商务礼仪知识。

随着社会的不断发展，我们可能会被上级要求撰写一份文书，基本上实用文书都带有目的性，如何才能写好实用类文书呢？下面是小编帮大家编辑的《[范例参考]商务礼仪西装礼仪570字》，相信能对大家有所帮助。

男士正装，是在社交和商务场合最多穿着的，而正装中最重要的就是西装，当然也有一些场合会穿着中山装等，今天不做重点介绍。首先正式场合的西装颜色应该首选深色系，如最常见的黑色等。如果不是特别正式，那也可以选择白色、米色，这三种颜色被称为“百搭色”，应对一般的场合这三种颜色一般都不会出差错。

商务西装礼仪之衬衫领带

衬衫和领带都是穿着西装时不可或缺的，精致的.衬衫配上一条别致的领带，不仅仅是对于整体搭配的修饰，而且对于提升气质和内涵也有很重要的帮助，所以西装礼仪应该特别注意衬衫领带的选择。那么什么颜色的西装应该配何种颜色的衬衫和领带呢?且看下文。

No.1黑色西服衬衫以白色和浅色为主，领带可选灰、蓝、绿等;

No.2灰色西服衬衫以白色或淡色为主，领带可选灰、绿、黄、砖色等;

No.3褐色西服衬衫以白、灰、银色为主，领带可选灰、绿、黄、暗褐等;

No.4蓝色西服衬衫以粉红、乳黄、银灰为主，领带可选灰、黄、暗蓝、胭脂、砖色等;

No.5暗蓝西服衬衫以白色、亮蓝为主，领带可选蓝、橙黄、胭脂红等。

商务西装礼仪之合身

其实最基础的西装礼仪就是是否合身。合身的衬衫才能很好的修饰身材，在举止投足间尽显气度不凡。当然有很多在西服品牌排名榜上有名的品牌西服都是可以选择的范畴，但是真正合身的西装、衬衫则是出于订制，量取尺寸，依据这些来裁剪。而且如今服装定制在中国也是受越来越多的人欢迎和青睐，拥有特殊的尺寸或者要求，这些都将不会是什么难题，甚至想要有自己独特的一套服装也可以通过设计来实现。

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[范例参考]商务礼仪中礼仪精选

在我们的日常生活中，我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写，实用文书向我们证明了它的重要性，你会做一份实用文书吗？小编为此仔细地整理了以下内容《[范例参考]商务礼仪中礼仪精选》，仅供您在工作和学习中参考。

摘要：随着我国经济的快速发展, 各种商务社交不胜枚举, 商务交流层次也在不断提高, 最初只满足本能需求的方式已经落伍, 现代商务社交要适应社会发展的高层次需求。伴随越来越频繁的商务活动、越来越广泛的交流交往范围, 这就要求商务礼仪来规范商务人员在商务活动中的各种行为。因此, 商务礼仪在各类商务交往中的作用日益显现, 在社会中也愈发受到各界的关注。

关键词：商务礼仪; 商务活动; 商业交往;

我国自古以来就崇尚礼仪, 尊礼守法是华夏各民族的传统美德, 商务礼仪是我国古代礼仪的传承和发展, 由于商务交往的需要, 这些礼仪有了新的标准和规范, 并在现代商业活动中迸发出新的生命力。商务礼仪的实践性, 就是具体规范商务人员在商务活动中应当做什么、不应当做什么、如何做、怎么做好。在商业活动中, 我们应该尊重他人, 规范自己, 从而促进人与人之间更愉快的交流。

在某种意义上说, 良好的商业礼仪是种无形资产, 它对外展示着公司的形象和实力, 也会在一定程度上影响公司的价值和效益。对一个城市来说, 商务礼仪水平的高低, 也是这个城市文明程度的体现, 是这个城市文明风气、管理水平和价值观念的外在体现。一个注重礼仪的人会在别人面前树立良好的个人形象。公司员工的礼仪水平, 为是公司价值观的外现, 它可以展示公司良好形象, 树立自身品牌, 获得社会认可。在市场经济发展进程中, 在激烈的产品竞争中, 企业的竞争最终体现在品牌的竞争、形象的竞争层面。通过良好的礼仪, 迅速展示公司的内涵修养和外在形象, 从在短时间内荣获较好的社会声誉, 赢得各方信任和支持, 有力支持了企业在激烈竞争中处于不败之地。所以, 现代商务人士都高度重视礼仪细节, 这一方面是自身素质的需要, 另一方面也是展示自身形象的需要。

1. 商务礼仪有利于规范企业行为

尊重是人与人之间交往的基础, 也是市场主体间相互合作的基石, 因此, 尊重是一切上午利益的核心要素。商务礼仪的原则是平等互利, 公平和相互尊重。在这种氛围下, 企业双方可以进行坦诚有效的沟通, 为双方进入实质性合作阶段奠定心理和环境基础。一旦这种氛围被破坏, 双方陷入不信任的环境中, 直接影响着合作的成败, 甚至给企业带来重大损失。

在常规的商务活动中, 一些礼仪虽然看起来繁琐, 做起来细小, 但举手投足之间展示的是企业的理念和精神。在商务交流中, 得体的语言、优雅的举止会架起沟通的桥梁, 让对方心生愉悦, 进而增强亲和力和好感度, 从而吸引双方来往沟通, 进而合作共赢。由此可见, 利益在商务往来中非常重要, 它是双方合作、互动的基础。在商务活动中, 一旦有人不注重礼仪, 不约束自己言行, 就会破坏合作基础, 不利于企业间进一步深入开展业务关系, 如果遵循礼仪行为会提供双方交流的基础, 明白在商务场合中如何谈吐得体、举止得当, 奠定企业间交流合作的基础、促进企业间进一步交流与合作。

2. 商务礼仪有利于树立企业形象

商务礼仪在某种意义上说, 不仅仅是礼仪举止, 它代表的是企业形象, 展示的是企业文化和经营理念, 在深层次上是企业精神的外在体现。在商务社交中, 商务人员的言行举止、仪容仪表、精神面貌、业务水平以及服务态度这些不仅代表自己, 还代表所在企业的公司形象。员工是企业的重要组成部分, 也代表着企业的形象, 因此观察一个企业员工素质的高低, 也可以了解这个企业的管理水平高低、经营理念如何等等。因此, 参与商务活动的员工, 必须高度注重礼仪举止, 因为他的一举一动都代表着企业的形象。通过调查, 我们发现一种现象:在很多商务往来中, 尤其是不熟悉的双方, 大多是根据对方的言行举止、形象动作来判断对方企业的经营状况和可信程度, 在获取足够信息后进而综合分析判断, 最终决定是否与之合作。由此可以得出以下结论:在商务交往中, 双方交往人员并非只代表自己, 而是代表着整个企业, 如果在交往中礼仪得体、谈吐文雅、举止恰当, 会给合作方留下良好印象, 进而增进亲和力, 减少双方合作的阻力, 推动交易成功。

商务社交是在人们之间进行的, 因此交往的过程也是一个人际交往的过程。人际关系在交往中往往起着十分微妙的作用, 礼仪修养差和道德水平低的人和企业, 是没有任何保障并且人难以相信的, 所以在商场上也很难取得成功;反之, 在商务交往中如果能够体现出尊重对方、以诚相待、以礼相待、谦卑温和、感情融洽, 商务交往就可能取得理想的效果。

所以, 在商务社交层面, 参与人员的态度、习惯、举止都很重要, 企业的竞争最终要在员工素质的竞争中体现。比尔盖茨曾经这样讲过。现代社会中, 随着产品竞争的不断深入, 企业在形象竞争层面愈演愈烈, 良好形象和信誉, 对于展示企业至关重要。在同等环境下, 形象较差的企业往往很难得到社会认可, 形象较好的企业更容易获取各界的信任和支持, 从而在激烈的竞争中占尽先机。作为商务人员, 应当时时处处注意礼仪, 展现自身的良好精神面貌, 以此来树立社会形象, 展示自身所代表公司的良好形象。就这个意义说, 商务礼仪是构建现代企业文化和管理制度的重要基础。

3. 商务礼仪有利于增强企业之间的交流与了解

在商务社交中, 不同的种族、民族一般价值观也不尽相同, 不同习俗早就不同的礼仪习惯。充分了解对方文化对商务互动中非常重要。随着我国经济发展和对外开放程度的不断加深, 国际商务交往越来越多, 充分了解世界各地风俗习惯、礼仪特点是非常必要的。而且, 面临跨国跨文化交流, 国内企业也面临一定挑战, 所以, 这就说明商务礼仪学习在我国的教育事业中起十分重要作用。作为一名国际商务人员, 有必要充分了解世界各国的文化间差异, 从而尽量减少或避免因此带来的误解和冲突, 构建沟通合作的桥梁。此外, 世界各国的文化差异造成不同的价值观、世界观、人生观, 这就要求商务人员入乡随俗, 区别对待, 注意细节, 有效避免触犯对方的禁忌, 避免对方敏感的事情, 从而营造和谐的往环境。在双方轻松愉悦的氛围中, 进行沟通, 达成共识, 建立友谊, 从而更好地帮助自身企业的商务合作。

4. 商务礼仪有利于提高企业竞争

在激烈的社会竞争中, 获得客户的信任与认同是一所企业想要获得商机的必要前提, 所以员工素质很大程度上影响企业在市场中的生机与活力。商务礼仪能够帮助商务人员提升个人形象、提升个人素质, 进一步升华的企业良好形象, 给予客户良好印象以及优质服务水平。企业提高自身市场竞争力, 还可以依靠人性化的管理方法。而礼仪贯彻在人性化管理的全方面, 是人性化管理的根本准则。礼仪以及人性化的基础就是“尊重”, 尊重自己、尊重对方、尊重商业交往。采纳人性化管理方法, 能够用帮助企业员工自觉形成良好的礼仪规范、树立正确的企业价值观、增强对企业对自身的认同感以及归属感, 从而在商业交往中, 展现个人良好风貌, 吸引合作伙伴, 达成共识, 提升企业竞争力、促进商业活动的成功。

5. 商务礼仪有利于双方加强建立良好业务关系

良好的礼仪不仅可以塑造个人形象, 而且还有助于营造和谐氛围, 促进沟通与合作的下一步。根据调查的相关数据, 企业销售之中, 一般老客户是新客户消费量的15倍, 一个客户的良好口碑至少能影响数十位潜在消费者。这就说明, 企业销量的稳步增长是离不开足量的足够量的老客户。此外, 统计数据显示, 用于维护新客户的成本是老客户的5倍, 因此, 对业务往来中良好的合作关系至关重要。从大的方面看, 良好的礼仪能够促进社会核心, 改善人与人的关系, 促进企业沟通合作, 净化社会舆论环境。从企业的层面看, 商务人员掌握礼仪后, 可以最大限度提升企业形象, 提升客户美誉度和信任度, 这些最终将转化为企业的经济效益和社会效益。

总之, 随着经济的发展, 商务礼仪的重要作用越来越明显, 已发展成经济交流不可缺少的组成部分, 已成为我国传统礼仪传承与发展的商业活动。为了帮助企业开展更好的商务活动, 我们有必要高度重视商务礼仪学习, 并以此提升自身素质, 在商业交往中发挥更大作用。

参考文献

[1]杨佩.《浅析国际商务活动中的商务礼仪》.经济研究导刊.20xx

[2]冯怡.《商务礼仪对未来职业生涯的影响》.考试周刊.20xx

[3]李倩.《浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性》.科教导刊 (电子版) .20xx

[4]张军平.《身边的商务礼仪》.现代农村科技.20xx

商务礼仪中礼仪

随着社会的不断规范发展，我们经常需要编写一些实用文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，那么实用文书要怎么写呢？下面的内容是小编为大家整理的商务礼仪中礼仪，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

面目表情礼仪：

眼睛：回顾一下礼貌注视的区域和时间?

微笑：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。

目光礼仪：

1)礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域

2)注视时间占交谈时间30%-60%

3)凝视的时间不能超过4、5秒

为他人介绍的顺序：

1)年轻的给年长的

2)把职务低者介绍给职务高者

3)双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士

4)把家人介绍给同事、朋友

5)熟悉的人介绍给不熟悉的人

6)把后来者介绍给先到者

交换名片的礼仪：

1)双手呈递，以表示对对方的尊重。

2)将名片的文字正向对方。

3)在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。

4)在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。

5)在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。

6)空手的时候必须双手接受。

7)接过名片后，要马上过目。

8)初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。

9)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。

10)名片的存放

[范例参考]女士商务礼仪之一

无论是在生活中还是工作中，礼仪无处不在。礼仪体现了你的`个人修养、内外素质和个人形象等等。职场女性的商务礼仪你知多少呢？为什么说商务礼仪重在商务呢？礼仪是用在哪里的？职场人也很关注礼仪，礼仪有很多的技巧，但是正确的礼仪知识是用在哪里的呢？

我们学了很多礼仪知识，却发觉在很多地方都用不上？其实是很多人把商务礼仪和生活礼仪都混淆了，商务礼仪和生活礼仪大不同。从每天开始上班开始，我们是从家庭成员的身份转变成了一个商务人士或职场人士。我们代表的可是企业的形象，一举一动，一举手一投足都需要注意。

商务礼仪需要注意场合。其实很多人都不注重所处场合问题，在不该大声说话的地方大声喧哗，在穿着必须正式的场合穿着很随便，穿着是商务礼仪重要体现的一个方面。在合适的场合，穿合适的衣服，说合适的话，做合适的事情，才会让人感觉你是个高素养的人。以下简单分析一下三大场合的着装攻略：

1 公务场合

商务谈判与商务会见之类的严肃重要的场合，男士是必须要穿西装打领带，女生西装套裙是必备的。

2 半正式场合OR商务休闲场合

一般这种场合指的是办公场所，羽毛球场等等之类的，可以穿商务休闲服，因为不是正式会见的场合，或者是和同事一起时，这样的场合不需要穿的很正式，可以表现亲切自然，不比像会见客户时那般拘谨。

3 社交场合

我们在服装的穿着方面不仅要符合服饰的审美标准，也要符合服饰礼仪的要求。俗话说“人美，三分靠人，七分打扮”，一个人着装后的状态，不仅表现了着装者的趣味、修养、个性及外在形体美，而且也将影响别人对你的印象和评价。其中，真正的社交场合是需要穿礼服的。

编辑推荐：商务礼仪餐桌礼仪范例

在我们的日常生活中，我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写，实用文书给我们证明了它存在的意义，如何才能写好实用类文书呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“编辑推荐：商务礼仪餐桌礼仪范例”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

听说欧美有些企业喜欢待通过面试初识的求职者上餐厅用餐，观察求职者在餐厅时的应对进退，点餐吃饭喝酒聊天，以此判断其是否具备必要的商业交际手腕，做为录取与否的考量。曾经就有人因为点了超大份牛排吃得太愉快太忘我，因而失去了复试的机会。

和客户上餐厅，不少人都知道要小心谨慎，投客户所好，然而，却容易在不经意的小地方犯错，给对方留下不好的印象，尤其是点餐。

基本上，只要是商务宴会，无论是和客户还是公司同仁、领导一起用餐，千万不要呆头呆脑的点起自己平日爱吃的东西，就算是进到自己熟悉、喜欢的餐厅也是一样。熟悉的餐厅可以给你必要的安全感，但绝对不是要你来这里享受的，而是要和客户谈生意，搏感情的。

如果去的是西餐或日式料理，一个人一套/份的餐厅，绝对要让主客先点，其次是辈分高于自己的其他客户、同事、领导，待其他人全都点完之后，选择价位不超过平均值的餐点。千万不要点超过对方价格的餐点，更不要傻傻地点最昂贵的套餐，不要因为是公司买单就点最贵的，报帐的时候公司高层其实都看在眼里，哪些员工老是慷公司之慨点最贵的，绝对会被列入黑名单。

如果去的是中餐或意大利料理，一群人共吃好几道菜的餐厅，同样要让主客先点，若对方没有意见，则由我方职位最高的人点菜。如果还是没有意见，就是要让你来决定，千万不要傻傻地低头猛点自己喜欢的菜。

最好的作法是先开口询问在座的各位有什么偏好或不吃的，确认清楚之后，招来服务生，请对方推荐一些店里的招牌或拿手菜，对方在推荐时注意观察主客的表情，若喜之则点，厌之则弃。

总之，尽可能照顾到席上主要客户与主管的口味，当然，行前做好必要的调查也是不可或缺的。例如，某某客户的身体有什么问题，不适合吃什么，都应该先探听清楚，以免上了餐馆对方却推说桌上的菜他因身体不适不能享用，那就失礼了。

菜色的价格，除非客户摆明了就是爱占小便宜的人，否则，不要尽挑最便宜的，也不好挑最贵的。挑便宜的会让客人觉得被看不起，挑贵的则让对方觉得他在占我们便宜，或者我们在摆阔。最好是挑价位居中的，其中一两道菜价格偏高，且是店里的招牌大菜，那就够了。点菜的分量不宜多也不好少，多了吃不完浪费，少了场面寒酸，筵席上看有多少人就点多少道菜，再追加一份汤品与甜品，几样开胃小菜，若全桌皆男性同胞，至多再多加点一至两道菜里应足够。

酒品方面，同样别点最贵和最便宜的，最贵的给人耍凯的暴发户感觉，便宜的给人小气的感觉，最好是点倒数第二三便宜的酒，可以给人对酒有种另辟蹊径的独到品味。

点菜是门艺术，菜点得不好，公司会认为你慷他人之慨，主管认为你奢侈，客户认为你没品味，全不讨好，恐怕一顿饭还没吃，就先给客户留下不好的印象，生意注定谈不成。

[参考]职场中商务礼仪

按照平时学习工作的要求，我们很多时候都会用到文书，实用文书的应用性很强，你对实用文书的了解有多少呢？小编经过搜集和处理，为您提供[参考]职场中商务礼仪，相信能对大家有所帮助。

一、握手礼仪

握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

1、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、女士再相迎握手。

2、握手的方法

(1)、一定要用右手握手。

(2)、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

(3)、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

(4)、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

(5)、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

(6)、握手时首先应注意伸手的次序。女士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。

(3)应符合自己的体形。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

三、交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

2、及时肯定对方。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

3、态度和气，语言得体。交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

四、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要。

见面礼仪的几个重要细节

1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、女士先问候女士，这是一个社会公德;

2、因场合而异。在国外女士与女士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是女女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

五、电话礼仪

1、及时接电话

2、确认对方

3、讲究艺术

4、调整心态

5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

值得参考！现代商务礼仪

在我们的日常生活中，我们很多时候都会用到文书，写好实用文对自己也是一种肯定，实用文书怎么写好呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“值得参考！现代商务礼仪”，相信能对大家有所帮助。

如行军一样，兵马未到，粮草先行。会议是否能开得成功，会议的准备筹划工作至关重要。作为会议组织者，应该考虑想解决什么问题、要达到什么目的，应该开什么类型的会议。在做出召开会议的决定之前应当经过沉思熟虑和周密计划。

会议的安排包括会议议程、程序、日程等。会议的议程是指将会议要讨论的议题安排好先后顺序；会议的程序是指将会议的各项活动（比如仪式、报告、发言等活动等）做出安排；会议的日程是对会议活动逐日做出的安排，是会议程序的具体化。

首先，拟定参加会议的人员名单，再按照名单发送会议邀请。会议邀请可采用张贴、发送E-Mail、邮寄、电话、传真或送达的方式。当然，为了郑重起见，最好还是能够发送纸面的邀请函。在邮寄时，应采用挂号信等确保收到的稳妥的方式。会议邀请中要写明何时何地举办何种会议、举办单体以及联系方式等。为了使与会者能够小影响自己的工作，会议邀请还应写明闭会的时间。在结尾应要求被邀请人及时回复以便能尽管投入准备工作中。发会议邀请要提前—定的时间，以便使会议参加者能有所推备。

其次，与会人员的名单确定下来后，接下来的任务就是要选择、安排、布置好会场。会场各方面条件的好坏会直接影响到会议的效果，所以必须重视会场的选择和布置。会场的选择，一般是根据参加会议的人数和会议的内容而定的，有几个标准可供参考：

①大小要适合。会场的大小应以与会人数为标准，如果过大，则松松散散，会给与会人员一种散漫的感觉；如果过小，则会显得拥挤，不易营造宽松的气氛。

②地点要合理。选择风景好的地点可将商业与娱乐、联谊相结合，是现代人流行的选择。且开会之余顺便渡个假，又可舒缓工作压力。对于与会者的安排，不论会议长短，都要尽量集中地把与会人员安排在离到达会议场所便利的地方。距离会场尽固然是一个重要方面，但同时也应考虑到与会人员的交通、饮食、出行、安全等等各方面，要综合利弊，取长补短。

③附属设施要齐全。会场的照明、通风、卫生、服务、电话等各种设施都要完善。现代商务活动中以车代步已是家常便饭，因此，会场具备相应的停车场也是很重要的。室内会议所用视听设备，包括录像机、DVD播放机、电视、幻灯机、投影仪和屏幕、活动挂图板、黑板和粉笔、录音／录像机等也要配备完全。

再次，布置会场也是一门学问。不同的会议要求台不同的会场气氛．这就要求在布置会场时要因会而异。会场上的会标、会徽、标语、旗帜、花卉、彩灯等等，不同的色彩、形状、大小以及摆放方式都会营造不同的气氛，因此，在布置会场时务必三思而后行。

然后，会场形式是根据会场的大小、形状、会议的需要、与会人数的多少等来确定的，要符合美学标准。较常用的长方形、圆形、方形等。

最后，排定会议的座次。座次的排列体现了与会者不同的身份和职位。一般情况下，地位高的人排在最醒目的位置，其他人则按高低顺序，以左为上、有为下的原则排列。如果人数较多，可分为几排落座。具体的安排遵循如下原则：

◎国内商务会议，按照与会者的姓氏笔画排列

国内的商务活动中，如果双方或多方关系是对等的，可按与会者的姓名或企业名称的汉字笔画排列。首先，以与会者姓名或企业名称的第—个字的笔画数目，按由少到多的次序排列。比如，当参加者有王姓、李处、赵姓时，其排列顺序就是王、李、赵。若二者第一笔笔画数相同时，则第一笔笔顺，以点、横、竖、撇、捺、弯勾的顺序排列。当第一笔笔顺相同时，可按第二笔笔顺排列，依次类推。当二者的第一个字完全相向时，则按第二个字进行排列，依次类推。

◎涉外商务会议，按照企业名称的字母的顺序排列

在涉外商务会议中，应按与会者的英文或其他语言的字母顺序进行排列。具体方法如下：先按第—个字母进行排列。当第一个字母相同时，则按第二个字母的先后顺序排列，依次类推。但需要注意的是，一次会议只能遵循一种语言的字母顺序进行排列。

[热搜范文]商务礼仪宴会礼仪范例

在平时的生活中，咱们时不时会写一些实用文书，实用文书展现了它的优势，你做过类似的实用文书吗？下面是小编为大家整理的“[热搜范文]商务礼仪宴会礼仪范例”，仅供您在工作和学习中参考。

在宴请中，桌次与座位是一个不可忽视的问题。按习惯，桌次的高低以离主桌位置远近而定。右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。宴会可用圆桌方桌或长桌，一桌以上的宴会，桌子之间的距离要适中，各个座位之间的距离要相等。团体宴请中，宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌。

餐桌的具体摆放还应与宴会厅的地形条件而定。各类宴会餐桌摆放与座位安排都要整齐统一，椅背达到纵横成行，台布折纹要向着一个方向，给人以整体美感。

礼宾次序是安排座位的主要依据。我国习惯按客人本身的职务排列，以便谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人做在女主人右上方，两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置一般与主人主桌上的位置相同，也可以面对主桌的位置为主位。

在具体安排座位时，还应考虑其它因素。例如，双方关系紧张的应尽量避免安排在一起，身份大体相同，或同一专业的可安排在一起。

一般家庭举行宴请，因正房为坐北向南，故方桌北面即向门一面为客人的位置。现在则以迎门一方的左为上，右为下，是为首次两席。两旁仍按左为上，右为下依次安位。主人则背门而坐。

恰当的用桌次和座位的安排显示你的地位，表达你的尊敬，将会为你的赴会和宴请增添礼仪之邦的风采，并取得特定的效果。

商务礼仪宴会席间礼仪宴会是比较隆重的社交场合，因此席间礼节非常重要。掌握席间礼节的主要目的是避免给他人带来不愉快的感觉，使你的仪态、形象与风度都能留给人好的印象。

出席宴会前，要做简单的梳洗打扮，女士要淡淡地修饰一下，显出秀丽高雅的气质。男士也要把头发和胡须整理和刮洗干净，穿上一套整洁大方、适合身份的衣服，容光焕发地赴宴。

参加宴会切记不要迟到，要按规定的时间准时赴宴，到达的时间应以提前五六分钟为宜，有时请柬上写明客人到达和宴会开始的时间，一定按时出席。进入宴会厅，要先向主人问候致意，再向其他客人问好。当你入席时，用手把椅子拉后一些再坐下，切记不要用脚将椅子推开。小姐身旁若有男友，男友应拉开椅子请女友入座。用餐前，正确的身体姿势应是：身体坐直，手放在膝盖上，不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。进餐前要与周围的客人互相结识、交流，因为这是结交新朋友的好时机。

进餐时，举止要文雅，应把食物送入嘴中，而不是把嘴凑近食物。咀嚼食物不要发出声音，万一打喷嚏、咳嗽应马上掉头向后，用手帕掩口。菜或汤很烫时不可用嘴吹，等稍凉后再吃。口中有食物，不宜高谈阔论。嘴唇有油污不要沾染到酒杯上，应先用餐巾拭净。鱼刺、骨头不要丢在桌布上，要放在盛残渣的碟子里。宴会上，若感觉闷热，不可当众解扣宽衣、松裤带，这是不雅观的，需要时可去盥洗室。用餐时遇有酒水打翻、筷子掉地，碰到了邻座，要道声“对不起”，再请服务员帮忙。对于餐桌上的公用物品，若离你较远，不可起身去取，可请求邻座帮忙，用后放回原处，并向邻座致谢。酷文网最值得信赖的写作平台

宴会中，主人应向来宾敬酒，客人也应回敬主人。敬酒时，不一定个个都碰杯，离的较远时，可举杯用眼睛示意，不要交叉碰杯。

席间，确实有事需提前退席，应向主人说明后俏俏离去，也可以事前打招呼，届时离席。宴会结束退席时，应向主人致谢，对宴会的组织及菜肴的丰盛精美表示称赞。

在不了解席间礼仪的情况下，不可贸然行事，比如，服务员送上的第一条湿毛巾，你不可用来揩脸，它的用途是擦手。再比如，入席后何时开始动筷，要看主人何时打开餐巾。主人打开餐巾，其他人方可拿起餐巾，铺在膝头上。虽说“不知者不怪”，但在隆重的场合，你应模仿别人的做法，或者老老实实地请教旁人，沉着应付一切。

近几年，西餐已开始进入我们的社交宴会。

西式宴会中的礼节比中式宴会严格和复杂。到会后，主人照例会在门口迎接，你可简单地与主人握手问候，而不便在此长谈，因为后面的客人接踵而来，会妨碍别人与主人打招呼。入席时，右手拉椅，从左面进入座位坐下。待主人摊开餐巾后，客人方可摊开。大块餐巾可对折铺在腿上，折口向外。席间两肘不要抬得过高，不要在与人交谈时，手拿刀叉做手势。不要把刀叉拿得过高，一般刀锋离菜五厘米左右。致词后，主人向客人致酒，不要把杯子撞得叮当乱响，也不要一饮而尽，宴会上酒要慢慢地喝。

席上礼仪，是你风度的一部分，因此不容忽视。

商务礼仪宴会祝酒礼仪在毫无准备的情况下，被推举出来提议祝酒可能是非常令人紧张的。此时最好的解决办法就是说出你的`感受。祝酒辞从来用不着太长。如果当你在毫无准备的情况下被叫起来致祝酒辞，你可以说一些简单的话摆脱困境，如“向肯致意，上帝保佑你。”或“向出色的朋友和伟大的老板，格里塔致意。”

但是如果你想表现得更有风度，更有口才，你就会想增加一些回忆，赞美，以及相关的故事或笑话。然而，祝酒辞应当和与场合相吻合。幽默感极少会显得不合时宜，但是在婚礼上的祝酒辞应该侧重于情感方面，向退休员工表达敬意的祝酒辞则应当侧重于怀旧，诸如此类。

在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。

在仪式场合，通常会有一位酒司仪，如果没有，组委会主席，会在就餐结束，开始发言前，致必要的祝酒辞。在不太正式的场合，可以在葡萄酒和香槟酒上来之后，就提议祝酒。祝酒者并不必要把酒杯里的酒喝干。每次喝一小口足矣。

你可能根本不碰包括葡萄酒在内的各种酒精饮料，甚至敬酒时也是如此。当酒传递过来时，你当然可以谢绝，在祝酒时举起装着苏达水的高脚杯。过去，除非是酒精饮料，否则不祝酒，但是今天各种饮料都可以用来祝酒。无论如何，你应该站起来，加入到这项活动之中，至少不应该极端失礼地坐在座位上。

基本的商务礼仪1040字

随着人类社会的不断发展，我们的生活慢慢由实用文书组成的，实用文书有着很重要的优点，你知道实用文书的基本要求吗？以下是小编收集整理的“基本的商务礼仪1040字”，相信您能找到对自己有用的内容。

遵守社会公德

作为中国的公民，每个人都应该有职业和自身道德，一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社会公民得有最起码的社会公德心。

商务人员更应该从自身做起，维护好整个社会的正常持续和生活准则，做到自觉遵守。比如爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，讲文明，讲礼貌。

如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最起码的礼貌都不具备的人，更别谈什么尊重他人互相理解了，就连谈及商务人员的资格都没有。

诚信赢天下

诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德，经商也是如此，诚信得天下。

具体表现为：真诚接待客户，言而有信--君子一言驷马难追，公平交易，不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命，客户是上帝，服务是保障，诚信是根本的经营理念。

有时间观念

时刻提醒自己遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。

现在社会都讲究办事效率，珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间，是对彼此的尊重和信任，切忌不可违约，不可耍赖，不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。

谦虚和随和

乐于助人历来被中国鼓励和支持，并且广大的传承着。随和被表现为平易近人，热情大方，谦虚使人进步。

在世界，谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德，可爱可亲，这也是做企业和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可贬低别人，这样也显得自己很庸俗低级。

理解和宽容

理解是打开彼此心灵的钥匙，都说理解万岁，理解也是人与人沟通的桥梁，它拉近了人与人之间的距离。

宽容是一种心态，一种阔达，一种气度，做到宽容也是很难的事情，都说宰相肚里可以撑船，那是一种心胸，历来朝代只有一个丞相，这足矣说明宽容的重要性，并不是每个人都可以做丞相的，但是我们可以做到心胸开阔，宽容理解。

即使遇到教养差的顾客，也要坦诚相对，对其尊重恭敬，以德服人，这才是最高的职业道德。

商务礼仪的基本准则

商务人员在合理的处理各种人际关系

准则就是出发点和指导原则

准则就是遵守和诚实

什么是商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。

[参考]交换名片的商务礼仪

在这个信息化的时代，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书应用于各种场合，好的实用类文书都有哪些内容？下面是小编帮大家编辑的《[参考]交换名片的商务礼仪》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。

第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的；

第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私；

第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。

倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。

(一)名片的内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

(二)名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

(1)“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

(三)名片的放置

一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

递名片的礼仪：

出示名片的礼节：

(1)出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

接受名片的礼仪：

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要毕恭毕敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

名片交换的注意点：

(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

(2)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。

如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：

A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。

B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。

C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。

职场中商务礼仪写作范例

塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

传递信息、展示价值

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

沟通感情、协调人际

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会。。。。。这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。

商务礼仪在职场中的目的

第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争"。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪真诚道歉写作范例

在平时的生活学习中，人们总是会需要写一份规范的文书，写实用文书能够方便大家的生活，优秀的实用类文书是什么样子的？小编经过搜集和处理，为您提供商务礼仪真诚道歉写作范例，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

道歉应当及时。

知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解，而且你也越不好开口。为一件五百年前的事情道歉，实在没什么大意义。

道歉语应当文明而规范。

有愧对别人的地方，就应该说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望别人的原谅，就可以说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可以说：“打扰了”，“麻烦了”。一般的场合，也可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

道歉可以借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。对西方女士来说，最好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有很好的反馈效果。

道歉应当大方。

道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”（除非你们的关系“非同寻常”），这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

道歉并非万能。

不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领你的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难于你。即使有必要向别人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己做人缺乏诚意。

道歉语应当文明而规范。

有愧对别人的地方，就应该说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望别人的原谅，就可以说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可以说：“打扰了”，“麻烦了”。一般的场合，也可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

商务礼仪职场道歉礼仪

1、承认自己的错误是职场人应有的职业素养和风度，道歉时要真诚、大方、得体，切忌过分贬低自己，因为这样不仅会让别人看轻你，还有可能让对方感受不到你的诚意。

2、冒犯了别人后，要及时道歉，否则可能会让对方感到窝火，对你产生不必要的误解，影响双方关系，甚至影响自己日后在职场中工作的正常进行。

3、向别人道歉时，表达出自己的歉意就可以了，然后继续进行工作，不必太动感情。因为将自己所犯的错误当成大事件只会扩大它的`破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、道歉时要注意使用礼貌用语，礼貌的语言在任何时候都是很好的武器。

5、很多情况下，书面道歉比口头道歉分量要重得多，所以向别人道歉时可以选择写信或写E—mail来表达自己的歉意。这既可以达到道歉的目的，又可以避免面对一些不好的场面。

商务礼仪真诚道歉方式

1、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。

一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。

2、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。

大人物有时也道歉，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。

3、应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁越难启齿，有时甚至追悔莫及。

假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。

4、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。

这种做法，对候任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。

5、用书面道歉。

有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信，表达你由衷的歉意。

6、给对方发泄心中不快的机会。

让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。

7、夸大自己的过错。

你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。

8、采取补偿的具体行动。

给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。

9、赞美对方心怀宽大。

大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。

值得参考！商务礼仪中交谈礼仪1篇

面对生活中随时可能出现的情况，我们可能会涉及到文书的撰写，实用文书的作用也不可小觑，写实用类文书要注意哪些方面呢？下面是小编为大家整理的“值得参考！商务礼仪中交谈礼仪1篇”，相信您能找到对自己有用的内容。

语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。

一要通俗易懂

第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。

第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。

第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。

二要掌握口语

第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。

第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰;另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。

三要文明礼貌

第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。

第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。

第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。

第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：“对不起，我去一下洗手间。”或者说：“不好意思，我去打个电话。”