旅游计调专员工作计划（系列9篇）
发表时间：2025-05-18旅游计调专员工作计划 篇1
职位描述：
岗位职责：
1.采集、整合所负责地域的旅游资源；
2.负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作；
3.监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题；
4.保证所确认的'团队质量负责；
5.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。
职位要求：
1.大学专科以上学历；
2.至少两年广西或湖南地接计调工作经历；
3.能适应出差；
4.工作地点：重庆。
旅游计调专员工作计划 篇2
岗位职责：
（1）完成销售拓展项目的后勤配套工作，比如：客户的吃住行安排，物料准备；
（2）办公室的事务性工作；
（3）与供应商保持良好沟通，开拓、优化供应商资源，为产品开发和销售提供支持；
（4）出现行程突发状况或客户投诉时，沟通协调有关部门相关人员妥善处理；
（5）合理平衡成本控制与团队运作质量之间的关系；
（6）对行程进行监控，强化质量监督；
（7）客户归来之后，完成团队报账事宜。
岗位要求：
1、学历不限（大专以上学历优先录用）；
2、有一定的工作抗压能力及自我调节能力；
3、良好的职业道德及责任心；
4、具备责任心，沟通能力、执行力强，做事有条理，团队合作意识强；
5、有上进心，想发展并能接受从基层做起；
6、有旅行社或拓展培训行业工作经验的优先考虑录用。
旅游计调专员工作计划 篇3
职位描述：
职责描述：
1.负责在线/电话解答客户的咨询及维护工作；
2.及时将客户所反映的各类问题反馈至相关部门并协助跟进；
3. 总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题；
4.负责每日整理客服及相关数据并完成客服相关工作报告；
5.负责产品订单的计调（op）统筹工作；
6.负责周期内的订单数据统计及分析；
7.完成领导安排的其他工作。
职位要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，持有普通话资格等级证书者优先录取；
2、熟练掌握办公软件；
3、对境外旅游行业有较高的热情及学习兴趣；
4、具备较强的.学习能力和优秀的沟通能力；
5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
6、须拥有本科及以上学历;
7、投递简历请附带证件照。
旅游计调专员工作计划 篇4
1、具有旅游相关专业,之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的优先;
2、从事出境出境计调工作一年以上工作经验、熟悉职责目的'地概况,熟练掌握线路行程,掌握线路价格;
3、报价准确、严谨、迅速、工作效率高,有良好的团队协调能力;
4、工作作风认真细致负责有条理,学习能力较强,对出境产品线路能精熟地掌握;
5、有决心跟公司共同发展;不接受临时性求职者、喜爱跳槽人士入职;
6、电脑操作熟练、文档工作细则认真。熟知旅游和商业法律法规。
旅游计调专员工作计划 篇5
1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；
2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；
3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；
5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；
6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；
7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；
8、用餐要求保证安全卫生、份量足；
9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、 购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；
11、 比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；
12、 填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、 向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；
14、 协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。
15、 维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；
16、 按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。
旅游计调专员工作计划 篇6
本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮 及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。
因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。
关于计调工作，本人的理解是以下几点。
1. 接待地合作渠道信息统计
一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。
以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。
具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整，航班的变化;本地新景点,新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保
障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。
2. 线路方案制定
综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别
注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。
是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。
3. 旅游接待工作
旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。
真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。
4. 行业形式跟踪学习
通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，
以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。
当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。
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因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。
旅游计调专员工作计划 篇7
岗位职责:
1、负责出境游相关业务板块产品的批发、团控与推广策划；
2、负责定制团队的报价、跟进、下单及行程安排等操作；
3、收集对比同行信息，及时关注旅游业最新资讯；
4、负责维护、加强与所负责区域同业客户的密切合作关系。
岗位要求:
1、本科或以上学历，2年以上旅游产品批发工作经验；
2、具有较强的沟通表达能力、团队协作能力、良好的公关社交能力；
3、市场敏感度高，具有较强的市场开拓和掌控能力；
4、具有强烈的事业心和责任心；
5、熟悉华南、西南地区同业销售市场情况；
6、具有同行合作及出境游业务经验者优先考虑；
7、需接受不定时出差。
旅游计调专员工作计划 篇8
职位描述：
岗位职责：
1、采集、整合疆内外旅游资源，参与完成旅游线路的设计、编写、报价及销售策划工作；
2、在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本、提高采购效率；
3、监督接待计划的实施，当出现游客投诉或者发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；
4、与相关供应商、地接社保持良好的沟通与合作关系，建立和维护酒店、景区、租车、餐食导游等旅游资源；
5.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的`落实工作；
6.完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限。
2、有旅游经历、资源，新疆当地人优先。
旅游计调专员工作计划 篇9
说到写总结，也不知道该具体写写什么。总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。时间过得真快，转眼就到年底了，我工作也有差不多半年了!从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下：
一、 总体感受
作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单!想要做好，是必须花时间，下功夫的!
二、 流程总结
操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。
1.先从简单的散客开始：组团社咨询，报价(比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格)→双方确认(先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，)→收款，出票(催款，核对名字，收全款，出票)→下计划(告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，)→买保险(青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险) →发出团通知书给组团社→回访做好总结。
三、 业务总结
说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多， 这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。希望明年会更好吧!想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。
其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费,减少
办公室不必要的开支。平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费， 同事也节约了墨水。QQ是很好的交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的
运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。
四、 个人建议
我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家
不应该在办公室吸烟;同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊! 最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场;同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。好的地接，是我们有力的后盾。同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。
最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧!
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