便民服务岗事迹材料（必备十八篇）

✧ 便民服务岗事迹材料

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，落实责任。

建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的'一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。

为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”：

一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合；

二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；

三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；

四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

主要体现在以下五个方面：

一是促进了领导决策的民主化科学化；

二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；

三是促进了依法行政；

四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；

五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民一条龙服务站带班，接待群众来信来访。

二是区村联动，完善便民一条龙服务措施。为提高办事效率，使便民一条龙服务站起到最大化的便民、惠民作用，我区采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民一条龙服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在的问题。

1、由于区经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。

2、村级便民一条龙服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，区再按照各自实际情况作适当修改。

4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。

五、下一步工作打算。

（一）做好宣传工作。

区便民一条龙服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

（二）依法行政，规范运行。

区便民一条龙服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

（三）拓宽服务领域。

只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，区便民中心才能把群众中建立起对区便民中心的信任、依赖和支持。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（四）加强中心队伍建设。

区便民一条龙服务中心的工作人员要具备两种素质：

一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；

二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。

因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，要强化宗旨教育，要加强业务技能培训，要做到一专多能，一岗多能。

（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民一条龙服务中心的硬件、软件建设。

总之，我区便民一条龙服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。

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丰富内涵,展我巾帼英姿;精益求精,创我工作辉煌;锤炼品质,为我超凡价值;克己奉公,树我公仆形象。奉献我们的爱心,服务我们的社会,共建我们的家园。

以“铜梁龙”而闻名海内外的铜梁县，地处渝西地区，是全国人居环境范例城镇。在这座美丽、文明的渝西小城，有一个被称为新世纪“红色娘子军”的优秀集体——铜梁县会计票据管理中心。

铜梁县票据管理中心是铜梁县财政局下属的事业单位。中心在职人员虽只有18人，女职工却占了15人，真可谓是地道的“娘子军”。我们当中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母,家务繁重的年轻战士;也有刚走上工作岗位极富活力的新战士;当然还有默默支持妇女同志工作，毫无怨言的男战士。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为铜梁财政打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计票据管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。中心18名干部中有高级职称的2人，中级职称4人，其中还有1人已通过了注册会计师考试。中心成立以来，先后获得了“铜梁县巾帼文明示范单位”、“重庆市巾帼文明岗”、“铜梁县青年文明号”、“重庆市青年文明号”、“铜梁县优秀窗口单位”、“文明窗口”、“文明科室”等荣誉称号。示范岗带头人，财政局分管副局长周云霞同志更是我县有名的才女，在我市财政系统也是有名的模范人物,曾多次被评为“优秀共产党员”、“优秀财政干部”，是我们中心女同志的榜样。中心的工作得到了铜梁县委,铜梁县人民政府领导们的高度评价，市、县妇联对我们这支队伍更是赞赏有加,大力支持我们中心申报创建全国“巾帼文明岗”,并主动提出推荐。

一、领导重视精心组织争一流

会计票据管理中心承担着全县的财政票据管理工作、行政事业单位及乡镇的会计集中核算工作、会计从业资格管理.会计人员的培训、同时还负责会计学会及珠算协会的工作、工作比较繁忙，责任重大，在创建“巾帼文明岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财政局副局长周云霞同志任组长，中心负责人任副组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。财政局主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，周云霞同志更是时常深入“中心”督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的'落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、以人为本提高素质树形象

工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务......

一、努力践行司法为民宗旨，务求创建巾帼文明实效

沾益县 法院从建院以来，始终坚持开好头、起好步、引好路、创好业、在这个“阴盛阳衰”的年轻法院里，女法官们更是“得势不饶人”，她们中从女院长开始，抓队伍、 抓审判、抓管理、抓建设，干劲冲天，锐气十足，女庭长、女科长、女法官、女干警更是不甘落伍。在开展“巾帼文明岗”创建活动中，坚持以党组为主导，以女法 官女干警为主体，以审判、执行为载体，以司法为民为目标，以公正高效为重点开展创建活动，一是建立并实行审判岗位巾帼审判能手、执行能手、调解能手。女法 官陈梅、朱华丽、吕金秀、孙艳华多次获此殊荣，女法官陈梅同志曾被市委市政府授予调解工作先进个人，女法官朱华丽同志曾被市中院授予人民法院的好干警，女 法官吕金秀在机关业务庭工作时多次被评为审判能手，调解能手，还赢得广大双方当事人赞誉，20xx年被县委政府授予首届“珠源卫士”称号。二是建立并推行 综合部门巾帼文明岗“爱岗敬业标兵”和“巾帼首访文明责任岗”，女科长、主任、干警周贤、陶玉红、陈艳琼、张玲玲等多次被院党组评为敬业标兵，文明岗位。 三是在立案庭、花山中心法庭创建“巾帼青年文明号”活动，敞开立案大门，开辟绿色诉讼通道，巡回立案、审理，极大方便当事人，对老、弱、病、残当事人采取 进村入户立案和优先立案、开庭、执行。对于确因经济困难打不起官司的当事人则给予减缓免诉讼费，让弱势群体得到司法求助和人文关怀，把关注民生的工作做深 做细做实，立案庭被团市委授予青年文明号。四是在少年庭开展“妈妈法庭”和人性化的“圆桌法庭”对青少年犯罪嫌疑人案件由女法官、女书记员、女人民陪审员 组成合议庭，以教育、感化、挽救的方法来处理失足青少年犯罪案件。五是在院机关开展巾帼模范活动，强化女干警做学习工作的模范、廉洁自律的模范，遵纪守法 的模范，助人为乐的模范，见义勇为的模范，孝老爱亲的模范活动意识。由于采取以上“巾帼文明岗”创建活动，极大地丰富了文明岗创建活动内涵，进一步提升了 我院巾帼文明活动质量和层次。最终把司法为民落实到审判、执行的实践中，促进巾帼文明岗取得实实在在的绩效。

二、加强素质建设，促进全面发展

xxx法院女干警队伍年纪轻、成份新，为适应新形势下的司法工作要求，促进法院工作科学发展，发挥妇女在审判、执行工作中应有的作用，她们从院长到一般女干 警都始终把加强自身学习、提高综合素质作为手段和目标。一是注重政治理论学习，树立和落实科学发展观，积极投入解放思想大讨论活动，增强政治鉴别力和敏锐性，做到方向明、立场稳。二是注重法律知识和审判执行业务技能的学习，做到业务精湛，能熟练 地驾驭庭审、执行活动，确保廉明执法、公正司法。三是注重语言文字、表达能力和裁判文书、行政公文的写作能力培养学习，着力提高庭审语言的准确性和裁判文 书的说理性。四是注重待人接物，处理问题能力的培养，促进女干警带头文明示范，接待好每一位当事人，说好每一句话语，做好每一件事情，办好每一件案件。五 是加强文化能力建设，增强知识覆盖面，女法官、女干警不仅是审判执行的行家里手，而且在法官文化建设中起到主力军的作用，她们自己创作编排富有时代气息和 法院特点的文艺节目参加全市文化周调演，与此同时，女干警还多次代表县直机关党委和法院组成女子篮球队参加全县组织的历届运动会，取得优异成绩。用自己的 高素质去迎接时代赋予当代妇女的重任，进而促进法院各项工作全面、协调、持续发展。

xxxx法院广大女干警敢为人先、无私奉献，用自己 辛勤的汗水和心血浇铸文明之花，她们以“巾帼文明岗”创建活动为平台，以审判、执行为依托，取得了优异成绩，为单位创建市级精神文明单位和省级先进荣誉称 号作出了突出贡献。在往后的日子里，她们将更加完善创建“巾帼文明岗”活动措施，深化改革，创新发展，去续写和发扬巾帼文明活动更加灿烂辉煌的新篇章。

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便民服务中心职责

篇1：便民服务中心职责

1、负责规范化服务的宣传、培训治理工作。

2、负责各村户口迁移的资料审查工作,包括出生入户、婚迁入户、非转农入户（政策同意范围内）、大学生毕业户口回原籍、民政、老年证、残疾人等便民事务的咨询、办理工作。负责对涉及整体搬迁的村、组已停止户口迁移的作好政策解释工作。

3、负责聚源镇政府网站的治理和内容的更新工作。

4、负责村级财务日常报结帐业务工作。

5、负责残联工作，免费发放轮椅、安装假肢等用品用具；为全镇贫困聋儿逐步免费配助听器；免费为白内障人员开展复明手术。为特困、贫困残疾人家庭代办特困专项补助，为残疾人申请法律援助，代办《残疾证》。

6、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。

7、完成党委、政府安排的其他工作。

篇2：便民服务中心职责

一、认真贯彻执行党和国家的法律、法规和方针、政策。

二、加强政治理论和业务学习，及时掌握新的政策、法规及办事程序，以适应便民服务的要求。

三、代表本部门在便民服务中心办公窗口行使授权范围内的行政审批职权与行政服务事项办理，负责即办件的审批件办理，负责上报件的协调、督促。

四、对接待受理事项要严格按照便民利民八项制度的要求及时办理，不得推诿、扯皮。

五、自觉服从中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪尽职守，努力工作。

六、佩证上岗，服务要热情、大方、和气、周到、细致。

七、遵守作息时刻，严格请销假制度，上班时刻严禁从事与工作无关的事务。

八、完成上级安排的其他工作。

篇3：便民服务中心职责

1、负责便民服务中心的日常咨询接待工作

2、计生服务中心负责《打算生育服务手册》发放、打算生育各种奖励扶助、独生子女证等的办理、药具治理发放、优生优育避孕节育咨询、流淌人口治理等服务。

3、社会保障服务中心负责劳动人事、城镇医疗保险、农村、城镇养老保险等业务办理，提供用工信息政策咨询。

4、民政科负责五保户、城乡低保户的审批，评残助残，救灾救济，医疗救助等各项社会救助及社会优抚等业务办理。

5、农业综合服务中心负责良种补贴的发放、农业相关工作

6、村级公章治理处负责农村公章治理。

7、工人新村户籍治理。

8、兵役登记

9、逐步推行全程代办代理、上门服务、网上信息查询服务、政策法规咨询服务的标准化服务模式。

篇4：便民服务中心职责

惠农政策服务窗口岗位职责

一、负责宣传中、省、市、区的各项惠农补贴政策，同意群众政策咨询。

二、负责全面、准确、及时的搞好全镇各项惠农补贴基础数据的采集、汇总、初审、上报工作。

三、负责全镇退耕还林、粮食和综合直补、良种补贴、家电下乡、汽车摩托车下乡等专项资金的补贴核定、监督治理和资金兑现工作。

社会事务、民政服务窗口岗位职责

一、负责宣传贯彻党和国家关于社会事务和民政工作的方针、政策、法律、法规有关规定。

二、负责本镇民政对象的调查摸底，统计上报和整理，承办各类民政救助款物的发放工作。

三、负责本镇救灾救济工作。

四、负责本镇各类优抚对象优待抚恤补助金的治理发放。

五、负责本镇城乡居民最低生活保障和五保户供养工作，城乡医疗救助审查、申报和资金发放工作。

六、认真做好民政对象上访的接待、调查、处理工作。

社会保障服务窗口岗位职责

一、负责宣传、贯彻、执行国家和本市有关社会保障、劳动就业、保障

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近年来，随着社会的进步和发展，我国的民政便民服务工作也逐渐得到了加强和完善。这无疑为广大民众提供了更加便捷和高效的服务，使他们在面对困难和问题时能够得到及时的帮助和支持。作为一名参与和见证民政便民服务工作的人员，我深深体会到了这项工作的重要性和价值。

首先，民政便民服务工作意义重大。我们的国家一直强调以人为本，关注社会弱势群体，为他们提供帮助和保障。而民政便民服务正是为了实现这一宗旨而存在的，通过提供各类便民服务，帮助他们解决生活中的困难和问题，使他们更好地融入社会，享受公平公正的待遇。这不仅有利于增进社会和谐稳定，也是实现社会发展和进步的基石。

其次，民政便民服务工作对群众生活有着重要影响。民政部门提供的多元化服务项目涉及到社会救助、婚姻登记、社会福利等方面，具有广泛的覆盖面和深刻的影响力。例如，社会救助工作旨在帮助那些困难群众渡过难关，解决和缓解他们在住房、医疗、教育等方面的问题；婚姻登记工作则为我们提供了便捷的婚姻法律认证和个人权益保障；社会福利项目则为弱势群体提供了相应的经济和精神上的支持。这样一来，民政便民服务工作使得广大民众的生活更加稳定和幸福。

再次，民政便民服务工作需要具备一定的专业能力和良好的服务态度。作为从事这项工作的人员，我们需要具备扎实的专业知识和技能，能够熟练处理各类问题和突发事件。同时，我们还需要以积极主动的服务态度面对每一位前来咨询和求助的群众，用耐心和善意去倾听他们的需求并提供相应的帮助和解决方案。只有这样，才能真正为他们提供优质的服务和满意的结果。

最后，民政便民服务工作要不断创新和完善。随着社会的不断发展和进步，人们对民政便民服务的要求也在不断提高。因此，作为民政部门的从业人员，我们需要注重与时俱进，不断提升自己的专业技能和服务水平。我们应积极借鉴国内外先进的经验和做法，加强与其他相关部门的合作和交流，以便更好地满足广大群众的需求和期望。

总之，民政便民服务工作是一项重要且有意义的工作。通过这项工作，我们能够更好地关心和关注弱势群体，提供及时的帮助和支持。然而，这项工作也需要我们不断地提高自己的服务水平和专业素养，以期为群众提供更好的服务和帮助。相信在全社会的共同努力下，民政便民服务工作会越来越好，为社会的进步和发展做出更大的贡献。

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1.爱心献社会，真情暖人心。

2.不断自我成长会有助于了解与接纳自己，从而更自然地接纳与关怀别人。

3.符合条件立即办，材料不全帮着办；外来投资优先办，重大事项联合办；多头管理协调办，上报审批协助办；群众有难上门办，跟踪服务主动办。

4.细心管理好小区贴心服务好企业。

5.进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

6.精致和谐，大气开放。

7.把群众满意作为做好工作的第一标准。

8.服务人民，奉献社会。

9.拓展服务领域，提升服务质量。

10.恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

11.我奉献我快乐。

12.服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

13.家事急事难事烦心事，事事我关心。

14.帮助别人就是帮助自己。

15. 便民、高效、廉洁、规范。

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1. 改善社区环境，提高生活质量。

2. 服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

3. 服务全天候。

4. 服务进社区，文明进万家

5. 服务从心开始。

6. 奉献 友爱 互助 进步

7. 方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

8. 凡事来找我。

9. 打造阳光品牌，实行无障碍服务。

10. 打造平安大院 构建和谐社会

11. 促进和谐，保障平安。

12. 创展文明社区，建美好家园

13. 便民连着你我他，热情服务暖万家。

14. 便民，高效，规范，廉洁。

15. 便捷服务，高效廉洁。

16. 把社区建设成“三土”即热土净土乐土，建成“三园”即家园学园花园

17. 爱心奉献社区 和谐永驻家园

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1.创文明行业，建满意窗口。

2.服务只有更好，没有最好。

3.在服务中体现真诚，让企业更方便；在工作中收获快乐，让群众更满意。

4.树立“便民、高效、廉洁、规范”的文明行业形象。

5.创文明窗口，做文明人，建文明镇。

6.深化文明创建，构建和谐中心。

7.建文明机关，争创文明乡镇。

8.讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业。

9.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

10.服务优质，环境优美，秩序优良。

11.您的满意，我们的追求。

12.想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

13.创一流效率，做一流服务。

14.讲文明、树新风，立足本职做奉献。

15.有我的真心，换您的笑容。

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今年来，我区便民一条龙服务中心在区党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我区社会经济快速发展提供了有力保障。我区便民一条龙服务中心工作总结如下：

一、加强领导，完善组织，落实责任

为了切实加强对便民一条龙服务中心的组织领导，由区长王世彬同志任便民一条龙服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任，负责便民一条龙服务中心统筹管理，每月到便民一条龙服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村（社区）代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。

二、提高投入，完善设施，争创一流

我区以创建一流便民一条龙服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民一条龙服务中心标准化建设。

（一）场地建设及窗口设置情况

在区政府综合办公楼的一楼设置了沐溪区便民一条龙服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。

（二）标识、标牌规范化

制作了醒目的“沐溪区便民一条龙服务中心”挂牌，便民一条龙服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民一条龙服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。

（三）村（居）便民一条龙服务代办点设施建设

我区政府为各个村（社区）便民一条龙服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。

三、健全机制、严格管理

我区便民一条龙服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100%。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民一条龙服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民一条龙服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我区便民一条龙服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之百，有效投诉为零。

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巾帼礼貌岗主要事迹材料：妈妈辞去高薪工作，自掏腰包无偿帮教特殊群体

当了解到近年来发生的一些未成年人被伤害和伤害他人事件，很多家长束手无策后，80后辣妈应xx辞去高薪工作，拿出工作十几年的积蓄注册了壹次心未成年人帮扶中心。

从2013年开始，应xx带领志愿者团队除了进校园、社区、村居、看守所、拘留所等开展法律法规普法和团体心理培训外，还同步开展已犯罪、涉罪边缘、刑满释放、自杀未遂、抑郁症、逃学、自残、暴力行为等未成年人和女性一对一的帮扶和心理辅导工作，独创了社会组织参与未成年人社区矫正温情化、人性化、常态化、科学化的帮教模式，拽回了一个个徘徊在悬崖边上的年轻、骄傲、孤独的灵魂，还给他们被爱和爱人的权力。

四年多来，她用实实在在的行动挽救了很多很多濒临破碎的家庭。她带领团队开展大型普法活动和团体心理辅导260多场，遍及苍南县各个乡镇；她辅导过的`学员遍及全国各地，一对一帮忙60多名已犯罪未成年人杜绝二次犯罪行为，辅导130多名问题学生和50多名女性重新回归正常生活，自立自强。她还与苍南县人民法院签订了异地籍未成年犯罪人员的帮教协议，由壹次心机构接收做专业帮扶，开创了省司法系统接收外地籍少年犯罪人员的先例。

壹次心公益项目荣获第三届中国公益慈善项目大赛实施类百强，第五届中国公益慈善项目大赛社会创新类百强，“5A级社会组织”、“浙江省优秀志愿服务群众”；公益微电影《爱在壹次心》由民政部等出资，是全国第一部社会组织参与未成年人社区矫正的公益微电影。由应xx撰写的学术论文《壹次心，阳光天使的守护者——社会组织参与未成年人社区矫正案例》入选2016两岸四地慈善论坛优秀公益项目案例论文集、《共生·共建·共赢：社区发展理论与实践手册》、2016年第501期《社区》杂志(中华人民共和国民政部主管)。

应xx本人因工作出色，2014年9月，获得“第二期中国公益慈善人才培养计划全国十强”；2014年11月份受邀赴美国深造学习；2015年1月，在北京举行的“慈善的力量·2014中国慈善年会”活动中，荣获“2014年度中国慈善推动者”称号；2015年12月，获“职责中国2015公益盛典——公益人物入围奖”；2016年1月获“中国好人”称号；2016年7月获“浙江省优秀共产党员”称号；2016年12月获“第十一届中国青年志愿者优秀个人奖”；2017年3月当选浙江省第十四次党代会代表。

✧ 便民服务岗事迹材料

1. 为您提供优质服务，是我们的心愿。

2. 为您！我们会做的更好。

3. 为民办事在安心。

4. 为了你美好的家园，我们竭尽全力为你服务。

5. 外来投资优先办，重大事项联合办。

6. 拓展服务领域，提升服务质量。

7. 推进城市居民自治，建设管理有序文明和谐的新型社区

8. 提高优质服务质量，提升群众满意程度。

9. 提高参与意识，推进社区自治；

10. 送人玫瑰，手留余香；关爱他人，心请舒畅。

11. 树立社会新风，争做文明市民

12. 树产科学发展观 构建和谐平安社区

13. 审批要有规有矩，服务要全心全意。

14. 社区文明，从我做起

15. 社区是我家 建设靠大家

16. 社区是大家，帮助你我他。

17. 社区和谐是社会和谐的基础

✧ 便民服务岗事迹材料

1、党员组织关系介绍信

2、街道志愿服务站在街道志愿服务领导小组的指导下开展工作；

3、工作职责

4、未成年人医保体检登记录入

5、独生子女及农村二女户就业考试加分办理

6、流动人口婚育证明

7、城乡居民社会养老保险

8、社区便民服务中心可直接办理的事项有：

9、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，组织志愿者开展各项志愿者服务，并做好志愿服务情况的记录；

10、建立街道志愿者档案，掌握街道志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向；

11、种粮农民农资综合直补

12、城镇居民医疗保险参保登记初审录入、证卡发放

13、党员组织关系接收

14、居民医保体检登记录入

15、城乡居民合作医疗住院报销

16、一孩生殖健康服务证。凡是结婚后要生孩子的夫妻都要去办理的。

17、负责街道志愿者的招募、登记和审核，给街道、社区各服务队提供活动平台；

18、双农独女户中考录取线降分办理

19、劳动就业信息咨询服务

20、摸清辖区内的孤、老、病、残、弱以及流动、留守儿童、特困党员等基本情况，掌握服务需求，建立服务对象档案；

21、四大基础服务：保洁、绿化、保安、维修。收入主要是物业费，还有其他费用。支出主要是人员工资和办公成本。沿海地区及发达城市行业相对成熟，不过水平不高。物业行业发展历史30年，还是一个很年轻的行业。一般的房地产住在开发商都会有自己的下属物业公司。其他特殊行业或许是市场化的物业公司来管理，比如医院，学校，体育场等。

22、未成年人医疗保险参保登记初审录入、证卡发放

23、独生子女父母光荣证

24、建立健全街道志愿者服务站的各项工作制度。

✧ 便民服务岗事迹材料

为了切实贯彻落实《南昌县司法局关于深入开展法律服务进社区便民利民服务活动的通知》有关要求，进一步加大法律服务便民力度，扩大法律服务覆盖面，切实发挥法律服务职能作用。我局决定在全县范围内进一步深入开展法律服务进社区便民利民服务活动，将法律服务向社区延伸，切实维护困难群众合法权益，促进社会和谐稳定。现制定实施方案如下:

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，坚持以社会主义法治理念为引领，争创县级文明城为目标。按照围绕中心、服务大局和应援尽援的要求，主动将法律服务送到社区，根据我县实际情况，突出重点，讲究实效，创造性地开展工作。通过积极的调查研究、思想疏导、矛盾纠纷调处和援助案件的办理，努力减少和消除各种不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境和公正、高效、权威的法治环境，为全县经济社会又好又快发展作出贡献。

二、工作目标

按照司法部和省厅、市局的部署，结合市、县民生工程目标，通过深化法律服务进社区主题活动，促进形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的社会环境，推动提高社会服务管理水平，保障司法公正，使社区居民的法律意识和法律素质进一步提高，自我管理、自我教育、自我监督的能力不断增强;社区规范化建设和依法管理的水平进一步提升;社区的法治环境进一步得到完善;法律服务质量和社会知晓率进一步提高。

三、活动主题

法律服务进社区，化解纠纷到家门。

四、组织领导

为加强此项活动的组织领导，确保活动的顺利进行，特成立南昌县法律服务进社区活动领导小组，南昌县司法局党组书记高道荣任组长，南昌县司法局副局长张会春、南昌县司法局纪检组长万小红、南昌县公证处主任陈学斌为副组长，南昌县司法局维稳信息员邓亮为常务副组长，法援中心、公证处、致力律师事务所、基层法律服务工作站等相关部门为成员单位，办公室设在南昌县法律援助中心。

✧ 便民服务岗事迹材料

一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，--便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作。因工作突出，下半年--街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“浙江省乡镇(街道)劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是--区首家获此殊荣的基层调解组织。现将今年的工作总结如下：

一、优质服务，致力打造服务品牌

窗口工作直接面对基层群众，为群众提供便捷、优质的服务，打造中心的服务品牌是我们的工作目标。

一是投入资金，改善服务环境。为了进一步提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。各个窗口都印制了服务标签，告知群众办事程序和所需资料。在大厅设立座椅、老花镜、笔，方便群众填写，并为他们免费提供常用药品、纯净水等。全面改善了服务环境，为提高服务质量和办事效率提供了硬件基础。

二是加强培训，提高工作人员服务水平。不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。根据需要安排学习培训，重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训，工作人员的整体素质得到进一步提高，形成了管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。

三是便民措施，强化优质服务。中心积极推行便民服务举措，切实提高窗口服务质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠道。第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可。第二，在ab岗工作制的基础上，进一步推行多岗工作制。除了工作人员本身必须熟悉的ab两个岗位工作内容，还必须掌握部分需要集中时段办理的业务，在业务办理期间，根据需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“阳光作业”，接受社会监督。公开收费标准、办事程序、办事指南、工作制度、岗位职责等，接受社会监督，促进行政服务手段的规范化，提高窗口工作的透明度。

四是职能下延，基层服务惠群众。为了能更向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，经过多方征询相关意见和实际情况，把九峰山社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等19大项服务职能下放到基层，经过一年多时间的运作，取得了良好的社会效应。今年九峰山社区共受理各类业务3000件，接待群众咨询近4000人次。9月15日至10月27日为--街道辖区内原先15000余名新农合参保人员办理城乡居民医疗保险，为方便群众，--街道设立4个参保受理点，--社救站、九峰山社区、塔峙社区和灵岩社区便民服务点。其中塔峙社区和灵岩社区办公条件尚不成熟，--街道临时调派人员购置设备，为群众办理城乡居民医保参保业务，成效显著。其中--便民服务中心参保8000余人，九峰山社区参保2000余人，塔峙社区参保2000余人，灵岩社区参保5000余人。职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将社会管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。

二、创新思路，开发培训项目。

培训的目的是有效地促进人员就业，根据现在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的培训项目。今年--街道组织了一期西式面点师(初级)培训，有50人参加培训。一期艺术插花培训班，有40人参加培训。另有30人在全区各个定点培训学校参加培训。

对于在岗农民工素质培训，今年我们积极开展安全生产培训，加强宣传企业安全生产知识，督促企业按规定开展生产工作。今年有328名企业安全生产相关负责人参加培训。由--街道农业科结合自身工作职能，对仍以农业劳动为主的农村劳动力，组织开展了农业技术培训，内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机安全等，今年有268人参加农业技术培训，另有50人参加“绿色证书”培训。

三、多种举措，促进就业再就业工作

为切实提高--街道年龄段人群的就业率，--社救站一是搭建平台，推动就业。工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并根据季节和企业的需求，适时举办劳动力招聘洽谈会，为劳动力供需双方提供面对面交流的平台。

二是落实政策，扶持促就业。--社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。

四、监察调解，两方面入手稳定就业市场

为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探索，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察经常化，劳动争议调解日常化，从监察和调解两方面展开工作，维护就业市场的稳定。一是进一步落实劳动监察网格化管理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作能力和业务水平。二是广泛开展劳动保障年度书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年共有3090家单位进行劳动保障书面年检。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片管理负责人为调解负责人，对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把矛盾及时快速化解在基层，消灭在萌芽。

✧ 便民服务岗事迹材料

以下是凡问网小编整理的乡镇便民服务中心规章制度内容，供大家欣赏。

乡镇便民服务中心规章制度

【组织机构】：

主要

职务：

XX副主任：XX工作人员：XX【XX镇便民服务中心工作职责】：

镇便民服务中心负责组织、协调、指导、监督本级人民政府部门和单位的政务服务工作，主要职责是：

1.制定和完善各项规章制度、管理办法，为便民服务服务，并组织实施。

2.审查各部门、各单位会同有关部门集中受理和办理政务服务事项的指引和程序。

三是对进出便民服务中心集中受理和办理要求进行初审，报同级人民政府决定。

四、对依法决定撤销或者停止执行的政务服务事项，确保在规定期限内停止处理。

5.协调监督政务服务事项集中受理，及时报告政务服务工作。

6.对涉及多部门的政务服务事项，建立联合审查制度，对需要多部门审批的政务服务事项，建立相应的协调决策机制。

七、就便民服务中心各部门、各单位设立窗口提出具体意见，对进入便民服务中心的各窗口及其工作人员进行日常管理和考核。

8、受理公民、法人和其他组织对便民服务中心工作人员的投诉和举报。

九、负责村（居）民便民服务机构工作的指导和监督。

10.完成同级人民政府交办的其他任务。

【工作制度】：

1.各窗口应相互支持，协调配合，对接受的事项和工作不推卸或争论。

第二，员工要互相帮助，团结友爱。

3、员工必须按要求着装上班。

四、窗口工作人员的服务态度要热情、大方、亲切、周到、细致，不得与服务对象发生纠纷或冲突。做到“热情接待、办事快捷、审阅认真、讲解耐心、语言文明”。

5、窗口工作人员在工作时间内不得退岗，严禁从事与其工作无关的事项。

【工作纪律】：

1、中心工作人员实行通勤考勤。

2. 中心工作人员不得在工作时间聊天，不得在其他窗口逗留或做与工作无关的事情。

3、窗口工作人员不得在工作区域接待、扣留非窗口工作人员（上级领导除外）。

4.窗口工作人员离开中心时，必须办理离开手续。

5.每个窗口必须保证工作时间内不缺工。

6. 中心工作人员在工作日中午禁止使用违禁语言和饮酒。

7. 中心工作人员不得与客户争吵、争吵。

8.窗口工作人员在下班时必须关闭照明、饮水机等电器和窗户，以确保中心的安全。

九、窗口工作人员必须保证工作区域清洁卫生。

10、窗口工作人员严禁在大厅内大声喧哗、嬉闹、肩并肩走动，严禁超期完成许可事项。

【考勤制度】：

1、镇便民服务中心实行每周五天工作制。

二、作息时间：除国家规定的法定节假日外，一切工作服务。冬春季：上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:00；

夏季和秋季：上午 8:00-12:00，下午 15:00-18:00 . （8:30am 是家政服务时间，8:30am 是正式办公服务时间）。

3.员工必须刷指纹才能准时上下班。如果规定的时间超过15分钟，他们将迟到下班。如果他们提前下班超过 15 分钟，他们就会提前下班。如果他们离开工作超过 30-60 分钟，他们将被解雇。

4、工作人员未经允许不得擅自离岗。需要离任的，应当遵守下列规定：

1、书面报告或者因公、疾病或者其他原因离职的书面报告，应当执行。书面休假制度。

（一）请假半天，报中心负责人批准；

（2）请假超过1天（含1天）的，由分管领导批准。

（三）请假3天以上（含3天）的，须经镇主要领导批准。

2.不管是什么原因，窗口位置都不能取下来。

5. 考勤总结由中心主任或指定人员负责，每月公布一次。考勤状态复制到窗口工作人员的部门。

【交接制度】：

为提高便民服务中心的服务质量，确保时效得到落实，加强窗口与部门之间的配合，全力以赴发挥到前端拾取和后端处理。在制定这个系统中的作用。

1、适用范围：窗口不能立即办理，经部门调查核实后方可办理的事项。

2.程序 受理文件窗口→登记→出具承诺书→移交部门→部门核对→办结部门返回窗口。

三、时间要求 1、窗口交接时间：窗口收到后，必须在当天将窗口交给部门。特殊情况不能超过次日，必须填写交接单。

2.部门处理时间：部门受理文件后，根据文件性质确定处理时间。没有特别规定。

3.部门交接时间：部门完成交易后，必须在限定时间内将完成的文件交给窗口，并填写交接单。

四、对需要部门协助的事项，要完善交接程序。

【限时结束制度】：

为进一步规范服务行为的便民性，提高工作效率，促进依法行政，特制定本制度.

1、本制度所称的限时结算是指窗口单位，在申请人符合法律法规要求、材料齐全、具备条件的前提下，窗口人员将按照向外界公布的时限及时完成结算（上报）服务对象申请的事项和领导办理的事项。

2.进入中心的事项，必须在窗口注明办理时限。窗口负责了解上级完成该事项所需的时限，中心审核后予以公示。

3、因特殊原因不能在承诺期限内完成的，需要延期的事项，必须向服务人员发出延期通知，并说明延期原因解释。

4. 延期不得超过10天。承诺延期后，必须在承诺期限内完成。

5、各窗口应建立便民服务登记账号，详细填写受理时间、受理编号、结算时间、拣货人等内容，接受群众监督。

6、未按时完成和解，情节严重的，按照中央行政过错责任追究制度追究有关人员行政过错责任，造成行政复议或行政诉讼因过错，造成不良影响或者严重后果的，应当按照有关规定追究当事人的责任。

【诚信建设体系】：

中心工作人员要诚实守信，履职尽责，秉公办事，自觉维护中心形象，做好“五误”工作：

1.不得徇私舞弊，不得利用职务和工作为自己或他人谋取私利。

2. 公务活动中不得收受礼品、礼品、证券。

3. 不得参加可能影响正常工作的宴会。

4.不得报销公司个人或工作对象应支付的各种费用。

5、不得接受服务对象的邀请和以公款支付的营业场所的娱乐活动。

六、中心将廉政建设中的善举或违反廉政建设的情况通报各有关部门和窗口单位。

【电脑管理制度】：

1、员工在工作时间严禁玩电脑游戏、看电影、聊天、购物等与工作无关的活动。

2、不合格软盘或光盘不得使用，本窗口软盘不得随意出借，不得对外复制软盘。

3、与各相关网络的数据交换窗口应配备正版杀毒软件，并定期进行杀毒。

第四，严禁外人擅自进入窗户，更不能操作电脑及相关设备。

5、窗口工作人员应遵守相关保密制度，不得在网上共享保密文件和资料。

六、window电脑要设置密码，防止文件泄露。

7、计算机或网络设备出现故障，不得擅自处理。

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8、工作人员必须定期维护电脑，下班前必须切断电脑电源。

【卫生保洁制度】：

1.全体员工必须养成和保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、乱扔纸屑、烟头，保持中心室内清洁卫生前台外面和后面都很卫生。

2.每个窗口要坚持每天及时整理办公用品、材料、办公用品、对外宣传资料。每天的收尾工作必须在下班前完成，办公桌和台面上不得有纸质文件、杂志、报纸等。

三、重大节日或活动开展集体环卫保洁。

四、大厅和其他卫生所轮流负责环卫系统，由值班人员负责各窗口、中央公共楼层的垃圾集中倾倒区域，工作台的清洁，当天和第二天的门锁。打开门。

5. 窗户卫生和清洁将包括在中心的评估中。

太美了！

乡镇便民服务中心服务群众工作方案

乡镇便民服务中心自查报告

乡镇规章制度

乡镇 便民服务中心建设研究评价报告

服务中心便民活动管理规定

✧ 便民服务岗事迹材料

近年来，随着社会的不断发展，人们生活水平的提高和对便利性的需求也越来越高。为了方便市民生活，许多地区举办了各种各样的便民服务活动。在这篇文章中，我将详细介绍我们社区最近举办的一次便民服务活动，以及活动取得的成果和总结。

这次便民服务活动于一个阳光明媚的周末上午在社区广场举行。活动提供了多项服务，包括生活咨询、健康检查、文化艺术展示等。为了吸引更多的市民参与，我们还准备了一些有趣的小活动，如抽奖、趣味竞赛等。

活动一开始，社区工作人员就为市民提供生活咨询服务。他们回答了市民关于生活费用、社区规划和公共交通等方面的问题。市民们纷纷赞叹社区提供的这种服务，都觉得这是一个非常有用的活动。在现代都市生活中，信息爆炸，有时候找到准确的信息并不是一件容易的事情。这次咨询活动让市民们能够更加便利地获取所需的资讯，节省了他们很多时间和精力。

此外，我们还邀请了一些医生和护士参与该活动，为市民提供免费的健康检查。他们测量了身高体重、血压和血糖等指标，并提供一些建议和疾病预防知识等。许多市民都非常重视自己的健康，并且意识到预防胜于治疗的重要性。通过这次活动，他们得以及时了解自己的健康状况，并采取相应的措施以改善生活方式。

为了增加活动的趣味性，我们还安排了文化艺术展示。社区的小剧场里上演了一场精彩的戏剧表演，吸引了很多观众前来观看。此外，我们还筹备了一座教育展览，展示了当地著名画家的作品，以及一些历史文化的介绍。这些展览吸引了大家的眼球，让市民有机会了解到更多的艺术和文化。

这次便民服务活动取得了巨大的成功。不仅让市民们获得了一次愉快的体验，而且为社区提供了一个宝贵的机会，了解市民的需求和意见。在活动结束后，我们组织了一次反馈讨论会，听取了市民的意见和建议。他们普遍觉得这次活动非常有益，希望以后能有更多这样的活动。同时，我们也了解到一些可以改进的地方，如开展更多的健康咨询和提供更丰富的艺术表演等。

综上所述，这次便民服务活动既满足了市民的需求，也提供了社区与市民沟通的平台。通过活动，市民们享受到了便捷的服务，同时也加深了对社区的认知。我们将继续组织这样的活动，并不断改进，以更好地服务于社区居民的需求，为社区的繁荣和发展做出贡献。

✧ 便民服务岗事迹材料

xx市xx袁崇焕中学英语科组是个团结奋进、乐于奉献的集体。共有市优秀教师2名，市教学能手4名，市以上骨干教师5名，镇名师工作室主持人2名，镇学科带头人3名，中学高级教师5名，获TDI国际认证资格12名，先后荣获“全国英语能力竞赛优秀组织奖”、市“先进教研组”、市“巾帼文明岗”。科组以“打造全省同行业一流团队，争创一流业绩”为目标，展示出巾帼不让须眉的精神风貌。

一、领导重视，精心组织，夯实创岗基础

学校把英语科组创省巾帼文明岗作为20xx年重要工作进行部署，成立了创建活动领导小组，校长任组长，精心组织落实。在校园走廊、各层楼面、班级门口、宿舍、楼道周围均设置了创岗标语、巾帼风采展、成长足迹等宣传栏，在教研组内开设了创岗专栏，编印了创岗简报，发放到每个处室、级组、科组和班级，营造了浓厚的创建氛围。学校对英语科组女教师极其关怀，专门成立“心理辅导室”，并设立哺乳期“母婴室”。

二、学研结合，青蓝结对，推动教育发展

英语科组从四个方面打造自己的品牌和特色。一是创建了“45349”集体备课模式。即四定、五备、三案、四练和九统一。英语科组集体备课辐射到全校22个备课组，落实了每周一次的集体备课。英语科组长张晓华在xx市科组长会议、xx市英语中考备考会和xx省英语教研会上做经验介绍，广受好评。二是创建了“1237”高效课堂模式。即一点、两关、三练和“七步”教学，取得了显著的教学效果。三是每学期开展“两课一文一题”比赛，环环相扣，形成体系，微课、优课、论文、科研课题获奖在全市名列前茅。四是实施“青蓝结对”。一名经验丰富的中年教师与一名年青教师结对子，实行传帮带。青年女教师的业务能力和综合素质显著提升。有12位教师获TDI国际资格认证（相当于国际教师资格证），在全市所有学校中获证最多。在其示范引领下，“青蓝结对”辐射到全校，有22对师徒成功结对。市内近20间学校来学校考察学习英语科组的'“青蓝结对”做法。6间学校在英语科组的结对帮扶下，成绩明显上升。xx镇张晓华名师工作室与郭文梁名师工作室是xx镇唯一一个有两名镇名师的教研组。

三、示范引领，业绩突出，创岗成效显著

英语科组教书育人业绩斐然。中考成绩连续12年各项指标超市线，20xx年跃居镇街公办学校第一名，并引领带动全镇英语成绩全面提高。科组“两课一文一题”获省市级奖167个。辅导学生参加全国英语能力竞赛，88位学生获奖，154人次获指导教师奖，英语科组获国家级优秀组织奖。因成绩显著，英语科组在市内外、省内外同行中享有良好声誉。科组经验还从xx市幅射到市内外、省内外。创岗以来，共与省内外62所学校600多人次开展经验交流活动。

✧ 便民服务岗事迹材料

便民服务中心职责

便民服务中心职责

1、负责规范化服务的宣传、培训管理工作。

2、负责各村户口迁移的资料审查工作,包括出生入户、婚迁入户、非转农入户（政策允许范围内）、大学生毕业户口回原籍、民政、老年证、残疾人等便民事务的咨询、办理工作。负责对涉及整体搬迁的村、组已停止户口迁移的作好政策解释工作。

3、负责聚源镇政府网站的管理和内容的更新工作。 4、负责村级财务日常报结帐业务工作。

5、负责残联工作，发放轮椅、安装假肢等用品用具；为全镇贫困聋儿逐步配助听器；为白内障人员开展复明手术。为特困、贫困残疾人家庭代办特困专项补助，为残疾人申请法律援助，代办《残疾证》。

6、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。 7、完成党委、政府安排的其他工作。篇2：便民服务中心职责

一、认真贯彻执行党和国家的法律、法规和方针、政策。 二、加强政治理论和业务学习，及时掌握新的政策、法规及办事程序，以适应便民服务的要求。

三、代表本部门在便民服务中心办公窗口行使授权范围内的行政审批职权与行政服务事项办理，负责即办件的审批件办理，负责上报件的协调、督促。

四、对接待受理事项要严格按照 便民利民八项制度 的要求及时办理，不得推诿、扯皮。

五、自觉服从中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪尽职守，努力工作。

六、佩证上岗，服务要热情、大方、和蔼、周到、细致。 七、遵守作息时间，严格请销假制度，上班时间严禁从事与工作无关的事务。

八、完成上级安排的其他工作。 篇3：便民服务中心职责

1、负责便民服务中心的日常咨询接待工作

2、计生服务中心负责《计划生育服务手册》发放、计划生育各种奖励扶助、独生子女证等的办理、药具管理发放、优生优育避孕节育咨询、流动人口管理等服务。

3、社会保障服务中心负责劳动人事、城镇医疗保险、农村、城镇养老保险等业务办理，提供用工信息政策咨询。

4、民政科负责五保户、城乡低保户的审批，评残助残，救灾救济，医疗救助等各项社会救助及社会优抚等业务办理。

5、农业综合服务中心负责良种补贴的发放、农业相关工作 6、村级公章管理处负责农村公章管理。7、工人新村户籍管理。8、兵役登记

9、逐步推行全程代办代理、上门服务、网上信息查询服务、政策法规咨询服务的标准化服务模式。

篇4：便民服务中心职责

惠农政策服务窗口岗位职责

一、负责宣传中、省、市、区的各项惠农补贴政策，接受群众政策咨询。

二、负责全面、准确、及时的搞好全镇各项惠农补贴基础数据的采集、汇总、初审、上报工作。

三、负责全镇退耕还林、粮食和综合直补、良种补贴、家电下乡、汽车摩托车下乡等专项资金的补贴核定、监督管理和资金兑现工作。

社会事务、民政服务窗口岗位职责

一、负责宣传贯彻党和国家关于社会事务和民政工作的方针、政策、法律、法规有关规定。

二、负责本镇民政对象的调查摸底，统计上报和整理，承办各类民政救助款物的发放工作。

三、负责本镇救灾救济工作。

四、负责本镇各类优抚对象优待抚恤补助金的管理发放。 五、负责本镇城乡居民最低生活保障和五保户供养工作，城乡医疗救助审查、申报和资金发放工作。

六、认真做好民政对象上访的接待、调查、处理工作。 社会保障服务窗口岗位职责

一、负责宣传、贯彻、执行国家和本市有关社会保障、劳动就业、保障性住房、计划生育的法律、法规和相关政策；

二、负责本镇务工人员的动态管理及服务 三、负责退休人员社会化管理服务；

四、负责为相关人员办理养老保险、医疗保险；

五、负责劳动监察、政策咨询等服务； 六、负责住房保障的相关工作。七、完成领导交办的其他工作。计生服务窗口岗位职责

1、依法履行镇政府对计划生育的管理服务职能，及时为镇党委、政府提供人口和计划生育信息。

2、负责计划生育法律、法规、政策的宣传和咨询，指导村级计划生育政策的执行，负责村级计生工作人员的业务培训，如实准确填报各项统计数据。

3、抓好镇、村、中心户三级服务网络，向广大育龄群众提供优生优育、节育避孕和生殖保健服务。

4、负责流动人口的计划生育管理工作，对流出流入的育龄妇女做好查证、办证及建档等服务工作。

5、负责依法做好申请再生育指标及各项优惠政策的核定、上报服务工作。

6、协助、指导村民委员会实施计划生育村民自治，实现计划生育 自我教育、自我服务、自我管理、自我监督。

7、协助上级及时、准确地执行计划生育行政执法以及申诉、复议并做好计划生育来信来访工作。

8、完成上级主管部门及镇党委、政府交办的其他工作。 国土所服务窗口职责

1、负责本区域内国土资源管理法律法规的宣传贯彻执行工作，组织实施镇级国土资源利用总体规划，并实施监督检查，为国民经济和社会发展提供资源保障。

2、对本区域内的土地、矿业权属纠纷，依法组织进行调处，办理相关业务，并完善痕迹资料。

3、负责全镇的土地管理、清理、登记和统计工作; 4、负责建立农村初始土地统计台账，完成年度土地变更调查。编制土地利用总体规划，搞好土地的权属管理、地籍管理;5、负责做好新建房屋农村居民宅基地使用证换发、归档工作。对全镇土地的利用情况进行检查、监督，并做好协调工作;6、会同有关部门解决土地纠纷，配合协助做好土地监察执法工作;司法服务窗口岗位职责

一、负责做好人民调解工作，及时处理社会矛盾纠纷，搞好社会治安综合治理工作。

二、承担社区矫正日常工作，组织开展对社区服刑人员的管理、教育和帮助。

三、认真搞好基层法律服务工作；组织开展普法宣传和法制教育工作。

四、协调有关部门和单位开展对刑满释放和解除劳教人员的安置帮教工作。

五、组织开展依法治理工作，为镇人民政府依法行政、依法管理提供法律意见和建议。

六、完成上级司法行政机关和镇人民政府交办的维护社会稳定的有关工作。

农合服务窗口岗位职责

1、负责本镇新型农村合作医疗的组织协调工作，协助开展宣传动员和农民参合资金的收缴工作，协助有关部门筹集、管理新型农村合作医疗基金。

2、建立参合农民医疗费用补偿报销台帐。

3、按照规定审核、报销参合农民医疗费用，汇总、上报医疗费用补偿报销情况；建立健全新型农村合作医疗档案，填写、发放和管理合作医疗证。

4、监督检查镇、村两级定点医疗机构服务行为和执行合作医疗管理规章制度的情况，包括医疗行为、服务质量、医疗收费、药品价格、报销程序、补偿兑现等，及时纠正违规行为。

5、定期向社会公示合作医疗基金收支和使用情况。

6、为农民提供新型农村合作医疗政策咨询服务，对发生的案件及群众举报、投诉等进行调查处理。

7、落实上级交办的其他任务。 篇5：便民服务中心职责（一）行政服务 1.民政项目：

办理、代办与民政相关的救灾救济、最低生活保障、农村 五保、城镇 三无 供养、低保对象子女就学、老年证、残疾人证申请、审核、农民住房保险、医疗救助；

2.计生项目：

办理与计生相关的计划生育证、一孩《生殖健康服务证》、独生子女父母光荣证、流动人口计划生育证明，代理二胎生育、特殊情况再生育等审批；农村部分计划生育家庭奖励扶助初审；

3.新农医项目：

农村新型合作医疗保险报销资金结算，医疗费用报销； 4.工业项目：

受理、代理工业建设项目、农业招商项目所需的各种手续、行政许可证件、执照等；及生产经营中所需政府解决的工商、税收、用水、用电、用地等问题；

5.乡政府初审盖章项目：

办理本级政府须出具证明、初审项目；分管项目签字后盖章； 6.城建、土管项目：

受理、代理农民、居民私人建房等与国土、规划许可证、建设工程（临时）规划许可证等申请、审批；采矿权登记；

7.农业、水利项目：

农业合同鉴证等有关证明、证件，代理动植物检疫、渔业养殖证、采砂许可证

8、林业项目（林业站）

受理、代理与林业的木材采伐证、木材运输证、木材经营加工核准证、林木种子生产经营许可证、野生动物经营利用核准证、野生动物猎捕证及野外用火审批、林地征占用。

9、公安项目（派出所）：

户口申报、登记，办理居民身份证、户籍迁移；流动人口暂住证。

10、供用电项目（供电所）：

供用电增容，电表安装，工业、农业、经营供电安装。.信息服务

1、发布上级有关 三农 有法律政策信息;2、发布用工信息,开展职业指导、求职登记培训需求登记职业介绍协助组织劳务输出;3、利用 农技110平台和农民信箱,发布农作物畜禽良种农副产品加工及贸易等信息,提供农产品价格信息科技知识等咨询服务;4、发布投资建设兴办企业农业招商等有关经济发展的政策信息产业信息技术服务信息..法律服务

1、劳动维权,为经济困难户和特殊案件提供法律援助; 2、开展法律咨询,提供法律服务;3、受理与社会治安综合治理相关的信访举报投诉等事宜;4、办理本级职权,范围内直接面向基层群众的其它服务事项.附送：

便民服务公开承诺书

便民服务公开承诺书

。5.实现限时办结制。中心各窗口首席代表由所在单位充分授权，凡符合政策规定的服务事项，一律在承诺的时限内办理完毕。坚持急事急办、特事特办、常事快办，审批项目均在1—2个工作日内完成，需几个部门联办事项在3个工作日内完成，并提高即办率。6.实行“一站式便民服务”。凡进驻本中心窗口的服务事项实行一站式办理，由入驻窗口统一受理申请，在规定时限内办结后统一送达。7.坚持秉公办事。本中心各窗口单位办理的所有服务事项，除国家明文规

定应该缴纳的有关费用外，不向服务对象收取任何代办费用，在服务过程中，不推诿扯皮，不弄虚作假，不吃拿卡要，不以权谋私，不损害服务对象和群众利益。8.对违反以上承诺的行为，一经查实，责令当事人写出书面检查、立即整改，并在接到投诉、举报之日起2日内，将受理结果告知投诉、举报人；对造成严重社会影响的，将报请地委、行署给予有关责任人和所在单位主管领导组织处理、行政处分。为加强服务管理监督，欢迎社会各界和广大群众监督，并对中心的服务工作提出宝贵意见或建议。永安镇人民政府便民服务中心服务承诺书为进一步做好我镇便民服务中心工作，为广大人民群众和外来人员提供优质高效便捷的服务，接受社会和公众监督，结合便民服务中心工作实际，作出以下服务承诺。

一、坚持依法行政进驻便民服务中心的窗口工作人员，严格按照《中华人民共和国行政许可法》和有关法律法规规定，认真履行行政审批服务职能。窗口服务工作实行一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的指导办理制、控制事项的明确答复制的运行机制，为广大人民群众和外来人员提供优质、高效、便捷的服务。

二、坚持政务公开进驻便民服务中心的行政审批服务事项公开透明，实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准五公开。在单位窗口前摆放本单位行政审批服务办事指南，方便群众取阅和查询。

三、坚持清政廉洁严格执行党风廉政建设各项规定，在行政审批服务工作中做到不吃、拿、卡、要，不提任何超出正常公务范围以外的要求和条件，要严格执行首问责任制、限时办结制和服务承诺制。工作人员亮证上岗，主动接受社会监督。

四、坚持文明服务在窗口服务工作中，做到着装整洁，语言文明，行为规范，热情大方，微笑服务，一视同仁。尊重前来办事的群众，严禁使用不文明语言对待办事群众。办事群众无论到任何一个窗口咨询和办理相关事项时，窗口工作人员都要真诚为其提供热情周到的服务；属于职责范围内的，要将办理的程序、方法、需要提交的材料等一次性告知办事群众，并积极主动办理，对不能办理的事项要解释清楚；对不属于职责范围内的，要及时引荐到相关部门办理。做到上午能办的事决不拖到下午、今天能办的事决不拖到明天、一次性能办的事决不让群众跑两次。

五、坚持责任追究制凡是在行政审批服务工作中不遵守有关法律法规，违规办理，乱收费，损害党和政府形象，造成严重后果的，一经查实，按有关规定严肃处理。

六、坚持民-主监督社会各界对中心工作人员服务不满意或发现行政不作为的可投诉。电话：028-永安镇人民政府便民服务中心以上承诺，请社会各界监督。红安县疾控中心便民惠民服务十条承诺

1、实行门诊病历全省“一本通”。

2、患者可在公示栏里查询到检查、接种服务项目及其收费标准。 3、乙肝、hiv、性病等其他涉及隐私权的化验检查阳性结果，采用信封密封体检报告单，由体检者本人或其指定代理人领取。

4、编印通俗易懂的二类疫苗预防接种告知书，发放给前来就诊的患者。

5、开展艾滋病防治工作。开展艾滋病自愿咨询检测，向艾滋病病人提供抗病毒治疗。为所有孕产妇提供预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播的检测与咨询服务，对感染艾滋病、梅毒、乙肝的孕产妇及所生婴儿提供干预措施。

6、为适龄儿童开展

✧ 便民服务岗事迹材料