内勤岗位职责。

随着时代的不断变化，我们都会用到一些实用的文书，大家所用的实用文书内容多种多样，优秀的实用类文书是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《[规章系列] 员工岗位职责一篇》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

(一)景区接待服务规范

景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

1、售票服务：

(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

(6)热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

2、验票服务：

(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

3、咨询服务：

(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

4、投诉受理服务：

(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

(5)景区应设立专用投

诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

(二)景区导游(讲解员)服务规范

1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

(三)旅游景区商业人员服务规范

1、娱乐服务：

(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。

2、购物服务：

(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

3、景区餐饮服务规范

(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

(4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。

(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

4、景区客房服务规范

(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

(2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

延伸阅读

[条例系列] 专职教师岗位职责怎么写一篇

在我们现在的生活中，我们或许会关注一些文书的撰写，多写实用文能提高一个人的修养，你做过类似的实用文书吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[条例系列] 专职教师岗位职责怎么写一篇”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

1.分析学生特点编写教学计划，准备教案提前备课;

2. 针对学生情况为其个性化授课，遵守课堂纪律，善于发现问题并及时处理;

3.负责学生的试卷出题、作业批改工作，因时制宜检测学生的辅导效果;

4. 遵守教师坐班制度、工作守则和分校的其他规章制度;

5.参加学校组织的教研交流、教学研究、家长会、集中备课、培训等活动;

6.积极参加学校组织的文体活动，完成上级领导布置的其他工作

任职要求：

1.本科或以上学历，有教学经验或课外辅导经验，熟悉培训行业操作模式者优先

2. 五官端正，外形得体，有亲和力，有责任心，师德良好，态度积极;

3.普通话标准，表达能力强，思维灵活，善于沟通，兴趣广泛;

4.热爱教师工作，熟悉幼、小学或初中或高中的课程设置和课本特点;

5.善于掌握学生的心理特征和学习特点，能因材施教灵活教学，有创新的思维和能力，能开拓多种教学方式。

[条例系列] 污水岗位职责

随着人类社会的不断发展，我们的生活慢慢由实用文书组成的，实用文书有着很重要的优点，你知道实用文书的基本要求吗？以下是小编收集整理的“[条例系列] 污水岗位职责”，相信您能找到对自己有用的内容。

1、目的：

为规范公司各类工具的保管、领用、以旧换新、移交、报废程序，以避免工具的浪费、超标领用及调任无交接等现象，特制定本制度。

2、适用范围：

我公司员工所使用的办公家具、操作工具、办公用具、资讯工具的领用、退库、交接、报废等事项的管理。

规章模板: 锅炉岗位职责范例

随着人类社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用类文书该怎么写？以下是小编为大家精心整理的“规章模板: 锅炉岗位职责范例”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

1、锅炉工必须有高度的责任心和安全观念。提前15分钟接班，了解设备运行情况和车间用气情况，做好锅炉运行记录和煤耗记录。

2、上班时间，锅炉工须坚守岗位，不得擅自串岗、离岗，夜班不准在岗位上睡觉，禁止无关人员进入锅炉房，如发现严厉处罚。

3、严格按操作规程操作。注水、启动、停炉、封炉、退火、排污、出渣，都必须按规定的程序正确操作，对违反操作规程者，视其造成的损失大小分别给予不同的处罚。

4、上岗时间必须经常检查水位，检查注水装置、引风装置是否正常，蒸汽压力必须保证在锅炉允许使用的正常压力范围内。

5、密切注意蒸汽压力变化，每周检查一次蒸汽安全伐，每月通知化验室水质化验，每次并作书面记录，做好锅炉日常保养及时清除煤渣和炉内积灰，保持仪表水位计，清洁明亮，严禁缺水和漏水，确保锅炉正常运行。

6、节约用煤，对每次煤渣的烧净率进行检查,节约用水，减少浪费，每天与车间保持联系，维持车间生产所需的蒸汽压力。

7、做好锅炉及其它附属设备的维护保养工作，学会故障的发现及排除的方法。按照规定的时间及时排污。

8、发现不安全因素及事故苗头及时报告。每个锅炉工都要学会在出现各种紧急情况下的正确处理方法和程序。

9、做好交接班工作，交班者要把当班的所有情况与接班的交待清楚。尤其与安全、设备运行有关的情况接班者要认真记清交班者所介绍的事项。不清楚要当面问明白，认真填写交接班登记表。

10、保持操作场地的整洁，每班要清洗并擦试场地，引风机，鼓风机一次。设备及时加油保养。

11、努力学习锅炉安全技术知识，不断提高技术操作水平。

规章示例: 保洁岗位职责

由于学校的工作的严谨，我们会遇到撰写文书的情况，写好实用文对自己也是一种肯定，好的实用类文书都有哪些内容？以下是小编为大家收集的“规章示例: 保洁岗位职责”，仅供您在工作和学习中参考。

1、负责按照大楼的清洁服务标准进行所辖区清扫及维护，并达到卫生标准和要求。

2、负责严格按照标准程序进行操作，按照保洁环境清洁标准及作业流程进行大楼的清洁工作。

3、负责熟练操作专业清洁设备、清洁剂，有效合理、节约使用物料。

4、负责快速有效的处理保洁环境紧急事件，并与部门主管领导及其他部门高效的协同配合共同应对突发事件。

5、负责完成所辖区的清洁工作，热情友好的服务宾客，为公司物业服务运营提供可靠的环境保障。

6、负责完成上级领导交办的其他工作。

规章参考: 财务员工岗位职责之二

在这个信息化的时代，我们的生活慢慢由实用文书组成的，实用文书的重要性是毋庸置疑的，怎样才能写好实用类文书？经过搜索和整理，小编为大家呈现“规章参考: 财务员工岗位职责之二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、组织制定公司财务管理制度及有关规定，并监督执行，贯彻执行国家的各项法律法规；

2、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；

3、负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；

4、按要求完成门店、总部日常经营财务报表，负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；

5、制作每月员工工资表及每月用款计划并申报领导审核派发；

6、完成公司所有相关费用支出、报销、入账以及月末或季末的纳税申报；

7、负责资金、资产的管理工作；

8、完成上级交给的其他财务工作。

规章模板: 上市企业岗位职责其一

随着互联网的迅速发展，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，大家的实用文书有着许多用途，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《规章模板: 上市企业岗位职责其一》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、建立完善的上市公司财务管理核算体系，制定财务制度，保证贯彻、执行和公司财务运作的良性运作；为上市公司提供准确的会计报表，审批上市公司财务报表及相关资料，并对相关问题进行释疑；

2、健全和完善内部控制，组织制定落实整改方案，监督员工完成；提高员工满意度，合理配置、考核、使用人才，保证财务工作的有序进行；

3、组织本部门员工严格按照相关法规、制度，及时、准确、全面完成公司财务核算任务，并审核各类财务报表，为高层决策提供可用依据；

4、制定本部门工作计划、发展规划；组织制定上市公司财务预算，并监督执行；根据公司年度开发计划及各项经济指标，组织定期的财务分析；

5、负责审核年度销售收入、费用开支、固定资产投资、成本控制等计划的实施情况；

6、指导部门财务信息化工作，提高公司流程水平，指导建立并不断完善各项业务流程优化，提高工作效率积极，监控业务流程运行；

7、满足公司扩展需要，积极开展融资、筹资活动；

8、确保上市公司运作合法，根据上市公司要求，严格财务核算的范围和内容，并及时发现企业经营过程中的各种问题，预测、监控并防范各种风险，向总经理提出改进建议；参与公司的运作策划，向各级经营班子提供有关资金、成本、利润等方面的具体信息。

制度示例: 酒店人事专员岗位职责一篇

随着互联网的迅速发展，我们或许会关注一些文书的撰写，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，如何才能写好实用类文书呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“制度示例: 酒店人事专员岗位职责一篇”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

1、组织落实人力资源相关的各项规章制度。

2、负责酒店员工入职、离职和转岗手续的办理。

3、负责新入职员工的员工手册培训等工作。

4、协调和组织部门负责人对人力资源部门初审合格的候选人进行面试并跟踪结果。

5、经培训合格人员为其起草上岗报件并报于公司人力资源部。

6、新入职员工住宿、工装领取手续的办理。

7、负责员工考勤、奖惩、超时、节假日加班的审核和报批，监督其发放情况。

8、传达酒店的`方针政策，下达上级的命令及通知。

9、组织建立并完善员工档案，负责人力资源档案和维护与管理工作。

10、与酒店其他部门保持有效的沟通，解释并改进人力资源工作。

11、了解员工变动情况，按时编报各类员工人数的月季报表。

12、负责统计劳保用品、员工生日情况、工装和工牌号等情况。

[条例系列] 锅炉岗位职责怎么写

在我们的日常生活中，我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写，实用文书给我们证明了它存在的意义，如何才能写好实用类文书呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[条例系列] 锅炉岗位职责怎么写”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

一、负责公司院内、办公楼的冬季取暖工作；

二、负责锅炉、管道的操作、检查、维修工作；

三、负责燃煤运进和炉渣外运、清理工作；

四、负责锅炉房内和煤堆周围环境清扫卫生工作；

五、负责锅炉房的水、电、气安全检查，故障排除及保卫工作；

六、负责锅炉给水，、下水管线的维护、检修工作；

七、做好交接班记录；

八、发现隐患处理不了的，要及时向主管领导汇报，避免人身、财产事故的发生；

九、违反操作规程或不遵守岗位责任制的，出现一切后果由责任人负全责。

规章范文: 试验主任岗位职责篇二

随着人们的教育水平的提升，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书是具有实用性的文章，有没有可以参考的实用类文书呢？以下是小编为大家精心整理的“规章范文: 试验主任岗位职责篇二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、熟练掌握混凝土拌和物性能试验方法。

2、负责混凝土取样、测温、坍落度测试、容重测试、混凝土试件成型。对成型试件进行正确编号并做好记录，以免试件混乱。

3、严禁在检验台对混凝土进行取样，取样务必提前，不得在加水后对混凝土取样，除非有值班控制员的许可对该混凝土进行特殊留样。

4、负责装、拆混凝土试模，拆、装试模时要注意保护好试件和试模以免损坏。

5、负责将砼试件及时运送至混凝土标准养护室养护，并按要求整齐摆放。

6、负责协助混凝土试配。

7、负责混凝土室的清洁卫生，试验设备仪器必须整齐摆放,做到工完场清。

8、负责责任范围内仪器设备的维护保养，并作好维护保养记录。

9、完成领导交办的其它任务。

[规章范本] 按揭岗位职责之四

按照平时学习工作的要求，我们总会递交一些实用的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，你做过类似的实用文书吗？下面是小编精心为您整理的“[规章范本] 按揭岗位职责之四”，相信能对大家有所帮助。

1、协助销售主管（经理）完成各类销售信息的收集、录入、统计工作（来电、来访、下定、签约、报送银行按揭、客户资料台账）。按进度做好日报、周报、月报、年报，并报销售主管（经理）。

2、办理按揭贷款业务，督促销售人员提供客户银行所需的前期资料，并对客户按揭资料进行初步审核，承担接待按揭贷款手续的客户资料及银行资料的补录入工作。承担客户按揭贷款相关资料和票据的`换领以及对客户的解释工作。及时更新客户办理进度表。

3、承担代收客户各项费用与财务部的核对工作。

4、承担按揭贷款客户贷款额的日报、周报统计报表的制作和报送工作。

5、对办理按揭业务的及时性负责，对按揭款回收的及时性和准确性负责，对按揭款项的真实性和准确性负责。

6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

7、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。及时完成对销售与按揭流程的优化工作。

8、完成领导交办的其他临时性工作。

[精选规章] 行政后勤岗位职责怎么写

在平时的生活学习中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[精选规章] 行政后勤岗位职责怎么写”，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、考勤制定：每月按时制作考勤表并分发给各部门核对签名

2、采购用品：办公用品定期购入补给

3、环境卫生：办公室环境维护及每月卫生值日安排

4、发票管理：每月按时配合财务提供房租发票、电话费发票、停车票等

5、备用金：行政备用金费用支付及报销

6、完成领导临时安排的工作

范文示例：服装店岗位职责（一篇）

随着互联网的迅速发展，我们的生活中越来越离不开实用文书，实用文书应用于各种场合，那么如何写一份实用类文书？以下是小编收集整理的“范文示例：服装店岗位职责（一篇）”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

1 .外贸服装店营业员基本要求

①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力;

②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习;

③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。

2 .外贸服装店营业员敬业精神

①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密;

②热爱本职工作，能够承受工作压力;

③礼貌热情，积极主动，待客周到;

④树立顾客第一的思想意识;

⑤树立创新和竞争意识。

3 .外贸服装店营业员工作职责

①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;

④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

⑤在终端派发产品和各种宣传资料;

⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

⑩收集竞争对手及产品的信息;

⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。

4 .外贸服装店营业员应掌握的基本知识

外贸服装店营业员自身素质的高低，服务技能和服务态度的好坏，是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此，新任外贸服装店营业员在上岗前，需要接受基本知识的培训。

(1)了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承诺的内容，以及专卖外贸服装店未来发展方向等事项。

(2)了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感，更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

(3)产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，外贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心，更好地为消费者服务。 (4)竞争产品在工作过程中，外贸服装店营业员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等，并将这些情况及时向外贸服装店长汇报。

(5)工作职责与工作规范只有理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容、打扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。

(6)了解顾客特性与购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，外贸服装店营业员应该站：在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能提供更好的建议。

(7)销售服务技巧要成为一位优秀的外贸服装店营业员，应努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

(8)外贸服装陈列与展示的常识根据外贸服装的款式与展示特征，采用适宜的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，外贸服装店营业员必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈列展示。

在专卖外贸服装店举办促销活动时，外贸服装店营业员也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识(用于新产品促销)等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

作为一名外贸服装店营业员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服务来提高业绩。

5 .商品介绍须知

①具备一定的商品知识，准确掌握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方法等。

②介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签一致。

③商品介绍切勿虚假、夸张和欺骗，影响专卖外贸服装店信誉。

④尊重顾客的选择，不将自己的意愿强加给顾客。

⑤培养一定的审美观，顾客需要时提供恰当的建议。

⑥准确主动介绍各种促销活动，不得私自截留赠品。

6 .外贸服装店营业员守则

①准时上下班，按时出勤。

②上岗后应精神饱满，须穿工作服，佩戴工号牌，着装整齐。

③上班时间不得擅自离岗，不得打私人电话，私自会客。

④上班时问不得吃零食，不得大声喧哗，不得闲聊，不得坐，不得上网。

⑤对顾客热情，耐心诚恳，微笑服务，必须用礼貌用语。

⑥保持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和整洁。

⑦熟练掌握专业知识，对各种品牌的外贸服装充分了解，提高推销成功率。

⑧及时做好外贸服装店内的补货工作，滞销产品及时退回公司。

⑨节约用水、用电、减少不必要的开支。

⑩做好专卖外贸服装店的防盗、防火，如发生货物丢失，将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问第二个顾客："先生/小姐，您需要了解哪些产品? "并顺便向第三个顾客点头致意，同时向后到的顾客解释"对不起，请稍等"，然后按先后顺序接待;

④在同时接待多位顾客时，力求做到" 6快";

眼快：看清顾客先后顺序和动态;

耳快：倾听顾客意见和议论;

脑快：反应灵敏、判断准确;

口快：招呼适时，答问迅速;

手快：动作敏捷，干净利索;

脚快：依据操作要求，及时移动。

⑤主动向老顾客打招呼、问候;

⑥遇到不熟悉的询问，不要简单地说"不知道"，要主动为顾客提示询问的途径或做出解释"对不起，这个问题我不是很清楚，我请主管为您解答，好吗? "。

(4)退、换货处理

①对于顾客换货，外贸服装店营业员应主动了解顾客问题所在，查看货品并通知促销主管，根据各地区售后服务等规定做出安排或将资料填表上报;

②对于顾客的退换货要有正确的认识，诚心向顾客道歉;

③对其他顾客负责，绝对不可再将退换产品给其他顾客。

规章参考: 办公文员岗位职责

伴着社会工作的不断规范，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，实用文书的重要性就体现出来了，你的行业中有涉及到实用文书吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《规章参考: 办公文员岗位职责》，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、负责办公室日常电话、访客的接待工作。

2、负责收发处理各种邮件、快递。

3、完成会务安排、接洽工作、必要时做好会议记录和纪要、以及拟写通用文案和一般工作报告。

4、公司员工档案整理、新入职员工的入职办理

5、管理和合理使用好电脑、打印机、复印机等办公设备

6、负责公司消耗品使用量，并及时补充。

7、完成领导突发交代的任务。

规章推荐: 汽车销售经理岗位职责

随着人类社会的不断发展，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书有着得天独厚的优势，你觉得实用文书应该是怎么样的呢？小编特地为您收集整理“规章推荐: 汽车销售经理岗位职责”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

1、根据销售中心整体计划制定本部门销售工作计划，并组织实施;

2、负责组织本销售小组完成公司下达的销售任务;

3、执行具体销售工作包括与客户谈判、释疑、签约、催收销售款项等;

4、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;

5、负责本人及本部门销售目标的完成;

6、协助其他业务员谈判;

7、团队人员日常工作的辅导与管理。