掌握好的基本的接待礼仪常识，在工作生活中应用，能让对方留下深刻的印象，接待礼仪的基本常识有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些礼仪接待常识内容，希望对你有帮助。

洗浴中心接待礼仪常识 篇1

“三声”

三声是指有响应、问答、行走和送声。

首先，有回应。客户来访时，接待员应主动、及时、体面地打招呼。例如，老客户可以称之为先生（或女士），突然来访的客户可以称之为先生或女士。此外，您还可以根据对方的职位选择标题。

第二，问题有答案。当客户问问题时，他们应该及时、真诚、恰当地回答。如果对方的问题涉及公司秘密、行业秘密或个人隐私，我们应该打开对方的想法或提出新的'话题。

第三，走路时有声音。接待应从头到尾都很好。当客户离开时，使用适当的告别语言。例如，当客户离开时，他们不能说一路走；当客户坐飞机时，他们不能说一路顺风。

“三到”

三到是指客人到、微笑到、敬语到。

首先，客人来了。顾名思义，客人来就是客人来公司。接待员应在客人到达时第一时间接待，以免让客户感到被忽视。

第二，微笑。当顾客面对面走来时，接待员应该微笑，注意。微笑要有愉悦的感觉，不要僵硬。

第三，敬语来了。客户来访时，，他们应该用文明优雅的语言欢迎他们。需要注意的是，欢迎死板，不同时期要有不同的问候。

洗浴中心接待礼仪常识 篇2

酒店前台接待礼仪纠正

1、目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,原意是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台，当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

这是一种服务意识的表现，酒店是人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店是坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐着的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

2、没有微笑。微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务，同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

3、忌厌烦。有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

酒店前台电话礼仪

1、物品准备

在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。

2、左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的.达到与客户沟通的目的。

3、接听时间

在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。

4、保持正确的姿态

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。

因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

5、重复电话内容

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

6、道谢

最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。还有就是切记，在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。

洗浴中心接待礼仪常识 篇3

1）一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。

1、五分

2、六分

3、七八分

标准答案：3

2）客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以"多谢"。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行礼或欠身施礼的方式道谢。

1、鞠躬

2、举手

3、叩指

标准答案：3

3）饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。

1、小口

2、大口

3、细细

标准答案：2

4）如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。

1、也可以用嘴

2、不宜用嘴

3、严禁用嘴

标准答案：2

5）喝咖啡时汤匙（）放在杯内。

1、不宜

2、可以

3、严禁

标准答案：1

6）同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。

1、不宜主动自我介绍

2、不妨主动自我介绍以示友善

3、最好等待主人进行介绍

标准答案：2

7）夫妻之间最重要的是（）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

1、礼貌

2、相互

3、人格的

标准答案：3

8）夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。

1、人格

2、人品

3、性格

标准答案：1

9）夫妻间私下翻查对方的东西（）的。

1、是绝对不可以

2、是允许

3、往往是不明智

标准答案：3

10）父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的（）；既不溺爱也不体罚孩子。

1、独立权

2、人身权

3、隐私权

标准答案：3

11）家长要切记，有（）才有家庭教育。

1、沟通

2、学习

3、知识

标准答案：1

12）子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的（）与选择。

1、权利

2、意见

3、性格

标准答案：1

13）家庭大事要与父母商量，生活小事（）。

1、也要多沟通

2、就不要麻烦父母了

3、要听父母的

标准答案：1

14）（）是进入集体生活的"通行证"。

1、团结互助

2、干净、整洁

3、和蔼亲切

标准答案：2

15）守望相助，尽力帮忙（）的邻居。

1、有困难或遇危机

2、感情好

3、人口少

标准答案：1

16）在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

1、吸烟

2、大声喧哗

3、酗酒

标准答案：2

17）都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（），这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

1、交通规则

2、警察指挥

3、市民公

约

标准答案：1

18）男女同行时，通常男子应该走在（），那也是一种风度。

1、女士前面

2、人行道上

3、靠马路的一侧

标准答案：3

19）如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

1、简单明了

2、热情、详尽

3、实事求是

标准答案：2

20）上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（），以防万一女士跌到后可以搀扶。

1、男士应走在女士后

2、男士应与女士并排走

3、男士应走在女士前面

标准答案：3

21）登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

1、进出舱门

2、坐下后

3、下飞机后

标准答案：1

22）飞机上的座椅可调整，但应考虑（），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

1、乘飞机的要求

2、是否需要

3、前后座的人

标准答案：3

23）在机上过夜时，请尽量（），不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

1、不要动

2、放慢动作

3、放轻动作

标准答案：3

24）坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。

1、对方隐私

2、自己隐私

3、伤感话题

标准答案：1

25）进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时（）。

1、 "应""靠左站稳，右侧通行""

2、应站稳扶好

3、应""靠右站稳，左侧通行""end"

标准答案：3

26）留意地铁站台（），先出后进。

1、工作人员指挥

2、地面上的箭头

3、标识

标准答案：2

27）乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照（）。

1、老、弱、病、残、孕妇和抱婴者

2、外国人

3、熟人

标准答案：1

28）乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说"借光"、"劳驾"或"请您让一下"。

1、帮忙

2、让路

3、协助

标准答案：2

29）乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

1、行为

2、谈吐

3、进出

标准答案：3

30）驾车行经人行横道或繁华街道，要（），礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

1、停车避让

2、保持车速

3、减低车速

标准答案：3

31）夜晚开车时要适时（），避免干扰对方司机。

1、交换远近灯光

2、使用近光灯

3、使用远

光灯

标准答案：1

32）公共汽车上的"老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座"留给有需要的人使用。

1、应该

2、不必要

3、可以

标准答案：1

33）进出轿车时，替（）开（关）门是男士应有的风度。

1、长辈

2、儿童

3、女士

标准答案：3

34）对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加（）。

1、 """老""字

2、老师

3、先生end"

标准答案：1

35）对（）女性，可以通称为"女士"。对已婚女性，可以称"太太"、"夫人"。对外国女性，统称其"小姐"则很容易被接受。

1、职业

2、成年

3、未婚

标准答案：2

测试得分：0、0

36）对别人的长辈，宜在称呼前加（）。

1、贵

2、您

3、尊

标准答案：3

37）初次见面可说（）。

1、 """久违""

2、 ""久仰""

3、 ""久别""end"

标准答案：2

38）托人办事应说（）。

1、 """拜托""

2、 ""拜访""

3、 ""拜见""end"

标准答案：1

39）送客时，最好让客人（）才回身

1、出门后

2、离开视线范围以外

3、转身后

标准答案：2

测试得分：0、0

40）访友要事前约好，（）。

1、提早到达

2、依时赴约

3、稍晚一点到达

标准答案：2

41）拜访客人时间不宜（），适时告辞。

1、太长

2、太短

3、早

标准答案：1

42）自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。

1、详尽

2、简洁

3、标准

标准答案：2

43）介绍他人时一般按尊者（），即"尊者优先了解情况"的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

1、居前

2、在前

3、居后

标准答案：3

测试得分：0、0

44）握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手。

1、先

2、后

3、同时

标准答案：1

测试得分：0、0

45）在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行（）。

1、鞠躬礼

2、拱手礼

3、握手礼

标准答案：2

46）向对方递交名片时，名片应朝向（），同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说"请多多关照"。

1、自己

2、他人

3、对方

标准答案：3

47）当（）接过对方名片时，应轻声道一声"谢谢"，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

1、右手

2、双手

3、左手

标准答案：2

48）在交谈中，给予对方

以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

1、眼神

2、笑容

3、态度

标准答案：1

49）去电话时要考虑对方是否正在（），如国外还应考虑时差。

1、上班

2、休息

3、开会

标准答案：2

50）在公共场所携带手机，宜将铃声调至（）。

1、最大

2、音乐铃声

3、振动

标准答案：3

51）在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（）

1、简短

2、清楚

3、愉快

标准答案：1

52）通话完后，应（）挂机，这也是一种礼仪修养。

1、同时

2、等对方先

3、自己先

标准答案：2

53）馈赠礼品宜（）。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

1、经别人转交

2、私下进行

3、当面递交

标准答案：3

54）接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。

1、当对方的面

2、当大家的面

3、不要当对方的面

标准答案：1

55）珍惜自然资源，保护（）环境，爱护野生动植物。

1、生态

2、居住

3、工作

标准答案：1

56）在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与前边的人应保持约（）的距离。

1、一人

2、一米

3、一步

标准答案：2

57）女士（），也不应轻易评论她人的妆容。

1、可以当众化妆

2、不宜当众化妆

3、当众化妆无伤大雅

标准答案：2

测试得分：0、0

58）在正式场合，男士应穿（）。

1、套装

2、休闲装

3、运动装

标准答案：1

59）男士穿两个纽扣的西装，（）。

1、扣下面一粒

2、必须两个都扣上

3、一般只扣上面一粒。

标准答案：3

60）男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的.袖子和领子（）。

1、稍长、稍高

2、一样长和高

3、稍短

标准答案：1

61）穿西装时要穿（）。

1、皮鞋

2、布鞋

3、运动鞋

标准答案：1

62）西装袖口外的商标及纯羊毛标记（）。

1、不能拆下

2、一定要拆下

3、可拆可不拆

标准答案：2

63）黑色的皮鞋要配（）色的袜子。

1、浅

2、深

3、任何

标准答案：2

64）穿旗袍适宜配穿（）。

1、高跟鞋

2、平跟鞋

3、任何鞋

标准答案：1

65）女性上班适宜选择（）的服装。

1、时髦

2、保守

3、流行中略带保守

标准答案：3

66）出席婚礼，穿着（）。

1、要热烈、突出

2、不宜过于出众、耀

眼

3、打扮可以怪异

标准答案：2

67）佩戴首饰（）。

1、越多越好

2、越少越好

3、要恰到好处，以少为佳

标准答案：3

68）戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴（）枚。

1、四

2、三

3、两

标准答案：3

69）男士戴项链一般（）。

1、宜外露

2、不宜外露

3、可露可不露

标准答案：2

70）应邀参加聚餐时，要（）。

1、提早到达

2、准时到达

3、适当迟到

标准答案：2

71）在宴请中，要注意按（）为序排列桌次和位次。

1、先来后到

2、熟悉程度

3、年龄、辈分高低

标准答案：3

72）餐厅的湿巾，只适宜用来（）。

1、擦手

2、擦嘴

3、擦汗。

标准答案：1

73）用餐的速度（）。

1、宜快速

2、宜慢速

3、最好能与同桌基本同步

标准答案：3

74）女士用餐前（）。

1、不要拭去口红，因为动作不雅观

2、最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕

3、顺其自然，别人不会留意

标准答案：2

75）举止优雅、衣着考究、（），这是吃西餐的基本风度。

1、尊重女士

2、注意营养

3、讲究卫生

标准答案：1

76）（），刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。

1、左手持刀，右手持叉

2、右手持刀，左手持叉

3、根据个人习惯

标准答案：2

77）喝汤时不宜发出声响；若汤热，（）。

1、可轻轻用嘴吹，把汤吹凉了再喝

2、可试温但不宜用嘴吹，更不宜用匙拨弄

3、不宜用嘴吹，但可用汤匙搅拌

标准答案：2

78）取用刀叉时，应按照（）的顺序，吃一道菜换一套刀叉。席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。

1、由外向内

2、由内向外

3、方便顺手

标准答案：1

79）如果餐中离座，应该将餐巾放在（）。

1、餐桌上

2、椅子上，或让它在桌缘边下垂一角

3、放在椅背上

标准答案：2

80）在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。

1、起身肃立

2、保持安静

3、停止用餐或饮酒

标准答案：3

81）男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级（）首先提议为长辈、上级干杯。

1、不宜

2、不得

3、可以

标准答案：1

82）在中餐中，主人亲自敬酒后，应当（）。

1、回敬主人

2、必须饮下

3、表示感谢

标准答案：1

83）西餐宴会上，常常是只祝酒不劝酒，只敬酒（）。

1、而不用站立

2、而不真正饮酒

3、而不真正碰杯

标准答案：3

84）在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），供客人选择。

1、多泡几种茶

2、多备几种茶叶

3、冲泡时间长一些

标准答案：2

85）网上发信尤其是群发信件，宜（），以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读。

1、标明题目

2、添加附件

3、电话通知

标准答案：1

86）网上交流可尽量使用（）。

1、普通话

2、口语

3、表情网语

标准答案：3

87）与外国人交往时，不管是出席正式场合还是非正式场合，不管是主人身份还是客人身份，都应遵守（），不能失礼。

1、涉外礼节

2、 中国礼节

3、外国礼节

标准答案：1

88）歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要（）才能进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。

1、演出人员允许时

2、工作人员允许时

3、等到幕间休息时

标准答案：3

89）音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明书，也不允许（）。

1、鼓掌

2、中途退场

3、去洗手间

标准答案：2

90）观看戏剧应在（时鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则在一曲终了之后鼓掌。只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。

1、演出高潮

2、演出结束

3、每一幕结束

标准答案：3

91）参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物，一边参观一边吃零食是（）。

1、允许的

2、不礼貌的

3、禁止的

标准答案：2

92）博物馆和美术馆一般都（）。因此在参观时要注意遵守有关规定。

1、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

2、允许拍照

3、可以拍照留念

标准答案：1

93）男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，（）主动去邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。

1、不可以

2、最好是

3、都可以

标准答案：3

94）如果是女士邀请男士，男士一般不好拒绝。音乐结束后，男士应（）。

1、 "对女士说一声：""谢谢，再会""

2、将女士送到其位并说：""谢谢，再会""

3、与女士交谈end"

标准答案：2

95）在舞会上，不论是男士或女士，当一个人单独坐在远离人群的时候，别人便（）。

1、要主动去关心

2、要主动邀请

3、不宜去打扰

标准答案：3

96）进入图书馆或阅览室时，走路须（），以免对他人造成干扰。

1、轻盈

2、加快速度

3、放慢速度

标准答案：1

97）查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹、画线；对于开架的书刊，应看，不要同时占用几份书刊。书刊阅完后，应立即放回原处，以免影响他人阅读。

1、仔细

2、尽快

3、一本一

本取下来

标准答案：3

98）借图书馆的图书宜（）。因为"图书的价值在于流动中"。

1、转借他人

2、及时归还

3、与人分享

标准答案：2

99）爱护野生和展出的（），让它们有一个安宁的家园。

1、植物

2、生物

3、动物

标准答案：3

100）游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将（）冲洗干净。

1、身体

2、毛巾

3、浴池

标准答案：1

洗浴中心接待礼仪常识 篇4

接待礼仪基本常识

接待礼仪常识一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你再挂电话。

接待礼仪常识：着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

接待礼仪常识：来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的'礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。