指挥中心设计方案(精华16篇)

⬣ 指挥中心设计方案

市12315指挥中心启动仪式上的讲话

同志们：

今天，市工商行政管理局在这里举行“**市12315指挥中心启动仪式”，不仅标志着工商系统的网络建设跃升到了一个新的台阶，同时，也是工商部门贯彻落实科学发展观，创新监管执法模式，为构建和谐社会，打造“平安**”、“文明**”、“诚信**”而采取的一项重要举措，我们相信，**市12315指挥中心的启动和运作，必将把我市的威权服务工作提升到一个新的水平。借此机会，我代表中共**市委、**市政府对12315指挥中心启动表示热烈的祝贺。

近年来，市工商行政管理系统和市消费者协会，在省、**市局和**市委、市政府的正确领导下，在有关职能部门和单位的大力支持和配合下，积极履行市场监管、行政执法和维权服务职能，在提供消费咨询、受理消费投诉、开展消费宣传、进行消费指导、维护消费权益等方面，做了大量富有成效的工作，成为保护消费者合法权益的重要社会力量，得到了社会各界和广大消费者的广泛认同。现在，我国已进入全面建设小康社会的全新发展阶段，消费者权益保护工作面临着新的形势和繁重的任务。特别是目前，在食品、药品、保健品、商品房、保险信贷、中介和公共服务、物业管理等方面，存在着相当严重的问题。正是从这个意义上说，12315指挥中心的启动和运作，既是规范市场经济健康发展的现实需要，是加大依法维权服务力度的一项“民心工程”，同时，也是构建我市和谐社会的重要手段。12315指挥中心的启动，得到了市委、市政府的高度重视和充分肯定，也必将得到广大人民群众的广泛关注和大力支持。为确保12315指挥中心切实履行好职能，在维护消费者权益方面不断做出新的成绩，我代表市委、市政府提出以下几点希望：

一、提高认识，创新观念，认真践行“三个代表”重要思想，切实把科学发展观贯穿于维护消费者权益的各项工作之中

12315指挥中心的全体人员，都必须站在全局和战略的高度，充分认识做好消费者权益保护工作的重要性和紧迫性，切实把保护消费者的合法权益作为开展一切工作的出发点和落脚点，正确处理依法维权与促进发展的关系，加强监督与支持服务的关系，局部利益与全局利益的关系。12315维权工作涉及面广，政策性强，无论是受理和处理消费者投诉，还是依法对商品和服务的社会监督，都涉及到消费者切身利益、社会稳定和协调发展。因此，12315指挥中心的网络系统，要按照践行“三个代表”的要求，站在落实科学发展观、建设和谐社会的高度，努力实现方式、方法和监管机制的创新，坚决贯彻“服务至上”的12315工作精神，严格按照“强化监管执法力度，确保工商职能到位”的职责定位，努力实现“打造工商一流服务品牌”的既定目标，为广大消费者营造一个安全放心的消费环境。

二、突出重点，强化监管，努力开创新形势下维权工作的新局面

消费者权益保护工作，历来受到党和国家的高度重视，不断加大维权服务力度，既符合当前消费者权益的实际，又充分体现了以人为本、执政为民的总体要求。工商行政管理部门的基本职能，概括起来就是认真做好“两维护”：即维护良好的市场秩序，维护消费者合法权益。当今商品和服务品种越来越多，要求越来越高，内容纷繁复杂，监管任务艰巨，责任重大。12315指挥中心要根据新形势新要求，认真搞好调查研究，研究制定监管措施，积极引导、促进、更新消费观念，大力培育尊重消费者权益的`良好文化和社会氛围，促进和谐有序的市场消费关系的形成。要突出重点，继续对衣、食、住、行、用影响特别大的行业或服务领域，比如食品、购房、医疗、家装、文化娱乐等重要商品、重点行业、重要场所，加大检查和监督力度；继续将12315维权触角伸向社区、村镇、企业、农户，确保消费者尤其是社会基层消费者投诉件件有着落、事事有交待。把消费者满意不满意作为维权标准，努力开创打假维权新局面。

三、整合资源，扩大功能，充分发挥12315信息网络作用，构建诚信社会体系

建立以12315为基础的工商行政执法网络，是工商行政管理方式和手段的一项重要改革，是提高市场监管执法效能的重要举措。我市的“12315”，不论是农村网络建设，还是打假执法维权都取得了很好的成绩，受到了人民群众和各级领导的好评。今天我们的12315指挥中心已正式建成并投入运行，整个12315工作上了一新的台阶；对发现、查处制假售假、合同欺诈等案件，将会更加快捷有力；对各类投诉可以做到迅速受理，快速反映，使投诉更加方便准确；对加强消费安全预警和监管更加深入广泛，对企业信用分类监管、促进诚信体系建设更加透明有效。12315指挥中心运作之后，既要充分发挥功能作用，又要面向社会，搞好横向联动，积极与相关职能部门协作，互通信息，高效管理，以适应发展需要，适应市场经济的需要。

同志们，保护消费者权益工作任重道远，我们要在以胡锦涛为核心的党中央领导下，认真贯彻党的十六届四中、五中全会和中央经济工作会议精神，扎实工作，开拓进取，为全面推进消费者权益保护事业，促进社会和谐发展作出新的贡献。

谢谢大家！

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随着社会的不断发展，各行各业都面临着日益复杂的管理和运营问题。为了解决这些问题，许多企业和组织都设立了指挥中心来协调各项工作。指挥中心工作计划是指挥中心为了有效管理和推进工作而制定的具体计划和目标。

指挥中心工作计划应该明确指挥中心的任务和职责。指挥中心的任务通常包括协调各个部门的工作、收集和分析各种信息、制定决策和指导方针、应对突发事件、保证工作的顺利进行等。明确任务和职责能够让指挥中心各个成员明确工作的方向和重点，提高工作效率。

指挥中心工作计划应该制定具体的工作目标。目标应该是可衡量和具体的，例如提高工作效率、减少事故发生率、提高响应速度等。通过制定具体的工作目标，可以激励指挥中心成员更加积极地工作，为实现目标而不懈努力。

接着，指挥中心工作计划应该制定相应的策略和措施。根据任务和目标，针对不同的工作内容，制定相应的策略和措施，以确保工作能够按计划进行。策略和措施可以包括设立有效的沟通机制、优化工作流程、提供培训和支持等。通过科学合理的策略和措施的制定，可以提高工作质量和效率。

指挥中心工作计划还应该考虑各种资源的合理利用。资源包括人力、物力、财力等。指挥中心应该全面评估各种资源的供需状况，合理配置和利用资源，以达到最优效益。例如，可以通过培训提高指挥中心成员的专业素养，提高工作效率。又或者，可以通过采购高效的工作设备和软件，提高工作质量。

另外，指挥中心工作计划还应该具备应急响应机制。在工作计划中应该考虑到各种突发事件的应对措施。指挥中心应提前预演和准备应对各种应急情况的方案，以确保在发生问题时能够迅速做出反应，有效解决问题。例如，可以制定应对网络攻击的应急预案，提高指挥中心的信息安全能力。

指挥中心工作计划还应该具备评估和调整机制。指挥中心应定期进行工作评估，根据评估结果及时调整工作计划，以适应不断变化的需求和环境。评估和调整机制能够帮助指挥中心不断提高工作效能和质量。

小编认为，指挥中心工作计划是指挥中心为了有效管理和推进工作而制定的具体计划和目标。工作计划应该明确任务和职责、制定具体的工作目标、制定相应的策略和措施、合理利用各种资源、具备应急响应机制以及具备评估和调整机制。只有通过科学合理的工作计划，指挥中心才能够更好地协调各项工作，提高工作效率和质量。

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受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。

(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。

数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。

(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。

城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。

(三)注重城管信息资料收集、完善。

为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。

为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的 举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。

在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。

作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。

近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市“ 青年文明号”，被团省委授予全省“青年文明号”，被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。

两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思，我有信心和决心将压力变为动力，将工作中的不足及时改进，不断完善。

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作为一个城市指挥中心的工作人员，我们的工作计划是确保城市各项工作运转顺畅、应对突发事件，保障市民的安全和生活质量。下面我将详细介绍我们的工作计划。

我们要建立健全的指挥系统。这个系统包括信息采集、信息处理和信息传递三个环节。我们将建立一个强大而高效的信息采集网络，涉及政府部门、市民报警、监控摄像头等多个渠道，以获取全城范围内的实时信息。信息处理环节将利用现代技术，对收集到的各种数据进行整理、分析和评估。我们将通过统一的通信设备将信息传递给各个部门，以便他们能够快速地做出反应和决策。

我们将建立应急预案和演练体系。在日常工作中，我们将制定和完善各种突发事件的应急预案，包括自然灾害、交通事故、恐怖袭击等。我们会进行模拟演练，以检验预案的可行性和实施效果，并根据演练结果对预案进行调整和改进。我们还将组织培训活动，提升各个部门的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

我们将建立信息共享和协同机制。指挥中心作为信息的收集和处理中心，必须与各个部门之间实现有效的信息共享和协同工作。我们将建设一个统一的数据平台，实现多部门间数据的交换和共享，以便各部门能够及时获取所需信息，做出正确的决策。同时，我们将加强与其他城市指挥中心的合作，建立跨城市的信息协同机制，提高城市之间的整体应对能力。

我们将重视舆情监测和公众参与。在这个信息时代，舆情的影响力不容忽视。我们将建立舆情监测系统，及时了解市民对各项事务的看法和情绪，以便我们能够及时回应和处理公众关切的问题。同时，我们还将通过各种渠道，如社交媒体、宣传栏等，向市民传递相关信息，并鼓励他们参与到城市管理中来，共同维护城市的和谐与安全。

小编认为，我们的指挥中心工作计划涵盖了信息采集、应急预案、信息共享和协同机制以及舆情监测和公众参与等多个方面。我们将充分利用现代技术和管理手段，确保城市运转的顺畅、安全和高效，为市民提供舒适、便捷的生活环境。我们将不断改进和完善工作计划，与时俱进，以应对不断变化的城市环境和市民需求。

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在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

一、对去年工作的回顾

回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：

(一)加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。

为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆 —倒(道)不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

(二)充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

一是公安情报信息工作得到进一步的加强，特别是为确保信息畅通，分局投入大量资金建成了计算机三级网络，为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”，使公安情报信息能准确、及时地传输，不但实现了“无纸化”办公，而且在时效上显著提升，为领导决策提供了大量及时可的依据。去年，分局各部门使用网络上报的各类情报信息共3248条。经指挥中心整理，共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期，创下历史新高，公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提高，充分体现出各部门领导及秘书内勤对此项工作的重视，也体现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。

与此同时，进一步加大了对外宣传工作力度，由指挥中心民警撰写的各种简报，被上级公安机关及省、市、区报刊杂志上采用发表的就有37篇，有的甚至在报纸上整版刊出，在公安新闻照片方面，不但发表了50余幅反映官渡公安的既有历史意义的图片，还在公安网上发布200多幅珍贵照片，此外，还为省、市、区报刊、杂志、年鉴、展览提供了大量真实的公

安题材照片，为宣传我公安的英勇先进事迹和“两年为期”严打整治斗争做出应有贡献。

二是接处警工作制度不断规范和完善，拒绝出警延误出警的现象大幅度减少。去年各派出所认真贯彻落实市局的“三大体系”和“一个考核评估办法”。全面推行分局构建的“四四一”防范网络和社区110警务机制，在接到市局、分局指令或群众报警后，值班民警迅速出警处置，最大限度地提高快速反应能力，震慑了犯罪，增强了人民群众的安全感，在遇到重大紧急情况时，能在开展调查走访的同时，立即向分局领导及指挥是心汇报，做到下情及时上报，为分局及时正确决策赢得了时间，从而大大减少了群众的投诉和市局指挥中心，督察部门的通报和扣分。去年，我局共受理各类报警求助28464起，也就是说除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指挥中心接处警110报警服务台的值班民警每天要处理群众报警电话78起，此外，共接固定目标自动报警系统报警8113次，日均22次。这当中的每一个电话，每一次报警，110报警服务台的民警们以及派出所的民警都付出了艰辛的劳动，正是有我们的民警做了这些繁重的工作，才保证了公安工作的正常运转。特别值得一提的是指挥中心接处警科还落实专人把每天的接处警工作情况写成书面材料，送领导阅示，并上网发布，不但为领导决策提供了可依据，而且还为接处警工作整理出了相当宝贵的资料。

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一、正常上班期间，项目负责人及项目技术负责人原则上不准请假，确有私事需请假的，必须经指挥部指挥研究决定。一般工作人员有事请假1日以内须经主管领导审批；3日内，经主管领导和指挥部指挥联合审批；3日以上的必须经指挥部指挥研究决定，并及时办理好工作交接。

二、汛期，单位全体工作人员原则上不准请假，确有事需请假的一律经工程建设指挥部指挥研究决定，并做好工作衔接。

三、特殊岗位责任人请假必须经工程建设指挥部指挥研究决定，并确保工作顺利交接，正常运行。

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购物中心是当今城市中不可或缺的一部分。它们不仅提供了方便的购物选择，还成为人们社交和娱乐的场所。购物中心设计方案在整个购物体验中起着关键的作用。本文将详细讨论购物中心设计方案的几个要点，以确保购物中心能够吸引顾客并提供舒适的购物环境。

首先，购物中心的外观设计应该引人注目。人们经常会被外观吸引而进入购物中心。因此，设计师要创造一个独特而令人难忘的外观。这可以通过使用现代化的建筑设计、大面积的玻璃立面、奇特的造型等方式实现。购物中心应该具有标志性的设计，让人们在远处就能辨认出来。

其次，购物中心内部的布局应该合理。购物中心通常包括多个商店、餐厅、电影院等。设计师需要将不同类型的商店和服务区域划分开来，以便顾客能够轻松找到他们所需的商品。同时，购物中心内部的通道和走廊应该宽敞，能够容纳大量人流。购物中心还可以设置导航系统，帮助顾客更好地导航和定位。

第三，购物中心的内部设计应根据目标顾客群体的喜好和需求进行定制。不同人群对购物环境有不同的需求。例如，年轻人通常喜欢时尚潮流的复古设计和音乐氛围，而中老年人则更喜欢宽敞明亮的环境和平静的音乐。购物中心的设计师需要根据不同的顾客需求，为其提供相应的购物环境，以满足他们的期望。

第四，购物中心应提供丰富的娱乐设施。购物中心不仅仅是购物的场所，还是社交和娱乐的场合。购物中心可以设置儿童游乐区、电影院、游戏中心等娱乐设施，吸引更多人前来。此外，购物中心还可以定期举办各种活动和表演，增加顾客的参与度，提升购物体验。

最后，购物中心的设计还应考虑可持续性。如今，可持续发展是设计领域的一个重要话题。购物中心设计方案应该考虑如何利用可再生能源、节约能源和水资源，减少环境影响。例如，购物中心可以安装太阳能电池板来为自身供电，使用节能灯具，收集雨水用于植物浇灌等。通过这些措施，购物中心可以在满足顾客需求的同时，减少对环境的负面影响。

综上所述，购物中心设计方案在购物体验中起着至关重要的作用。一个引人注目的外观、合理的内部布局、定制化的设计、丰富的娱乐设施和可持续发展方案将会吸引更多的顾客并提高他们的购物体验。购物中心设计师应该充分了解顾客需求，并结合创意和可持续性的考虑来开发设计方案，为顾客提供一个舒适、愉快和独特的购物场所。

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监控中心设计方案

作为一个专业人士，我将为你提供一个完善的监控中心设计方案，确保安全有效地监控和管理各种场所和环境。该方案将涵盖设备选择、布局设计、技术支持以及日常维护等各个方面。

设备选择：

在这个方案中，我们将选择高质量、可靠的设备，以确保监控系统的稳定性和长期运行。视频监控摄像机应选用高分辨率、低照度的摄像头，能够提供清晰的图像，并在光线不足的情况下仍然能够提供有效的监控。此外，摄像机的视角和焦距需要根据具体的监控区域和要求进行选择。

布局设计：

监控中心的布局设计是非常关键的，它应该能提供一个全面的监控视野，并且便于操作和维护。在设计中，应根据监控区域的大小和形状进行监控点的设置，以确保所有关键区域都能被监控到。此外，监控中心应该配备多台监控显示器，方便同时观看多个监控画面。同时，还应考虑到大屏幕显示器，用于显示重点区域的图像，从而加强对关键区域的监控和管理。

技术支持：

为了确保监控中心的稳定运行，技术支持是必不可少的。我们应雇佣专业的技术团队，他们具有丰富的监控系统安装和维护经验。这个团队应该能够提供实时的技术支持，并及时处理可能出现的故障和问题。另外，我们还可以考虑使用智能监控系统，通过人工智能技术提供更加智能化的监控和管理。

日常维护：

一个监控中心需要定期进行日常维护，以确保系统的正常运行。这包括监控设备的定期检查和清洁，系统软件的更新和升级，以及存储设备的备份和维护等。同时，我们还应建立一个监控巡检制度，并进行定期的巡视和测试，及时发现和解决潜在的问题，以确保监控系统的可靠性和有效性。

总结：

通过这个完善的监控中心设计方案，我们能够有效地监控和管理各个场所和环境。高质量的设备、合理的布局设计、专业的技术支持以及日常的维护将确保监控系统的稳定运行和长期有效。作为一个专业人士，我相信这个方案将满足您的需求，并为您提供安全可靠的监控中心。

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近年来，**市公安局指挥中心确立“谋在新处、干在实处、走在前列”的总体工作思路，提出“树窗口形象、创一流业绩、做精品团队”的响亮口号，以争创“人民满意的公务员集体”为目标和动力，立足本职，大力提升工作水平和服务能力，在打击犯罪、抢险救灾、服务民生、环境创优等作用方面发挥了重要作用。据统计，近年来，指挥中心接处警40余万起，成功处置各类紧急突发事件8万余起，抓获各类现行违法犯罪嫌疑人3万余名，救助危难群众16万余人次，先后成功指挥处置了发生在2005年春节前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丢失事件，发生在2006年7月初的暴雨灾害事故，“”硝酸泄漏事件、“200

8、

3、13”天然气管道爆裂事故、“”疑似农药挥发污染空气事件等突发事故和事件。指挥中心110的工作赢得了市委、市政府、上级公安机关和社会各界以及省内外同行的普遍赞誉，2006年8月，**市委书记毛万春视察指挥中心时指出：“在前一时期发生在**的洪水自然灾害事故中，110指挥中心功不可没！”**市市长李亚在视察指挥中心时，作出了这样的评价：“过去的几年间，我市110指挥中心不断完善，在管理城市、服务市民方面发挥着重要作用。110应急联动服务中心成立以来为群众办好事实事，做出了重大贡献。群众通过市长信箱和来信给110应急联动服务工作以充分的肯定，110赢得了人民群众的信赖”。在组织的街头问卷调查中，**市民对110报警服务工作的满意率达到了98％，称赞110是“打击犯罪的战斗队，维护治安的先锋队，服务群众的工作队，抢险救灾的突击队，精神文明的宣传队”。

通过争创活动，**“110”目前已成为党委、政府和公安机关关注民生、改善民生、服务民生的一个重要平台，成为展示**对外形象的一个重要窗口，成为**市的一道亮丽的“城市风景线”。也已成为全省公安指挥中心110系统的一面旗帜。近年来，**市局指挥中心先后获得“全省青年文明号”、“全省公安机关创‘人民满意110’活动先进集体”、“全省公安机关重大紧急情报信息工作先进集体”、**市“巾帼文明示范岗”、**市“维权示范岗”等荣誉称号，并荣立集体三等功一次。民警中有一人被授予“全国优秀人民警察”，一人荣立个人一等功，一人荣立个人二等功，一人被授予全省“五四”建功先进个人、三人被授予“全省优秀人民警察”，十五人被授予“全市优秀人民警察”、三人被授予全市“青年岗位能手”。

2009年9月9日，在**省“人民满意的公务员”表彰大会上，**市公安局指挥中心被省委、省政府授予全省“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

一、以创新求发展，实现了**公安指挥中心的跨越式发展

近年来，**市局指挥中心以争创人民满意的公务员集体为动力，创新思维，创新理念，创新措施，实施打造“亮点”工程战略，以“亮点”带动整体工作上台阶，不断开创指挥中心工作新局面，实现了指挥中心的跨越式发展。

以激发队伍活力为目标，探索并建立了一整套科学的公安机关110文职人员管理评价机制，为公安机关110推广使用文职人员提供了有益的尝试。

二、牢牢抓住队伍建设这一根本，努力打造一支精品团队

110是公安机关为民服务的一个重要“窗口”，110报警服务工作是公安机关的“形象工程”，**市局指挥中心结合创建活动标准，以努力打造一个政治坚定、业务精通、作风过硬的团队为目标，坚持抓好四个方面的工作：

三是狠抓队伍良好的纪律作风意识的养成。注重运用科学、精细的管理手段，有力推动队伍纪律作风建设。制定完善内部各项内部管理规范，实行严格的绩效考核机制，通过一手抓作风的养成，一手抓严格的管理，确保这支队伍始终在关键时候显示过硬的作风。5月12日14时30分，我市受到四川大地震余波的影响，震感强烈。面对这一突如其来的重大情况，指挥中心正在值守110的接线人员没有一人撤离，始终坚守岗位。从当日14时30分至15时，在半个小时的时间里，近6000个电话从四面八方涌入110报警服务台。面对极度恐慌的群众，接线人员一方面尽力安慰每一个报警群众，告知群众不要惊慌，先行采取保护措施，防止发生意外；一方面及时与地震局的联得联系，了解有关地震的最新情况。在得到地震局通报的准确信息后，迅速向各联动单位通报情况，指令街面警力向正在街头躲避的群众通报情况，同时商请教委系统向各中小学校通报情况，做好稳定人心，尽快恢复工作、生活、学习秩序等方面的工作。

四是强力实施文化育人战略，在队伍中努力营造积极向上的氛围。结合青年人有理想、有抱负、渴望实现人生价值这一特点，**市局指挥中心以努力打造一个朝气蓬勃、富有生机的团队为目标，积极引导他们认识到自己有幸成为应急联动服务指挥中心第一代人的光荣和使命，引导他们思考怎样才能让第一代人在史册上留下浓重的一笔，不断激发他们的内在动力，增强他们的工作责任感和自豪感。组建体育、文艺、计算机、英语、文学兴趣小组，开展各类竞技和研讨活动；购买各种励志、文学、计算机、英语等方面书籍，设立图书借阅处；成立“晨风”文学社,创办了“晨风月报”；开辟网上文学专栏，编辑个人文集；结合110接线岗位的特点，创作反映110工作的励志警句15条，利用LED屏幕每天滚动播放一条，让工作人员在浓厚的文化氛围中享受工作；经常组织开展公益宣传活动、社会活动，培养队伍的社会责任感。通过强力实施文化育人战略、调动了每个工作人员的工作热情。“今天努力工作，明天尽享成功人生，在平凡的岗位上，创造辉煌的人生”，已经成为**市局指挥中心全体工作人员的共同目标。

三、以人民满意为工作的最高目标，不断提升110服务社会的能力

近年来，指挥中心把人民满意作为工作的最高目标和标准，狠抓服务质量的提高，以高质量的服务求生存，以高质量的服务树形象，以高质量的服务要声誉。

为提高服务质量，指挥中心推行了110报警服务工作“357回问”制度，即紧急案事件“三分钟内电话询问报警人目前案事件情况”，特殊情况“五分钟内电话询问报警人出警民警是否已到现场”，一般情况“一周内拨打报警人的电话询问对110接处警的意见”。为提高服务内容的针对性，坚持通过认真编好110联动工作每日情况，对一天的联动工作情况进行汇总、分析，及时将群众反映的问题报各级领导参阅；每月对110联动情况进行一次汇总研判，从中找出群众反映和关注的突出问题和热点问题，分析各类问题发生的规律和特点，为各部门下一时期工作重点的转移提出指导性的意见和建议。为方便群众反映问题，指挥中心广开信息来源渠道。经常组织人员走上街头，与群众进行零距离接触，采用现场咨询和发放调查问卷的形式，深入了解群众所想；建立与新闻媒体的定期联络制度，听取各界群众通过新闻媒体反映的、属于110联动服务系统受理范围内的问题；与移动、联通和网通等三家公司协商建立起“110”短信报警及求助平台，方便群众在无法或不便使用电话报警求助的情况下，可以采取短信方式向110反映问题。指挥中心每天安排专人对群众以短信形式反映的问题分门别类登记后，再移交相关部门进行处理，并在规定时间内向群众反馈处理结果。在移动短信平台开通的当天，就有一名聋哑人发来短信称：您好！我是聋哑人，今天得知你们建立了报警短信息平台的消息，令我们太激动了，太谢谢你们的服务周到啊，因我家人全都是聋哑家庭，以后遇到困难或危险时候就发短信息给你们，需要你们解决处理。

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指挥中心个人先进事迹材料

消防指挥员先进事迹

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防洪治理工程副指挥先进个人事迹材料

⬣ 指挥中心设计方案

按照各级管理部门和公司的年度工作安排，结合调度中心的工作实际，在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了指挥中心“上情下达、下请上传”的作用。通过了复工复产验收以及上、下半年质量标准化验收，结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下几方面工作。

一、 根据自身实际，完善建立和健全了调度中心各项制度，全体调度中心人员，全面落实安全生产责任制。

为了做好调度中心的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到了分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度中心根据工作实际制定了调度中心工作无间隙传达和交接，将总体目标和工作内

容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二、定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度作业会、调度专业会，和公司领导，生产骨干同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺和协调。想法设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替等进行专题调度。

三、认真做好会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。

我们认真组织好各种会议、无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开以后，都及时向所有人员传达学习，以便使会议精神得以及时的上传下达。

四、建立健全管理机制，完善调度中心软硬件建设。

根据市、县煤炭工业局和集团公司关于加强调度指挥中心建设的有关文件和领导要求，建立健全了调度中心各项管理机制和制度;按调度质量标准化要求规范调度中心各项专题记录、报表、台账、总结等共近50余项，有完整的原始记录和档案管理交流，按时填写图表和报表，调度资料定期归档保管。

五、加强信息报送质量，完善公文处理流程

一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对各级管理部门及公司下发的重大决策。重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在各责任部门的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和时效，保证全矿上下政令畅通。没有出现任何重大失误行为，较好的推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。

六、20___年度工作计划

调度中心为了进一步做好20___年度的各项工作，更好的服务于生产，结合实际情况，制定以下几个方面工作计划

1、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落实情况。

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2、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力等统一调度，为顺利完成工作面回采和采区工作面开拓、掘进等工作发挥积极作用。

3、积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有秩序的进行，对影响生产超过

规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。

4、进一步加强调度中心质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台账、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

5、加强业务学习，全面提高调度人员综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入采掘一线，调查研究，熟悉井下生产情况。

6、继续加强调度中心软件和硬件建设，组织实现现代化矿井调度室。

20___年即将结束，调度中心将保持清醒的头脑，良好的工作作风以全新的面貌步入20___年。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在公司领导、各部室(区队)的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳定发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。

⬣ 指挥中心设计方案

一、值班时间及办法

指挥中心实行二十四小时值班制度。两人一班，带班领导按大队每月安排的领导值班表执行。

二、 交接时间及办法

交接时间为每天早晨八点十分。交-班时，交-班人员要将本班值班过程中已处理和待处理问题以及应注意的事情等逐项向接班人员交待清楚。接班人员对交代的事项了解清楚后，交-班人员方可下班，接班人员即可上岗。

三、 值班人员值班时应遵循的行为规范和工作原则

1、一切行动听指挥，遵守工作纪律，严守法纪。

2、准时上岗值班，不准迟到、早退，保证两人在岗，不准私自找人替班及带外来人员进入指挥中心，因特殊原因不能值班者，要提前向领导请假，由领导安排其他人员值班。

3、值班人员在值班期间要坚守工作岗位，尽职尽责，不得擅离职守。具体要做到：

（1）、按规定着制式警服，佩戴警衔标志齐全，保持警容严整，仪表端正。

（2）、接听电话、处理问题及时，接听电话时铃声不得超

过三声，回答问题要文明用语，礼貌待人。

（3）、填写接处警记录、电话记录时要字体工整、内容详细、完整准确。

（4）、处理问题、传达信息及时，准确到位。

（5）、对当天未处理完的问题，交-班时要向接班人员交代清楚，以便接班人员继续完成。

4、遇到紧急重大问题，要立即向大队主要领导和分管领导报告，同时还要做好处置问题的各项准备工作，待领导拿出处理意见后，按领导指示实施跟踪督促，直至完成任务。

四、值班人员因工作不负责任，玩忽职守，贻误工作时机，造成工作损失和不良影响者要视其情节轻重追究责任。

⬣ 指挥中心设计方案

监控中心设计方案

在现代社会中，随着技术的不断发展，人们对于安全问题的关注度越来越高。为了保护公共安全和维护社会秩序，监控中心的建设变得越来越重要。本文将就监控中心设计方案进行详细阐述。

1. 需求分析

在设计监控中心之前，首先需要进行需求分析。这包括考虑监控的范围，监控的目的和功能需求等。比如，监控范围可以是一个大型商场，监控目的可以是防止盗窃和保护顾客安全，功能需求可以包括视频监控、报警系统以及实时监视等。

2. 基础设施建设

监控中心的基础设施建设是设计方案的重要部分。这包括选择适合的场地、建筑设施以及电力系统等。场地应该选择在交通便利、安全性高的地方，并且有足够的空间来容纳监控设备和工作人员。建筑设施应该满足监控中心的功能需求，比如安装监控设备的支架和配电箱等。电力系统要保证供电稳定，并有备用电源以应对突发情况。

3. 硬件设备选择

监控中心的硬件设备选择对于监控效果起着至关重要的作用。首先，需要选择高质量的摄像头，以确保拍摄到清晰、稳定的画面。其次，需要选择适合的服务器和存储设备来储存监控录像。最后，还要选择合适的显示屏和监控软件来处理和展示监控画面。

4. 网络连接和通信系统

监控中心需要与各个监控点进行网络连接，以实现实时监控功能。因此，设计方案中必须考虑网络的搭建和通信系统的配置。网络要求稳定、高速，并具备一定的容错能力。通信系统需要支持音频和视频传输，确保监控人员可以与监控点进行实时对话和指挥。

5. 总体布局设计

监控中心的总体布局设计也是非常重要的。在设计方案中，需要考虑工作人员的办公空间和设备的摆放位置。为了提高工作效率，监控人员的办公空间应该宽敞明亮，并且保证在监视屏幕上的画面不受干扰。设备的摆放位置要考虑到方便操作和维护，同时也要保证设备之间的隔离，防止因操作失误而导致的故障。

6. 安全性和保密性考虑

监控中心设计方案还需要考虑安全性和保密性的问题。监控中心应该设立严格的门禁措施，确保只有授权人员才能进入。数据存储和传输过程中，要采取加密措施，保护监控数据的安全。此外，还要配备防火、防水和防雷等设备，提高监控中心的抗灾能力。

总结起来，监控中心设计方案需要综合考虑需求分析、基础设施建设、硬件设备选择、网络连接和通信系统、总体布局设计以及安全性和保密性考虑等方面。通过科学合理的设计方案，可以确保监控中心的正常运行和有效管理，进一步提高公共安全水平，为社会的稳定和谐作出贡献。

⬣ 指挥中心设计方案

区消防指挥中心参观记

二零零七年的最后一天，虽是凛冽寒风吹拂，却也阳光普照，我们十八名小记者去区１１９消防指挥中心参观，令我终生难忘。

我们先参观消防装备，什么切割机呀、什么救身衣呀、什么照明灯、水枪、泡沫枪……令人眼花缭乱，而这些名目繁多的设备都被辛勤的叔叔们整齐地放入消防车。区１１９消防指挥中心一共有七辆消防车，其中有一辆最大，叫“大功力水罐消防车”，长约七米，高约三米，可装十八吨水。你可想像一下，这车有多大、有多威武。

介绍完装备，消防叔叔问我们：“如果家中起火，应该怎么办？”大家叽叽喳喳起来，有说应该先救火，有说应该大叫救命……消防叔叔笑了笑：“其实我们应该先打火警，再躲进卫生间，用湿毛巾捂住鼻子，从窗户大声呼救，并逃生。”

我们又去参观他们的房间，只见被子折得像豆腐块，鞋帽放得整齐划一，被单一尘不染。大家惊叹不已，连声说道：“好整齐、好干净、好漂亮。”消防叔叔和颜悦色地说：“不难，不难，天天练习，也能和我们一样。”

接下来，消防叔叔带我们到车库：“来看看我们从穿衣、下楼、上车到把车开出来要用多少时间。”说完，按响铃，只听“咚咚咚咚”、“啪嗒啪嗒”、“砰”、“嘀呜嘀呜”一连串声音，消防车已经开出来了，只是短短２０秒而已。如果是我，穿衣服都要半分钟以上。一阵掌声响起。

最后是灭火表演。他们往一个盆里倒油，拿一个火把点着，熊熊火焰燃烧起来，十米开外都可感觉到火的威力。浓浓的烟雾也窜了起来，足有十来米高。一个叔叔手提泡沫灭火器，喷了几下，火被熄灭了。行动如此迅速。又有一个叔叔将煤气罐打开，烈火喷了出来。要表演的叔叔却说：“大点儿，再大点。”我的心都提到了嗓子眼。此时，火已经喷出约一米了。只见叔叔拿着湿毛巾，伸向开关，三下五除二就搞定了，动作标准，行动迅速。大家都长长舒了一口气。

天色渐晚，红霞满天，我们拍了张影留念，才和消防叔叔们道别。

⬣ 指挥中心设计方案

一、贯彻执行党和国家安全生产方针、政策、法律、法规和矿井的各项安全生产规章制度。二、负责矿井一通三防监测监控系统、相关一通三防技术管理软件的网络维护和数据传输工作，确保网络畅通、数据传输准确。三、配合技术部搞好一通三防信息化管理、使用工作。四、参与一通三防信息化设备的招标及监测监控系统的技术改造工作。五、负责对人员定位系统、通讯联络系统的管理和检查验收，保证矿区通讯系统畅通无阻。

⬣ 指挥中心设计方案

（一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。

完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的抽查考核。同时，做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。

（二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属统计工作。

针对“无主”案件的情况，为此，我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，减少无主案件安全隐患。另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单位的沟通，并理清各责任单位的设施管理权属问题，减少无主案件的出现，逐步提升城区市容环境水平。

（三）提高12319热线公众参与度、满意度。

通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式，大力宣传12319投诉热线，调动市民参与管理的热情，进一步完善城市管理工作。同时，做好市民投诉案件的跟踪、协调，提高责任单位案件处置效率，赢取群众的支持及满意。

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