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客户服务承诺书(推荐)

发表时间:2022-03-23

【www.wei508.com - 服务承诺书】

随着实用文书书的不断普及,我们时常会涉及到实用文书的写作,大家所用的实用文书内容多种多样,你知道实用文书怎么写吗?为满足您的需求,小编特地编辑了“客户服务承诺书(推荐)”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

客户服务承诺书范文1

1、 免费提供有关房地产方面的专业咨询。

2、 和您的房产制定营销计划,包括推荐性的推广及其他经双方同意的销售活动。

3、 在您的带领下实地勘察您要销售的房产、并做详细的记录以便营销您的房产。

4、 通过各种市场渠道推广您的房产。

5、 向合适的买方推荐您的房产。

6、 邀请合适的买方考察您的房产。

7、 免费带客户实地察看您的房源。

8、 在整个销售期间及时向您提供进展报告,并就有关客户的反馈意见与您进行磋商。

9、 向您提供我们收到的关于房产的报价;帮助您与买方进行谈判。

10、 帮助您监控整个交易过程中的各个环节。

xxxx有限公司

经纪人:xxx

客户服务承诺书范文2

尊敬的先生/女士:

感谢您对xx的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任,xx保险才取得了今天的成绩和辉煌!

一张保单,一诺千金。在未来的日子里,您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求,衷心祝愿:在人生的途中,xx永远伴随您。

本人是您的保险代理人。“客户至上,服务至上”是我从业的最高操守,是我毕生追求的目标!今后在对您的服务中我将竭力做到:

1, 需要服务时保证你能及时联系我,我的联系方式:

2, 如果我的联系方式发生变化,保证及通知您。

3, 如果公司有新资讯或新险种推出,我保证你将是最有权利了解的人。

4, 如果您因疏忽未能按时缴纳保费,或您通讯方式发生变化时,请及时联系我,我将为您提供相应服务。

全国客户服务专线:

请相信,从现在开始,xx将长伴您左右

敬祝

全家xx万事如意

敬上

客户服务承诺书范文3

为了更好地为广大客户服务。提高客户满意度,促进服务市场的健康、有序发展,客户服务部在为客户提供服务的过程中,将做出如下承诺:

第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的.有关规定,保持优良窗口形象客服人员要着装整洁,仪表端庄,举止文明,态度和蔼,语言规范,礼貌待人,热情服务。

第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁,周边环境绿化、美化,配套服务设施完善等。客服人员要热情接待客户的投诉,实事求是做出解释,限期解决。对客户来访及时答复、记录存档,井将处理情况上报客户服务部主管。

第三条向客户提供优质服务。设置客户来访接待场地、投诉电话、信箱等,方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。保证客户的信息不会泄露,除国家法律另有规定外,不向他人提供客户个人资料的内容。建立完善的安全保密体系,保守商业秘密。

第四条保证信息畅通。通过网站、电子显示屏、布告栏以及定期走访客户等方式,随时沟通信息,不断改进服务,提高客户服务水平。

第五条将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费隋况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子网站公布,自觉接受客户的监督。

第六条强化办事时限。公布x小时服务电话。对企业提出的一般间题,当天解决。难度较大的,在3个工作日之内给予答复。对新客户,实行协议签订、费用收缴、上门现场服务等“一条龙”服务

第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。如实提供客户服务材料,保证所提供客户服务资料的真实、完整。

第八条违反上述规定的,轻者批评教育,重者调离岗位。违反上述任何一条的,轻者处以其一定金额的罚款,重者按法纪严肃处理。如客服人员违反上述承诺,愿意接受客户服务部依法做出的行政处罚。

第九条本承诺书一式两份,主管部门与经营单位各持一份。

扩展阅读

中介服务承诺书(例)


中介服务承诺书1

一、经自查,我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。

成立时间:

20xx年月平均职工人数(人):

20xx年注册会计师人数(人):

近三年内是否有不良记录:

是否熟悉高企认定工作相关政策:

二、在工作中,我单位将认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》中各项规定。

三、对所出具的研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。若有违规违法行为,按照相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失,由我单位全部承担。

承诺人:xxx

中介服务承诺书2

我单位,郑重承诺:

1、向三门峡市公共资源交易中心提供的有关证件及资料详实,不弄虚作假;

2、在中介服务过程中,秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效;

3、我单位发出的招标公告或投标邀请书及招标文件等内容均遵循现行国家、省、市有关法律、法规和各类规范性文件的要求,对符合条件的潜在投标人(供应商)都是公平、公正的,不存在有倾向性的条件或歧视性条款;

4、将严格按照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作,遵守三门峡市公共资源交易中心的有关规定,并接受管理和考核;

5、如我单位违反以上承诺条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良行为所产生的一切后果。

承诺人:xxx

中介服务承诺书3

现本公司向承诺办理区路/购买事宜,具体内容为:

1、协助签定买卖合同;

2、协助办理手续;

3、协助办理过户手续;

3、协助办理房款交接;

4、协助办理交房手续;

5、其他。

若客户要求本公司协助办理上述手续,本公司拒绝办理,且经客户书面催告后,本公司切未办理的,则本公司相应退还已收取的佣金。但非本公司原因导致的未办理上述服务内容的除外。

成交是服务的开始,我们将竭诚为您服务!

承诺人:xxx

中介服务承诺书4

业务编号: NO.

买卖代理费支付承诺书(买方)

佛山市XXX房房地产中介服务部:

本人委托贵服务部代理购买位于佛山市的房

产。贵服务部在此过程中为本人提供了详尽的房地产咨询,包括房地产市场行情、房屋

买卖过户及抵押贷款的程序、手续、发生费用等方面的咨询 ,并代表本人与卖方进行

反复蹉商、议价。

鉴于贵服务部提供的上述服务及《合同法》规定“居间人促成合同成立的,委托人

应当按照约定支付报酬”,如贵服务部成功促成卖方与本人达成买卖合同,本人同意于

签订《房地产买卖合同》时支付房地产咨询及买卖代理费共为人民币金额 元整,否则须自签订本合同之日起每日按总金额的千分之五支

付违约金直至全部支付完毕之日止,提前终止买卖不影响本代理费的支付。本人知悉贵

服务部向卖方收取房地产咨询及买卖代理费,对此并无异议。

本人同意就本承诺书而产生的任何纠纷提交以下机构解决:

1、佛山仲裁委员会仲裁裁决【 】 2、物业之所在地法院提起诉讼【 】

备注:

承诺人签署: 经纪方:佛山市XXX房地产中介服务

联系电话: 经纪人:

住址:电 话:

二0 年 月 日

中介服务承诺书5

工程中介服务费用支付承诺书

甲方 (以下简称甲方,证件号: )

乙方 (以下简称乙方,证件号: )

经甲乙双方协商决定,就甲方介绍给乙方的康定县力丘河金顶水电站工程的所有工程操作项目,双方达成一致,并严格按照以下操作流程进行操作,具体如下:

一、乙方通过甲方的社会资源关系,拿到工程建设项目。

二、乙方承诺项目介绍成功后,给予甲方实际工程总造价的7%作为工程中介的服务费用。

三、乙方服务费用具体支付时间和办法:

A、工程合同签定后不支付任何服务费用;待工程队正式入场后收到第一笔工程预付款三个工作日内,由乙方将该笔款项(以实际工程拨款数为准的30%的'比例)划拨到甲方的指定帐号;

B、剩下的工程中介费用按照工程发包方每月划拨给乙方的工程款进度款,由乙方按比例同时划拨到甲方指定的账号;

四、本承诺书为不可撤销、不可更改的无条件保证,该协议一式2份。

五、本承诺书经甲乙双方签字即生效。

承诺企业法定全称:中伟西北建设工程有限公司四川分公司(盖章)

承诺企业的地址: 成都市青羊区东坡北二路169号1栋3单元8层802号 法定代表人:(签字、押印)

法定代表人身份证号码;法定代表人电话:

签约地点:四川省荣威交通能源投资有限公司303办公室

签约时间: 年 月 日

中介服务承诺书6

编号:NO:承(字) [20xx]第 002号

经甲乙双方协商决定,就甲方介绍给乙方的所有工程操作项目,双方达成一致,并严格按照以下操作流程进行操作,具体如下:

一、乙方通过甲方的社会资源关系,拿到工程建设项目;

二、乙方承诺项目介绍成功后,给予甲方工程总造价的%作为工程中介的

服务费用

三、乙方服务费用具体支付时间和办法:

A、工程合同签约工程队未进入工程施工现场前支付服务费用的 %, 由乙方在进场当天将该笔款项划进甲方的指定帐号;

B、剩下 %的工程中介费用按照工程开发商每月划拨给乙方的工程款

进度,由乙方进行同时划 拨到甲方指定的收款账号;

四、在工程合同签约之前,乙方根据工程开发商所提供的工程施工资质资料清单提供乙方公司的基础资料和资质资料;

五、本承诺书为不可撤销、不可更改的无条件保证支付凭证,一式3份。本承诺书经甲乙双方签字即生效。本承诺书的电子扫描件传真件和本次工程中介所涉及的相关文件资料的复印件、传真件、电子件、扫描件等,与原件具有同等效力。

承诺企业法定全称:(盖章) __

承诺企业的地址:

法定代表人:(签字、押印)

法定代表人身份证号码;

法定代表人电话:

经办人(签字、押印):

经办代表人身份证号码:

签约地点: 签约时间:年 月 日

中介服务承诺书7

我公司( )为开发()项目,急需资金,特故委托武汉市义信诚投资咨询有限公司,代表人:(下称:贵引资人)为我公司引进人民币大写:(拾亿)元,小写:¥(1000000000.00)元的融资金额,资金进入方式以土地、项目抵押或者我公司与资方合作开发形式等都等同视为融资金额,根据中华人民共和国合同法第二十三条424、428条规定,我公司及全体股东现已同意法律责任、经济责任及法人责任签署此承诺书:

一、一次性平台中介费()%,(即中介服务费总额=(10)亿元X(1)%,最终以实际融资金额总额为准计算,一次性结清),为引资人服务费用。所引首笔资金到达我公司约定所设账户之日起3日内或以合作开发形式与资方签定合作开发正式协议3日内,我公司承诺按与资方签订的合同总金额计算的中介费用以现金或银行转账汇款的方式支付。贵引资人收取该笔引资服务费时不需办理任何收款凭证,引资中介服务费的税金由我公司依法缴纳,若有涉及税金的法律和经济责任,均由我公司承担,引资人的中介服务费具体按下方式分流支付:

引资居间服务费分流表

二、所引资金到达我公司指定接款账户后,我公司若恶意逃避或故意拖延支付中介服务费用,我公司愿接受下列处治,并放弃一切抗辩权利:

1.贵引资人可凭此承诺书依法冻结我公司的银行账户。

2.本承诺书自动转为我公司欠贵引资人中介服务费的欠条。

3.追回应兑现的服务费并按该费用总额加收每天千分三的滞纳金。

4.按引资中介服务费的二倍收取罚金。

5.追索期间的所产生的一切费用(含律师费、诉讼费、执行费、财产保全费、公证费、违约金、罚金、差旅费等)均由我公司承担。

三.根据合同法等法律法规规定,在此项业务执行中,若资方与我公司发生纠

纷包括但不限于资金使用期间或资金使用期满产生纠纷,引资人不用承担任何责任,我公司愿承担一切后果。

四.本承诺书为不可撤销的、不可更改的无条件保证兑现的居间服务费支付凭证,与我公司其它承诺不相抵触、独立执行,不受企业改制、更名或者更换法定代表人而影响,具有永久法律效力。

五.本承诺书壹式贰页,我公司法定代理人和引资人均需签字、盖章,(本承诺书自被引资金到达本公司指定账户后生效)。

六. 融资不成功,本公司对引资人不承担任何开支和费用。

特此承诺

承诺企业法定全称:( )

营业执照号码:( )

法定代表人身份证号码:()

法定代表人签字、押印:()

法定代表人电话:( )

引资人签字、押印:( )

引资人身份证号码:()

承诺日期:20xx年01月10日

中介服务承诺书8

致(被委托人)××××××

经××××××× ××××等人协调,海南中航 有限公司承接的山东程,根据海南公司提出的施工合同要求,我同意按此条件并自愿签订工程施工合同。为感谢被委托人的协调作用,我方以承接工程人的名义签发此份不可撤销的居间服务费支付承诺书。具体内容如下:

一、根据《中华人民共和国经济合同法》第426条及有关规定,对居间服务本着有偿服务的原则,我方郑重承诺:按合同签订的土石方总量 万立方(以正式合同确定的数量为准),以每立方 元支付给被委托人居间服务费(所得税税后),支付方法为:

1、在我方与甲方签订正式工程合同、进场施工后,在甲方支付3%进场费的当日,我方先支付万元给被委托人。

2、从第二个月开始,每月按实际完成土石方量、每方土元的居间费,在业主方结算工程款到账后的当日,及时予以支付。每月付款不留尾巴,直至付完全部居间费此承诺结束。被委托人收款后无需出具任何收款手续。

如因甲方的原则,当月无法施工,支付居间费的时间顺延。 被委托人的账号是:

××× 卡号:××××××××(建行 合肥市城东支行)

×××卡号:×××××××××(建设银行)

××× 卡号:××××××(工行、合肥市和平路支行) 我方按上述人员名单,每次以支付居间费总额分别给××× 、××× 、×××、××比例汇到卡上。并为上述人员提供缴税清单。

如果在规定的时间内,不能如数支付居间费,我方同意被委托人从海南中航中天公司给我方的工程款中扣转。

二、我方遵守不可逾越之约定,在合同签订、进场施工后无条件地按本承诺书上述约定支付被委托人居间服务费。

三、我方如与甲方发生的任何纠纷都由我方承担,均不牵涉到被委托人;我方对承接的工程承担一切经济及法律责任,被委托人不承担任何经济和法律责任;我方承诺在进场施工的情况下不收回被委托人应得居间服务费。

四、我方保证及时、完整、真实提供承接工程所需提供的各种资料;我方不以任何原因向外泄露本承诺书条款的内容。

五、我方保证本承诺书内容为不可撤销、不可更改和无条件兑现;此承诺书一式两份,被委托人和我方各持一份,本承诺书一经我方签字和签章后立即生效。

六、我方和被委托人只接合肥市仲裁委的仲裁,合肥市仲裁委的仲裁是终局裁决;我方如拖延或拒付被委托人的居间服务费,被委托人可向合肥市仲裁委申请追收居间服务费,同时按居间服务费的总额加罚每天1%的滞纳金;追收服务费所产生的一切费用(含律师费、

仲裁费、执行费、违约金、罚金、差旅费等)均由我方承担,我方愿接受仲裁和处罚并放弃一切抗辩权利。

七、如果被委托人未完成居间协商、签订合同任务,本承诺书自动失效。

八、我方在与海南中航 公司签订合同后,我方给被委托人合同复印件一份和我方签订合同人身份证复印件一份。

委托方:(公司签章)

法人代表:(签字)

被委托人签字:

20xx年月 日签订

中介服务承诺书9

我公司(全称: 有限公司 下称:我公司)经公司董事会研究决定,特委托等人(下称:贵引资人)为我公司引进资金,币种 人民币 大写 元(小写:元)期限 年用于我公司项目建设属实,根据中华人民共和国合同法二十三章424条,428条规定,国务院1998(第19号)文件,国家工商局1995(第36号)文件精神,我公司及全体股东现以全部法律责任,经济责任及个人承担连带担保责任签署此份承诺书:

一、所引资金到达我公司指定接款银行的相应账户日起,我公司承诺按上述到账款额给予 %佣金。所引资金到达我公司约定的接款银行账户日起,按实到额的(税后) ( %)标准,根据贵引资人的意愿和提供的账户号,以现金划账等方式与银主贴息同日内足额兑付引资服务费用。若分单操作,则批进批结。贵引资人收取该笔引资服务费时不需办理任何收款凭证。贵引资人服务费的税金由我公司依法缴纳;若涉及税金的法律或经济责任,由我公司全部承担。具体按以下方式分流支付:

付,愿接受下列处治,并放弃一切抗辩权利:贵引资人可凭此承诺书依法冻结我公司的银行账户;本承诺书自动转为我公司欠贵引资人的欠条;追回应兑现的服务费并按该费用总额加收每天 ‰滞纳金;按引资服务费总额的两倍收取罚金;追索期间所产生一切费用(含律师费、诉讼费、执行费、财产保全费、公证费、违约金、罚金、差旅费等)均由我公司承担。

公司法人代表:

年 月 日

酒店服务承诺书


酒店服务承诺书1

亲爱的会议客户:

您好!

为为您提供更为专业、贴心的服务,在会议期间,我们承诺:

一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察,我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方合法权益。

四、提供会议签到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前,有专人协助办理离店手续节省大家时间,同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间,根据具体情况,适时提供会务人员部分免费房(—2间)。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动,我们能为您安排最好的节目与演员、乐手,提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况,提供收费免费机场、火车站接送服务,如有参会者需提前返程,可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品,我们会提供必要的服务及信息,并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪:礼义小姐(现场礼仪接待,派发资料,形象展示)文艺演出(专业表演团,可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)。

十六、印刷设计:很多文字性的宣传资料,由于量大不便携带,我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夹板,进口萤光纸。

十七、物品运输:会议中若是需要很多相应物品和设备的,我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输:展柜,展桌,椅子,小型设备,小件货物的运送;大件展品运输:大型器械,大件物品的'运送;特种展品运输:化学用品,医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输:远距离的展品运送;参展资料运输:宣传资料,印刷品,纪念礼品的运送:贵重展品运输:电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送:洒水食品:如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品,我方可代购:办公用品:代办会议期间,会务组所需的办公用品:纪念礼品:提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。

酒店服务承诺书2

作为餐饮服务单位的业主,本人深知我们所提供食品的质量安全和卫生,直接关系到消费者的身体健康和生命安全。为切实保障人民群众饮食消费安全,维护消费者的正当权益,本业主郑重承诺如下:

一、严格遵守国家《食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规,严格执行餐饮业行业规范,牢固树立安全第一、诚信经营的观念。

二、严格执行从业人员持有效《健康合格证》上岗制度,定期做好从业人员健康检查和卫生知识培训工作。

三、采购的饮料、酒水等食品及原料、调味品符合相关的卫生要求,不销售假冒伪劣的食品,为消费者提供安全的服务设施和消费环境。

四、餐饮具使用前必须洗净、消毒,符合国家有关卫生标准,未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。

五、实行明码标价,在菜谱和价目表上明示经营的面点、菜肴、酒水等有关商品的价格与规格等项目。

六、餐饮服务单位的业主(法人代表)作为饮食安全的第一责任人,对餐饮经营的食品安全负总责。如因提供的食物损害消费者权益的,自愿按照《消费者权益保护法》等法律法规的规定,接受处理。

以上承诺请社会各界人士监督。

承诺单位名称:(盖章)

承诺单位业主:

(法定代表人)

卫生许可证号:

营业执照号:监督单位:(盖章)

监督人:

承诺日期:20xx年xx月xx日

酒店服务承诺书3

亲爱的消费者:

大家好!

本酒店承诺在xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动,积极履行餐饮企业的责任,为消费者提供卫生安全的环境,让广大百姓安全、放心消费,特作如下承诺:

一、严格执行《安全法》和《卫生规范》,思想上高度重视安全工作,管理上强化责任。

二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训,监督从业人员保持良好的个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不留长指甲,不涂指甲油,不佩带饰物,操作前将手洗净,操作时保持手部清洁,入厕前换掉工服,出厕后必须洗手。

三、严格按照法规要求操作,把好食品采购验收关,严格索证索票,严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒,保证达到光、洁、干的消毒效果,绝不给顾客提供未经消毒的用具。

四、保持环境卫生,切实保障公众身体健康和生命安全。

本酒店将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证顾客安全,接受社会监督。

承诺单位:xxx酒店

20xx年xx月xx日

监理服务承诺书(参考)


监理服务承诺书范文篇1

1、关于监理人员

1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作,如确有原因需要更换监理人员,我们将事先征得业主同意,并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

2)、在合同期内,我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定,以利监理工作连续、正常进行。

3)、如因工作需要或业主另有要求需要增加监理人员的,我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。

4)、在工程已完工需要增加监理人员时,我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划,在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。

5)、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的,一经发现,我公司将严肃处理,同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

6)、我公司将组织一个专门的后勤服务小组,为本项目施工监理的监理人员服务,他们将组织监理人员的进、退场及生活保障,使现场监理人员没有后顾之忧。同时,我们将发扬公司的优良传统,发挥我公司有组织、有纪律的特点,集中公司的精华,争取在本项目中创造良好的'信誉,贡献我们的力量。

2、关于监理设施

1)、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场,进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。

2)、根据我公司管理制度,公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施,以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。

3)、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的,我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。

4)、如部分工程已完工,相应的监理设施可以退场,我监理将书面报告业主,在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。

3、关于工程质量

1)、我公司将选派资质合格、义务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构,以高素质的监理人员来保证工程的好质量。

2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施,以保证质保体系正常、有效运行,并及时兑现奖惩,利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管,保证工程质量。

3)、我们将积极督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况,以提高监理人员的质量意识和业务素质,能在监理工作中发现问题和解决问题,甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。

4)、我们将采取超前控制(审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等)、过程控制(巡视、见证、旁站、专项检查等)、验收控制(质量资料检查、过程实体质量检测等)等措施来加强质量控制,保证工程质量;同时,通过建立指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

总之,通过如上措施,我们保证达到如下质量目标:

分项工程一次性验收合格率达到100%;

初步验收质量评分在90分以上,质量达到合格等级;

竣工验收质量评分在95分以上,质量达到优良等级;

4、关于工程进度

1)、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度度和月度施工进度计划及月报,审查并督促其实施。

2)、随时检查进度计划的执行情况,并将计划进度与实际进度进行比较,出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。

3)、每月检查一次承包人的施工投入情况(包括资金、机械设备、材料储备、人工等),并月计划投入情况进行比较,如因投入不足而影响工程进度,及时指令承包人加大投入,以保证工程进度。

4)、提高监理工作效率:及时审查签开工报告、及时进行工序验收,以保证工程能按期开工,完工后及时转入下道工序施工;加强过程控制,及时发现问题,不因质量和按期问题影响工程进度。

通过以上措施,我们保证达到如下工期控制目标:确保按期完工,力争提前完工。

5、关于安全生产

1)、督促承包人建立可靠的安全体系,建立纵向到底、横向到边的安全责任制;强化个人、施工班组、项目监理部的三级安全教育;完善安全生产管理制度、安全技术交底制度;编制安全生产专项施工方案和安全事故应急预案;督促承包人积极开展“平安工地建设”活动。

2)、督促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训,提高监理人员的安全意识,在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底,对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以说明,确保不发生任何形式的安全事故。

3)、加强安全生产的事前控制,包括:编制安全监理工作计划,审核开工报告及安全生产事故专项方案,监督承包人安全文明施工技术交底,检查、审核承包人安全生产费用的使用情况。

4)、加强安全生产的过程控制,建立安全生产台账和危险源台账,认真记录安全监理日志;通过巡视、检查等措施及时发现和消除安全隐患;通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。

通过以上措施,保证一般安全事故频率控制在3‰以内,事故费率控制在1.5%以内,坚决杜绝重大伤亡事故,无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。

6、关于廉政建设

1)、我公司高度重视廉政建设工作,驻地监理机构必须设立廉政领导小组,组立健全廉政建设保证体系,加大廉政宣传教育工作,把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。

2)、我公司在驻地监理机构定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等,接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督,全力打造精品工程。

3)、如有监理人员经受不住诱惑,发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为,一经发现公司将采取批评教育、辞退,甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施,同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

通过以上措施,我们保证将此项目打造一个优质工程。

特此承诺!

(盖章)

法定代表人或授权委托人:

(签字或盖章) 日 期:

监理服务承诺书范文篇2

一、企业基本情况表

(略)

二、企业承诺

郑重承诺如下:

1.本企业自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标实施条例》等相关法律、法规,绝不存在以串通投标、围标或者行会等方式谋取项目中标、以弄虚作假骗取中标、恶意异议,投诉等违法行为。

2.本企业与招标单位不存在影响招标公正性的利害关系。

3.本企业参与本项目投标的资格、资质证书不是通过受让或者租借等方式获取的,投标人员是受单位法定代表人的委派,属于本单位职员。

4.如果本企业在此项目中中标,投标文件中所列的监理总监、监理员除不可抗因素外全部驻场监理,绝不更换。以上承诺如有违背,以上承诺如有违背,本企业愿意承担因此带来的一切法律责任和行政处罚。

5.经本企业认真核查,本企业近3年没有发生诉讼及仲裁纠纷,如不实,构成虚假,自愿承担由此引起的法律责任。

6.我公司承诺最近三年没有出现违法违规或失信行为,没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故。

三、服务承诺

对贵单位此次建设的监理工作,我公司将遵循《建设工程监理规范》(GB50319-20xx)的要求在此郑重承诺:

1、监理工作目标

(一)本工程质量控制目标:各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。

(二)本工程进度控制目标:工期满足合同要求,控制在计划工期内。

(三)投资控制目标:满足(业主)要求,力争使工程总投资控制在计划投资范围以内。

(四)本工程安全文明施工控制目标:在本工程施工期间,做好安全施工防护检查措施,排除安全事故隐患,力争在施工期间不发生安全事故;同时,做好文明施工的检查、监督工作,争创文明工地。

2、对自有人员的管理措施

(一)本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则

我单位将派出精明、干练的项目总监,带领项目监理组人员,以良好的执业道德,精湛的专业技术知识和服务宗旨,以守法、诚信、公正、科学的服务理念,竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务,全力实现业主方工程建设总目标,实现客户价值最大化,确保工程高质、快速、安全、低成本的建成,以公司的精品理念、管理形象,铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采,修一个工程,树一座丰碑,实现业主技资建设的社会效益。

(二)要求我方项目监理人员有全面的服务意识

监理是技术服务,而服务就是替别人办事,服务就是急业主之所急,想业主之所想:面对客户的要求是有求必应,不厌其烦。所以,做好服务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是:“以科学公正的精品服务,实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱。(现实情况是:由于计划经济的影响,我国民众的服务意识比较淡薄,而内地的服务意识则更差,部分监理人员抱着技术规程不放,无视业主的需要,以为坚持技术标准就能做好监理工作。)

(三)要求我方项目监理人员善于沟通

要服务好,就是要搞清楚业主到底需要什么。合同的文字只能表达服务的一部分要求,更多的服务内容和具体工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。因此掌握好沟通的技巧是非常重要的技能。我们要求:沟通要尊重对方,沟通要有根据,沟通要有耐心,沟通要心平气和。所以,我们倡导:以对人的尊重实现科学的效用。(而现实工作中,很多监理工程师不容易与人沟通,甚至一旦矛盾多且集中的时候,往往与业主代表顶撞,各方关系僵持。)

(四)要求我方项目监理人员有责任心

在建筑工程中,大部分的工作都不会有复杂的技术问题,这需要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行,这需要严谨负责的工作态度。责任心就是要到位(旁站到位、监督到位),就是要恪尽职守,就是要认真履行岗位职责(而现实状态下,很多监理人员要么是不到岗,要么是人在心不在,只是一个人桩子,却不履行职责。工程问题基本上都是技术简单却没有严格按要求操作所造成)。

学校食堂服务承诺书


一、服务态度承诺:

1.全体员工一律使用文明用语,礼貌用语(用语要规范,语言要标准,态度要热情),禁用服务忌语,努力提高服务质量,搞好优质服务。

2.加强员工培训、提高人员素质,避免“打错卡”现象发生;如果出现多打的问题,愿意接受错一赔二的处罚。

3.在任何时候任何情况下,员工不与师生争吵或者打架斗殴,做到打不还手骂不还口。

4.对师生反映的任何问题,努力做到及时解决妥善处理。落实首问负责制。

5.在规定的营业时间内,要穿工作服,戴上岗证,衣着整洁,穿着整齐,符合工作要求,不准脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。

二、服务质量承诺:

1.所有主副食品,决不私自提高价格,让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。

2.严把质量关,保证销售或使用的'食物无变质、过期,不合格,禁止销售“三无”产品。

3.努力增加花色品种供应,不断推出新菜品,调整新花样,积极引进不同风味,不同特色的菜肴。

4.师生就餐时,菜肴出现变质或有泥沙,杂草、虫子、头发等,就餐师生有权要求退换,餐厅人员积极负责退换,并接受有关部门处理。

以上各条,本食堂保证做到,请全体师生监督,如有违犯,甘愿受罚。

学校食堂服务承诺书2

为师生提供可口的饭菜是我们的职责,服务好全体师生是我们的责任,为此我们严格履行以下服务承诺:

1、牢固树立为师生服务的意识,端正服务态度,不断提高服务质量和水平。

2、不断丰富菜肴品种,提高伙食质量,努力让每一位师生吃好吃饱,使师生满意,让家长放心。

3、严格执行食堂各项工作制度,严格操作规程,加工食品生熟分开,烹调认真规范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整洁,摆放有序,内外环境卫生优良。

4、加强食堂各类设施管理,严把食品出口入关,有验收记录,确保质量,按时上下班,按时开饭。

5、学生进入餐厅前,工作人员提前准备好饭菜、餐用具等,打饭菜时数量充足,用餐中工作人员及时清理餐桌、椅和碗碟等,保持餐厅内卫生清洁。

6、保管爱护好食堂的所有物品,不得将物品、餐具带出食堂或外借他人。

7、食堂工作人员上班一律统一着装,工作时间不戴首饰、戒指、耳环等,严禁浓妆、涂指甲油、喷洒香水等。自觉搞好个人卫生,衣着干净,戴好上岗证后上岗,接受师生监督。

8、服从领导安排,按时完成各项工作并做好学校临时性和应急性工作。

承诺人

20XX年1月1日

学校食堂服务承诺书3

为保障全校师生员工身体健康,根据食品卫生法相关规定,结合学校相关制度,食堂、超市特向全体师生员工做出以下郑重承诺:

一、服务态度承诺:

1.全体员工一律使用文明用语,礼貌用语(用语要规范,语言要标准,态度要热情),禁用服务忌语,努力提高服务质量,搞好优质服务。

2.加强员工管理,严禁在校内,从事非法活动。

3.在任何时候任何情况下,员工不得在校内发生争吵或者打架斗殴事件。

4.对师生反映的任何问题,努力做到及时解决妥善处理。

5.在规定的营业时间内,要穿工作服,衣着整洁,穿着整齐,符合工作要求,不脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。

二、服务质量承诺:

1.所有主副食品,决不私自提高价格,让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。

2.严把质量关,保证销售或使用的食物无变质、过期,不合格,不销售“三无”产品。

3.努力增加花色品种供应,不断推出新菜品,调整新花样,积极引进不同风味,不同特色的菜肴。

4.师生就餐时,菜肴出现变质或有泥沙,杂草、虫子、头发等,就餐师生有权要求退换,餐厅人员积极负责退换,并接受有关部门处理。

5、各食堂必须按规定对所有出售食品进行留样,并标明时间、品名。专人负责记录,每样不少于100克,留样保留时间48小时以上。

6、严格按照学校规定时间营业,其余时间绝不允许学生在食堂、超市逗留。

学校制定的食堂开放时间:

早上:6:30——8:30、9:10——9:30

中午:12:00——14:30

下午:16:10——19:00

晚上:21:00——21:30

7、严格遵守学校相关规章制度,谢绝现金交易,不向学生销售香烟、酒类等违禁物品。

以上各条,本食堂(超市)保证做到,请全体师生监督,如有违犯,甘愿接受在上次罚款基数上加倍处罚(注:一楼、二楼食堂及超市上次罚款基数分别为:800元、1600元、800元)。

承 诺 人:

品质服务承诺书【精】


品质服务承诺书1

为了让消费者选购到价格实惠、质量可靠、服务有保障的品牌产品,并确保此次活动的真实、诚信,我们各商家郑重承诺如下:

1、信誉承诺:遵守“诚信、优质、优价”的经营原则。在本次活动中,树立良好的商业形象,无条件接受消费者及媒体的监督;

2、价格承诺:本次活动现场交易、下订的产品价格将不高于店面正常折扣价,保证提供本店同类产品的最低折扣价;

3、质量承诺:本次活动现场交易、下订的产品质量符合《三包法》及《产品质量法》的有关规定。参与活动的业主享受到正价产品同等的质量保证;

4、服务承诺:本次活动现场交易、下订的产品遵照《中华人民共和国消费者权益保护—法》和《消费者保护条例》的有关规定,参与活动的业主将享有更优质的服务。

承诺人:xxx

品质服务承诺书2

一、产品质量承诺。

1、公司具有十多年的研发制造历史,以其卓越的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,保证提供精美产品。

2、使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按着设计工艺,应用先进设备生产制造,并欢迎客户现场监制。

3、选用国内优质名牌配件,确保整机产品质量。

4、零部件实行自检、互检和两级双100%检验。每一台泵头均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验,保证产品质量达到国家标准或合同约定要求,并欢迎客户现场监督试验。

二、供货质量承诺。

1、公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。

2、提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

三、售前服务承诺。

每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送增压解决方案。

四、售后服务承诺

1、公司配备完善的客服队伍,倾情聆听客户的服务要求,提供全面的售后服务,解除客户的一切后顾之忧。

2、产品质量一年三包,终身保修。属于产品质量问题,保修期内,包修、包换、包退,并为客户提供终身维修服务,配件供应。

3、客户在使用过程中,出现质量问题,在接到客户的书面服务要求后,两小时给予答复,如需现场服务,1000公里以内2日内到达服务现场,1000公里以外3日内到达服务现场。

4、指导安装,定期回访。

品质服务承诺书3

服务宗旨:“服务无小事”是本公司的服务宗旨,“以用户为中心”就是一切为用户着想,围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案,并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务,让用户“买得放心,用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行,我公司特针对此投标项目承诺:

1、质量保证:所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下,在其正常使用寿命期内,性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训,让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换:质保期内系统设备发生非人为故障,我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏,如需更换只收取成本费用;所有设备的备品件终身维护,只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应:提供7×24小时的技术支持服务,半小时内做出实质性反应,2小时到达现场与客户沟通、了解,并及时对故障设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备,而此类品牌设备如故障,均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格,市面并无报价,所以未提供配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务:

(1)如果商品在出售之日起7日内,消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障,消费者可以要求修理,更换或退货。

(2)如果商品在出售之日起第8日至第15日内,消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障,消费者可以要求修理或更换。

(3)如果在商品三包期内,消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则:按照《三包规定》,符合三包规定的期限内消费者可能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

6、设立公司投标项目专人专线服务,提供VIP级服务。

A服务专员 侯云贵

B服务专线电话:xx

手机:xx

C投诉电话:xx(总经理)

7、当公司的应用软件有升级版本时,将及时通知贵局,并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时,我公司将及时通知用户,提供新的产品信息和解决方案

承诺人:XXX

日期:XX年XX月XX日

品质服务承诺书4

我公司在此向社会及用户郑重承诺:

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期,自多媒体交货验收之日起一年。质保期内,多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时,经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题,本公司实行包、“一保”制度(包退、包换、包修,保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务);在安装过程中,用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题,本公司将无偿地、及时地予以解决。

我公司将严格履行合同义务,按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下,发现产品质量问题,我公司保证在接到用户信息后(主城区6小时,郊区12小时内,省外72小时内),派出技术人员到达现场进行确认处理,若属质量问题,我方将及时免费维修和更换,除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我方承担,并做到用户对质量不满意,服务不停止。

承诺人:XXX

二○xx年X月X日

品质服务承诺书5

我公司现就号报价中所供设备,做出如下书面承诺:

(一)产品质量:

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。

(二)售后服务:

1、售后服务期划分:

a、免费保修期:

报价中所售产品:

免费质保期为 年;

免费质保期为 年;

b、质量维护期:质保期外(能/否)提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费上门服务:

a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;

b、如设备出现故障:兰州城区域 小时内响应提供上门服务;如在 个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;

c、定期回访维护保养:售后 个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式:

服务电话:联系人:

投诉电话:联系人:

(三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。

公司名称(公章):

法定(委托)代理人:日期:

品质服务承诺书6

为提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,,我公司生产、安装,力争满足用户需求。

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场。

五、质量控制管理

企业设有质检部门,专门负责材料进厂,过程控制直到产品出厂的检测把关,在每个产品的每道工序中,组成了严密的.质量控制网络,同时质检部具有相应的检测手段,形成了强有力的质量监督体系。为保证企业的产品质量,真正体现“质量是企业的生命”这一守旨,我们的原则是“把住两头,严格中间”,原材料是构成产品质量的主体,它的好坏直接关系到产品质量,我们严格按IS09001标准要求对主要材料进行分承包方资格证定,并不断对分承包方和外协厂进行资格主定,在认定合格的同时,我们不定期与分承包方签定了质量奖赔协议,同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定,从而地一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。

质检部门人员分布在各个产品的每道工序中,他们的职责是按图纸,工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识,发现不合格产品及时反馈,质检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析,召开质量分析会,并提改进措施,同时对每个产品配套有专职监督检查员,他们除对每个工序的担监督检查外,负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、鉴定、确认,通过一系列措施,有效保证了企业出厂产品的质量。

设备在出厂前,均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行检测,保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的,并能够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服务和技术培训。保证设备是用优质材料和先进工芤并严格按照设计图纸、技术要求、系统功能及置之脑后要求和部有关标准进行制造和检验。整个制造的实施过程严格按IS09002质量体系执行,保证产品是全新的、技术先进行的、质量上优越的、滑设计、材料及工艺上的缺陷。

质量第一是我企业的宗旨,为用户服务是企业应尽的责任,热忱欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见,我们一定改进,更好的为用户服务。