商家的管理思想总结(收藏十四篇)
发表时间：2026-01-13第一篇 商家的管理思想总结
商家联盟方案是一种商家之间的合作模式，通过联盟实现利益的最大化和资源的共享，以提高竞争力和赢得更多的市场份额。在商业竞争日益激烈的当下，商家联盟方案是一种非常行之有效的合作方式，其优势不仅仅在于共同开发市场，还在于互相补充优势，共同携手面对市场风险。商家联盟方案在实施之前需要做好一系列准备工作，以确保联盟的成功运作。首先，成员的选择非常重要，要选择与自己有相似或互补业务的商家作为联盟的成员。其次，联盟成员之间需要达成共识，确定联盟的目标、战略和运作方式。在此基础上，需要制定详细的合作协议，明确各方责任和权利，以及利益分配机制。
商家联盟方案的优势主要表现在以下几个方面：
一、资源共享
联盟成员之间可以共享经验、技术、渠道、客户资源等，有效地提高综合竞争力。这种资源优势是单个商家难以达到的，而联盟的方式可以实现共赢。
二、降低成本
商家联盟可以实现采购、生产、物流等方面的合作，以减少成本。通过大量采购可以获得更低的成本，而联盟成员之间的生产、物流资源共享可以优化效率，减少浪费。
三、扩大市场份额
商家联盟可以联合推出品牌、产品和服务，以占领更多的市场份额。品牌的联合推广可以提高品牌知名度和影响力，同时也可以降低推广成本，增加效率。
四、共同应对市场风险
商家联盟可以共同应对市场竞争、政策风险等方面的挑战，实现风险的分摊和共担。联盟成员之间互相支持、协助，可以更加灵活和迅速地应对市场变化。
在商家联盟方案的实施过程中，需要注意以下几个方面：
一、完善商业信誉体系
商业信誉是商家发展的重要基础，通过建立联盟商家的信誉体系，可以保证联盟成员之间的合作诚信和信任，实现联盟的长期稳定运作。
二、明确合作协议
商家联盟需要明确合作协议，明确合作方式、目标、责任和权利，以及利益分配机制。通过完善的合作协议，可以保障各方的权益，为联盟的长期合作奠定基础。
三、建立有效的沟通机制
商家联盟需要建立有效的沟通机制，以保证联盟成员之间的沟通畅通和信息共享。只有充分的沟通才能保证联盟运作的顺利和联盟成员之间的协同作战。
总之，商家联盟方案是一种非常行之有效的商业合作方式，可以帮助商家实现资源集约、成本降低、市场扩张和风险共担。商家联盟的成功需要联盟成员之间的信赖、合作和共同努力，只有这样，才能实现联盟的共赢和长期稳定的发展。
第二篇 商家的管理思想总结
精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。
实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现企业的战略目标。主要有以下几点:
第三篇 商家的管理思想总结
双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。本站今天为大家精心准备了商家双十一活动总结，希望对大家有所帮助!商家双十一活动总结
尊敬的各位领导、同事们大家晚上好：
很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的激动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢!
我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”突击队，让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，每天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅”，从而保障了“双11”战役全面告捷。
第二句是“博观而约取，厚积而薄发”。基层锻炼是青年员工成长必经的途径。这次“双11”活动，为我们缺乏工作经验的青年突击队员，提供了一个非常好的学习机会。我们的每一个突击队员都能端正态度，带着组织的嘱托，带着感情和责任，沉下身子、虚心向工作在前线的揽收员、运输员、投递员学习。在“双11”活动中，我也真实地体会到一名电商小包揽收员的艰苦与辛酸，体会到邮政人高尚的职业道德。清楚记得12日，正是“双11”期间的最高峰日，经过一天的奔波与揽收，大家基本上都已经筋疲力尽了，而我和李霆均、吴__所在的一组还有最后一个大户了，我们按照一贯流程将面单撕掉，装车，整整差不多收到了2000个包裹，就在以为都差不多完成松了一口气的时候，吴__发现还有几个包裹面单存在问题，客户将个别面单收件人地址用记号笔修改过了，而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴__二话不说，一个人蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他这样一丝不苟的精神，确保了寄件人和收件人的满意，从而提升了我们邮政服务的品牌形象。
当然像吴__这样的小事情还有很多，通过这次“双11”活动，也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习，扎扎实实的工作，锤炼作风，提升自我，真正增强为邮政事业贡献的本领，向相信和支持我们的各级领导提交一份满意的答卷。
第三句是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。今天的表彰结束后，标志着“双11”活动的结束，但是对我们突击队员来说，是我们要奔赴广阔天地接受锻炼的新开始，我们要珍惜与小伙伴们互相协作的美好时光，每一袋邮袋都是沉甸甸的，但是我们却是用欢乐和笑容将他们扔上邮车，将欢乐化为力量，用笑容掩盖辛酸，看到小包数量一天比一天多，每一天小包的数量都在刷新自己的记录，从而更激起了大家的斗志!同时用微信、微博等定格着邮政青年，用勤劳和双手创造着幸福，用诙谐幽默的语句互相调侃着，有多少人能发现他们已经连
续工作了十几个小时。每天都在做好自己本分工作的同时，有条不紊地参与小包的工作。
我们更要珍惜机会，参与到更多长远的邮政事业中来，以最饱满的热情，全身心投入活动!我们一定会奋勇拼搏，以最高昂的斗志，圆满完成各项发展任务!我们一定会团结一致，以大无畏的精神，拿出无愧于青春，无愧于时代的成绩，真正成为值得信赖、堪担重任的突击队!为吴江邮政的不断发展尽心尽力努力拼搏!
商家双十一活动总结
双十一全球狂欢之际，我校电商高二学生开展了“惠特双11”为主题的促销宣传活动。6个淘宝网店全部8折促销。并且在我校树人广场举办了线下销售活动，广大领导和教师都对我校电商专业给予了关注和支持。对这次活动的得失现总结如下：
首先整体比较乱，特别是刚开始铺货期间，客观上学校消防演练活动占用了一点时间，使得准备时间较为仓促，但更主要的原因是教师和学生的能力造成的。负责人对之前过的整个活动流程不够完善，并且不是每个人都清楚相关的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位，责任没有到人，店长对自己店员分工不明确，缺少管理能力，以至于出现物品到处乱放，店长找不见自己商品。另外所有人都没有按照预定的计划来做事，以至于最后全部还是按照自己的处理方法来，遇到事情解决事情，而不是有条理，有计划的处理事情。
其次通过这次活动对电商专业学生做客服是一次很好的锻炼。活动中也充分暴露出我校学生在客服工作中存在如下问题：每个学生对自己所售商品价格不能熟练掌握，顾客购买时不能熟练正确答复客户。影响了顾客的购买欲。这一方面是学生积极性不够，对所销商品价格没有用心去记，准备工作也不充分对销售商品没有贴标签。另一方面学生表达能力较差，在今后的学习中要加强学生表达能力的训练，尽快提高学生的表达能力。让学生尽快成为具有良有好的口才的客服，能用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。这次活动虽然存在不少问题，但也有值得继续发扬的部分。活动锻炼是师生成长必经的途径。通过活动进一步加大了我校电商专业的宣传工作，使我们的网店受到了更多的关注，我校上至校领导，下至师生都对电商这次活动给予了大力支持，对电商专业有了深层次的认识。学生通过这次活动也充分进行了煅炼，职高生能力的提高不能停留在教室书本上，在各种活动中学生的他们会更好的展示自我，不断提高能力。这次“双11”活动，为我们缺乏工作经验的老师，提供了一个非常好的学习机会。我们的电商人员无论是专业教师还是文化课教师都能端正态度，带着感情和责任，沉下身子、积极投入到工作。
总之通过这次活动发现了自身存在的问题，明确了今后努力的方向。要想工作仅仅有好的态度是远远不够的，更重要的是自身能力的提高。
商家双十一活动总结
一、双11大促的定义和目的
双11是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双11大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。
二、双11大促对网店的意义
除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双11大促里打造爆款，怎么利用双11的流量做好宝贝布局和策略，这就需要大家好好研究了。
三、双11大促的节奏
大促前分为蓄水期以及预热期。在蓄水期的时候要尽可能让更多的新顾客和老顾客知道你的活动内容以及宝贝信息。预告、通知、造势，需要做好这三个方面的工作。在预热期让更多的顾客把他们知道的内容加入购物车或者是收藏夹。
大促中做好赛马是关键，能够让你的活动在开始阶段就是成为最优先的店铺或者品牌，不然辛苦得来的会场资源会慢慢消失掉的。想要做好跑马，就需要拉动顾客的消费动力，让利益最大化。要告知顾客你的大促利益点是什么，比如：满就送、红包、
折扣、免单等等，利益点最好的独家的，你有的别人也有，这样就不具有优势了。
大促之后需要注意几点，页面恢复、做好返场准备、盘点数据。
四、双11大促目标是什么?
很多店家都不知道自己的双11大促目标是什么，也不知道怎么制定。小编推荐两种方法去测算目标，第一就是关注价值算法，按照品牌或者店铺在双11大促之前的数据以及历史数据来测算出你的关注人数，接着这些关注的人能产生多少价值，然后得出目标销售额。这个方法比较适合一些标品大品牌。目标增长率算法适用于非标品，按照增长率和目标增长率乘以历史销售额得出的结果就是目标销售额。
以上四点就是双十一营销活动心得，各位店家，尤其是新手店家，在报名双11大促之前，一定要对双11充分地了解，这样才能在双11大促中取得理想的成绩。
第四篇 商家的管理思想总结
一、活动目的
通过此活动，
第一步是提高浔城市美食家私菜的品牌知名度；
第二步，利用儿童食品制作活动，刺激人气，带来直接消费；
第三步，通过活动前后的软文宣传吸引和锁定客户；
二、活动时间
2015年xx月开始
三、活动阶段
第一阶段：平台报名宣传：2015年xx月x日到xx月xx日哈哈团微信平台进行活动宣传(建议活动时间为至少15天)；
第二阶段：现场活动：2015年xx月x日、xx日在美食捷私房菜举办“我是美食家”活动，制造人气。
第三阶段：软文宣传：活动结束后现场总结，让家长**再次宣传美食和私家菜。
4、“我是美食家”活动细节
在美食捷私房菜举办“我是美食家”活动，活动方案如下：
（一）、活动时间
10： 2015年周六、周日00-1:00
（二）、活动地点
怡康路美食捷私房菜
（三），活动报名
点击哈哈团在“我在美食捷做美食家”链接页面里报名，格式:某某某几大几小自愿参加美食家活动，是否一起用餐（选择那种**），自行承担活动风险，联系********，报名后缴纳相关费用即为报名成功。
（四）、活动安排
1.9:50美食捷门口集合。
2.10:00主持人开场。
3.10:15美食师傅现场演绎和讲解彩色饭团拼盘过程
410： 40-11:30，每组可免费制作五颜六色的饭团拼盘。
5.11:30讲解彩粽工作评价，合影。
6.12:00-13:00集体自助aa午餐。
（5）、午餐准备
为了在活动当天推广更多的家庭聚餐，商家可设立特色家庭**，如一大一小**30元（含2菜1汤）；两大一小45元（含三菜一汤）；这样一来，活动登记前的统计更加方便，也方便商家提前做好准备。
（六）、活动准备
1每个家庭都应该准备一把水果刀或剪刀。
2根据筹备组**准备的粽子或网上搜索到的作品打印出来带到现场备查。
三。商家应准备好彩色饭团拼盘所需的材料，如糯米、蔬菜、黄瓜、胡萝卜等，以及活动盘。
第五篇 商家的管理思想总结
商家联盟方案是一种通过多家商家联合推出的销售方案。其主要目的是提高商家的营销效率和市场地位，扩大推广范围，给消费者提供更多的选择和优惠。通过联盟的方式，商家可以互相合作，共同促进销售与利润增长。商家联盟的基本构成是由多家商家共同组成。这样，它们就可以互相分享彼此的资源和经验，共同决策推广活动的方向和内容。在商家联盟的框架内，成员可以自由地发挥他们的创造力，设计创新性营销计划。既可单独推广自己的产品和服务，也可以协力推广礼品券、优惠券等联合推广活动。这样做不仅可以吸引更多顾客，还能提高销售额以及盈利能力。
商家联盟方案的实施需要一些基本步骤。首先，商家应该找到合适的合作伙伴，这些合作伙伴必须是对自家品牌和产品有足够认识和理解的商家。这样，他们就能够更加完美地合作，并且能够把联盟有效地推广出去。
其次，商家应该确定营销策略的方向。这包括联合推广和自主推广两种方式，以确保自己的产品服务更加多样化和吸引人。此外，商家应该设定合理的目标，并据此定期推出新的联盟促销方案。只有通过不断创新，才能保持市场地位和吸引更多的顾客。
最后，商家应该制定一个良好的计划，包括各种可能的联盟方案，以及计划的执行细节。要确保计划的实施顺畅，可以制定一些清晰的计划和目标，以确保商家联盟的各个成员都按照计划完成自己的任务。
商家联盟方案不仅可以帮助联盟成员提升销售额，也可以为消费者提供更优质的产品和服务。在联盟之间合作，可以更好地去推销和营销，给消费者提供更多的优惠和选择。这样的方式就能够让商家发现它们之间的共性，并且一起创造更多的机会。
总之，商家联盟方案是一种新的商业模式，它允许商家合作，共同打造品牌和产品，并让更多的消费者了解到他们的服务和产品。这样的方式不仅能够帮助联盟成员共同提升销售额和市场地位，也可以为消费者提供多样化的选择和优惠。这样的方式是现代市场的主旋律，随着市场竞争的不断增强，商家联盟方案也将逐渐普及，成为一个趋势。
第六篇 商家的管理思想总结
绩效管理是基于企业战略的管理，是对总体目标任务的分解。绩效管理不仅重视结果，也重视过程。下面是小编分享的绩效管理中的重要思想，一起来看一下吧。
1.员工是自己绩效的主人的思想 关于这个思想，我想，可以从三个方面来理解：一是，员工的绩效不是考核出来的;二是，员工的绩效不是经理赐予的;三是，员工的绩效是由员工在经理的辅导下独立创造的。 先说第一点。关于考核，很多管理者有这样一个误区，认为考核出绩效。他们的思维逻辑是，因为员工有懒惰、讨巧、逃避工作的思想，所以必须举起考核这个“大棒”，出台一些严厉的考核政策，员工做不好就动用惩罚措施，这样员工就有了畏惧感，就会努力工作，员工的绩效就能提高。真的是这样吗?给每个员工后面放个老虎，他们就能成为刘翔吗?显然不能。因为不管你采取了什么措施，如果员工的能力得不到提高，工作中得不到有效的指导和帮助，他们所能做就只能是两面三刀，人前一套，人后一套，装装样子而已。充其量，这种考核措施只能使员工动起来，至于动起来的结果，则不言而喻。 再说第二点。这里，我所谓的赐予的意思是，经理有的时候喜欢亲历亲为，甚至事必躬亲，经常越权做一些本该员工来做的工作，有时候，没等员工准备好，自己就把工作做了。这表面看来，员工的职责范围内的工作都完成了，而且完成的还不错，应该在绩效考核的时候得一个高分。但实际上，员工并未从中得到任何提高和进步。所谓高绩效只是一个表面的假象而已。 关于第三点，这才是这个思想的实质所在。员工的绩效是在经理的辅导和帮助下，经由自己的努力而独立创造的。在这个过程中，员工的绩效能力也得到了提高，具备了挑战更高绩效目标的能力，这个时候，经理就应该帮助员工设定更具挑战性的工作，使员工在绩效管理中不断体验到成就感和主人翁感。 2.持续改进的思想 绩效管理只有开始，没有结束。当你把绩效管理推入了运行轨道以后，它就停不下来了，它会随着企业的战略一直运行下去，并不断得到改善和提高。这一点，从绩效管理系统的最后一个部件也可以看得出来，即绩效诊断与提高。 绩效诊断与提高作为两个绩效管理循环的连接点，起着桥梁作用，通过对前一个循环的诊断，找出其中存在的问题和不足，然后制定改善计划，放入下一个循环，使之得到改进，如此循环往复，永不停息。 我们完全可以断言，没有绝对完美的绩效管理体系，没有不需要改进的绩效管理体系，这也就要求我们把持续的改进作为一种思想引入绩效管理，使之不断得到发展和提高，成为企业战略目标实现的助推器! 3.系统综合的思想 绩效管理首先是一个科学的管理系统。该系统有五个重要部件组成：1、绩效计划——设定绩效目标;2、绩效沟通与辅导;3、建立员工业绩档案;4、绩效考核与反馈;5、绩效诊断与提高。 绩效管理与被人们广泛了解的绩效考核有着明显的不同。通常，绩效考核只有两个部件组成：一是，设计绩效考核表;一是填表考核。这并不能算是一个系统，当然也就不能称之为体系，很多人喜欢把绩效考核叫做绩效考核体系，我以为，这种提法是错误的，绩效考核不能独立成为体系，充其量也只能算是绩效管理系统的一个环节和组成部分。也有人喜欢把绩效考核称为绩效考核管理体系，这也是不妥的，因为绩效管理和绩效考核有明确的先后顺序，是不可以颠倒的。 但凡操作绩效管理，无论你是出于什么目的，为了发放奖金也好，为了把员工分成三六九等也好，为了提高员工绩效也好，你都得从系统的观点出发来理解和对待绩效管理。首先把绩效管理视为一个系统，然后深刻领悟这个系统的内涵及其重要组成部件，在此基础上来着手进行有关绩效管理的决策。 4.持续沟通的思想 系统的构架确立之后，你用什么方式去使之得到实现?四个字：持续沟通。 美国绩效管理专家罗卜特·巴克沃给绩效管理下的定义是：“绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。”如果用一句话概括这个定义的话，就是，“绩效管理是一个持续沟通的过程。” 在这里，“持续沟通”作为一种管理思想应贯穿于绩效管理过程的始终，从绩效计划、设定绩效目标开始一直到绩效诊断与提高，整个绩效管理系统的每一个部件都离不开沟通，都需要经由经理和员工之间的沟通来达成。 另外，与以暗箱操作为特征的绩效考核不同，绩效管理中的沟通是双向的，需要员工的响应和参与。专家在描述绩效管理不是什么的时候，经常说的一句话是，“绩效管理不是经理对员工做某事”，的确是这样，绩效管理不是经理的专利，也不是经理惩罚员工的'工具，而是经理和员工共同的利益。 在绩效管理活动中，经理和员工始终是“站在同一条船上”的，即便是考核这样看起来有些“残忍”的行为，也被赋予了新的内涵，积极的观点认为绩效考核是经理和员工一个共同探讨成功和进步的机会，而不是从反光镜里往后看，更不是找麻烦，算总账。这一切的实现，都要通过经理和员工之间持续不断的双向沟通来完成。 所以，持续沟通作为绩效管理的一种重要思想值得经理认真思考并做出积极的改变，经理应不断提高自己的沟通技巧，把绩效沟通做好。 5.合作伙伴的思想 还是引用罗卜特·巴克沃先生的定义，在定义中，巴克沃先生说，绩效管理的过程“由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解”，由此看来，员工的绩效目标的确定应是经理和员工协商一致的结果。这个结果既不是人力资源部下达的任务，也不是经理的命令，而应该是经理和员工双方针对员工未来一段时间内的绩效目标进行讨论并最终达成共识的过程。这就体现了一种平等和参与的思想，这种思想就是绩效合作伙伴的思想。 以往绩效考核的典型做法是，先由人力资源部设计标准化的绩效考核表，然后发给经理填写，然后再收归人力资源部存档。这种做法的缺陷在于，考核目标和考核标准并没有征求员工的意见，员工是完全不知情的，甚至有可能永远都不知道。 另外，由于考核表格的设计者是不熟悉员工工作的人力资源部，所以往往这些考核表格不具备针对性，没有针对员工的职位设计个性化的表格，使得员工所做的工作没有得到公平的考核和评价，不利于调动员工的积极性;再者，由于直线经理没有参与绩效目标的设定，使得他们认为这是为了完成任务，于是简单应付，使得考核结果的真实性大打折扣。 而在绩效管理中，作为系统的第一部件：制定绩效计划，设定绩效目标，就不是由人力资源部做的，也不是经理一个人做的，而是经理和员工共同完成的。在这个过程中，经理所扮演的角色不再是威严不可接近的长官，而是员工的绩效合作伙伴，以帮助者和辅导员的姿态出现在员工的面前，以绩效合作伙伴的关系与员工共同制定目标，并达成一致。 绩效合作伙伴的思想不仅仅体现在绩效计划这个环节里，而是与绩效沟通一样，贯穿于绩效管理过程的始终。要沟通就要以合作伙伴的关系进行，要想把绩效合作伙伴的关系维持好和发展好，不断提高员工的绩效，就要进行持续不断的双向沟通，这二者是相辅相成，缺一不可的。 绩效合作伙伴不仅仅体现在经理和员工之间，也体现在HR经理和直线经理之间。HR经理作为绩效管理政策的制定者和表格工具的提供者，应作为直线经理的绩效合作伙伴，帮助他们不断掌握绩效管理的思想、方法和工具，为他们解答实施过程中的问题，通过与直线经理保持和发展绩效合作伙伴关系，使他们的绩效管理技能不断得到提高，更好地理解和执行企业的绩效管理政策，使之落到实处。 上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题，所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。 人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但你必须正视，因为这是你的本职工作。 下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，就会自觉出力。让下级对工作精益求精，这样做你自己也有提高的机会。 要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。不能把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己分内的事。如果人事关系理不顺，你的全部计划就无法实现。 作为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的工作情绪无疑会受到打击。 企业家如何在“危”难之中把握“机”会是很重要的。至少需注意以下几点： （1）该告诉的人一定要告诉，不该告诉的人则一句不讲。 （2）要回答的问题先想好答案。 （3）对别人伸出的援助之手，要坦然接受。 （4）在面临个人危机的时候，工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象。 遇到个人危机虽属不幸，但处理得好，也可能是个好机会。 任人唯亲会激起他人的不满。如果某人只是因为和经理是同乡或是亲戚，而被提升，这样会使员工士气大减。 尽量公正地待人处事。如果上级对一切事情都能无私公正，下级就会原谅他的许多缺点。有的领导出了问题就会推卸责任。还有一种领导会许出各种诺言，但到了落实的时候，就一推再推。领导者要守信用，对下级坦诚，这样下级就会从心里尊重你，服从你。 管理人员有权力命令下级做事，但若用说服的办法，就会事半功倍的。谁也不愿意被人指使，最好的办法是在分配工作任务的时候，加上“请你”，“如果你不介意的话”，“不知道你是否愿意”这类的语句。这样做，定会产生更理想的效果，下级也会心悦诚服。所以，分配工作任务时，要采取多种方式。 千万别做 ，遇事不跟别人商量，自作主张，乱发命令。使用独裁做法你自己觉得威风，也许能取得短暂的胜利，但是到头来是自己惨遭失败。强权、高压、带来的只是一时的威风。 不要怕认错，因为我们无法做到100%的正确。一个对了60%，而乐意把另外40%的错误改正过来，他就是很不错的人。一个肯承认错误的人特别受人尊敬，这是大人物的特点。 人们不喜欢管理人员独自安排一切，他们也想参与制订计划，觉得这工作也有他们的份。没人甘心做木偶，任人摆弄。 机构里的规章制度不能经常变动。人人都应该清楚，如果他们努力工作，多少年后便可以达到职位。这样才好让大家遵守所制定的有关规定。 谁都应对总经理以礼相待，因为他有着至高无上的权力。但是，从一个人怎样对待小人物却可以反映出他的为人来。“要看大人物的性格，不免看看他如何对待小人物。” 如果把一个团体比作一支拔河队，那么你一定要去当拉拉队队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。 “好汉不提当年勇”，总是把过去的成功挂在嘴上或在心里是很有害的，它会让你变得固执。经验需要更新，过去的成功绝不能保证今后的顺利，适当的改变才能使你绕开成功陷阱。 每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔，因此对下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力，要知道，他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。 每个人都有倾诉的愿望，但谁也不希望对方把自己当永远的听众一遍又一遍地听你说自己的英雄壮举。如果你反复讲自己过去如何了不起，那丝毫唤不起下属的尊崇，相反，下属会产生反感，甚至以为你是在用过去的辉煌来抚慰自己现在的无能， 最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上。如果你说到却没做到，你就会失去信用。 若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都有其自身的意义，这一点必须让下属知道。 即使最有涵养的人，也不喜欢别人指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。 即使你表扬了下属，他也不会得意忘形。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个错误的观点。每个人都希望上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会因此骄傲，反而会再接再厉的。 你不可能希望下级都是十全十美的人。一位合格领导应该能够尽量发挥现有人员的积极性。人与人之间的差别太大了，有善良的、有勤劳的、有懒惰的、有自私自利的。好领导不那么容易气馁，所以他才能卓有成效。 他们情绪不高，工作不主动，无精打采。因为他们的工作天天如此，没有人答理他们。也没有告诉他们，他们所制造的是货车还是挖土机的零件，这些零件要被送往何处。应采用另一种办法，为他们着想，让他们知道公司的生产计划，这样他们会产生很高的情绪，生产力会马上提高。 遇到困难正常人的正常反应是：这可怎么办？可你应该换一种方式，对部下说：咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了！你的乐观和积极会变成促进下属的巨大动力。 下属最害怕听到上司说：“我现在无法下决定，我很苦恼，我也没办法。”你的优柔寡断会使下属变成一群无头苍蝇，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面临这种无法决断的情况，你首先要做的就是听取下属的意见，即使你没有得到最上策，也会从中得到启发。 当你向下属交代一项任务时，对下属说：“这事你试着办一办”是错误的。下属回答说“试试看”也是错误的。“试试看”后面的潜台词就是“反正办不成我也不管”。要让下属养成这样的口头语：“这事我来办！” 如果你经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了。下属会认为，你要是真忙的话，那么对下属抱怨的时间都不该有。下属的想法是：你现在干的所有工作都是你的精力所能承担得了的。下属最典型的说法是：我们也忙，我们都没有时间对你说。正确的做法是：把工作都合理地分配出去。 抱怨下属只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明他在思考。你鼓励他而不是指责他，下一步他就会想出办法来。 作为上司拥有决策权和领导权，但是如果上司总想比下属高出一筹，这会挫伤下属的积极性。比如下属拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下属的想法改头换面据为己有。每个人都会回避过于自负的人，过分自负只能让人体察到你内心深刻的自卑情结。 如果你对下属的能力经常怀疑，那你就换掉他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属工作的话，下属会因此失去自己的创造性，完全按照你的“正确指示”去工作，进而形成下属不是放开手脚去做，而是一边猜测你的意图一边做。你用挑剔的眼光去观察，下属的缺点很容易暴露出来，你就会加重不信任，加重监督。下属也在摸索中成长，只要他还没有放弃，你就该给他宽松的环境。 对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。 经常称赞下属，尤其是对外人称赞下属，这种称赞会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的快乐要比你直接称赞他强几倍，他自然会更加热爱工作。而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能，至少会认为你没能物色到出色的人选。 关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方，饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围；实际为下属解决一两件生活小难题，下属会把这当故事讲给别人听，这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐，他自然会加倍努力来回报你。 当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。拿两个人做比较的结果是：评价差的人会因此失去自信心，甚至以后做不好工作也对自己的无能没有负担感，因为你已经无数次地确认了他的无能。评价好的人也会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安，甚至会招致下属的集体排斥，因此，他会有意无意地放松自己，以争取与同事重新站回一排。如果你想成为一个好上司，就该改正自己。 摘 要:企业是一个组织，管理者为企业这个组织制定目标并利用组织的有利资源去实现这一目标就是企业管理的根本任务。中国是一个文明大国，拥有着博大精深、源远流长的传统文化，蕴含着丰富的管理思想，探讨中国传统管理思想与现代企业管理是开创具有中国特色企业经营管理的有效途径。本文通过对中国传统管理思想的阐述，分析中国传统思想的特点以及对现代企业管理所产生的影响，对中国传统管理思想与现代企业管理进行探究，从而给现代企业管理提供有益的借鉴。 中国传统文化源远流长、博大精深，中国的传统管理思想基于传统文化。中国文化的主题是以儒家思想为核心的传统文化，儒家文化在记录了中国传统文化的同时，也深深的深入每个中国人的血液，通过世代相传的风俗习惯、人生观念、价值观念、思维方式、行为准则等影响和制约着现代人的思想方式和行为方式。纵观历史，在中国传统文化的影响下，中国古代人民就在日常生产生活中萌发了很多卓越的管理思想，既有宏观意义上的治国之道，也有微观意义上的治生之道，它们脉络清晰、内容丰富，已成为中国传统文化的灿烂结晶，深深的影响着一代又一代的管理思想。 中国是具有几千年历史的文明古国，中国最早的管理思想起源于原始的农业，在刀耕火种的种植业的基础上逐渐产生了手工业、畜牧业等社会分工管理经营活动，随着社会的发展，在这种特定的社会因素的影响下，逐渐形成了以龙山文化、仰韶文化等为代表的早期的管理思想。此外，中国传统管理思想的主导体系源于千百年来广为流传、深入人心的儒家管理思想。 企业管理从简单的角度来理解就有两方面的内容，即人的管理和事的管理。针对这两方面内容，中国传统的管理思想具有以人为本、以和为贵、以德为先的管理特点。 (1)中国传统思想具有以人为本的特点。中国传统思想就是注重以人为本，中国的传统文化的核心也是一个“人”字，这种以人为本的管理思想非常重视人的价值。纵观历史，在治国管理方面就把人放在第一位，认为国家的兴亡与人才有着密不可分的关系。有道是“争天下必先争其人”，同时传统的管理思想具有浓烈的民本思想，如由孟子提出的“民为贵，社稷次之，君为轻”，由孔子提出的孔子主张“爱人”、“爱众”、“重民”等人本位的思想。治国方是如此，企业的管理就更应该注重人的管理。在竞争激烈的商业活动中，企业最短缺的资源就是人才，同时企业管理也是人在管，因此，中国传统管理思想主张以人为本的特点。 (2)中国传统思想具有以和为贵的特点。中国传统文化中重要的一项理论就是以和为贵的和合思想，正所谓“天时不如地利，地利不如人和”，以和为贵是成事的根本原则，我国传统管理思想主张协调管理包括人际关系的在内的一切矛盾因素，和气生财是企业生存发展指导，和谐管理是中国传统管理思想想要达到的最佳管理状态。 (3)中国传统思想具有以德为先的特点。凡事以德为先是古今中外的定理，我国的传统文化也可以理解为传统的伦理道德文化，儒家思想是道德文化的代表。我古代管理国家讲究的是以德治国，管理思想对人们的要求是德才兼备，从此不难发现以德为先是中国传统管理思想最鲜明的特点。企业的管理更应该主张德的管理，强调以德服人，古语有言“生而弗有之，为而弗持之，长而弗宰之，此之谓玄德”，管理但不去主宰，不去左右，这才是企业管理中“德”的体现。 从辩证学角度考虑，凡事一分为二，中国古老的传统管理思想对现代企业的管理既有积极的一面，同时也有消极的一面。(1)中国传统管理思想对现代企业管理的消极影响。纵观世间百态，管理是在一定民族文化背景下所衍生的产物，我国受封建专制统治多年，儒家管理思想已在人们心中根深蒂固，给现代的企业管理带来了很多消极的影响。首先，受传统管理思想影响，现代企业管理普遍政治化，忽略的企业的最大利益。如企业缺乏独立的一面，表现出政府化的行为，企业的管理手段、竞争方式、经营理念等受上级部门控制严重，从而使得企业内部结构行政化，企业的管理手段和方法行政化。其次，受封建社会严重的宗法等级观念的影响，现代企业管理普遍专制化，忽略的企业的民主性。主要表现在个别企业中常常表现为领导者的个人决策、家长制。最后，受中国儒家管理思想对企业管理机制的影响，现代企业管理重于人情化，忽略了制度管理。主要表现为，在日常管理中过于注重人情，使得企业的规章制度只是用来说、用来看、用来记录，从而导致企业中常常出现无章可循、有章不循，违章违规现象司空见惯。(2)中国传统管理思想对现代企业管理的积极影响。现代很多企业遵循以人为本的传统管理思想，把人才视为企业的核心和最宝贵的资源，充分发挥人才的积极性、主动性和创造性，达到人尽其才，才尽其用的目的。例如，海尔集团的“盘活资产首先应盘活人”。此外，中国传统管理思想对现代企业的积极影响还表现在以和为贵、以德为先等方面，正所谓和气生财，企业的.经营管理要讲求和谐，再者，受传统儒家思想影响，很多企业在管理中注重以德为先的管理思想，对企业的可持续发展打下坚实的基础。 (1)树立以人为本的管理思想。现代化的企业管理模式包括以人为本的企业文化和管理制度，同时企业的经营管理更离不开企业文化和制度。在现代企业管理中通过硬性的规章制度来进行行为约束，通过企业文化来感染思想意识，鼓舞斗志。在日常的管理中需要软硬兼施，企业文化和规章制度互为作用并进行持续改革和创新。此外，规章制度的建立可以有效的约束人的行为，追求的是阶段性的项目管理目标，而企业文化则是长期对人的思想进行熏陶，追求长远效应。企业文化和制度对一个企业至关重要，因此在树立企业文化和建立管理制度时要融入以人文本的思想，提倡人性化管理，未来真正出色的企业，将是能够设法使各层次人员全心投入，并有能力不断学习、团结进取、改革创新的组织。 (2)倡导目标性管理思想。现代企业管理通常把企业目标的实现与人的需求集合起来，其基本出发点是综合以工作为中心和以人为中心的管理技能，基本管理方式是自我控制。企业的发展在于经营，经营的管理在于项目管理。在项目管理过程中，要有明确的目标和宗旨，讲求战术性和战略性。与传统管理思想相比，现代企业目标性的管理思想主要体现在把传统方法中的“要我做”和“要我怎么做”转变为“我要做”和“应该怎么做”。 (3)推崇技术创新的信息化管理思想。随着科技的飞速发展，技术革命带来了必然的管理革命，正所谓技术和管理是企业发展的双动力，正确处理技术与管理的关系，在提倡技术创新的同时更要强调管理思想的创新，全面打造以科学技术带动管理创新的新局面。 随着信息化社会的高速发展以及数字化和信息化技术的形成和发展，给企业管理带来了更进一步的解放和改善。这种进步和改善不但体现在管理水平、管理思想观念的现代化，同时也体现在通过数字信息化管理系统的开发和广泛应用使得生产系统和管理系统的更高级现代化。技术和管理是企业发展的双动力，运用具有创新性的信息化管理，把技术和管理相互结合、互相促进，使得生产进一步发展、机构进一步精简、人员进一步精练，提高管理效率的同时更是提高了生产效率，大大降低了企业生产和管理的整体成本，是企业在高效的可持续发展状态下立于不败之地。 参考文献: [1]杨先举.孔子管理学[M].中国人民大学出版社， [2]稻香.柔性管理[M].中国纺织出版社， [4]陈雪钧.中国古代管理思想对当今企业的启示交通[J].企业管理. [5]李静杰.现代企业管理模式之知识管理[J].企业导报.(7) [6]刘华伟.儒家管理思想与现代企业管理[J].中外企业文化.2007 [7]李启光.中国古代管理思想的现实意义[J].文教资料.2007 2016天猫双十一活动商家总结 2016天猫双十一活动商家总结 篇一 在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网APP、注册武商网账号，同时详细培训武商网下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。 在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。 在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。 但是通过活动也反映出来一些存在的不足： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。 二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是武商网手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上100元电子券使用要求是200减100，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在200出头，但我们店内快递是298包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为200包邮，以满足顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。 2016天猫双十一活动商家总结 篇二 1、用户反应下载慢的问题。 解决方案：在排除用户手机内存不足、手机系统不支持下载、无WIFI、流量情况下，服务器管理员及程序技术人员共同通过后台分析数据，给出最好的服务器配置升级支持方案，尽量提升下载速度。 2、用户体验度问题. 解决方案：公司产品研发人员通过大量用户反馈后，将e购宝升级为2.0版本，并将用户体验问题逐一解决。比如：订单支付成功后，用户手机将收到订单成功信息，同时也可通过付款记录可查看订单详情。 3、部分商家老板不太支持联合主办活动的问题. 解决方案：组织商家联盟活动专题讨论会议，或上门与商家负责人深入沟通、交流联盟商家举办活动的流程，并与商家商量讨论活动具体方案，听取商家良好建议，通过此类活动带动商家的人流量成为商家忠实会员管理的培训，有些商家从未进入e购宝商家后台操作过，安排工作人员一定要演示现场操作e购宝商家后台管理、资金管理、店铺管理及会员二次营销方式和方法等。并详细说明平台多方分润，用户到第二个家商户获利的盈利模式。 操作流程问题。 解决方案：对于新的产品功能和相关操作流程，全公司员工都要接受最全面的培训。 5、活动推广影响力不够大问题。 解决方案：对于此类社会影响力新闻，提前联系新闻媒体，借助本地大型媒体联合宣传推广活动意义及社会价值;公司全员参与的自媒体推广、社交型论坛推广等全网营销推广要落在实处，分工到个人并及时检查落实情况;与各协会、组织单位联合推广等。 消费体验。也是目前任何一种电商平台无法达到的消费者信任度，继而产生80%以上回头购买率的移动电商新模式! 全国各大电商平台的双售后服务、退件物流将是整个商业链最艰难的负担。本地e购宝移动电商平台是无“仓储、物流、退货”的轻型电商模式，在最短的时间内，e购宝平台联盟本地数百快消行业商家组织常德首届双11移动电商购物狂欢节，是实实在在的让广大消费者享受到实惠的平台，也是让中小企业在0成本投入产生巨大回报的商业活动，是真正建立自己长久健康的企业发展之平台。 《周易》蕴含着丰富的管理学思想。事实上，无论从《周易》文本的性质、从其所遵循的“天人合一”的运行规则还是从哲学文化的意蕴上来看，《周易》皆具有典型的管理学特征。 作为大道之源、六经之首的《周易》，其思想可谓驳杂而宏阔!《系辞》中所谓“《易》为天地准，故能弥纶天地之道”的概括也许对《周易》思想之博大做了很好的说明。既然“易道”充盈天地间，那么它势必要涵盖人间一切的学问。更何况，《周易》乃是由独特的符号体系所构成——冯友兰先生认为周易的八卦符号是个X——符号具有不确定性、模糊性、开放性的特点，这势必导致人们对《周易》解读、诠释的丰富性、多义性。 因此之故，人们对《周易》的研究亦呈现出多样性，如不少学者从筮法、史学、伦理学、哲学、思维学乃至军事学等角度对之展开研究。今笔者不避粗浅，试图从管理学的维度①对《周易》所蕴含的“X”做一“填充”，以拓展《周易》的研究维度，并期望给当代管理思想以有益的启示。 在阐发《周易》的管理思想之前，有必要追问《周易》的“管理学性质”——假若《周易》本与管理不相干，那么所谓“周易的管理学解读”不过是笔者的一厢情愿——无疑，独断论的解读不但缺乏说服力，反而有附会的嫌疑。因此，探讨《周易》的“管理学身份”就显得尤为重要。以笔者拙见，可从三个层面对其“管理学性质”进行考量。 客观地讲，《周易》本为卜筮之书，无论从其符号的构成方式还是从卦爻辞的记载来看，这一点都不容质疑。我们知道，《周易》的主体部分(即经文部分)由象和辞构成，“象”指的是通过一定的衍算方式所得的卦象，而“辞”(卦爻辞)则是对卦象所下的断语。“所谓断语就是结论，多用吉凶、悔吝利与不利等辞，取象和断语是因果关系。”[1]65无疑，这种通过“象”推断事物“吉、凶、悔、吝”的方式表明《周易》乃是卜筮之书。《周易·系辞》中还专门介绍了筮的方法：“大衍之数五十，其用四十有九。……是故四营而成易，十有八变而成卦。”[2]369 此外，古代经典的各种记载和论述亦表明《周易》本质乃为卜筮之书，如《周礼春官宗伯》：太卜“掌《三易》之法”、“筮人掌《三易》”，等等。《三易》即《连山》、《归藏》、《周易》，筮人掌《三易》之法的目的，在于卜筮，“三人占，则从二人之言”(《尚书》)。《左传》、《国语》有关以周易卜筮的记载有22次之多，此皆雄辩地表明《周易》的卜筮性质。 对于作为卜筮之术的《周易》，人们惯常以神秘、迷信乃至不屑一顾的态度对待之，似乎古人将自身未知的命运交付于神秘的天命，而无任何自主性可言。事实则相反，透过这种神秘之术的表象，我们恰恰看到古人不甘现状、不甘命运摆布的主体意识的觉醒：他们试图通过预测未来的方式，恰适地安排自己的生活、生产秩序，使之向着既定的目标发展——显然，此与西方管理学的目标管理有“类同”之处。从这个角度而言，卜筮的目的乃是趋利避害，通过人对未来的目标管理——对有利的目标(预测)设法达成，对悔、凶的目标设法避免——来改变自身的命运。这种通过预测、制定规划以求达到既定目标的过程，无疑表明《周易》具有显著的管理学特征。 不仅如此，古代统治者更是将《周易》卜筮视为参与管理国家的重要理论工具，汉代尤其如此。京房在《京氏易传》中曾有专门论述：“故易所以断天下之理，定之以人论，而明王道。”由此可知，古代决策者利用《周易》卜筮的神圣性和权威性，来推广自己的决策。关于这种论述，余敦康、林忠军两位先生皆有宏论，此不赘述。 即便我们从“天人之学”的角度解读《周易》，亦能品出《周易》的管理学韵味。《周易》可谓中国最古老的“天人之学”，这种“天人之学”的理论基础有三：观物取象、相似理论、感应原则。 中国石油大学学报(社会科学版)2月第29卷第1期郭继民，等：《周易》管理思想探微1.观物取象 此乃《周易》建立的基石，它试图按照某种模式在人、天之间建立“描摹式”的图式关系。《周易·系辞》对此“观物取象”至少有三处论述：“仰以观于天文，俯以察于地理，是故知幽明之故”[2]356——此言观物取象的目的;“圣人有以见天下之赜，而拟诸其形容，象其物宜，是故谓之象”[2]386——此言观物取象的原则;“古者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，观鸟兽之文，与地之宜，近取诸身，远取诸物，于是始作八卦，以通神明之德，以类万物之情”——此言观物取象的缘起。 “相似原则”建立在“观物取象”的基础之上。所谓相似原则，是指《周易》以事物的阴阳属性为主要依据，按照其属性将万物归结到八类不同的卦象(符号)中去，即乾、坤、坎、离、震、兑、艮、巽。关于八卦的属性，《说卦》云：“《乾》，健也;《坤》，顺也;《震》，动也;《巽》，入也;《坎》，陷也;《离》，丽也;《艮》，止也;《兑》，说(悦)也。”[2]433于是，通过“相似原则”，万物被“抽象”为八卦所融摄的符号体系之内。 感应原则，乃《周易》中最富有神秘色彩的原则。对筮者而言，乃是其经过多次运用符号之间的演算关系而获得的一种神奇“感应”力量。不过就《系辞》所传达的.信息来看，它更多地表达出“天人一体”的全息性原则，所谓“易无思也，无为也，寂然不动，感而遂通之故”[2]376，即然。 西方的管理学中的科学学派主张，在管理时为了减少各种人为的因素，应该依靠一套决策程序，建立数学模型以增加管理的科学性。若悉心分析“天人之学”的运行机制，当知，《周易》同样有一套相对完整的演算、决策的机制。“观物取象”可谓对管理对象的认知和抽象;“相似原则”则是对管理对象进行分类并建立模型;“感应原则”则是科学管理所要达成的目标。古人相信，通过这种运行机制，可以更好地进行“目标管理”。 如果说在春秋以前，《周易》纯粹作为卜筮之书存在，那么经孔子进行传授、整理以后，《周易》已发生了人文学的转向，其人文思想主要体现在《易传》之中。及至两汉，《周易》与《尚书》、《春秋》、《诗经》、《礼经》并称“五经”，且《周易》位居“五经”之首，成为儒家治国安邦的重要经典。治国安邦，当然是管理，而且是“大管理”，作为“五经”之首的《周易》更是因蕴涵丰富而深奥的哲学而为历代决策者所深爱。且不言自古至今专门治易者有三千余家，即便《史记》、《汉书》、《后汉书》、《三国志》等经典史学著作，乃至《淮南子》、《白虎通》、《春秋繁露》、《盐铁论》、《说苑》等中国一流经典著作也多以《周易》为基础，并藉此阐发管理国家的理论。时至今日，邻邦日本亦将《周易》视为高等管理人员的必读科目——《周易》的管理学性质由此可见一斑! 同时，伴随着两汉对儒家经学地位的确立，《周易》亦成为自汉以降历代统治者选拔人才的“必考科目”，对此，林忠军先生曾总结道：“《周易》是选拔古代优秀管理者的重要尺度。”[此亦为《周易》具有管理学身份的一大明证。 我们说《周易》具有“管理学的品质”，实则在于其本身蕴含着丰富的“管理”思想。不过，在探讨《周易》管理思想之前，首先要明确“管理”的定义。“管理”的定义相当宽泛，可谓见仁见智，即便具有丰富管理思想的现代西方学者亦无定论：强调决策者认为“管理就是决策”;强调工作任务者认为“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果”;强调管理者领导艺术者认为“管理就是领导”，如此等等，不一而足。虽然关于管理的定义众说纷纭，但关于管理的“主干脉络”却大致类同——管理，无非是“通过一定的手段、措施(计划、组织、控制、激励)来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织(既定)目标的过程”。 正如上文所述，具有卜筮性质的《周易》更倾向于“目标管理”，当然这个目标包含个体主观的需求——更多的是指通过“占卜”(即通过天人关系的感通)得来的“结果”，也许称之为“目的管理”更为恰切。这种“预测未来目标”的行为实质上就是现代管理学中的计划、决策行为。更可贵的是，《周易》绝非要人们局限于既定的“目标”(凶、悔、吝等不好的命运)，而是希望人们采取积极的措施和行动，趋利避害，让事态向着主体所希冀的目标发展。 这里的“措施和行动”，指的就是《周易》中对人、财物的管理，其中还包括管理方法与模式的应用。本文试图从上述三方面挖掘周易所包含的管理思想。 (一)《周易》蕴含着丰富的“关于人的管理思想” 人是管理中的决定性因素，正如《系辞》所言，“何以聚人曰财”，即表明《周易》对人的重视。《周易》认为，善于识人、知人、用人、利人乃是管理取得成功的关键。 识人，是用人的基础。如果看错人、用错人，则可能导致全盘皆输的局面。《系辞》中对识人有着精辟的论述：“将叛者，其辞惭。中心疑者，其辞枝。吉人之辞寡，躁人之辞多。诬善之人，其辞游。失其守者，其辞诎。”[2]424今天看来，似乎是经验之谈，但却体现了古人识人的策略，更体现了识人在管理中的重要作用。 “识人”是用人的基础，而“交人”则是用人的根据。因为在管理中，即使了解到某人德才兼备，然而若用其人，必须先进行礼贤下士的“结交”，譬如刘备三顾茅庐，韩信月下追萧何，文王拜子牙等等，皆为“交心”之范例。若无任何沟通，他人将难以为己所用。对此，《系辞》云：“君子安其身而后动，易其心而后语，定其交而后求。”只有在以诚待人、相互沟通的基础上，决策者才能向他人提出要求，并使之为我所用。 俗语云：金无足赤，人无完人。用人当用其长，更要“当位”。“当位”乃《周易》中的术语，指阴阳爻所处的位置，一般而言，阴爻处阴位(二、四、六)，阳爻处阳位(一、三、五)，即为当位。同样，利用人才，应“人尽其才”，方式当位，否则将造成严重后果。正如《周易·系辞》所云：“德薄而位尊，知少而谋大，力少而任重，鲜不及也。《易》曰：‘鼎折足，覆公餗，其形渥，凶。’言不胜其任也。”[2]404决策者不可不察，尤其是家族企业，裙带关系多的企业在用人问题上更要慎之又慎。 一个企业乃至一个国家，须上下同心，形成团队精神，方可达成既定的目标。《周易》中有“同人”之卦(天火同人)，尤其重视团队精神，其卦辞曰：“同人于野，亨。利涉大川，利君子贞。”同人，意即与人志同道合，以天下为公。唯有上下齐心，志同道合，事业方可大成，预期目标方可实现。故尔，《系辞》云：“二人同心，其利断金;同心之言，其臭如兰。”“同心”既是事业成功的重要保障，更是管理者追求的最高境界。 利人，意即以利益鼓励人，可看做现代管理的激励制度。《乾卦·文言》云：“利者，义之和也……利物足以和义，贞固足以干事。”对于“利”，孔颖达言：“利物足以和义者，言君子利益万物，使物各得其宜，足以和合于义，法天之利也。”[4] “利”就是使所属各部分各得其利，各得其之所宜。这既理所当然地指向对被管理者利益的关怀，以使人安，同时也可以视为一种激励制度。《周易·系辞》所谓的“备物致用，立成器以为天下利，莫大乎圣人”之言，无疑乃是对决策者的极高要求。 (二)《周易》蕴含着精辟的“关于物的管理思想” 《周易》对(财)物的管理思想主要包括“物尽其用”的“当位”理念、节约原则和“知几”的细节管理思想等。 1.“物尽其用” “物尽其用”同“人尽其才”相对应，主要讨论“当位”原则。物的当位原则，是指物的价值与其所处的“位置”(地位)有关。茅草本为极其普通之物，然而在举行祭祀大礼时，茅草的价值就非同寻常。《大过》卦云：“初六，藉用白茅，无咎。”即言，祭祀时用白茅衬垫祭品，必然没有过失。孔子对此进行引申：“苟错诸地而可矣。藉之用茅，何咎之有?慎之至也。夫茅之为物薄，而用可重也。慎斯术也以往，其无所失矣。”[2]365孔子认为，假设没有茅草，只要怀着慎重恭敬之心对待祭祀，也是可以的。但这里，孔子对“夫茅之为物薄，而用可重也”的思想实则凸显了“当位”的思想，物本无所谓有用、无用之分，只要当时、当位，则即使轻微如茅草之物也可有大用。既然物皆有用，就不存在弃物，而在于如何用。无疑，这种对物的态度在管理学上具有重要的启迪意义。 同“当位”原则相联系，则是对(财)物的节俭理念——既然物无弃物，那么对于物应该采取节俭原则。更何况，在古人看来，“节俭”乃是天道的体现。《节》卦彖辞曰：“天地节而四时成。节以制度，不伤财，不害民。”很明显，《周易》借天道以明人道，提出管理国家的大原则，在于节俭。《节》卦爻辞六三亦曰：“不节俭，则嗟若，无咎。”其意为，不节俭则贫困，处贫困则知悔过，若节俭则可以无灾难：进一步强调了节俭的作用。“节俭”意识不仅是一种美德，同时也是一种管理理念。善于管理者无不倡导节俭理念，中国知名大企业如鞍钢、大庆、一汽、二汽、首钢、攀钢等大型骨干企业，无不倡导勤劳节俭的企业文化理念。 当代管理思想尤其重视细节管理。确实，某种意义上，“细节决定成败”。《周易》尤其重视细节的作用，《系辞》曰：“知几，其神乎?君子上交不谄，下交不渎，其知几乎!几者，动之微，吉之先见者也。君子见几而作，不俟终日。”[2]405细节在《周易》中又称之为“几”。“几”指苗头、征兆。《周易》强调“知几”、“研几”的细节功夫。知几，就是善于从细微、细节处看出事物发展的端倪，从而避免事物向不好的方向发展。“研几”则是指善于研究事物的细节、精微处，以此提高管理者的决策能力和应变能力。知几、研几的功夫相当艰深，只有不断深入事物(过程)的细微处，不断地观察、分析、反思，方可领会事物发展的微妙处。然而，一旦拥有了“知几”的火眼金睛，管理事业则可运行于掌，恰如《系辞》所云：“圣人之所以极深而研几也，唯深也，故能通天下之志，唯几也，故能成天下之务，唯神也，故不疾而速，不行而至。”[2]376 《周易》所涉及的管理方法和模式，主要可概括为过程管理、模型管理。当然，二者皆建基于目标管理的格局之下。 正如上文所言，从卜筮的性质来看，《周易》所彰显的管理思想固然更贴近“目标管理”，然而，就围绕着既定目标之达成而言，《周易》又蕴含着过程管理的思想。 《周易》的过程管理，根据控制对象的不同，大致可分为“心理控制”和“事件控制”。 “心理控制”的对象是人。在管理过程中，最重要的因素是人，尤其是人的意志、情感等心理状态将随着事物的波动而产生或悲观、浮躁、厌倦的情绪，或盲目乐观、目空一切的骄傲情绪。现代管理学将这种对人情绪的调控，称之为管理心理学。《周易》尤其重视对人的心理管理和调控，通过强调事物的变动不居，告诫人们须有居安思危的意识，须“得意不忘形”，如《泰》卦本象征风调雨顺、国泰民安的最佳状态，然而其上六预示这种良好的状态不能长久：“城复于隍。勿用师，自邑告命。贞吝。”同时，《周易》还激励人们在危难之际不要丢掉理想、信念与希望，《否》卦即如此。《否》卦本为不祥之卦，然而其结局却如《否》卦上九爻辞所谓的“倾否，先否，后喜”。《泰》《否》两卦昭示人们，在创业的过程中，要抱有坚定的信念与中和的心态，不因物喜、不因物悲，应像《随》卦那样，在创业的整个过程中，践行随和、随时和追随正道的原则，既保持正道直行的韧性与随和的心态，又能适时而变，不改初衷。 “事件控制”的对象指的是事件本身。由于事物的发展处于动态的过程中，甚至处于不可预料的态势下，在此情势下，人们应当如何对事件本身进行控制呢?《周易》的指导思想是：因时而变，趣时而革。《蛊》、《革》两卦明晰，《蛊》卦认为，面对事件中的疲敝现象，必须坚定信心，积极治理，把由乱到治到乱的必然性和治蛊的能动性结合起来，推动新局面的出现;《革》卦则认为“天地革而四时成”，要及时根据事物发展的特点，顺应自然规律，根据外部环境的变化，选择适当时机，进行大胆变革，以促进事物向希冀的目标发展。 事实上，周易六十四卦的排序也可以看做是对事物发展过程的监管和控制，乾坤乃创业之始，而创业过程则由艰难之《屯》卦出发，逐渐强盛，然其发展过程并非直线式的，而是依无平不陂、剥极必复、否极泰来的螺旋线方式演进。六十四卦最终以《未济》终结，极具深意：它预示圣人追求的“举而错之于天下之民谓”的事业乃是无穷尽的“大业”，与起始之《乾》卦所寓意的自强不息遥相呼应。悉心体悟六十四卦的排列顺序及其大义，难道不可将之视为“过程管理”的描述和控制?限于篇幅，此不展开论述。 正如西方现代管理善用、引进数学模型一样，《周易》其实也善于用“模型管理”。《周易》所采用的模型，是建立在观物取象与抽象符号的基础之上，遵循的是相似原则(即上文的天人合一的运行机制)。《系辞》对这种模型管理模式有着较为详尽的叙述：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治。盖取诸《乾》、《坤》。刳木为舟，剡木为楫，舟楫之利，以济不通致远，以利天下，盖取诸《涣》……上古结绳而治，后世圣人易之以书契，百官以治，万民以察，盖取诸《夬》。”对于“卦”与“(典章)器物”的关系，不少学者对《系辞》的说法提出质疑，如郭沫若、任继愈等先生认为卦由物象而来，而非先有了《涣》卦才有舟楫的发明。笔者对此提出不同看法。笔者认为，对于器物与卦的关系，不仅要从来源上考量，更要将其纳入事物演进的动态链条中。就起源而言，当然是先有(混沌)物而后有卦，然而，当有了卦(卦代表抽象的理性思维)以后，“卦”则可指导人们更好地制“器”，从这个意义上讲，器物来源于《卦》也是有道理的。上文《系辞》所言的“万民以察，盖取诸《夬》”等说法，就在于《系辞》作者强调了理性思维的指导意义。这种由具象(事物)到抽象符号(模型)进而分类乃至创造出新事物(如器物、典章制度的产生)的管理模式，即为中国最早的模型管理。不过，周易中的模型管理与现代西方管理学的模型管理的不同之处，在于西方现代管理注重定量分析，具有清晰性和准确性，而《周易》所涉及的“模型管理”则注重定性分析，具有模糊性、混沌性。 以上论证并挖掘了《周易》的管理思想，并非意味着笔者将《周易》视为管理学之圭臬，而是希冀决策者、执政者能从中得到有益的启示。客观地讲，《周易》的管理思想没有现代管理学中的“量化”手段，似乎缺乏科学性，也很难直接被“套用”而立竿见影，但这并不意味着《周易》所蕴含的管理思想没有任何启迪意义。恰恰相反，在人们普遍将管理拘泥于企业且以经济利益为终极目的的当下，《周易》管理思想中的人文价值更富有启迪意义。 其一，《周易》所独有的宏大“天人”管理视野及其所追求的“保和太和”的管理境界，具有恒久的借鉴价值。《周易》乃天人之学，它研究的问题囊括整个宇宙，即包括三才之道(天道、地道、人道)的所有问题，正所谓“范围天地之化而不过，曲成万物而不遗”，此言其视野宏阔;同时《周易》所追求的最高管理目标乃是“保和太和”的和谐境界，它超越了当代管理者多以财富为终极的狭隘目标，而是以天、地、人和谐相处为目标的高妙境界。因此，无论从《周易》管理思想的视野还是所追求的最高境界来看，皆对当今的政治管理、文化管理、经济管理有着重要的启迪意义。 其二，《周易》管理思想中所凸显的开放、和谐的“变易”思维模式，尤其对“过程管理”具有积极的现实意义。汉人把《周易》的内容归为“三易”，即变易、不易和简易。然而其要旨则是“变易”。《周易》的变易思想启迪人们，在“过程管理”中，不能拘泥、执定于常态、纲要、公式或教条，要时时注意到主体与外界环境以及其关系(天、地、人所处的动态关系)的变化。只有在管理过程中积极遵循“穷则变，变则通，通则久”的变易思想，效法天地自然的流行不息，方可立于不败之地。这种不拘一格、应时而变的开放思维模式，在当今管理中仍具有积极的现实意义。如“过程管理”中的“权变”理论，所彰显的无非是“动态的思维模式”而已。更值得注意的是《周易》的“变易”思想始终在维系“天、地、人”和谐关系的基础上进行，是一种和谐思维。它要求管理者在管理过程中坚持中庸立场，不偏不倚、适量守度，通过选择最佳的管理方法，以保证管理活动合理有效运行。这种开放、和谐的思维模式规避了“西方过程管理”中经常出现的头痛医头、脚痛医脚的盲目求变的片面思维，其意义不言而喻。 其三，《周易》管理思想对义利的态度值得当下管理者反思。《周易》不排斥“利”， 所谓“利用安生”，即表明其对“利”的重视。然而，《周易》更倾向于从开阔的视野上阐释“利”的概念，且将义、利紧密结合起来。《乾卦·文言传》说：“元者，善之长也;亨者，嘉之会也;利者，义之和也;贞者，事之干也。君子体仁，足以长人;嘉会，足以合礼;利物，足以和义;贞固，足以干事。”[2]93此既涵摄了“君子爱财，取之有道”的经营理念，更强调了义对利的引导作用。《系辞·下》中说：“小人不耻不仁，不畏不义，不见利不劝，不威不惩。小惩而大戒，此小人之福也。”又说：“禁民为非曰义。”“义”者，宜也。“宜于彼不宜于此，不得谓之利;宜于此不宜于彼，亦不得谓之利。必两利俱利，然后为利。”把一己之利当成最高的甚至唯一的行为准则，是“小人”的行为，此行为必将导致对社会整体秩序的破坏，甚至会走上犯罪道路并反过来毁掉其利益。所谓“不恒其德，或承之羞，贞吝”，即表明此意。因此必须用“义”来规范主体的决策管理活动，无疑，《周易》建立的义利观尤其值得当今管理者反思。 其四，《周易》管理思想具有浓郁的人文色彩，尤其强调了决策者的人文关怀。正如日本管理大师松下幸之助所倡导的“松下生产人，同时生产电器”[5]管理理念一样，《周易》始终把人放到第一位。《周易》固然讲究“举而错之于天下之民”的事业，但更强调进德修业，重视人的塑造。《易传》反复强调学问思辩、进德修业，注重挖掘人之德性，塑造完美的谦谦君子。《系辞》中三陈九德，即为明证，此体现出《周易》管理思想具有浓郁的人文色彩。同时，《周易》还认为进德修业乃须依靠决策者(圣人)率先垂范的引导作用来完成，例如《乾》卦强调最高管理者须有开拓进取的刚健精神并以此激励他人;《坤》卦和《泰》卦要求管理者须具有内刚外柔的品行和宽厚远大的胸怀;《中孚》卦要求管理者须具备诚信品格;《谦》卦要求管理者应具备中谦、退让的品德;《比》卦要求管理者与百姓打成一片;《同人》卦要求管理者破除私心杂念;《观》卦则要求管理者应当体察民情、关注民生等等，这些皆雄辩地表明，《周易》视野下的决策者具有深沉的人文关怀：《周易》视野下的“圣人”(决策者)并非单纯的盈利者，而是教化百姓并与之德性共进的精神导师。 为了让消费者选购到价格实惠、质量可靠、服务有保障的品牌产品，并确保此次活动的真实、诚信，我们各商家郑重承诺如下： 1、信誉承诺: 遵守“诚信、优质、优价”的经营原则。在本次活动中，树立良好的商业形象，无条件接受消费者及媒体的监督； 2、价格承诺：本次活动现场交易、下订的产品价格将不高于店面正常折扣价，保证提供本店同类产品的最低折扣价； 3、 质量承诺：本次活动现场交易、下订的产品质量符合《三包法》及《产品质量法》的有关规定。参与活动的业主享受到正价产品同等的质量保证； 4、服务承诺：本次活动现场交易、下订的产品遵照《中华人民共和国消费者权益保护-法》和《消费者保护条例》的有关规定，参与活动的业主将享有更优质的服务。 承诺人： (商家)承诺书 根据国家对“家电下乡推广工作流通企业”的要求，我商场郑重承诺： 一、 保证全面遵守《财政部商务部关于印发家电下乡推广工作方案的通知》（财建 [2015]680号）、《商务部财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》（商综发 [2015]426号）等相关规定，保证销售家电下乡中标产品，不骗取财政补贴； 二、 积极做好家电下乡的宣传和产品销售工作，保证销售产品的多样性； 三、 遵守推广工作确定的对中标产品价格的有关规定，统一同一型号产品的零售价格，不采取压价等不正当竞争； 四、 保证遵守家电下乡信息管理系统安全密钥等安全管理规定，产品售出后三个工作日内将销售信息录入到家电下乡信息管理系统； 五、 保证所销售的'中标产品货真价实，并提供优质的售后服务和物流配送，严格遵守国家关于家电产品的三包规定，应退尽退； 六、 严格遵守《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》，不搞限时限量促销，大型促销活动提前向所在地商务财政主管部门备案；不得利用市场优势地位搞市场垄断； 七、 接受国家及各级商务、财政部门对我商场的产品销售、配送及售后服务情况的检查及监督管理，并提供相关数据资料； 八、 保证对本商场所销售的中标产品在销售过程中出现的问题负全部责任； 九、 我商场承诺向县级商务部门备案，签订承诺书，服从相关部门的管理，协助相关部门杜绝骗补行为的发生； 实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。各部门要着力培养人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精细化管理培养合格的人才，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化，从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，如果把企业比作"一部列车"一样的系统,把领导层比作"机头",把基层人员比作"身体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的"专长",就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。 转正申请书 尊敬的领导： 您好！ 我于2008年12月在公司实习一个月，并于2009年X月X日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 作为一名刚参加工作的毕业生，初来公司实习，曾经很担心不知能否很快适应公司的环境，该如何做好工作；但是实习过程中公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快就融入到公司的氛围中，并从公司的各位同事学到许多东西，让我完成了从普通职员向高效职员的转变。 在岗试用期间，我在XX部学习工作，负责XX项目的运营工作。虽然之前有学习接触过这类工作的一些知识，尚欠缺实际的操作，和我的专业知识也有一定的差距；但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了该农业项目的整个操作流程。对此，从以下几个方面总结我三个月以来的工作情况： 1、主要工作是负责XXXX日常运营，包括：信息运营、会员运营、短信运营等，在3个月的运营过程中，发现并配合技术部解决了网站中存在的一些问题，也从日常运营中了解用户的需求，总结经验为网站的推广提出更有利的意见； 2、配合公司同事和公司的各种资源，对XXXXX网进行推广，产生了一定的效果； 3、配合技术部同事，对网站新开放的功能和页面进行测试，并提出自己的意见； 4、及时处理各种文档、方案，设计出更加实用的方案。 这三个月来我学到了很多，感悟了很多。自入公司，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；学习如何处理各种文档的书写，思考各种网站运营、推广方案，学好、做好各项工作；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些错误需要领导指正，但随着经历的不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似情况发生。 三个月的工作，让我深深喜欢上这一份工作，我清楚地知道我能在电子商务方面寻找到我的发展方向，希望以后能在电子商务方面涉及更多，包括文档的书写，网站的管理等运营工作。 根据这段时间的工作情况和自己的兴趣，我为自己订立今后的一个发展规划，希望在以后的工作中有一个明确的目标：从日常运营工作开始，熟悉网站的规划、建设、维护等过程，了解网站的推广步骤，和各种日常运营方法，不断的学习和发展自己，向更高一级的运营策划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经领导倾力扶持，现已对工作有了一定程度的了解。今基于以下几条原因，申请转正，望领导批准： 1、经过三个多月的自身努力和同事的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到大家的认同。 2、目前各方面能力尚需提升的地方还有很多，为了发展自身能力，也为了更好的提高工作能力，需要有一个稳定工作环境，而工作位置不安定的前提下，此事无法着手； 3、经过三个多月的工作，更加清楚自己工作的定位，觉得公司的环境和工作岗位适合自己的发展方向，所以需要一份长期稳定的工作，希望能在工作岗位上安定下来； 看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！ 申请人： 2009年6月19日 2020年是极不平常的一年。新型冠状病毒肺炎疫情横扫了全球，给世界经济带来了极大的困扰。
在印度的泰米尔·纳德邦，有一家名为“马杜来”的餐厅，主要经营能打包的快餐。由于受新冠疫情的影响，营业额锐减。同时，政府规定，凡进店买食品者必须戴口罩，否则一律不准进店，若发现有不戴口罩进店买食品的，将对餐厅重罚。可是，餐厅的顾客都是附近的居民，他们来买食品都没有戴口罩的习惯，并且，好容易盼来了顾客，哪有往外推的道理？这可难坏了老板米哈尔。若想不出好的办法。只能等待餐厅关门了。
一天，米哈尔一边工作，一边想着怎样劝说让顾客戴上口罩。突然，一个灵感出现，既然不能口头拒绝没有戴口罩的顾客进店，那么，为何不把煎饼做成口罩形，以此来提醒人们戴口罩呢？而且这样又不会得罪顾客。想到这里，米哈尔兴奋不已。
经过一番准备，米哈尔马上进行着手制作口罩形面饼。他花费了好几个小时才制作出一张口罩形的面饼，连忙放入蒸锅里。按时出锅后才发现口罩形煎饼中间折叠的那部分不易熟透，如果等到折叠的那部分都熟透了，没有折叠的面皮又开始煳了。若做薄一点，中间厚的问题解决了，而未折叠的面皮用手去拿又极易损坏，怎么办？米哈尔并没有放弃。他整天反复地试验怎样才能使口罩形煎饼像正常煎饼一样，又香又脆。经过不停的试验，三天后，米哈尔终于摸索出了一个不错的方法：把揉面时间延长，以增加面团的韧性。然后，把面皮擀得更薄一些，这样，折叠部分就不是太厚了，未折叠部分又不易破损。虽然人工成本增加，但米哈尔在原来煎饼售价的基础上增加了10卢比（约合人民币0。92元）。
当第一锅口罩形煎饼出锅后，很快被顾客抢购一空。他们在这个敏感时期，对口罩这件东西太看重了。所以就连吃口罩形煎餅仿佛也变成防控疫情的有效措施一样。
特别让米哈尔高兴的是，他把店铺招牌换成“口罩煎饼“后，所有进店的顾客都开始自觉戴上口罩了，不再让店主逐一去解劝了。现在米哈尔的煎饼比以前还热销，特别是孩子们对口罩形煎饼更感兴趣。
老板米哈尔兴奋地说：“当时只想提醒顾客进店戴口罩，并未想到这款口罩形煎饼能这么热销！看来，有时候事情发展遇到困难时，不妨动动脑子，改变一下发展思路，说不定就会有意想不到的收获。”第七篇 商家的管理思想总结
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第十篇 商家的管理思想总结
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