会务策划方案（锦集20篇）
发表时间：2025-12-21⬮ 会务策划方案
随着社会的不断发展和进步，各种规模大小的会议、展览和活动逐渐增多，它们的举行不仅给人们的生活带来了乐趣与益处，更为了推动经济的繁荣和文化的交流。然而，会务安保也成为了一个不可忽视的问题，特别是在紧急情况下，一旦发生安全事故，将给人员生命和财产造成巨大损失。因此，建立一套完善的会务安保应急预案显得尤为重要。
会务安保应急预案是针对会议、展览和活动中可能发生的突发事件而制定的预先安排，并根据实际情况进行不断调整和完善。预案的核心是在保护参与者的安全的前提下，及时有效地处置和解决紧急事件。下面将从预案的组织人员、预案内容和预案调整三个方面详细介绍会务安保应急预案。
首先，在会务安保应急预案的组织人员中，应设立应急处置小组。该小组由专业的安保人员、医护人员和相关管理人员组成，他们应具备专业的应急处置能力，熟悉会议、展览和活动现场的布置情况，熟悉相关法律法规，并具备处理紧急情况的能力。
其次，在会务安保应急预案的内容中，首先应包括关于会议、展览和活动现场布置的规定。包括各类入口、出口的设置、消防设施的配置、紧急疏散通道的布置等等，这些规定是保证现场安全的基础。其次，要明确各类突发事件的应急处理措施，如火灾、地震、恶劣天气等。此外，还要制定安保任务的分工和指定相关的应急电话、应急通讯工具和医疗救护设备。
最后，在会务安保应急预案的调整中，应及时反馈信息和经验总结。预案的调整是根据过往的安全事件和经验总结，对现有预案进行及时更新和完善。在每一次会议、展览和活动结束后，应急处置小组应开展事后分析，总结其中的不足和问题，并制定改进措施，以提高应急处理的效率和水平。此外，还要根据政府法规和相关安全标准的更新，对预案进行相应的调整。
综上所述，会务安保应急预案是保障会议、展览和活动安全的重要措施。它不仅仅是一份文档，同时也是一份具体而又生动的指南，为各类突发事件的应急处理提供了明确的指引。在制定和执行预案的同时，还要将社会各界的安全意识提高到一个新的高度，共同为会务安保保驾护航，为各类会议、展览和活动的顺利举办提供坚实的基础。只有如此，才能让人们更加放心、舒心地享受各类会务活动带来的乐趣和价值。
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一、引言
《会务策划工作总结》这篇文章，是以我在公司工作期间所参与的各类会议活动为素材，总结了一些经验和体会，希望能够对相关工作人员、及从事相关工作的人群提供一些参考和借鉴。
二、会务策划的背景和意义
如今，随着经济水平的不断提高，各类会议、活动、论坛等各式各样的会务活动也越来越多地出现在我们的日常工作中。会务策划作为这一重要的环节，扮演着举足轻重的作用。
会务策划的主要工作包括：确定会议主题，确定参会人员名单，协调会议地点和场地布置，制定会议流程和议程，确定会议负责人和主持人，整合关键信息和资源，保障会议顺利进行。可以说，会务策划对于一个会议来说，是非常重要的。
而在其背后，会务策划也体现了一个单位或一个组织机构的实力，是对外展现过硬能力和形象的重要方式。一场高质量的会议往往能够吸引更多优秀人才的关注，提高品牌知名度，并在一定程度上扩大企业或组织的影响力。
三、会务策划的具体工作
1. 确定会议主题：会议策划要从企业的整体目标出发，制定相应的主题。主题是会议的灵魂，也是会议吸引人们参与的第一要素。选择主题应当按照最能代表企业的特点和优势出发。
2. 确定参会人员名单：是参考企业目标，选择能代表企业形象、能够参与地区性、全国性、国际性活动的有影响力的嘉宾和与会媒体，并能扩大企业宣传的影响力。这要求策划人员要通过各类渠道了解目标人群的需求和爱好，从而做出更加精准的人员名单。
3. 协调会议地点和场地布置：场地、装修也需要根据主题进行精心设计和规划，要给与会者带来愉悦及惊喜体验和记忆，场地形式、灯光性质、音响效果等要搭配合理。
4. 制定会议流程和议程：会议流程和议程的设置要符合主题和目标，保证会议按照顺序进行，有针对性、时效性强。
5. 确定会议负责人和主持人：好的主持人是会议的保障和灵魂，负责人的责任大，要完成会议前的各项准备工作和会后的总结分析工作，反馈和修改相关方面内容，并对会议质量负直接责任。
四、会务策划的技巧和注意事项
1. 创新能力：会议策划应尽量寻优秀的会晤方式，了解参与者的心理反应及交流需要，创造性的突破、突破传统思路，想出新奇有趣的方案，使参与者能更加愉快的参与。
2. 协调能力：策划人员应具备协调沟通能力，能够为企业选出最佳策划方式，处理外来突发事件，及时调整计划，确保会议的成功举办。
3. 精力关注：在策划每一项细节时，要用全心全意的精神来关注事物的细节，准确把握每一个环节和每一项工作的质量与效果。
4. 战略规划：好的策划人员需要对企业、社会发展趋势有较高的敏锐性和规划和判断能力，以符合企业发展、市场变化和目标要求的方向去完成会议计划。
五、总结
会议策划是一项涉及方面广，联系紧密的综合性工作，对策划人员个人的经验和能力也提出了一定的要求。
在操作中，要注意创新能力的培养，提高协调能力，密切关注会议细节，及时调整并跟进，才能让每一次会议成功运行。
未来，会议策划还将面临更多挑战和变化，需要策划人员不断学习和成长，从而提高质量，提升效率，为企业和社会做出更大贡献。
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会务安排工作方案
【篇1：会务工作安排表】
邮保战略合作现场推进会
会务工作安排表
“自邮一族人保车险”推进会邮政网点参观责任矩阵表
【篇2：大型会务安排方案(通用)】
xx地区第xx届xxx研讨会
会议实施方案
一、主办单位、承办单位： 1、主办单位： 2、承办单位： 3、协办单位：
二、机构及人员： 1、会议领导小组：
组 长：
副组长：
成 员：
2、会务服务组：统筹安排整个会议，明确落实各项责任，及会议期间的联络等
组 长：
成 员：
3、论文编集及文字组：负责论文收集汇编、宣传资料设计、领导讲话稿起草等。
组 长：
成 员：
4、后勤保障组：负责安排代表接待、住宿、伙食、参观及会议用品纪念品发放等。
组 长：
成 员：
5、企业服务组：负责接待和联络企业人员。
组 长：
成 员：
三、研讨会日程（共三天）。 第一天：11月16日。
1、全天参会代表报到（后勤保障组） （1）负责报到登记。 责任人：
（2）负责发放会议文件袋、纪念品、房卡。责任人：
（3）再次确认参会代表是否需要预定返程机（车）票，由会务公司负责代订返程机（车）票。责任人：
（4）收取会务费，设置刷卡机（部分企业免若干参会会务费）责任人：要求：1、提前拿出房卡，同一地区代表尽可能安排在同一楼层。 2、中午12：00视情安排桌餐（会务组）。
3、下午17：00召开组委会会员单位负责人预备会，地点：酒店会议室。（会务组）
要求：按照20人安排会场，准备文件袋、笔记本、笔等会议用品，协调酒店安排好会议服务。责任人：
预备会内容：（1）征求会议日程安排意见、两天正式会议主持人安排。
（2）收集会后旅游线路确认登记。（3）商议论文评比事项。（4）确定下届主办单位。（5）其它事项。
4、18：00在酒店举行欢迎晚宴。（会务组）
晚宴主持人：
另：每天安排参会代表所住房间水果（责任人：）。
第二天11月17日。 1、早餐 7:30-8:30
2、会场布置：音响照明、影像设备、摄影摄像、席签、主席台代表胸花、茶水服务、会议及企业资料、服务人员到位。早上8：30要求准备到位。（会务组）
时 间：上午8：45代表进场，9：00会议开始。 3、会议议程：主持人：。
（1）开幕式
（2）介绍与会领导、来宾和单位；
（3）领导致欢迎辞；
（4）领导讲话；
4、上午10:30-11:30专家讲座和论文交流 （会务组负责）
主持单位： （1）专家讲座
（2）协办单位发言 （3）论文交流（先排好次序，每个单位控制在10分钟内） 5、中午11：30自助餐、午休
6、下午14：00-17：00论文交流和参会企业技术产品推介 主持单位：（共4场会第2场）
（1）论文交流：
（2）参会企业技术产品推介
（3）参会企业技术产品推介
（4）论文交流：
休息20分钟
主持单位：待召开会员单位预备会后确定（共4场会第3场）（5）论文交流：
（6）参会企业技术产品推介；
（7）论文交流： 6、晚餐 17：40
第三天：11月18日。 1、早餐 7：20-7：50。
2、8:00-11：30参会代表参观机械设备展，与参会企业互动。（企业组负责，设备展可开在停保场内）
3、午餐 11：30（自助餐）。 地 点：
4、下午14:00-16:30第三届垃圾与文化论（会务组负责） 主持单位：
5、闭幕式 下午15：30-17：00
主持单位：
（1）宣布论文评选结果并表彰（由？单位宣读，预备会定）；
（2）通过大会会议纪要（由？单位宣读，预备会定）；
（3）举办城市与下一届承办城市交接仪式（下一届承办城市代表讲话）。
（4）主要领导总结发言 （5）大会闭幕
6、发放会议纪要、合影照片和通讯录（后勤组负责）；
下午17：30乘车晚餐（由赞助企业接待，会务组、企业组负责）。 7、晚上回酒店休息。
四、总 结
1、会议文件整理归档。
2、会议用品、纪念品整理。 xx公司
二○xx年x月x日
【篇3：会务组工作方案】
会务组分工及工作方案
一、工作目标及主要任务
全力做好有关会务组工作，确保座谈会的顺利进行。主要任务：拟定本组工作方案；负责座谈会的接待工作；负责礼品、纪念品、签到表、座次牌的设计制作；负责准备会议资料；负责座谈会期间各项活动的后勤保障工作。
二、人员安排
负责人：刘芳
三、会务准备
（一）场景布置（协助广告公司）： 1.（1）40周年华诞展及各专科展牌；
（2）彩虹门、气球、横幅、仪式启动幻影球、相关牌匾、礼炮、鲜花等；
（3）音响的调配；
（4）相关歌曲的准备（国歌、院歌、背景音乐等）； （5）新院区项目、科研中心、生殖中心启动仪式及博士后工作站挂牌仪式的相关准备工作； （6）“千人宣言”仪式的准备工作； （7）颁奖证书的准备； （8）院庆工作牌的统一制作。
2.会场座椅的摆放（按不同颜色座椅区分abcd区，方 3.摆放主席台；
4.准备嘉宾名牌；
5.准备嘉宾胸花（院外所有嘉宾）、附院院庆小手旗； 6.摆放矿泉水；
7.准备会议资料及礼品装袋；
8.在会场一角设萨斯风、钢琴现场演奏；
9.会场卫生间的指示牌（通知资产管理部做好清洁卫生工作）。 ▲资料袋内物品： （1）产品介绍
（2）座谈会专题片dvd （3）座谈会活动手册 （4）纪念品 （二）嘉宾接待 刘芳 姜芳榕
1.庆典大会当天提前到大会现场，熟悉嘉宾坐席； 2.迎接嘉宾，指引嘉宾到报到处签到（协助礼仪小姐及义工）； 3.协助嘉宾领取会议资料及礼品，指引嘉宾就坐（协助礼仪小姐及义工）；
4.所有嘉宾入场完毕，工作人员到指定区域就坐； 5.庆典大会结束，工作人员指引嘉宾离场乘车。 （三）嘉宾签到 刘芳
1.负责嘉宾签到（准备嘉宾签名册或签名卷轴）； 2.及时核对到会嘉宾名单（准备一份参加庆典嘉宾名单）；
3.准备文房四宝若干，以便有需要的嘉宾题字； 4.负责会议资料及礼品的发放及保管工作。
（注：前一天晚上已到宾馆签到的嘉宾，不再签到及发放资料袋，只在会场摆放议程单张。） （四）应急工作 刘芳
1.负责因天气等原因主会场转移工作； 2.在附院礼堂做好备用会场的准备工作； 3.突发事件的紧急处理（协同院庆活动应急组）； 4.现场保健医生及常用药品的准备；
5.由附院员工组成观众预备队伍，约100人，在现场观众过少时到场就坐，避免冷场。
四、时间安排及分工
根据工作内容，会务组分为后勤保障小组、礼品小组，分别负责座谈会前和座谈会期间的所有后勤保障工作，礼品设计、制作、发放等工作，座谈会接待、引导工作。具体时间安排及分工如下表： 注： 把握细节规范办会
会务工作是办公室的一项经常性工作，会务工作的好坏，直接影响到会议的质量和效果，而会务工作能否做好，往往取决于对细节的把握。在办会工作中，一个通知的发放不到位，一个座位的安排不合理，一个话筒的声音不正常，一个资料的装订不齐全等等细节上的问题，都会使会务工作不到位，给会议的质量和 效果带来影响，所以要搞好
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一、权威：荣膺国家体育总局全国运动、健身科学指导活动广西站全程实施健身会所!(全国仅6家)广西体育局体育科学研究所全民健身共健单位、南宁市社会体育指导员培训认证基地!广西三届体育节和三届体育进万家活动参与实施会所!保利地产集团、荣和集团健身行业指定健身服务品牌!
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贝特尼斯健身会所
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元）。付款方式：现金、支票、银行转账。
公司名称
开户银行
账号五.甲方权利义务
1监督乙方会议的进度和质量；
2协助乙方完成合同约定的会议承办工作；
三。按合同约定向乙方支付价款；
4本合同约定的其他权利和义务。
六.乙方权利义务
1乙方应严格按照合同约定完成会议承办工作。
2未经甲方书面同意，乙方不得将承办工作的会议移交给第三方。
三。乙方有义务对与会议有关的信息保密。
4本合同约定的其他权利和义务。
七、违约责任
1甲乙双方任何一方不履行本协议或不履行本协议规定的，应承担相应的违约责任。
2一方违约侵害另一方合法权益的，受害方有权要求赔偿；甲乙双方均违反本协议，应承担相应的违约责任。
3.双方均不得单方面终止本协议，在协议有效期间内,若一方无正当理由终止和对方的合作,违约方须承担由此给对方带来的经济损失。
八、争议的解决方式
因履行本合同发生争议，双方协商解决。协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、合同效力
1甲乙双方对本合同上述内容无异议。印章生效后，甲乙双方各执一份，具有同等效力。如有以上未提及的事项，双方应进一步协商解决。本合同附件与本合同具有同等法律效力。
2本备忘录的有效期自双方签字盖章之日起生效，于（20）日终止。
甲方（盖章乙方（盖章）:
办公地址办公地址：
甲方代表乙方代表：
联系**联系**：
签字时间：年月日签字时间：年月日
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会务就是承办会议事务性的工作，提高办会能力是秘书自身建设的一个重要方面。那么作为文秘应该如何承办会务呢，一起来学习学习！
(一)会议的类型
会议的类型繁多。从会议的性质看，有党的会议、行政会议。从会议规模看，有大型会议、中型会议、小型会议。从会议议题看，有综合性会议、专业性会议、专题性会议。从会议的形式看，有例会、临时性会议、电视电话会议，还有多种多样的现场会。从会议的功用看，有商讨、决策性会议，如常委会、党委会、首长办公会等;有部署工作性会议，如党委扩大会议;有交流表彰性会议，如基层建设经验交流会等;有报告、动员性会议，如传达贯彻上级会议精神的报告会、先进单位和个人事迹汇报会等;有调查研究性会议，如就某些问题所举行的汇报会、座谈会和研讨会等;有选举性会议，如党代会等。
(二)会议的基本套路
由于会议的作用和规模不同，会务工作重点和要求也必然各有侧重，但基本的工作套路大同小异，一般分为会前准备、会间服务和会后处理三个阶段。
1、会前准备工作的主要内容和程序。会议是否成功，会前准备是关键。有人说：“功夫在会前”。这话很有道理。准备阶段主要有六个方面：
(1)制定会议方案。一般包括下列内容：会议名称、指导思想、会议时间、会议日程、会场地点、参加人员、主席台及会场布置、人员食宿、交通保障、报到方法、经费预算以及会议领导组织、会议编组、入场凭证、安全措施等。有的会议还需安排参观、录像、报道、发奖、摄影等。会议方案经提交领导讨论审定后，即作为组织筹办会议的依据。
(2)起草会议文件。主要包括工作报告、领导讲话、经验材料、汇报提纲、通知和会议须知等。会议须知的内容比较多、比较具体，主要包括：日程安排、会议编组、作息时间、住宿房间、就餐桌位、会务组房间及电话号码、文化生活安排、注意事项。负责起草文件的同志要特别注意四点：一是吃透上级精神、领会首长意图;二是紧扣会议主题;三是了解掌握单位的情况;四是早动手、早呈送。
(3)搞好协调保障。大型会议保障任务重，要组织召开协调会，明确分工、明确时限、明确责任、明确要求。要成立筹备处，下设会务组、材料组、宣传组、后勤保障组(包括医务人员)、安全保卫组等。会议开始后，筹备处即转为大会秘书处。办中小型会议则不必设筹备处，只需固定几个人主责会务工作即可。
(4)下发会议通知。会议通知一般包括“八要素”：即会议名称、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要有需要携带的材料或物品，提前报告与会者名单，报到的方式和时间，是带车、还是乘坐火车和公共汽车，以便安排接站。
(5)报告上级机关。
(6)设置会场。主要是三项工作：一是布置主席台。主要包括悬挂会标(会标要悬挂于主席台前沿上方)、摆放背景、排定座次、架设并调试话筒。主席台座次要按照“中为主、左为上”的惯例排定，党的会议应按照党委正副书记的顺序安排;行政会议，按照编制序列安排。如上级领导参加会议，应安排中间就座，拿不准的要及时请示。二是会场座区的布置。按照与会人员的多少摆放桌椅，一般要将正式出席人员安排在会场靠前和中间位置，列席人员要安排在靠后或两边位置。三是分会场的布置。如需分组讨论或召开对口会，要设分会场，如有首长参加，要及时通知，各分会场要相对集中，不要太分散。另外，对会场的供电、供暖(冷)、音响等设备要考虑到、检查好。要备好发电设备，以防停电。
上述各项工作，主要用于大型会议。一般性会议的承办根据实际需要和首长指示进行。比如筹备电视电话会议，就比较简单，只需与通信部门联系，调试好线路信号，准备好会场就可以了。召开现场会，会前准备主要由现场所属单位负责，可不间断的到现场指导和协助准备。有些大型现场会要与所属单位一并准备。召开例行性会议和各种小型会议时，一般不设主席台，也不挂会标。桌椅的摆放可根据会议的类型和人员的多少而定。会议桌可按会议要求摆成圆形、长方形或正方形，会议主持人、领导成员以及讲话人的座席设在某一侧的中间位置，其他与会人员可以按编制序列就座，也可以不固定位置，随便就座。
2、会间服务工作的主要内容和程序
(1)组织好会议报到。请假人员要及时向首长报告。要设签到处，指定专人迎接报到人员。报到时核发会议证件和有关材料，并及时向分管领导汇报报到情况。
(2)做好会议记录。特别要记好首长的即席讲话，重要的还要录音，以便会后整理。如果组织讨论或召开对口会，材料组人员要分头参加，以便掌握第一手材料。
(3)做好服务工作。及时陪同领导看望与会人员;安排首长休息;组织医务人员巡诊;为与会人员订购返程车船票等。会议期间还要做好防火、防盗、防食物中毒等工作。
3、会后主要工作
一是会议记录的整理和领导讲话、会议总结的定稿打印;二是撰写会议纪要;三是将会议材料整理归档;四是清理帐目，进行会务工作总结。采集者退散
(三)承办会务的基本要求
会务工作纷繁复杂，千头万绪，必须要有科学慎密的工作方法，严谨细致的工作作风和强烈的敬业精神，做到周密计划，精心组织，一丝不苟，才能确保万无一失。总结一些同志承办会务工作的经验，结合个人的体会，我感到做好会务工作，还需要把握以下几点：
1、着手要早。党委领导一经确定召开的会议，会务各项筹备工作就应随之展开。做到“三要”：要尽早地按照会议的中心议题，进行调查研究，搜集资料，撰写会议材料，并呈送首长审阅，形成较高水平的会议文件。不能有会议不开材料不定的`思想。要尽早地征寻群众意见，形成成熟的工作建议，进行充分的议题准备;要尽早地布置好会场、安排好食宿等，并反复检查，发现问题及时纠正。
2、抓得要细。会务工作之大忌就是“粗”、“疏”、“错”、“漏”。在办会这个问题上，要做到事无巨细、面面俱到、婆婆妈妈。该想的要想细，该讲的要讲到，该做的要安排好，确保不隙一空，不虚一时，不漏一处，不拉一人。有时几个会连续开，要周密搞好会议的衔接。把问题想在先，把工作做在前，以确保会与会之间的紧凑性。这里也要注意一个“细”字。
3、协调要好。会务牵头部门对会务中涉及的问题，要考虑全，事先拿出建议，请分管的领导在会务筹备会上作出明确分工和安排。在具体落实上：一要抓牵头。各会务组的组长对领导分工的某项具体工作负全责。要明确分工，各司其职，做到任务清楚，责任到人，事有专人，人有专责，防止相互推诿扯皮。三要勤协调。由政治部门承办的会务工作，还有赖于其它部门的通力合作和大力支持，如需要司令部管理部门提供招待所等食宿场所，后勤部的运输部门提供车辆保障等。这就要求我们把机关的内部关系搞密切，使之和谐、顺畅。
4 、动作要快。一般的会议从会前筹备，到会间组织，再到会后处理，大小会务工作数十项，而会期一般就几天，可谓任务非常重，时间却很紧。这就要求会务人员要增强时间观念，加快工作节奏，提高工作效率。对规定时间内完成的工作，只能按期或提前完成，决不能拖延。有的会务组人员较少，一人身兼数职，同时抓几项工作，要甘于吃苦，尽心尽力，要多加班加点，真正做到五勤：即“脑勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，确保优质高效地完成会务任务。
⬮ 会务策划方案
1.负责公司及品牌的视觉形象设计、产品的包装设计、产品宣传推广应用的`物料设计、企业及部门大型活动等的对外宣传设计等对接工作;
2.负责企业网站、微信公众号等整体美工设计对接(或把关);
3.全面负责市场部日常行政、物资采购及管理工作;
4.协助市场部经理制定并执行总体市场活动规划与统计预算;
5.负责部门内部全年各项活动等的筹办、组织及执行,保障活动全程的顺利进行;
6.负责会议前期酒店预订等工作;参会人员的联系与通知;相关事宜沟通管理工作;
7.负责会议期间现场会务工作,会议后期会议总结及相关信息整理工作。
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会议服务工作标准
（一）、会前准备 会场布置
①接会：了解会议任务单，要知道与会人数、会议时间、主办方、会议性质、设备及饮品要求或其它特殊要求
②保洁：清扫会场，物品，桌、地面无积土，无污渍：场地清洁明亮，无异味，喷酒迓量空气清新剂或通风：
④摆台：配合会议主办方按照台型、人数、设备布置録化，摆放鲜花，按照与会人数摆放桌椅，会场座椅定位，摆放整齐； ⑤摆台具体要求：
a、杯垫：位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐：
b、盖杯：要求杯柄向右，放于杯垫之上，无杯垫时位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐，备好茶叶 c、矿泉水：位于座位右上方与外沿平齐或放于盖杯左側，标志向内，等距离进行拉线定位，摆放整齐
d、小毛中：统一位于盖杯前下方 e、水果：清洗拼盘并包保鲜膜
f、手抽纸：每次会议室内最少四盒（视会议主办方具体要求而定） g、烟灰缸、湿巾：视会议主办方具体要求而定，
h、会标、会议牌、纸、笔：根据会议主办方具体要求配合摆放，会前半小时把会议所需文具、用品备齐摆好
⑥备会时限：大型会议按要求提前半小时准备完毕，其它会议提前十五分钟准备完毕
①上岗要求：服务人员会前5分钟，整理仪表，统一着装站位，站姿端正，面带微笑，迎候来宾
2、会议设备设施准备（标准）
①空调：开启，并调试相适应温度（夏季应在25度左右，冬季应在20度左右）
②麦克风、电池：麦克风一会一换；电池会前准备好：激光笔根据使用记录和实际情况更换 ③幻灯机、电视机、录像机、投影仪等各电器设备打开，会前调试完毕，发现异常及时通知资产公司并报修 （二．）、会中服务标准
1、迎客：会议服务员站于门口迎客（视规格和情况），当客人来到会议室时礼貌热情地向客人问好，请入会议室
2、倒水：客人入座，视客人需求提供茶水或咖啡
3、毛巾：按要求将叠好的小毛巾送上（放置于与会者右侧）
4、果盘：会议开始，打开保鲜膜
5、关门：客人全部就座会议开始后，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，轻轻关闭会议室大门，在门外当班（不能随意走开）
6、续水：每隔十五分钟添加茶水一次，两小时后询问是否更换茶叶，根据情況更换烟灰缸，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿水或纯浄水
7、烟缸：烟头多于5个的更换，视具体情况更换
8、物品补充：会议中间休息，要尽快整理会场，按要求补充和更换各种用品（换烟盅、加茶水等），上好咖啡、茶后把会议台面收拾好，但不要把客人的资料、物品弄乱：如客人有其他要求应尽量帮助客人解决
9、大型会议服务要求：遇大型会议，设主服务员一名专为主席台和发言席添加、更换饮水：时刻关注会议组织者，关注会场内设备运行使用情況，必要时协助调试各种设备仪器，会议期间急需离开岗位，一定要通知领导找人替岗
（三）、会议结束
1、送客：会议结束，开门、站位、微笑送客
2、检査：仔细检査一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，统计物品使用情況做好记录
3、保洁：打开门窗通风，小毛巾收集消毒、保洁、擦拭桌面
4、整理：将会议用具、设备整理好，会场座椅及时恢复整理
5、关闭：关闭所有使用的电器设备空调、电灯、窗，再次检査会场有无火源，锁好会议室门。
会务服务方案
1、目标：
伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐増多。公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。
2、基本原则
2．
1、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。
2．
2、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以＂以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务
2．
3、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。
3、会务人员选聘
选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项 受教育程度；
实际工作经验、技能； 身高、形象；
沟通表达、应变能力； 其他行为素质等
4、会务人员培训
4．
1、培训内容应包括但不限于以下方面 组织的服务理念、组织文化 会务管理和会务服务的理论知识 保密制度；
会务服务人员仪表、仪态，会务服务人员的仪表、仪态 会务服务人员操作技能； 会务服务人员心理素质 应对常见会务突发事件 其他行为素质等 4．
2、培训方式
培训方式应采用但不限于以下方面
利用组织制定的服务手册，聘请教师授课 聘请专业培训机构 组织内部指导 定期进行演练、考试等。
5、会务服务操作规程 5．
1、需求确认： 进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容设计标准问卷，以引导会议主办方更准确的提出会务需求，对会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。 5．
2、服务策划
根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划，形成实施方案，其中宜包含但不限于以下方面： 职责分工 时间安排 场地安排
会务用品及硬件设施配备； 突发事件应对措施 会议秩序及安全等。 5．
3、会前准备
将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保 证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各 项服务内容可包含但不限于以下方面 布置导引 布置签到
布置横幅与大背景
检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排 布置台布
制作并摆放座席牌 摆放不同类型麦克风 摆放花卉
制作与佩戴胸花； 提供纸笔
提供毛巾、纸巾 调试灯光 调试音响 调试投影 调试空调
准备茶具（水） 准备果盘
检查安全、消防设施及硫散通道 了解会议程序及个性化服务需求
备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等。 会中服务
将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标往保证会务服务人员扫 求提供服务。会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面 导引
续茶、茶具的准备 会场巡视 5．4会中服务
将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标往保证会务服务人员扫 求提供服务。会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面 导引
续茶、茶具的准备 会场巡视
会场、洗手间、通道保洁；
会议现场温度、灯光、音响等随时进行调节 突发事件处理，突发事件处理程序可参见附录H 咨询受理。 5．
5、会后整理
将会后整理内容进行细分，并制定相应标准。会后整理内容包含但不限于以下方面：
回收可重复使用的用品，清点数量并记录等，将座席牌、桌椅等归位。用品的清洗、存放和消毒要求可参见附录1 一一清理会务设施设备，检查有无缺失或提坏，清洁后归位或返还，做好相应记录
一一检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办方 一一检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会议主办方或业主协助追补损失，做好记录
——对会议期间的丟弃物进行打扫；对会议室洗手间进行适当保洁。 一一关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘。
6、会务服务人员仪表、仪态要求 A．1仪表要求 A．1．1服装要求 A．1．1．1一般要求
A．1．1．1．1根据实际情况选择与制作会务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋；保证会务人员的服装、配饰的颜色、样式统一。
A．1．1．1．2工装外不应显露个人物品；衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓起；保持工装干净、平整，无明显污迹、破损 A．1．1．2着装要求
A．1．1．2．1女士着装应统一，身着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3厘米；着裤装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。
A．1．1．2．2男士着装应统一，身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面衬衫领口应扣好，不应故开；着长袖时，袖口应扣好，不应挽袖 A．1．2工作牌佩戴要求
工作牌宜佩带在左胸；工作牌距离肩缝18厘米，距中线5厘米，不应斜戴 A．1．3工鞋
宜穿黑色皮鞋（以软底鞋为宜）；鞋上饰品不宜过多皮鞋表面保持光亮 A．2．4导引
A．2．4．1为宾客导引时，应走在宾客左前方，距离保持2～3步 A．2．4．2遇拐弯或台阶处，应回头向宾客示意说“请当心” A．2．4．3引领客人时，宜用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。 A．2．4．4为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。 A．2．5笑容 面部保持自然亲切的微笑。 A．2．6规范用语
使用规范用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
站姿
会务服务人员指引
⬮ 会务策划方案
博道东方
会
务
执
行
计
划
书
总负责人 ：朱宏亮
内场负责人：马新兰 外场负责人：马海生 会议时间 会议地点
：2015年 1月 8日-1月 9日 ：长春路 -长福宫酒店
：博道东方全体员工及董事会部分人员
参加人员
会务执行总监
阿斯
内场负责人 外场负责人
桌
灯光 音响 组
助 教 组
财 务 组
引 位 组
机 动 组
迎 宾 组
检 票 组
签 到 组
茶水 水果 组
物 品 组
展
区
长
组
组
场
桌长组 (20 人 )
灯光、音响组 (2 人 ) 助教组（ 1 人） 机动组
引位组（ 4 人） 财务组 (4 人) 内
负
责
人
场
人） 迎宾组（ 4
外
签到组（ 8 人）
负
检票组（ 2 人）
责
茶水、水果区（ 1 人）
人
物品区（ 1 人）
茶展区 (1 人 )
人员分工
1 后勤保障专员：负责准备总裁班所需相关物资，清单如下：
内场负责人。酒店方面：会场、音响、话筒、投影仪、电源、水牌、果盘、
饮用水等；
内场负责人。讲师方面：讲师备忘录、食宿、讲师要求其他物质、讲师席
卡、白板、白
板笔、白板擦；
外场负责人。会务服务方面：签到处、茶歇处、咨询处、处等席卡，签到
表，
茶点，学员以及嘉宾听课证， 会场服务人员工作证、课件、课程调研问卷、学员及工作人员午餐预订或晚宴安排；
内场负责人。会场营销方面：近期项目介绍、报名表、现场报名
优惠政策、公司展业手册、项目报名表等；
外场负责人。组织布置会议室：确定室内各项设备到位情况，包括桌椅摆设、投影仪、
会议电脑、麦克风、电源、白板、笔、白板擦、茶歇等
（ 2）签到人员：负责签到台以及签到台相关物质的摆放以及每天课前学员
的签到，以及用餐情况统计和餐费的收取
【参考话术】
签到：您好，请这边签一下到；
您好，请问您是学员还是来试听的嘉宾；
您好，请问您是哪位介绍的的客户；
您好，请您在这边您的名字后面打一个勾就可以了；
引位： X 总，您好，这是您的听课证和课件，请您佩戴好听课证，拿好您
的课件，里面请；
（ 3）引座人员：负责在教室门口检查听课证和具体的引 位【参考话术】
检查听课证：您好 /X 总，听课证是您在课堂内身份的凭证，请您佩戴好之
后再进入课堂；
您好 /X 总，需要我帮您佩戴下么？ / 需要我帮您拿一下您的
准备好会务用相关音响资料，包括公司简介视频、讲师简介视频、开场音乐、课休音乐、召集音乐、游戏用音乐或视频、散
场音乐及视频并适时正常播放；
（ 5）助教专员：保证讲师的授课道具能正常使用（无线麦、白板、白板笔、
白板擦等）；
适时且及时帮讲师擦白板，换白板笔；跑脉；
东西么？
具体的引位： X 总，这边请；
您好，请问您是学员还是来试听的嘉宾 , 您这边请；
（ 4）音控专员：保证会务用电脑、话筒、音响、投影仪的正常使用；
每隔 45 分钟为讲师添一次茶水；
（ 6）咨询专员，
公司近期项目的介绍和推进；
（ 7）摄影摄像专员：保证摄影机 / 摄像机的正常使用；
注意抓拍以下镜头：学员进场镜头、领导发言镜头、嘉宾镜头、学员听课镜头、互动镜头、讲师授课镜头；注意要
有全景也要有特写；
（ 8）会场财务专员：根据确定的会务流程，制定会务预算，申请专项会务费用；
负责会场财务管理，包括进账、消费情况的登记、零钱的
准备等
（ 9）会务总监：负责监督和检查上述人员工作是否尽责以及工作人员之间的组
织和协调；
做好突发事件的相关处理工作；
说明： 1）后勤保障专员和会场财务专员可由同一人担任；
2）引座人员与咨询人员可由相同人次担任；
3）在人员有限且与正常音控任务无冲突的情况下，音控专员可兼任摄像
人员；
4）助教专员可由主持兼任。
岗位职责
一、大门口及停车场：
要求：
1、第一天早上在酒店附近的路上安排好同仁，为客户指引到达酒店的路线，防
止客户找不到酒店的具体位置。
2、每天早上礼貌热情引导学友停放好车辆； 除第二天外每天的到岗时间为会务组统一到岗时间，离岗时间为开课后 30 分钟；
二、迎送宾区：
要求：
1、热情、微笑、点头、大声向每位学友问好；站姿大方即可、不需弯腰
鞠躬；
早上：早上好！欢迎参会！ 下午：下午好！欢迎参会！
中午下课：谢谢参会！午餐愉快！ 晚上下课：谢谢参会！晚餐愉快！
2、到岗时间按会务组统一规定时间到岗，送宾到岗时间为老师下课前五
分钟；晚课前到场时间为进场前 40 分钟。
三、餐厅协调：
1、在学员下课用餐时需提前五分钟拿着纸巾到达餐厅。
2 提醒餐厅人员提前做好准备，保证学员能够准时有秩序的用餐。
四、水果区：
准备：水果区专组指示牌、果盘（向酒店借） ，水果，牙签，餐纸巾等要求：
1、下课前五分钟摆放好水果需备上牙签 ; 2、水果区工作人员需要配带手套
3、水果区要随时有人在场，保证水果的清洁安全；同时要及时清点水
果数量，数量不足时及时向物品区负责人报备进行购买。
4、课程第一天中午统计好各家公司需要的果盘数量，保证在课程结束后
做完所有的果盘。
五、茶水区
要求：
1、保持区域桌面的干净，整洁：及时清理杂物，废物，避免脏乱；及时整
理物品，使桌面整齐有序；及时更换热水，保证热水的供应；每天晚上课程结束后要及时清洗用具，如水壶、搅拌棒、勺子。
2、本区域人员在岗时要注意自身的洁净：衣服、头发、手等。
3、及时清点饮品和糕点数量，在物品量很少，但还能支撑一段时间的
时候，就向物品区的负责人报备，进行购买。
4、注意给学员倒水，应杯子从桌子上拿起来倒，并且手不要触碰杯口。 5、要明确：牛奶在早晨供应量较大，咖啡在中午吃完饭后的一段时间
需求量大。
6、下课前 10 分钟准备好所有饮用水；
7、每天晚上要把第二天早上的糕点准备好，并在上午课程结束后回收
果篮（向会场服务人员借果篮，并做好登记） 。
8、上课时至少有一个人留守岗位，如果发现有学友走来，要及时站立起来，
热情的问好： “您好，有什么可以帮助您的吗？”或者“您好，请问您想喝点什么？” 。 9、站立服务：“您好，有什么可以帮助您的吗？或者您好，您想喝点什么？
六、检票守门组
注意：守门人员可以分为两组； 要求：
1、面带微笑，认真检查学员研习证，和同仁工牌和服务，不符者不得入内，在学员没有走到门口前就要观察到他们有没有带学习证，真诚主动地和客户打招呼，及时提醒学员戴上学习证时要注意自己的用词和语气，比如“您好，我帮你带好你的学习证。 ”
2、把控好同仁出入场，同仁出入会场不能太频繁，门开的守门同仁应对进出口
的同仁进行登记：
3、守门人员不得远离大门一米之外不管是在门内或者门外都要保持自己的状
态、坐姿、站姿；
4、守门人员维护好现场秩序，不得出现混乱现象保证门口的环境安静、不影响
到学员上课；
5、在上课时间只开一个后门。
6、在三天课程结束时守门组的成员要负责则发放合影和回收硕习证。 及时将剩余合影交到物品处负责人处
七、跑麦
要求：
1、动作要迅速，反应要快，脚步要轻，敏感度高，兼顾全场。
2、半蹲、俯下身体轻步的跑到发言者身旁确定话筒打开后再交与发言
人。半蹲在发言人身旁，关注发言人的发言，并随时准备就收话筒，收
回话筒后，第一时间将话筒关闭。
3、在学员发言的过程中，跑麦者看着对方，微笑着点头，给与鼓掌回
应。
4、每半天的课程结束后需要收回麦克分，检查麦克分电量是否充足，
及时更换。
5、上课提前在舞台前侧就位，时刻关注学员和老师的互动。
八、开灯关灯。
九、照相
要求：
1、妥善保管相机，及时给相机充电，保证课程中不出现相机没电状况； 2、照相要求（如果没有做到以下几点要求被会务组或者集团提出不符合
要求，那么第一时间每人乐捐 50 元）
A 从会场六个角度拍摄的全场大场景照片 50 张；
B 个性学员的特写（大企业、知名企业、带病上课的等）3、
及时轻拍重点学员与老师的合影，及时抢拍重要学员特写。 4、抓拍同仁无状态、打盹、睡觉、坐姿不雅等等镜头。 5、每天晚上课程结束后，把当天的照片拷贝到电脑上。 6、负责将相机安全无误拿回到公司交给人力资源部。
7、每家公司在第三天下午课程开始前要到照相负责人那里拷贝照片。 8、课程结束后两天内把所有照片交到企划部。
十、物品区
要求：
1、做好同仁领取物品登记表，并详细记录，确保可回收物品不丢失；
2、随时和文字助理保持沟通联系， 确保每个环节需要的物品准备无误。 3、和签到处负责人确认好每家公司到场客户数量，各家公司按数量领取
讲义夹和研习证绳子。
十一、引位借及添撤位
要求：
1、引位人员做到热情、大方、精神饱满，面带笑容；
2、保证将准客户引到前排就坐；
3、引位人员能够将各地学员交叉排座，同一个公司的分开就坐，便于
学员结交人脉；
4、以最快的速度为学员补充凳子；
5、及时发现空位迅速撤掉。如何引位？如何撤位？如何尽量避免同一
家企业坐在一起？
十二、站位组
要求：
1、标准站姿，不弓腰哈背，站岗时不依靠身边设施，如墙、桌子等；
在一天上午为站岗， 之后为坐岗（如果第一天上午表现不好三天都为站
岗）。要求同仁坐姿标准，不翘二郎腿、不依靠椅子、挺胸抬头、双手
自然放在膝盖之处；
2、面带笑容注视客户，持高度的敏感度，观察上课期间客户的需求， 以便随时服务；
3、不允许私自换岗、替岗、随意走动、接打电话；坐岗时不允许记笔
记，或者做其它小动作，影响公司形象；
4、及时提醒接听手机的学友到场外接听， 或者直接制止客户接听电话，
但要注意方式和态度；
5、配合讲师、主持人把握四最原则：微笑最灿烂、回答最大声、掌声
最响亮、速度要最快；
6、课程期间学员不允许录音、录像、照相机其它任何方式的复制，坐
岗人员发现这种情况要及时上前制止，特别是第二天晚上的课程。
十三、主持人
要求：
1、着套装、穿着得体、大方，状态一流，语言表达清晰、流利。 2、提前准备好主持词，经主持团负责人允许后方可上台主持。
3、提前测试好麦克风在音箱正前方是否会产生啸叫，出现一次乐捐 20
元。
注意： 1、和老师沟通每个环节成交重点，随时做好调整安排。
2.提前和老师助理沟通好课程开始时间，在上台之前要确保老师已经在门口。
3、如有新想需跟会务负责人沟通之后执行。
4、主持需要舞蹈配合要提前和舞蹈团负责人进行沟通。 5、主持人要充分调动起现场的气氛。
十四、音箱、空调（场内负责人负责）
要求：
1、提前检查音响设备的品质是否符合会议标准，课程期间与音响师傅保
持沟通，每次上课前均需保证音响是否已开、音响师傅是否到位，不要耽误会场使用；按照老师要求调试音响，调试好后，保证在三天的过程中，音响效果不下降。
2、将投影仪、摄像师傅、助理等人用餐数量报到订餐组。
3、保证会场内空气流通、温度适宜，让学友真正能静下心投入到学习
中。
十五、机动组服务：
要求：
1、每次下课之后收拾本组桌面和地面卫生、清楚杂物，把作业本及椅
子摆放整齐，主持人提醒学员入场式， 专组服务区负责人开始检查， 并做好记录！
2、课程中间，更具课程进度需要，专组服务同仁在第一天开课时收取
保密协议，在第二天晚上发放给执行大师的一份信。
3、每天晚上及时将糕点摆放在桌上，在上午课程结束之后回收的物品
区。无需挪动。晚上课程结束的时候统一将打开的矿泉水全部换掉， 并将矿泉水放整齐！
十六、舞蹈团
要求：
1、人员服装的统一、队形整齐有序、动作的统一、情绪的统一；在上
台前统一练习两次，不符合标准的同仁不能上台。
2、每次由团长与主持人做好沟通，做好舞蹈的安排，与音响师做好配
合，音乐提前准备、调试；
3、主持人上台前五分钟再舞台下集合，列好队形，主持人邀请，跑步
上台；
4、活动期间要注意与学员的互动，表情、眼神、肢体语言的互动，带动
整体会场气氛。
场内检查人工作职责：
检查场内所有岗位人员的会务执行情况。检查到相关岗位和人员执行部到位时要及时指出并提醒改正，并在课后开会时做出公布和总结。
场外检查人工作职责：
检查场外所有岗位人员的会务执行情况。 检查关岗位和人员执行不到位时要及时指出并提醒改正，并在课后开会时做出公布和总结。
流程
1.引导停车 2.引导上六楼 3.引导签到
4．收钱、发放物品，并说明会场座位要安排情况
5．等待入场，音响、灯光、摄影等做好准备
6.入场，迎宾组和检票组交流，引位组引导入座
7.主持人上场，会议开始
8.中午午饭前，桌长明确吃饭地点，迎宾组在会议室门口和
五楼餐厅门口引导
9.桌长收拾会议桌，打扫卫生，做好下午会议准备 10.检票组关闭会议室大门 11.各组就位，开门欢迎学员入场 12．主持人上场会议开始
13．下午课程结束后，桌长收拾会议桌
14．召开当天会务总结会议
会后组织工作
一会务工作总结
二整理签到表、训后小结表
三市场部人员对重要客户的回访、挖掘销售机会
四我们的工作原则：
1.大家务必按规定的时间准时到达会场。
2.在任何时候都保持专业的形象、热情的态度和微笑 3.不要擅自离岗，如果要离开岗位，请和会务总监请假。 4．当碰到任何问题时，请在第一时间进行解决，如果解决
不了时请找会务总监沟通解决。
5.现场工作人员禁止玩手机或将手机挂在胸前。
6.工作人员要站好位，不要几个人挤在一堆，禁止几个人扎堆大声讨论或喧哗。
7.会议开始后，场内工作人员禁止随意走动，因为一个小小
的走动或动作，会影响到场内的客户听课。 8.无论是哪个岗位，要做就做最好。
赵菊春《总裁领导力》
日期 1月 7日
时间
序号 内容
负责人
场地
开场歌曲（嗨歌） ( 存在）
上午
音箱、投影仪调试、条幅、白
1
板
资料准备到位、会场布置
酒店相关事项对接
8:30
全体工作人员到场
博道东方
8:30-9 ： 00 准备会（明确内场区域人员）
各项会务工作准备完毕、人员
9： 00-9 ：20
长福宫酒 店（长春路 南四巷 89
号）
到位
音响、投影仪调试及播放宣传
9： 20-9 ： 40
碟
上
1月 8日
午
9： 40-10 ： 10
接老师 学员签到
9： 20-10 ：30
内场入座引导
10:30-10 ：40 10： 40-10 ： 45
主持人开场 团队展示及授牌仪式
主持人
赵菊春 教
《总裁领导力》
8： 45-10 ：30
授
课休
12： 30-12： 45
课间活动
12： 45-13 ： 30
《总裁领导力》
中
上午课程结束
工作人员中餐
前
午
老师午餐及午休
15:10-15:30 15:30-15:45
15:45 15:45-17:15
课前活动引导入座 主持人登场，茶艺展示
接老师到会场 《总裁领导力》 课休、课间活动
下
17:15-17:30
午
17:30-19:00
《总裁领导力》
课程结束
8:30 8: 30-9:00 9:00-9:30 9:30-10:30 10:30-10 ：45
全体工作人员到场 各组召来现场服务会议
全体人员就位 内场入座引导 主持人开场及舞蹈
主持人
主持人
赵菊春 教
授
赵菊春教授
主持人
赵菊春 教
授
主持人
长富宫酒
店（长春路
主持人
南四巷 89
上
赵菊春 教
号）
1月9日午
10： 45-12 ： 00
《总裁领导力》
授
课休
主持人
12： 00-12： 15
课前活动 主持人
赵菊春 教
12： 15-13 ： 30
《总裁领导力》
授
午餐及午休
下 15:10-15:30 内场入座引导
午
15:30 15:30-15:40
接老师到会议室 主持人和舞蹈展示
赵菊春 教
15:40-16:45
《总裁领导力》
授
16:45-17:00 17:00-17:45
课休、课间活动
推课
黄忠 院长
王建领总经
公司领导发言、结束
理
17:45-18:10
18:00 18:00-
讲师与嘉宾的送回
整理会场
行事准则
1 上级负责人下达的命令，必须服从，坚决服从。有什么问题，可以在会后讨论，或者在会议结束后找有关领导反映，一级对一级服从，一级对一级负责，决不能出现不服从或者耍脾气的情况出现，如有出现，会务组将严肃处理。情况严重的上报有关领导，
2 参会同仁不得与客户发生摩擦， 要耐心，仔细的回答客户任何问题， 不能说不 知道，不归我管等词，如果自己确实不知道是邀请客户稍等，同仁必须及时联系会务负责人解决问题，确保给客户一个满意的答复。
3 参会同仁不得与本公司人员发生口角， 如有音响会议的， 将上报会务组做出严肃处理。
4 仔细认真领会上级安培的任务，做好本职工作，严谨渎职，失职，擅自离岗等情况，如有发现，将上报会务组严肃处理。
5 在任何情况下，参会同仁都需要严格要求自己，礼貌对人。 6 严谨公物私用。
7 有任何问题都要及时请示会务负责人，按级请示汇报。、8
⬮ 会务策划方案
会议倒水的正确顺序
会议倒水的顺序，首先要给职务最高的领导倒水，然后依次按职务排开倒水。
1、顺序：开会倒茶,从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。
2、添水时,如果是有盖的杯子,应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球,用大拇指、食指和中指握住杯把,从桌上端下茶杯,腿一前一后,侧身把水倒入杯中 。
3、客人的工作或交谈的话,要说一声“对不起”,倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。
4、续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒,续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务员要立即斟换,用托盘至托上,将杯盖盖好。
5、倒过水后,要逐杯加以检查。检查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表明已倒过水,如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。
6、会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。
课桌式会议倒水倒水顺序
按从右至左的顺序进行。倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台上按职务大小顺序，一定要从客人背后加水。倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。
不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。 倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。
⬮ 会务策划方案
在现代社会中，会议和活动已经成为商务交流、社交互动的重要方式。无论是企业内部会议，还是行业展览会，会务环节的礼仪常识都显得尤为重要。只有掌握了适当的礼仪，才能营造出良好的交流氛围，展示出自己的专业素养和人际关系能力。下面将介绍会务环节的礼仪常识，以便参会人员在各种形式的会议中能够表现得得体、得体。
一、会场礼仪
1. 准时到场： 准时到场是参加会议最基本的要求，它体现了对工作、对他人时间的尊重，以及对会议效果的重视。无论是主持人还是与会者，在到场之前应提前做好充分的准备，确保自己能准时到达，并为自己预留一些时间来安排自己的座位。
2. 座次安排： 在会议场所，座次的安排往往是有讲究的。主持人通常坐在会场的中央，具有权威性的人士或重要客人坐在主持人的左右两侧，而普通与会人员则根据身份地位被安排在不同的座位上。有时候，会议组织者会提前将座次表给与会者，建议按照座位表入座。
3. 敬烟、敬酒： 在一些正式的会议或宴会上，主办方往往会准备香烟和酒水。如果你不吸烟或不喝酒，你可以婉拒，但要表现出自己的谦虚和礼貌。比如，你可以说：“谢谢你的好意，但我不抽烟/不喝酒。”如果你愿意，也可以接受香烟或酒水，但要适量。在敬酒过程中，要注意站立或者起身，对对方敬酒时要目光相对，干杯时要用右手拿杯。
二、言辞礼仪
1. 语言准确： 在会议中，我们要注意用准确、简明的语言来表达自己的观点。应该尽量避免废话和长篇大论，要与会人员保持一定的沟通，不要使人觉得难以理解或无关紧要。特别是在提问环节，要注意提问的问题要明确、简洁，并配合相应的语气和语调，以便受访者更好地理解你的问题。
2. 保持礼貌和尊重： 在会议中，我们应该始终保持礼貌和尊重对待他人。无论是与会人员，还是主讲人、演讲嘉宾，都需要给予应有的尊重和关注。在提问和辩论的时候，也不要过于激动或与他人争论，要保持冷静和理智，尊重他人的观点，积极参与讨论，以合理的方式表达自己的看法。
三、服饰礼仪
1. 根据场合选择服装： 在不同的会议环境中，我们应该注意选择合适的服饰。如果是一场正式的商务会议，男士应穿正式的西装，女士应穿正式的职业装。如果是一场非正式的小型讨论会，着装可以比较随意，但要注意不要过于随便。无论是男士还是女士，都要注意保持衣着整洁，不要穿得过于花哨或庸俗。
2. 配饰的使用： 配饰的选择也非常重要。要注意配饰与服装的搭配，不要过于炫耀或造成视觉冲击。要根据自身的行业和职位选择适当的配饰。比如，一些金属首饰在某些行业中可能会被认为是不得体的，反而可能影响自己的形象。要适量使用香水和化妆品，避免使用过于浓重的香水或过于鲜艳的妆容，以免给他人造成不适。
小编认为，会务环节的礼仪常识对于会议和活动的顺利进行非常重要。通过遵循准时到场、礼貌待人、准确表达和整洁着装等礼仪规范，我们可以更好地展示自己的专业素养和人际关系能力。同时，也能够为会议的顺利进行和活动的成功举办提供有力的支持。希望每一位参会人员都能够深入理解和积极应用这些礼仪常识，营造出一个和谐、高效的会议环境。
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2.1租赁期限：_________年。自20___年_____月_____日起至20___年_____月_____日止。(甲方允许乙方提前进驻装修，时间为20___年_____月_____日至20___年_____月_____日，该期间不收取租金。)
2.2承租期满前两个月，若乙方希望继续承租，应书面告知甲方，在同等条件下甲方应优先考虑乙方的承租权利，经甲乙双方协商一致后办理续租手续，逾期告知视为放弃。
2.3在合同履行期间，因不可抗力导致本合同租赁标的物灭失或不适于继续使用，本合同自发生不可抗力之日起自动终止。
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会务商务礼仪常识
商务场合是一个重要的社交环境，对于商务人士而言，熟悉和掌握会务商务礼仪常识是非常必要的。本文将详细、具体和生动地探讨一些关键的会务商务礼仪常识。
对于参加商务会议的人士来说，准时是最基本的礼仪要求。商务会议通常是一个时间严格安排的活动，迟到不仅会对其他人造成不便，也会给自己的形象留下负面印象。在安排日程时要预留足够的时间，避免交通或其他意外情况的干扰。
商务会议上的服装也是一个重要的礼仪问题。商务场合一般要求正式着装，体现出专业和庄重。男士可以选择西服套装，女士可以选择正装或套装。颜色应该选择中性色，避免过于花俏或夸张的服装。
商务礼貌用语也是在商务会议上需要注意的方面。在交流和讨论中，要尊重他人的观点，在发表个人意见时要注意措辞和语气。礼貌用语，例如“请”和“谢谢”，是表达尊重和感激之情的良好方式。
在商务交流中要注意良好的姿态和姿势。坐姿要端正，站立时要保持笔直的身体，避免傲慢或消极的姿势。注意眼神交流，展示出对对方的关注和尊重。避免打断他人发言，耐心倾听并等待自己的机会。
第五，商务会务礼仪也包括在用餐场合的礼仪常识。在商务午餐或晚宴上，要注意使用正确的餐具和位置。起立时要等待其他人起身，按照主持人或长辈的指示行动。切记不要用手机或进行私人对话，保持专注和尊重。
第六，商务会议也时常伴随着商务礼品的交换。在赠送礼品时，要注意礼品的品质和价值，以及与对方的关系和身份相匹配。写上心意的祝福语，礼物包装要精美，避免显得过于张扬或低档。
商务社交活动中的礼仪也是重要的一环。在社交活动或派对上，要尊重他人的隐私和个人空间。避免过度的亲密接触或冒失的言行。注意交流的适度，尊重对方的话题选择和兴趣爱好。
参加商务会议时，了解和掌握会务商务礼仪常识是不可或缺的。准时、合适的服装、礼貌用语、良好姿态、用餐礼仪、礼品交换和社交礼仪等方面都需要的关注和实践。遵循这些礼仪常识，并且自然而然地展示出自己的专业素养，将有助于建立良好的商务形象和人际关系，进而促进商务活动的顺利进行。我相信，只要一直坚持并不断改进，的商务礼仪水平一定会越来越高。
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会务总结【1】
xx年x月x日，****主办的《***》课程在****举行。作为承办单位，我司顺利的完成了这次会务接待工作。通过此次会务的承办，展现了我司的接待能力和服务水平。现总结如下：
一、提前筹划，精心准备
会议通知到达我司以后，对人员进行了明确的分工，统一协调，对与会人员的引导、茶水服务、会场咨询等都进行了部署，对会场的布置和设施功能都提前检查，确保会议召开时的正常运转。
二、经验与教训
归纳起来主要有以下几点经验
1、提前准备，明确要求。
会务组首先针对整个会务流程进行了全面策划和准备，细节考虑到位，分工负责。统一思想，协调到位
2、抓住重点，按部就班。
以时间节点为依据，针对会务工作的各项流程。提前做好了准备，在会议正式召开之后，各项准备工作有条不紊，逐一得到落实。
总之，本次会务接待工作是在紧张有序中进行，没有出现大的失误。在今后的工作中，需要汲取经验教训，不断提高接待水平。
暨订货会议会务总结【2】
1. 会议简介
我公司联合中兴通讯为河南省大学生开发了一款新型的学生手机，我公司为了向河南高校推广该产品，听取客户对我公司产品和售后服务的意见，做好下一年度的'销售工作。
我公司于20xx年x月x日，在郑州国际会议中心召开新产品介绍、咨询、洽谈暨订货会议。 此次会议由河南移动公司主办，参加会议的有有关领导专家、工作人员代表，销售部总监介绍产品的销售策略、销售政策及未来销售情况开展销售竞赛评比等事项做专题发言。
本次会议受到与会领导、嘉宾和与会代表的一致好评，取得了圆满成功。现将订货会具体情况总结如下：
一:会议过程
二：自我评估
总的来说，本次订货会取得了圆满的成功，收到了与会人员的高度评价。成功的原因可以总结为以下几点：
1.公司领导高度重视。这次订货会，公司领导高度重视，多次召开筹备会议，还指派副总经理专门负责会议筹备工作，为会议的成功召开打下了坚实的基础。
2.计划缜密。正是有了翔实周密的计划，这次订货会才有了成功的前提。
3、各部门之间密切配合。本次订货会过程中各部门之间密切配合，分工合作，这是订货会取得圆满成功的主要原因。
3、分工具体、合理。在会议每开设在之前，我们就已经将任务、工作时间合理的进行了分配，同时也注意到宣传组织工作时间的协调。
4、当然这次订货会中的组织还有一些缺点，我们对此也做了总结：
1、时间紧迫，安排欠缺充分。虽然事前我们对各种所需物品
2.本次会务工作要点
(1)会务组成人员名单;
由张副总经理总负责
会务组 郭玉贤 张晓培 张静
李丽总负责
(2)会务工作安排;
郭玉贤负责会议资料的筹备打印。
张晓培负责会议现场的布置。
张静负责与会人员的报到。
(由于小组人员人员有限，这些工作由一人做完。)
(3)本次会务主要抓的几项工作;
(4)本次会务关键要素(要针对本次会议的特点进行分析和安排);
(5)本次会务与其他会务工作的不同之处;
(6)本人负责部分工作总结。
3.会务满意度调查情况
即“会务组织满意度”调查反馈情况，对各要素得分进行统计，评价最好与最差的问题集中点等。
4.问题分析
参考会务满意度调查结果分析整个会议过程，归纳出本次会议存在的问题，以及从此次会议中得到的教训、相关改进意见等。
5.经验总结
(1)本次会务工作的成功之处;
(2)可以推广或可供他人借鉴的地方。
除此之外，还要对会议筹备期间的组织、营销宣传、论文征集、资金筹措、资金管理等各项工作进行总结;对会议现场注册、现场接到、现场协调、会议专业活动情况、会议附设展览活动(如果有的话)、会议社会活动情况、会议餐饮活动情况等工作进行总结;对会议结束后的收尾工作、会议评估工作、财务结算工作等进行总结。
各位领导、各位来宾，朋友们：今天，我们假座东莞东城国际酒店召开“××××××用户座谈暨20xx年订货会”。
首先，请允许我代表×××对各位的到来表示最热烈的欢迎;对多年来一直关心、支持和帮助我们的公司领导和广大用户，表示最衷心的感谢我们今天有幸相会这里，
共商合作事宜。再过两天，我们又将各奔东西，为各自的事业去奋斗。我真诚地希望在座的各位，明年相会时，都能创造一个属于自己的“奇迹”! 尊敬的天信会计师事务所的领导及丁主任： 在这酷暑炎热的八月,我的实习生活已经结束，在此我满怀不舍谨天信会计师事务所的成员表示衷心的感谢和崇高的敬意! 20天的实习生活是短暂的，更是难忘的。领导的睿智、主任的爱岗，已深深的铭刻在我心中，更重要的是贵所认真，严谨的工作态度、爱岗敬业的工作精神也必将永远激励着我。 回想刚进入贵所实习的时候,我还是身在校门的学生,对工作还不甚了解，对学习还一片茫然，正是贵所的领导和员工们给予我谆谆教诲：忘不了炎炎夏日，主任不顾炎热，在热气袭人的带我奔走与事务所和公司之间;虽然主任工作特忙，但对我提出的问题都一一解答，我真实非常感激!我将秉承贵所的优良作风和积极的工作态度，不辜负你们对我的厚望，以考注册为目标，努力学习理论知识。希望有一天我也可以在你们所中以正式员工的身份出现，如果可以的话，明年暑期我会按照正常程序到你们所应聘的，不知道可不可以，我知道我的基础不好，但我会努力的，请你们放心，请你们可以给我个机会! 让我再真诚的说一声谢谢,感谢你们给予我的照顾,感谢你们严师般的教导,感谢你们!我以天信会计师事务所实习为自豪,以所里的注册会计师为自豪。诚挚祝愿天信会计师事务所的事业更旺、效益更好!祝福天信会计师事务所的员工身体健康、万事如意! 此致 敬礼实习生：小龚 ，8，30 暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度. 我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。 1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,196月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国GDP增长率虽然走上了快速增长的通道，的年份是1992年的14.1%，最低的年份是19的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,GDP的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。 2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。 3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么 因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。 4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。 1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。 2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。 3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。 4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。 50年来，我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，_分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。 因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点： 1、加强法律法规配套建设。如“保密法”、“个人财产保护法”。 2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。 3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。 在会务工作中面对一些矛盾和问题，我机关服务中心从容应对、团结协作、周密组织、及时补台，使整个接待服务工作紧张有序、协调运转，概括起来讲，写一份工作总结范文： 前期工作准备充分，谋划到位。为做好会务接待服务工作，我中心领导十分重视，在会议召开前半个月，就抽调有经验的同志参与会务准备工作，中心组建了报到组、会场组、用餐组、交通组等四个小组，制定详细的工作方案、明确各小组责任、落实工作任务。会议8日报到，4日～6日是端午节放假，为了节后全国城镇污水处理设施建设及运营经验交流会议顺利召开，节前中心领导又召集各小组工作人员就工作细案、准备情况逐一进行指导、询问，要求大家节日期间放弃休息时间，进一步和有关部门、环资处对接，全力以赴做好会务保障工作。节前，基本完成会议的食宿、会场、宴请、会议用品、礼品等安排和制作。由于谋划超前，各项工作紧张有序，十分到位，为会议期间接待服务工作奠定了良好的基础。 各项活动组织周密，井然有序。根据本次会议的特点，我们总结以往联合办会的接待经验，坚持从大处着眼，小处着手，对会务工作从整体上周全考虑，系统安排，在报到、住宿、宴请、就餐、会议、交通以及考察活动等各个环节、各个岗位都确定专人负责，确保了各项工作顺利开展。报到小组安排礼仪人员着民族服装配合交通组到机场迎宾，及时收集代表返程信息，安排工作人员到代表入住各楼内服务，提前制作分组考察名单、乘车安排，配合环资处安排随车联络员全程跟踪服务。在接待宴会组织上，配合接待办提前编排席次，印发宴请名单，通知出席会见、宴会的有关领导，安排好国家部委领导住宿楼内的用餐。在会场布置上，会场组按照“一切为了会议，一切为了会议代表”的要求，会场组各位同志，在所负责的各项工作、各个环节中，任劳任怨，精益求精，为提高会议的效果发挥了积极作用。 由于这次会议涉及多部门联合办会，存在大量的沟通、衔接工作，会议接待服务工作中还存在一些不足：如考察情况发生变动后，某考察线路负责人没有及时将变动后的考察名单传给考察点接待单位，给接待工作造成了不便;少数环节上还存在短暂的忙乱现象，多次协调会议都没有提出机场公司派员参会，给接送工作带来被动，与相关部门、单位的对接还需进一步加强等等，这些都有待于我们在今后的工作中进一步改进和落实。 通过这次联合办会的接待工作，使我们服务中心受到了一次全面的检验和检阅，也使我们的队伍得到了充分的锻炼和提高，增加了大家的信心，体现了机关服务中心整体作战和应急作战的综合实力。整个接待过程也充分证明了我们是一支能冲锋、能战斗、能打胜仗的一支过硬的队伍。在今后工作中，我中心全体人员将继续保持这种饱满的工作热情和昂扬向上的精神风貌，以这种团结协作、务实苦干、扎实细致的工作作风和顾全大局、不计得失、无私奉献的可贵品质，立足本职岗位，扎扎实实地搞好各项工作，为委机关工作作出更大的贡献。 1、通过不断地学习和总结工作经验，提高管理水平。随着城市管理行政执法工作透明度的提高，网络、服务热线、各类媒体成为了公众对城管工作的监督平台，给城管工作带来了新压力、新要求，也带来了新动力。在行政执法工作中，每个队员都要按照规定着装、佩戴执法证件，做到业务熟悉、依法行政、注意工作方式方法，坚持规范管理、疏堵结合、以宣传为主的工作方法，树立文明城管理念，维护社会的和谐、文明。支队领导将每周召开支队领导班子和各科室、大队中层领导会议，总结工作经验，并针对各大队不同管辖区所出现的问题进行自查自纠，共同研讨解决问题的思路和工作方法。 时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。 总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。 新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造价值。 我叫###现一名网通营业员。 20__年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。 简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国网通必将成为卓越品质的创造者。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对_年的工作做一个总结。 _年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 参与接待了_联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省_经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 _年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_联通诚信演讲活动中获得第一名;_联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 _年即将过去，充满挑战和机遇的_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 20_年1-11月，我酒店共接待了政府会议_-x次，服务满意率_%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。 为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。 通过这次专题会议，进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗 今年6月，我店聘请_-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。 要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。 完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“_”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。 在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。 会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“_-_”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。 为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。 通过强化内部管理，_大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满_，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，“_”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。
本届迪加等离子烤火炉经销商座谈会已经完满结束了。作为迪加的一员，我是幸运和幸福的，曾经和同在筹备“战壕”的兄弟姐妹们一起奋斗，一起喜悦，一起悲伤，最终一起收获成功的战果。这样的经历丰满了我的生活，更加深了我对公司，对科技产品无比情意。现在我需要回忆，需要拾撷起一个月前那些让我“疯狂”的点滴，作为会务组的工作小结，以为今后迪加更好的发展。
2018年11月底公司安排我担任这次座谈会会务组的工作。这包括：会场确定、会场布置和人员安排以及发送会议邀请函等琐碎工作（因为在确定会场的过程中经历了一翻波折，我觉得有必要单列一项总结经验），下面分别总结。
一、会场确定
这里需要确定的是分会场、圆桌会议和展台展板区的位置。在11月初关于会场位置，我们想到学校新建的会议中心。那里有很好的环境，如果会议和展台展板都放在会议中心，可以集中管理，也便于参会人员学术交流，所以会议中心一直是我们首选的会议场所，但是由于会议中心在开会前尚未完工，让我们不得不考虑学校的学术交流中心和教学楼，经过几番周折，最终我们选择知津楼的3层的2个教室作为会场。这样我们解决了集中管理服务以及环境的问题，但每层只有两个会场，展台展板区又离有些会场较远，不便于交流，有失遗憾。
关于会场的确定上，此次会议最大的问题是确定会场的时间太晚。一直到11月中旬我们才最终确定下来，那时距离开会只有一周左右。原因有三，其一是学校可供开国际会议的场所很少，现有的会议中心尚未完工，而学术交流中心教室小，可利用率低，只能进行开闭幕式，这让我们在学校选择开会场地非常有限。其二是会议中心在会议筹备前期给予完工承诺，以便我们顺利开会，但是之后一再拖沓工作进程，让我们处于被动等待状态。其三是学校涉入会议事务较晚，学校各职能部门筹备运作较慢，会场一直存在着不确定性。但庆幸的是，最终校领导给我们提供逸夫楼的空闲场地，使得会议正常进行并最后圆满结束。
二、会场布置
主要包括分会场、圆桌会议、展台展板区的布置。展台和展板是由组委会后勤组的蔡德龙同学负责，他联系的会展公司专业布置展台展板区，这为我们省了很大精力，我们的重点放在分会场和圆桌会议的布置上。由于我们使用的逸夫楼的几间房间，只有一间是专门的会议室，其他的皆为教室，有的甚至没有讲台、桌椅、投影仪等设备，会场的布置责任重大。经过季老师、我和管理圆桌会议的马超同学商量，我们从会展公司租用了300把椅子、2个幕布，并从几个职能部门处借了3台投影仪，最终在我们和志愿者们的共同努力下，教室和空屋变成国际会议的会场。
在会场布置上，我自认为是相当成功的。我们分了两个步骤进行布置，先是根据每个房间的大小和现有设备，确定其缺少的设备和功能（即开什么主题的会议），最后将租借的设备安装、
测试，布置会场。在这个过程中，最大的困难是圆桌会议的布置，因为开设网络会议，需要参会人员都参与讨论，传统的课桌式会场安排是不便于这样开会的，在短时间内又不能借用别的场地的圆桌，最终我们将课桌摆成圆桌式，再加上音响、视频等设备的配用，我们的圆桌会议会场就变得专业而经济。
三、人员安排
这次会议在校内学生中共选拔了90名优秀的志愿者，协助工作人员进行会议服务，其中会场安排、海报管理和宣传布置3个组分给我们会务组。从11月20日开幕式到11月28日的闭幕式，这28名志愿者一直和我们站在为迪加义务服务的岗位上，守时认真地工作，也正是他们勤奋积极诚恳的态度让我在会议期间充满激情和力量坚持工作。
会议按时间分成开幕式、分会议和圆桌会议、闭幕式三个部分，这三个组的分工也因此有所不同。开幕式上，大部分人员被安排为重要的嘉宾陪同引领，其他人员负责参会人员的引导和会场秩序。闭幕式上，他们主要负责晚会环节的音响、灯光等设备的管理以及会场服务。分会议和圆桌会议期间，海报管理组一直是负责海报的粘贴和维护，宣传布置组除了在会议筹备期，负责学校海报和指示牌的粘贴以外，在会议中和会场安排组管理分会场（圆桌会议由于其技术和专业的特殊性，由相关的工作人员管理和服务，志愿者并不参与其中）、网吧以及试片台等。除海报管理组的其他24名志愿者，分别安排在4个分会场、网吧、试片台、学术交流中心大厅咨询台。关于会议期间的人员工作上，有几点需要总结。
第一、试片台的作用发挥。
它的设置是集中收集和整理报告，便于次日可以高效进行学术演讲。在开会期间，由于我的考虑和安排不当，而造成了两次失误。先是在开幕式时，我安排了三名志愿者在试片室工作，但是由于试片室位置较偏，很多参加报告的人员并没有拷PPT到我们的电脑里，这样直接影响第二天的试片工作和会场的报告进程。于是分会场开始的第一天上午，即使试片台很早就有志愿者在工作，但现场将报告拷到试片台，再拷到会场电脑里，这花费了大量的时间和精力。最后不得不让报告人员直接到各分会场拷到电脑里，延缓了会议进程。还有一次是，由于我没有和圆桌会议的工作人员很好沟通，让试片台收集了很多次日圆桌会议的报告，以至于报告没有及时交给他们，影响了圆桌会议的进程。出于对圆桌会议特殊性的考虑，最终决定现场拷报告，不经过试片台。庆幸的是，至此之后试片台的工作有条不紊地进行着，并继续发挥其高效的作用。
第二、海报管理。
会议的第一天海报部分就给我们一个跌得不轻的“下马威”，这也是在筹备会议环节的重大失误之一。失误的重要原因是准备不当，权责不清，沟通有误，这是我而后再想都觉得应该避免，但没有避免的失败。在会议注册的第一天，我们就陆续收到了很多参会人员的海报，当晚我们需要将海报粘贴，但由于我那晚还需要布置会场，就将这个任务委托给了租用展板的蔡德龙，让他安排此事，而他也和负责此事的老师商量，决定如果展板在九层大厅，就无顺序粘贴。其实那时我对“海报是否按顺序粘贴”这个问题是未考虑过的，我的糊涂更是导致了接下来问题的出现和困难的爆发。海报管理的志愿者们按照我们
的要求无顺序的粘贴了收到的所有海报，而在第二天开幕式时，我才开始接手海报管理的事情，突然意识到无顺序的粘贴将带来多大的麻烦，于是那天下午我带着满心的愧疚临时决定让海报管理的同学，摘下所有海报，重新按顺序粘贴。那晚海报管理组工作重大，任劳任怨地完成任务，为之后几天展板区按部就班、有条不紊地进行打下基础。这个错误让我清楚地明白，自己份内的事情要尽量自己完成，做任何事之前要考虑周全，要有自己的想法，擅于接纳同学朋友中肯的建议。
第三、人员调配。
迪加的志愿者们，虽然在会议的过程中对会议和我们的情感越来越深，责任感越来越强，在人员调配上灵活性和清晰性尤为重要，灵活即为调动灵活，清晰是指每天上岗和请假人员自己要很清楚，岗位的安排明确，流动人员的数量和位置清晰，这样可以熟练地调配人员，不会出现少人或有人无岗的现象。
第四、其他方面。
在分发会议材料上，由于我对每天需要学术票的人数不确定，浪费了不少体力和精力给发学术票的同学送票。应该在报告会进行一半左右，让会场的志愿者估计个大概数字并通知我，可以更好地控制学术票，也不会让我来来回回地送票。
在指示牌的安排上，不规范是其最大的缺点，原因是前期对指示牌的内容和数量没有考虑，制作得非常粗糙。这也是我们没有重视会议细节的其中之一。
总的来说，迪加经销商座谈会圆满结束，我们也完成了我们的历史使命。为它所付出的一切，对我来说是笔不小的财富：认
为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量， 2月22日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议会务工作总结会，市人大常委会秘书长温跃军、副秘书长李凤奇出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。
会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。
温跃军在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功，突出表现在四个方面：一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人；二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时；新闻宣传公开透明、务实生动；代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量；三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。
在肯定成绩的同时，温跃军强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。
一要更加注重细节。人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将“细节决定成败”这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。
二要更加注重协调。人代会是全市的大型会议，会议的服务保障工作是由大会秘书处下设的各工作组共同完成的，各环节之间能否及时沟通联系是办好会议的重要前提。要重点抓好内部和外部两个联系。抓好内部联系，就是要抓好组与组之间、工作人员之间的沟通联系，在工作中相互提醒、相互补台。抓好外部联系，就是要抓好与市委、政府、政协办公厅和相关部门的联系，会议期间还要加强与各代表团的联系，确定专人专门负责协调沟通，坚决避免因为信息的不畅通而引发问题。
三要更加注重效率。人代会的会务工作，是一个系统工程，工作很多、很庞杂，不是一个人的效率提高了，整个会务组织工作的效率就提高了，需要将个人的效率转换为集体的效率。我们每一个工作人员都要牢固树立大局意识，彻底摒弃“事不关己、高高挂起”的思想，积极主动延伸工作长度，在做好自己工作的同时，努力去帮助别人做好工作，确保整个工作链条的有序运转。
四要更加注重形象。人代会的会务服务工作是展示人大机关形象的平台和机会。我们应把握和利用好这一平台，严肃会风会纪 ，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大机关干部奋发有为、精干高效的良好形象。
温跃军强调，在新的一年里，人大机关要继续在营造团结一致、干事创业的良好环境氛围上下功夫，以和谐、有为人大建设鼓舞人心，以干事创业激励人心，以关心关爱凝聚人心，营造以认真工作为乐事、团结干事为乐事、为集体创造荣誉为乐事的快乐工作的美好环境和氛围 ，加强学习，创造争优，奋发有为，推动人大机关整体工作再上新台阶。 加强片区教研提升教学品质 沭阳县第四片区教研活动会务 手册主办：沭阳县教研室 承办：颜集中学 二〇一五年十一月二十四日 沭阳县第四区颜集中学习教研计划 1、指导思想 以《沭阳县2015-2018教学质量提升跨越发展规划》为统领，全面落实沭阳县教育局开展乡镇初中片区教研活动的工作部署，特制定本方案。 2、活动目标 充分发挥语文教研组在教育教学中的引领作用，进一步加强第四片区语文学科教研和校本教研制度建设，促进语文教师队伍专业化水平和教育教学质量的提高。 3、活动时间 2015年11月24日 4、活动人员 教研室：田作明（县教研室副主任、宿迁市中学政治学带头人） 评课专家：周立宇 （怀文中学宿迁市语文学科带头人）汪建 （如东实验学校如东县语文名师）第四片区语文中心教研组成员 5、组织领导 组长：田作民 副组长：张虎 成员：片区各校分管副校长 后勤保障：臧军 6、活动内容及形式 七、楼层分布 一、班会地点： 教室 二、参加人员： 全班同学及班主任 三、主持人： 班主任或学生干部 四、班会主题： 法律与我们同行 五、班会标题： 踏好青春每一步 六、班会目标： 对本班学生进行法律知识的宣传和教育，进一步了解法律法规，力图在他们心目中逐步树立起正确完善的法律意识和法制观念。教育他们在学校要做遵守校规校纪的好学生，养成自觉遵守和维护法律的习惯。以后进入社会做知法，懂法，守法，护法的好公民。 七、班会背景： 本班学生年龄大多12、13岁，都还不很懂事，容易受到周围生活环境的各种不良影响，沾染不良习气，走上违法犯罪失足的道路。所以，及早在他们心目中树立法制观念，严格地一法律和道德为准绳，约束自己的行为，是当务之急。 八、班会筹备情况： 利用网络，报纸等媒介收集青少年与法相关问题的资料和实例资料，筛选，结合学生的实际情况进行分析，为班会主题服务。同时，让同学联系周边实际案例，自演并自主分析，引以为戒。 九、班会主要内容： 1、加强法纪教育，引导学生学法，守法，自觉遵守校规班纪。 2、通过案例分析让学生学法，知法，加深体会 十、班会开展形式： 印发法制学习手册；观看法制教育小品；采用讨论，交流方式 十一、活动前准备： 1、查阅《中小学生自我保护必读》，《中小学生法制教育通用读本》， 2、学生自己准备身边发生的案例小品，要求学生进行社会实践活动 3、以小组为单位排练文艺节目 十二、班会流程 1、班主任发言——导语； 2、主持人法律知识简介； 3、讨论法律案例； 4、法律知识抢答； 5、文艺演出； 6、做自我总结 十三，班会过程： （一）导语： 同学们，法律离我们并不遥远，发生在我们身边的许许多多鲜活的事例已然清楚地告诉我们，法律与我们的生活息息相关，密不可分。学法，懂法，用法，是青少年素质的重要组成部分。同学们都有十七，八岁了，相信大家都会判断是非对错，可是，为什么又有那么多的未成年人因为一时的糊涂而走上犯罪的道路呢现在，随着社会的发展，未成年人犯罪率有升没减，面对这个沉重的问题，我们是不是应该去深思呢 （二）法律知识简介 将活动前找好的资料印发成册，分发给学生，由主持人带头集体学习相关的法律知识 （三）案例结合，讨论法律案例 案例（一）：事情发生在南关西四小区的住宅楼，这天正是星期日，三位初中生在四楼的楼道窗前嬉戏，甲失手将乙推出窗外，重重地从高达20米的四楼摔了下来。当时乙的脸色铁青，血从鼻孔，耳孔直往外淌。后来，乙被市医院急救车救走。 1、提出问题： ①甲失手致伤乙，算不算违法 ②如果甲违法，违反了什么法 从这个案例中我们发现生活中的一个不经意的一个动作就可能触犯法律，所以在日常生活中要懂法。具体说来，青少年应该在日常生活中要做到如下几点，即知法懂法，守法护法。懂得法律基本常识，明确自身享受的权利和应当承担和履行的义务，懂得运用法律作为最有效的武器保护自身的合法权益不受非法侵害，同时，做到以法律为准绳，规范自己的一言一行，做符合自身年龄和身份的事情。 案例（二）：谁应为未成年人夜不归宿负责任 晓雪今年17周岁。自今年5月份起，她在课余时间常与社会上一些不三不四的青年人混在一起，甚至夜不归宿。叔叔得知此情况后告诉了晓雪父母，并劝说他们多管管孩子。可他们却说晓雪已经懂事，不会出问题的。无奈，叔叔又找到留宿晓雪的房屋主人李某交涉。李某却反唇相讥："你侄女愿意住在这儿，叫我有什么办法，你家人是如何教育孩子的"请问，晓雪父母和房主李某的行为是否违法，应承担什么法律责任 案例（三）：破坏公物 二00二年七月的一天晚上，某中学九年级的王军，崔凯，赵伟乘门卫不注意，悄悄溜进学校，直奔四楼九年级（3）班教室。王军对着教室门先踹了几脚，然后崔凯和赵伟接着踹，将教室门板踢下一块，三人乘此钻进教室，又开始毁坏其他东西，后扬长而去。 问：高一（3）班王军，崔凯和赵伟三人行为造成后果，怎样处理 《中华人民共和国教育法》第72条规定："结伙斗殴，寻衅滋事，扰乱学校及其他教育机构教育教学秩序或破坏校舍，场地及其他财产的由公安机关给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。" 总结：由于法制观念淡薄，法盲现象严重，在不知什么是违法犯罪的情况下触犯刑律的事也屡有发生；而因缺乏法律意识，在自身受到侵害可以运用法律武器保护自己时却不会保护，吃哑巴亏的人也确有不少。所以我们青少年要学法，知法和守法，更要学会用法 （四）法律知识抢答 我们以小组为单位进行法律知识竟答，法律知识竟答分抽签必答和小组抢答两部分，必答题20分；抢答题答对10分，答错扣10分，最后看哪个小队得分最多就是优胜小队。知识竞赛题目由法律知识中抽取。 必答题：共八问（略）；抢答题：共八问（略） （五）文艺演出 节目由学生自己准备，开展自由活动 （六）活动总结 1、全班同学发表自己对本活动的.看法，并说说自己通过本次活动后的感受，并写一篇阅读法律手册的观后感。 2、班主任老师总结。 （七）主持人宣布班会结束。主持人：愿同学们从小树立法律意识，让法制与我们永相随，让幸福快乐与我们永远相伴！ 主办单位：******************x 承办单位： ***************x 时间：二o一一年六月十五日 地点：恪勤楼304 文学传媒学院汉语言文学秘书一班 姓名：李静 200901044006学号 重庆文理学院2011年毕业典礼商业计划书 一、活动背景 时光飞逝，转眼间，已是仲夏蝉鸣的六月。六月，又是毕业生离别的日子。对于2011届毕业生而言，四年的大学生涯即将结束，四年的寒窗苦读如今终于破茧成蝶，为开辟自己的另一番人生旅途而展翅远航。 四年前的你们，意气风发；四年后的今朝，你们即将远行。我们为你们的成长而祝贺，为你们的远行祝福！ 2、 活动时间（具体时间安排见附件1） 10： 2011年6月25日00-12:00 三、活动地点 恪勤楼304 四、出席人员 学校领导、有关部门领导、教师代表、校友代表、毕业生代表、家长代表 五、主办单位 ×××部门 六、承办单位 ×××部门 7、 具体工作内容及分配（见附件2） 八、具体流程 （1） 主持人刘仓国宣布2011年毕业典礼开始 （二）孙泽平校长讲话 （3） 副校长兰刚宣读了毕业生和学位获得者名单 （4） 校领导×××为取得学士学位的学生代表授予学位 （5） ×××学院教师致辞 （六）校友代表×××发言 （七）家长及毕业生代表发言 （8）高校领导向参加者发放纪念品 （9） 主持人宣布毕业典礼结束，并宣布以下事项 九、宣传方式 （一）在校园网上进行宣传 （二）张贴海报宣传 （三）挂横幅 十、注意事项 （1） 毕业典礼着装要求：男生穿衬衫、领带、裤子、皮鞋；女孩们穿有领衬衫、裤子和黑色高跟鞋。 （二）毕业典礼6月25日10:00于恪勤楼304举行，请全体毕业生于当天8：45前进场，在各学院指定范围就座，保持现场安静（请将手机调至静音状态）。 （3）在舞台上时，请保持秩序并注意安全。 （四）按毕业典礼议程要求，活动开始奏国歌时全体起立，请做好准备； （5） 仪式结束后，不要急于离开。请拍照去吃午饭。 十一、经费预算（见附件三） 重庆文理学院×××××× 二o一一年六月十五日 附件一： 重庆文理大学2011年毕业典礼具体日程安排如下： 附件二： 重庆文理大学2011年毕业典礼具体工作内容及分配： （请在当天的8:30之前到达现场，以便提前做好准备。） 附件三： 重庆文理学院2011届毕业典礼预算： 主持人主持词 主持人（刘灿国副书记） 尊敬的各位来宾，各位朋友： 大家上午好！ 今天，我们很高兴在这里隆重举行2011年毕业典礼。让我们一起见证这神圣的时刻！我是主持人刘灿国。 明天，我们的同学们要收拾行李，离开校园，踏上社会，为自己的理想而战。此时此刻，我的心情和大家一样，激动得有些舍不得。四年前，我们在这里欢迎各位同学的到来，四年后的我们也在这里以同样的方式来欢送我们08级的×××位同学们。 值此会议之际，请允许我介绍参加仪式的领导人，老师和嘉宾 他们是党委书记钟志奇，校长孙泽平，校团委书记×××，各个二级学院分管学院学生工作的领导，及应邀出席的各位老师，和在座的08级毕业代表，让我们用热烈的掌声，向到会的各位领导、各位老师、各位同学表示诚挚的欢迎！， 现在让我宣布：重庆文理学院2011年毕业典礼即将开始。请站起来奏国歌（请坐下） 下面，让我们以热烈的掌声欢迎重庆文理大学校长孙泽平 感谢孙泽平校长的叮嘱及对同学们的期望，四年的奋斗总要有所收获，并顺利毕业，获得相应的荣誉和证书，下面就有请兰刚副校长宣读毕业学生名单和学位获得者名单 现在让我们以最热烈的掌声。请学校领导为取得学士学位的学生代表授予学位，学生代表上台领取学位证书 我们再次以热烈的掌声祝贺所有获得学士学位证的同学，也请所有同学们以热烈的掌声感谢为我们颁发证书的校领导×××。你就要毕业了，和你日夜相处的老师也有千言万语。现在让我们以热烈的掌声欢迎老师代表xx老师发言 现在让我们邀请年毕业的校友发言 今天，我们有幸邀请今年毕业生的家长。现在请他发言 毕业班代表张水红现在正在台上表达自己的毕业感想 让我们再一次以热烈的掌声感谢所有参加此次毕业典礼大会的领导、来宾，同时我提议我们以热烈的掌声祝愿自己，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。我们的明天会更美好”！ 预祝我们全体同学启航踏上新的征程，一帆风顺，宏图大计，勇敢创造辉煌，让母校为您感到骄傲 现在我宣布：重庆文理学院2011年毕业典礼正式结束 另外通知：请全体同学有序的到知津楼前集中，准备照相留念，照完相后，请全体同学到×××参加毕业告别午宴！ 最后，让我们欢迎各位领导、老师和嘉宾在知津大厦前与我们合影留念 孙泽平校长讲话 尊敬的各位来宾、各位家长、各位师生 大家好！ 今天，我们欢聚一堂，隆重举行重庆文理大学2008届毕业典礼。在这喜庆而神圣的时刻，我谨代表全校师生员工，向在座的×××名毕业生，表示最热烈的祝贺!祝贺大家经过4年的不懈努力，今天终于顺利毕业。 同时借此机会，向所有为同学们的成长辛勤工作无私奉献的老师们，向所有把心血和希望寄托在同学们身上的家长们，向所有关心爱护重庆文理学院、支持帮助重庆文理学院发展的各级领导和朋友们，致以最诚挚的感谢! 最近的校园散溢着浓浓的毕业气息，校园网上许多同学用心抒写的毕业感言，同学们穿着学士学位服拍照的身影，图书馆、办公楼各个部门之间匆忙的步伐，既有离别的感伤，又有相思的情愫，每到这个季节，心情都无比复杂，既是为你们欣慰，也为你们担忧，更有对你们的不舍。 快乐的事你毕业了，可以带着你的斗志去实现梦想。在四年的大学生活中，每一次比赛、每一次表演都展现出学生们的风采。这一切都意味着你们长大了。 无论你是学生干部、社团活动积极分子，还是安静的学生，经过这四年，你都长大了。所以我为你骄傲，为你骄傲，为你高兴。也正因为你们长大了，我们今天在这里举行一个庄严而隆重的仪式，想要告诉你们，你们真正地站在了社会的大门口。WEi508.cOm 但是，毕业并不代表可以止步了，这恰恰是个起始点，也让我不得不为你们忧虑。社会充满机遇和挑战，没有师生的保护，就要学会坚强。在社会这个大容缸里，你们不是主角，你们也不是主动者，我们要试着去把握机遇，挑战自己。 你们找工作的这个阶段，或许会遇到很多的困难，很多的挫折，很大的压力，正是这一切的困难、挫折及压力将会注定你们的不平凡。所以，无论何时，都不要阻止自己。 同学们，在你们即将离开母校、开始新的人生旅途之际，我想以一个朋友的身份，代表母校送给大家几句话，作为临别赠言： 第一句，不要放弃曾经的梦想。无论你是参加工作，还是继续深造，无论你是留在国内，还是走出国门，无论碰到什么样的困难和挑战，我都希望大家一定要坚定自己的梦想，不要放弃，风雨之后终会见到彩虹。不放弃梦想，是所有成功人士必须具备的心态。 在遇到机遇和挑战的时候，在面临低谷和挫折的时候，你要坚定自己的梦想，真心待人，用心做事，牢记伟大的历史使命，活出生命的价值，活出生命的精彩，天有多大，心就有多大！ 第二，不要忘记继续学习。当今世界和中国正处在前所未有的大变革和发展过程中。科技、知识、文化更新的规模和速度大大超出了人们的预期。 这就要求我们把学习作为一项终生任务，不断提高思想领域和学术水平。祖国培养了我们，我们必须投身到中国特色社会主义的伟大实践中，坚定不移地坚持解放思想，坚定不移地坚持改革开放，始终把祖国的前途和人民的利益放在心上，即使在平凡的岗位上，也要做出不平凡的业绩！ 第三句，理解选择与责任。人生的选择总是带着责任，踏入社会，有了社会任同，就无法逃避选择。事实上，对每个人来说，选择既是机遇也是挑战。 面对全球化竞争中建设创新型国家的艰巨挑战，面对中华民族伟大复兴的历史机遇，重庆文理学院义无反顾地选择——是永远与祖国和人民站在一起，以人民的利益为出发点，始终为人民服务。作为重庆文理学院的每一个成员，我们都应该做出认真的选择。这是我们对母校的责任，对社会的责任，更是对自己的责任！ 无论你是谁，无论什么时候，无论面临什么样的境况，你不妨想想你的母校，你不妨回来看看，想想你的大学生活，想想你曾经的梦想。母校的大门会永远向你敞开。 最后，我再送同学们一句话，也是我人生的体会：只要你付出了，努力了，也许不会马上有成果，但最终总会有成果的。 同学们，毕业终生敲响了，新的起点将要开始，对你们来说，人生的路还很长，很艰苦，也许很曲折，愿你们在人生的道路上越走越好。今天，在您即将离开这片熟悉美丽的校园，踏上新的征程之际，请不要忘记带给我们殷切的期待和祝福。祝同学们一帆风顺，鹏程万里！⬮ 会务策划方案
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