空姐致词（经典十篇）

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空姐面试服装要求

参加空乘面试时建议穿职业装,但是不要太老气,下身最好穿裙子,因为考官会看你的腿形,裙子齐膝,不要太短,也不要过长.一般来说简洁大方是最合适的，面试时要穿的衣服应在面试前准备好，其实也不必去买新衣服，只要整装合体，舒服，使自己充满自信就可以了，着装可以给人很好的感觉，但不是决定你胜败的主要因素，所以只要大方得体就好了。

特别提醒要穿丝袜的女生,因为有些女孩子腿上皮肤不太好或者有点腿毛的,千万不要因为细节而错过机会.注意不要穿着的太死板，要在稳重的基础上体现出随和，大方的`形象，再配上你美丽的微笑，就完美了。

(1)穿职业套裙最好穿比较贴身的!裙子到膝盖就好了!可以展示身材!

(2)能代表自己的职业些，颜色要喜气些，让旅客满意，不能穿得像模特那样，这跟职业不搭配.

(3)最好是蓝色或红色的，再穿上一双黑色根又不高的皮鞋!

空姐面试服装提示汇总

关于面试着装空乘面试 衣服，鞋子，及妆容要求推荐，请参考图片!头发最好就盘个发髻，或丸子头。用隐形发网套起来，不要有零碎的头发，没发网也没关系，用喱打的干净利落就好)。面膜(面试早上覆下保湿比较上妆)。化妆品。随身带上睫毛膏和粉饼，等待的时间可以补下妆。

面试时是必须穿裙子的。参加现场报名及面试时，要求女生着浅色裙装(短袖且不露肩，裙子长度在膝盖上下盘发、化淡妆;男生穿浅色衬衣(短袖)、打领带、深色长裤、黑皮鞋。

4.服装提示：长袖短袖可以根据温度自己调整，上衣最好是白色简单点的，不要装饰太多，我觉得上下身黑白配最好了，简单大方。

5.仪表

整体仪表应该以落落大方为主，具体的要求是：

(1.化淡妆，如果不化妆的话，也应该擦一点粉底，调匀肤色，遮盖不足。

(2.服装得体，整洁，不前卫，但也不要很落伍。

(3.大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。建议你最好是把头发绑起来，用喱水小喷一点，才不会毛躁的感觉。

(4.不要佩戴太多的饰物，更不要珠光宝气的出现再主考官面前。你戴那么多的首饰，不就是为了显摆一下吗?你家有钱，自己回家开航空公司自己当空姐。

(5.指甲修剪得体，干净。

(6.举止稳重，不大声喧哗，不指手画脚。

(7.待人彬彬有礼(即使只是做给人看哦。。。)

(8.神情自然，不卑不亢，既不表现出傲慢，不屑一顾的神情，也不要过分谦卑。

着装

一般来说简洁大方是最合适的，面试时要穿的衣服应在面试前准备好，其实也不必可以去买新衣服，只要春桌合体，舒服，使自己充满自信就可以了，着装可以给人很好的感觉，但不是决定你胜败的主要因素，所以只要大方得体就好了。颜色不要太鲜艳，刺目，款式不要太时髦前卫，不要穿超短裙啊露背装啊。。所以说来，还是穿套装可能比较好一点。皮鞋要合脚，穿着要舒服，不要从家里穿到考场脚挤的很，要面试的时候走路怪怪的就不好了。。鞋跟不要有铁钉，鞋要擦干净。在面试的前几天最好要先试穿yixia整套衣服，检查纽扣是否完整，针迹是否脱开，衣服是否平整，如果再面试的时候出现意外，会告诉主考官一个信息：你是一个平常生活粗心大意的人。而对于乘务员这个细心的岗位，怎么会允许一个粗心大意的人来担任呢?这关系到整架飞机的安全啊!另外，如果试穿衣服的时候感觉舒适，良好，也会提升你的自信。如果试穿的时候有不适当的地方，还可以抓紧调整，以保证面试着装合体，给人以落落大方的感觉。

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日记1：人生的第一次起飞

今天是我作为一名空姐的第一天。当起初的兴奋逐渐被紧张替代，我深深地意识到这份工作的责任重大。我佩戴着整齐的制服，随着航班即将起飞的广播声，我静静地坐在紧急出口旁边的座位上，紧握着手中的航空安全手册。

飞机缓缓地滑行着，我可以感受到内心的紧张与刺激。当我们最终离开地面，飞向蔚蓝的天空时，我不禁想起自己小时候的梦想——飞翔在云端。如今，这个梦想变成了现实。

日记2：风雨中的坚守

今天的航班遭遇了恶劣的天气。板上的旅客们越来越紧张，而我也不得不努力保持镇定。身为空姐，我们接受过严格的训练，以应对各种突发情况。我在微笑着安抚旅客，向他们解释飞行过程中的动荡是正常现象。

飞机在风雨中颠簸，我能感受到每一次的震动。不出所料，有些旅客开始出现恶心和紧张的迹象。我立即赶到他们身边，为他们提供支持和安慰。我知道，这些时刻是考验我们冷静和专业水平的时刻。最终，我们平安地降落在目的地。每位旅客离开时，他们敞开心扉地表达对我的感激之情，这使我深感欣慰和自豪。

日记3：空中浪漫

今天的航班上，出现了一个让我无法忘怀的浪漫瞬间。一个年轻的情侣订了我们的头等舱，我能感受到他们之间的甜蜜氛围。我站在他们身边时，偷偷观察他们的互动。不久后，男孩低声向我求助，希望能在空中给女孩一个惊喜。他提议在飞行途中向女孩求婚。

我感到十分激动。我和飞行员商量了航线安排，并与机组成员分享了这个惊喜。在飞行途中，我保持着轻松的职业氛围，而情侣俩似乎并不知道他们将要经历的惊喜。最终，当男孩跪在女孩面前，表达了他对她的爱意时，女孩感动得热泪盈眶。

我在一旁偷偷擦干自己的眼泪，这个时刻真的太美妙了。最后，我为他们献上了香槟和空姐祝福的蛋糕。这个独特的经历，让我深刻感受到作为空姐的职责，不仅是为乘客提供服务，还有带给他们一份难忘的回忆。

日记4：远离家乡的思念

每次飞行任务结束后，无论是国内还是国际航班，我都会感受到强烈的思乡之情。离开家人和朋友，独自面对陌生的城市，成为我作为空姐所面临的挑战之一。

然而，通过努力适应新的环境和结识新的朋友，我慢慢地克服了思乡的痛苦。我相信，我在远离家乡的同时，也在不断成长和锻炼自己。每个城市都给予我不同的感受和经历，这使我成为一个更加开放和宽容的人。

日记5：无穷的幸福回忆

回顾这段时间以来的经历，我真切感受到了作为一名空姐的幸福。无论是帮助旅客解决问题，还是给予他们惊喜和欢乐，每一次的飞行都成为我宝贵的回忆。

在这职业中，我也遇到了一些挑战和艰辛。但正是这些挑战，让我不断地成长和进步。我意识到，作为一名空姐，我的职责不仅仅是为旅客提供服务，更是标榜着面带微笑、专业而热情地代表着航空公司。

空姐这个职业带给我无穷的成就感和满足感。每一次的起飞，都代表着人生新的起点；每一次的降落，都带给我对未来的期许。我深深地爱着这份工作，我期待着未来更多的空中冒险，为旅客们创造更多美好的回忆。

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大家上午好。

八月初秋，天高地迥，一派山清水秀。

时值八月的今日(8月12日)，我们在那里高歌相庆，把酒言欢，衷心祝贺田先生和戚女士喜结良缘。首先，我代表两位新人的家长，对前来参加宴会的各位，表示热烈的欢迎和真诚的感激！

作为主婚人，我在与大家一齐感受这种喜庆氛围、共享这份幸福的同时，还要为大家介绍一下两位新人的情景——新郎田先生，毕业于xx经贸大学法学专业，法学硕士学历，后经过自我的勤奋努力，考取国家公务员法官身份。现就职于xx省xx县人民法院。新娘戚女士，毕业于xx师范大学英语专业，英语硕士学历。现就职于xx县初级重点中学——xx中学，是一位德才兼备优秀合格的人民教师。两位新人，均出身于传统朴实的职工家庭，自幼受父母仁善观念熏陶，养成自我吃苦耐劳、谦卑礼让、持正守德的良好品性。如今，他们一个执法为百姓，一个执教为学生，红绳系足，永结同心，真可谓天作之合！

我想，我们之所以为他们庆贺，是因为新婚是他们漫长生命的一个转折点，是他们整个人生中的一个新的里程碑，这标志着他们新生活的开始，也意味着从此这一对新人将肩负起更多的家庭职责和社会担当。为此，我作为主婚人，也在那里给两位新人提几点期望。一是期望两位婚后要继承发扬中华民族的优良美德，懂孝悌、知礼义、友邻里。二是期望两位婚后能够举案齐眉，互敬互爱，互帮互助，共创甜美生活！三是期望你们在日后的工作中能够心中装小家，眼里有大家，胸怀报国家！

朋友们，云共雾，秋水渡，自古知音难觅处。今日喜饮田家酒，明朝万家起宏图！

最终，让我们再次祝福这对新人鸳鸯福禄、知音百年，感情永驻！祝愿各位嘉宾、各位亲朋好友合家欢乐，事业昌隆，前程似锦！

多谢大家！

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乔迁主持词

尊敬的各位领导、各位嘉宾、先生们、女士们、大家中午好！

俗话说：人逢喜事精神爽，月到中秋分外明，一处良宅双手成，一杯薄酒谢亲朋。在这充满激情的美好季节，我们怀着喜悦的心情欢聚一堂，迎来了贺秉华先生和文果英女士的乔迁之喜，承蒙东道主的厚爱，我很荣幸、更高兴地站在这里为大家讲话。

首先，我代表贺秉华夫妇及全家向在座的各位在百忙之中前来参加此次盛宴，表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎！大家都知道，人生有“四大喜”，那就是：久旱逢甘雨，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。曾有人问：人生第五大喜是什么？据专家组讨论研究，最后决定那就是新居落成乔迁之喜。今天，贺秉华夫妇就迎来了这第五大喜，可以说是可喜可贺！既然如此，我就代表在座各位向他们全家表示最诚挚的祝贺！祝贺他们从“蜗居”转入“洋楼”，更希望他们从“洋楼”进驻“高堂”！

俗话说得好：马无夜草不肥，人无横财不富。可以这样说，那些贪官污吏凭着党和人们给他的权势，一句话就能得到一栋甚至几栋别墅，而我们贺秉华夫妇作为人民的教师，可谓是情系教坛，爱洒学生，呕心沥血，既无夜草，更无横财，多年来仅凭借着那双满是老茧的勤劳之手，微薄的工资，披星戴月，省吃俭用，经过长期而艰苦的打拼才得到的。他们今天的乔迁，就是他们心和血的结晶！是党和人民给他们的回报！现如今家业兴旺，生活美满幸福，和乐安康！我想这个成绩的取得，不仅仅是他们自身努力的结果，更离不开在座各位多年来对他们的关心、支持、帮助与厚爱的结果。在此，我代表夫妇俩向你们再次表示最诚挚的谢意！并顺祝大家理想、梦想、心想、事事皆能成，公事、私事、心事、事事都称心，财路、运路、人生路、路路皆畅通，阴天、雨天、晴天、天天好心情！为了表达对大家的感激之情，贺秉华夫妇借××大酒店这块风水宝地，略备粗茶淡饭，薄酒素菜，不成敬意，还望大家多多海涵，多多赐谅。

最后再次衷心地祝愿大家虎年快乐、虎年吉祥、虎年幸福、虎年安康！交好运、发大财！日子越过越红火，人生越走越亮堂！

现在我宣布：乔迁喜宴现在开席！鸣炮！

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这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢？他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡，最新的报刊杂志时，旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

地铁培训感想首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的.是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好！

空姐实习心得3

空中乘务员工作不但薪资高、工作环境好、而且地位看上去很不错。这的确是一个事实！空中乘务员工作往往给人一种神秘感，其实不要把这一职业过分理想化。当你乘坐飞机在外面飞一天的时候，一站就是十几个小时，从早到晚十几个小时我们对顾客都要面带微笑，都得呈现出饱满热情的状态。天长日久，这也是对我们身体的严峻考验。所以空乘人员的业务素质和心理素质要求以及工作量大等方面也都是我们了解的方面。空中乘务员工作特点贯穿于整个飞行准备和着陆其间，它与地面餐饮招待服务有很大的不同和难度要求。我先从空中乘务员工作的岗位职责说起吧。

空中乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助。当飞机遭遇紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速安全撤离飞机。空中乘务员还要帮助乘客解决医疗问题和应急情况。FAA在急救训练的要求上涉及到了紧急情况的处理，包括疾病、受伤或其它异常情况。在25000英尺以上高空工作的机组人员，必须接受与海拔有关的各种应急教育，如处理呼吸困难、缺氧等情况。一般而言，空乘人员必须在飞机起飞前完成报道手续（国内航线30分钟，国际航线40分钟），报到前服装仪容必须准备完毕。起飞前机长会集合全体人员做任务指示和分配。空乘人必须整理报纸杂志准备毛巾，饮料以及餐点。旅客登机时，空中乘务员应在门口欢迎，指引旅客入座以及飞机起飞前救生衣示范及检查安全带情况。国内航线航程较短，服务项目比较简单。当飞机降落时，空中乘务员要向乘客广播并回收报纸和耳机。我们除了确保乘客有舒适的飞行条件之外，还负责机上乘客的安全。

新来的空中乘务员必须参加初始培训，时间通常为六周，内容包括：熟悉飞机、应急程序以及机上服务等。为了保持熟练度，他们每年都要接受培训。许多人认为，无非就是端茶送水。其实，到了乘务培训中心，你会改变原来的观念。客舱服务原来并不简单，它是一门科学，尤其空中服务更有其特殊的要求，有不同于其他的特色。

当航班延误时，我们该怎么办、遇到特殊旅客，比如一个航班同时有七八个小孩怎么办、遇到熟客如何处理等等，诸如这些实际飞行工作中碰到的难点、重点、疑点，都是乘务培训的主要内容。它具体包括航空服务礼仪、航空机械知识、气象、地理知识、空中医疗服务、客舱服务技能、机型知识、应急处置、形体等20余门课程。

新的空中乘务员上岗之前，一般都经历这几个培训阶段：

1、军训阶段：按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。

2、理论学习阶段：时间一个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、形体、健美操等。

3、实际操作阶段（专业训练）：时间一个半月。主要是客舱服务、各种机型教学、紧急救治等。

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4、思想政治教育：主要进行时事政治教育。空乘人员在飞机上的活动空间有限，服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动量大，时间长。有些乘客的素质可能你也听说了，所以要求空中乘务人员要有一定的耐心和心理承受能力。

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尊敬的各位嘉宾、亲爱的朋友们：

大家好！今天，我很荣幸能够站在这个讲台上，向大家传达一个重要信息。我们这次聚集在一起，是为了共同推动一项有意义的活动——筹款，为一个值得我们关注和支持的事业献上一份力量。

首先，让我向大家介绍一下我们即将筹款的事业。____（填入受益事业的名称），是一个致力于____（填入事业的宗旨和目标）的组织。作为一个非盈利性质的机构，它的存在和发展离不开广大热心人士的支持。它的意义不仅在于解决社会问题，更在于让我们共同参与其中，为这个社会的进步和发展贡献自己的力量。

既然我们知道了受益事业的意义，那么为什么要举办筹款活动呢？首先，筹款能够为受益事业提供更多的物质和金钱支持。尽管我们每个人的个人力量有限，但是我们共同的力量却是无穷大的。通过筹款，我们可以将每个人的善心和爱心作为一股强大的正能量，为受益事业带来更多的资源和机会，让它能够更好地发展下去。

其次，筹款活动还能凝聚人心，增强社会凝聚力。在这个快节奏的社会，我们常常忽视了与他人的连结。通过筹款活动，我们将会有机会认识更多的志同道合的人，共同团结一心，为一个共同的目标努力。这种合作与团队精神的培养，不仅仅是为了筹集资金，更在于为我们的社会构建一个温暖而和谐的大家庭。

当然，筹款活动正如它的名字一样，离不开大家的积极参与和慷慨捐助。无论是一份小额的捐款，还是一次志愿者的助力，都能够给我们的受益事业带来新的希望和机遇。每一份爱心都能够化作一份温暖，每一分善举都能够点燃一盏明灯，照亮前行的道路。

在筹款活动中，我们不仅要感谢各位热心的捐助者，更要感谢那些默默奉献的志愿者。正是因为你们无私的付出，才使我们的筹款活动能够取得更大的成功。在这里，我代表受益事业的所有成员向你们表达最真诚的感谢！同时，我也希望更多的人能够加入到我们的行列中来，为我们的事业贡献自己的力量。

最后，我想再次强调筹款活动的重要性。它不仅仅代表着一种义务，更是一种责任。我们每个人都有义务去关注、去支持和去投身于有意义的事业中，而筹款活动就是帮助我们实现这一目标的有效途径。因此，我希望在座的各位，能够心怀慈善的情怀，热情参与我们的筹款活动，让我们的受益事业得到更好的发展和壮大。

最后，再次感谢大家的到来和关注。让我们紧密团结在一起，携手共进，为有意义的事业筹募更多的资金和资源，为社会的发展贡献一份力量！谢谢大家！

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空姐日记

第一篇：我与蓝天的邂逅

我的梦想是成为一名空姐，开始了我与蓝天的邂逅。我出生于一个普通的家庭，但从小就对飞行和广阔的蓝天充满了向往。我希望能够在天空中飞翔，看到不同的美景，体验不一样的人生。

终于，我顺利通过了空姐的面试，成为一名新晋的空姐。第一次乘坐那架飞机，站在接待口时，我感到一丝紧张和兴奋。当飞机起飞时，我感受到了惊人的加速度，心情上升到了极点。

渐渐地，我习惯了飞行的震动和高空的气流。我开始享受在云朵上方自由飞行的感觉。每天都会遇到不同的乘客和航班。他们的面孔、故事和期待都不尽相同，使我成为一名更有同理心和体贴的空姐。

有一次，我在飞行途中遇到了一个年轻的女孩，她似乎对飞行和飞机安全有些害怕。我立即走到她的身边，给予她温暖的微笑，告诉她飞行是非常安全的。我们开始聊天，她告诉我她从小就对飞机感到很害怕，但是她努力克服了这种恐惧，因为她想要实现自己的梦想。我向她介绍了我的经历，告诉她这样的梦想值得去追求。她逐渐放松下来，并感激地告诉我这是她第一次在飞机上没有恐惧感。这一刻，我意识到作为一名空姐，我的工作不仅仅是提供服务，还有赋予旅客勇气和希望。

每一次的起飞和降落，都是一次心灵的洗礼。坐在机舱里，透过小窗口看到下方的城市和大地逐渐变小，中间播放着优美的音乐，仿佛在艺术的熏陶之中。当飞机冲破云层，阳光从窗户洒进来时，我感到一股无尽的能量充满了整个机舱。我想，我与蓝天真的很亲近。

在不同城市的逗留时间虽然有限，但是每次下飞机时，我总会好奇地探索当地的风土人情。品尝各地的美食、欣赏名胜古迹使我感受到不同文化的魅力。虽然只是匆匆一瞥，但每个城市都给我留下了深刻的印象。每套机组都像一个小家庭，我们齐心协力完成工作，享受美食、聊天、娱乐，维持了一种轻松愉快的工作氛围。

我的空姐生涯并不是一帆风顺，有许多挑战和困难。但是，每一次飞行都让我有机会与不同的人交流，了解他们的故事和梦想。我相信，每个旅客背后都有一个独特的故事，而我作为一名空姐，有责任为他们创造一个舒适、安全的旅行环境。

在漫长而又繁忙的飞行日程中，我始终保持对工作的热情和坚持。每个空姐的努力都是为了旅客的满意和舒适，我们时刻准备着提供高品质的服务。

成为一名空姐，不仅仅是一份工作，更是一份责任和使命。我愿意为了航空事业奉献自己的一份力量。因为只有在那片蓝天中，我才能真正感受到自由和幸福。

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各位朋友、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

今天是李超先生和卢佳佳女士新婚大喜的日子，也是我们大家期盼已久的日子。刚才，看到两个人执手相牵，相拥而泣，我真的很感动。首先，请允许我代表在座诸位，向两位新人表示热烈祝贺！我是李超先生的表哥，今天应邀担任两位新人的主婚人，感到十分荣幸，也非常高兴，我想用几个关键词概括和表达我的祝福。

第一个关键词是感谢。在这个特殊的日子，必须要感谢的是两位新人的父母。就像大家已经看到和了解的那样，新郎不仅英俊帅气，而且有着许多优秀的品质，精明可靠，踏实肯干；新娘不仅清秀漂亮，而且心地善良，聪慧能干。两个人既可以说郎才女貌，也可以说女才郎貌，是非常完美的一对。所以，我们要特别感谢双方的父母，是你们的辛勤哺育，培养了这么一对好儿女，也可以说是国家的好公民，国之栋梁。在这里，我还要感谢在座的亲朋好友，感谢台前幕后为婚礼辛苦忙碌的人们，是大家的帮助和支持，成就了这桩美好姻缘。

第二个关键词是珍惜。每一个幸福的婚姻都来之不易，你们的幸福之路更是弥足珍贵。你们两位，从相识到相知，从相知到相爱，从父母不认同到认同，从认同到喜爱，走过了一段非同寻常的情感历程。我想，其中的感受你们两位体会更加深刻。所以，你们应时刻把珍惜两字刻在心上，倍加珍惜和爱护这来之不易的感情。借用家宝总理的话就是，你们要像爱护自己的眼睛一样爱护你们的感情，守护你们的缘分。

第三个关键词是希望。新婚新起点，新人新气象。婚姻是热恋状态的结束，也是新生活的开始。从今天，你们进入了一场人生的马拉松。请记住，这是马拉松，不是百米赛跑，把握好节奏，持之以恒，才能成为完美的运动员。在事业上，两个人要进一步互帮互助，比翼双飞，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；在家庭上，既要风雨同舟，和谐相处，更要饮水思源，孝敬父母，做一个好女婿，好儿媳。

最后，祝愿你们生活如意，早生贵子。也祝大家工作顺利，前程似锦。谢谢大家！

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机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢?

1 .首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2.有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。 服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

3 .有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作，

4 .热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 .刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6 .学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的'说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话的技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客;也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机;他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。

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