不经意间，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编精心整理的保险公司非车险业务员年度工作总结范文，希望能够帮助到大家。

非车险公估师工作总结 篇1

多年来，本人始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现对20XX年德、能、勤、廉等方面作如下报告：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强自身的业务能力，提高思想政治素质，牢固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。

第一，在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中，我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料，并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据，严格按有关口径界定应缴费基数，缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务，确保了社会保险费的应收尽收，应保尽保。

第二，在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中，我能对每一位被调查人仔细询问有关情况，如实做好记载，对不符合享受待遇的对象坚决不予认可，从源头上杜绝了冒领情况的发生。

第三，在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性，克服“人情关”，堵塞了社会保险基金的漏洞，今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人，追回医疗保险基金1万余元；查处冒领养老保险4人，追回养老保险基金4万余元；查处两家医保定点医院，勒令其整改到位。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务基层、服务发展、让群众满意，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。

四、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，让自己做一个公正的保险人，为客户提供实质性的服务！

当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够全面；有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。

非车险公估师工作总结 篇2

为了树立财险公司良好的行业形象，我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作，纳入了年度重要工作的组成部分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》，通过开展此项活动，使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩，市场竞争激烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企业信誉赢得客户。

一、公开承诺，接受监督

按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署，我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题，以最大诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。

一是保证95518服务热线电话24小时开通，为客户提供全天候的热情服务；

二是以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式多样的便民承保服务。

三是为客户提供高效快捷的售后服务，一有险情，无论是何时、何地，保证以最快的速度赴现场组织施救，合理查勘定损，在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内，保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。

二、履行职能，回报社会

为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本系统内大力开展了以“展公司品牌，献真诚服务”为主题的特色服务活动，把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额赔款限时赔付，帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活，最大限度地发挥了经济补偿职能，赢得了良好的社会信誉。今年以来，我公司共受理各类赔款案件200余起，累计支出赔款达100余万元，为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。工作虽然取得了成绩，但还存在着不足：

一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻，因而还没有形成强大的氛围；

二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系，对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；

三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题，我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题，努力做到：

1）为客户提供“一条龙”，“一站式”和“一揽子”综合性服务。

2）多为客户和群众办实事办好事。

3）采取有效措施加强队伍建设，严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

非车险公估师工作总结 篇3

转眼间，我已告别了20xx年，进入了新的一年，回顾自己在这一年的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是；自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。

一、工作进度

按照拜访计划每天拜访客户并进行沟通，对于目标客户，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标客户，好稳定与目标客户的关系增加销量。并在拥有固定的客源的同时尽量去开发新的客户。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好本职工作。

二、工作心得

看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从接下任务以后我才感觉到我正式成为了一名保险业务员，但可惜的是自身的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的保险，只有卖不出去保险的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献！

三、明年工作计划

积极努力的提高自己的.销量，制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访客户。在维护好现有客户的基础上，在公司的支持下尽力开发新的客户。加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。

四、细节要求

一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正去拜访之前要多做准备工作充分考虑到客户的状态和需求，这样才能更好的与客户沟通增进我们之间的关系。与客户沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到客户对我甚至是对公司的不信任，以至于客户对推销我们的产品失去兴趣。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

也许今后的工作中遇到各种各样的困难，但是我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

非车险公估师工作总结 篇4

时光荏苒，一年的非车险业务工作即将画上句号。在这一年里，我在公司领导的悉心指导和同事们的热情帮助下，努力拓展非车险业务，不断提升专业素养，取得了一些成绩，也积累了宝贵的经验。以下是我对本年度工作的详细总结：

一、工作成果回顾

1. 业务指标完成情况

保费收入：经过一年的努力，我成功完成非车险保费收入共计xx万元，较去年同期增长了xx%，完成了年初设定目标的xx%。其中，企业财产险保费收入为xx万元，货运险保费收入xx万元，工程险保费收入xx万元，意外险及其他险种保费收入xx万元。

客户数量与质量：新开发客户xx家，其中包括一些具有较大业务潜力的中型企业。通过优质的服务和专业的风险评估，成功与大部分客户建立了长期稳定的合作关系，客户续保率达到了xx%，有效提升了公司在非车险市场的客户基础和口碑。

2. 重点项目突破

在企业财产险方面，成功中标了一家大型制造企业的财产综合险项目，保费规模达到xx万元。该项目竞争激烈，经过对企业风险状况的深入分析和多轮方案优化，我们提出的保险方案在保障范围、费率优惠以及增值服务等方面均具有明显优势，最终赢得了客户的认可。

货运险业务取得新进展，与一家知名物流企业达成合作，为其全国范围内的货物运输提供保险保障，预计年保费收入可达xx万元。通过与物流企业的信息系统对接，实现了货运险业务的线上化操作，大大提高了投保和理赔效率，为客户提供了便捷的服务体验。

二、工作开展过程与方法

1. 市场拓展与客户挖掘

积极参加各类行业展会、商会活动以及企业交流会，广泛收集市场信息，了解潜在客户需求，建立业务联系。例如，在参加本地制造业行业展会时，结识了多家有财产险需求的企业负责人，并通过后续的拜访和沟通，成功将其中几家转化为公司客户。

利用电话销售、邮件营销以及社交媒体推广等方式，对目标客户群体进行精准营销。针对不同客户类型制定个性化的营销话术和宣传资料，突出公司非车险产品的特色和优势，提高客户的关注度和兴趣。

与现有客户保持密切沟通，定期回访，了解客户经营状况变化，及时提供保险方案调整建议和增值服务。通过客户口碑推荐，拓展了一批新客户，形成了良好的业务循环。

2. 专业能力提升

参加公司组织的各类非车险业务培训课程，系统学习企业财产险、货运险、工程险等险种的条款、费率、理赔流程以及风险评估方法等专业知识，不断完善自己的知识体系。

自主学习相关法律法规、行业政策以及市场动态信息，关注国内外重大风险事件和保险案例分析，提升自己对市场风险的敏锐度和应对能力。例如，在学习新的建筑工程相关法规后，及时调整工程险业务的拓展策略和风险评估要点，确保公司在该领域的业务合规性和风险可控性。

向公司内部经验丰富的同事请教，学习他们在客户沟通、方案设计以及业务谈判等方面的技巧和经验，不断提高自己的业务水平。

3. 团队协作与沟通

与核保部门密切配合，在业务拓展过程中及时向核保人员反馈客户风险信息，共同商讨制定合理的承保方案，确保业务风险可控的`同时满足客户需求。例如，在处理一个高风险工程险项目时，与核保部门多次沟通，对项目的风险点进行详细分析，并提出了一系列风险防范措施，最终成功承保该项目。

与理赔部门保持良好沟通，及时了解客户理赔案件进展情况，协助客户处理理赔事宜，提高客户满意度。在遇到复杂理赔案件时，积极协调相关部门，提供必要的支持和帮助，确保理赔工作顺利进行。

与其他非车险业务员组成业务小组，定期开展业务交流和经验分享活动，共同探讨市场拓展策略、客户服务方法以及业务中遇到的问题和解决方案，形成了良好的团队合作氛围。

三、问题与不足

1. 业务拓展难度加大

随着非车险市场竞争的日益激烈，客户对保险产品的要求越来越高，价格敏感度也不断增强。在拓展业务过程中，经常遇到客户对保费价格提出异议，甚至一些竞争对手采取低价策略抢夺客户，给业务拓展带来了较大困难。

2. 风险评估能力有待提高

在面对一些复杂的非车险业务项目时，如大型工程险、高科技企业财产险等，由于自身对相关行业知识和风险因素的了解有限，在风险评估过程中存在一定的局限性，难以全面准确地识别和评估风险，可能导致承保方案不够合理，增加公司潜在风险。

3. 客户服务精细化程度不够

虽然在客户服务方面做了一些努力，但在服务的精细化程度上还有所欠缺。例如，在为客户提供保险方案时，有时未能充分考虑客户的个性化需求和特殊风险点，导致方案的针对性不强；在客户理赔过程中，信息反馈不够及时，沟通不够顺畅，影响了客户的理赔体验。

四、改进措施与未来展望

1. 提升市场竞争力

加强市场调研，深入了解客户需求和竞争对手动态，及时调整业务策略和产品方案。在产品设计方面，注重创新和差异化，开发具有特色和竞争力的非车险产品，满足客户多样化的保险需求。

提高服务质量，以优质的服务赢得客户信任。建立客户服务评价体系，定期收集客户反馈意见，对服务流程和质量进行持续优化。例如，为客户提供专属的保险顾问，全程跟踪服务，及时响应客户需求；在理赔服务方面，简化理赔流程，提高理赔速度，推行理赔限时承诺制度。

加强与合作伙伴的合作，拓展业务渠道。与银行、担保公司、中介机构等建立战略合作关系，通过资源共享、优势互补，实现互利共赢。例如，与银行合作开展银保业务，为银行客户提供非车险产品；与中介机构合作，借助其广泛的客户资源和销售网络，扩大业务覆盖面。

2. 加强风险管控能力建设

加强专业知识学习，拓宽知识面，深入研究不同行业的风险特点和规律，提高风险评估的准确性和全面性。参加相关行业培训课程和研讨会，与行业专家进行交流学习，及时了解行业最新动态和风险防范技术。

建立风险评估模型和数据库，利用大数据分析技术对客户风险数据进行收集、整理和分析，为风险评估提供科学依据。同时，加强与外部专业风险评估机构的合作，在遇到复杂业务项目时，借助其专业力量进行风险评估，确保公司承保风险可控。

完善风险管理制度和流程，加强对业务全过程的风险监控。在承保前，严格按照风险评估流程进行审核，确保符合公司承保条件；在承保后，定期对客户风险状况进行跟踪评估，及时发现风险变化并采取相应措施。

3. 优化客户服务体系

强化客户需求分析，在与客户沟通时，深入了解客户的经营状况、业务流程、风险偏好等信息，为客户量身定制个性化的保险方案。同时，加强对保险方案的审核和优化，确保方案的合理性和有效性。

建立客户信息管理系统，对客户信息进行全面、准确的记录和管理，实现客户信息的共享和实时更新。通过客户信息管理系统，及时了解客户的续保时间、理赔记录等信息，提前做好客户服务和业务跟进工作。

加强理赔服务团队建设，提高理赔人员的专业素质和服务意识。定期组织理赔人员培训，学习理赔政策法规、理赔流程和技巧，提高理赔处理能力。同时，建立理赔服务监督机制，对理赔服务质量进行监督和考核，确保理赔服务的高效、公正、透明。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题和不足。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，积极应对市场挑战，为公司非车险业务的发展贡献更多的力量。我相信，通过不断的学习和实践，我一定能够在非车险业务领域取得更好的成绩，实现个人与公司的共同成长。

非车险公估师工作总结 篇5

一、工作和学习情况

过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销售，下半年是服务。在这期间，我在思想上积极的向上，不断学习新的政策理论知识，坚定自己的信念。工作上，圆满的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致认真的为客户做好服务工作，没有投诉。

在这一年中，积极参加各项培训的机会，加强自身的素质。在公司的会议上，认真领会会议精神，时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时，热情周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环境，并且迅速步入正轨。

二、存在的问题与不足

有收获，有成功，同时也有失败，有不足。在这一年的工作中，我虽然足够认真刻苦，经验也已经锻炼出来了，但是却没有了之前的冲劲，在一些情况下过于谨慎，习惯性的依靠经验去判断，没有冒险精神。

还有就是没有合理的安排好时间，在多样的事情中时常找不到头绪，工作总结埋头于自己的工作，和同事之间没有密切的交流，带新工作完成的.不错，但是没有主动弄好他们的学习时间。

三、接下来的工作思路

现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困难，也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变成动力，催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手，理清工作计划，合理分配时间，加强学习，提升自身的业务能力，团结同事，从不同的方面解决问题。