时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候仔细的写一份工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编整理的保险核保工作总结，欢迎阅读与收藏。

非车险核保岗工作总结 篇1

大家好！

即将结束的20XX年，是新一届领导班子带领分公司继往开来、励精图治的奋发之年。一年来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，在在座诸位的支持帮助下，我和承保中心伙伴们一道，摆正位置，转变观念，认真履行职责，坚持依法合规，效益为先，从前端入口夯实管理基础，把控承保风险，提高运营质效，为公司业务发展做好后援保障。与之同时，我个人的工作经验、业务能力也得到了丰富和锻炼，从而也更加认识到了自身存在的不足和努力方向。下面，我着重将在承保中心的履职情况向大会做到汇报，请予以评议。

一、20XX年主要工作情况

一年来，承保中心围绕着“突出一个中心，提升两种能力，把握三个重点”开展工作，即：以承保运营基础管理年活动为中心，将承保质量与效率指标管理贯穿全年；着力提升承保队伍的风险把控能力和运营服务能力，做到管理与服务有效统一；牢牢把握单证管理、承保运营自动化、车险核保职能平移三项重点工作，确保承保运行安全平稳。

（一）以承保“年”活动为中心，狠抓基础管理，承保质量与效率不断优化

20XX年，承保“年”活动的主题是承保运营基础管理，较之以往，考核指标更加注重了包括前端录单、核保等待等全过程的时效管理，对分公司整体承保工作提出了更高的要求。本着“分层级落实，重本级管理”的原则，明确了分公司本级操作员的指标责任和管控措施，加强了分公司和中支公司两级联动，进一步增强运营能力和执行能力，推动运营年活动全面落地开花。

对于录单员流动性大、基础薄弱、分布分散，难以管理的“老大难”问题，我们以工号管理为切入点，开展对基层一线录单人员的考核管理。实行动态监控，定期通报制度，每月将每一个最小业务单位、每一个录单工号的工作质量和效率指标进行公布，对连续三个月达不到考核标准的人员，建议中支公司调离承保岗位。

今年九月份，承保中心成功举办了主题为“签单能手争先创优，业务管理优质高效”的承保技能大比武活动。即检验了队伍，同时也在各机构间掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，为进一步构建技能强、素质高的承保队伍奠定了坚实基础。

通过有效地组织和不懈地努力，今年，分公司各项承保ＫＰＩ指标均处于全国系统先进行列：

核保周期，1-11月份全险种核保周期全部达标。其中，商业车险每单核保周期#.09分钟，优于总公司考核指标1.91分钟；非车财险每单核保周期5.42分钟，优于总公司考核指标XX.58分钟；意健险每单核保周期#.35分钟，优于总公司考核指标XX.65分钟。

回退率，1-11月份各险种回退率全部达标。其中：车险回退率0.54%，优于总公司考核指标3.46个百分点；非车财险回退率0.07%，优于总公司考核指标3.93个百分点， 意健险回退率为1.28%，优于总公司考核指标2.72个百分点。

批注退率，达标。1-11月份全险种批注退率为1.29%，优于总公司考核指标0.21个百分点。

全车型车险自核率，为新增考核指标，分公司车险自核于六月中旬上线运行，7-11月份全省自核率为XX.52%，较上线前提高近了XX个百分点。虽未达到XX%的考核目标，但仍居全国系统第三位。

（二）树立大局意识，提升全员运营服务能力和风险把控能力

1、建立和完善规章制度，为承保风险的追责和风险防范提供了依据。主要修订和完善了《违规承保责任追究办法》、《业务质检管理办法》、《分公司车险验车管理办法》，并制定《分公司单证管理办法》、《非车财险录单指引》，通过以上文件进一步明确上传影像要求，承保档案遗失处罚标准、先出险后投保的处罚准则，非车险录单风险要点等，为承保风险的追责和风险防范提供了依据。

2、加强学习和执行力度，提升风险识别和风险防范能力。在学习上，根据相关办法和制度的出台，先后组织承保序列在线考试，单证管理培训，承保技能大比武，承保风险点识别专场视频会等，通过培训和测试进一步提升了出单质量和增强了承保序列人员的风险识别能力。在执行上，严格执行相关车辆的验车承保，防范先出险后投保案件的发生；严格执行总公司高亏团单业务，四清业务核保政策，严把病从口入关；严格落实现场风险评估工作，对大型商业标的进行风险实地调查，为承保决策提供依据，有效控制了经营风险。

3、牢固树立核保服务发展的全局意识，从工作态度、工作方法上扩大服务维度，在风险可控的前提下，优化流程，简化手续。

在工作态度上认真落实“问题到我为止”和“马上办”，并严格“结果问责”，确保基层一个问题只需找一个人，只打一个电话。在工作方式和方法上，合理配置核保资源，使用远程技术，实现7*24小时全天候动态核保；逐月开展规则平台清理和新系统升级验证，承保操作流程更加快捷；实施“特事特办”，对4S店出单员前期灵活授权，后期严格监控，保障和支持业务发展；加强与地市沟通联系，从承保前端出发，在风险可控的前提下，改进承保流程，简化承保。细分服务层次和服务对象，并实施差异化核保需求，建立优质业务绿色通道，提升出单和核保的效率，满足渠道运营需求。并建立突发事件应急机制，对停电、系统故障等突发事件，应急迅速，安排部署得当，有力的支持和保障了业务发展。

（三）把握关键环节，紧盯工作重点，确保承保运营工作平稳运行

1、单证管理工作再上新台阶。今年二月，单证管理职能由财会部门转回承保部门。为保证有价单证管理工作顺利交接，我部用时两个月对全省中支机构有价单证交接工作逐一进行了现场验收。确保达到设置单证管理专岗，有完善的单证制度，工号做到专人专用，在归定时间内完成有价单证实务交接，以及单证职能转移和单证权限的'设置到位等管理要求。其次集中力量开展全省单证档案半年现场检查，并监督整改，梳通死结，弥补漏洞。针对检查中发现的问题，结合单证管理办法出台，组织召开了全省有价单证管理培训和测试，全员顺利通过考核，培训效果明显。

2、全方位提升承保服务自动化水平。着力维护和优化车险自核率，定期对自核业务的运营情况进行全面总结和分析，对自核车型进行了详细的论证，调整自核范围和规则设置，确保了全车型自核通过率稳定在XX%以上，较之前提升近XX个百分点。非车责任险自核率先实现零突破。扩大非车险自核范围是总公司承保管理工作的创新举措，以我公司为非车责任险自核试点公司。我部积极调研市场同业费率，查阅大量历年保单，并对目前运营状况进行总结分析，自主编写自核规则并上线测试,于今年8月成功运行。11月份，总公司以我公司自核规则为蓝本，向全国进行推广。着力推动新系统上线，大力推动货运险E_cargo”系统上线操作，进一步提高了单票业务的数据准确性和保费充足性。着力革新新车险系统功能，配合完成新车险承保系统渠道清分功能的上线，新车险承保系统与客户管理系统对接上线，并尝试配发4S店使用53把扫描枪，进一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影响力。

3、车险核保职能平移顺利完成。根据保险３３９战略部署，控股运营共享服务中心成立，分公司车险核保工作职能将由运营共享服务中心的核保服务中心承接。自３３９战略规划宣导之后，为适应大运营时代的管理要求，我部未雨绸缪，加强了对车险核保队伍的培养锻炼，将质、量、效指标落实到每一位核保员身上，每周晨会通报分析，数据上墙，使我们的员工从精神上和能力上为运营集中提早做好准备。同时，为了消除员工心中的顾虑，我部采取开会讨论，个别谈话，集体活动等方式维护队伍稳定，确保车险核保工作正常运行。

11月28日，按上级公司指示，车险核保职能正式平移。平移后，我们没有将车险核保工作简单地一移了之，而是抽调专岗密切关注核保数据，当发现连续三天回退率指标异常后，立即向总经理室报告并与第一运营中心有效沟通。现问题已得到解决。为了更好协调业务机构与运营核保之间的关系，我部实行了分片挂钩，专人定点联系制度，积极主动做好过渡期间及后期的工作衔接，保障车险核保服务质量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年来，虽然取得了一些成绩，但离领导和同事们的期望还有很大的差距：

在过去的一年里，尽管承保工作顺利平稳开展，但反思自省，还有存在很多不足：从主观来看，理论学习不够，服务意识和业务水平有待进一步提高，沟通和处理问题的能力还需要进一步加强；从客观来看，相对薄弱的前端业务能力与日益专业化的承保运营要求存有较大差距，基础管理仍需要花精力，用智慧去建设和完善。

三、20XX年工作思路

20XX工作总体思路是：在20XX年工作的基础上，持续地坚持效益和合规的原则，确保业务品质；提升承保运营能力和承保协作服务能力，保障业务发展；在承保管理和系统运用上有所创新，推动业务发展；在承保流程专业化和标准化建设上有所突破，力争运营升级。

20XX年主要工作举措：加强承保队伍建设，强化出单员培训，提升签单质量，从而减少人为差错率，进一步提升录入准确性，保障数据真实性。强化自核规则管理，设规则维护专岗，专注业务风险管控，普及规则管理平台的运用，营造人人懂并用活规则局面。强化承保流程标准化建设，分险种建设核保标准化流程和签单标准化流程，提升核保和录单的精准率，向管理要效益。加强单证管理，优化单证核销率和单证浪费率，消弱两率对单证征订和使用的造成不良影响，同时完善内控机制，增强档案风险管控能力，强化单证征订管理，为公司业务发展做好保障。

重点做好以下几方面工作：一是要进一步优化承保运营质量和效率指标，统一录单规范，强化非车险和意健险承保标准化操作，增强核保人之间的沟通，总结回退集中问题，提高承保时效。二是要着力做好单证管理工作，避免单证管理上紧下松，特别是中介代理机构领用与核销，确保单证使用安全。三是要注重倾听基层单位和客户的声音，增强承保服务的软实力，提供细致入微的承保前端服务。四是要注重在工作方法、沟通机制和管理工具等方面不断推陈出新，强化基础管理，加强承保风险联防联控，加强源头治理，把各项承保工作落到实处。

20XX年就要结束了。借此机会，我想向领导、家人们汇报一下我一年来传统文化学习的心得，体会最深的是三个词：感恩，处低，慎独。

一是感恩所有的人，包括关心帮助自己的人，伤害过自己的人，懂得感恩才知道满足，懂得感恩才知道回报，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是处低。上善若水，海处低而纳百川。学习了水的品格，才发觉曾经“一瓶子不满，半瓶子咣当”有多么浅薄和可笑。水善利万物而不争。向水一样，低下来，向水一样包容和接纳，不断充实、不断学习。

三是慎独。道不可须臾离，君子慎其独。三省吾身，时时警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，没人看到就做不好的事。

这三个词，我的理解就是要明白做人道理，选对做事方法，时时自我监督。

新的一年即将到来，我将把学习传统文化的感悟，贯之以行，和承保中心团队一起以企业为家，调动一切积极因素，整合一切有效资源，提升承保服务能力，创新工作方式方法，力争承保工作再上新台阶。

非车险核保岗工作总结 篇2

在过去的一年里，作为保险公司非车险业务员，我在公司领导的正确指导和团队成员的大力支持下，紧紧围绕公司的发展战略和业务目标，努力拓展非车险业务，积极服务客户，取得了较为显著的业绩。现将本年度工作总结如下：

一、工作概况

1. 业务量与业绩增长

本年度累计完成非车险保费收入xx万元，同比增长xx%，超过年初制定的业务增长目标xx个百分点。其中，重点险种如企业财产险、工程险、货运险等业务均实现了不同程度的增长。企业财产险保费收入达到xx万元，较去年增长xx%；工程险保费收入为xx万元，增长幅度为xx%；货运险保费收入xx万元，增长xx%。新签单客户数量达到xx家，有效客户续保率保持在xx%以上，为公司非车险业务的持续稳定发展奠定了坚实基础。

2. 业务结构优化

在业务拓展过程中，注重业务结构的优化调整，加大了对高附加值、低风险险种的推广力度。通过市场调研和客户需求分析，有针对性地开发了一系列特色非车险产品，如针对科技企业的知识产权保险、针对农业企业的农产品质量安全保险等，丰富了公司的产品线，提高了公司在非车险市场的竞争力。同时，合理控制高风险业务的占比，降低了整体业务风险。例如，对一些风险较大的工程险项目，在充分评估风险的基础上，通过与再保险公司合作进行分保，有效分散了风险。

二、主要工作措施与成果

1. 市场开拓与客户维护

积极参与市场竞争，通过多种渠道拓展客户资源。利用网络平台、行业展会、商会活动等渠道广泛收集市场信息，筛选潜在客户，并进行有针对性的拜访和营销。本年度共参加各类行业活动xx次，获取潜在客户信息xx条，成功转化为实际客户的有xx家。

加强与现有客户的沟通与合作，建立了良好的客户关系维护机制。定期回访客户，了解客户需求变化和对保险服务的满意度，及时提供保险方案调整建议和增值服务。例如，为一家大型企业客户提供了免费的风险评估和风险管理培训服务，帮助客户识别和防范潜在风险，得到了客户的高度认可，该客户不仅续保了原有保险业务，还增加了新的保险险种。

注重客户口碑营销，通过优质的服务和良好的理赔体验，赢得客户的信任和推荐。本年度通过客户转介绍获得的新业务保费收入达到xx万元，占总保费收入的xx%，充分体现了客户口碑营销的重要性。

2. 专业技能提升与团队协作

不断加强自身专业知识学习，提高业务能力。积极参加公司组织的各类培训课程，包括非车险产品知识、风险评估与管理、保险法律法规等方面的培训，同时利用业余时间自主学习相关行业知识和市场动态，拓宽知识面，提升综合素质。通过学习，能够更加准确地理解客户需求，为客户提供专业的保险咨询和解决方案。

注重团队协作，与公司内部各部门密切配合，共同推动业务发展。与核保部门保持良好沟通，及时反馈客户风险信息，协助核保人员制定合理的承保方案；与理赔部门协同工作，在客户出险后积极跟进理赔进度，提供必要的协助和支持，确保理赔工作的顺利进行。例如，在处理一起重大工程险理赔案件时，与理赔部门共同组成理赔工作小组，深入事故现场进行勘查，收集理赔资料，与客户和相关方进行沟通协调，最终快速、公正地完成了理赔工作，得到了客户的好评。

积极参与团队建设活动，与团队成员分享业务经验和市场信息，共同探讨业务拓展策略和客户服务方法，营造了良好的'团队合作氛围，提高了团队整体战斗力。

3. 风险管理与合规经营

在业务拓展过程中，始终将风险管理放在首位。加强对客户风险状况的评估和审核，严格按照公司的风险管理制度和业务流程操作，确保承保业务的质量和风险可控性。例如，在承保一家化工企业的财产险业务时，对企业的安全生产设施、环保措施、风险管理制度等进行了详细的调查和评估，并要求企业提供相关的风险评估报告和安全检查记录，根据评估结果制定了合理的承保条件和费率，有效防范了潜在风险。WEi508.CoM

严格遵守保险法律法规和行业规范，合规经营。积极参加公司组织的合规培训和教育活动，增强合规意识，自觉抵制不正当竞争行为和违规操作。在与客户沟通和业务宣传过程中，如实向客户介绍保险产品条款和理赔流程，不夸大保险责任，不误导客户，维护了公司的良好形象和市场信誉。

三、面临的挑战与问题

1. 市场竞争压力持续增大

随着非车险市场的不断发展，越来越多的保险公司进入该领域，市场竞争日益激烈。竞争对手不断推出各种优惠政策和创新产品，对客户资源的争夺愈发激烈，导致业务拓展难度加大，客户获取成本上升。例如，在一些大型企业的保险招标项目中，往往会有多家保险公司参与竞争，报价差异较小，而客户对保险服务和增值服务的要求却越来越高，使得我们在竞争中面临较大压力。

2. 客户需求多样化与个性化难以满足

不同行业、不同规模的客户对非车险产品的需求存在较大差异，且随着市场环境的变化，客户需求更加多样化和个性化。然而，目前公司的非车险产品种类相对有限，在产品创新和定制化方面还存在一定不足，难以完全满足客户的个性化需求。例如，一些新兴行业如互联网企业、新能源企业等，其业务模式和风险特征较为特殊，现有的保险产品无法有效覆盖其风险，需要开发专门的保险产品，但这需要投入大量的时间和资源进行研发和市场调研。

3. 专业人才短缺

非车险业务涉及多个领域和行业，对业务员的专业知识和综合素质要求较高。然而，目前公司非车险业务团队中，既懂保险专业知识又熟悉相关行业知识的复合型人才相对短缺，在一定程度上影响了业务的拓展和服务质量的提升。例如，在处理一些专业性较强的工程险、科技保险业务时，由于缺乏相关行业背景知识，在风险评估和保险方案设计方面可能存在一定的局限性，无法为客户提供更加精准和专业的服务。

四、改进方向与未来计划

1. 提升市场竞争力策略

加强市场调研和分析，深入了解竞争对手的产品特点、服务优势和市场策略，及时调整公司的业务策略和产品方案，突出差异化竞争优势。加大产品创新力度，根据市场需求和客户反馈，开发更多具有特色和竞争力的非车险产品，满足客户多样化的保险需求。例如，针对当前热门的绿色产业，研发绿色保险产品，如新能源汽车保险、环境污染责任保险等，为绿色产业发展提供风险保障。

持续优化服务质量，打造优质服务品牌。建立客户服务标准化流程，加强服务过程管理，提高服务响应速度和服务效率。为客户提供全方位的增值服务，如风险管理咨询、防灾防损培训、法律援助等，提升客户满意度和忠诚度。加强与客户的互动与沟通，通过建立客户俱乐部、举办客户答谢活动等方式，增强客户粘性和品牌认同感。

拓展业务渠道，加强与保险中介机构、行业协会、商会等的合作，借助其渠道资源和客户资源，扩大业务覆盖面。积极探索新兴渠道，如互联网平台、移动应用等，开展线上营销和服务，提高业务拓展的效率和便捷性。

2. 满足客户需求措施

建立客户需求收集与分析机制，加强与客户的沟通交流，深入了解客户的业务特点、风险状况和保险需求变化。定期组织客户需求调研活动，收集客户反馈意见和建议，为产品研发和服务优化提供依据。

加强产品创新能力建设，加大研发投入，组建专业的产品研发团队，与高校、科研机构等开展合作，共同研发适应市场需求的新型非车险产品。建立产品创新激励机制，鼓励员工积极参与产品创新活动，对有突出贡献的团队和个人给予奖励。

推行保险产品定制化服务，根据客户的个性化需求，为其量身定制保险方案。在定制化过程中，充分考虑客户的行业特点、风险偏好、经营状况等因素，确保保险方案的针对性和有效性。加强与客户的合作与互动，共同参与保险方案的设计和优化，提高客户的参与度和满意度。

3. 人才培养与团队建设规划

制定人才培养计划，加强内部培训体系建设。根据非车险业务发展需求，设计有针对性的培训课程，包括保险专业知识、行业知识、销售技巧、风险管理、客户服务等方面的培训内容。采用多种培训方式，如内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等，提高培训效果。鼓励员工参加各类专业资格考试，提升员工的专业素养和综合能力。

加强人才引进工作，积极招聘具有丰富非车险业务经验、相关行业背景知识的复合型人才，充实业务团队。建立人才储备库，与高校、人才市场等建立长期合作关系，提前锁定优秀人才资源，为公司业务发展提供人才保障。

注重团队文化建设，营造积极向上、团结协作的团队氛围。建立公平合理的绩效考核机制，充分调动员工的工作积极性和创造性。加强团队成员之间的沟通与交流，开展团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。

总之，过去一年的工作让我在非车险业务领域积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。但同时也

非车险核保岗工作总结 篇3

转眼入司已经半年了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就来的工作总结如下:

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的`不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

非车险核保岗工作总结 篇4

一、对思想觉悟的认识

自从来到XX后，一直强调着思想觉悟方面的重要性。思想觉悟的高低体现了员工对公司的认同和对工作的态度，同时也是责任心的体现，我认为自己的思想觉悟提升后对自身的素质提升也有极大的关系。我应该不断的阅读有关思想方面的书籍，不断的提升自己的思想觉悟水平，更好的改变对待工作的态度。

二、对自己工作技能的认识

自从来到XX以来，我一直从事业管部承保工作。经过这两年的学习，使我知道了要做好这项工作必须要细致、认真，使我以“合规、合法”为中心在工作的同时，还牢记了各项核保政策。而且承保工作是接触客户的第一线，不断提升自己的服务质量是非常重要的，所以在日常我会注意自己的.言谈举止，尽力为客户留下好的印象。同时我在上半年开始在电脑系统等方面开始认真学习，尽自己的努力来更好的为公司信息技术方面服务。

三、自身存在的不足

在这半年的工作中，存在着许多的不足之处，由于自己的性格比较内向，所以在很多场合都没有放开，不善于表达自己的观点。对于学习缺乏耐心，不能持之以恒，对工作相比以前有些松懈。对于发现的问题不能积极的去应对。

非车险核保岗工作总结 篇5

如今保险行业的快速发展，内勤的岗位也越来越受到行业的青睐。在内勤这个岗位上，我们不仅需要具备扎实的专业知识，同时还需要满足客户的需求，需要和同事良好的沟通协作，需要在繁琐的工作中保持高效率。在这个过程中，我明白了一个真理：一个好的内勤，不仅需要精益求精的工作态度，还需要不断的提高认识，加强自身素质，做好规范意识。

首先，内勤工作中常常会有一些繁琐的事务性工作，需要我们准确、高效地完成。因此我们需要通过文档或系统来记录信息，并针对性对数据进行分类，避免混淆信息带来的困扰。同时，在日常工作中，我们还需要注意细节，及时跟进客户的保险事宜，让客户始终维持良好的服务感受。

其次，内勤工作需要我们在服务过程中需要注意保密性和信息安全性。由于工作的特性，我们需要保护客户提供的保密信息，特别是个人隐私信息。因此，我们需要保证系统安全，以便信息不被泄露。

最后，正所谓“细节决定成败”，在内勤工作中，我们需要非常严格地执行工作流程，严肃对待每一个工作环节，以确保服务质量和效率。我们需要不断反思自己的.工作质量和工作流程，主动提出改进措施，让自己的工作达到更高的水平。

总之，在内勤工作中，我们需要不断地提高自身的服务水平和专业水平，全面提高的综合素质，增强自己的职业能力，以更加完美的姿态为客户提供更加优质的服务。

非车险核保岗工作总结 篇6

这一年来还是做的非常不错，我们公司也到了一个持续进步的状态，保险工作现在的市场是非常的大，但是竞争也是很大，如何在这样的大环境下面，让我们公司的立足这是一个非常现实的问题，这一年确实难得可贵，半年来的工作也是有许多进步的，我们公司这一年也是有了一些突破，这样的状态是非常不错的，有很多措施也是需要继续落实下去，现在也需总结一下。

首先这一年公司的发展也是很稳定，虽然没有太多的变化，但是内部员工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情况出现，当然这是需要持续的，做保险工作并不是那么容易，还是应该进一步提高自己，这也是非常有必要做好的事情，在业务方面确实还是需要对自己有一个客观的认识，有些事情应该持续的去做好，这段时间以来的工作当中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在认真的思考自己这方面我应该更加努力，更加用心，作为一名管理者，这是需要清楚的，上半年持续的发挥确实还是有了显著的提高。

一年来公司内部员工都是非常的团结，大家对工作也是非常的用心，在这样的环境下面还是可以做的更好的，这一点毋庸置疑，接下来的工作我相信是可以做的`更好，部分员工的业绩也是非常的不错，公司的正在朝着更好的方向发展，不管是在什么时候这些都是应该持续的，在一个稳定的状态下面，公司才能够发展的更好，公司的工作方针是没有错的，只有执行好相关的工作才可以持续，这一年积累很多的客户，这都是大家一同努力的结果，做保险工作一定要找准定位，不能够错过机会，这是非常重要的。

这一年也到了一个关键时期，有些事情需要提高，我们公司也是慢慢的在发展提高着，在工作当中大家本着一个好的态度，公司的气氛也是越来越好了，不仅仅是在业绩上面有了提高，工作氛围更加是有了一个不小的提高，这一点我非常肯定，虽然现在是发展的稳定，但是一定是不能够松懈的，一定要持续这样的工作氛围，大家共同营造的氛围非常的难得，简单的回顾了上半年的经验，现在我也意识到了很多，有些事情应该要持续发展下去的，下一年还需更加努力，共同把保险工作发挥好，持续做好这些。

非车险核保岗工作总结 篇7

又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨

在工作中严格要求自己，响应各项号召，积极参加的各项活动。克服种、种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护及客户利益

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的.良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付；

2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关；

2、针对不同险种，配合支处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支稳定、争取了客户，得到了各支的好评；

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作；

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他学习先进经验；

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。