客户经理岗位职责。

在社会不断发展的现在，我们或许会查阅一些可参考的文书，实用文书一般都有固定的格式，你知道实用文书怎么写吗？下面的内容是小编为大家整理的[规章借鉴] 市场经理的岗位职责，仅供您在工作和学习中参考。

职责：

1、负责把握公司产品和服务的市场定位、行业竞争和现状，建立产品销售网络，提升品牌的市场认知度;

2、制定产品销售策略，审核各阶段营销方案、公关活动等;

3、维护重要客户关系，把握同行动态，关注市场信息，根据市场信息反馈适时提出产品销售意见。

4、负责带领团队开展行业市场调查工作，提供产品和服务的市场定位分析报告，提出解决方案;

5、根据品牌定位，更新及完善VM，促进品牌形象展现。

岗位要求：

1、本科或以上学历，市场营销、物流管理、国际贸易类专业优先;

2、两年以上国际贸易或跨境物流行业市场推广、营销策划工作经验;

3、熟悉跨境电商物流平台(Aliexpress/Wish/Ebay)操作与了解其政策者优先考虑;

3、熟悉产品市场销售潜力的调查和分析方法，对同业、客户、环境的调研;

4、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

5、善于团队合作，有很强的沟通能力。

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规章示例: 保洁岗位职责

由于学校的工作的严谨，我们会遇到撰写文书的情况，写好实用文对自己也是一种肯定，好的实用类文书都有哪些内容？以下是小编为大家收集的“规章示例: 保洁岗位职责”，仅供您在工作和学习中参考。

1、负责按照大楼的清洁服务标准进行所辖区清扫及维护，并达到卫生标准和要求。

2、负责严格按照标准程序进行操作，按照保洁环境清洁标准及作业流程进行大楼的清洁工作。

3、负责熟练操作专业清洁设备、清洁剂，有效合理、节约使用物料。

4、负责快速有效的处理保洁环境紧急事件，并与部门主管领导及其他部门高效的协同配合共同应对突发事件。

5、负责完成所辖区的清洁工作，热情友好的服务宾客，为公司物业服务运营提供可靠的环境保障。

6、负责完成上级领导交办的其他工作。

规章模板: 锅炉岗位职责范例

随着人类社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用类文书该怎么写？以下是小编为大家精心整理的“规章模板: 锅炉岗位职责范例”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

1、锅炉工必须有高度的责任心和安全观念。提前15分钟接班，了解设备运行情况和车间用气情况，做好锅炉运行记录和煤耗记录。

2、上班时间，锅炉工须坚守岗位，不得擅自串岗、离岗，夜班不准在岗位上睡觉，禁止无关人员进入锅炉房，如发现严厉处罚。

3、严格按操作规程操作。注水、启动、停炉、封炉、退火、排污、出渣，都必须按规定的程序正确操作，对违反操作规程者，视其造成的损失大小分别给予不同的处罚。

4、上岗时间必须经常检查水位，检查注水装置、引风装置是否正常，蒸汽压力必须保证在锅炉允许使用的正常压力范围内。

5、密切注意蒸汽压力变化，每周检查一次蒸汽安全伐，每月通知化验室水质化验，每次并作书面记录，做好锅炉日常保养及时清除煤渣和炉内积灰，保持仪表水位计，清洁明亮，严禁缺水和漏水，确保锅炉正常运行。

6、节约用煤，对每次煤渣的烧净率进行检查,节约用水，减少浪费，每天与车间保持联系，维持车间生产所需的蒸汽压力。

7、做好锅炉及其它附属设备的维护保养工作，学会故障的发现及排除的方法。按照规定的时间及时排污。

8、发现不安全因素及事故苗头及时报告。每个锅炉工都要学会在出现各种紧急情况下的正确处理方法和程序。

9、做好交接班工作，交班者要把当班的所有情况与接班的交待清楚。尤其与安全、设备运行有关的情况接班者要认真记清交班者所介绍的事项。不清楚要当面问明白，认真填写交接班登记表。

10、保持操作场地的整洁，每班要清洗并擦试场地，引风机，鼓风机一次。设备及时加油保养。

11、努力学习锅炉安全技术知识，不断提高技术操作水平。

[制度撰写]市场推广推广岗位职责范本

随着各种文书的不断规范，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书是一种偏向社会的文书，怎样写好自己的实用类文书呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[制度撰写]市场推广推广岗位职责范本”，希望对您的工作和生活有所帮助。

职责：

1.市场信息调研工作，负责公司产品服务的市场反馈收集并制定整改措施，负责竞争对手的市场动态调研，制定应对措施;

2.根据市场策略，有计划有步骤实施公司组织的大中小型市场活动，对区域市场活动进行审核、监督与执行结果评估;

3.根据月度、季度和年度销售，分析公司项目执行情况，分析各区域和人员的投入产出，指导销售分级管理客户;

4.配合代理方市场项目的管理和推进工作;

5.竞品市场活动的跟进，寻求差异化卖点;

6.品牌提示物筛选、设计与发放管理;

7.协助专家系统和培训系统的建设;

8.协助制定公司市场策略。

要求：

1.本科及以上医学或分子生物学或遗传学等相关专业背景毕业;

2.具有2年以上相关专业工作经验和市场推广经验;

3.有较强的学习能力、组织沟通协调能力、演讲能力和统筹能力;

4.较强的文字功底;

制度模板: 酒店部经理岗位职责精选

随着人们的生活物质水平不断提高，我们或许会查阅一些可参考的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用文书需要怎么才能做好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“制度模板: 酒店部经理岗位职责精选”，希望能对您有所帮助，请收藏。

直接上级：总经理

直接下属：客房经理，前厅经理，洗衣房经理

职务说明：负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。

岗位职责

1、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的房务工作事宜。

2、制定严格的控制制度，以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。

3、负责主持房务部的所有会议，并参与其他有关会议。

4、严格执行房务部所规定的各种制度。

5、负责做好房务部年度预算。

6、负责培训及监督指导房务部的所有职员，面试客房员工申请人。

7、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。

8、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

9、根据客房预订情况，制定房务部轮值排班表及安排特别工作事项。

10、促成前厅和客房的密切配合，在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。

11、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

12、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。

13、监察钥匙的交收及储存程序。

14、改进及提高房间的清洁标准。

15、监察房间用品及清洁物料的消耗量。

16、监察失物处理之工作程序。

17、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

18、监察美化及保护园林之工作。

19、探访染病的住客及长住客。

20、完成总经理安排的其他工作。

素质要求

基本素质：具有强烈的事业心、认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。

自然条件：年龄在27岁以上，身体健康，五官端正，气质高雅。身高：男1.74~1.79

米;女1.60~1.69米。

文化程度：大本以上学历。

英语水平：高级英语水平，能用英语处理日常公务。

工作经验：5年以上前台管理和客房管理经验。

特殊要求：专业的沟通能力，系统丰富的管理理论，公正处理问题，精力充沛，具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。有海外学历及海外酒店管理经验 为佳。

[规章范本] 按揭岗位职责之四

按照平时学习工作的要求，我们总会递交一些实用的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，你做过类似的实用文书吗？下面是小编精心为您整理的“[规章范本] 按揭岗位职责之四”，相信能对大家有所帮助。

1、协助销售主管（经理）完成各类销售信息的收集、录入、统计工作（来电、来访、下定、签约、报送银行按揭、客户资料台账）。按进度做好日报、周报、月报、年报，并报销售主管（经理）。

2、办理按揭贷款业务，督促销售人员提供客户银行所需的前期资料，并对客户按揭资料进行初步审核，承担接待按揭贷款手续的客户资料及银行资料的补录入工作。承担客户按揭贷款相关资料和票据的`换领以及对客户的解释工作。及时更新客户办理进度表。

3、承担代收客户各项费用与财务部的核对工作。

4、承担按揭贷款客户贷款额的日报、周报统计报表的制作和报送工作。

5、对办理按揭业务的及时性负责，对按揭款回收的及时性和准确性负责，对按揭款项的真实性和准确性负责。

6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

7、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。及时完成对销售与按揭流程的优化工作。

8、完成领导交办的其他临时性工作。

[精选规章] 行政后勤岗位职责怎么写

在平时的生活学习中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[精选规章] 行政后勤岗位职责怎么写”，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、考勤制定：每月按时制作考勤表并分发给各部门核对签名

2、采购用品：办公用品定期购入补给

3、环境卫生：办公室环境维护及每月卫生值日安排

4、发票管理：每月按时配合财务提供房租发票、电话费发票、停车票等

5、备用金：行政备用金费用支付及报销

6、完成领导临时安排的工作

[规章系列] 员工关系专员岗位职责范本

随着各种文书的不断规范，我们时常会涉及到实用文书的写作，实用文书有着很重要的优点，你知道实用文书怎么写吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[规章系列] 员工关系专员岗位职责范本”，希望对您的工作和生活有所帮助。

1、负责招聘及员工关系工作,要求有3年以上招聘相关工作经验,熟悉各类招聘渠道及测评工具;

2、英语可作为工作语言;

3、有汽车行业背景优先考虑。

1、负责招聘及员工关系工作,要求有3年以上招聘相关工作经验,熟悉各类招聘渠道及测评工具;

2、英语可作为工作语言;

3、有汽车行业背景优先考虑。

规章参考: 办公文员岗位职责

伴着社会工作的不断规范，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，实用文书的重要性就体现出来了，你的行业中有涉及到实用文书吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《规章参考: 办公文员岗位职责》，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、负责办公室日常电话、访客的接待工作。

2、负责收发处理各种邮件、快递。

3、完成会务安排、接洽工作、必要时做好会议记录和纪要、以及拟写通用文案和一般工作报告。

4、公司员工档案整理、新入职员工的入职办理

5、管理和合理使用好电脑、打印机、复印机等办公设备

6、负责公司消耗品使用量，并及时补充。

7、完成领导突发交代的任务。

规章参考: 学校老师岗位职责其三

伴随着社会的发展，我们总会递交一些实用的文书，大家的实用文书有着许多用途，你对实用文书有什么心得呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《规章参考: 学校老师岗位职责其三》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

1、加强政治学习和教育、教学理论知识的学习，按时参加各种学习和会议。

2、热爱学生、关心学生。及时向学校和家长汇报学生的思想和学习情况，争取学校和家长的配合。

3、刻苦钻研业务，精通专业知识，认真制订教学计划，认真选编教材，认真备好上好每一节课，用一流的质量来巩固学生，并不断扩大生源。

4、遵守出勤管理制度，按时上、下班，严格要求自己的学生按时到宫上课。

5、按教学计划圆满完成教学任务。

6、认真撰写教学经验，总结、论文，在有关会议上踊跃发言交流。

7、积极参加少年宫组织的对内、对外与自己教学业务有关的活动。

8、认真抓好学生在宫期间的安全卫生工作。

规章范文: 试验主任岗位职责篇二

随着人们的教育水平的提升，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书是具有实用性的文章，有没有可以参考的实用类文书呢？以下是小编为大家精心整理的“规章范文: 试验主任岗位职责篇二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、熟练掌握混凝土拌和物性能试验方法。

2、负责混凝土取样、测温、坍落度测试、容重测试、混凝土试件成型。对成型试件进行正确编号并做好记录，以免试件混乱。

3、严禁在检验台对混凝土进行取样，取样务必提前，不得在加水后对混凝土取样，除非有值班控制员的许可对该混凝土进行特殊留样。

4、负责装、拆混凝土试模，拆、装试模时要注意保护好试件和试模以免损坏。

5、负责将砼试件及时运送至混凝土标准养护室养护，并按要求整齐摆放。

6、负责协助混凝土试配。

7、负责混凝土室的清洁卫生，试验设备仪器必须整齐摆放,做到工完场清。

8、负责责任范围内仪器设备的维护保养，并作好维护保养记录。

9、完成领导交办的其它任务。

[规章系列] 员工岗位职责一篇

随着时代的不断变化，我们都会用到一些实用的文书，大家所用的实用文书内容多种多样，优秀的实用类文书是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《[规章系列] 员工岗位职责一篇》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

(一)景区接待服务规范

景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

1、售票服务：

(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

(6)热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

2、验票服务：

(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

3、咨询服务：

(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

4、投诉受理服务：

(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

(5)景区应设立专用投

诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

(二)景区导游(讲解员)服务规范

1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

(三)旅游景区商业人员服务规范

1、娱乐服务：

(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。

2、购物服务：

(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

3、景区餐饮服务规范

(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

(4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。

(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

4、景区客房服务规范

(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

(2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

条例示例: 物业经理岗位职责怎么写

在平时的生活中，我们很多时候都会用到文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，好的实用类文书都有哪些内容？小编收集并整理了“条例示例: 物业经理岗位职责怎么写”，仅供参考，希望能为您提供参考！

1、负责综合体信息、工程、精装改造、消防安全、物业安管等工作的统筹管理;

2、根据平面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成

/3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作

5、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;

6、负责处理物业方面投诉，保持环境卫生及维持治安秩序

[规章范本] 岗位职责季度范文精选

在平时的生活学习中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[规章范本] 岗位职责季度范文精选”，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、 独立完成教学工作方面

1.负责中国人教版教材的授课，每周五上课2节。

2.负责东城区的统一考试。

二、 辅助完成教学工作方面

（一） 沟通与合作

主要负责外教老师与家长、学校相关管理人员以及班主任的沟通与合作，具体包括以下几点：

1. 负责通知外教老师学校相关活动安排；

2. 负责增强与家长的沟通，沟通的方式包括短信、邮件、家校通平台等；每天用相关通讯措施把作业发给家长，及时与家长沟通，每周向家长汇报情况；

3. 每周固定与家长开会沟通；

4. 建立办公管理档案、学生档案（包括电子档案），追踪工作是否完成；

5. 与外教保持良好的沟通，帮助她了解中国家长和学生的需求，同时帮助外教了解中国文化，很好地适应在中国的教学活动；

6. 同学校管理者和相关部门保持良好的关系，包括教研组、班主任、校长、教导主任（关老师）、开展活动的老师（陶老师）、库房后勤（马主任）、网络（温老师）；

7. 负责教室外展示宣传栏的设计和更新。

（二） 教学与管理

负责协助外教的教学与管理工作，具体包括以下几点：

1.准备工作

（1）负责资料准备、器材准备（复印机一台、投影仪一台）、网络准备，保证教学正常运行。

（2）负责课后整理教室，保持教室干净整洁；

（3）负责教学、教具资料和日常用品的'保管（做好登记和记录）。

2.辅助教学活动

（1）课堂纪律——管理学生、与家长沟通；

（2）学生辅导；

（3）布置作业、批改作业、同家长交流布置作业情况。

规章模板: 收银前台岗位职责精选

按照平时学习工作的要求，咱们时不时会写一些实用文书，实用文书展现了它的优势，怎样写好自己的实用类文书呢？下面是小编为大家整理的“规章模板: 收银前台岗位职责精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

4、负责住客欠款的催收工作;

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;

9、按要求完成各种报表;

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

11、负责工作范围的清洁工作。

12、前台收银员早班操作管理制度

(1)主要处理客人退房手续;

(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;

(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

13、前台收银员中班操作管理制度

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;

(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

14、前台收银员夜班操作管理制度

(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;

(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;

(3)做好“营业收入日报表”等报表;

(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;

(5)夜间核过房租，做好夜间审核;

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度

(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;

(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;

(3)收取支票应注意以下三点：

A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;

B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度

(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;

B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

C、退房时应核对的该房消费的全部单据;

D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。