软装顾问工作总结（收藏十九篇）

⬣ 软装顾问工作总结

专业描述：

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的`网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

工作职责和业绩:

1、负责承接公司各类家装业务洽谈、户外活动推广。 2、组织协调各部门之间的工作关系，及外部公共关系管理

本人工作计划性强，能够按事情的轻重缓急合理有序安排工作。能独立完成工作，性格随和，有良好人际沟通能力和团队精神，希望继续发挥专业的优势与特长，为贵公司的发展增添自我的力量。

⬣ 软装顾问工作总结

美容顾问咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。

说：美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口掌握主动权，统一口径为“您好!欢迎光临!”

咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲友在现场交谈。

训练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。

对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离问候：“您好”，显示良好的修养。

服务文明用语

1、接待顾客文明用语：“您好，欢迎光临”。

2、接待顾客文明用语：“对不起，让您久等了，我能为您做点什么?”

3、纠正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您烟灭了，谢谢合作。”

“对不起，请您不要随便吐痰，清洁桶在那儿，谢谢合作。”

4、无理、讽刺、挖苦的话不讲。

5、工作期间一律使用普通话，禁止使用地方言语。

穿：美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口，因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，奇装异服。

做：每天提早半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一趟，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新。

工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容顾问应该时刻记住，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。

熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到：“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二个顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

美容顾问必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点，作用。

美容顾问在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为，掌握说话的技巧，突出美容院的特色。

⬣ 软装顾问工作总结

一、项目概述

本次装等工作是针对某公司总部大楼进行的装修与装饰，项目涉及到总部大楼的外立面改造、内部办公区域的装修与布置，以及公共区域的装饰等内容。工期为三个月，总面积约为10000平方米。

二、工作计划与组织

在开始施工前，我们首先制定了详尽的工作计划。根据公司要求，我们确定了具体的施工步骤，同时细化了施工时间和进度安排。项目经理负责协调各个部门的工作，确保工期的准时交付。另外，我们成立了由专业人员组成的装修团队，包括设计师、工程师、劳动力等，并与供应商建立了紧密的合作关系，确保物料的及时供应。

三、外立面改造

为了营造公司的品牌形象，我们采用了现代化、简约大气的设计风格，将原本陈旧的外墙进行了全新的改造。我们使用了高质量的玻璃幕墙，提高了建筑的整体外观和光线透明度。在幕墙上，我们还精心安装了公司的logo和企业理念标语，进一步强化了公司的品牌形象。

四、办公区域装修与布置

为了提供更好的工作环境，我们将办公区域进行了全面的装修与布置。首先，我们采用了环保材料，如低VOC涂料和绿色建材，确保了员工的健康和舒适。其次，我们将现代化的办公家具与员工工作需要相结合，为每个员工提供了符合人体工学的办公设备。而在办公区域的设计上，我们注重了空间的合理利用和分隔，确保每个员工都能够拥有舒适的个人工作空间。

五、公共区域装饰

作为公司形象的一部分，公共区域的装饰也是我们着重关注的。我们在大厅和会议室等公共区域利用了独特的设计元素，如艺术品、绿植和水景等，营造出一个舒适、宜人的环境。同时，我们还为公司员工提供了休息区和娱乐设施，如咖啡厅、健身房和游戏区等，增加了员工的工作满足感和幸福感。

六、质量与安全控制

在整个装等工作中，我们严格把控了质量和安全。我们要求所有参与工程的承包商和员工必须具备相应的资质和证书，以确保工程质量。我们也制定了安全操作规程，要求每位员工在施工期间必须佩戴安全防护设备，并严格遵守施工现场的安全要求。

七、项目总结

经过三个月的紧张工作，本次装等项目顺利完成。通过装修与装饰，原本陈旧的总部大楼焕发了新的生机与活力。员工们在全新的办公环境中工作，感受到了公司的关怀和努力。在项目中，我们不仅根据公司要求完成了装修与装饰，还在实践中不断创新和提升。同时，我们也要感谢公司的支持和信任，以及每一位参与工程的人员的辛勤付出。

综上所述，本次装等工作通过对总部大楼的外立面改造、办公区域装修与布置以及公共区域的装饰等内容的精心设计与施工，达到了预期的效果。这次项目不仅改善了员工的工作环境，提升了公司形象，也为公司未来的发展奠定了坚实的基础。我们相信，这个美丽、舒适的办公空间将激发员工的工作热情和创造力，为公司的快速发展注入新的动力。

⬣ 软装顾问工作总结

软装设计顾问是在室内设计领域中担任关键职位的专业人员。他们负责协助客户选择和搭配家具、家居饰品、窗帘以及其他软性装饰，以提供一个舒适、时尚且个性化的居住环境。本文将详细介绍软装设计顾问的工作计划，包括任务分配、时间管理和与客户的沟通等方面。

任务分配：

软装设计顾问的首要任务是了解客户的需求并确定他们的预算范围。通过与客户交流，他们需要详细了解客户对家居设计的喜好、风格和个人需求。软装设计顾问还需要考虑客户的生活方式和家庭成员的人数，以确保设计方案能够满足所有人的需求。

一旦收集到客户需求的信息，软装设计顾问需要进行市场研究，寻找最适合客户口味和预算的家具和饰品供应商。这包括参观展览会、与供应商协商、与储备供应商洽谈价格以及评估产品的质量和设计等。在这个过程中，软装设计顾问需要密切关注市场趋势和新的设计理念，以便为客户提供最新的选择。

时间管理：

软装设计顾问必须具备良好的时间管理技能，以保证项目的顺利进行。他们需要为每个项目制定详细的时间表，并确保在每个阶段都有足够的时间完成所需的任务。例如，在与客户沟通后，软装设计顾问需要制定设计方案，并与客户共同商讨。然后，他们需要准备详细的购买清单，并与供应商联系，核实产品的供货时间和运输方式。软装设计顾问需要监督家具和饰品的交付和安装，并确保一切顺利进行。

为了有效地管理时间，软装设计顾问可以使用软件和工具来追踪项目进度和任务的完成情况。他们可以将每个任务分解为较小的子任务，并设置截止日期以确保按时完成。软装设计顾问还需要与供应商和客户建立良好的沟通渠道，及时了解任何可能导致项目延误的问题。

与客户的沟通：

与客户的良好沟通是软装设计顾问成功的关键因素之一。他们应该能够清楚地向客户解释设计理念，并根据客户的反馈进行相应的调整。在项目开始之前，设计顾问应与客户就预算、时间和风格进行明确的讨论，以确保双方的期望一致。

为了与客户保持紧密联系，软装设计顾问可以使用邮件、电话和面对面会议等各种沟通方式。在整个项目过程中，及时向客户汇报项目进展，并解答他们可能有的任何问题。软装设计顾问还可以利用虚拟现实技术，为客户提供可视化的设计效果，以帮助他们更好地理解整个装修方案。

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软装设计顾问的工作计划是一个复杂而繁琐的任务。通过合理的任务分配，高效的时间管理和与客户的良好沟通，软装设计顾问可以确保项目的顺利进行，并为客户提供一个理想的居住环境。他们的努力和专业知识将为客户创造出独一无二的室内设计作品。软装设计顾问的这些努力将有助于实现客户的梦想家居，提升生活质量和幸福感。

⬣ 软装顾问工作总结

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基矗

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备！

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长！

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，20xx年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的'梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

具体表现在以下几个方面：

1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

20xx年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”。

⬣ 软装顾问工作总结

时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。

离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。

很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达万左右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

⬣ 软装顾问工作总结

⬣ 软装顾问工作总结

XX年底，贵司拟在江西信丰购地。XX年11月中旬及同年12月中旬，我们派出律师共出差十二天次，分别到县国土局、房管局、建设局、vv市工商局以及xx县工业园管理委员会等政府职能部门调查拟购土地状况、出卖人资信状况，了解当地土地及房产办证情况，起草、拟定了购地合同，与出卖人反复磋商合同条款。最终，贵司该项目未能进行。

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1. 寻找合适素材

俗话说，巧妇难为无米之炊，有了好的创意，没有相关的素材，整个设计也是无法进展的，素材库的丰富程度会左右方案的优劣，每个软装设计师和公司都要不断地进行素材积累，分门别类归纳好，这样设计师进行软装设计时就会比较轻松。

获得软装素材的途径主要有：

⑴网络。一幅梵高的'名作马上可以从国外的博物馆网站进行下载。这是目前获得素材的最简单方式，但是价格体系不易建立。

⑵展会。除了参加国内各大家居展外，现在很多软装公司通过参与法国、意大利等国际顶尖展会，与境外设计机构建立了非常广泛的合作，建设的素材库具有国际水准。他们开展的各种层面的合作，还可以有效地促进国内软装行业的蓬勃发展。

⑶厂家。建立和国内外终端生产厂家的长期合作和沟通，有助于建立一个相对完善的产品素材库和产品价格体系。

⑷自制。一个优秀的软装设计师和软装机构，最好不要一味地进行采购，做商品堆砌，应该注重软装产品的自行制作及创新，只有具有一定创新能力的软装设计师才能被市场接受，受到客户推崇。

在寻找素材的过程中，应该注意以下几个方面：

⑴稳：在寻找材料的时候心态要稳定，根据设计方案的需要去找素材，不要情不自禁陷入某类素材里面，长时间出不来，导致方案时间延后的同时，也会影响原来设计方案的实施。

⑵准：素材很多，要懂得哪些方面是主要的、哪些方面是次要的；根据具体的项目，有时候是以家具为主，有时候是以饰品为主，具体的项目不同出发点就不同。面对过多选择的时候，选择的准确性就要考验设计师的艺术功底了。

⑶狠：把握准方向，有的放矢。好的图片很多，合适的也会很多，但要练就 “任凭弱水三千，我只取一瓢饮”的功底，要懂得取舍，狠得下心，才能不被令人眼花缭乱的素材左右。

2. 组织排版

目前国内的软装方案排版模式有很多种，且软装模版不是一成不变的，在实际设计中，设计师只要能够完整地表达好自己的设计，能使甲方比较直观地领悟就可以了。

软装设计中的排版一般会涉及以下几个方面：

⑴项目名称：这里提到的项目名称除了地点和楼盘外，最重要的是给这个项目起一个符合主题的优雅名称，如“一盏清茶, 品茗一梦”、“桂林深处，风景这边独好”等。

（2）公司名称和logo：这个部分不要表现得太过抢眼，点到为止。

（3）总体版面设计：排版对软装设计师的平面设计素养要求较高。在排版中，往往会根据具体的项目，采用不同的设计版面，并且版面的设计和其内容的设计应该是融为一体的。比如内容表达的是一个蓝色空间，而版面的颜色是红的，就会感觉比较怪。另外，版面的设计中，也可以采取一些氛围设计元素，把要设计的内容和版面完美地结合起来，这样的视觉效果会非常好。

（窗帘、饰品、花艺、挂画等一起展示，如果一个页面表达不完，可以采用多个页面表达。

（5）摆放位置索引：让客户清晰地知道选配的产品要摆放在哪个具体空间。

（字距，该对齐的部分严格对齐，选择高质量的图片等。对整个排版细节的把握会使出品效果更优秀，达到赏心悦目的效果。一个设计师的设计能力高低，从其拿出的设计方案就可以窥见了，排版精细、图片清晰、主题鲜明、印刷精美等，很多细节能成就一个优秀的方案。

⬣ 软装顾问工作总结

早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。

我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。

健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？

首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“如果有兴趣了解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。

留电话

如果客户有兴趣，一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名，标注下来客人的大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富。

怎样得到客户电话？

方式很多，下上线下都有。扫楼，扫街，地铁口，微信，微博，58同城，赶集网，小区论坛，能用的就全给用上，注意一定要加上自己的代号和自己的口号，类似于“要健身找代号”“健身咨询就找代号”之类的，总之要用一个口号，然后在销售的过程中反复的强调，更狠一点可以在网上定做一个文化衫，把口号和电话印到文化衫上，每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比较多的是附近小区，然后是写字楼，然后是地铁站，所以留名单的重点要放在小区门口，写字楼。起得早一点，6点多吧，然后到小区门口蹲点，一直到晚上8点，把吃饭时间跟正常时间错开，这样做个两三天，然后改成9点多去守到晚上11点吧，接着蹲守几天，然后摸透人多的时间段。还是老原则，甭管是大爷大妈还是附近的小商小贩，每一个碰到的人都要把自己的代号打响，把自己的名片发足。上下班高峰就去地铁站写字楼接着留，慢慢电话不好留的时候接着去小区，在前期已经摸透的那个人多的时间段里继续蹲守。注意，留电话最好用自己的手机给他打过去，就是要保证客户留的电话是正确的，真实的，一定要确保这一点，可以有很多技巧，就不再说了。

客户回访

留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始卖卡，中间还有一段时间，说不定开始卖卡的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号。

开始卖卡第一天

这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程，卖卡前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访，比如留好单据，健身房开业会通知他，加微信，有事情打电话之类，最后一定要告诉他有朋友如果有兴趣一定要介绍给你。

预售基本上就会重复这个流程，预售过程公司会有一些不同的优惠，礼品赠送，促销手段等等。

门店开业以后

门店开业以后每天的工作也差不多，留名单，邀约客户，了解客户需求，带参观，谈价格，买单，后续跟踪，转介绍。我没有从一开始就做好的应该是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有一定的技巧，价格不能随便让步，每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要便宜就给客户讲讲会所的优势，性价比多高，以后客户可以得到的服务多少，如果客户还是要便宜，就让客户先报价，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客户办会籍时间长一点；找同事来踢单，经过申请可以多送一个月，但是要求客户提供5个朋友名单；实在拿不下来只好让步的时候一定要让客户以后给介绍朋友过来，反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的一定要在买单之后对客户告知清楚，真诚的对待客户。

转介绍

转介绍很重要，有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出一定比例的提成回馈给客户，一定要经常跟客户聊天，知道哪些客户比较可能转介绍客户给你，买瓶水，送个咖啡券，送点小礼物之类的都可以。一定要把自己的客户跟踪表弄好，如果可以，在自己电脑上建立一个excel表格，每天晚上把自己客户记录表维护好，哪些客户什么时候联系过，谈了些什么，哪些客户需要打电话了，每天都要认真的列出来。当然会员升级和续会在适当的时间要做好。

写挺多的，有点乱，晚了，明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。

⬣ 软装顾问工作总结

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动x次，刊登报纸硬广告x篇、软文x篇、报花x次、电台广播x多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行进取的回访，经过回访让客户感觉到我们的关怀。

以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与x公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情景，安排日常工作，理解销售人员的不一样见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

最终，在新春到来之际，请允许我代表x专卖店全体汽车销售顾问，感激公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感激领导和各位的支持！

⬣ 软装顾问工作总结

1、配合硬装设计师对项目进行分析定位，负责制定专业的整体软装饰设计方案，将方案与室内空间做精准的结合；

2、整体把控设计方案的主题，风格，色彩，产品选择，及细节尺寸面料等选择；

3、协助采购挑选各项软装产品（家具，灯具，地毯，窗帘，饰品，挂画，雕塑等）；

4、负责编制并执行软装设计成本目标，保证软装成本控制在目标范围内；

5、负责软装项目的现场陈列摆场的工作的协调、问题解决及进度控制，把握效果、质量和进度。

⬣ 软装顾问工作总结

就像换季要换衣服一样，家中的软装也该随着季节变换。如果想要在不同的季节让家里有不一样的感觉，那么在软装的搭配上一定要下一番功夫。适逢新年，在这个冬季到底如何能让你家变得更温暖？看看设计本今天这些相关的软装搭配小窍门！

　　一、几种暖色系色彩搭配升温

家居生活中，家装色彩和谐搭配在整个家装过程中意义重大，它体现了人的品味和修养。在寒冷的冬季，暖色调是不二的选择。如何更好的引用色彩，是冬季家居装修增加温暖和喜庆的前提。

二、季节性配饰填暖意

家居饰品在家居环境中起着非常重要的调和作用，通过饰品的搭配，灯光的控制来传达空间给人的情感，营造不同的生活情调。冬季换上这些家居必需品，再也不会觉得屋子又空又冷了。

No.1  靠枕

无论什么季节，很多人都喜欢在家里放几个靠枕。其实，冬天更应该好好利用靠枕。靠在温暖的靠枕上，或者抱一个在怀中，温柔的感觉最能化解一天的疲惫。

No.2  地毯

冬季来了，扮暖家里，缺地毯不可，更何况，铺块地毯也可以让自己的.脚丫子舒服些。特别是暖暖的冬日，有闲情逸致的人，泡杯咖啡，在午后阳光照进来的时候翻翻小说，真是惬意极了。

No.3  窗帘

还在用夏天那种轻纱一样的薄窗帘吗?光是看上去就冷飕飕的了。冬天应该悬挂色调偏向橙色、红色、粉色等暖色调的窗帘。一来是视觉上让人感到温馨，二来临近年底，暖色调也能增加喜庆之感。

No.4  床品

想让卧室变得温暖起来，调整床品是关键。冬季床品选择红色、黄色或者直接选择绒布材质，都会给人暖融融的感觉。此外，橙色等暖色调的抱枕和靠垫也对整套床品起到很好的点缀作用。

No.5  绒毯

绒毯是获取冬日居家随意性与温暖感的最佳选择。加上很多绒毯都有鲜艳的色彩，能够调和冬天的阴冷，比如粉绿、橙黄、玫红等，当然低调的人还可以选择藏青或者烟灰等柔和色彩。把它们随意搭在沙发上、床上，甚至铺在地上，都能挡走几分寒意。

No.6  玩具

玩具已经不再是儿童的专利了，适当地在房间一隅放上几个玩具，其实也是主人情趣和品位的体现。冬天的床、沙发，如果有毛绒玩具的点缀就再好不过了，可爱、温馨、浪漫；看电视、看书抱着，一定备感温暖。

三、 以灯光创造温暖氛围

除了更换纺织品，添加一些灯饰也是一个很好的选择，利用柔和的灯光照 明可以为居室创造温暖的氛围。

No.1  以暖色配合适量白光源为佳

红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色中，红、橙、黄光源为暖光源，绿、青、蓝、紫为冷光源，冷光源给人一种神秘、梦幻感觉。以阳气为主周边配合适量白光源，这样最适合人们居住生活。

No.2  长明灯缓解家居阴暗

家居中阴暗、潮湿的角落，很容易在冬天让人心理上产生阴森、不舒服的感觉，因此放置一盏长明灯，让人感觉温馨的同时，也缓解了这种不良的气场。

当家的氛围变暖之后，闲暇之余，为家人泡杯热茶，磨杯热咖啡，甚至鲜榨一扎果汁，都会显得温馨切温暖。

⬣ 软装顾问工作总结

灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

⬣ 软装顾问工作总结

光阴如梭，xxxx年转眼即逝;银装素裹，喜迎xxxx年的降临。xxxx年对我来说是个不平凡的一年，也是我人生的一个重要的转折点——我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢xxxxxxxx幕墙装饰有限公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶;真的是你们承托了我。可以说xxxx2年是xxxxxxxx幕墙上海分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下

一、主要工作

(一)xxxx年5月—7月在xxxxxxxx幕墙装饰有限公司。

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蓝天兴都项目部。通过一个半月的实践与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的了解和认识：清楚了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工的工艺流程，知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边项目部的管理人员一起检查幕墙安装的质量，测量与放线，和安全管理类工作。

公司加工车间。跟踪学习春申景城aluk系统门窗的，工。在车间呆的20天左右的`时间里，由于这批门窗加急，一部分时间被分配在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的希望和自己的由衷，但分配到一个岗位，我一定会忠于职守的。一部分时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货→点数→入库→拆包装→穿隔热条→切割→洗槽，钻孔→组装→装车发货的一个过程。

(二)xxxx2年7月—9月，在上海春申景城项目部。前两个月的工作主要是学习阶段，通过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。来到这里，我也积极参与到项目管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：

(1)进材料时数量清点，安排堆放的场地(2)进场材料的质量检查(特别是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出xxxx多片问题玻璃)

(3)1~4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收

(4)1~4#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收

(5)1~4#楼的成品保护检查

(6)组织监理进行1~4#楼的喷淋试验，及检修

(7)aluk配件，覆膜厂提货

(8)画5,6#楼门窗加工图

(三)xxxx2年9月—xxxx3年1月，在xxxxxxxx幕墙上海分公司担任项目经理一职，管理五街坊样板房和陆家嘴x2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地，

主要负责的工作如下：

(1)根据总包要求，排施工工期

(2)组织安装班组进场，签订合同

(3)协调落实车间加工，绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题

(4)与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调

(5)收集相关材料的资料，报监理批复

(6)现场施工的管理(安装质量，工人安全)

二、经验和收获

通过在xxxx幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)项目管理，(内部、外部)沟通协调很重要。

(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。

(三)不管大事小事，都要切切实实地去落实。

(四)摆正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好适应工作岗位。

(五)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(六)要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与工人多多进行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。

三、自身存在的不足与缺点

通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：

(一)缺乏人与人之间的沟通，协调能力。

(二)缺乏门窗、幕墙相关的专业知识，考虑问题不够周全。

(三)事多了，有时候会分不清事情的轻重。

(四)对新的事物，学习的用心程度不够，工作上大胆创新精神不够。

(五)把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。

四、下步的打算

针对xxxx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。

(二)业余时间多看些门窗、幕墙的规范，增长自己的理论知识，充实自己。

(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底!

(四)通过不断深入的了解，慢慢培养起对本专业兴趣，从而提高主动性和积极性。

(五)合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。

当一个合格的项目经理是我永恒的目标!在明年的工作中，我会继续努力，自觉加强专业知识的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验。我注重以>工作计划为牵引，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力的提高专业知识。及时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成功，“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧!

家装顾问工作总结（二）紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。

从20xx年9月13日到城市人家到现在也有四个月时间了,回想起来时间过得还挺快的。想想刚来到城市人家的时候感觉自己没有进入状态,找不到方向,什么都不懂每天都不知道要做些什么事,但是公司并没有放弃我，在公司领导的悉心关怀和指导及唐经理带领下，在魏主管的帮助下及各位公司同仁的大力支持和配合帮助下,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从从刚开始的没有客户到现在客户不断增加，虽然付出的劳动没有得到相应的回报,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在这新春伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下：

具备的技能：

1、平面设计技能

2、网络推广技能

3、倾听，赞美，认同，模仿，须要大量学习装饰装修行业的相关知识，及网销的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

能够独立完成的工作：

1、平面设计

2、博客优化

3、活动推广

4、看不见摸不着的产品更是对网销人员要求甚高。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，认真对待，及时处理，不拖延、不误事、不敷衍。

存在的问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。

通过在城市人家工作的这段时间里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的专业家装顾问，但是我知道不是只会发发帖子就行的，更要努力地提高自身的业务素质、理论水平、创新能力等。

⬣ 软装顾问工作总结

ERP实施成功率较低，有多方面的原因，接下来的几篇文章，将分享我数年来实施工作中积 累的一些经验，正是这些经验，使我负责的项目有着非常高的成功率，包括多家上市公司， 同时，有数家成为国内某知名 ERP 软件公司的集团战略客户。实施成功第一步：抑制需求如果说， 成功的销售人员是在售前的过程中给客户绘制美好的蓝图， 并且无限制地扩大客户 的需求，让客户认为信息化可以解决所有的问题，从而愿意掏更多的钱来投入信息化的话。

那么，成功的实施顾问在与客户进行接触初期，最主要的工作就是让客户狂热的头脑降温。看官们会问：这不是不负责任吗？错，这才是负责任，如果说有不负责任的地方，那也只能说销售人员有些过了，但对实施顾 问来说，这样做才是真正地对客户负责任。为什么呢？原因很简单：ERP 其实是一个管理工 具， 而一旦涉及到管理， 那就变得复杂起来， 而面对复杂的问题怎么办？那就是让它简单化， 只有将问题简单化，先解决能解决的，能见效的，才有可能持续优化下去。多数人会认为实 施是一个阶段性的工作，一旦上线就结束了，而总结实施成功的企业，你会发现，实施是一 个持续改善的过程，没有终点。而简单化的最好方法就是，在项目会议中，当客户提出要解 决许多的问题时，首先告诉客户：对不起，ERP 不能解决所有的问题。

当然， 拒绝客户需要勇气， 也需要技巧。对于优秀 sales 来说， 要学会任何时候都不说“不”， 而实施顾问，则要学会有勇气说“不”，也需要学会有技巧地说“不”。所以，浇冷水的工作要逐步来做。在项目启动大会上，一定要提到一个观点：管理问题的解决方案永远没有最好，因为它需要 付出高昂的代价，所以，我们要学会选择最适合的解决方案。（项目启动大会是实施顾问的 第一次闪亮登场，后面还会有专题来探讨如何开好项目启动大会）在项目需求调研的过程中， 一旦客户提出难以解决的需求， 就一定要弄清楚他们为什么要强 调这个需求，他们目前手工是如何处理的，如果不解决会带来什么问题，会不会成为影响实 施成功的关键障碍？如果必须要解决，那么，解决带来的成本与风险有多高，需要实施方付 出多少成本，而客户方又需要投入多少成本 （非货币的）。当然，一般情况下，真正影响实 施的关键需求应该是在售前阶段也就知道了的，换句话说，应该是已经评估过可以解决的， 否则，那就是销售太不负责任了。项目需求调研时，切记，不要轻易回答客户这个可以解决，这个不能解决。也就是说，需求 调研除了你问必要的问题以外，嘴巴就可以休息了，让耳朵和手工作就可以了。当所有的客 户需求整理出来之后，再进行分类：一类是软件可以解决，并且能带来关键效益的，放在首 位;接下来一类是软件可以解决，客户领导非常关注的需求，放在第二位;第三位则是软件可 以解决，普通操作者关注的需求;另一类是软件很难解决甚至无法解决的：也要分类：首先 关注领导关注的问题， 这一类问题通常比较好解决， 因为领导比较容易通过“讲道理”来说服;而另一类是普通操作者关注的， 这往往是影响实施成功的关键所在

如果没有做好这方面的 工作，要么是当时就逼着你解决，要么就是以后的应用过程中出现这样或那样的问题。那， 如何来解决这方面的问题呢？这就体现了实施顾问的沟通技巧：首先，要做到有礼有节：先要以理服人。既然已经知道他 们提出来的需求原因，以及评估了不解决的后果，也评估了解决要付出的成本，那么，就可 以拿出来分析：“……，综上分析，如果要解决这个问题，我们会付出巨大的努力，并且会增 加项目实施的周期与风险，我们认为，这个问题可以放待以后再来讨论。”还有就是拉着虎 皮当大旗：善于利用与客户高层管理或项目经理的良好关系，在出现分歧时，要么拿着“领 导语录”先定方向， 要么直接拉着领导来表态。

二是恩威并施。

一般情况下， 在实施过程中， 总会碰到几个“魔鬼”（指有个人目的的反对者），也会碰到几个“天使”。对魔鬼，一定要分析 是什么原因让他变成魔鬼的，然后，从根本上想办法中立他，如果不行，就在适当地时候让 他犯错，并借此来打击他发言的积极性。而天使，则要树典型，让他成为整个项目中的发言 人，风向标。可能看官们会说，这哪像在实施呀，更像是政治斗争。没错，好好总结一下， 你会发现，80%以上的企业在实施 ERP 的过程中，会完成一次权力的变更——并不一定某个 人上下台，而会让某个人的权力或权威发生微妙的变化。话回正题：通过各种技巧或方法，将客户的需求规范到这样的范围以内：软件可以实现或变 相实现，领导关注，能马上见效益的。其他的，都要想办法不解决或“拖”。拖字诀是非常有 效的：人们通常会忘记自己曾经说过的话，做过的事。作为实施顾问，你要经常问自己：是我在主导项目，还是被客户牵着鼻子走？

⬣ 软装顾问工作总结

在此，我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在，目前我的工作主要就是负责房地产销售的业务基本工作，每天必做的工作是邀请客户并向客户推荐房产。与此同时也在带着客户去实地参观考察。这段时间以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接待客户来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的，细心的为客户讲解它的优势，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一方面是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。再一方面是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。最后是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

⬣ 软装顾问工作总结

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

⬣ 软装顾问工作总结

软装顾问是室内设计领域中不可或缺的重要角色之一。他们负责为客户提供关于室内装饰方面的专业建议和意见，协助客户挑选合适的家具、窗帘、地毯、灯光等软装饰品，以实现最佳的室内设计效果。软装顾问不仅需要具备室内设计和家居装饰方面的专业知识，还需要有良好的沟通和协调能力，以及敏锐的观察力和判断力。

一个优秀的软装顾问需要制定一个详细的工作计划，以保证工作的有条不紊进行。下面是一个软装顾问工作计划的例子，用于参考和指导。

第一阶段：了解客户需求

在开始任何室内装饰项目之前，软装顾问需要与客户进行充分的沟通，了解他们的需求和期望。这个阶段的目标是收集客户的喜好、风格偏好、预算限制等信息，以便为客户量身定制最佳的软装方案。软装顾问可以通过会议、问卷调查和现场参观等方式与客户进行沟通。

第二阶段：搜集创意灵感

在了解客户需求后，软装顾问需要搜集相关的创意灵感。他们可以阅读室内设计杂志、参观展览、浏览网络平台等方式，以获取最新的设计趋势和灵感。软装顾问可以将这些灵感整理成一个创意板，以便在后续的工作中与客户分享和讨论。

第三阶段：设计软装方案

基于对客户需求的理解和搜集到的创意灵感，软装顾问需要设计一个适合客户的软装方案。这个方案应该包括具体的家具、窗帘、地毯、灯光等物品的选购建议，以及它们如何组合和布置，以实现最佳的装饰效果。软装顾问可以使用3D设计软件或手绘草图等方式，将这个方案形象地展示给客户。

第四阶段：协助采购和布置

一旦客户批准了软装方案，软装顾问需要协助客户进行家具、窗帘、地毯、灯光等物品的采购工作。他们需要提供相关的建议和供应商信息，协商价格和交付时间，并协助客户进行物品的验收和安装。软装顾问还需要在需要时协助客户进行空间布置和摆放物品，以保证最佳的装饰效果。

第五阶段：项目管理和反馈

软装顾问需要对项目进行有效的管理和监督，以确保项目按时、按质完成。他们需要与供应商保持联系，跟踪物品的采购和交付状态，并及时处理任何可能的问题和延误。软装顾问还需要与客户保持良好的沟通，及时反馈工作进展和解决方案。

软装顾问需要与客户进行项目的最终验收，并收集客户的反馈。他们可以根据客户的反馈，不断改进和提升自己的工作质量和服务水平。

软装顾问工作计划的制定有助于确保每个项目的顺利进行。通过详细的计划，软装顾问可以充分利用时间和资源，提高工作效率，满足客户的需求并赢得客户的信任和好评。对于一个专业的软装顾问来说，工作计划是成功的关键之一。

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