渠道年度工作总结（分享十六篇）

发表时间：2025-12-10

✦ 渠道年度工作总结 ✦

日历已然翻过，20xx年已经到来，回首这1年的工作，每个柜员有自己的收获，现将全年工作汇报如下：

在这一年中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。下塘分理处是个温馨的大家庭，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事。作为老柜员，我觉得很重要的一点就是任何坏心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着银行业竞争的加剧，营销显得尤为重要，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，为银行服务。这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

安全保卫方面，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度，从无出现脱岗离岗现象。

过去的一年有进步也存在着不足，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

一、

随着互联网的快速发展和信息技术的进步，电信行业日新月异。作为中国最大的电信运营商之一，中国联通一直致力于拓展渠道，提升服务质量，满足客户的需求。回顾这一年来，联通渠道取得了一系列重要的成绩，为公司发展做出了重要贡献。本文将对联通渠道的年度工作进行总结，以期对下一年的工作提供参考和借鉴。

二、工作内容描述

1. 渠道拓展

联通渠道在过去一年里，不断加大渠道拓展的力度。通过与各类机构、企业和个人合作，开设更多的销售点，提高覆盖面和便利性，使更多的用户能够享受到优质的联通服务。同时，在城市和乡村进行精准营销，通过市场调研和用户需求分析，为不同群体的用户提供个性化的服务。

2. 渠道管理

联通渠道在过去一年里，重视渠道管理的重要性，采取了一系列措施来提升管理水平。通过培训和考核，提高销售人员的专业素质和服务意识，加强对销售终端的监控和管理。与此同时，加强与渠道合作伙伴的沟通和协作，形成有效的联通渠道联盟，共同推动销售工作的顺利进行。

3. 渠道创新

联通渠道在过去一年里，积极探索渠道创新的途径，不断引入新的销售模式和技术手段。通过线上线下相结合的方式，打造全渠道销售网络，满足不同用户的购买需求。并在电子商务领域进行深入合作，将传统线下销售与线上购物平台相结合，提供更便捷的购物体验。

三、工作成果分析【WJ62.Com 泡泡演讲稿】

1. 突破增速

通过不懈努力，联通渠道在过去一年里取得了令人瞩目的增长。无论是销售额还是用户数量，都取得了显著的突破。不仅在城市市场取得了卓越的成绩，更在乡村市场上取得了较大的进展。渠道拓展和管理的持续优化，使得联通渠道能够迎合不同用户的需求，实现了可持续的增长。

2. 服务质量提升

联通渠道在过去一年里，加大了对服务质量的投入。通过智能化技术的引入，提高了服务效率，减少了用户的等待时间。与此同时，加强对销售人员的培训和考核，确保他们能够提供专业、高效的服务。这些措施使得用户对联通渠道的满意度得到了显著提升。

3. 渠道竞争力提升

通过渠道创新和管理的不断改进，联通渠道在过去一年里提升了自身的竞争力。与其他运营商相比，联通渠道的服务更加全面、创新，能够满足用户不同层次的需求。良好的品牌形象和良好的用户口碑，使得联通渠道在激烈的市场竞争中占据了有利地位。

四、问题与改进方案

1. 渠道合作不够灵活

在过去一年里，联通渠道在与合作伙伴的合作中出现了一些问题。有些渠道合作伙伴对市场变化反应不够灵活，未能及时调整销售策略，导致销售业绩下滑。联通渠道需要加强与合作伙伴之间的沟通和交流，建立更加有效的合作模式，共同应对市场挑战。

2. 线上线下融合仍有提升空间

虽然联通渠道在过去一年里推行了线上线下融合的销售模式，但仍然存在一些问题。线上线下信息不畅通，导致用户在购物体验上仍然存在一定的不便。为此，联通渠道需要进一步优化线上线下系统，提升信息的共享和沟通能力，给用户带来更好的购物体验。

3. 渠道管理仍需加强

尽管联通渠道在过去一年里加强了对销售终端的监控和管理，但仍然存在一些管理漏洞。销售人员的业务水平和服务意识存在差异，管理效果有待提升。联通渠道需要进一步加强培训和考核，提高销售终端的专业素质和服务水平。

五、展望未来

虽然在过去一年里，联通渠道取得了一系列重要的成绩，但仍然有许多问题需要解决。未来，联通渠道将继续加大渠道拓展力度，提高服务质量，拓宽销售渠道。同时，加强与合作伙伴之间的合作，优化线上线下融合模式，提升渠道管理水平。相信在全体员工的共同努力下，联通渠道会在未来一年里取得更好的成绩，为公司发展做出更大贡献。

本文对联通渠道的年度工作进行了详细总结，并对下一年的工作提供了展望。通过渠道拓展、渠道管理和渠道创新，联通渠道取得了一系列重要成果，提升了服务质量和竞争力。也存在一些问题需要解决，如渠道合作不够灵活、线上线下融合有待提升和渠道管理仍需加强等。展望未来，联通渠道将继续加大努力，打造更强大的销售渠道，提供更好的服务，为用户创造更大的价值。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

又到了我们写年度工作总结的时候，你是不是为这个总结感到棘手没有办法写下去了呢?下面是搜集的XX年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯年度工作总结栏目。

这是出成绩见效果的一学期，也是师生拼搏的苦战的一学期。在上好新课的基础上，稳定和鼓励学生，依据计划有目的的进行了艰苦的强化训练，分别进行了一次摸底考和九次模拟考，从基础知识、语言运用、古诗文默写、阅读、写作等方面作了系统的训练，复习和巩固了所学知识。在中考中，。从所取得的成绩中可以看出扎实基本功，有目的的进行艰苦的强化训练是取得成功的基础。当然，从成绩中也看出，在普九背景下的教学总存在这样或那样的问题，成绩总是不那么令人满意。试作小结如下：

教材的版本虽不同，但都是围绕《课程标准》来编定的，自然考试也是紧扣《课程标准》来命题的，在《XX年命题指导》中强调“语文试题应体现语文学科工具性与人文性相统一的基本特征，符合学生生活和社会发展的实际情况，与学生的已有经验和身心发展水平相适应”就明确了试题要严格遵循《课程标准》来命题，体现语文学科的性质，符合学生的认知水平，集中测试学生的语文素养。《课程标准》规定：语文素养的考查包括识字与写字、阅读、写作、口语交际和语文综合性学习五个方面，每个方面的考查又涉

及到学生知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的发展状况，自然试题中会重视语文积累和运用的考查、重视语言文字独特的人文价值，关注学生在语文学习过程中的感悟、体验和审美活动，尊重学生在发展过程中的个体差异。题目不会难，但会很灵活，会有多层次的考查。如测试语文积累与运用中，既有测试记忆，也有测试学生的理解水平，还有测试其运用能力等。另外通过研究《课程标准》就明确了复习的范围。如50篇诗文以及14部课外读物，而这些都在课文中出现过，联系教材，只需作好重点内容的巩固就行。

《XX年命题指导》中提出“重视挖掘客观题，考查学生分析问题和解决问题的功能，发挥主观题考查学生探究能力和综合素养的作用。”因而可对整份试题定性，即主观题占80%—90%。一份试题一般是由“积累与运用”“阅读”“写作”三大板块构成的，而对于每块知识就要大刀阔斧的定量，以便精讲精练。“积累与运用”这一知识块中，只需抓好优秀诗文的默写，其它的音、字名著以及口语交际，是靠平时的积累，无需多练。在“阅读”块中，侧重于课外文章的分析训练。在古文的阅读中，课内古文侧重于“四记一讽一表一战”(《桃花源记》《岳阳楼记》《醉翁亭记》《邹忌讽齐王纳谏》《出师表》《曹刿论战》)的复习训练。现代文阅读中则要着重在对文章的整体感悟能力、对信息的筛选能力、对文章内容的深入探究能力以及读书方法和语文学习习惯的培养上。阅读的文章要

选取那些思想性、人文性、时代性并且密切联系学生生活实际的材料来训练。在“写作”块中，半命题和话题或材料作文是常规题型，因此审题的训练是最重要的。但也要明确“淡化文体”的要求，并不是可写“四不像”的文章，因而训练中要先分文体，明确各种文体的要求后，在固定时间内灵活运用各种文体，集中训练几次。

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对;人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如

此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷

卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工;言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

五、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人为本的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

XX年就快结束，回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，XX年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年终重要工作情况总结如下：

(一)在XX年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在XX年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

✦ 渠道年度工作总结 ✦

时光荏苒，不知不觉间，来到上海稳利达电气有限公司已经有近三个月了。作为一个应届毕业生，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月工作和学习情况总结如下：

一：工作收获

初来公司我是一个没有稳压器销售经验和业务知识销售助理，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始。在领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。

1、工欲善其事，必先利其器——销售工作感悟

首先要培养自己的硬实力——对产品知识的掌握。在我进公司的第一天，汤经理就给了我公司的宣传册和产品使用说明书。虽然大学读的专业是物理，但是我所掌握的知识与稳压器的专业知识还是有一定的差距。通过三天的产品知识自学后，汤经理专门的给我讲解了公司产品的分类、原理和适用的市场方向。理论联系实际是毛泽东的重要指导思想，在公司也不例外。在接待客户的同时，我也听李经理介绍我们的展厅产品，接着来到了生产车间，从生产流程中矽钢片的裁剪，拼装，双玻璃丝包线的缠绕，抛光，真空浸期烘干，到组装流程中连线，控制板，断路器，继电器，采样变压器，滤波器，相序保护器的学习。吴丹丹还给我讲了具体稳压器的工作原理。其次要培养自己的软实力——————与客户沟通的能力。客户回访是第一步。第一次打电话声音都是斗的，不知道该怎样变被动为主动，将绳子抓在自己的手中。经过20天的时间，我做了近四百个老客户的回访。在回访中学习到了要静下心来去听客户在线那边的反应，遇到了什么问题，是否有新设备的需求。有很多客户希望我们的技术工程师能对到设备现场进行维护。去现场拜访客户是培养客户沟通能力的第二步。第一次是汤经理带我去了天河汽车配件有限公司。现场测量了相电压和输入电流以及负载的情况。接着我们还去了老客户那里考察了现场情况，分析，并制定相应的稳压器参数，确保能够满足客户需求。

最后要培养自己的综合实力——建立自己的客户群。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任重大、任务艰巨。只有销售团队拿下订单，公司才可以有效的运作。怎样建立自己的客户群呢，李经理给了我工博会中得来的客户信息，给了我待开发行业与客户。于是我开始了第二轮的打电话。工博会上的客户打完电话，寄了三份资料，有一个回话的。于是再开始做第二份资料给这个客户，要不断的给客户新的信息，让客户对稳利达更有印象，对我这个销售人员更有印象。待开发行业与客户是重头戏，也是最难打开的市场。对于这些大企业，我目前采用的方法是在网上搜索资料，先预习客户的企业信息，然后进行电话询问，可是大部分的电话都吃了闭门羹。其原因之一是我对自己公司的产品与现场配置的不能对号入座，原因之二是我对我们同行业的企业不了解。

2、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索——助理工作感悟

a、报价表的制作：起初接触到稳利达报价，很多内容都是固定的，但是还有一部分是需要填写的。在产品名称、产品型号、输入/输出电压、电流、是常规的还是非标的、报价表上业务员的个人信息、公司的基本信息以及报价表的排版等，这些都需要特别注意。在做完报价表后要先给业务员看，业务员审核后才能给客户发电子邮件或传真，最后还要及时打电话向客户确认是否收到信息，及时跟踪客户的动态。

b、合同的签订：工业品买卖合同规定有十八条。其中产品的型号、规格，产品的适量标准，供方对质量负责的条件及期限，付款期限及方式，产品的主要性能指标是要特别注意的。合同制做好后要再三检查，确认无误后才能打印出来找领导签字，回传，电话确认。

C、系统软件中的工作：首先学会了在OA上做合同评审单，然后在管家婆上下销售订单接着引销售订单。若是非标的需要下在OA上下生产任务单。最后要在OA上申请发票寄给客户。

助理工作中，感谢领导及同事教会了以上的工作技能。

二、工作不足

1、对产品专业知识没有深层次的理解，从而导致在接到客户电话时，不知道该从何问起。

2、工作缺乏激情，在被客户打击后，对打电话有恐惧的心里。3、做事的效率还需要尽快的提高。4、不会做长久的计划。5、在与客户沟通过程中过分的依赖和相信客户。6、业务能力尚且不足。

三、工作计划

1、尽快建立起自己的客户群体。

（1）、通过定时进行客户回访，来建立回访客户群。（2）、通过大客户开发，来建立重要客户群。（3）、通过客户的同等交换，来建立朋友客户群。加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

2、不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。

3、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

4、做好助理工作，及时归档。

四、工作建议

1、建议公司生产的所有产品制定详细的资料（配图片），一方面可以对竞争品牌的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定的向客人介绍自己产品的各种优势等，使得客人更加相信我们的专业水平。

2、建议定期进行部门间的交流。

以上是我对这80天的工作体会和工作展望。在即将到来的一年，我会尽自己所掌握的技能，继续努力，虚心学习，能为稳利达创造经济效益，能得到客户的满意，能得到公司领导的肯定，是我的奋斗目标。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

1、中心于20xx年、20xx年均组织了对中心控烟监督员、巡查员、劝阻员的控烟知识培训。

2、于20xx年组织了中心全体职工进行“控烟，由我做起”签名活动;

3、20xx年、20xx年均举办了社区居民的控烟健康知识讲座。

4、中心专门制作了控烟知识宣传栏;发放健康教育宣传材料、义诊等向社会各界人士宣传我院“创建无烟工作”活动，以获得社会各界更多的理解与支持。

5、在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟，无烟具摆放。在明显位置设立禁烟告示牌，张贴禁烟标识。全面告知中心员工、患者、家属及来访者不得在中心室内吸烟。目前为止，我中心已经新制禁烟标识60余块，引导指示牌4块，健康宣传栏2块。

经过我中心全体职工的共同努力，在中心主任领导带领下，在社会各界理解与支持下，我中心职工不吸烟，外来就诊人员也基本能自觉在中心无烟区内不吸烟，中心控烟工作取得了很大的进展

✦ 渠道年度工作总结 ✦

XXX社区成立于XXXX年10月，隶属于保安镇管理。XXXX年元月街道办成立后划归街道办管理。地处志丹县城城北，南至城隍庙沟大桥(包括城隍庙沟)，北至西区家属楼，东至山顶峁沿线，西至河畔(包括西马岔)。地域面积2.0平方公里，区域内辖马岔和城关两个村组。辖区内有9个机关单位(永钻财政林业联通水利饲养城建2个生化)，18个家属区(政协工商书店流域永钻财政林业等)，2所私立学校(童心星火)，3处医疗机构(丰泰计宣站玉光)。社区现有居民3327户XXXX人。其中常住人口XXXX户XXXX人，流动人口XXXX户XXXX人(主要以本县各乡镇人口组成)。社区现有党员14名(包括居民党员)，工作人员七名。

社区成立以来，高度重视社会治安综合治理工作，本着“发展是硬道理，稳定是硬任务”的战略，坚持“打防并举，标本兼治，着眼现实，立足长远”的原则，以警务进社区为突破口，以强化综合治理网络为依托，建立健全了社会治安防控体系，全面落实社会治安综合治理各项措施。构成了全方位，多层次，集打击，防范，控制一体化的工作机制，从而使社区呈现出社会稳定，礼貌祥和，群众安居乐业的新景象。在20xx年社会治安综合治理的工作中，我们的具体做法如下：

一.加强舆论宣传，组织工作到位

这半年里，为了使社区内综治工作能真正做到实处，也为了使居民能有一个安居乐业.礼貌祥和的生活和工作环境，首先，我们调整了社会治安综合治理小组的组织机构，完善了调委会、中心户长、居民门店联防政度等六项制度。并分别与各驻地单位.中心户长.联防组长签订了和会治安综合治理工作目标职责书。从而做到了机构健全、人员落实、制度完善、职责明确。目前全区组建有治委会一个，调委会一个，中心户长15名，护校队三个，治安巡逻队五支，门店联防点20个，居民联防点327户，安全小区2个，单位内部联防12个。其次，我们利用社区街道悬挂宣传横幅2条，组织干部、中心户长、治安巡逻员上门宣讲13次，观看普法宣传电教片及文艺活动3场次，发放宣传资料1次1000余份。经过我们多方位、多形式、多视角的宣传，为居民营造出浓厚的综治氛围，教育居民知法、懂法、守法，增强了群众的防范意识，提高了群众的法制观念，净化了社会风气。

二.加强网络建设，运行机制到位

根据社区综治工作管理机制的特点和治安现状，我们在健全社会治安综合治理各项制度的同时，进一步完善了相应的配套措施，强化了门店联防、居民联防和单位联防的管理措施，建立了矛盾纠纷排查调处机制，制定了综治领导小组成员包建治安小区职责制、职责追究制等制度。切切实实把社区的综治工作纳入到规范化、制度化的轨道。我们在每月的工作汇报会议上，与会人员都要汇报所包区域的综治工作，以便社区及时掌握了解社区动态，发现不良势头，立即进行预防控制。为了确保信息渠道的畅通和社会治安的稳定，我们把环卫工人、联防组长、中心户长确立为信息员和巡逻员，组成了社区巡逻队2个，在社区民警的带领下进行一周三次的值班巡逻，并做详细的巡逻记录。同时，我们将社区划分为四个安全小区。公路上：从城隍庙沟大桥(包括城隍庙沟)到信用联社巷道划分为永信安全小区，由信用联社负责;从联社巷到新华书店家属楼划分为军工安全小区，由县中队负责;公路下：从城隍庙沟大桥到工商局家属院划分为城建安全小区，由规划办负责;从工商局巷到西区家属楼划分为散居户安全小区，由XXX社区负责。经过社区干部、民警及各个组织的共同努力，目前社区社会治安状况良好。

三.加强重点整治，工作措施到位

为确保社区生产、生活秩序的稳定，使创立“安全社区”真正得以落实，我们采取了上下联动，全面结合，重点整治的工作方法，落实专人，集中力量重点解决。异常是对违法青少年和吸毒人员制定了帮教计划和措施，有专人进行帮教，并定期回访。目前进展良好。

四.落实技防措施，防范措施到位

在完善固有的防范机制的同时，我们更加注重了技防措施的落实完善工作。在县委政法委的大力支持下，我们社区对以前安装过防盗报警装置的441户居民进行了入户回访，为168户居民免费维修和更换了电池，为54户免费更换了门磁。目前永宁采油厂、财政局、嘉丽装潢三家的监控体系都正常运行。西区、食品公司家属楼、新华书店、永宁采油厂四个家属楼区内安装的可视门铃也有效保障了居民的安全。随着防范措施的不断加强，相信我们社区的社会治安会更加安全，更加稳定，更加祥和。

总之，我们在街道办党委的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，做了很多的工作，取得了必须的成绩，但与上级的要求和居民群众的期望相比还有必须的差距。在今后的工作中我们将进一步解放思想、实事求是、扎实工作、开拓创新、强化措施、固本强基、高扬综治之威，震慑不法分子，扫除害群之马，打造“安全社区”，为我县经济和社会各项事业快速健康发展创造一个安全、祥和、稳定的社会环境。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“学生文明礼仪”系列教育活动。现将我班开展工作情况总结如下：

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我班创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，在班里大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班会时间多次组织学生学习了《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我们开展了文明礼仪的自查活动，要求全班学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，班上的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让学生真正实践礼仪，我校开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如，“与文明并肩同行”作文比赛，“文明礼仪伴我行”黑板报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全校同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》、《市民须知》，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。学校要求学生要将区文明办下发的文明礼仪宣传单带回家中，进行传阅，以家庭为单位开展讨论，真正做到家喻户晓，人人明白，家长在宣传单上签明意见，学生再带回学校存档。各班以“文明礼仪进校园”为主题举办一期专题黑板报，学校党支部、政教处也组织专题黑板报宣传文明礼，利用假期开展“做文明师生，创礼仪武汉”实践活动，让文明礼仪之风深入人心。

1、我们的教育我们自己做。

文明礼仪教育如果用我们成人的眼光和成人的教育方式去实施，不仅效果不好，甚至有时候学生的心灵会向我们封闭，但如果能引领学生自己去关注文明礼仪教育，去探索文明礼仪教育的内涵，那么教育便会成为孩子的兴趣，成为他们的自身的需要。基于这种考虑，大队部和心理辅导室就把这项任务交给了小知心团，希望他们能够带动同伴去关注文明礼仪教育，去主动实施文明礼仪教育。“小知心”们便开始在校园，在街头，在家里开始捕捉、调查有关文明与文明礼仪的问题和这些问题带来的后果

街头的采风和调查，让“小知心”们对于文明礼仪教育有了深深的感受，也带回了满满的收获，他们的对于文明文明礼仪的活动组织充满了同感充满信心，在大队辅导员的帮助下，他们先后组织了“七嘴八舌话文明”“文明礼仪我支招”等沙龙活动，并引领班级同伴积极探究文明礼仪教育，先后举行了“文明礼仪从我做起”“文明礼仪自我设计”等主题班队活动。

效果：孩子们在主动积极的调查、探究和讨论活动中对文明礼仪教育有了合适的认识，感受到的文明礼仪教育就在自己的身边，并不遥远，，也充分体会到文明礼仪教育对于自己成长的重要性，从情感上认同了文明礼仪教育，接纳了文明礼仪教育。为以后的活动开展奠定了良好的情感基础。

2、文明小天使在行动。

文明行动中队员们收获多多，因此队员们开展活动的干劲就更足了。“天使行动”自然就顺利开展。

尽管天气很冷，但队员们还是邀上家长早早地来到了xxx汽车站。看到墙上、柱子上乱七八糟的小广告，队员们马上拿出各种清洁工具热火朝天地干起来，家长们更是全力以赴，小孩高处够不着，大人马上来帮忙，小手力气不够大，大手一起来使劲，整个劳动场面热火朝天。经过大家的共同努力，原本惨不忍睹的“牛皮痫”终于被清除了，看着自己的劳动成果,队员们开心地笑了。清洁活动结束后，队员们又向乘车旅客赠送自制的文明宣传卡片，“美化xxx，从我做起”“不乱扔垃圾，让我们的家园更洁净”“文明你我，美丽xxx”一张张制作精美的小卡片，在小手与大手之间传递，一句句温馨的提示语在四处荡漾。“文明城市建设，您觉得我们该做些什么？”“您觉得xxx最近变化大吗？如果让您给xxx打分，可以打多少分呢？？”“对文明城市建设，您有什么建议？”队员们又围绕xxx文明建设这一主题进行了现场采访。文明小天使们用实际行动感染着每一个乘客，用童真感动着周围的每一个市民。一双双赞许的目光，一个个微笑的面容，无不传达着认同，无不传送着赞许。“城市美化，有你有我”亲子奉献日活动既增进了父母与孩子之间的亲情，又增强了队员们的社会责任感。

效果：它带来的不仅是学生行为的变化，更有教师自身的不断成长。践行文明，已经成为一小人一个常规的工作，它已成为一种规范，但它已透出文化的风姿。

在整个文明礼仪活动中，"争当文明卫士"一直贯穿始终。"文明卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选"文明卫士"，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

本学期我们围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，校容校貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我校一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻班级、永驻校园。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

20xx年将悄然离去，20xx走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年x月x日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

一、通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的`效果。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者xx、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

20xx年度项目经理部工作总结暨20xx年度主要工作思路提要：欠缺和遗憾。一路走来再回首，难免欠缺和遗憾。客观面对这些欠缺和遗憾，正可以促使我们改进工作机制，提高工作质量。欠缺不足之处主要表现在两个方面

迎难而上,积极进取,开创项目管理工作新局面--20xx年度项目经理部工作总结暨20xx年度主要工作思路

在**公司领导的正确指导下，**建安**项目部在20xx年度内较好完成了公司下达的工作任务，基本实现了预期工作目标。为吸取工作中成功的经验和教训，胜利完成20xx年度**公司（以下简称，公司）赋予的工作任务，现将工作中的得失总结如下：

1. 排除各种困难和干扰，推动各项工作跟上公司前进的步伐。20xx年是**公司不平凡的一年，金融危机下的**，一枝独秀，业绩瞩目；20xx年也是**公司经营战略调整的一年，公司的各项工作机制在转型中大踏步前进。为跟上公司的工作节奏，项目部在相关部门的积极配合支持下，排除困难干扰，硬起手腕推动各项工作跟上公司前进的步伐。具体做了以下几项工作：

1.1 二期工程扫尾与竣工验交。

二期工程涉及7#、8#、9#、15#、16#、19#、22#楼等工程项目，除16#楼为小高层框架结构外，均为多层砖混结构，工程建设进入内部设施安装与竣工验交的关键阶段。项目部树立以专业技术人员为团队基础骨干，以项目管理机制为动力的工作思路，在团队建设、人力资源整合方面下功夫，从规范管理程序入手，从理顺承发包关系入手，排除各种困难干扰，先后完成了各栋号水电、门窗安装等工程。各栋号于08年12月末组织了**市质量监督站的竣工验收。

1.2 组织二期室外工程施工。

二期室外工程项目涉及二期各栋号前庭道路、后庭花园以及小区东侧干道及其室外给排水、供电等工程。项目部积极创造生活条件和工作条件，充分发挥各专业技术人员的主观能动性，克服北方冬季施工条件下的各种困难，于20xx年1月上旬保质保量完成了预定的施工任务，有力配合了销售部和物业部二期验房工作。

1.3 树立全局意识，积极配合销售部和物业部工作。

项目部充分认识到，工程建设只是地产开发的一个关键环节，而不是最终目的。销售部和物业部作为地产开发产品的终端，是对地产开发产品投资有效性的最终检验。基于这种全局意识观念，项目部客观对待整改问题，不推诿、不扯皮，以客户利益为公司利益，以公司利益为部门利益，正确处理部门责任和公司利益的关系，坚决拚弃狭隘部门利益观念，积极配合销售部和物业部的工作。在积极进行一期整改的同时，在二期验房以及后期整改阶段，项目部设定专人全力配合销售和物业工作。截止到20xx年1月14日，塑钢门窗、水电、入户门、安防完成应整改工作量的90％；土建完成应整改工作量的60％；厨卫防水，计划年后供水条件具备时有针对性整改；地下室铁门计划年后整改。两户重点对象22#楼204、301已按照物业要求整改完毕；7#楼601由于涉及结构问题，已向公司工程部潘工汇报。同期，项目部完成了样板房的精装修工作。

1.4 组织已完项目预算比对和款项支付。项目部充分认识到，工程建设成本是制约地产投资有效性重要因素之一。因此，项目部从规范支付依据和支付程序入手，以合同承包关系为经济关系基础，以预算比对为支付的基本依据，以工程验收为支付的必要条件，严肃相关岗位责任制，排除各种困难和干扰，坚决封堵不合法、不合理、不合情的无理要求，为公司的整体利益坚决守好成本关。

2. 欠缺和遗憾。一路走来再回首，难免欠缺和遗憾。客观面对这些欠缺和遗憾，正可以促使我们改进工作机制，提高工作质量。欠缺不足之处主要表现在两个方面：

2.1 16#楼建筑外装饰没有完成计划目标。

16#楼建筑外装饰没有完成计划目标，造成外脚手架不能如期落架。主要原因一是班组队伍选择失误，二是项目部对该项工作的困难性有所低估。16#楼建筑外装打底质量超标严重，造成饰面工序的质量困难；冬期高空施工，造成人员安全以及饰面质量的风险性增加。客观的不利条件，再加上班组队伍主观素质的弱势，导致了计划目标的流产，教训是深刻的。

给我们的警告是：工作细致、再细致！

2.2 项目部的内部管理机制没有系统化。

我们认识到，一个组织的持久性发展有赖于人力资源的动力，而人力资源的动力有赖于科学完善的组织机制。由于种种原因，项目部人员流动较快，这对项目建设工作的连续性要求，造成了质量冲击。这其中除了个人的主观因素外，项目部的组织管理机制不完善、不健全、不贴切是重要的客观原因。建立健全项目部组织管理机制，使之系统化、规范化，营造适宜的物质生活和精神文化条件，以及适宜、规范的工作机制，充分调动和发挥每一个团队成员的聪明和才智，建设一支富有战斗力的团队，这是我们胜利完成公司赋予的各项任务的必要条件。

3. 跟上公司经营战略转型的步伐，开创项目管理新局面。我们深刻认识到，组织的生存依赖于基于主客观环境的战略调整。为此，项目部20xx年工作的主题思路是：

3.1 围绕公司总体部署和工作要求，建立健全项目部组织制度和工作机制，将岗位目标管理和岗位的责、权、利有机地结合起来，以人为本，充分调动和发挥团队成员的聪明和才智，打造一支富有战斗力的团队。

3.2 积极督促和组织团队成员学习新知识，掌握新技能。完善项目部工程资料信息库，掌握建设

来源自合同范文

项目当前的各种技术参数，积极准备以饱满的热情和娴熟的技能投入到三期工程建设中去。

3.3树立大项目管理的主题意识，积极配合销售部、物业部做好相关工作；建立健全与部门之间、与公司管理职能部门之间的信息沟通渠道和科学有效的工作机制，开创项目管理新局面。

***建设集团

****项目经理部

20xx-01-10

✦ 渠道年度工作总结 ✦

XX年即将过去，虽然来单位上班只有不到一个月的时间，但是，在单位领导与同事的热心帮助下，也有了一点收获。

临近年终，我感觉有必要对自己的工作做出一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这段时间的工作进行简要的总结。我是今年11月份又来到单位工作的，虽然对单位已不陌生，但是，现在的单位对我来说是一个全新的工作环境，一个新的起点。到单位之后，一切从零开始，一边学习专业知识，做好办公室服务工作。一边凭着自己对计算机技术的热爱，解决了一些网络故障。我经常请教单位的一些有经验的水产工程师，一起寻求解决问题的方案和对一些比较复杂的问题进行研究针对性的策略，取得了良好的效果。通过不断的学习专业知识，吸取同行业之间的信息和积累经验。

现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力，也完成了网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对我站目前的形式，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障，对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。

XX年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破，这个目标很难达到，不过努力吧，努力总会有好的结果。 XX年需做的事情： 1、网站每日更新不能少于5篇文章； 2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理 3、寻找到新的突破点。近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求，我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机，并与互联网相连，单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作提供了便利。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

20xx年以来，甘州区科协以党的十九大精神为指导，认真学习贯彻中央、省、市关于加强和改进党的群团工作的意见，努力推进“四服务一加强”工作，深入实施全民科学素质行动纲要，不断夯实科协组织基础，全面提升科协自身建设水平，着力推进各项改革措施落地生根。现将20xx年工作总结如下:

一、主要工作

(一)科协系统深化改革任务落实情况。

围绕《甘州区科协系统深化改革方案》要求，坚持把党建工作和意识形态工作贯穿深化科协系统改革的全过程，着力打造科协思想文化宣传阵地体系，团结凝聚广大科技工作者听党话跟党走。

1.着力推动干部兼挂职制度落实。推荐1名乡镇科技工作者到市科协挂职锻炼，从乡镇选派2名年工作能力和业务素质好的年轻干部到区科协挂职工作，选拔教育系统和农业系统的科技工作者兼任区科协副主席，同时协调区委编办增加科协机关编制2名，形成了以专职干部为骨干、挂职兼职干部为补充，符合科协特点、充满生机活力的区科协机关干部队伍。

2.基层科协工作取得新突破。组织开展了全区科技工作者状况调查摸底工作，准确掌握科技工作者的基本状况、思想动态、流动趋势等新情况、新问题。同时对乡镇、街道科协领导班子，村、社区科普工作领导小组的人员配备和职责进行了明确，目前乡镇、街道科协换届工作已全部完成，计划于11月底前组织区科协换届，全面完成科协系统深化改革工作。

(二)加强领导，建立和完善科学素质工作机制。

1.深入推进全民科学素质《纲要》实施。认真履行好公民科学素质行动工作领导小组办公室和《纲要》实施工作牵头单位的职责，制定下发《20xx年全民科学素质纲要工作要点》，分解细化了成员单位的任务分工，同时积极协调将全民科学素质纲要工作纳入了全区目标业绩考核书指标体系内。

2.大力开展主题科普宣传活动。注重宣传效果，加大宣传力度，拓宽宣传广度。充分利用“科普之冬(春)”、“文化三下乡”、“快乐老乡”、科技活动周、全国科普日等有利时机，发挥新闻媒体、科普宣传栏、科普大蓬车、科普网页等各类科普设施的作用，精心策划、周密安排，组织开展对《纲要》的宣传活动。

3.开展服务行业职工劳动竞赛。区科协协同区总工会、区旅游局积极组织区域内旅游服务行业职工开展岗位练兵、技术比武等竞赛活动，以客房服务员、宾馆餐厅服务员、地方名优特色小吃烹饪厨师为重点，以各工种理论考试和实际操作为主要竞赛内容，多形式、多层次举办服务行业从业人员技能大赛，大力培树、评选、表彰服务行业“优秀员工”“服务明星”和“拔尖人才”，全面提高城镇劳动者科学素质和技能水平。

(三)推动学会能力建设，增强科技服务能力。

1.开展全区科技工作者状况调查工作。下发了《关于对全区科技工作者状况进行调查摸底的通知》，对全区科技工作者的基本状况、思想动态、流动趋势等新情况、新问题进行调查摸底，为区委区政府制定科技工作者相关政策提供参考。同时组织全区科技工作者围绕“绿色生态·美丽张掖”主题撰写论文参加全市学术年会。

2.指导支持“老科技工作者协会”和“反邪教协会”进一步完善章程和制度，规范化运行。指导老科协和反邪教协会完成换届并建立健全组织机构，并在区民政局登记备案。与区防范办联合在西关小学、青年东街小学、龙渠乡中心学校、长安镇中心学校开展了开展了“反邪教知识进校园”活动，引导和教育广大师生进一步认清邪教组织本质，创建“无邪校园”。同时积极派人参加全省反邪教育基层秘书长培训班。

3.积极开展“共推共建”活动。争取省反邪教协会和防范办支持，目前5个街道75个反邪教育宣传栏已安装完毕。

(四)创新活动载体，切实抓好科普工作。

1.大力开展主题科普活动。围绕环境保护、防灾减灾等公众关注的热点主题和“科技活动周”“5.30全国科技工作者日”等时间节点组织开展好主题科普活动。一是积极配合区委宣传部和市科协，开展“快乐老乡”党的十九大精神进村入户宣传活动。二是开展科普大篷车社会化服务活动，走进社区、学校、乡村，展出科普展品和展板，拉了科普与居民之间的距离，普及了科学常识，起到了很好的科普宣传效果。三是会同区防灾减灾委各成员单位在中心广场，通过现场咨询、散发宣传资料、悬挂图画展板等形式，开展“5.12”减灾防灾宣传活动。四是组织开展了“全国科技工作者日”系列活动。五是联合区林业局、农业局、科技局、国土局等相关部门在中心广场举办了以“美丽中国，我是行动者”为主题的环保宣传活动。六是积极参与举办“反邪教、我先行”反邪教主题宣传活动，同时与区防范办联合在西关小学、青年东街小学、龙渠乡中心学校、长安镇中心学校开展了“反邪教知识进校园”活动，引导和教育广大居民、青少年进一步认清邪教组织本质。七是组织开展全国科普日主题活动。组织人员参加举办20xx年张掖市全国科普日活动启动暨张掖科技馆校园馆开馆(揭牌)仪式。20xx年9月14日下午，组织全区科学素质纲要领导小组成员单位分管领导及干部职工代表、社区居民代表、师生代表100余人，参加全市启动仪式并体验张中校园馆。同时联合科技局、工信局等单位采取科普宣传、咨询、展览、互动体验等多种形式，开展主题科普宣传展览活动，集中向广大群众宣传科技创新相关知识，提高公众的科技创新意识。共展出展板72块，发放科普读物300余本。同时在甘州中学开展“创新引领时代，智慧点亮生活，资源共享，创新发展”为主题的20xx年“全国科普日”系列活动暨全省“科普大篷车河西行(甘州站)”巡展活动。

2.开展科技助力精准扶贫工作。一是积极编印《甘州科普》《农业科普知识资料汇编》《科普常识读本》等农业科技、科普知识类读物资料7000余册，发放各贫困户，帮助每一个贫困家庭至少有一人掌握一项种养、加工或服务实用技能，增强农民自主脱贫能力。二是区科技局联合，举办科技特派员暨精准扶贫业务培训班。全区106名科技特派员和12个精准扶贫村的村干部共计120余人参加培训。培训内容涉及蔬菜种植技术、现代畜牧业与现代畜牧科技、电子商务、精准扶贫等方面知识。

3.注重“基层科普行动计划”项目的争取与实施工作。大力实施“基层科普行动计划”项目，继续加大“科普惠农兴村计划”和“社区科普益民行动计划”项目申报力度。根据省科协《关于组织开展20xx年“基层科普行动计划”项目申报推荐工作的通知》的要求，为甘州区小米产业联合会、甘州区紫家寨食用菌协会分别争取奖补资金20万元、15万元。同时积极做好科普行动计划项目库储备工作。

4.加大“站、栏、员”等基层科普阵地建设。一是投入资金2万元，制作科普宣传栏10个，在长安镇、三闸镇、花寨乡等建成科普长廊4个。二是筹资1万余元在花寨乡柏杨树村(精准扶贫村)制作科普宣传长廊1个100延米，宣传农业实用技术、新品种知识、食品安全知识、安全健康等科普知识。

5.推进科普信息化平台建设。协调区电视台、广播电台(站)进一步办好《科普大蓬车》栏目，及时准确报道科技、科普工作动态，累计播出时长达到36小时以上。向市科协《科普张掖》报送信息15篇，向省科协报送信息9篇。同时把信息化建设作为宣传科技知识、供求科技信息、提高公民科学素质的重要渠道，大力构筑科普信息化服务平台，新建科普E站3个，目前正在进行基础信息采集录入。

(五)扎实开展青少年科普工作。

1.积极组织参加省第33届青少年科技创新大赛和全省第18届青少年机器人竞赛，并取得了优异成绩。其中:创新大赛中获得一等奖5项，二等奖7项，三等奖13项;机器人竞赛中获得二等奖2项，三等奖3项。

2.扎实做好20xx年全区青少年科技创新大赛和市第九届青少年科技创新大赛。通过动员组织，全区青少年科技创新大赛活动，共有18600多名师生参加，征集学生科技创新成果竞赛项目70项(中学50项，小学20项);科幻画作品62件;实践活动方案32项;青少年科学DV作品21项;科技辅导员方案20个;科技辅导员创新项目18项。通过最终审核评审，推荐上报学生科技创新成果竞赛项目63项(中学生47项，小学生16项);科幻画作品26件;实践活动方案27项;青少年科学DV作品19项;科技辅导员方案17个;科技辅导员创新项目14项参加全市第九届青少年科技创新大赛。

3.开展以“体验科学·感受生活”为主题的“中国流动科技馆”甘州区巡展活动，组织全区城区中小学生16000多人次按照巡展组织活动方案，分批次前往体验科技奥秘。

4.动员城区中小学校参与科学调查体验推广示范学校、全省第二届青少年创客创意大赛作品申报等工作。南关学校被省上列为“科学调查体验推广示范学校”;申报创客创意大赛作品58件(幅)。

5.组织开展全省科普大篷车巡展活动。在甘州中学开展“创新引领时代，智慧点亮生活，资源共享，创新发展”为主题的20xx年“全国科普日”系列活动暨全省“科普大篷车河西行(甘州站)”巡展活动。来自省科普工作队、张掖市两县一区的8辆科普大篷车共展出声光电互动展品、VR互动体验、思维互动演示、航模车模表演、科学展览等科普展项6项50余件展品，为甘州中学3000多名师生送上了一台科技的盛宴。

(六)积极完成区委、政府中心工作。

1.按照区委和机关工委的安排部署，扎实开展作风建设年活动。

2.抓好党支部建设标准化工作，认真落实“三会一课”“固定党日”和机关党员服务社区等等制度。党建、党风廉政建设责任制全面落实。

3.积极完成区委区政府安排的植树造林、精准扶贫等其他各项工作。

二、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足:

1.我区人口众多、科普工作量大面广，科普任务非常繁重，单位工作人员较少，科普工作不能满足广大农民的需求。

2.农技协联合会建设任务尚未完成，民政部门登记注册难度较大。

3.纲要办协调作用还需要进一步加强，社会化科普动员机制尚未完全建立。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

一、质量管理体系

质量管理体系工作涵盖日常工作的方方面面，但就其本身来说，主要工作有：

1、质量管理体系文件完善（拟至5月份完成）

修改的文件有：质量手册、8个程序文件、3个作业指导书、3个管理规定、文件控制清单、质量记录受控清单。

补充的文件有：安全监控作业指导书、项目管理作业指导书（关于其流程控制、目标考

核、档案管理可纳入相应的管理规定）、见证取样管理规定、技术文件管理规定、监理旁站管

理规定、各分部工程操作指南等，检验批划分方案范本、试块留置方案范本等。

2、质量管理体系审核

20xx年6月份进行20xx年度第一次内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年7月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。（拟结合文件修改，7月份完成。）

实用文书网（wEI508.cOM）新人编辑入职必读包:

教育年度工作总结 | 超市年度工作总结 | 酒店年度工作总结 | 消防年度工作总结 | 渠道年度工作总结 | 渠道年度工作总结

3、ISO质量管理读本

为便于公司员工理解ISO质量管理体系标准和公司质量管理体系文件，在实际工作中能运用ISO质量管理基本思想，特编写ISO质量管理读本。读本编写要求做到通俗易懂、深入浅出，突出ISO质量管理体系基本思想及公司质量管理主要管理模式。

二、与外部应接

1、与上级主管部门：省市质监站、省市安监站、省市协会等做好纵向衔接，与兄弟单位做好横向沟通。根据以往经验，20xx年继续做好：示范监理企业复查，履行监理安全责任示范项目、优秀项目监理机构等预检工作。

2、与建设单位做好沟通、交流工作，获得改进的信息，主要方式有函询、面谈等，同时帮助服务组做好相应协调工作。

三、内部主要工作

1、日常业务培训

综合办公室负责例行外部培训，内部培训由总师办组织开展。

培训形式要多样化，且切实可行，不流于形式，20xx年拟做好如下培训工作：

①内部树立样板项目监理机构，组织其它项目监理机构人员进行观摩、学习，听取监理经验介绍，主要是如何做好监理程序性控制工作。

②分不同级别监理人员进行考试，以强调员工自学成才（鼓励员工交叉学习专业知识）。主要是明确考试范围，年终组织统一考试，切实做到奖优罚劣。

③组织内部讨论或内部竞赛，以增强员工明辩能力、应变能力，强化知识应用。

④组织做好业务案例剖析会，以增强员工业务能力，主要是处理现场问题的能力。

⑤组织专家集中授课，讲解专业知识疑点、难点，专业发展动态、方向。

⑥以总师办专家组为核心，做好对各服务组（工程监理、招标代理、造价咨询等）的技术支持工作，切实为前方解决疑难问题，同时增进现场人员处理问题的能力。

⑦组织专业委员会成员不定期活动，做到专业知识能及时沟通，专业水平能及时提高。专业委员会成员在现场要做好传、帮、带，以实现全员专业水平不断提高。

2、抓好档案管理

包括公司文件、外来文件、工程监理资料、招标代理资料、造价咨询资料、项目管理资料、规范图集、档案室等管理工作。

3、目标考核和例行检查

为保证现场工作规范有序，实现考核目标，必须加强对各服务组的考核和检查工作。在20xx年考核和检查工作按如下方向调整：

①抓好总监，抓好现场总监代表，突出对主管人员的控制（现场监理员由主管人员加强控制）。

②加强宏观控制，落实细处管理，抓好全局性工作。

③考核和检查中要做到传、帮、带工作，使服务组理解、掌握公司要求。

④资料质量、实体控制并重，防止片面抓资料质量，不注重现场四控工作（强调控制效果）。

⑤实行质量事故、安全事故、签证事故、业主投拆一票否决制。

4、落实控制流程单

流程控制反映服务组完成服务工作的主要过程和控制要点，按合同落实流程控制，及时封闭流程，不放过每个管理点，提高质量控制能力。（招标代理、造价咨询流程控制由其中心主任掌握。）为使各服务组及时提供相关信息至总师办，建议在签定目标考核责任书时约定目标考核保证金，待流程封闭后，总师办开具相关证明，由财务划拨保证金。

5、推动质量管理体系运行

在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。

四、专业委员会

组织专业委员会活动，人员组成、活动方式、活动频次、讨论内容等进一步拟定，活动后一定要形成会议结果，以供专业人员参考和学习。

五、两个设想

1、员工手册：突出公司企业文化，如人应该做什么，不应该做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。

2、简报：向外宣传，使其认识。

六、其它

1、通过内部交流、重点指导、专向培训，力争各部协同发展。

2、协助做好顺园收尾工作和公司基地收尾工作（现场整改、专项验收和甲方资料整理）。

3、人员要求：人员不在多，而在精干。室内日常工作人员2名，现场目标考核和例行检查及室外工作2——3名，余下人员作为技术支持力量，根据需要调动。

4、工具要求：配备测距仪、尖榔头、照相机，适当考虑的交通工具。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

20一20xx年度工作总结及项目具体情况分析在过去的20xx年，洞山九龙湾项目组全体员工共同努力，最终完成并超额完成公司下达任务指标，在过去的一年里，项目经历了从无到有，从少到多的客户积累，现将20xx年洞山九龙湾小区销售部年度总结报告及项目截至20xx年1月25日销售具体情况分析如下：

1.年终总结

1前期完成销售员上岗资格培训

2销售员工作分配及案场制度制定

3客户来电、来访统计分析

4市场调研工作展开。

5协助策划部进行价格制定及销售思路剖析

6顺利完成一二期开盘及房源销售工作

7顺利完成公司下达销售任务及指标。

8项目到目前共签订定单250套，签订合同237套，网上备案196套。

9各个销售员努力工作，积极进取精神值得鼓励，为公司培养后续人才。

2.项目截至20xx年1月25日销售情况统计及分析

1来电及来访客户分析来访客户分析（区域成交比例分析）

通过前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客户2339组，包括前期未到案场前发展商接待客户500组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们三标开盘前媒体推广打下良好的基础，下表统计分析日期从20xx.07.21-20xx.01.25分析如下：

一客户来访区客户数成交套成交总量的成交域量数比例田田A区130 5 2.02区田B区170 17 6.85田C区637 102 40.13谢家集201 37 14.92八公山349 39 15.73大通区150 9 3.63潘集区652 39 15.73总计2339 248 100备注：

1、通过来访客户成交分析可以看出一二期成交客户主要来源于周边铁路职工及潘集矿上职工，其成交比例占近80。

2.通过近几天客户接待及前期成交分析，周边客户已经基本吸收完毕，因此在后期宣传中应主要以矿上职工为主。来电客户分析截至20xx-1-25共接到客户来电1000组左右，其中老客户300组左右，新客户700组左右，客户主要认知途径见下表：

成交来电占总成交套数的比来电途径来电数量量例老客户300 100 68.03介绍30 2 1.4站牌27 3 2.0公交车身33 5 3.4报纸150 15 10.2电台广播30 2 1.4短信200 5 3.4 网上5 0 0 SP活动（开盘活动）125 5 3.4 DM单页100 10 6.8总计1000 147 100备注：

1、老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。

2、来电分析主要是针对策划部媒体推广。

3、对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、DM单页及公交广告。

4、明年可以适当的对媒体推广做出调整，针对项目周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进行DM单页宣传。

5、开展具有针对性的SP活动。 2销售套数统计目录楼一期二期总计栋1 2 11 12 3 10 9可销售套数24 48 48 42 40 44 24 270实际销售套数20 45 48 40 39 38 18 248实际合同签订套237 20 43 46 40 34 37 17数剩余套数4 3 0 2 1 6 6 22备注：从实际销售情况来看，目前销售率为91.85，实际签约率为95.57。针对未销售房源，年前实行优惠政策。从销售统计表可以看出，后排房源剩余量较大，而且价格相对较高，因此可以做适当价格优惠活动。剩余房源集中在9、10及1、2的跃层，因此价格可作适当调整。

3.20xx年度洞山九龙湾项目不足与问题分析在过去的一年。

洞山九龙湾小区以极高的消化速度及消化率顺利占领淮南市场，这中间包含上至项目经理下到置业顾问辛苦的劳动，但是在美丽的外表下，也隐藏着一些不足，通过一段时间观察，总结一些不足与问题所在之处：（只针对销售部）置业顾问前期培训不具有针对性。主要是指，销售员在进行统一的房地产专业知识培训后，应该针对每个销售员不足的地方加强培训，这样可以使每个销售员都达到相对较完美的程度，为后期工作顺利开展打下良好的基础，并为公司后续人才培养创造良好条件。案场岗位制度。在前任主管走后，岗位制度一直延续，但是没有重申。所谓新官上任三把火，新主管应该及时了解案场信息并与销售员沟通，重新明确岗位制度做出相应措施。一二期开盘现场相对混乱。其主要责任在于销售部没有完全的安排好销售员的职责，销售主管应明确销售员职责并做出相应奖励及惩罚措施。公司机制。公司在没有明确确定下来时，不要给销售员太多的承诺，如果达到承诺期而没有兑现，会在一定程度上影响销售员的工作积极性。足够的信任。任何一个人，都需要领导给予足够的重视及足够的信任，充分发挥所长，最大发挥每个人的能力。

4.20xx年度工作总结进入大公务实后。

首先我经历了人生中最有意义的七天培训，随后我被派到淮南洞山九龙湾项目组担当置业顾问在这个岗位我学习到很多的知识也做了比较多的工作现分析如下：

1.正常置业顾问客户接待工作及日常维护。

2.客户资料梳理、销售部所有置业顾问来电、来访客户统计工作.

3.日常资料包括案场卫生制度、工作分配表。

4.日清表周报表月报表填写。

5.合同签订前扣图及合同审核。

6.统计定单数量、输入电脑、排查错误、统计数据。

7.签合同后数据统计工作主要包括网上备案.公积金铁路、市直、矿业集团、新集矿、化三建及商贷和一次性付款、统计分类交由其他置业顾问催贷款办理。

8.不定时加班帮助李经理及主管做一些项目组其他工作。

总结：

通过半年时间历练，我基本掌握了一个项目运营的流程及操作工作，基本熟悉作为一个销售主管的工作职责。因此在后期，我将工作重点转移到管理及后勤，这样我就可以走完整个销售主管应有的职责，为后期迈向更高的岗位努力！

✦ 渠道年度工作总结 ✦

⑴在本工程监理过程中，监理人员严格按照合同及有关工程量的变更文件，通过对工程实体的工程量的计量由总监审批工程款支付申请证书。

⑵工程索赔方面，监理工作中注重事前、事中控制，及时进行变更签证，并按照施工合同及程序提前协助建设单位办理建设单位应做的工作，在整个过程中，发生了部分施工单位向建设单位进行人员窝工索赔事件，监理人员对索赔事项及款项仔细审查，实现了投资控制和合同管理目标。

✦ 渠道年度工作总结 ✦

在我看来20xx年是浪漫的一年，虽然没有收获浪漫的爱情，却赢得了孩子们的喜爱。弹指一挥间，一年的工夫伴着日历的翻新早已飞灰烟灭。回头想想一年过来，虽步履蹒跚，跌跌撞撞，但在校长的悉心指导和各位老师的帮助下，使我这个没有经验的新教师学会了很多东西，这是一笔极其重要的精神财富。现我把一年的工作做一下总结：

在实际工作中，我代的班级有剑桥预备级和六年级同步。这也是我第一次接触剑桥的教材，教材与pep课本比起来形式更新颖多变，内容上涉及的范围更广泛。这对老师的要求比较高。我深入研究教材，每周认真备课，教好每一节课。课后进行教后反思，总结上课的优缺点，以便下次上课时及时改进。预备级的孩子们很纯真，并处于学习英语的初级阶段，帮助他们激发起学习英语的兴趣；养成良好的学习习惯；树立正确的学习态度，是现阶段老师的主要任务。在教学的过程中逐渐认识到，在启蒙阶段老师对孩子的影响有多大。平时很少注意字母的书写顺序，但是孩子们会很认真地告诉我，“老师，这个应该先写哪一笔。”我只能给自己打圆场，说老师是想看看有没有人不认真看老师写字母，这样他就不能发现错误了。在以后的教学工作中会更加注意，字母的位置以及书写顺序等一些小的细节问题。

在预备级的课堂上，课堂气氛很活跃。上课的形式也随着教材的变化而变化。课堂上孩子们会问一些你想不到的问题，要求我备课必须充分，备课时就要想到孩子们在课堂上会提出什么样的问题，在课下做好准备，做一名百科全书式的老师。比较棘手的是班上一些孩子会说，“老师，你跟我们学校老师讲的不一样。”一些问题我能在课堂上解决，有些问题只能跟孩子说下课我们单独讨论。更郁闷的是他们来自不同的学校，老师们教的也不一样，大家意见就会有分歧。所以希望学校能在这方面给我一些建议。总体来说，带着个班级还是比较顺手的。而且我还发现：你越喜欢孩子，孩子越喜欢你。这或许就是将心比心吧。

六年级同步的教材结构与之前代的同步课本结构基本一样，只是孩子们的基础比较薄弱，需要老师有更多的耐心，爱心，责任心。在这一方面我认为我做的还是比较到位的。这个阶段孩子心理处于转型期，对孩子心理的了解关系到孩子学习的好坏。尤其我们班的彩利同学，不管下课上课没少跟她谈，可是收效甚微。这也是我自己认为比较失败的地方。所以建议学校请一些比较有权威的人士做一些关于不同年龄段孩子心理特点的培训。上课的初期感觉还可以，但越到后来就感觉上课没有激情，或许从两个班级的转换，有点不太适应。但关于对这个班级的付出方面并不比预备级的那个少，备课过程中需要综合考虑到孩子的接受能力，掌握能力对于知识的输入，善于启发式教学，循循善诱，帮助孩子进步。

在与家长沟通这方面，通过与家长沟通能够了解孩子的性格特征、优缺点、帮助孩子进步。预备级的需要与家长及时沟通让家长了解孩子的学习动态，避免一些不必要的烦恼。六年级的孩子逐渐养成了自己学习的习惯，家长也检查孩子的作业，这一块基本没有什么问题。与家长沟通真的是一门艺术，需要我潜心学习。

自己个人的进步也很重要，在教学过程中发现自己的不足。我会及时地充电，让自己跟上时代的步伐。在今后的工作中，今年的优点要继续发扬，缺点也会及时改进。希望学校能给我更多的机会让我接触不同的教材，让自己全面的提高。谢谢！