海底小纵队读后感(集锦十四篇)
发表时间:2026-02-10▣ 海底小纵队读后感
高尔基曾说过“书籍是青年人不可分离的生活伴侣和导师”。我认为把业余时间利用起来读书学习对我们的工作和生活都会增添很多色彩,很高兴能在XXXXX单位工作、学习和生活。十分珍惜这次读书学习的机会,读完易钟先生的《海底捞的秘密》让我受益匪浅,我认为本书重点介绍的海底捞在经营管理方面的特色和核心,总结为:企业文化、服务特色、员工激励、行业创新。以下是我个人的理解和感受:
企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。就像书中所说的“任何一个企业都不能没有企业文化,每一种企业文化都有存在的意义”。海底捞遵从双手改变命运,人人都有机会实现梦想的企业文化。海底捞的企业目标:第一个是创造一个公平公正的工作环境,第二个是致力于使双手改变命运的价值观在海底捞变成现实,第三个目标才是把海底捞开到全国。有了良好的指导思想企业就会沿着正确的道路飞速前行。我们的企业也具有优秀的企业文化,XXXXX秉承“全面提升家庭生活品质”的企业宗旨,努力奉行“顾客满意百分百”的经营理念,坚持贯彻“一站购物、一次购足、实惠便利、品质保证”的经营特色,奉行“品质为本、服务为先”的经营原则,竭诚为顾客提供优质、丰富、实惠的商品,满足顾客衣食住行之需。XXXX是XX地区居民日常生活的理想选择、XXX消费者最可信赖的购物场所,这与XXX的企业文化是分不开的。
服务的竞争是二十一世纪企业的竞争,个性化服务会让企业走出一条辽阔的道路。盛大文学首席财务官梁晓东曾说过“个性化服务是盈利的重要环节”。海底捞不仅让顾客满意,还能给顾客带来惊喜和感动的服务,靠的是不仅能让顾客满意更能让顾客实实在在感动的实际行动;也靠时时处处从顾客角度去着想的用心体验与感受。海底捞用个性化的服务赢得一切,赢得了企业的飞跃发展。XXX超市也是服务行业,我们的本职工作就是为顾客服务,如何全面提升服务质量创造个性化的服务是我们每个部门每个岗位员工共同努力的目标,我在XXX工作已经两个多月了,虽然有些东西还没有遇到过还没有学精,但是我在遇到问题后会认真学习多学多问,保证好服务质量,让顾客满意百分百,将“尊重、真诚、规范、创新”的精神融入到每天的工作流程中去,努力将顾客满意为标准升华为让顾客感动为标准,以饱满的热情投入到每一天,以高贵的责任感对待每一项工作,以优质化的服务对待每一位顾客,我坚信从我做起从身边小事做起以辛勤的汗水、真心的付出和超值优质化的服务定能换来真诚的回报。
激励员工,激发员工的主动性。在海底捞每个员工都参与到管理工作中,都能从管理者的角度去考虑问题,将企业的事情当成自己的事情,主动去做,去思考成分发挥每个人的主动性、积极性每个人都是管理者。在XXX我们学会满足,一分耕耘一分收获,XXX也是一个大家庭,我们要互助友爱互相帮助和激励,积极学习各项规章制度参加各项活动,在工作中获得成就感在成就感中获得成长,把企业的事当成自己的事,提高自己的主动性。
行业创新,创新是一个企业生存和发展的灵魂。技术创新可以提高生产效率,降低生产和运营的成本;体制创新可以使企业的日常运作更有秩序,便于管理,同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端;思想创新是相对比较重要的一个方面,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展,员工思想创新可以增强企业的凝聚力,发挥员工的创造性,为企业带来更大的效益。我认为海底捞的就餐工具是技术创新,它给顾客带来了新意和就餐的高效方便;升迁制度和高效的管理模式是体制创新,给员工归属感和家的温暖;增值服务是思想创新给顾客留下感动的同时让顾客成为了海底捞免费的“广告载体”。创新是永无止境的,在XXXX我们要不断寻找和完善适合我们超市的创新方案,作为一名新员工要“勿以善小而不为”,做到感想、敢说、敢做,办法总比问题多,遇到问题多思考敢于尝试和创新,在各自的岗位上要努力探索,争取找出创新成果,为XXX做出自己应有的贡献。
总之,市场经济日趋复杂外部环境多变,市场竞争日益激烈,海底捞现在是成功的,但是现在的成功不一定代表将来的成功,我们不可一味的模仿,应该以借鉴海底捞为原则,要“因地制宜”通过对XXXX机会、威胁、优势、劣势的分析立足当下放眼全国,走出一条快速、稳健、科学的XXX特色的道路。
▣ 海底小纵队读后感
《海底捞你学不会》读后感
近期公司掀起学习《海底捞你学不会》的热潮,通过对本书的学习,使我深深明白一个道理,虽然俗话说隔行如隔山,但是我觉得隔行不隔理。
《海底捞你学不会》本书作者通过不同角度,许多事例对海底捞深入剖析,揭示了海底捞成为当今餐饮业巨星的根本原因。海底捞一家全国连锁的火锅店,为何如此成功?奥秘又在**?
当然,尽管海底捞的成功与决策者张勇息息相关,但也与每一位进入海底捞的员工的功劳和艰辛息息相关。
首先海底捞员工以公司为家。张铁鹰老师在书中提到一旦海底捞员工以公司为家,“原子弹”就会爆发。的却如此,只有把公司当成家,才能以火热的情感投入工作,这就是对家的眷恋,对家的热爱。
这种爱是发自内心的,能激发工作激情。只有拥有这种情感才能让人肯干事、想干事、会干事、从而干成事。作为家庭的一员,光有爱是不够的。我们必须为家庭付出所有的智慧和劳动,并为此心甘情愿地努力工作。
人给家干活儿,自然不偷懒,不计较报酬,还要挖空心思干好。只有当公司成为一个大家庭,我们才能以与企业共同发展为人生目标。一种对家负责的责任感,让初生牛犊不怕虎的杨小丽为海底捞打过好几次架;一种对家负责的责任感,让海底捞的每位员工敢为这个家拼命;一种对家负责的责任感,促使着海底捞的每位员工把工作做的更好。
其次海底捞员工靠双手改变命运。张勇说服了海底捞的员工,他们的手可以改变他们的命运。靠墙,墙倒;靠人,人跑;靠父母,父母老;靠自己,最好。
在现实生活中,人们很少要求自己,总是期望别人改变,或者等待别人的好意。这些人常常忘记自己的责任和生活的目的。事实上,我们真正有能力做的,不是等待别人为我们买单,而是用自己的手去把握一些事情而不遗漏。
在每个人的生活中,都有一些问题让人们做出决定。面对这些需要认真抓好的问题,很多人把希望寄托在别人身上解决困难。其实,没有谁能够真正支配别人。
与其期待别人的帮助,不如做自己的后盾,充分发挥自己的潜力,因为这是你梦想成真的可靠保证。海底捞的员工用双手改变了自己的命运,这证明了世界上有正义,付出就会有回报。的却,在一个让人看不起的行业,干着比同行还累得活,如果能坚持下来,往往就能够靠自己的双手改变命运。
再次海底捞员工具有一种职业精神。什么是职业精神?海底捞的传菜员为了不让顾客多等待一分钟,他们的传菜速度像飞虎队员,身轻如燕,快步如飞,每天行走不少于10公里的路,脚肿了,磨破了,可是他们愿意端盘子,没有怨言,是什么促使他们有这样的工作毅力呢?
是职业精神。他们热爱自己的岗位,一个热爱自己工作岗位,具有良好职业素质的人,才会爱惜岗位,尊重这个岗位的劳动成果,重视劳动效率和劳动荣誉;一个敬业的人,会始终保持“干一行爱一行”的劲头,以一种饱满的热情对
等待自己的工作,努力做好工作,甚至想达到完美的状态。什么是职业精神?就是把自己不喜欢做的事情,做得比任何人都好!
一个有这样精神的人,即使你看不起他的事业,你也不能看不起他!这就是职业精神的体现。
今天,海底捞成功了,员工也很开心。然而我们作为公司一员,又做了多少?又付出了多少?
我坚信:隔行不隔理。
▣ 海底小纵队读后感
我们学习了《海底世界》这课,使我进入了美好的想像境界。
我穿上了潜水衣到海底里。第一眼就看见一群小海鱼在游来游去,又看到小海星趴在那里,我以为它睡觉了呢?准备用手摸,没想到它一动把我的心就像一个气球给炸了。我又看到一条鱼它游得像闪电一样快,老师说过梭子鱼它的速度游得才最快。我还知道海底有一个爬行的鱼,它爬的速度是非常慢的,爬的时候还一伸一缩呢,好多个小时才爬几米。忽然有一些鱼从我的眼前掠过,头上还挂着发亮的小球呢?它可美丽也很可爱。正在我开心的这一幕,有一只乌贼放出黑墨汁,害得我分不清东南西北,这可恶的乌贼想害死我啊,但这也是乌贼的本领,它趁别人不注意的时后也在危险的时候就会吐出黑墨汁,趁机逃跑。突然有只大沙鱼向我冲来,差点把我吓死。它长着锋利的牙齿庞大的身躯小小的眼睛。海洋里其实不只这些动物,还有你意想不到的呢?
▣ 海底小纵队读后感
假期里我看了《海底总动员》,真是一本不错的书!故事生动有趣,同时也给我留下了深深的思考。故事是这样的:一对小丑鱼夫妇,生了三百多个卵,但在一次鲨鱼的袭击中,三百多个卵只剩下了一个卵。在父亲马林的细心关照下,这个卵生出了一个十分可爱的小鱼,马林给他起了个名字,叫尼莫。马林百般关爱他,有一次,尼莫跟他赌气,不小心被人类给抓走了。马林为了救孩子,和一个有暂时健忘症的朋友,智斗鲨鱼,勇闯水母阵,还和一个叫龟龟的乌龟,一起横过澳大利亚洋流,终于见到了自己的儿子,但见到的时候,尼莫好像已经“死”了。马林很无奈地离?粤恕J导噬夏崮是为了逃命在装死,当人们把它扔到马桶里以后,它机智地逃走了,来到了盼望己久的海洋,见到了他朝思暮想的父亲马林。他后来还帮助一大群金枪鱼逃出了人类的.魔爪。尼莫走后,在鱼缸里的伙伴也一个一个地逃出来了。
读了这本书,我不免有一些忧虑。人类将鱼类放入鱼缸中供自己观赏,难道就没有想过,如果你是一只在鱼缸里的鱼,失去了自由,你会怎么想?鱼类是不会甘心情愿地在鱼缸里度过一生的,它们向往大海,它们向往湖泊,它们向往大江,它们向往大河,它们向往小溪,它们向往大自然,向往自由!现在人类大量捕杀海洋中的鱼类,难道就没有想想,鱼类会甘心吗?不,永远不会的。它们不甘心被活活地杀掉,不甘心一生都没有自由,不甘心自己死在人类手里,还有,还有……它们有一千个不甘心,一万个不甘心。
在此,我呼吁人们,不要再破坏自然界中的一草一木,不要再乱杀一禽一兽,不要再杀害我们的朋友,要保护好自然界中的一个个生灵。消灭动物,就是在消灭人类自己。如果有一夭世界上的动物全都消失了,那人类还能生存吗?地球是宇宙给人类和动物共有的一片可以生息的空间。我们要珍惜这一片可以供我们使用的土地,珍惜这自然界中的每一个生灵吧,还它们以自由!保护自然,就是保护人类自己!
▣ 海底小纵队读后感
从前,我只是知道“海底捞”是一家很出名的火锅连锁店。心里一直觉得奇怪,为何一家火锅店能这么出名,吸引那么多人冒名而去,是火锅特别特别好吃还是另有原因呢?带着这些问号,满怀着好奇心,我很快把《海底捞,你学不会》这本书看完了。
原来海底捞的吸引力在于它的管理艺术。
我总结了一下“海底捞”管理体制的几个亮点:
一、以人为本。总经理张勇知道,人的心很长。如果你善待别人,他们就会善待你。只要你想办法让员工成家,员工就会把心放在客户身上。
张勇把员工当家人看待,给员工租住城里人住的正规住宅,给员工子女建学校,给员工父母每月寄钱等等。员工们感到很快乐,工作也很努力。即使他们累了,他们仍然微笑着尽力为客人服务。他给员工的福利和付出的代价,将为海底捞创造多少价值!
二、人人平等。“海底捞”像是一个宗教,在这个集体里面,不看学历,不看背景,每个人起点都一样,只要肯付出就会有所得,每个人都相信靠自己双手就能改变命运。所以每个人都愿意付出,而且服务特别诚恳,因为他们觉得公平除了吃住好,这是幸福的自然流露。
三、大胆放权。张勇认为,服务员是服务客人最直接的联系人。为了让客人满意,服务员必须有权做出决定,比如给客人打折等,在第一时间解决客人的问题。
张勇之所以敢于这样做,一方面因为他相信人性本善,他相信自己员工不会滥用这些权力来谋取私利;另一方面员工一旦得到了信任,他们能更大地发挥个体的能动性,好好利用手上的权力为顾客服务,以不辜负公司对他们的信任。
四、定性指标考核。我觉得这点“海底捞”确实做得别具一格,在大部分企业都以定量指标来考核的时候,他们能排除主观因素影响,选择用定性指标去考核每家分店,非常符合“海底捞”餐饮服务业的性质,也促使了“海底捞”的服务质量成为其核心竞争力。
那其实酒厂现今的管理体制中,在员工关爱福利方面还是做得比较好的,诸如员工生日福利,逢年过节的礼品,每年的全厂体检,女工体检等,都做得面面俱到,这一方面可能是受到了以前作为国有企业体制的影响,把这些福利制度都延续下来了。这些福利费用的支出其实对于公司来说算不上什么负担,但却能大大地增加了员工的幸福感,所以任何妄想通过削减员工福利,来缩减经营成本,从而提高公司利润的做法,后果总结为四个字“得不偿失”。
另一方面值得肯定的是,公司成立合理化建议制度,用现金奖励的方式激励员工发现工作中,乃至公司各方面的不足,发挥个体的主观能动性,提出合理的改善建议,促进公司进步发展。此举与“海底捞”用员工姓名直接命名一项创新服务的做法无异,增加员工自豪感,提高积极性。
第三方面,我想谈谈公司的考核制度。一个公司的考核制度必定是经过不断摸索,不断修改,才能找出最适合本公司的考核制度,像海底捞独具一格的“定性指标”考核,就是根据自己行业属性,不断推敲,量身定制出来的。但是,酒厂经营了那么长时间,考核制度每一两年还会进行一次大幅度修改,最近的一次修改还增加了许多绩效考核的辅助指标,如平衡记分卡、笔试考核等等,总体上说,我觉得酒厂如今的考核制度还不成熟,只是一味地在不停地尝试新东西,照搬照套,一点也没考虑企业的实际情况,人员素质参差的问题。
酒厂是一个多元化的企业,考核形式应该更加多元化,以便灵活适应各个部门和各级员工。
我始终同意管理是门艺术,照搬照套,你也不可能复制出第二个“海底捞”,如何根据自己企业的实际状况,寻找到适应企业长期发展的管理制度,这是一个长久的探索过程。
▣ 海底小纵队读后感
我怀着一种好奇心兴奋地打开了这本《海底两万里》。在读书的过程里我仿佛于文中探险者阿龙纳斯一起乘坐这鹦鹉螺号潜水艇开始了充满了传奇色彩的海底探险之路。一起周游了太平洋,印度洋,红海,地中海,大西洋以及南极北冰洋,遇见了许许多多罕见海底动植物,还有海底洞穴,暗道等。让我明白了大量科学文化的地理地质知识,尤其是光的折射,珍珠岩,珍珠的分类,采集,潜水艇的结构等等这些东西至今早已变成了现实,我感叹了一番,佩服作者的想象力,预料到未来世界,把科学与故事结合,创造出一个神奇的海底世界。鹦鹉号的尼摩船长是极为神秘的人物,他性格阴郁,却又知识渊博。他在荒岛上秘密建造的这艘潜艇不仅异常坚固,而且结构巧妙,能够利用海洋来提供能源。将一些事情了解到神秘的尼摩船长仍与大陆保持联系,用海底沉船里的千万两黄金来支援陆地的人们的正义斗争。还有一次在南极探险时,处于一个缺氧的一个状态,可当时只有潜水衣的储存的一丝空气,却把那一丝空气给阿龙纳斯,他为别人的生命不惜牺牲自己生命感动了无数的读者,也感动了我。读完了后,我明白了一句话是:没有做不到的,只有想不到的。
▣ 海底小纵队读后感
内容简介:我的身边有一支“海底小纵队”。队员们分别有巴克队长章XX,呱唧黄XX,谢XX李沈XX,还有章教授寿X... 如果觉得不错,就继续查看以下内容吧!
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我的身边有一支“海底小纵队”。队员们分别有巴克队长章XX,呱唧黄XX,谢XX李沈XX,还有章教授寿XX等等。
巴克队长章恩婷。为什么她是巴克队长呢?因为她有强烈的责任心和优秀的领导能力,每次都能出色地完成老师布置给她的任务,深受老师和同学们的认可和喜欢。 ( )
呱唧黄心妍。为什么她是呱唧呢?因为她性格活泼,精力旺盛,酷爱运动,是班级有名的运动达人。我们都亲切地叫她“小拳王”和“篮球小将”!她还喜欢冒险,每次班里或学校里搞活动,她总是积极参与。
谢灵通李沈祁唅是我们班的百事通,她经常会在完成课业后,利用手机,电脑或者平板等科技产品积极学习强国,搜索最新实时讯息等。每一次我有疑惑时,她都能给我解释的头头是道。
章教授寿梓烨是我们班的学霸和智多星。无论是平时的课堂作业或单元测试,还是每次期中期末测试;不管是语文数学,还是英语科学,每次考试他都名列前茅,真是名符其实的教授!
下次有机会,我再给你们介绍我们小纵队的其他成员吧!
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▣ 海底小纵队读后感
再次读完这本书,心中还是存在这个愿望,就是希望随尼摩船长一起探尽海底所有的秘密,可恨没有阿龙纳斯教授的好运。
故事起于1866年一件闹的满城风雨的怪事,许多船只在海上发现了海怪,法国生物学家阿龙纳斯教授受邀追逐怪兽淮知,落入水中,与同伴一起周游四海,最后不堪海底的沉闷,想方设法,重回陆地。
写到这里,竟然情不自禁地想到了哈利波特,而此书的价值远远胜过前者(就我个人而言),毕竟在1870年能写出这样奇幻小说并流传至今是极为珍贵的。135年千千万万读者还有时光流逝的考验并没有使它的锐气磨减,反而更肯定了它的价值,而我觉得它在文学史上这所以屹立是因为它从头至尾贯穿的两个字幻想。幻想自古以来便是推动社会发展的力量源泉。而至今天,事实证明作者儒勒。凡尔纳的一切幻想或是推理都是有现实作为基础的,例如:海底森林,穿越海底隧道(阿拉伯海底地道,苏伊士下面一条通往地中海的地道),一块沉没的陆地(大西洋洲),在未来世界,一切幻想皆成为了现实。在海中,尼摩般长说了一句话:人类进步的实在是太慢了。幻想其实便是进步的翅膀。100多年前的人的幻想在100多年后成为现实,探索是无止境的呀!
海赞美了那深蓝的国度,史诗般壮丽的海洋,一个无忧无虑,与世无争的地方,那里有数不清的珊瑚,植藻,游鱼,矿产,正是一幅瑰丽的锦图,我无法用语言来赞美或形容它。诺第留斯号不管在哪个时代都是一部不朽的神话。是它揭开了海洋中无限神秘的一切,对于船长尼摩来说,更是精神的家园。
终于说到尼摩船长了,这个谜一样的人物一样为此书增色不少,他可以为法国偿还几百亿国债,看到朋友死去会无声的落泪,会把上百万黄金送给穷苦的人,会收容所有厌恶的陆地的人,会把满口袋的珍珠送给可怜的采珠人,会逃避人类,施行可怕的报复,他对人类有根深蒂固的不信任感,这个弃绝人世天才,我一向都是由衷喜欢这类人,对于尼摩船长无尽的痛苦,我总想探个究竟,我不明白,这样的人有着怎样的经历和出身。但我相信他是一个善良的人。
▣ 海底小纵队读后感
在暑假里我读了一套书,书名叫《海底小纵队》。
这是一部昭示生命与美、生态与和谐的海洋童话。里面讲的是他们如何保护海洋生物的内容。
小纵队的指挥中心位于章鱼堡,所有的指挥命令从这里发出,章鱼堡也是大家生活的地方。巴克队长是一只北极熊,也是地图和图表学家,它有强大的侦察能力;皮医生是一只可爱的企鹅,它有一颗关爱的心,不论大小的生物受伤了,它都会来帮忙医治,所以海洋生物都很喜欢它;呱唧是一只橙色的小猫,它经历过海盗生涯,喜欢冒险,虽然是一只猫咪,但它从来不吃鱼呦!这个团队会每时每刻呵护海洋生物。
前几天我在大报恩寺看了《海底小纵队之荣誉勋章》舞台剧的精彩表演,把我的印象加深了,当海底火山爆发时火山鱼会快速繁殖生长,海底小纵队帮助火山鱼宝宝找到了妈妈,并把火山区的居民带离到安全地带。
我在大连圣亚海洋公园时,看到了海底小纵队和它们拯救过的动物,例如北极熊、企鹅、水母、密斑刺鲀、章鱼、白鲸等好多好多的海洋动物,它们都自由自在地游泳和玩耍。
海洋和陆地都在同一个地球上,也是我们生活的家园,我们需要爱护它们。
▣ 海底小纵队读后感
在第七周老师给我们播放的《海底世界》的视频中,我们领略到了一个以前从未接触过的领域海洋,也在影片中学到许多知识,看到许多我们曾不知道的美丽,也在影片中发现了许多让人担忧的问题。下面学生就分点说一下自己在影片中看到的一些东西。
第一点:海底的世界是如此的美丽,如此地多彩多姿。在影片中,我们看到了各种各样美丽的珊瑚(包括柳枝珊瑚、石珊瑚、花珊瑚等等)、水母(包括僧帽水母、桃花水母、光水母等等)和那些自由自在在水里成群结队游来游去觅食的色彩斑斓的鱼儿。一切看起来是那么地平静和谐。
但是在这种和谐的假象下,又潜伏了无数未知的危机。这就是学生要说的第二点。在我们许多人看来,海底世界是那么地美,但是其中有潜藏着多少危机,谁又知道呢?那些为了捕食、猎杀其他比自己弱小(或者强大)的生物也只是为了自己能生存下去。像那些能把自己埋在土里几天不,只为了猎杀到那些粗心的猎物、还有那些伪装能力极强的鱼儿,它们能把自己伪装成石头、珊瑚、水草诸如此类的伪装以及那些动作迅如疾电的乌贼们,它们都是为了自己的生存。这就印证了严复先生的话了物竞天择,适者生存。在这个竞争如此残酷的世界里想要生存下去,就必须要把自己变得更强,因为这个世界就是这么残忍的,弱肉强食的道理更是亘古不变的。正所谓物竞天择,适者生存。我们都没办法改变自己生存的世界,只能去适应这个世界,适应了这个世界生存的规则,我们才能存活下去。
第三点就是乌贼们的繁育吧。这个也是非常触动人心的。乌贼们的生命只有两三年,在产完卵后就慢慢死去,这种繁衍方式和结果真的是很残忍但是我们又不能不接受的,大自然的一切,它自己早已做好了安排,不是我们可以改变的。
如果说前面三点都是自然界、海底世界它们自己的事,那我看到的第四点就是我们人类与海底世界之间的事了。我们都看到了,原来大量活跃在海底的海蛇,到现在都变成了人类脚底的皮鞋、口袋里的钱包、肩上挎的包包虽然我很害怕蛇类,但是只看到两三条海蛇孤零零的出现在镜头里,我心里有些抽痛,海蛇的锐减全是因为人类的贪婪与私欲。随着科技的发展,人类的贪婪之手已伸进了原本和谐的海底世界。再者就是越来越多的水生动物开始往高纬海域迁徙,因为原本适合它们生存的低纬度的海水已经升温了,它们在这已经生活不下去了,只能去寻找更适合自己生存的海域。而海水升温这一现象,也是人类的杰作,人类为了满足自己的欲求,不断地从大自然中索取、不断地破坏大自然原本平衡的生态环境,全球二氧化碳的急剧增加,导致全球变暖,同时也让海水升温,让海底的生物们流离失所。还有那些因为海水富营养化而疯长的海底植物、那些大片大片死去的珊瑚这一切的一切,都是因为我们人类的贪婪造成的。
最后,我只想说,如果我们人类再这么肆无忌惮地玩下去,这个地球最后真的只会剩下人类这个物种,是不是要到我们人类自相残杀的那天我们才能反省我们今日的所作所为呢?
▣ 海底小纵队读后感
第一遍读《海底捞你学不会》时,不自觉的流过泪,读完后感觉自己好像缺了点什么?又不自觉的读了第二遍。
本书作者以讲故事为例,展示了海底捞的管理模式和管理精神。海底捞在管理中:
一、把员工当成家里人,突出家文化,让每一个员工都感觉在为自己做事;
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2、 每个员工都有雄心壮志,相信双手都能改变命运;
3、 积极的人才培养机制:统一管理,公司统一招聘基层员工,统一培训,统一运送人员到各岗位;基层提拔,全体员工从基层做起,从基层提拔。基层员工心中总有一扇希望的窗口,只要他们努力,就会有未来和希望。
四、充分信任的管理机制,公开、透明的政策,使员工们完全相信只要努力,就会有未来,因而全身心地投入工作;对同事的信任,上级和同事会无私给予帮助,进店后,全部领导层的**,马上给员工,工作和生活上有事,都可以得到帮助;充分的权利,员工有充分的权利,打折、换菜甚至免单,事后只要口头说明即可,相应级别的管理层也都有充分的权利,免去了层层汇报的繁琐。
海底捞火锅的味道并不是很特别,但它愉快的服务吸引了顾客和优秀的员工。就是超越顾客的期望。好的服务能让顾客满意,但超乎想象的服务能让顾客感动。
这就是这本书最大的亮点吧。书的前几章告诉读者海底捞有什么,最后一章告诉读者,即使竞争对手都有这些,海底捞仍然是海底捞,竞争对手永远无法模仿和学习。
究其原因,还是因为对管理的不同理解,诸多原因,铸造了今日的海底捞。例如,即是麦当劳去学陈捞的微笑,他们的员工也不会有太多发自内心的微笑。海底捞店员的笑都是发自真心的。
我相信麦当劳可以要求八颗牙的微笑,但它不能要求员工真诚地微笑。而一个中餐厅做服务员学历不高的乡下妹,却拥有那些完美服务教程无法企及的服务真谛。
海底捞老板:“当你同我谈话时,你的手机响了,你的员工找你,我们就终止谈话,你优先处理你和员工之间的事情;当你和员工谈话时顾客需要帮助,你和员工就要终止谈话,首先要做的是立即帮助顾客。这就是以顾客满意率为中心的优先法则。
”员工也是企业的顾客。
“村看村,户看户,群众看干部”。一个基层管理者的职责:第一起带头作用,带头作用不仅指上班,也包括下班后对公司制度起带头的执行作用;第二要关心员工,要教会他们独立生活,承担责任,不断进步;第三是协调安排,如果一个基层管理者只会起带头作用和关心下属,不会协调安排,那他只能当劳模。
谢英在海底捞的第一份工作是洗碗,第二份是给员工做饭,第三份是当服务员,现在她是一名社区经理。像谢英这样被海底捞“造”出来的干部,优点是忠诚、尽职、业务熟练,好使管用;缺点是封闭和视野狭窄。“三无产品”要让别人认可,付出自然要多。
大部分企业不缺制度,制度也能起很大作用,可只有制度会造成机械和被动;大部分企业都有奖罚,金钱当然起很大作用,可仅仅有奖罚会造成交换和隔膜;很多企业都有理想、愿景及使命,可仅有这些可以挂在墙上的东西会造成形式感和空洞,只有把这三者适当的放在一起了,企业才是一个完整的管理系统。就像我们平时工作中,运输科职责之一就是监督各仓的出库差错,将差错等级分类成abc并制定了相应的处罚措施,a类事件仓管和组长必须要受到处罚。以往每周处理差错时,要找出差错原因,督促各仓库相关责任人及时整改,并按差错标准进行处罚。
但在现有的操作环境和操作模式下,很难保证仓库现场每周不出错。如果只按照处罚标准进行处罚,不管出仓数量和出仓差错比例的设置,管理人员的心理压力都会更大。当然处罚不是目的,关键在于敦促各仓同样的问题不要重复出现,要让每一位基层员工都成为管理者,让他们对各自的工作标准感到清晰,目标明确,并且心情愉悦的去执行每一项工作。
公司管理体制不断完善,企业文化不断升华。我相信海底牢的精神会在鸟儿中生根发芽,茁壮成长。
物流管理部
何继奎二0一一年七月二十五日
▣ 海底小纵队读后感
高尔基曾说过“书籍是青年人不可分离的生活伴侣和导师”。我认为把业余时间利用起来读书学习对我们的工作和生活都会增添很多色彩,很高兴能在XXXXX单位工作、学习和生活。十分珍惜这次读书学习的机会,读完易钟先生的《海底捞的秘密》让我受益匪浅,我认为本书重点介绍的海底捞在经营管理方面的特色和核心,总结为:企业文化、服务特色、员工激励、行业创新。以下是我个人的理解和感受:
企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。就像书中所说的“任何一个企业都不能没有企业文化,每一种企业文化都有存在的意义”。海底捞遵从双手改变命运,人人都有机会实现梦想的企业文化。海底捞的企业目标:第一个是创造一个公平公正的工作环境,第二个是致力于使双手改变命运的价值观在海底捞变成现实,第三个目标才是把海底捞开到全国。有了良好的指导思想企业就会沿着正确的道路飞速前行。我们的企业也具有优秀的企业文化,XXXXX秉承“全面提升家庭生活品质”的企业宗旨,努力奉行“顾客满意百分百”的经营理念,坚持贯彻“一站购物、一次购足、实惠便利、品质保证”的经营特色,奉行“品质为本、服务为先”的经营原则,竭诚为顾客提供优质、丰富、实惠的商品,满足顾客衣食住行之需。XXXX是XX地区居民日常生活的理想选择、XXX消费者最可信赖的购物场所,这与XXX的企业文化是分不开的。
服务的竞争是二十一世纪企业的竞争,个性化服务会让企业走出一条辽阔的道路。盛大文学首席财务官梁晓东曾说过“个性化服务是盈利的重要环节”。海底捞不仅让顾客满意,还能给顾客带来惊喜和感动的服务,靠的是不仅能让顾客满意更能让顾客实实在在感动的实际行动;也靠时时处处从顾客角度去着想的用心体验与感受。海底捞用个性化的服务赢得一切,赢得了企业的飞跃发展。XXX超市也是服务行业,我们的本职工作就是为顾客服务,如何全面提升服务质量创造个性化的服务是我们每个部门每个岗位员工共同努力的目标,我在XXX工作已经两个多月了,虽然有些东西还没有遇到过还没有学精,但是我在遇到问题后会认真学习多学多问,保证好服务质量,让顾客满意百分百,将“尊重、真诚、规范、创新”的精神融入到每天的工作流程中去,努力将顾客满意为标准升华为让顾客感动为标准,以饱满的热情投入到每一天,以高贵的责任感对待每一项工作,以优质化的服务对待每一位顾客,我坚信从我做起从身边小事做起以辛勤的汗水、真心的付出和超值优质化的服务定能换来真诚的回报。
激励员工,激发员工的主动性。在海底捞每个员工都参与到管理工作中,都能从管理者的角度去考虑问题,将企业的事情当成自己的事情,主动去做,去思考成分发挥每个人的主动性、积极性每个人都是管理者。在XXX我们学会满足,一分耕耘一分收获,XXX也是一个大家庭,我们要互助友爱互相帮助和激励,积极学习各项规章制度参加各项活动,在工作中获得成就感在成就感中获得成长,把企业的事当成自己的事,提高自己的主动性。
▣ 海底小纵队读后感
今天是我最开心的一天,因为爸爸给我买了盼望已久的《海底总动员》这本书。接过书我就津津有味地看起来了。
《海底总动员》主要讲述了鱼爸爸马林自从妻子和他们的三百多个鱼卵被鲨鱼吃掉后悲痛不已,却又找到其中幸存的一个鱼卵对他精心抚养,并取名“尼莫”。尼莫长大后,不满足于爸爸的凡事不放心,处处要按爸爸说的去做。他感到身心不自由,便与爸爸闹别扭,试图脱离爸爸的束缚,到外面去过一种自由的生活。但他因为碰了潜艇而被潜水员捉去养在鱼缸里。爸爸马林便与朋友尤利一起寻找尼莫。他们与三条大鲨鱼搏斗,把灯鱼捆在石头上,又从水母群里逃出……历经艰难,终于到了尼莫的所在地悉尼,与从鱼缸里逃出的儿子相见。这时,尤利又被困入渔网。于是,尼莫用鱼缸中伙伴教他的一招让网中的鱼全部逃离。最后,他们随父亲重返家园。
整个故事有趣而扣人心弦,它让我领悟到:我们从小就应该有独立自主的能力,不要在优越的生活环境里做爸爸妈妈的娇娃娃。我们应该做学习、生活的小主人。同时,无论遇到什么困难,都要沉着冷静地去对待。
想到我平时既胆小又娇气,擦破了一点儿皮就会很紧张。看了《海底总动员》后,我也要学会勇敢。我更不想爸爸妈妈老管着我,暑假里一点儿自由都没有,要我学奥数、弹钢琴,我多么希望能做自己喜欢做的事啊,画画儿、做手工、游泳……可妈妈总说没时间,唉!如果让我想画就画,没准儿将来我就是一个轰动世界的美术家
呢!为什么不给我自由呢?我一定会把我想做的事做好的,让我脱离你爱的怀抱,做一只自由的大雁,展翅高飞。
▣ 海底小纵队读后感
管理是艺术,不是科学,作为艺术的管理,天分和实践远比知识和理论重要。
这是读完《海底捞,你学不会》之后,记得最清楚的一句话。海底捞的管理别人无法复制,海底捞的成功更是无法复制的。更确切地说,海底捞不是创始人张勇管理出来的,而是张勇创造出来的,别人能学其形,但无法学其神,因为上天造人千人千面,每个人都有自己的神,只能完善提升,而不能照搬别人成为别人。
好多励志类的书籍,总是教你如何成功,一会儿告诉你细节决定成败,一会儿可能又告诉你只要坚持才能胜利,有些时候这种书看多了,讲座听多了,反倒迷失了。记得曾经在一本小资粉丝巨多的杂志里,有一个栏目常年刊登一些小故事,旨在透过小故事告诉年轻人生活的哲理和成功的路径。记得当时有期杂志的这个栏目同时刊登了两个故事:
一、在荒漠里打井,有人选了一处,使劲向下打,打个50米都没有水,最后放弃了。其实在旁边50米处就有水,只要打下5米就行了。(似乎告诉大家要学会多找机会,不要死心眼。)
二、在荒漠里打井,打下5米,不见水,就在旁边50米处重新打一处,就此规则打了50处都没有水,终于放弃了。其实他打的随便一处井,只要打下6米,也就是多打一米都有水。(似乎在告诉大家只要坚持就会成功)
当然,有些聪明人看来两个案例后,肯定会综合地得出结论说,要学会灵活地面对实际情况,学会具体问题具体分析,这是真理,但也等于什么也没说。
我们很多的培训师在给学员讲课时候,总是很有激情地给他们讲各种方法和理论,然后用各种案例进行佐证,但是其实断章取义地截取案例根本不能解释为什么这个案例能成功。就像沃尔玛的低价案例在哈佛商学院的教材中已经那么多年,却没有哪个超市能学会并且成长为第二个零售巨头的。
成功是不可以被复制的。就算退一万步,你能形神兼备地学到张勇的一切,但是你再去做火锅的时候,你面对的员工已经是90后了,你面对的顾客也已经领略过海底捞升级的服务内容了,你所处的环境和面对的问题都不一样了,同样的一个人一种行为方法是不是就能成功呢。古语云:时事造英雄。每个人的机遇和运气更是无法复制。
商业的成功无法复制,每个真正成功的企业家,都是善于创造的艺术家。商业如此,政界也是如此。曾经有位朋友特别喜欢看各种政界名人的回忆录或者介绍生平的书籍,发现其实每个人的成功和上位都各有故事,无法复制。
成功无法复制,然而追求成功是我们每个人的权力和期待,那么我们是不是不去努力了呢。完全相反,我们每个人都要努力,但是努力的时候可以尽量把视角从外界拉回到自身上,困难的时候不是想着外面的智囊团能在几天的调研后就能给出什么锦囊妙计,外界的建议只能参考,只有你自己,长期身处自己的企业,最了解企业的情况,相信自己的头脑,用心思才更有可能从实践中走出自己的成功之路。
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