上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司，外国菜十大品牌，以烤肉、铁板烧、日本料理为主要特色的日式料理餐厅，具有浓郁的日本餐饮文化氛围，纯正的日式烧肉和经典的日本料理

赤坂亭自2005年创立以来，通过多年的发展，目前公司旗下已有赤坂亭、赤坂小亭及赤坂煎饺自主连锁品牌。现已进驻上海、北京、南京、杭州、无锡、宁波、合肥、常州、福州等城市并拥有四十多家直营店，已成为国内知名的优秀餐饮品牌。

公司宗旨“顾客第一，员工第二，企业第三”，致力于企业做大、做强，并承载一批伙伴创业成功。

公司秉持“企业内部高度统一就是核心竞争力”这一坚定的信念。并将“顾客到来是我们的荣幸、品质优越是我们的基本、引领潮流是我们的目标、物超所值是我们的追求”立为经营理念。

自助餐厅服务口号<\/h2>

一、更多的选择，更好的味道。

二、自己动手，丰衣足食，绝对好味道。

三、就是这个味道——北京好味道。

四、好味道，不容错过。

五、多少方便，好味道给你算算。

六、中华美食，西餐盛宴。

七、味贯中西，自助无敌。

八、自助一步到位，乐享健康食尚。

九、中西好味道，食在必需要。

十、红酒樽里的中国味道。

十一、中西自助，“味”您享用。

十二、要吃味道好，就来好味道。

十三、自己动手，美味足食。

十四、自助中西合璧，喷出所爱美味。

十五、再回首，还是那个“好味道”。

十六、自己动手，丰餐足食。

十七、品中西美味，就来好味道。

十八、鲜香美味，人人道好。

十九、我要的味道就在中西好味道。

二十、好味道，永远回味。

二十一、你的味道，你来打造。

二十二、汇聚中西美味，品尝快乐自助。

二十三、爱的味道，好味道。

二十四、中餐和西餐，美食任你选。

二十五、好味道，实在妙_北京好味道。

二十六、中西美食，应有尽有。

二十七、美食吃遍，还是“好味道”饭店。

二十八、北京好味道，中西都由你。

二十九、自助新主张，中西味道棒。

三十、好味道，试试就知道。

三十一、请点附件，你的需要在里。

三十二、健康休闲源自好味道中西方餐

三十三、吃完忘不掉，北京好味道。

三十四、美食美客，只（都）有好味道。

三十五、美味尽在，好滋味。

三十六、好味道，味道好，吃过都说好。

三十七、好味道：好的舒心，味的留恋。

三十八、中西美味，自由分享。

三十九、中西合并，好味道，齐了。

四十、中西美味，尽在好味道。

四十一、中西美食样多，好味道来吃喝。

四十二、中餐？西餐？吃什么，好味道才是最重要。

四十三、健康饮食，当然好味道。

四十四、自助者天助，流行好味道。

四十五、引领中西文化，谱写尚品生活。

四十六、中西合壁，自然又美味。

四十七、唯一的选择，中西好味道。

四十八、好味道——味道好，就什么都好。

四十九、中西自助，好味道带给您味道好。

五十、北京好味道，中西尽佳肴。

五十一、佳肴多美味，北京好味道。

五十二、吃遍中西，吃在好味道。

五十三、中西结合，专治馋嘴。

五十四、品味中西色，真情好味道。

五十五、真的好味道，自助你我他。

五十六、餐点品多少，来尝好味道。

五十七、中西自助美味尽在北京好味道。

五十八、自享美味，吃遍中西——好味道自助餐。

五十九、好味道自助餐——吃出自己独有的味道。

六十、好味道，忘不掉。

六十一、北京好味道，您要的味道。

六十二、北京好味道，美味我知道。

六十三、中西美食多，自然好味道。

六十四、北京好味道，每餐都需要。

六十五、好味道，家的味道。

六十六、味道好地道，地道好味道——北京好味道。

六十七、体验美味无穷，尽在中西结合。

六十八、自助餐，好味道。

六十九、美滋好味道，健康天天享。

七十、在好味道，享中西美味。

七十一、中西好味道，生活真需要。

七十二、随心所欲，尽在好味道。

七十三、中西美味，健康品位。

七十四、好味道，味道就是好。

七十五、好味道，自然忘不了。

七十六、美食哪里去（找），尽在好味道。

七十七、美味无穷，尽在中西结合。

七十八、不同的地区，不同的口味，相同的选择。

七十九、北京好味道，口碑人人好。

八十、中西合璧，休闲好味道。

八十一、融贯中西，百味交集。

八十二、中西结合，满足您双重愿望。

八十三、好味道，让您食指停不了。

八十四、除了好味道，其它不知道。

八十五、餐贯中西，手选好味道。

八十六、世间百味尽在好味道。

八十七、好味道美食，味道好味道。

八十八、自助美味，健康回味。

八十九、好味道，早料到。

九十、大家心乐道，自然是好味道。

九十一、好味道，就是好味道。

九十二、品生活，来好味道。

九十三、来好味道，享中西餐。

九十四、地球人都知道，中西自助好味道。

九十五、中西合璧，好味道总合你心意。

九十六、好味道，中西合璧的味道。

九十七、天天好味道，生活多美妙。

九十八、给您肠胃不同的享受——尽在中西美食“好味道”。

九十九、中西好味到，健康又美味。

一百、聚集中西美味，价位公道实惠。

一百〇一、好味道，胃道好。

一百〇二、好味道，“食”分美味。

一百〇三、大家的味道——好味道。

一百〇四、自助中西餐，当然好味道。

一百〇五、欲尝中西美味，请来好味道。

一百〇六、中西自助餐，天天好味道。

一百〇七、美食自己选，自然好味道。

一百〇八、道是皇城梦？味在不言中。

一百〇九、来这里，我愿意变只猪。

一百一十、回味好味道，味道真是好。

一百一十一、中餐西餐全都有，好味道自助餐。

一百一十二、健康实惠营养高，自助就要好味道。

一百一十三、中西任你挑，自助好味道。

一百一十四、好味道，味道好，大家都需要。

一百一十五、中西共享，好味独尊。

一百一十六、佳肴任你挑，自助好味道。

一百一十七、健康美味，吃出好味道。

一百一十八、好味道，随你好心情。

自助餐厅工作计划简短 <三>

一、发展前景

自上初中以来我便开始住校，深知令人头疼的“ 吃饭”问题，也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。而学生对食堂饭菜的抱怨则更是 “自古有之”。虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。因此我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。

二、店面简介

本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。

三、发展战略

1.本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体(如：音响)等形式的简单广告即可。

2.本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。

3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。

4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。

5.暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。

6.市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。

四、餐厅管理结构

店长兼收银员1名 ，厨师1名，服务生2名。

经营理念侧重于以下几点：

主要的文化特色：健康关怀、人文关怀

主要的产品特色：具有食疗保健功能的素食餐品

主要的服务特色：会员制的跟踪服务

主要的环境特色：具有传统文化气息的绿色就餐环境

五、市场分析

在大学中的食堂的饮食一直是个问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。

本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

优势与劣势：

优势分析：本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。同时，餐点还提供冷饮、冰粥等，并提供免费茶水。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外，学校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额，换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。

劣势分析：由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。

机会分析：据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生——这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。

威胁分析： 餐厅的`服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。

六、促销和市场渗透

促销策略：

前期宣传：大规模，高强度，投入较大。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织如赞助学校组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。

七、财务状况分析

1.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需10600元(场地租赁费用XX元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用3000元，厨房用具购置费用1000元，基本设施及其他费用等4000元)。

2.运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，杂项开支等。

3.每日经营财务预算及分析

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约800元，收益率30%，由此可计算出投资回收期约为三个月。

八、 营销组合策略

有形化营销策略：

由于本餐厅的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的"承诺营销"进行产品宣传。通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导"天之素"的经营宗旨与理念。

技巧化营销策略：

做出持续性、计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺：

l、顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。

2、将顾客满意进行到底。树立"顾客满意自己才满意"的观念，做到时时刻刻为顾客着想。

3、建立餐厅顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。

九、 大力打造"绿色食品"的品牌形象

根据餐厅企业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点，实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合，加强企业的品牌保护意识与能力。围绕"健康、绿色"为核心的品牌特征，餐厅通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标。作为一个餐厅开展绿色营销，我们有着天然的优势，本餐厅将严格贯彻绿色餐厅的标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关。努力营造出朴素典雅又不失时尚的就餐环境，通过对餐厅设计的布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色的理念。

推广保健知识、宣传绿色文化：

本餐厅将在营销过程中，围绕21世纪的餐饮主题——养生、健美、绿色三个具有社会意义的知识点，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾客的消费取向。通过进行专题讲座、手册宣传、公益活动等方式将以上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对绿色产品的宣传介绍。推广、倡导健康科学的饮食文化，弘扬传统文化中的养生文化。对产品、餐厅、服务进行文化包装，传播饮食文化。从而获得进一步的发展机遇与条件。

十、 重视搞好一系列的企业公关活动

本餐厅将通过一系列的公关活动，处理各方面的关系，为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。

1、与员工建立团结、信任一致的合作关系。在员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过发行内部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。

2、社区群众关系。为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客的要求和建议。

3、政府关系。及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门的联系，主动协助解决一些社会问题。与宣传媒介建立并保持广泛关系;向其提供本行业的真实信息。

自助餐厅工作计划简短 <四>

1、上班时间仪容仪表不符合要求，每次处罚10元。

2、工作中先服从，后上诉，不准抵撞上司。

3、上班时间不允许睡觉，发现一次处罚休息一天，造成严重后果的自负。

4、工作时间不允许做与工作无关的事，讨论与工作无关的话题，影响到工作的开展，每次处罚10元。

5、不得饮酒后上班或带有情绪上班，责令当天休息，按旷工处理。

6、上班时间必须讲普通话，违反者每次处罚5元。

7、上、下班委托他人或代他人签到、签退，每次处罚10元。

8、下班需及时离开营业场所，未上班时间到营业场所（除办公事），每次处罚10元。

9、上班时间携带零食、香烟、人民币100元以上，每次处罚10元。

10、上班时间哼歌、打闹、大声喧哗，每次处罚5——10元。

11、上班时间内超过部门规定作息时间（用餐25分钟，宵夜20分钟，用厕10分钟）每次处罚10元。

12、到其他岗位办事，长时间逗留，影响他人工作，每次处罚10元。

13、工作中出现漏单、错开单据，按价格赔偿。

14、工作中注意力不集中（看电视、发呆、聊天），未能为客人主动服务，每次处罚10元。

15、无故不参加公司会议，部门会议及相关活动，最轻处罚扣休1天。

16、上班时间接听私人电话和携带私人电话未按要求摆放在指定地点，每次处罚20元。

17、离岗必须打招呼，未打招呼者每次处罚5元，若岗位出现严重空岗的现象，给予处罚扣休1天。

18、交接班不清楚，未按要求做好，每次处罚10元。

自助餐厅岗位工作流程

上班时间任何员工都必须严格遵守公司和部门的规定，以“高涨的热情，甜蜜开朗的笑脸，潇洒大方的形象，真情质朴的语言，以身作则的风格，友善互助的沟通，认真负责的态度，简洁明要的讲话。”来面对每一天的工作。

一、服务好每一位到餐厅用餐的顾客，给顾客提供一个最佳的用餐环境。

二、餐厅最重要的是卫生，只有把卫生做好了，才能谈其他的，所以每分、每秒都不能松懈，把每一个环节都做好。

三、只要有客人来到餐厅，每位员工都要热情、主动的迎接客人，询问客人所需，并及时为客人送上。

四、在开餐前必须把准备工作做好：

1、检查餐具卫生2、配备餐具3、准备好水果及杯碟4、物品准备：纸巾、牙签5、打开电视、调好空调、6、把咸菜、凉米线准备好7、餐锅里加上水，并加好蜡把火点燃

五、开餐时，上菜要颜色互相搭配（荤素菜也要搭配好），把菜牌放在相应的菜下面，随时注意餐台的卫生，随时更换菜夹及古碟，保持干净整洁。菜剩余1/3时，要通知厨房加菜，还要注意菜、白粥、馒头的温度，蜡的燃烧情况，客人用过的餐盘即时端走，即时清理桌面卫生。做到即时、干净。

六、餐具必须按要求分类摆放，加餐具必须戴上一次性干净手套，认真检查每一个盘子的卫生。

七、收餐时必须询问客人是否需要加菜，客人同意之后方可收餐。

八、早班、夜班期间客人相对较少，要多注意卫生，负责加餐盘、加调料，清洗调料瓶。

九、上班时离开岗位必须跟当班负责人或指定服务员打招呼，否则视为脱岗。

十、吃夜宵时间要主动为客人介绍餐厅的小吃，并提供优质的服务。

十一、客人用完餐后还在餐厅，应主动送上一杯茶水。

十二、餐厅所有员工警记：“不从我做起，同事看不起，不勤快就滚蛋，不沟通也滚蛋。”

昆明橄榄树温泉酒店有限公司

xx年5月19日

自助餐厅工作计划简短 <五>

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20__年度工作情况作总结汇报，并就20__年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6.卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20__年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

​自助餐厅服务员年终总结范文【5】

餐厅是我们xx市区一家营业不久的新餐厅，我来到餐厅工作也有一年了，我是餐厅的一名服务员，在餐厅像我这样的服务员也有很多，在这个比较独具特色的餐厅里，我每天的工作都很开心，我是很喜欢服务行业了，特别是在工作的同时还能够得到顾客的肯定我就更加的开心了，我们餐厅的风格是比较传统化，包括设计，还有菜式，员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的，很具有传统特色，正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探究竟，越来越多，这样的话我们平时的工作也就很忙了，在餐厅也来了一段时间，我觉得在工作上我应该的去回顾一下自己这一年时间以来的服务员工作：

一、日常工作

一名服务员，当然是餐厅的最基层，但是我一直都很喜欢自己的工作，这是我内心对这个行业习的热爱，我一直很希望在服务的同时得到更多的人的肯定，这样我才会有价值，这样才能被称之为一名真正的服务着。

在餐厅我的日常工作是很充实的，每天我们餐厅是十点开始营业，因为不做早餐，我们上班时间比较晚，我很早的就到了，开始自己全新的一天，由于餐厅的名气慢慢的开始大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭，我们餐厅的服务员还是比较多的，但是在忙起来的时候，大家都恨不得，再长一双手。

作为一名服务员我们要具备这几个特征，耐心，细心，责任心，在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑，这些是餐厅的基本素养，必须具备，作为服务员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉，当顾客要我们推荐菜的时候吗，我们要保持耐心，对于菜品的介绍我们要很熟练，平时自己要花很多时间去了解每一道菜的特点口味，自己更加要认得每一道菜，这样才能够满足顾客的需求。顾客要结账款了也要态度端正，耐心，不要让顾客就等这些都是一名服务员的基本技能，餐厅是，在日常的工作中我们要有足够的耐心，去服务好每一位顾客，不能跟顾客大发生争执，这是最不允许的。

因为上班晚，我们平时的工作也比较紧张，所以我们每天晚上九点下班，很充实也很满足，这就是一年的日常工作。

二、工作的收获

在餐厅工作了这一年时间，我一直本着一名服务者的态度在工作中表现的也很好，每天完成了自己的工作任务，从来没有发生过与顾客发生争执，这是不被允许的，我一直都提醒着自己要做一名优秀的餐厅服务员。

自助餐厅工作计划简短 <六>

20XX.7.4

今天和入职百胜企业的协约，正式成为必胜客欢乐餐厅的一名兼职服务员。原本以为服务员这样的工作应该是非常简单的，实际上在工作中却是有非常多的注意点，每做一个岗位都要经过考核。简单的服务员工作在戏份之下分为传菜员、收银员、代位员、看场员等等以及细分到每个人的片区管理，从这样简单的工作中我也能很深刻的感受到分工协作对于工作的重要性，明确的体系使得工作的效率提升到了非常高。从一天的工作中最深体会的是没有一个工作做起来是简单的，回到宿舍的时候已经非常累了，特别不适应穿皮鞋的脚非常痛。再有就是发现成功的企业已经形成有非常完整的体系，像必胜客餐厅的话，仅是餐厅大堂的管理体系就非常完善，就我们服务员而言都有很明确的等级之分，存在等级就存在利益的差别，进而也能促使员工工作的积极性，使得工作的整体可调动性非常高。

20XX.7.5

今天是到必胜客欢乐餐厅工作的第二天，今天做的工作是最简单的传菜工作，刚刚上班传菜过程要注意很多因素，比如食品需要配备什么样的餐具，需要在客人用餐到什么时候奉餐等等。最有意思的工作应该是排放餐具以及上菜。学会了中西餐餐具的不同排放方式，如客人点的牛扒的勺子应该摆放在上面，一般中餐则应该在右手边。意大利面则应该在右边摆放叉子，而一般的中餐则应该是摆放在左边。在摆放餐具的时候手应该是持在餐具的末端。对于给客人摆放例汤的时候，如果客人点的是饭，即客人的右手侧放的'是勺子的话，应该是把汤放在客人的右上角。另外在点单以及上菜的时候都应该女士优先的。通过今天的工作学习到了很多知识，了解了很多餐桌礼仪，感觉今天虽然过的蛮累的但还是相当充实的!20XX.7.6 今天还是重复昨天的工作，做传菜的工作，渐渐的熟悉了基本的工作，对操作的整体流程相当了解了。现在在传菜岗位上也能够很快很标准的操作，晚上班会上也被店长点名表扬了。从工作中我也深刻体会到做任何事情只要认真都能够做的非常好!当晚上店里非常忙的时候，我也从大家的一个团结合作的氛围中体会到了快乐，大家互帮互助一起高兴工作把餐厅的一个欢乐气氛提升到了很高的高度。晚上空闲的时间我进餐厅内场学习了一下匹萨的一个简单制作，以前以为制作过程会很复杂，了解了之后才发现把工作细化之后操作起来时非常简单高效的。更深入的学习以及对企业文化的了解也让我学习到了很多理念和一些和人沟通交流的方法，外场就我一个男孩子工作，大家对我也是非常好，开开心心的今天的工作生活就结束了!

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20XX.7.7

今天上的是晚班，早上6点就起床了，去操场跑步了半个小时，然后就很早的吃了个早餐。从今天开始我就打算和同学坚持每天晨跑锻炼身体顺便也能把每天的一个状态提升一下，好久没有跑步了，第一天跑了5圈就累到不行了，不过我会坚持。中午12点去上班，今天一去组长看我表现得不错就要对传菜员的职位做考核，不过这些简单的问题我都能很轻松的回答，就这样3天就过了传菜岗位。进入了门口带位员的工作，工作要求我们在1分钟内把客人引到餐厅最干净整洁舒适的餐桌，在引到客人时候的交流、手势、动作、和客户的距离都是严格的按照标准操作，要给客人很高的用餐体验。我也发现只要微笑面对客人，大家回馈会来的也是很客气的表达和尊重!工作这几天我也意识到在生活工作中微笑对于一个人的意义非常重大，适应了工作的我也没了前两天的劳累感，开开心心的今天的工作就结束了，也希望今后天天都能开开心心!

20XX.7.8

昨天休息了一天，今天是中班，这几天天天坚持跑步每天增加一圈，今天就能蛮轻松的跑到7圈了。中午11点去必胜客准时上班了，今天还是带位工作，由于今天工作很闲，很多时间就是和同事一起聊天，听同事们的介绍对必胜客也了解了很多，了解了他们的一个具体体制和一些有意思的客户。同事中也有和我一样是兼职的同学，因为同龄就很聊得来大家就很高兴的聊聊，一起高兴的工作。下午有个师姐垒了很高的一个自助沙拉，真是让我见识到了行行出状元啊，乱七八糟的水果被他们用一个小盘子居然装到了30厘米左右的样子，当然如果客人都这么操作的话，必胜客就亏大了。休息的时候我也就吃吃水果沙拉小睡一会儿，

今天的整体工作是简单轻松的，大家聊聊讲讲一天生活就过去了，晚上回来我和妈妈电话聊了一个小时，现在还真是挺想家人的，也希望他们都能健健康康的每一天!

20XX.7.10

今天来必胜客工作都一个月了，坚持的跑步现在也能很轻松的跑到15圈左右的样子，早上跑步早餐再冲凉的生活感觉很充实。听大家讲今天是发工资的日子，也是很期待的。现在我已经很熟悉餐厅的工作了，已经是在和顾客交流了给顾客点菜什么的服务都在做了。下午我就负责有个小朋友过生日在必胜客做匹萨DIY，必胜客呢，也就是通过给小朋友举办生日会这样的形式来对餐厅做更多的推广，小孩儿很多，也让我们整个下午都是很热闹的一个状态，不过这样也好，工作总算不是太让人乏味，要不今天和我很聊得来的个同事没来，我工作起来还真没意思呢。晚上收到短信说7月发了1150的工资，蛮开心的，算是人生中的第一桶金，就给妈妈打电话汇报了一下，当然我妈也是很高兴了不过也是要我更要好好学习做更好的工作。我呢，也会更努力更好的生活!

20XX.8.6

还是坚持晨跑，今天还真是有很让人无语的事情发生!下午餐厅来了一桌看起来蛮有文化品味的客人，谁知道之后我们在厕所发现那男的居然抱着自己的小孩子把屎拉在了我们的厕所的洗手池里面，之后还告诉我：“麻烦您去把厕所清理一下。”这种事情怎么说呢，非常想去数落一下那客人，不过顾客至上，我也就只能把这事儿报告给餐厅经理，经理很无奈就让内场的一位大哥跑去清理，真是辛苦这位兄弟了，去处理这样的事情。我强烈建议经理去和客人沟通一下，最后有个对我蛮好的张经理过去和客人讲了几句，当然客人也表示非常抱歉，当然难免虚情假意。面对这种现象我真是希望现在的人啊都不要这么自私，自己家里他会这样吗。今天的事情虽然恶心到时挺让人难忘的，以后可能也因为这事情能勾起我对必胜客的很多回忆。总之，今天算是也有点收获的结束了!

自助餐厅工作计划简短 <七>

今天，爸爸带我去旋转餐厅吃自助餐。

旋转餐厅在杭州百货大楼的最顶楼，它的形状是一个大圆型的。像一个巨大的天外来物“飞碟”的舱体。我们走进了百货大楼，一位服务员把我们带向观光电梯口。“要乘电梯上去！要乘到32楼呢！”我激动地说。这时，电梯开始启动，徐徐上升，我透过玻璃往外看，只见马路上的人和车变的越来越小，越来越小。我不禁感到有些害怕，爸爸说：“别怕！一会儿就到了，”不一会儿，只听“叮”的一声，电梯已经到了顶楼，到了餐厅，我选了一个位子坐了下来，就准备去拿东西吃。“哇！”有那么多菜啊！主食有意大利面、奶油浓汤、烤鸡翅、炒饭、各式蔬菜。甜点有蛋糕、布丁、冰淇凌还有水果、饮料等等。我随便拿了一点就迫不急待地在坐位上开吃了。我边吃边看着窗外，风景真美啊！我看到了京杭大运河、看到了宝叔塔，还有对面的五星级饭店--雷迪森大酒店和杭州大厦也在我的视线之下。这时，我发现脚下的地毯在转动，坐位也缓缓地在移动中。我想：”怪不得叫做旋转餐厅，原来它是会转的啊！，而且风景也很好，看到了运河，看到了杭城四周的城市面貌。

这时，我们的座位转到了另一面，这一面有一个烧烤点。我选了几串香喷喷的羊肉串，等着他现烤，不一会儿，羊肉串烤好了，冒着一股股香味，“嗯”好香啊！我情不自禁地叫了起来。不光这些呢！还有牛排、咖啡等等我都没有吃呢，这里的食物真是太丰盛了！我下次一定还要来再吃一次。同时，我还要赞美那些建筑设计师、工程师，是他们用智慧和汗水设计和建造了这一幢幢大楼，美化了杭州城，丰富了人民的生活，使我作为“天堂”人而感到自豪和骄傲！

自助餐厅工作计划简短 <八>

1. 一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰。

2. 食堂饭菜香，买饭多谦让。

3. 少壮轻年月，迟暮惜光辉。

4. 有序用餐，文明用餐

5. 做人诚为本，做事实为基。

6. 勤俭节约是中华民族的传统美德。

7. 水是生命之源，请节约用水。

8. 尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便。

9. 良好的卫生习惯是身体健康的保障。

10. 一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换。

11. 全面发展，提高素质。

12. 精雕细刻出精品，千锤百炼铁成金。

13. 当患有传染疾病时，应避免共同进餐。

14. 学校食堂可真大，干净整洁靠大家，来买饭时请排队，争先恐后真不对。

15. 耐心是一种美德，意味着许多的等待。

16. 树百年报国志，做世纪栋梁才。

17. 敬业修德强能健体。

18. 求实创新，与时俱进。

19. 自信成功，自强成才，自律成长。

20. 种下一种个性，收获一种命运。

21. 为了你和他人健康，不要在饭堂内吸烟。

22. 一粒粮食一粒汗。

23. 倒下的是剩饭，流走的是血汗。

24. 一粥一粒，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维难。

25. 用膳后应自觉清理剩菜残羹。

自助餐厅工作计划简短 <九>

自助餐

在一次偶然的机会，我们全家到酒店吃了一回自助餐，回想起来还真让人流连忘返。

刚一来到酒店，我就被这豪华的气派给吸引了，这里东西可好吃啦，我的生日蛋糕有次都是在这里订的。

来到自助餐厅，我们就选了一个靠窗的位置坐下，方便看风景嘛。身为吃货的我，怎能“不大开杀戒”呢，下面是吃货之旅时间！

我拿起一个大盘子就冲向食品区，打开盖子，鸡块？好不好吃呢？算了，不管三七二十一，我拿起夹子就夹了好几块在里面。我立马又冲向下一个食品盒，神马？面条，不要，虽然是吃货，但我也是有原则的吃货。一、不吃难吃的，二、不吃苦的，三、不吃辣的。

等我选完菜，便坐在位置上大口大口的吃起来，鸡块的味道甚是美味。外面是油炸了的，酥脆却不油腻，里面的鸡肉鲜嫩可口，让人吃了还想吃。哎呀，可别误了大事，还有好多东西是我没有吃到的。我又选择了一道水果沙拉。水果沙拉，顾名思义，就是水果做的沙拉。里面有火龙果、梨子、苹果、香蕉等水果，在加上沙拉，既美观又好吃。我插了一块苹果尝了一尝，不错！苹果本来就拥有甜甜的果汁，再配上酸酸甜甜的沙拉酱，真的很美味。

我突然看见旁边有个冰激凌的区域，我马上又跑过去要了三杯。我舀了一勺巧克力味的，苦中带甜，确实与哈根达斯不相上下，很快，这杯冰激凌又被我这个吃货消灭掉了。接下来是甜品时间。在自助餐厅有一块地方是属于蛋糕和其它甜品的。我切了一块巧克力慕斯蛋糕，吃了一小块，感觉整个身体都是凉爽的，慕斯蛋糕是属于一种奶冻式的蛋糕，所以吃起来冰冰凉凉的，却不像冰激凌那般冰冷。我又去切了一块草莓蛋糕，松松软软的，带着一种奶香味。

后来我吃得撑了，只好看着爸爸他们吃。

自助餐厅工作计划简短 <十>

放寒假了，我们应该放轻松一下。我们是去看电影、游公园、还是逛书店呢？我想我们还是享受一下美食吧！

我央求爸爸带我到一个有特色的饭店去吃饭，来到饭店门口，抬头一看，招牌上写着“武侠主题餐厅”，我很好奇，想看个究竟。在门口，只见一位身穿武服，双手抱拳的人叫到“三位大侠，里面请！”我想起了在电视中看到的在空中飞来飞去的武林大侠，没想到一不留神，我也变成了大侠。

我们随着服务员进了门，只听服务员喊到：“三位侠客，落座峨眉”。我们在惊奇中被安排到一个叫“峨眉派”的餐桌。刚落座，一位服务员喊到：“倒上功夫茶嘞”。众服务员齐声喊“好嘞”。我们三人面前立即飘起了大麦茶香。紧接着服务员拿着筷子冲我们走来并叫到：“人在江湖游，赠上双节棍”，我们面前顿时摆上了三双筷子。我们三人对视而笑，原来筷子还可以叫做“双节棍”。父亲小声问我：“你觉得餐巾纸会叫什么有趣的'名字呢？”我还没来得及想，只见服务员拿着餐巾纸款款走来，嘴里念念有词：“江湖大侠，请欣赏无字天书”，我当时差点笑出声来，原来餐厅纸被叫做无字天书。我觉得这里越来越有意思了。我在想卫生间又会叫做什么呢？我试着去找卫生间，在二楼我发现了一个“闭关室”，只有这个名字比较象卫生间，果然不出所料，这里就是卫生间，我环顾四周，这里的包间的名字都是古龙、金庸小说中的名称，你看前面是“丐帮”后面是“西毒”，左面是“东邪”，右面是“少林”。当我顺着楼梯向下走时，通常别的饭店都会写“小心碰头”的地方，这里却写着“铁头功练功处。”

我想这个饭店一定会越开越红火，因为这里不仅让大家吃饱喝足了，还让大家感到新鲜、好奇和快乐！

自助餐厅工作计划简短 <十一>

出行难，难出行。一个“车”字，就足以让人头疼。有私家车的担心路上堵车，搭公交的怕挤不上，坐大巴的怕没有位置。总之是各种怕。

一下火车，便奔向客运站。一辆由吉安开往南昌的客车早在那儿侯着了。“去不去南昌、丰城、樟树……”售票员在车外吆喝着，那声音听着特别刺耳。坐了三天两夜的火车，困顿难耐，想早点回到家中，只好上了这样一辆黑车。

不料，这果然是辆“黑”车。一个大哥带着个小孩。大人全票，小孩半票。他俩高兴地坐到了靠窗户的位置，准备舒舒服服坐到目的地。可是，售票员走过来对他说，小孩半票不能占位子。这还有天理么？出了钱还不给位置坐，就因为是小孩，就因为买了半票。买半票，是因为小孩子受保护，是国家的优待，谁说小孩子买半票就不能坐位子了？他也是人！小孩的父亲非常气愤。另一边，售票员也气乎乎的，更是放出狠话，要么小孩别坐位子，要么两人就别坐这车。争执中，父亲妥协了，又从兜里掏出十块钱给小孩买了个位置。那盛气凌人的售票员才肯罢休，这对父子也终于能安稳的.坐着属于他们自己的位子了。

这是怎么了？出了车费，还要另出买位置的钱，这是哪个国家的规定？售票员，你可以再嚣张点么？在小孩的眼中，又是怎样看待这些个飞扬跋扈的行为？他只学会用钱来保住自己的位置，却没有人教他可以尊老爱幼，为他人让出位置，也没有人教他捍卫自己的权益。

一波刚平，另一波又起。有几个前往新干的乘客向售票员嚷嚷起来。原来，他们被这个售票员骗了。车里一下子炸开了锅

这一路注定不能风平浪静。为了自己的利益，就应该理直气壮地站起来。事实证明，群众的力量是巨大的。不知道，那对额外掏钱买位子的父子，这一路是带着怎样的心情回到家中的？

自助餐厅工作计划简短 <十二>

管理架构图：

经营面积：2860平米（二、三楼1400平米，一楼1460平米）经营布局：12个包间，2个宴会厅，1个多功能厅，1个会议室运作方式：包厨制（营业额的12。5%）

（2）包间墙纸有破损，漏水、下水堵塞等小维修较多·部分包间灯光暗，装修档次要提高

小结：

优势：通过基础改造酒店宴席接待能力增强，由原来的50桌提升到100桌。——年餐饮部营业额的增长主要来自一楼宴会厅的增长。酒店原材料供应商的供应质量与速度较稳定。

劣势：宴席口碑不佳，菜品没有特色，回头客比上年减少。服务质量不佳，散餐基本无。员工积极性差，人难招，好员工难留，管理松懈，人心焕散。

二、XX年工作思路：

队伍建设：餐饮部完善队伍建设保证：包间1：1，宴会1：3配置，厨务部新增二楼散餐线一条

（基本工资+业绩奖+考核奖+工龄工资）比例：40%+40+20%=100%

（1）质量是餐饮业发展的根本。

（2）按星级标准强化服务员、厨师和管理人员的规范操作培训（餐具、桌椅、礼貌用语、服务流程等按星级标准规范）制定控制菜品标准，加强控制过程的有效现场管理，厨师出品必须在菜盘上用纸条标注厨师编号。

（3）通过培训提高领班、主管的服务管理水平，重点是接待、点菜、沟通、协调、控制、调度、观察、反馈等一系列能力的提高。

（4）完善与客人互动，对菜品与服务在评分卡上留言并评分。

（3）大胆引进有潜在客户的人才，在菜品提升同时确保散餐客源稳步提升

自助餐厅工作计划简短 <十三>

哲理故事：生活就像自助餐厅

朋友的祖父从东欧去美国，在到达伊利斯岛之后，他去曼哈顿区的自助餐厅买东西吃。他坐在一个空桌上等人给他下菜单。当然了，没有人理会他。最后，一个端了一大盘食物的女士坐到他的对面，告诉他自助餐厅是怎样运作的。

从那头开始，女士说，沿着这条路，拿你想吃的食物：在另外一头，服务员会告诉你费用是多少。

我突然明白了生活在美国是怎么回事了，祖父告诉他的一个朋友，这儿的生活就像自助餐厅，只要你能付得起钱，你就可以拿任何你想要的东西，你甚至能得到成功。但是如果你坐在那儿等着别人将东西拿给你，那你永远都不会得到。你必须行动起来，自己去争取这一切。

自助餐厅工作计划简短 <十四>

一、发展前景

在学校中一直最被关注的就是学生的的饮食问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，虽然是满足了学生们的温饱问题，但质量却远远没有达到学生们的要求。学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。

虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。因此，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业，我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。

二、店面布局

本餐厅的布局要根据学校环境来确定，最好位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为八十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以清淡可口为主打特色，当然小吃也是少不了的。品种繁多，口味齐全，营养丰富，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又因季节而异提供各种冷饮或甜点，如果汁、薄冰、冰粥、、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果沙拉等。本餐厅采用自助快餐的方式，使用餐者有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。 店内分布，采用草西墙间隔，既能有效利用空间，显得错落有致，又能使店内呈现一种温馨感，为顾客营造一种舒适的就餐环境。另外店内还会设计一些较为私密的桌位，例如情侣桌，从而让长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。

灯饰和灯光：灯饰是餐厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增加餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，我们会采用不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。

墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示餐厅的格调，贴近消费者感官享受。

桌位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。

餐具：干净，整洁。厨房会透明化呈现，让顾客亲眼目睹清洁的就餐环境。 背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和餐厅格调。

三、发展战略

1、餐厅开业之前，要作好宣传工作，具体方法可通过发放传单或借助校园广播站广播等方式。

2、餐厅采取自助餐的方式，免费提供茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法（如：蒸熟，是一种南方饭馆常见的米饭做法），使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤加冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。

3、许多学生有时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，这也是一种促销方式。

4、餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。

另外针对暑假期间客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员，到时可采取减产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。

四、餐厅管理结构

店长兼收银1名，厨师5名，服务生15名，另可招学生做义工。这里说一点，本餐厅会在每学期招收三名学生做义工，我们会与学校协商，把这个勤工俭学的机会留给那些经济贫困但学习刻苦的学生。

五、优势与劣势：

优势：本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。同时还提供免费茶水。另外，简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。

劣势：由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。

但是据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生——这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。

六、财务状况分析

1、初始阶段的成本费主要有：场地租赁费用，餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用，厨房用具购置费用，基本设施费用。

2、运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。

3、据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元（场地租赁费用5000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用2400元，厨房用具购置费用1000元，基本设施费用等2600元）。资金可有父母提供80％，自己积蓄20％。

4、每日经营财务预算及分析：据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约1500元，收益率30％，毛利润500元。由此可计算出投资回收期约为一个月。

七、风险与规避

1、市场风险

市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能：

（1）在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。

（2）项目生产阶段的风险，如果餐厅已经投产，但没有给出预期的服务，项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还债务。

（3）项目生产经营阶段的风险，对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。

2、原料资源风险

本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。

3、应对措施

（1）汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品。

（2）严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。

（3）项目开发阶段进行严格的项目规划，减少项目风险。

（4）进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。

（5）与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。

4、利用保险和法律保护。我们会与相关法律服务部门联系，以求在出现意外情况是能获得法律保护。另外为了防止意外事故而造成会员、顾客利益受损所引起的法律诉讼，我们还将购买一般责任保险。当然，在经营是我们会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同会员签署无责任条款合同等。中心的法律事务交由有丰富经验的法律事务所负责。

自助餐厅工作计划简短 <十五>

为了加强员工就餐管理,方便就餐文明有序，保持公司良好的风气,给在公司就餐的职工提供一个良好的就餐环境,同时防止浪费，减少生活成本，建立良好的用餐习惯，特制定本管理办法：

一、按规定的时间就餐（早餐：7：00-7：45；中餐：12：00-13：00；晚餐：18：20-19：00）,严禁提前就餐，因集体活动提前或延迟就餐时间的，需提前与办公室联系，以便做好协调。

二、爱护餐厅的公共设备、设施，不得在桌椅、门窗、墙壁上涂画，不得扔、踢、踏、踩餐饮用具及公共措施。对于损坏餐具及公共设备、设施者，照价赔偿。

三、在餐厅就餐时，要举止文明，用语礼貌，相互谦让。养成自觉排队的良好习惯，自觉维护就餐秩序，不喧闹，不争吵，不拥挤，不插队，做到文明就餐。

四、保持餐厅环境卫生，不在餐厅抽烟、酗酒；不随地吐痰，不乱扔废弃物，将剩饭剩菜放在指定的位置，保证就餐环境干净、整洁。

五、树立节约光荣，浪费可耻的意识。吃多少取多少，一次不够可多次取食，严禁取食过多食用不了造成浪费，严禁将剩菜剩饭、餐具及其他餐厅用品带出餐厅。

六、尊重餐厅职工的劳动，理解餐厅职工的工作，积极配合餐厅共同做好餐饮工作；对工作有意见，应向办公室提出建议，协助食堂改进工作；不得在职工中散布谣言。

七、创建团队意识，顾及他人就餐，对饭菜不挑拣，多种菜品合理取用。?

八、对餐厅供应的即做即食的菜品，可多次取食，严禁一次性大量取用，造成后面排队者长时间的等待。?

九、以上管理办法，由餐厅和公司办公室工作人员监督实施，如有员工违反给予一次50元罚款。?

十、本部门主管经理负有对本部门员工的管理与培训责任，同时对本部门员工的处罚承担连带责任，按每人每次处以10-20元罚款。??

本管理方法自公布之日起施行?

公司办公室

自助餐厅工作计划简短 <十六>

自助餐厅实习主管工作总结

自助餐厅实习主管完成了为期三个月的工作，这期间她充分利用自己的时间，努力工作，并取得了很好的实习效果。

一、实习岗位简介

自助餐厅实习主管是指为了提高商家的服务质量，协助经理管理商家员工，监管商家的日常经营活动，同时了解顾客服务需求，为商家提供更好的服务。

二、工作总结

1、招揽顾客

自助餐厅的主要顾客是学生和办公室工作人员，因此实习主管需在这些人群中广泛宣传商家设施和优惠活动，吸引他们来到餐厅，并提供优质服务。

2、管理员工

实习主管负责分配员工工作任务，并监督他们的表现。她还要帮助员工处理出现的问题，鼓励员工在工作中累积经验。她需要与员工进行定期的沟通，了解员工的困难和不满，以便及时处理。

3、协助商家经理

实习主管需要负责帮助商家经理处理店内日常员工管理，包括员工排班，出勤管理以及员工绩效评估等。

4、维护店内环境

自助餐厅的店内环境干净整洁、氛围轻松愉悦。实习主管要确保店内环境和设施始终保持良好状态，并及时反馈修复和维护需求。

三、心得体会

实习期间，实习主管切实体验到员工管理对于商家发展的重要性，她了解到要给员工创造良好的工作环境，并激励员工提高自身的工作技能。实习主管还认识到顾客服务质量对于商家来说是至关重要的，只有通过优质服务方能获得顾客支持和认可。

总之，在实习期间，自助餐厅实习主管认真负责、勤奋敬业地完成了自己的工作任务。通过实习，她得到了宝贵的工作和人生经验，希望在未来的工作中不断提高自身的能力，成为一个杰出的自助餐厅主管。

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