商务电梯礼仪常识（汇编十八篇）
发表时间：2025-02-14⬖ 商务电梯礼仪常识 ⬖
自我介绍，就是自己将自己介绍给他人或众人的一种介绍方式。熟人见面打招呼自不待言，而生人见面自我介绍，则是社交场合的一门学问。
自我介绍是相互认识、树立自我形象的重要手段及方法，在现代社会，自我介绍还是一种重要的推销自我的方式。而准确、得体的自我介绍，能够形成良好的社交“首因效应”。
自我介绍大体有两种方式，一是主动式自我介绍，就是自己主动地向交往对象介绍自己的情况;二是被动式的自我介绍，这是应交往对象的要求进行自我介绍。在一般社交场合，自我介绍主要介绍自己的姓名、工作单位、身份。
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内在尊重——礼
外在表现——仪
神态(眼神、微笑)
仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)
仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
最新的商务礼仪：会面礼仪
1、见面的寒暄
位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍
自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手
握手的尺度：
1、虎口对虎口
2、手指要弯曲
3、适当用力
4、两人之间距离1米左右
5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。
1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;
二、接受/递交礼物礼仪
——正式场合不必当面打开;
——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;
——做客时第一时间递交礼物给女主人;
——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;
——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;
——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪
1、一次性纸杯不适合接待贵宾;
2、玻璃杯只适合泡绿茶;
3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)
四、送客礼仪
1、主人不宜太主动;
2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;
3、要目送客人走远。
最新的商务礼仪：座次礼仪
1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;
2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;
3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
一、座次礼仪
以右为尊礼仪的应用：
1、餐桌礼仪
2、公共礼仪
3、商务礼仪
4、国际礼仪——多边会晤
5、外交礼仪——双边会晤
二、引领宾客礼仪
1、引领者尽量走在客人左前方;
2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;
3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;
三、乘车礼仪
1、小轿车：尊位在后排右座
2、吉普车：尊位在副驾驶位置
3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排
4、中巴：尊位在中门后面一排
5、大客车：尊位在司机正后方
6、私家车：尊位在副驾驶位置
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商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候
寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方;问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例，三是以"由近而远"为先后顺序。
2、称赞与感谢
称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱;人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式
一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。
3、祝贺与慰问
向别人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。
4、拒绝与道歉
当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。
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作为商务人士，参加会议是日常工作中常见的场合。而良好的商务室会议礼仪是成功开展会议的关键。本文将从准备会议、到会议流程和参会礼仪等方面，详细介绍商务室会议礼仪的常识。
一、准备会议
在准备会议前，需要做以下几个方面的工作：
1.明确会议目的和议题：确定会议的目的和议题，明确会议的议程，以便参会人员能提前做好准备，并具备充分的了解和背景知识。
2.邀请正确的人员参会：确保邀请正确的人员参会，以免浪费参会人员的时间，同时也能保证与会者之间的互动和讨论的有效性。
3.发放邀请函并提前确定时间和地点：发放会议邀请函时，需要提前确定会议的时间、地点和议题，以及其他必要的会议信息。
二、会议流程
会议在正式开始前，需要进行一系列的流程安排，确保会议的正常进行：
1.提前到达会议现场：参会人员应准时到达会议现场，确保会议能够按时开始。
2.签到：到达会议现场后，参会人员需要配合工作人员进行签到，标明自己的身份和单位。这有助于会议组织者进行会议记录和后续的联络工作。
3.主持人开场：主持人在会议开始前应进行开场致辞，向与会人员介绍会议目的和议程，以及会议的各项规则和流程。
4.正式发言：当到了正式发言环节，发言人应尽量遵循会议议程，按照事先确定的时间进行发言。在发言时，要注重语言表达的准确性和简洁性，避免拖沓和冗长，同时要注意语速和音量的控制，确保与会人员都能听清。
5.提问和辩论：会议中，可能会有提问和辩论的环节。参会人员应理智、尊重地发表自己的观点，不使用攻击性或冒犯性的语言。同时，也要倾听他人的观点，尊重和包容不同的意见。
6.总结和闭幕：会议结束前，主持人应对会议的发言和讨论进行简要总结，并对会议的成果和下一步工作进行说明。随后，适时宣布会议结束，并向与会人员致以感谢。
三、参会礼仪
参会人员在商务室会议中需要遵循一定的礼仪规范，以展现自己的职业素养和专业形象：
1.穿着得体：参会人员应保持整洁、得体的着装，穿着符合商务场合的要求。避免穿着过于随便或太过正式，以免给人不尊重或不专业的印象。
2.用语得体：参会人员在发言和交流时，用词要得体、礼貌，避免使用不雅或冒犯性的语言。同时，注意控制自己的语速和音量，保持语言的清晰和流畅。
3.倾听和参与：会议是一个互动的平台，参会人员应不仅要倾听他人的发言和观点，也要积极参与到讨论和交流中。表达自己的观点时，要理性、逻辑清晰，不过分争辩或执拗。
4.尊重他人：参会期间，要尊重他人的意见和观点，不对他人进行人身攻击或不当评价。尽量保持冷静和礼貌，处理好与他人的关系，以维护和谐的会议氛围。
5.注意礼仪细节：在会议中，参会人员要注意一些细节的礼仪，如遵守会议的座位安排，遵循主持人的指示，不在会议中使用手机等。
商务室会议礼仪的正确运用，能够促进会议的顺利进行和有效的交流，增加与会者之间的互信和合作。通过准备会议、遵守会议流程和参会礼仪等方面的注意，商务人士能展现出专业素养和良好的形象，提升在会议中的影响力和表现。
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商务社交是商场上必不可少的一环，像吃饭敬酒这样的礼仪就是商务社交中不可缺少的部分。正规的商务社交礼仪严谨、仪式感强，给与人以尊重，增加信任感，从而促进合作。而在吃饭敬酒这一部分，尤其需要注意言行举止，下面详细说明商务吃饭敬酒礼仪常识。一、场所的选择
商务聚餐的场所一般应该选择符合企业形象的正规餐厅为好。这里的“符合企业形象”具体指的是符合不同聚餐情境的氛围和风格，例如签约合作宴请可以选一些气氛高贵厚重的餐厅，而为了达到更轻松友好的交流效果，同事聚餐或社交聚餐则可以选择饭店的茶餐厅，或者是酒店咖啡厅。
二、服饰的要求
穿着也是吃饭聚餐礼仪的重要一环。在商务社交场合，要着装得得体大方，体现企业形象。如果是工作场合的聚餐，一般要穿着正式的商务礼服，比如说西装衬衫。如果在更加休闲的情况下则可以穿一些休闲的服装，但也要注意整体的氛围和主题，不要过于随意。
三、饮食习惯的注意
在吃饭方面要注意一些细节，例如要用刀叉尽量少用手，不要用餐巾擦嘴，避免用筷子出现类似于放在饭盆中间的情形。饮食仪式方面的礼仪，如进餐时该如何摆放筷子，与同桌进餐时如何分餐等，也都需要注意。
四、敬酒的技巧
敬酒在中国传统文化中已经有了悠久的历史。在商务聚餐中则也是一种重要的礼仪，也是表达尊重和友好的方式之一。在敬酒时，要注意选用适量的酒类，不要喝醉，同时也要注意敬酒的对象，不要跨越阶级观念，尊卑不能颠倒。敬酒比较重要的一点是选择合适的话语，一定要慎重选择，尤其是一些正式的OSC公关活动，敬酒表述的话语很直接影响到现场的氛围和公司的形象。
总之，在商务社交中吃饭敬酒礼仪是非常重要的。尤其在中国，有句老话叫“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，证明在商务场合里面敬酒和饮食礼仪的重要性。只有根据不同的聚餐场合和情境，恰当地运用或者结合到工作实际中去，才能更好地为自己和公司提供良好的工作平台。
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在酒店行业工作的人们都深知，提供优质的服务和良好的礼仪是至关重要的，这不仅仅包括对客房、餐厅等各个方面的服务，还包括对电梯的使用。电梯是酒店内重要的交通工具，因此在使用电梯时，礼仪显得尤为重要。本文将详细介绍酒店行业的电梯礼仪常识。
我们来了解一下酒店电梯的基本规定。通常情况下，电梯内都会放置着明确的使用规定和禁止行为标识。这些规定和标识旨在保证所有人在电梯内旅行时的安全和舒适。因此，在进入电梯时，应该仔细阅读并遵守这些规定。
进入电梯之前，我们应该留意一下电梯里是否有其他人在等待或者正在使用。如果电梯里已经有人了，我们应该礼貌地等待下一班电梯的到来，以避免过多拥挤和不必要的麻烦。当电梯门打开时，我们应该站在离电梯门一段距离的位置，以便先出来的乘客能够有足够的空间离开电梯。如果电梯里已经挤满了人，我们应该耐心等待下一班电梯，并不要用力挤进已经满员的电梯。
当我们进入电梯后，应该尽量静静地站立或者坐下，避免在电梯内大声喧哗或者进行嘈杂的谈话。在电梯内发出嘈杂的声音不仅会打扰其他乘客，还可能影响电梯的正常运行。因此，我们应该尽量保持安静，给其他乘客一个良好的环境。
酒店行业电梯礼仪还包括对老人、残疾人和孕妇的关怀。如果电梯里有老人、残疾人或者孕妇，我们应该主动让座或者给予他们优先进入电梯的机会。在电梯里，我们应该尽量让这些特殊人群舒适地站立或者坐下，并确保他们的安全。
在电梯内应该注意自己的言行举止，尽量避免一些不雅的行为。例如，电梯是公共空间，在电梯内吸烟是非常不合适的行为。吸烟不仅污染了空气，还对其他乘客的健康构成了威胁。一些不文明的行为，比如大声打电话、乱吐痰或者随意乱扔垃圾等都是不宜在电梯内做的。
当电梯抵达目的地时，我们应该礼貌地给其他乘客先下电梯，并在我们下电梯时，要小心不要碰到其他人。如果其他乘客不慎被我们碰到，应该及时道歉并关切地询问对方是否受伤。
酒店行业的电梯礼仪是建立在尊重他人、注意安全和提供专业服务的基础之上的。我们每个人都应该严格遵守这些礼仪规则，以确保电梯内的乘客能够感受到舒适和安全，并为顾客提供高品质的服务。通过遵守这些电梯礼仪常识，我们能够为酒店行业的形象树立一个良好的标杆。
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在商业交往中，餐桌接待是一种重要的社交场合。而正确的商务餐桌接待礼仪常识则可以展示一个人的修养和形象，对于建立良好的商业关系至关重要。下面将详细介绍商务餐桌接待礼仪常识，帮助您在商务社交中更加得体和自信。
第一，餐桌规则和用餐姿势
1. 开始用餐前，先向主人致意，示意开始用餐。
2. 用餐时务必保持姿势端正。双手不要放在桌面上，不要靠在椅背上，举起筷子时手不上下乱动。同时，不要把头低得太低，也不能拱起背。
3. 和餐桌上的其他人一起用餐时，应该等待主人先开始吃饭。当然，如果主人让您先开始，也需要示意感谢再动筷。
4. 如果需要端酒给对方，应该优先端给年长或地位高的人。
5. 用餐时，要注意吃用餐礼仪，不要发出吵闹或令人不悦的声音。
第二，餐桌交谈技巧
1. 在商务餐桌上，应避免过多的个人话题，聊天内容宜以工作和行业为主题。避免过分谈论政治、宗教和敏感话题。
2. 在用餐时要注重分寸，不要说话太大声或讲太多笑话。保持在正式场合的职业形象。
3. 在与客户或合作伙伴交谈时，要细心倾听，并合理回应。避免打断他人，同时也不要让自己沉默太久。
4. 不要在用餐时使用手机，这会给人一种不尊重对方和不注意到场合的负面印象。
餐桌礼仪细节
1. 用餐时应学会合理地点菜，不要点太多或太少，切勿浪费。如果担心太少，可以先点少量，再递增。
2. 吃饭时应尽量不要放声打嗝，如果不小心发生了，要及时道歉。另外，不要从船碗中舀取食物。
3. 使用餐具时应熟练掌握，不要使用错误的餐具。
4. 当对方提供食物时，应表示感谢并示意接受。反之，如果不想要某种食物，要礼貌地婉拒。
餐后礼仪常识
1. 用餐结束后，举行致谢仪式。感谢主人的盛情款待，并表示期待下一次的商务交流。
2. 乘坐餐桌，要小心礼貌地起身，并离席时事先告知对方。
3. 支付账单时，可以提前和服务员商定好，并尽量不要展示出财务上的不悦或争论。
商务餐桌接待礼仪常识对于专业形象、商业关系的建立至关重要。正确的餐桌礼仪可以体现一个人的修养和社交能力，对于顺利进行商务交流和提高商业合作的品质至关重要。通过遵循上述餐桌礼仪细节，我们将更加得体地面对商务餐桌接待，给人留下良好的印象，促进商业关系的发展。
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商务用餐是商务活动中必不可少的一部分，也是建立商业关系的重要环节。在商务场合中，用餐礼仪的正确运用不仅能为自己赢得好的形象，还能给对方留下良好的第一印象。下面将介绍一些商务用餐的礼仪小常识，希望能对您有所帮助。
一、受邀之后
当接到商务用餐的邀请后，首先应该及时回复接受或拒绝。如果能够参加，最好提前一天再次确认，并了解用餐的时间、地点和人员情况，以便做好相应的准备。如果不能参加，要礼貌地表示歉意，并说明原因。
二、到达用餐地点
在到达用餐地点之前，应提前了解该地点的一些情况，如停车位、餐厅的格调以及就餐的用具等，以免出现尴尬的情况。而到达用餐地点后，应该尽量提前准备好东西，如整理衣着，将手机调至震动或静音模式。
三、与他人打招呼
到达用餐地点后，首先要与其他人员打招呼，这是一种基本的示好和尊重。打招呼要有礼貌，可以主动伸出手并握手，同时要用微笑表达友好和善意。
四、就座礼仪
在商务用餐中，就座礼仪非常重要。一般来说，按照主事人的身份排序，坐在主位位置上，称为主人位。而其他客人则根据主人的安排就座。除此之外，还要留意受邀就座的位置，尽量不要选择主人左侧或是中间的位置。
五、使用餐具的技巧
在用餐时，正确使用餐具也是极其重要的。先从外到内使用餐具，使用好刀、叉、勺，再使用餐巾，在用餐结束后将餐巾放在椅背上，而不是桌子上。用餐过程中，注意轻松、悠闲的配合，不要咀嚼声音过大或发出嘴唇哼哼声。
六、用餐礼仪
在商务用餐中，要尽量遵守一些用餐礼仪规定，如避免大声喧哗，不要争抢食物，要照顾别人的反应和饮食习惯。同时，不要用筷子刺向食物，不要将勺子垫在碗底。要相互尊重，尊重客人以及服务员，不要发表过于激进或争议性的言论。
七、饮酒礼仪
在商务用餐中，饮酒礼仪是必不可少的一部分。首先要尊重对方是否愿意饮酒，如果对方拒绝，那么就不要强求。而如果对方提出敬酒，一般应该接受，但是可以喝一小口，表示感谢。同时要注意控制饮酒量，不要过量饮酒，以免影响用餐和商务活动的进程。
八、结账礼仪
在商务用餐结束后，要注意结账礼仪。一般来说，如果是主人邀请，应该由主人买单。而如果是受邀者请客，应主动付款，表示自己的尊重和友好。在结账时，可以提前询问主人的意愿，如果对方坚持买单，要表示感谢并尊重。
九、道别礼仪
在商务用餐结束之后，要礼貌地与其他人员告别。可以主动送别对方，并表示感谢与欢迎下次的合作。同时要注意表情和态度，给对方留下一个好的印象。
商务用餐礼仪是商务场合中的一门技巧，正确运用可以展示自己的素质和修养，也能带来商业上的成功。希望上述的商务用餐礼仪小常识对您能提供一些帮助。不管是作为主人还是客人，都要注重细节，尊重对方，并用自己的言行表现出良好的商务礼仪。
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商务就餐成为了很多小有成就人士不可避免的一部分，如何在餐桌上尽显我们的礼仪修养呢，下面小编为你普及一下商务用餐礼仪的一些常识。
商务用餐基本的礼仪常识：
1.掌握出席时间。出席宴请，抵达时间早晚、逗留时间长短，在一定程度上反映出对主人的尊重与否。迟到或逗留时间短，则常被视为有意冷落他人或是失礼的表现。应在主宾离席后，自己再告辞，确有事情需要提前退席，则应向主人说明后再悄悄离去，也可以事先打好招呼，到时很快离席。到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，向主人问好，如带有礼品，应及时交给主人。
2.入座与进餐。此时应听从主人的安排，如邻座是年长者或妇女，应主动协助 他们入座。取菜时，自己食盘内不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜欢的 菜，服务员上菜或主人劝菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并及时致谢。对不 合口味的菜，切勿露出难堪的表情。吃东西时不要发出声音，要闭嘴嚼，鱼刺、骨头、硬壳等，不要直接外吐，应用筷子取出，(西餐时，吐在叉上)然后放在骨盘内，不要放在桌上。用过的牙签等细小物品最后也都应放进食盘里面。
3.交谈。无论主人还是客人，都应积极参与同桌人的交谈，特别是左右邻座。 不能仅同熟人或只同一两人交谈。邻座如不相识。可先作自我介绍。
4.祝酒。祝酒时不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，其他人应暂停进 外，停止交谈并注意倾听。碰杯时，目光要正对对方以表诚意。另外，主人为了便于工作和进食，还常常采用自助餐的形式来招待客人，吃自助餐时应注意以下礼仪 ：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。
5.每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。
6.取菜时要有秩序，顺序 排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点 原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。
7.热菜、 冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。
8.取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。
9.尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。
商务就餐礼仪注意事项：
一、就餐人员情况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，因为你要根据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体，如果是男士，那西装是最保险的穿着，如果是女士，就很有必要知道用餐人的情况，以免出现当餐都是西装革履、正装的男女人士，你穿着卡通衣服出场就显得有点不合时宜。
二、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今天的用餐人数，所以在就座前一定要知道，什么位置坐什么身份的人，如果你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。
三、敬酒的顺序，“无酒不成席”是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的.用餐人，一定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。
四、用餐时的顺序，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，究竟谁应该先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候一定不要先行尝试，避免出现尴尬的局面。
五、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，如果你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的。
六、倒茶的注意事项，酒满敬人，茶满赶人，如果你要给比你职位高的领导续茶时，一定要注意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要赶紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误解。
七、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，如果你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，因为有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家，所以建议你提前做好结账工作。
商务用餐礼仪八大禁忌：
1、不宜使用太浓的香水
无论男女，在出席正式场合的时候我们很多时候都会喷香水，但是注意应该以气味清新恬淡的香水为最佳选择，以免过重的香水味盖过食物的味道，影响用餐气氛。
2、着装切忌太过随意
商务上的用餐虽然不都是极为正式和隆重的场合，但是我们依然要注意着装上的礼仪，男士应尽量选择西装并应注意整洁，女士尽量不穿长筒靴和戴帽子。
3、刀叉、餐巾掉在地上时别自己趴到桌下捡回
用餐时如果不慎将餐具掉在地上，千万不要“亲力亲为”，应礼貌地请服务员代劳，并提出补给要求。
4、食物残渣塞牙缝，不要马上用牙签
这种情况非常常见，但是在餐桌上我们要注意仪态，不能拿起牙签就往嘴里塞，而是应喝点水，试试情况能否改善。如果还是不行，就应该离席到洗手间处理。
5、菜肴中有异物时，切勿大惊失色地告知邻座的人
商务交谈技巧 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题： (1)明确交谈对象 同谁交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。 (2)明确交谈目的 为什么要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。 (3)明确交谈方式 采取哪一种方式进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。 (4)明确交谈主题 谈什么内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。 (5)明确交谈场合 在哪里进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。 (6)明确交谈技巧 怎样交谈效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。 以上六个问题，简称谈话的6原则 ，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。 名片礼仪
交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。一般来说，名片是一个人身份、地位的象征，也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方法方式，对商务人员来说，名片还是所在组织形象的一个缩影。 递送名片 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是先客后主，先低后高 。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。如果自己这一方人较多，则让地位较高者先向对方递送名片。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。如同外宾交换名片，可先留意对方是用单手还是双手递名片，随后再跟着模仿。因为，欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人交换名片;日本人则喜欢用右手送自己的名片，左手接对方的名片。 名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。递送名片的先后没有太严格的讲究，一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。出于公务和商务活动的需要，女性也可主动向男性递名片。 接受名片 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角，并轻声说：谢谢! 能得到您的名片十分荣幸!如对方地位较高或有一定知名度，则可道一句久仰大名之类的赞美之词。接过名片后，应十分珍惜，并当着对方的面，用30 秒钟以上的时间，仔细把对方的名片看一遍。随后当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中，千万不要随意乱放，以防污损。如果接过他人名片后一眼不看，或漫不经心地随手向口袋或手袋里一塞，是对人失敬的表现。倘若一次同许多人交换名片又都是初交，那么最好依照座次来交换，并记好对方的姓名，以防搞错。 索取名片 在公共场合如欲索取他人名片，需要讲究策略和方法，既要确保要到名片，又要争取给对方留下良好的印象。索取名片有以下四种常规方法： (1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主动给对方递上自己的名片，一般而言，对方也会礼貌地给主动的一方递上自己的名片，以示相互间的友好与尊重。 (2)激将法。给对方递送名片的同时，礼貌地说：这是我的名片，请多关照。能否有幸与您交换一张名片? (3)谦恭法。 向对方说：不知以后如何向您请教?谦恭要讲究对象，一般与比自己位高年长者交往时采用此法。 (4)平等法。跟与自己年龄、职位等相当者交往并想获取对方名片时，可向对方说：不知以后如何与你联系? 为了查找和使用方便，宜分类收藏他人的名片。对个人名片则可按姓氏笔画分类，也可依据不同的交际关系分类。要留心他人职务、职业、住址、电话等情况的变动，并及时记下有关的变化，以便通过名片掌握每位客户、每个朋友的真实情况。 握手礼仪 握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。握手含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式 行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手的先后顺序 男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，职位、身份高者先伸手 (2)上级与下级握手，上级先伸手 (3)长辈与晚辈握手，长辈先伸手 (4)女士与男士握手，女士先伸手 (5)年长者与年幼者握手，年长者先伸手 (6)已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手 (7)社交场合的先至者与后来者握手，先至者先伸手 (8)老师与学生握手，老师先伸手 基本规律：尊者决定 (尊者先伸手) 握手的力度 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 握手时间的长短 握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 握手的禁忌 不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 (1)握手时，另一只手拿其他东西 (2)戴着墨镜握手 (3)戴着手套握手 (4)用左手握手 (5)用双手与异性握手 (6)仅仅握住对方的指尖 (7)拒绝与人握手 握手的时机： (1)遇见认识的人(相见) (2)与人道别(离别) (3)被相互介绍 (4)安慰某人 (5)恭贺 (6)致谢 某些特殊情况 (1)若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者 (2)不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手 (3)在接待来访者时，当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。 如何做到不失礼 首先，要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。 第二，事先要有充分的准备 。 交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。有条件的，交换名片则更理想。 第三，要注意观察对方的特征，掌握记忆方法。 介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征。对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。 第四，注意掌握主要人物。 商务交际场合，人员一般都较多，有时一下难以全部记住，那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象 (带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)。现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的。如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪，那将会十分尴尬。 称呼的分类：在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求，是要庄重、正式、规范: (1)职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 (2)职称性称呼：可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合) (3)行业性称呼：如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。 (4)性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼小姐、女士或先生 。 (5)姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 鞠躬礼仪
鞠躬即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。 鞠躬礼的分类 一种是三鞠躬。敬礼之前，应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，身体上部向前下弯约90 度，然后恢复原样，如此连续三次。 另一种是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，几乎适用于一切社交和商务活动场合，在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。 鞠躬礼的动作要领 面对受礼者，应立正站好，隔二三步，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15 度～ 90 度(具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，并拢双脚，身体上部向前倾，视线由对方脸上落至自己的脚前，而后回复直立姿态。 男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 弯腰速度适中，之后慢慢抬头直腰。 行礼时要注目，不可斜视，受礼者同样，礼毕抬起身时，双目有礼貌的注视对方。 鞠躬礼的注意事项 施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是，上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。 鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。在接待这些国家的外宾时，要行鞠躬礼，要注意三项礼仪准则： 1、受鞠躬应还以鞠躬礼; 2、地位较低的人要先鞠躬; 3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。 鞠躬礼运用的场合 ①遇到客人、同事、表示感谢或回礼时，15度鞠躬; ②接送客户时，30度鞠躬礼。 ③初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 致意礼仪 致意，无论是对相识的人还是初次见面者，都是一种表达友好、礼貌最常用的礼节。 致意的礼规 1. 致意要讲究先后顺序。通常应遵循：年轻者先向年长者致意：学生先向老师致意;男士先向女士致意;下级先向上级致意。 2. 向他人致意时，往往可以两种形式同时使用，如点头与微笑并用，起立与欠身并用。 3. 致意时应大方、文雅，一般不要在致意的同时，向对方高声叫喊，以免妨碍他人。 4. 如遇对方先向自己致意，应以同样的方式回敬，不可视而不见。 致意的形式 点头致意 点头致意往往在公共场合遇到相识的人而相距较远时;与相识者在一个场合多次见面时;对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时，均可微笑点头向对方致意，以示问候，而不应视而不见，不理不睬。施礼时，一般应不戴帽子。具体做法是：身体要保持正直，两脚跟相靠，双手下垂置于身体两侧或搭放于体前，目视对方，面带微笑，头向前下微低。注意不宜反复点头，也不必幅度过大。 欠身致意 欠身是一种表示致敬的举止，常常用在别人将你介绍给对方，或是主人向你奉茶等时候。 行欠身礼时，应以腰为轴，上体前倾15即可。行礼时应面带微笑注视对方。如果是坐着，欠身时只需稍微起立，不必站立起来。 举手致意 行举手礼的场合，与行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的熟人打招呼。 行举手礼的正确做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。不要将手上下摆动，也不要在手部摆动时以手背朝向对方。 注目致意 注目致意主要用于升国旗、剪彩揭幕、庆典等活动时。行注目礼时，不可戴帽、东张西望、嬉皮笑脸、大声喧哗。正确的做法为：身体立正站好，挺胸抬头，双手自然下垂放于身体的两侧，表情庄重严肃，目视行礼对象，并随之缓缓移动。 酒店行业电梯礼仪常识 电梯礼仪在酒店行业中是一项非常重要的礼仪文化，它不仅代表着酒店的形象，更体现了员工的素质和服务态度。电梯礼仪的一个重要特点是简单，但它所蕴含的细节却可以直接影响到客人的入住体验。下面我们将详细介绍酒店行业电梯礼仪的常识与要点。 对于员工来说，他们必须要有一个良好的仪容仪表。仪容仪表是酒店员工的第一印象，不管是在工作时间还是在闲暇时间，他们都应该保持整洁、干净的样子。在乘坐电梯时，员工应该始终保持自己的站姿，不要倚靠在电梯墙上或者是坐在地板上。同时，他们应该保持安静，不要大声喧哗或者在电梯中讨论私人问题，以免影响到其他乘客的体验。 对于乘客来说，他们应该尊重司机的工作，不要随意干扰或阻碍他们的工作进程。在等待电梯时，乘客应该排队有序，不要拥挤在电梯门口。当电梯到达时，乘客应该先让出内侧的空间，然后再进入电梯。在繁忙的时候，乘客应该尽量等待下一个电梯，切忌过度拥挤。当电梯门关上时，乘客应该立刻停止等待，不要强行挤进电梯。 乘客在电梯中也应该保持安静，不要大声喧哗、喧哗等。同时，如果有残疾人或者行动不便的乘客进入电梯，其他乘客应该主动给予关爱和帮助。如果电梯故障，乘客应该保持冷静，按下求救按钮并耐心等待救援，不要恐慌或者试图自己打开电梯门。 无论是员工还是乘客，在乘坐电梯时都应该尽量避免使用手机、打电话或者听音乐。在电梯中使用手机不仅会打扰他人，更容易引发安全隐患。在紧急情况下，乘客应该保持警觉，注意电梯运行情况，以便及时做出正确的应对。 电梯礼仪是酒店服务的重要组成部分，它不仅仅是一种行业规定，更是一种文明素质和职业操守的展示。员工和乘客应该共同遵守电梯礼仪，营造一个和谐有序的乘坐环境。只有这样，酒店行业才能更好地提供优质的服务，赢得客人的赞誉和认可。 商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢? 声音大小：全场听得见，声音有强弱变化; 讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟; 音调变化：配合面部表情，根据内容改变; 善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题; 措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字; 幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪; 委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说不 耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。 工作中多观察他人，交谈中善于发现别人的长处，总结和改进自身的不足，每天进步一点点，你，当然会越来越优秀!! 一、握手礼仪
1.握手礼仪 是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。 在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。 在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。 在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。 2.握手细节 1、身体姿势 无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势 握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。 很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。3、时间 握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度 握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神 在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑 微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。 3.握手禁忌 忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。 忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。 忌在对方无意的情况下强行与其握手。 忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。 忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。 忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。 4.完美握手五点提示 1、不考虑参与者的性别，在介绍过程中，应该伴随坚定有力的握手。对待女士，则应该优雅的、轻轻的同女士握手，或者仅仅握住手指尖是更为谦虚的方式。 2、起身然后握手，表现你对自己的尊重，同时也表现对握手对方的尊重。 3、握手短暂一些，伴随着微笑和愉快的眼神接触。 4、在商务活动中，男士和女士都可以首先做出握手的动作。 5、当和别人会面时，为了表达自己的真诚，握手，然后放手前做暂时的停顿。 二、介绍礼仪 1.自我介绍 在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍。自我介绍的内容包括自己的姓名、公司名称及职务，对于重要的、与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了。在介绍时应避免夸张、自负的言辞，能够引起话题就是一个良好的开始。 向他人介绍自己时应表现出良好的风度。保持微笑，态度诚恳、自然、大方，才会使人感到亲和、可信任，产生进一步交往的愿望。 有些特殊情况也需要进行自我介绍，如当你参加某个活动或会议，组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时，或者曾经打过交道的人明显认不出你时，都需要从容地进行自我介绍。 2.为他人介绍 先后有序，按照国际惯例，介绍时“尊者有优先知情权”。即被介绍的双方中位置较高、更受尊重的人应该首先知道对方的情况。根据这项礼仪原则，我们总结出在不同情况下的介绍规律： 向职务高的人介绍职务低的人; 向客户介绍自己的同事; 向长辈介绍晚辈; 向年长者介绍年轻者; 向女士介绍男士; 向已婚女性介绍未婚女性。 商务礼仪不同于社交礼仪，谁是“尊者”的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素。 3.介绍技巧 介绍就像穿针引线，应该脉络清楚，切忌罗嗦和重复，影响现场的气氛。 介绍他人时切勿直呼其名。最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。 介绍完毕后，花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然，并且双方都会感觉你非常周到、体贴。 如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。 作为介绍人，你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围。欢快、融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流。 介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。 三、名片礼仪 1.发名片 交换名片时应起身站立，使用双手或者右手将名片正面对着对方递出。 一般情况下名片都有中英文两面，要根据对方所使用的语言来决定名片递出时的方向。 将名片递给他人时，应说一些问候语或寒暄语，如“请多关照”、“常联系”等，也可以先作自我介绍。 在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应首先把名片递给位尊者。 2.接受名片 接受名片时应起身，微笑着注视着对方，并双手或以右手捧接。接过名片后可以说“谢谢”，随后有一个阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名、职衔念出声来，并注视着对方，使其产生一种受重视的满足感。其后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束时，不必急于将对方的名片收藏起来。 3.索取名片 如何在社交场合与陌生朋友打破僵局，并成功获得他人的名片，主要有以下几种方法： 交换法： 名片礼仪中有这样一条惯例，当你接到他人名片的时候，应立即回递一张自己的名片以示尊重，所以要想得到他人的名片，可以先向对方作自我介绍并主动递出自己的名片。明确法： 在交换名片前直接向对方明确交换要求，如“王董事长您好，很高兴认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”一般情况下知礼的人是不会直接拒绝的。请教法： 请教法比较适合向尊长或上级索取名片时使用。如“××您好!早就久仰您的大名，今天您的讲座让我受益良多，今后该如何向您请教呢?” 4.名片存放 参加商务活动时，要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术地表现自己的身份、品位和公司形象。 随身带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。 接受他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片夹内 5.名片的管理 对名片可以采用分类法管理：可以按地域分类，也可以按行业分类，还可以按人脉资源的性质分类。此外，也可以将名片输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法。 平时要养成经常翻看名片的习惯。工作的间隙给对方打一个问候电话，或者发一个祝福短信，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。 四、联络沟通 1.保持联络的4种方法 (1)致电或发电子邮件 (2)邮寄贺卡或喜欢的杂志 (3)发送祝贺的信息 (4)发送电子时事信息 2.记住别人名字的10个方法 (1)重复练习，让自己的记忆力得到增强 (2)把对方的名字和电影的人物或电影明星联系起来 (3)把人名转化成视觉影像 (4)印刷出来的名字更容易记忆，要多通过名片进行记忆 (5)如果对方告诉你他名字的时候不够清楚，你可以让他再重复一次 (6)如果你总是忘记别人的名字，可以在互相介绍完5分钟内，重点进行记忆 (7)如果你回想不起别人的名字，你可以伸出你的手，然后说自己的名字，对方大多数同你握手，并说出自己的名字 (8)如果你忘记对方的名字，但是能够记下你们在什么地方遇见过，要让对方知道这个信息 (9)如果有人与你认识的朋友名字一样，请把他们联系起来 (10)不要一次记忆太多的名字。 3.建立人际关系六点注意事项 (1)先交朋友 (2)先播种，才能收获 (3)重点在对方，而不是自己 (4)帮助别人等于帮助自己 (5)知己知彼，百战不殆 (6)每一次会面都可能带来新的机会 4.容易出现的人际关系缺陷 (1)别让贪吃误了正事 (2)不要被吃喝占据了双手 (3)口风不紧 (4)不要做个局外人 (5)避免不受欢迎和令人讨厌的话题，以及办公室闲话 (6)别忘了带名片 (7)尊重别人的时间 五、拜访接待 1.遵约守时 约定即承诺，不兑现承诺是缺乏诚信的表现，也是商务来往中最忌讳的行为。守时是职业的表现，一个对时间管理没有概念的人，会令人怀疑其职业成熟度。 预约与遵约 商务拜访必须提前预约。对于拜访者来说，提前预约可以避免要拜访的人不在或者因对方没有充分的准备而使拜访收效甚微;对于受访者来讲，接到预约可以合理地安排好自己的时间，并充分做好访谈准备，避免仓促应对，出现差错。 预约可以采用电话或书信的形式 一旦双方约定好，就一定要遵守。如果你答应了某个预约，但是有更加重要的事情要处理，应该在第一时间，采取与预约时相同的(电话或书信)方式向对方说明情况，更改约定的时间。有时遵约要以事情的轻重缓急和对公司影响的大小来区别对待。总之，除非有更重要或者意外的事情发生，否则没有理由爽约。随意爽约是非常损害职业形象的行为，一般来讲，很难有更正和弥补的机会。 2.进门后的三分钟 在进入对方公司前应先整理自己的着装，夏天，应及时擦掉汗水，以最佳的形象、最从容的姿态进行商务拜访。随后检查自己的资料是否带齐，并将手机调到震动或者关机状态。 进门时应用食指轻叩房门，即使对方的房门是开着的，也不应擅自进入。如果对方有前台或专职接待人员，应向其递交名片，并说明自己已经预约人员的职务及姓名，听从接待人员的安排进入接待室或者被引入受访者的办公室。 进入对方公司时应尊重其办公环境——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动，更不能随意吸烟。 如果被引入接待室等待，应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座。公文包可放在自己背后或者脚边，外套等物品应该征求对方意见看是否有合适的地方放置。 在等待的过程中可以看自己的文件，思考拜访的问题，但是不能随意走动，否则对方工作人员会认为你有些散漫，留下不好的印象。 见到要拜访的人员时应主动递交自己的名片，再次说明来访的事由和目的，但是要掌握节奏，等待对方主动握手，双方恰如其分的身份表现才能使访谈有一个良好的开端。 3.离别时的几件事 即将离别时，不要毫无征兆地忽然起身告辞，之前应有些许示意，如把茶杯的杯盖盖好，把咖啡杯稍稍推移开，轻轻地收起自己的文件，或者把对方的名片放进名片夹等。迅速看表或者快速地收拾公文包，会给受访者带来不重视此次拜访或者此行不愉快的印象，容易造成误解。 离别应该由拜访者提出，拜访者先起身并伸手向受访者道别。如果由主人先起身并主动握手告别，会有逐客之嫌。 拜访者应该真诚地向受访者表示感谢，如“感谢百忙之中接受我的拜访”。向外走时，对遇到的、有眼神接触的工作人员应微笑点头致意，对引领过自己的接待人员可以简单地说声“谢谢”以示礼貌。 对方送行时应该请对方留步，如果受访者执意送别，走到电梯门口或者对方的办公区门口时应该再次请对方留步，并再次握手与对方道别。 4.接待3S及细节 3S是指Stand up，Smile，See(eye-contact)，即起立、微笑、目视对方(眼神的接触)。当客户到达时，如果接待人员或者约见的商务人士仍然深陷在座椅中，面色凝重，根本不看对方的眼睛，那会给客人造成怎样的困惑!这样的商务交往无疑从开始就为失败埋下了伏笔。 Stand up，用身体语言表示欢迎之意，起立是最基本的礼貌。 Smile，微笑的魅力总是无穷的，当客户到达时，微笑的表情会把欢迎和欣喜之意无言地传递给对方。 See(eye-contact)，如果你起身、微笑，却不看着对方，那么客人未必会觉得你之前的动作与他无关。通过眼神才能真正把你的诚意传达给对方。 5.商务送客 在办公室道别 在办公室道别要由来宾先提出，当来宾提出告别时，主人应当在对方起身之后再站起来。宾主双方握手道别时，应由客人先伸手，主人随后伸手。如果与对方常有来往，主人可以送到办公室门口或电梯门口;如果对方是初次来访，主人应该适当送远些，至少由接待人员送至办公区域之外。 设宴饯别 设宴饯别是指主人为来宾专门举行一次饯别宴会，这是对外地客人常用的送别方式。饯别宴可以视对方的情况和饮食喜好来安排，一切应该以客人为主。 饯别时间 一般选择在客户离开的前一天。主人应该预约来宾的时间，并以来宾的时间为主，不要打乱对方的行程安排或者影响到对方的休息。 人员选择 参加饯别宴的人员应该选择与客户身份、职位相似者以及相关部门的工作人员。 饯别时的话题 饯别并不是以吃饭为主，有些话题是主人应该提到的。如主人可以谈及此次商务会面的深刻印象，以表达惜别之意;询问来宾此行的意见或建议;问候来宾有无需要帮忙的事情等。 送上公司的纪念品 在饯别宴的适当时机，应将精心准备的纪念品送给客户，以表示主人的热情。 商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。 忌打断对方 双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。 万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。 忌补充对方 有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。 当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。 忌纠正对方 十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。 一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。 忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。 质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。⬖ 商务电梯礼仪常识 ⬖
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在商务场合，餐桌上的礼仪显得尤为重要。恰当的餐桌礼仪不仅能够展示一个人的修养和品位，也能够展现出一个人的职业素养，特别是对于与客户、上司或同事之间的商务餐桌交际，一些基本的餐桌礼仪比如坐姿、餐具使用及礼仪用语等都要能够得到恰当地掌握和运用。
一、坐姿
在商务餐桌中，首先要考虑坐姿的问题，坐姿要显得端庄大方，面带微笑，身体直立但不僵硬，手臂自然放在桌子上，不要交叉着放或摆动，这样会使人感觉不安甚至有些缺乏自信。同时，应该看到坐姿不仅仅是局促的坐在椅子上，有时也包括站着用餐。
二、餐具使用
在用餐中，餐具的使用也是尤为重要的一个环节。要注意用餐时要使用正确的餐具，如钢刀、三叉餐叉、餐刀等。拿的时候要轻盈有力，不要发出噪音或者花言巧语；口红、口水等污染餐具是禁忌，如果出现这样的情况，需要用餐巾轻轻的擦拭或者请求服侍人员更换。另外，在进餐时要按照一定的顺序进行用餐，先吃汤、后吃主菜、然后尾菜，这样既符合礼仪，又体现了个人素养。
三、礼仪用语
在商务场合用餐时，言谈举止的规范也是很重要的。在交谈时，需要保持话语干净，不要说一些不合适或不雅的话，同时还要用一些礼貌用语来表达自己的意思。当问及要求的时候，一般回答”请”或“谢谢”等礼仪用语。另外不要用手机打电话或文书打字，除非遇到紧急情况。
四、餐桌举止
用餐的时候，不仅需要关注坐姿、餐具使用和礼仪用语，同时也需要关注人际交往，尤其是举止。在餐桌上，要注意不要过于贪吃，不吃喝过多，不要将饮食残渣扔在桌上，也不要将声音放得太大，并且要尽量避免过于亲密的肢体接触或者私密的谈话。
五、送客礼仪
当迎宾用餐结束后，恰当的送客礼仪也是必不可少的。首先，应该起立，送别来宾，感谢对方的光顾，并表达希望下次继续合作的意愿。如果是主人，应该亲自送别，并送上一份馈赠，表现出真诚和和善。
综上所述，商务餐桌礼仪是一个人在社会中表现职业素养及成熟度的重要标志之一。坐姿、餐具的使用、礼仪用语、餐桌举止和送客礼仪等多方面的因素都需要高度重视和掌握。然而，礼仪只是表面的规矩，它需要结合着个性、身份、文化等多个因素实际运用，才能体现出一个人真正的优秀素质。⬖ 商务电梯礼仪常识 ⬖
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电梯作为一种便利的垂直交通工具在现代生活中得到了广泛的应用。而在进入电梯的过程中，我们需要遵循一定的礼仪，以保证乘客之间的安全和舒适。接下来，本文将为大家介绍电梯礼仪的常识和注意事项，详细解释电梯礼仪的重要性和实施方法。
一、排队上电梯
在人流比较密集的情况下，乘坐电梯前需要排队。乘客应该按照先来后到的原则进行排队，不要插队或者以身体接触方式争夺电梯。同时，在保持相对距离的前提下，大家要尽量缩短排队时间，让每位乘客都能顺利乘坐电梯。
二、等待电梯的姿势
在乘坐电梯期间，要保持稳定的姿势，尽量不要站在电梯门口或靠近电梯门，以避免其他乘客进出时发生碰撞。另外，应该将手放在身体两侧，不要手插口袋或者跷脚站立，以免影响其他乘客的使用体验。
三、熟悉电梯按钮
在进入电梯前，要先了解电梯按钮的功能。如果需要停靠某一层，应该在按下相应楼层的按钮后等待电梯到达该层再进入。如果乘客需要进入同一层或者不确定需要停靠楼层时，应该选择“关门”按钮关闭电梯门，等待其他乘客或者电梯运行到目标楼层后再进入。
四、礼让行人
在进出电梯时，如果发现有行人要进入或者出去，我们应该礼让他们先行。此时可以选择按下“开门”按钮或者手动推开电梯门，以便其他行人顺利进出电梯。另外，对于行动不便的老人和残疾人，我们也应该主动让座或协助其进出电梯。
五、遵守电梯安全规定
在乘坐电梯的过程中，我们还需要遵守一些安全规定。比如，不要在电梯内吸烟、吃东西或者喧哗。同时，在电梯门关闭后，应该尽快找到一个合适的位置站稳，切勿在电梯运行期间嬉闹或者晃动。
总之，电梯礼仪是日常生活中十分重要的社交礼仪之一。遵守电梯礼仪，不仅能够提高我们的文明素质和公共形象，还能够为我们的安全和舒适乘坐增加保障。因此，我们应该从自己做起，积极传递电梯礼仪的正确理念和实践方法，共同维护公共交通的安全和舒适。⬖ 商务电梯礼仪常识 ⬖
商务聚餐礼仪常识
在商务活动中，聚餐是必不可少的一个环节。它不仅能够拉近人与人之间的关系，增进双方的了解，还能够为业务合作打下良好的基础。但是，不同的地区和文化、不同档次的聚餐要求不一样，需要注意的礼仪也会有所不同。本文将简要介绍商务聚餐礼仪的常识。
一、场地和时间
商务聚餐的场地通常是高级酒店、会所等商务场所。因此，提前了解活动场地的名称、位置、交通方式和停车情况是非常必要的。此外，考虑到交通状况和时间等因素，在前往场地的途中要留出足够的时间，提前至少十五分钟到达。
二、着装和修饰
商务聚餐的着装要求通常比较正式，一般要求男性穿西装、皮鞋，女性要穿干练得体的西装裙或套裙。在选择服装时，必须注意不要穿得过于夸张或花俏。此外，在参加聚餐之前，一定要注意自己的修饰。男士保持干净、面部整洁，女士化淡妆、注意珠宝选择。
三、就座和轮流敬酒
商务聚餐座位的摆设通常是由主持人或组织者安排的，就座时一定要注意职位和礼数。在聚餐过程中，主人应该注意轮流敬酒、向对方表示祝福。如果出现对方未接受敬酒的情况，应当婉言相劝，以免给人留下不好的印象。
四、用餐和礼仪
商务聚餐的用餐礼仪非常重要，如嚼口香糖、讲话较大声等都会影响聚餐氛围。因此，在就餐时要注意嘴里不要嚼口香糖，同时也不要谈论和食物无关的话题。在用餐前应该注意餐具的使用顺序，不要私吞八方美食或剩余食品。在主人或其它客人敬酒时一定要起立，并微笑接受敬酒。
五、谈话技巧和礼节
在商务聚餐中，不要谈论到任何大象森林的话题，如政治、宗教、性、种族等敏感话题。在谈话时，应该注意听取对方的意见，无论对方权利或地位是否低于自己，都应该严格遵循礼仪规则。此外，在退出聚餐时，应当向主人表示感谢，同时注意自己的举止和谈吐。
综上所述，商务聚餐礼仪的常识包括场地和时间、着装和修饰、就座和轮流敬酒、用餐和礼仪、谈话技巧和礼节等方面。如果能够注意这些细节，不仅可以给人留下良好的第一印象，还能够增进双方的关系，为未来的合作打下良好的基础。⬖ 商务电梯礼仪常识 ⬖
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电梯作为现代社会中常见的交通工具，为人们提供了便捷和高效的出行方式。然而，在使用电梯的过程中，我们有时会忽视一些基本的礼仪规范，给他人带来不便甚至不舒适。因此，了解和遵守电梯礼仪常识是每个文明有礼的人应该具备的常识。下面将详细介绍电梯礼仪的几个重要方面。
首先，我们应该遵守电梯的进出顺序。当电梯门打开时，我们应该先让里面的乘客下来，然后再进入电梯。这样可以避免造成拥堵和不必要的碰撞。在有多人等待电梯的情况下，我们应该按照先来后到的原则排队等候，不要插队或者推搡他人。同时，当电梯到达目的地时，我们应该迅速离开，让下一批乘客进入电梯。这种有序的进出方式能够提高电梯的效率，方便所有使用者。
其次，我们应该尊重和关心他人的空间和感受。在电梯内，我们应该保持安静，避免过多的嘈杂声音。如果需要打电话，应尽量放低音量或者将手机切换到静音模式。同时，我们还应该避免在电梯内食用食物，避免散发出浓郁的气味或者弄脏电梯。若有乘客携带宠物进入电梯，应确保宠物经过训练，不会对他人造成困扰。总之，要注意不要侵犯他人的空间，保证每个人在电梯内都能感到舒适和放松。
另外，我们应该使用电梯按钮时要谨慎小心。在进入电梯时，如果发现电梯内已有人要去的楼层，我们应尽量避免按下相同的按钮，以免浪费时间和资源。相反，如果接触到按钮或者按下错误的楼层按钮，我们应该及时改正并向其他乘客道歉。此外，当我们按下所需楼层的按钮后，应等待电梯到达目的地并为其他乘客让路时再离开。这样可以避免因过早离开而让其他乘客感到不便。
最重要的是，在使用电梯时保持友善和微笑。在电梯内与其他乘客相遇时，我们可以微笑、点头或者简单的寒暄，展示出礼貌和友善的态度。这种简单的互动可以缓解紧张的氛围，创造一个舒适和谐的电梯环境。值得一提的是，对于有特殊需要的乘客，比如行动不便的老人或者残障人士，我们应主动提供援助，礼貌地询问他们是否需要帮助。这种关心和体贴的举动能够让每个人感受到社会的温暖和关怀。
总之，遵守电梯礼仪常识不仅可以提升自身的形象，也是对他人的尊重和关爱。通过注意进出顺序、尊重他人空间、谨慎使用按钮以及友善互动，我们可以营造一个文明和融洽的电梯环境。每个人都应该成为电梯礼仪的守护者，用自己的行动影响他人，共同打造一个更和谐文明的社会。⬖ 商务电梯礼仪常识 ⬖
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