集体礼仪基本常识(优选十一篇)

发表时间：2024-12-29

❂ 集体礼仪基本常识 ❂

礼仪是一种尊重他人和自己的做事原则，能够增强人际关系，建立信任，并提升个人形象。在社交场合中，懂得正确的礼仪常识将使你与他人更好地交流和相处。本文将详细介绍礼仪的基本常识，以帮助读者在不同场合下展现出自己的最佳形象。

第一章：日常社交礼仪

礼貌和尊重是日常社交礼仪的基石。在与人交流时，我们应该使用适当的礼貌用语，比如“您好”、“请”、“谢谢”等，以表达我们的尊重和感激之情。当和他人交谈时，注意保持良好的眼神交流，不要让对方产生冷漠或不礼貌的感觉。懂得主动倾听他人的观点，并注意回应正在交谈中表达的意思，也是人际交往中的基本礼貌。

在餐桌上，遵循餐桌礼仪是非常重要的。在吃饭时，我们应该注意用餐姿势的优雅，不随意开怀大笑或说话。使用正确的餐具，知道如何使用刀叉，并注意不要发出吵闹或刺耳声音。同时，遵循用餐顺序，等待他人就座后再开餐，即使你饿得不行也要忍耐一会儿。在面对美食时，要懂得控制自己的食欲，并不可贪多嚼快。

在公众场合，我们要注意给他人足够的个人空间，尽量不要触碰或靠近他人。保持安静，不要大声喧哗或发出难听的声音。当有人正在表达观点或讲话时，应该保持坐姿端正，尽量不要分散注意力。如果需要离开，应向主持人或与会者打招呼并告知原因，以示尊重。

第二章：着装礼仪

着装是人们对他人形象的首要印象，正确的着装礼仪能够展现出你的自信和专业素养。在不同场合，应遵循相应的着装要求，以示尊重他人。

在正式场合，比如商务会议或正式晚宴，男士应穿着西装、正装衬衫和领带，女士应穿着合适的裙装或套装，尽量避免暴露过多的身体部位。如果场合要求佩戴领带或领结，男士应该正确地打领带，使其与领口保持合适的比例。女士的妆容应淡妆为主，不要过于浓重。同时，应注意服装的整洁和合身，避免露出内衣或穿着皱巴巴的衣物。

在非正式场合，我们可以选择更为休闲的着装。男士可以穿着休闲裤、衬衣或T恤，女士可以选择舒适的裙装或牛仔裤。无论是正式还是非正式场合，都需要对自己的着装进行适当的搭配，避免穿着过于庸俗或不得体的服饰。

第三章：礼仪的电子时代

在电子时代，人们更多地利用电子设备与他人进行交流。在使用电子设备时，仍然需要遵循一些礼仪原则。

对于通讯工具如手机和电脑，要时刻保持礼貌和耐心。不要在公共场合大声使用手机，不要在与人交谈时分心盯着屏幕，也要尽量避免使用不当或粗鲁的语言。

要注意保护他人的隐私。不要随意发布他人的个人信息或照片，也不要在社交媒体上散播谣言或不实信息。

第四章：国际礼仪

在跨国交流中，了解并尊重不同国家和文化的礼仪是至关重要的。在与外国人交谈时，要注意他人的姓名称呼和礼节，避免因文化差异而造成误解或冒犯。

在不同国家，用餐礼仪也具有不同之处。在中国，使用筷子时不应直接插在食物中，而在日本，用筷子时则应该插在饭碗上。在西方国家，刀叉的使用也有所不同，需要掌握正确的使用方法。

还应了解不同国家的礼貌用语和礼仪要求。在一些东南亚国家，人们习惯用双手接受礼物或名片，以示尊重。在中东国家，要避免露出脚底，因为在这些地区，脚底被视为不洁的部位。

结语

遵循礼仪的基本常识对人际交往和个人形象的塑造具有重要意义。适应不同的社交场合，了解并尊重不同文化的礼仪，将使你更加自信得体地与他人交流，并赢得他人的尊重和信任。我们希望本文能够帮助你掌握礼仪的基本常识，成为一个更好的交际者。

❂ 集体礼仪基本常识 ❂

饭桌礼仪是社交文化的一部分，它反映了一个人的素养和家庭教养。无论是在正式的场合还是在家庭聚餐中，遵守饭桌礼仪可以增进人与人之间的和谐关系，展示令人印象深刻的行为举止。本文将详细介绍饭桌礼仪的基本常识。

第一章：饭桌准备

1. 餐具摆放：在正式的场合，餐具摆放是非常重要的。一般来说，餐具是按照从外到内的次序摆放，如西式餐桌上的刀、勺、叉分别摆放在盘子的右侧、左侧和盘子前。餐具摆放整齐，有序地体现了主人的用餐品味和仪态端正。

2. 餐巾的使用：在用餐时，餐巾是必不可少的。餐巾应该摆放在腿上，取食时可用来擦拭嘴巴和手。要注意用餐礼仪，不要将餐巾擦拭脸部或者把餐巾放在椅子上。

第二章：用餐礼仪

1. 坐姿：在用餐的时候，我们应该保持端正的坐姿。坐直身体，不要趴在桌子上或搭在椅子上。保持有礼貌的坐姿不仅可以让用餐过程更加舒适，还能给人留下良好的印象。

2. 递碗或夹菜：在用餐时，递菜是常见的交流方式。递碗或夹菜时，应该用右手进行。同时，注意不要将手伸到别人的面前，要尊重别人的用餐空间。

3. 吃饭的顺序：在用餐时，应按照一定的顺序吃饭。一般来说，先吃凉菜，然后是热菜，最后才是主食和甜品。这个顺序有助于让我们的味蕾能够更好地享受美食。

4. 对食物的品尝：在用餐时，我们应该细细品味每一道菜肴，而不是匆匆地吃完。品尝食物时，要注意尊重厨师的劳动成果，不要挑剔或过分抱怨。

第三章：言谈举止

1. 用餐期间不要讲话：在用餐期间，不要讲话是基本的饭桌礼仪。特别是当正在咀嚼食物时，不应该说话。如果必须开口讲话，应该用餐后说，且言辞要得体，与用餐无关的话题尽量避免。

2. 不扒骨头、剁骨头：在用餐过程中，不应该用手抓着骨头扒咬。如果有骨头的食物，应该用叉子和刀慢慢地切割。

3. 吃不完的食物：如果你无法吃完手上的食物，不要将其放回菜肴中。尽量将剩余的食物放在盘子的一侧，以示你已经用完了这部分食物。

第四章：结束吃饭

1. 主人致谢：在结束用餐时，客人应该向主人表示感谢，表达对美食与招待的赞赏之情。这是礼貌和尊重的表现。

2. 收起餐巾和离席：结束用餐后，应该将餐巾收起来放在餐桌上，并离席。不要让餐巾悬挂在椅背上或桌子上。

饭桌礼仪是一种文化习惯，并不是简单的繁琐规定。它反映了一个人在社交场合中的态度、修养和教养。遵循饭桌礼仪能够让人们之间的交往更加和谐、舒适，也能够展现个人的风度和修养。因此，我们每个人都应该学会并遵守饭桌礼仪的基本常识，以提升自己的社交技巧和仪容仪表。只有这样，我们才能够在社交场合中表现出色，赢得他人的尊重和喜爱。

❂ 集体礼仪基本常识 ❂

在社交场合，一个人的仪态礼仪往往是给人留下最直观印象的方面。一个人能否得体、大方地展现自己的风度，不仅体现了个人修养和品质，更是一种尊重他人、尊重场合的表现。培养良好的仪态礼仪是每个人都应该重视的素养之一。

一个人的步态姿势很大程度上决定了他的形象。一个人走路时如果昂首挺胸、脚步稳健、面带微笑，不仅体现了自信和从容，更会让人感到愉悦和舒适。相对而言，一个人走路时低头垂肩、步伐懒散，容易给人一种懒散、不自信甚至不尊敬他人的印象。要做到步态优美、姿势得体，必须培养良好的站立和行走习惯，养成挺拔的脊椎和优雅的动作。

一个人的言谈举止也是体现仪态的一个重要方面。在社交场合，一个人应该注意说话的声音和语调，要让自己的声音听起来悦耳动听，不要太大声或者太小声，更不要说话时态度急躁或者慌张。同时，要注意自己的用词和表达方式，避免说粗口或者使用不得体的词语，尽量保持平和礼貌的态度。在与人交往时，要学会倾听他人讲话，不要打断别人的发言，要尊重他人的意见和观点，这样才能在社交场合中获得他人的尊重和好感。

一个人的服饰和仪表也是体现仪态的重要方面。穿着整洁、得体的衣服不仅可以让自己显得更加端庄和自信，也会让他人感到舒适和愉悦。不同场合需要穿着不同的服装，要根据具体情况选择适合的衣服和配饰，不要过于张扬或者低俗。一个人的仪表和仪容也要注意精心打扮和保养，保持脸部、头发和指甲的清洁整洁，给人一种干净、整洁的形象。

一个人的仪态礼仪是综合体现个人修养和素质的重要方面，它关乎到一个人在社交场合中的形象和影响力。每个人都应该加强对仪态礼仪的培养和提升，从细微处做起，不断完善自己的仪态礼仪素养，展现出更加优雅、从容的自我。

❂ 集体礼仪基本常识 ❂

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。以下是由为大家整理的一篇“拱手礼基本常识礼仪范文”材料，希望对你有所帮助。

拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。

拱手礼也叫作揖礼，已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。

国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。

这个礼既能表达对别人的感谢和尊敬，也是咱们中华传统的见面礼仪，有着浓浓的中国特色和人情味儿。如果您是一位外国朋友，您一定也能从这个具有中国文化气息的问候中感受到我们的热情，您也许还会给我们回一个拱手礼。

行拱手礼时，一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反;若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。

拜年时最好避免在着装和行礼上的中西结合的方式。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大让人觉得别扭。

以上是由为大家整理的拱手礼基本常识礼仪范文和相关材料，如果您喜欢，那就继续支持关注。

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电话已经成为人们日常生活中最常用的沟通工具之一，但是在电话上的礼仪常识却往往被人们忽视。不管是私人通话还是商务通话，秉持良好的电话礼仪是建立良好沟通关系的基础。本文将介绍一些电话礼仪的基本常识，以帮助读者在电话中表现出尊重、专业和友善的态度。

在接电话时要注意自己的声音。要保持清晰、温和和充满热情的声音。初次接听电话时，可以用礼貌的问候词回应，例如“您好”、“您好，我是……”，以示尊重和友好。同时，要尽量避免在电话中吃东西、咀嚼口香糖或是同时做其他事情的声音，这样会给对方一种不专注和不礼貌的感觉。

在电话中要保持耐心和专注。有时对方可能需要时间来表达他们的问题或需求，这时要耐心地倾听，并确保完全理解了对方的意思，这可以通过合理使用鼓励是措辞，如“请您详细说明一下”、“在这个问题上，我需要您提供更多细节” 来实现。同时，为了尽量避免电话中的误解，要避免同时做其他事情，尽量集中注意力在电话上。

在电话中要善于使用礼貌用语。礼貌用语可以有效地传达出尊重对方的意愿。在电话中，可以使用一些常用的礼貌用语，例如“请”、“谢谢”、“对不起”来表达的尊重。例如，当对方提出一个问题时，可以表达出自己的尊重和发自内心的感激之情：“谢谢您的问题，我会尽快给您答复。”

电话中的谈话内容也要注意保护隐私和敏感信息。如果需要询问对方的个人信息或涉及到他人的敏感信息，要注意在电话中提前告知，以确保对方的理解和同意，并保证这些信息不会被泄露或滥用。同时，也要注意不要冒犯对方或涉及到敏感的话题，这可以避免产生误解或引起不必要的争议。

除此之外，还需要遵守一些电话交流的常规规范。例如，如果需要转接电话，要事先告知对方并确保转接顺利进行。在电话结束时，要以礼貌地告别来表达的感谢和尊重，例如“感谢您与我进行这次通话，再见！” 这样的礼貌告别能够给对方留下好的印象。

总体来说，在电话中保持良好的礼仪是至关重要的。通过使用清晰、温和的声音，保持耐心和专注，善于使用礼貌用语，保护隐私和敏感信息，遵守电话交流的常规规范，可以建立起良好的沟通关系。这将不仅有助于在社交和商务场合中树立良好形象，也能够提高与他人的互动质量，为的人际关系带来积极的变化。所以，让一起在电话中秉持良好的礼仪，传递尊重、专业和友善的态度。

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【揖让】一指古代宾主相见的礼节。揖让之礼按尊卑分为三种，称为三揖：一为土揖，专用于没有婚姻关系的异姓，行礼时推手微向下;二为时揖，专用于有婚姻关系的异姓，行礼时推手平而致于前;三为天揖，专用于同姓宾客，行礼时推手微向上。一指禅让，即让位于比自己更贤能的人。

【长揖】这是古时不分尊卑的相见礼，拱手高举，自上而下。

【拱】古代的一种相见礼，两手在胸前相合表示敬意。《论语·微子》中有这样的记载：“子路拱而立。”

【顿首】古时一种拜礼，为“九拜”之一，俗称叩头。行礼时，头碰地即起。因其头接触地面时间短暂，故称顿首。通常用于下对上及平辈间的敬礼，如官僚间的拜迎、拜送，民间的拜贺、拜望、拜别等。也常用于书信中的起头或末尾，如丘迟《与陈伯之书》：“迟顿首。陈将军足下无恙，幸甚幸甚……丘迟顿首。”

【稽首】古代的拜礼，为“九拜”之一。行礼时，施礼者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，头也缓缓至于地。头至地须停留一段时间，手在膝前，头在手后。这是九拜中最隆重的拜礼，常为臣子拜见君王时所用。后来，子拜父，拜天拜神，新婚夫妇拜天地父母，拜祖拜庙，拜师，拜墓等，也都用此大礼。

【九拜】我国古代特有的向对方表示崇高敬意的跪拜礼。《周礼》谓“九拜”：“一曰稽首，二曰顿首，三日空首，四曰振动，五日吉拜，六日凶拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肃拜。”这是不同等级、不同身份的社会成员，在不同场合所使用的规定礼仪。

【跪】两膝着地，挺直身子，臀不沾脚跟，以示庄重。如《廉颇蔺相如列传》：“于是相如前进瓿，因跪请秦王。”

【坐】古代席地而坐，坐时两膝着地，臀部贴于脚跟。为了表示对人尊重，坐法颇有讲究：“虚坐尽后，食坐尽前。”“尽后”是尽量让身体坐后一点，以表谦恭;“尽前”是尽量把身体往前挪，以免饮食污染坐席而对人不敬。

【座次】古时官场座次尊卑有别，十分严格。官高为尊居上位，官低为卑处下位。古人尚右，以右为尊，“左迁”即表示贬官。《廉颇蔺相如列传》：“以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。”古代建筑通常是堂室结构，前堂后室。在堂上举行的礼节活动是南向为尊。皇帝聚会群臣，他的座位一定是坐北向南的。因此，古人常把称王称帝叫做“南面”，称臣叫做“北面”。室东西长而南北窄，因此室内最尊的座次是坐西面东，其次是坐北向南，再次是坐南面北，最卑是坐东面西。《鸿门宴》中有这样几句：“项王、项伯东向坐，亚父南向坐，……沛公北向坐，张良西向侍。”项王座次最尊，张良座次最卑。

【席次】古代宴会席次，尊卑很有讲究。一般筵席用的是八仙桌，桌朝大门，其位次如下：位尊者居前，8是主人席位。如果客多，可设两桌、三桌或更多，有上桌与散座的区别：上桌与单席的位次相同，散座则不分席次。

【冠礼】古代男子成年时(二十岁)加冠的礼节。冠礼在宗庙中进行，由父亲主持，并由指定的贵宾给行冠礼的青年加冠三次，先后加缁布冠、皮弁、爵弁，分别表示有治人、为国出力、参加祭祀的权力。加冠后，由贵宾向冠者宣读祝辞，并给起一个与俊士德行相当的美“字”，使他成为受人尊敬的贵族成员。因为男子二十岁行冠礼，所以后世将二十岁称作“弱冠”。

【婚冠礼】古代嘉礼之一。《周礼》：“以婚冠之礼亲成男女。”古代贵族男子二十岁行冠礼后即可成婚，并享受成人待遇，女子十五岁行笄礼(笄：束发用的簪子。古时女子满十五岁把头发绾起来，戴上簪子)后也可结婚。所以把婚礼、冠礼合称为婚冠礼。

【祖道】古代为出行者祭祀路神和设宴送行的礼仪。《汉书》载，西汉将领李广利率军队出击匈奴之前，“丞相为祖道，送至渭桥”。《荆轲刺秦王》：“至易水上，既祖，取道。”文中的“祖”就是“祖道”，临行祭路神，引申为饯行送别。

【斋戒】古代祭祀或重大事件，事先要沐浴、更衣、独居，戒其嗜欲，以示心地诚敬，这些活动叫“斋戒”。“斋”又称“致斋”，致斋三日，宿于内室，要求“五思”(思其居处、笑语、志意、所乐、所嗜)，这主要是为了使思想集中、统一。“戒”又称“散斋”，散斋七日，宿于外室，停止参加一切娱乐活动，也不参加哀吊丧礼，以防“失正”、“散思”。古人斋戒时忌荤，但并非忌食鱼肉荤腥，而是忌食有辛味臭气的食物如葱、蒜等，这主要是为了防止祭祀时口中发出的臭气，对神灵、祖先有所亵渎。

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白事礼仪在中国传统文化中一直被认为是非常重要的一部分，它涉及到人们对逝者的尊重和对生者的悲伤表达。在中国传统文化中，白色被认为是一种祥瑞和尊贵的颜色，所以白事礼仪也受到了特别的重视和尊重。在白事礼仪方面，有很多的基本常识需要我们了解和遵循，下面就跟随我一起来详细了解白事礼仪的基本常识。

白事的礼仪是一个非常严肃的事情，因此在参加白事的时候，我们必须保持庄重和肃穆的态度。在接到白事通知后，我们应该穿着整洁庄重的服装，避免穿着花俏和过于鲜艳的衣服，以示对逝者的尊重。同时，在出席白事时，一定要注意自己的仪表和言行举止，要保持内心的安静和沉静，不要过于激动或者放纵自己的情绪。

白事礼仪也包括了很多的传统习俗和仪式，比如吊唁、下香、献花等。在吊唁的时候，我们应该要避免大声喧哗和争执，要保持安静和默哀，以示对逝者的尊重。在下香和献花的时候，我们应该要遵循正确的礼仪和步骤，不能粗心大意或者随意行事。同时，我们还要尊重家属和其他参与者的意愿和感受，不要给他们添麻烦或者带来困扰。

白事礼仪也包括了对逝者的悼念和怀念。在悼念逝者的时候，我们应该要尽量避免过度悲伤和哭泣，要以平静和坚强的态度面对逝者的离去，要保持对生活的热爱和对未来的希望。同时，我们还应该时常怀念逝者，保持对他们的怀念和回忆，不要让他们在我们的心中消失或被遗忘。

白事礼仪也包括了对家属和亲友的慰问和支持。在参加白事的时候，我们要尽量多一些关心和体谅，要给予家属和亲友适当的慰问和支持，以帮助他们度过难关和痛苦。同时，我们还应该尽量避免过多的干扰和打搅，让家属和亲友有足够的时间和空间去守望和悼念逝者。

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白事礼仪是一个非常重要和严肃的仪式，我们在参加白事的时候，一定要严格遵守和尊重相关的礼仪和规定，不要轻视或者忽视逝者和生者的情感和尊严。希望通过这篇文章的介绍，能让大家更加了解和尊重白事礼仪的基本常识，让我们在遇到白事的时候，能够正确应对和表达我们的哀思和悼念。

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社会礼仪基本常识

社会礼仪是我们日常生活中必不可少的一部分。它是一种准则，一种关乎我们与他人互动方式和行为举止的规范。遵守社会礼仪不仅能给他人留下良好的印象，还能提高我们自己的人际关系和处世能力。在这篇文章中，我将详细介绍一些社会礼仪的基本常识，以使我们更好地融入社会、与他人友好相处。

端庄得体的仪态是社会礼仪的重要组成部分。无论是在公众场合还是在私下与他人交往中，我们都应该尽量保持一个端庄得体的姿态。这包括保持直立的身体姿势，合适的眼神接触以及适度的微笑。一个好的姿态不仅能给予他人良好的印象，还能表达我们对他人的尊重和重视。

言语交往是社会礼仪的另一个重要方面。我们应该学会以礼貌的方式与他人交谈，并注意控制我们的音量和语速。避免使用粗俗、侮辱性的语言，并始终尊重他人的观点和感受。避免打断他人讲话，耐心倾听是非常重要的。在与他人交流时，我们还应该谨慎使用幽默和讽刺，以免冒犯他人。

衣着整洁和得体是社会礼仪的体现之一。我们应该选择适合场合和活动的穿着，并保持衣服整洁和干净。不同场合和职业有不同的着装要求，我们需要了解并遵守这些要求。适当的穿着不仅能突显我们的个人形象，还能表达我们对场合的尊重。

除了仪态、言行和穿着外，礼仪的基本常识还涉及到一些细节。例如，我们应该遵守交通规则，尊重他人的权益，不乱扔垃圾，保持公共场所的卫生和整洁。我们还应该关注自己的手机使用，避免在与他人交谈时分神，并遵守场合对手机使用的规定。

在社交场合中，我们应该学会礼貌地问候他人，并注意自己的举止和动作。例如，在用餐时，我们应该学会使用餐具、不发出声音、避免说话时满口食物。在商务场合，我们应该注意与他人握手的方式以及称呼的礼貌用语。这些小细节能够展示我们的修养和教养。

注意个人卫生也是社会礼仪的一部分。保持自己身体的清洁和整洁不仅能打造一个良好的形象，还能给予他人一个愉快的交往体验。我们应该每天保持身体干净，并注意口腔的卫生。特别是在与他人近距离交流或合作的情况下，我们应该保持口气清新，以免给他人带来不适。

社会礼仪是我们与他人友好相处的基础。无论是在日常生活中还是在工作和社交场合，遵守社会礼仪都是非常重要的。通过保持一个端庄得体的仪态，用礼貌的方式与他人交谈，并注意穿着和个人卫生，我们将能够建立良好的人际关系，并在社会中获得更多的尊重和认可。让我们每个人都积极学习和践行社会礼仪的基本常识，为我们的社会生活增添更多的美好和和谐。

❂ 集体礼仪基本常识 ❂

第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。

第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。

第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。

❂ 集体礼仪基本常识 ❂

外事礼仪是指在公共场合的仪表体态、言谈举止，反映一个人的内在素质和修养。作为国家、政府、政党、团体、企业的代表进行对外活动的时候，在这方面给人的印象，往往成为相互间进一步了解和交往的重要依据。作为个人，可以有各自的风格，但是在国际礼仪活动和社会、社交场合，就应当讲究必要的`礼节，规范自己的行为。

不卑不亢是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。

其中，尤其要注意下列两点。

1、国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。

2、个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。

热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。

实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。

守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。1、慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。2、严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

女士优先女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。1、尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前;2、照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座;用餐时，应优先考虑其口味;3、关心妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟;4、保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。

尊卑有序在外事交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列是，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。换言之，在进行并排站立、行走或者就座时，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而客人居右;男士应当主动居左，而请女士居右;晚辈应当主动居左，而请长辈具右;未婚者主动居左，而已婚者居右;职位、身份较低者主动居左，请职位、身份较高者居右。