安全质量事迹材料(优选十四篇)

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老张是兴安煤业糯东煤矿安监部一名管理人员，他敢打敢拼、一步一个脚印。在矿井安全管理上，一直以来始终以脚踏实地的工作态度和严谨的工作作风，认真工作，在20xx年被评为永贵公司安全监管先进工作者的光荣称号。

深感安全在煤矿生产工作中的重要性。一方面紧紧依靠领导和部门人员的全力支持，认真开展安全工作。另一方面讲究工作方法，对隐患、违章绝不松手，危及到安全的对事不对人，任何人不留情面。如：20xx年12月5日中班跟班期间，查出12603运输巷防突队打假钻，违反十条红线经追查相关责任人都得到了相应的处理，以警示他人，促进安全管理工作顺利进行。

积极主动牵头组织开展质量标准化、手指口述、危险预知、十条红线、等各项安全活动，有效提高他们的工作积极性和安全紧迫感，时刻紧绷安全这根弦。

加强夜班查岗工作，每月最低组织四次零点行动，对井下盲点、盲区、盲时的三盲进行检查，对特殊工种、重点岗位的职工，规范操作，降低安全事故发生率。

安全用心管。安全工作无小事，针对井下设备多、战线长的实际情况，隐患排查工作成了他的主要，从安全设施、绞车、轨道，再到两巷顶板支护质量，从不放过每一个细节，为了统筹兼顾，每个作业点他都要跑几趟，查出隐患，立即整改，绝不让隐患隔班、过夜。他时刻想着自己手中的安全工作，有时半夜醒来，情不自禁的一人深入井下转转，看看隐患的整改情况，自己心里才踏实。

他将本着从零开始、向零奋斗安全理念，带着感情抓工作，在矿、部门领导的带领下，以>安全生产为目标，为矿上的安全生产工作做出自己的贡献！

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，女，**年**月出生于，大专学历，中共党员。自**年**月参加工作以来，先后在岗位工作;**年**月，因技术过硬、责任心强、勤奋好学、成绩突出被聘任为;**年**月，被聘任为安全组组长;**年**月，根据工作需要调从事工业安全督查工作至今。

一、不断学习，努力提升自身的综合素质。自工作以来，该同志能够始终如一的严格要求自己，主动给自己加压，坚持不断的在干中学，学中干，坚持把每一件工作“做好、做细、做精、做实”，不断提高自身的业务素质和专业技能;同时，能够积极主动的拓宽自身的视野和知识面，钻研并学习相关专业知识。20xx年9月，通过自学考试，顺利取得了国家注册安全工程师资质证书。在调到岗位后，能够及时调整工作思路，改变工作方法，加班加点通过各种渠道进行学习，用最短的时间完成了从基层到机关、从操作到管理的角色转变，同时充分发挥多年来在一线生产单位积累的丰富经验，发扬石油工人不怕苦不怕累不怕得罪人的精神，真抓实管，经常性的深入基层井站严查死守、重点防范、坚决整改现场各类风险和隐患，确保各项管理措施在基层见到实效，通过培训、讲解、劝说等手段最大限度减少了“人的不安全行为”;通过横向上与部门之间的沟通协调和纵向上取得领导支持和基层认可，大量消除了“物的不安全状态”，

提高了各类风险的可控性，为油田公司“实现万，冲刺万”的战略目标起到保驾护航的作用。尤其是**年3月8日**公司工会在女职工中组织开展“巾帼建功万，立足岗位做贡献”建功立业竞赛活动以来，再次强化了自身对公司发展战略、安全环境和油田数字化管理有关政策的学习，不断提高对油田发展的认识和自身的道德情操、不断提升自身管理水平和综合素质，使自己能够在“大油田发展、大规模建设”过程中能够建功立业。

二、注重效果，强化对安全培训的监管。**年，以国家和行业标准、企业管理制度为基础，以采油生产现场危害分析为重点，以典型案例剖析为辅助，结合实际牵头组织编制了《采油工安全培训》多媒体教材，在各作业区得到广泛应用，同时受到各级领导和基层员工的一致好评。在工作中，该同志不计分内分外，坚持“小事不转手，大事不过夜”，“安全生产无小事，安全培训不马虎”的工作原则，能够充分利用现场调研、监督检查等机会，与一线操作员工进行沟通交流，尤其是在岗位标准化作业程序的推广和应用，对六条禁令的落实等方面，对员工掌握不全面、理解不透彻、仍存在侥幸心理的，坚持发现一个培训教育一个，现场进行耐心讲解、说服教育;通过正确引导员工如何去开展HSE班组活动、如何开展应急演练等，发挥了团队优势和互相监督、互相学习，取长补短的作用，实现了监督检查、交流沟通、学习培训相结合。

三、狠抓落实，确保安全生产无事故。为把安全工作抓细抓实，该同志大胆创新，真抓实管，采取了一系列的安全举措。一是对全厂生产现场所有危险源进行分析和识别，按照重大危险源点、较大危险源点、一般危险源点建立危险源登记台帐，能够削减的制定详细的整改和削减方案，不能削减的严格监管制度，制定监控措施，确保所有风险处于受控状态。对于重大危险源点按照规定，及时到地方安监部门备案，实现企地双重监管。二是有重点、分阶段的组织安全环保专项工作检查。本着“实实在在查问题，认认真真抓整改”的态度，对发现的问题和隐患进行现场告知，讲明危害，指出正确的做法和整改措施，防范意见，并定期对查出的隐患进行分类，对共性问题和个性问题区别对待，有重点的进行分析和梳理，提出整改的意见和建议，为下步安全环保工作开展起到了指导和服务的作用。三是定期对一线生产现场存在的违章指挥和违规操作、典型问题和较大风险源点，以及存在安全隐患等，现场进行了照片的收集和整理，并编制成幻灯片材料，在厂HSE工作例会上作为培训教材对有关管理人员进行培训教育，提高一线监管人员的业务技能和风险识别能力，形成齐抓共管的局面。

四、强化监督，抓好承包商安全管理。坚持将承包商的安全风险防范当成自己的安全生产防范来要求、管理，杜绝因承包商出现安全生产事故连带油田，或给油田带来不良社会影响的现象发生。一是针对承包商施工作业点多面广，流动性大的特点，从工程概况、施工单位组织机构、施工作业安全保障措施、应急预案等方面入手，编制并启用了《施工作业指导书》模板，在审核办理安全合同时，一并审核施工单位编制的《施工作业指导书》，并对有关人员进行相应的安全告知。二是发动、组织各作业区、井区安全管理人员定期对施工现场进行专项检查，发现问题严惩不贷，并纳入年底承包商业绩资信评分考核中。

安全无小事，安全无侥幸。多年的基层安全管理工作经验，练就了她雷厉风行、敢说敢管的工作作风和谨小慎微、一丝不苟的工作态度。她的认真和执着，感染着身边的每一个人;她的好学和钻研精神，鼓舞着身边的每一个人;她的勤奋和敬业，带动着身边的每一个人。**年，油田公司顺利实现了万吨战略目标，在这一年里，她多次牺牲了和家人团聚共享天伦的休息机会，牺牲了自己的几乎所有节假日，加班加点、任劳任怨，为产建规模的迅速攀升和安全生产付出了艰辛的努力，以实际行动和良好业绩为广大女工树立了学习的榜样。

在油田公司即将实现万吨战略目标的大机遇、大背景下，她能够及时调整自己的观念、提高自己的认识、树立更加宏伟的奋斗目标，不断增强综合素质和个人修养，始终与油田公司保持一致，充分发挥“半边天”的作用，在建设中再立新功的贡献。

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事迹材料由标题，前言，正文，结尾,l落款五部分组成。

标题

通常有两种形式。单行标题，即“关于+先进对象的名称+先进事迹的主要内容(材料用途)+文种”。如，《关于评选×××党支部为市十佳党支部的事迹材料》;双行标题，采用正题和副题形式，正题高度概括文章的主旨，副题标明先进对象。如，《一心为乡亲 倾力筑和谐——×××同志先进事迹材料》

前言

开门见山地对先进对象进行介绍。前言有三种写法：简介式、概括式、引题式。简介式即用简洁明了的语言交代典型人物的姓名、性别、年龄、工作单位、职务以及所获的荣誉和称号。概括式即概括典型的突出之处和先进事迹。引题式是通过具有代表性的事例或群众对先进对象的评价引出先进对象和主题。上报的材料可采用简介式，而登于报刊的材料则较多采用概括式和引题式。

主体

事迹材料主体的写作以事迹为主要内容，写出先进单位或人物的工作经历、工作事迹及取得的成绩。为了达到写作目的，还要具体到典型事例、典型言论、典型行为、典型思想动机、典型精神品格和道德风尚以及获得的荣誉称号。在结构上可采取横式结构或纵式结构。横式结构按照材料的不同性质进行安排，纵式结构则以时间的前后或事物的发展规律为序。

结尾

结尾又称结语，此部分可进一步概括文章主旨;或表示先进人物或单位的努力方向和决心;或以所获荣誉、成就显示其先进性;或引用群众的评价、领导的表扬;或号召向先进人物或单位学习。结尾要简洁、凝练、意尽言止，切忌画蛇添足。实际运用中，在会议发言的事迹材料应当有个结尾，不能收束太快。以书面文章发表的事迹材料结尾可写可不写。

落款

一般在材料正文的右下方注明单位名称、写作日期和加盖公章。

事迹材料特点

鲜明地体现特定的时代精神。事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。

以叙写先进事例为旨要。事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。事迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。

具有较强的触发力和感染力。事迹材料的写作目的是为了引导读者认识先进，学习先进。要达成此目的，首先要吸引读者，感染读者。这就要求事迹材料要具有较强的触发力和感染力。

事迹材料区别

事迹材料与先进典型材料：先进典型材料包括事迹材料和典型经验材料。事迹材料是先进典型材料下属的一类文体。

事迹材料和典型经验材料：事迹材料以先进对象的事迹和成绩为主要内容，侧重于“做了什么”;典型经验材料以先进对象的经验和做法为主要内容，侧重于“怎么做”。事迹材料可分为个人事迹材料和集体事迹材料，而典型经验材料主要指先进集体经验材料，实际中很少有先进个人经验材料。

事迹材料和人物通讯：事迹材料属于公文文体，人物通讯属于新闻文体。事迹材料对于本系统本部门实际的针对性更强，事例叙述更为实用。事迹材料的语言朴实、庄重，人物通讯的语言生动、形象。

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一、踏实学习，积极进取

在xxx项目，该同志自任职以来积极学习公司规章制度、相关法律法规和业务知识，注重知识积累能在工作、生活之余加强学习，掌握安全生产知识，提高业务管理能力。面对今年疫情安全生产工作的新形势，新要求，以强烈的事业心和工作责任感，将学习安全生产法律法规作为自觉行为、不断丰富积累新时期安全生产法律法规及从戴安全帽、系安全带，到现场消防安全、特种作业、安全防护、机械设备、绿色文明施工，细致观察现场每一处施工，向老同志交流学习，不断提高自己的业务能力，做到了学有所获、学有所思、学有所用，能理论联系实际，多次在突发事件的处理和隐患的排查实际工作中发挥重要作用。在把控现场施工安全的同时，深入到现场安全管理中去，确保安全生产零事故。

同时，营造了安全生产人人有责的良好氛围。作为一名安全员，他身先士卒，必须把安全管理提升上去，无论是什么样的环境，都坚持“以人为本，安全第一”的原则。

二、勇敢担当，狠抓落实

1、项目在进场之初就成立了以项目经理任组长，项目总工、安全总监、副经理为副组长的安全生产领导小组，对项目各部门安全职责进行了明确分工，并组织层层签订安全生产责任状，做到事事有人管、层层有人抓、责任有人担。其次还对安全管理目标进行层层分解，按照“谁主管，谁负责，管生产必须管安全”的原则，认真抓好安全生产主体责任的落实，形成了“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全工作格局。

2、始终坚持安全例会制度，及时传达上级文件精神。一线部门每天组织安全生产碰头会，及时反馈安全生产工作信息，了解各班组安全生产情况，查摆问题，将各类事故隐患消灭在萌芽状态。

3、不断完善安全生产管理规章制度，并根据安全生产管理工作形势的发展，不断完善充实。严格落实安全生产考核，实行一票否决制度，将安全生产管理工作作为对项目员工考核的重要内容，考评成绩与物质奖励挂钩，提高管理人员的积极性。

三、坚守岗位，奉献青春

四年来，工作中，他乐于奉献，矜矜业业；生活上，他乐于助人，积极向上。面对着一个又一个的困难，他没有退缩，勇往直前。作为一名有志青年，他会再接再厉，迎难而上，为集团公司在北京地区基础设施发展贡献出自己的一份力量。

他更加认识到自己责任重大，深知安全事故的.危害性，可以说安全生产工作永远没有起点，也永远没有终点，在工作中他时刻绷紧安全生产这根弦，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚定信心、迎难而上，做到安全无事故，勿忘初心，砥砺前行，将安全生产工作做到最好，保证项目部安全生产工作的顺利运行。

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某煤矿是徐州矿集团公司主力矿井之一，年产原煤×万吨。该矿安全培训中心以争建国家煤矿四级一流的安全培训中心为目标，以推动企业新一轮创业发展为着力点，以打造品牌职工队伍为切入点，以提高企业核心竞争力为中心，积极推动安全培训工作创新。20该矿安全培训中心共举办各类培训班×期，共培训×工种，计×人次。扎实有效的安全培训工作为企业的安全稳定提供了素质支持和基础保证。

为加强对职工安全技术培训工作的组织领导，该矿成立了由矿长任组长、分管领导、职能部门人员为成员的职工安全培训领导小组。每年矿上根据职工的安全技术现状，结合企业安全工作的发展需要，制定下发《职工安全技术培训实施意见》，将全年安全技术培训作出具体规定，提出具体要求。在此基础上，该矿还推行安全培训问责制度，对安全培训质量问题进行追究。矿上规定凡外培人员一律先自带资金学习，培训期满后，合格者培训费用、住宿交通费用予以报销，并按其岗位技能工资标准支付工资；凡内外培训人员考核不合格者，培训费用一律自理，其学习期间的工资按徐州市企业职工最低工资标准执行。这次措施的实行提高了参培人员学习的自觉性和责任感。此外，根据矿颁布的《职工安培效果评价考核标准》，一是将安培效果与该单位生产指标和个人的工作效率挂钩；二是将安培效果与该单位质量标准化工作及个人的工作质量、服务质量挂钩；三是将安培效果与该单位及个人的违章人次、性质、工伤人次的比率挂钩。实行安培效果“三挂钩”考核办法。一年来，先后有×名内外培职工因在安培期间，擅自缺课、考试不及格和×个单位基层领导对培训指标未完成、培训工作组织不力等原因，按照文件规定给予经济处罚和通报批评。同时，从每期安培学员中，按一定的比例评出优秀学员和优秀组织单位给予奖励。这些措施的执行既激励了参培学员、又促进送培单位领导重视安培工作，从而有力促进了安培工作扎实有效的开展。在抓好外出创业提高效益的同时，该矿立足长远，狠抓安培工作的硬件建设。首先以巩固创建四级安培中心的成果为契机，着力改善安培中心的教学设施和条件，先后为投资×万元为安培中心购买了瓦斯煤尘爆炸实验装置、组合式多种通风实验装置、灾变风流逆转实验装置等实验装置和各种模型、示教板等；投入×余万元在对安培中心教学楼进行了改造的同时，建成一个多功能厅和一个标准化电教室。多功能厅用于各种安培研讨、讲座和安培活动；电教室用于职工安全技术培训的上机考试和各类管理人员的计算机知识培训，修整了篮球场，绿化美化外围场地×平方米。其次，分别建立了综采电气和采掘电钳工实习基地，制订了《实习基地管理规定》和实习操作规程。再次，我矿还利用老矸石山西侧的一座报废砖窑，改造成模拟井下的巷道，建成了通防和采掘实习基地，从而为安全技术培训创造了良好的条件。年，权×;矿被省安监局确定为安全培训教考分离的试点单位后，该矿党政领导能够统一思想，提高认识，搞好宣传，讲明意义，让广大职工明白实行教考分离，是促进干部职工学习安全知识、提高安全技能的有效载体，是维护广大职工自身安全利益的需要，也是对广大职工最大的关爱。该矿按照先试点，后推进的原则，积极稳妥地推进教考分离工作，受到了省安监局表扬，认为该矿党政领导对安全培训教考分离工作是重视的，态度是积极的，职工群众是支持的，培训程序是规范的，安全培训效果是好的。此外，矿安全委员会还组织部分工程技术人员结合矿上安全生产的.实际，分专业、分工种编写了《职工安全技术培训读本》丛书，要求每个学员根据自己的岗位利用业余时间认真通读，矿安全技术培训中心采取定期和不定期进行抽查，实施安全知识现场抽考。抽考由安全技术培训中心的教师、安监人员以及相关工程技术人员组成抽考小组，分别深入到基层单位会议室、井口、井下作业场所，进行安全知识抽考，抽考主要以口述和演示的形式进行,提高了安全技术培训的效果。推进全员、全过程 “学习工作化、工作学习化”，形成了某矿特有的安全文化氛围。

一是建立以矿安培中心为依托，各区队为骨干，各班组为基础的三级安培网络，把安全培训与安全管理有机结合，做到周有安排、月有计划、年有目标。各班组、各区队和矿安培中心根据全矿的安培总目标，结合安全周、安全月等阶段性安全活动，组织专项安全技术培训，并组织安全知识竞赛、专题片播放等活动，将安全方面的知识、案例编排成节目，使安全教育技术培训工作寓教于乐，收到良好效果。组织征集和制作了安全宣传标语达×条、提安全合理化建议×多条、播放安全宣传片×多尝安全征文×多篇、发放安全方面的书籍×多册。二是实行“培训证、矿灯牌、自救器牌”三证合一管理，从源头上杜绝未经培训从事井下作业现象的发生。三是选准职工安全技术培训内容与企业安全工作的最佳结合点，推行了职工安全培训与考试相分离，对安全知识教育由安培中心负责，命题、监考由矿安监科和企管科负责。通过上述措施，充分发挥出安培中心的基础性和辐射性功能，提高职工安全技术培训的实效性。

该矿党政坚持把建立安全生产信息系统作为巩固创建国家煤矿四级安全培训中心成果的又一重要举措，制订下发了《某煤矿安全信息化建设目标和原则》。矿党政领导充分认识到安全技术培训和安全信息化工作，是科学决策和正确指导安全生产的工作基础，为做到安全生产信息的“及时、准确、全面、安全、畅通运行”，落实好“管理、装备、培训”三并重原则，矿上本着统筹规划、分步实施、突出重点、投入近×万元资金购置了CDS――DH×数字程控调度机、FAX――L×型传真机。此外，还购买了电脑投影仪，建立了多媒体安全技术培训教室。这些现代化设备的投入使用，矿井基本实现了安全生产信息管理数字化、信息传输网络化、信息处理自动化。

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（三）正文：正文在题目后空两行；宋体小四号字两端对齐，段

落首行空两字，段落间不允许空行；一级标题使用宋体加黑加粗，二级标题使用楷体加粗加黑，三级以下标题不再使用任何样式；正文固定行距20磅，段落间距都为零；不得对整篇文章使用表格嵌套；不得使用繁体字和任何背景色。

（四）正文中图表、附注一律采用阿拉伯数字连续编号。图序及图名置于图的下方；表序及表名置于表的上方。

（五）正文结束后空两行，请写上个人单位及作者姓名。

（六）以第一人称行文，字数控制在3000字以内。

好媳妇事迹材料

工农街道八委居民张玉杰，女，今年50岁，3年前从市耐火厂下岗，现在系八委清扫员，在党的培养和教育下多少年来，她注重亲情，孝敬老人，用自己善良的心地和美好的心灵，使家庭幸福、温馨、亲情融融，成为当地居民交口称赞的好媳妇。

1997年，张玉杰和王清林结婚，当时家中上有父母，下有妹妹、外甥，从那时起，这个六口之家的全部生活重担，就落到了张玉杰的身上。在日常生活中，她不仅对丈夫的妹妹好，而且对大姑姐家的孩子也不错。特别是在生活困难的时期她把家中的细粮全都让给公婆吃，上班带饭的时候她带的全是粗粮。由于她孝敬公婆，爱护妹妹，体贴丈夫，关心外甥，因此家庭和睦，生活愉快，

事迹

公公去逝以后，婆婆又患上了高血压，同时，还得了骨质增生病，由于骨质增生压迫精神，从而造成婆婆行动

不便，她就每天给婆婆梳头、穿衣、喂饭等。后来，老人又得了白内障，身体更加虚弱，在病情严重常达3年的时间里，老人经常床上吃床上拉，这样一来她的负担更重了，同时，下岗三年来，她每天早上都要起早，照顾全家每个人，白天她还要出去卖冰果，以此挣钱养家糊口，中午还要回家做饭，照顾病人，晚上还要给老人洗衣服、打针等，等她忙完了一天的活已经是深夜11点了。

有一年，婆婆因为吃错了药，引起浑身浮肿，当时外面正下着瓢泼大雨，她不顾一切将婆婆抱上带车子，一直推到二院，到了医院她背着婆婆跑上跑下，急得她满嘴是泡。她就是这样辛辛苦苦、勤勤恳恳，精心照顾婆婆5年之久。在她的精心护理下，婆婆常常怀着感激的心情说：“我的儿子真有福，娶得了一个好媳妇。”多少年来，张玉杰以一名中华民族伟大女性的美好心灵，情系家庭，奉献爱心，成为受到当地居民一至赞扬的好媳妇。
 

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我队xxx班组自成立以来，在工作上积极进取，表现良好，班组职工团结合作，齐力奋进。今年以来，在队委领导下，遵章守纪，和谐团结。全年进尺占全队进尺的39%，无任何轻伤事故。

一、 学习方面

xxx班组职工积极参加队各项会议，认真学习队组制定的安全措施和有关安全生产的法律、法规。在周三培训方面，表现良好，学习努力，及时、准确地理解和吃透技术员辅导的培训内容，在队长、书记关于培训内容的检查中，表现出色。在领会队组会议内容的基础上，该班组职工总结自身体会，充分交流，思想稳定，职工没有出现不良情绪和矛盾纠纷。

二、 出勤方面

该班组今年各月份出勤率都较高，很好地满足了队组生产组织的需要。从队组这个大局着想，本着“队组的事就是大事”的观念，积极配合队组工作，多次得到队组干部的肯定。

三、 质量标准化方面

该班组在质量标准化上，严格要求，精益求精。无论是掘进成型还是支护质量，都远小于规定要求。他们在这方面下了很多功夫，下班后还相互讨论，向别人学习讨教，并积极总结经验，及时吸取教训，

不断提高技能水平，在全队三个生产班组中表现突出。在工作中，不管迎头条件多么艰苦，他们始终坚守质量标准化的底线，在队里起着模范带头的作用，有效地提高了我队攻坚克难的能力。

四、 隐患排查方面

该班组高度树立“隐患即事故”的观念，在工作中规范操作，遵章守纪。努力克服懒散情绪，对于出现的`隐患，及时处理，保证工作面无隐患。对于班组中的落后份子，班组长积极带领大家对其进行针对性的帮助，使其赶上大家的步伐。

该班组积极配合队组“双建设双达标”活动，充分利用这次机会，加强班组自身建设，取得了良好的效果，有效发挥了班组在安全、质量管理、现场操作、材料管理中的作用。该班组工资分配合理，职工间和睦相处。在工作中始终坚持安全第一的方针，并把方针政策落到实处，执行到底。一年来，无一起轻伤事故，杜绝了碰皮碰手的事情。为我队的的安全生产做出了积极的贡献，是我队安全生产的模范班组。

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学校安全工作事关小学生的健康成长，关系到千万个家庭幸福和安宁，关系到学校的改革和发展，关系到整个社会的稳定。我校长期高度重视安全工作，从认真贯彻实践“三个代表”和科学发展观的重要思想的高度，充分认识学校安全工作的重要性和紧迫性，坚持“安全第一，预防为主”的方针，师生员工安全意识、责任意识强，安全工作扎实，有效地避免了各种事故的发生。近日,我校为了认真贯彻和落实县教育局>精神,组织专人对校内的安全工作进行了一次自查。现就我校安全工作的主要做法汇报如下：

一、安全工作做到“四个结合”

1、安全工作与养成教育相结合

我校跳出安全抓安全，从规范学生行为的养成教育入手，展开学生的安全教育工作。学校把安全教育作为养成教育的重要组成部分，每学期的第一周为“安全教育强化周”，各班级认真组织学生学习安全常识、安全管理规章制度和《实验小学安全工作手册》，班主任上好安全教育第一课，我们还通过主题班会、黑板报、宣传栏、专题讲座、报告会、观看录像资料等形式和举行“珍爱生命，安全第一”操场签名，开展丰富多彩的安全教育活动。在组织学生学习的基础上，学校还举行了安全知识竞赛，评比校园之星，树典型，促养成，以此来提高学生的安全意识，使安全教育内化为学生自觉的行动。

2、安全教育与教学常规管理相结合

安全教育课做到教师、教材、课时三落实。要求每堂课前教师必须认真清点学生人数，对未到课学生进行登记并及时报告，对课堂上出现的异常现象和突发事件进行报告或处理，凡不按规定履行职责的教师都将受到相应的处罚；同时把安全教育效果检测与学生素质检测结合，有效地促进了安全工作在教学活动中的落实。

3、安全教育与心理健康教育相结合。

针对目前学生中存在的心理偏差逐步严重的倾向，我校通过开展心理健康教育活动、心理健康知识讲座、开设心理信箱、开通心理咨询热线，定时定教师对学生进行心理健康咨询，成立心理咨询室等方式，帮助学生克服心理障碍，使学生保持健康的心理状态，从而把因心理障碍发生的事故消除在萌芽状态。通过开展心理健康教育活动，有力地促进学生健康心理素质的提高，从源头上消除了因心理不健康所产生的不安全现象。

4、安全教育与排查整改相结合

学校安全工作领导小组经常于学期初、期中、期末组织三次全面性安全检查，各处室在分管校长的组织下每月对分管范围内的安全隐患进行一次彻底排查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，发现问题，及时解决。每位教职工随时发现安全方面的隐患或问题，随时呈报。如：本学期在各部门排查安全隐患的基础上，学校及时整改，密封了校园所有裸露的外线，拆掉了老教学楼的花池，重新加固所有的楼道栏杆，在教学楼的醒目位置张贴安全标语，以及在教学楼楼梯上画黄线，杜绝一切安全隐患。

二、安全工作突出“四字特色”

要想安全工作永不降温，并一如既往地取得理想的效果，学校必须持之以恒，严格要求，确保每一项工作落到实处，并力争安全活动形式多样，不断翻新，以振奋师生的安全意识。因此，我校的安全工作总是突出“严、实、恒、活”四个字。

1、强调一个“严”字

首先是严密制度。以制度建设为载体，通过建章立制，使工作有章可循，有据可依，促使管理工作走上制度化、规范化的轨道。学校每年都能制订好切实可行的安全工作计划，安全工作制度、安全有关预案、消防制度、公共卫生管理制度、安全工作领导责任制和事故责任追究制等。为切实重视和加强学校安全工作，明确责任与要求，学校还对大型集体活动、场地器材、实验室管理、门卫、交通等方面安全工作提出明确的规定。做到依章办事、定期检查、违章必究。

其次是严密组织机构。校专门成立了实验小学安全工作领导小组，组长由行政一把手亲自担任，负总责，具体抓；副校长担任副组长，负专责，专门抓；学校其它班子、年级组长、班主任为成员，加强协调，注重合作，形成上下联动，左右互动的安全工作网络体系，达到了安全工作事事有人管，事事有人抓的管理目标，为学校安全工作提供了强有力的组织保障。

再次是严格管理。学校层层落实安全工作目标责任制。明确校长对学校的安全工作全面负责，是学校安全工作的第一责任人；分管安全的副校长对学校安全工作负主管责任；其他中层干部，按照工作分工，对所分管的业务范围内的安全工作负领导责任；年级组长、办公室负责人及班主任对本组室、本班级的安全工作负直接管理责任；任课教师对所任教（辅导）的课堂内或所组织的教育教学活动中的学生安全工作负直接责任；当天的值周领导负全部责任，值周班级老师对当天值日内的安全工作负直接责任。学校每学期开学初都要与各处、室、班级签定安全责任状，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。学校还配合交警中队对校门口的车辆进行综合治理；配合派出所对校园周围环境进行综合治理；邀请法制副校长、校外辅导员来校作报告。形成合力，齐抓共管。

2、注重一个“实”字

我们历来总是要求每一项安全工作落实到位，安排了工作就必须做，做了的工作就必须有效。

（1）、把好门卫安全第一关，学校加强门卫的管理工作，严格来客登记制度，与各部门联系的外来人员，必须要电话告知，外来人员方可入校。学生在校期间家长无特殊情况不得进入校园，并要求学生在校期间不准离校。

（2）、每天安排好值勤工作，课间在楼道及校园主要位置都设有学生值班，有领导带班，教师定点定岗；节假日、寒暑假都安排领导班子值班。

（3）、加强夜间值班制度，加强夜间巡逻，保障校产的安全。对学校重点部位落实物防、技防措施，安装防盗门窗、报警器、摄像头等。

（4）、重视消防工作，教学楼安排好了消防通道，各专用教室和学校过道都配置了灭火器，学校的消防栓和灭火器数量基本达到要求。严禁学生在学校使用明火。学校成立了义务消防队，还请来县消防中队的教官来我校为师生进行消防知识讲座，共同举行消防知识竞赛，组织学生去县消防中队参观。

（5）、实验室、实验器材有专人管理，使用有登记、签领。

（6）、认真开展安全预防演练，特别是逃生演练。每学期都要进行实际演练多次。每个教师和学生必须明确要求与路线，分工负责，责任到人，确保演练取得成效，提高学生的自我救护能力。

3、坚持一个“恒”字

多年来，学校始终坚持每学期定一个安全教育主题，开展一次安全教育周活动，出一期安全教育橱窗，安排一次安全方面的国旗下讲话，举办一次安全知识竞赛，另外还举行3次安全教育知识讲座。

要求各班级每学期要出一期安全教育专刊黑板报、手抄报，召开一次安全安全防范教育为主题的班队会、晨会。同时要求班主任在安全工作上必须持之以恒，做到“三勤”：

首要是“口勤”。安全问题要天天讲、时时讲。学生由于生理、心理等条件的限制，往往在强调一段时间后忽视安全问题，因此班主任应该利用课内、课外一切可利用的时间对学生进行安全教育。

其次要做到“腿勤”。学生在课间、体育活动的时候，难免会出现突发的小事件，互相吵架、运动伤害等，只要是关系到安全的问题，事无巨细，班主任都要亲自到班级了解，并及时解决。

最后离不开“眼勤”。要求班主任时刻关注班级安全动向，关注每个学生的变化。

4、讲究一个“活”字

针对小学生的特点，我们总是把安全教育融入丰富多彩的活动之中。针对学生吃零食，我们开展了“开展爱国卫生运动，创无零食校园”活动；为了促进学生对安全知识的掌握，我们把安全知识编成童谣，开展了“校园唱响新童谣”的活动；我们还开展了“安全知识征文”比赛活动，开展安全监督岗活动，每班办“平安校园手抄报”活动等。

三、安全工作抓好“四个重点”

1、交通安全抓管理

第一，普及交通安全知识，除学校利用广播集中讲，班主任利用班队会讲之外，我校每学期都请交警部门到校讲座，让学生掌握最基本的交通安全知识。

第二，取缔黑车接送学生。严格审查，对证件不齐、车况不好的车辆、马自达，一律不准接送学生。

第三，为确保学生交通安全，引导学生上学放学合理疏散。学校针对本校实际情况，要求每班班主任、辅导员送队，学生选两名路队长组织学生站队，专人检查记录。同时采取短时交错的方法避免放学学生离校高峰，确保学生离校的安全。

第四，提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生不满12岁骑自行车上学。

第五，利用校讯通短信平台，学生到校、离校通过刷卡告知父母。

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2、环境卫生抓保洁

学校实行班子护导值周制度，不定期地检查班级的室内卫生和卫生区卫生，及时公布检查结果，通报存在问题，纳入班队常规工作量化考评之中，作为“先进班级”评比的重要一部分。

3、疾病控制抓防治

学校对各种常见病及传染病主要以防治为主，开展教育活动，让学生学会防治的方法与措施。

甲流防控工作我们的主要做法是：

（1）成立组织，制定方案；

（2）加强宣传，科学预防；

（3）严格晨午检，做到日报零报；

（4）做好缺课学生跟踪，坚持全面消毒工作；

（5）开展阳光体育活动，增强学生身体素质。

4、意外事故抓防范

（1）制定意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

（2）学校组织活动做到严密。在活动前，对活动场所、内容进行认真考察，制定活动方案，与家长联系，取得家长的同意。校领导在活动前宣布活动纪律，对特别顽皮的学生，要求班主任做好管理工作。活动中，后勤先行，充分发挥班级小干部的作用，配合班主任管理好班级，活动后，各班级要讨论活动的收获，学校写好总结工作，防患于未然。

（3）加强宣传。通过讲座、发小册子、看图片，让学生了解意外事故发生的原因以及防范的方法，提高学生的安全意识和防护能力。

学校安全是一切工作的前提，是学校工作的重中之重。今后，我们将继续把学校安全工作抓紧抓细抓落实，让学生舒心，让家长放心，让社会安心。

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邹勇同志，男，现年27岁，现任金山柳林选煤厂厂长助理，该同志始终以饱满的工作热情和忘我的工作态度，协助选煤厂领导做好安全管理工作，推动选煤厂的建设发展，实现企业效益与自身价值的同发展、共进步。

一、完善安全管理制度，强化安全保障

我厂是一个新建选煤厂，在建设初期，各项管理制度还不完善，特别是安全管理制度基本属于空白，为保证金山柳林选煤厂建设任务顺利完成，该同志立足选煤厂建设的日常工作，从加强制度建设入手，协助厂领导制定了选煤厂现场安全管理制度、安全检查制度、应急预案等一系列安全管理制度，同时结合安全建设工作中存在的问题，进一步修订和完善制度，使全厂安全管理工作更加规范，确保安全管理有章可循。

二、做好安全培训工作，确保内部安全

在选煤厂成立初期，组织机构尚不健全，人员不到位的情况下负责编写内部培训教材，对新进厂员工进行安全教育。先后组织新进厂的十几名大专毕业生学习选煤厂安全规程，熟悉我厂的工艺流程设备，在安排进入福龙选煤厂和金家庄选煤厂跟班实习期间积极协调共同做好实习生的安全教育工作，在进入机电设备安装阶段后，安排配合施工单位进行安装学习，使得新员工既学到了岗位操作知识，锻炼了队伍，又有效保证了安全。

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老张同志在平时工作中是一个坚持原则的人，对三违行为严肃查处，决不手软。为排除事故隐患，避免重特大事故的发生做了大量有成效的工作。

俗话说：一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。当安监员也是如此，负一次责任容易，天天负责任，年年负责任就难了。从他当安监员那天起，他就坚持天天先到工作面，敲帮问顶，认真检查工作面的每一个生产环节，当确认安全有保证的情况下，才让其他工友到工作面。在发现当班出现隐患时，做到了随时处理，保证了工人在安全的环境下作业；下班后他是最后一个离开工作面，查看是否还有什么隐患，如果存在，处理完再走，绝不把隐患留给下个班。、今年以来他制止三违无数起，排查处理安全隐患129条，很好地行使了安监员的权力，履行了安监员的职责，发挥了安监员现场安全保护神的作用。

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，女，哈尼族，化工分析助理工程师，大为焦化质检中心原料成品班员工。

她爱岗敬业，每天除了干完自己的分析，她从不闲下来，帮助其他员工仔细审核报告单，发现错误及时纠正；利用闲余时间查看班组上的分析仪器是否正常；每天上下班她都是第一个先到岗位上，最后一个离岗；在班组人员不足时，她主动要求加班，班组没有完成的工作，自己利用下班时间尽职尽责的完成，并准确无误的'及时报出分析结果。

全年单种煤、配合煤工业分析3138个，入厂原料煤工业分析4060个，出厂焦炭工业分析3797个，胶质层测定282个，粘结指数测定5466个，镜质组反射率测定316个，焦炭反应性及反应后强度测定224个，标准溶液配制、标定172个，精甲醇全分析308个、大为制焦火车来煤工业分析286个等分析检测项目中，有她的汗水和付出。

她常说“我们中心给了我机会，给了我生活必须，组织的恩一辈子都报不完，我只能用努力工作来报答。取得的成绩，不是我的，是我们全班的。”尽职尽责、爱岗敬业、踏实肯干、朴实的她得到了同事的认可、领导的信任和组织的肯定。

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我进公司以来一直承担着质保部最具挑战性的工作质管员，主要工作包括质量目标的分解和控制工作、合格供应商的管理工作、不合格品的处理和评审工作、异常质量情况的调查处理工作、质量数据分析处理工作、质量改进控制工作、质量管理体系的运行控制工作、外部客户认证验收准备工作，这些工作直接关系到我公司产品质量水平的稳定和提升。值得欣慰的是，20xx年这些任务都圆满地完成了，没有辜负领导重托和广大职工的期望，我对此深感自豪。除此之外，我还承担了质保部的通讯员、内审员、新员工培训工作。20xx年公司质量管理体系运行良好，产品的质量水平有了明显提高，员工质量意识有了明显增强，质量管理水平上了一个新台阶，总结经验，我做到了以下几点：

一、不忘根本、端正思想、自立目标

作为一名质管员必须承受来自于不同方面的压力，私下常发牢骚，始终只有“过”而没有“功”，还得经常做些吃力不讨好的事，一担出现产品质量问题，首先被批评的总是我。但我深深地认识到，不忘根本，懂得感恩是做人的底线，我一刻也没有忘记是新和成培养了我，没有忘记质量保障部门是公司的重要组成部分，它的发展水平代表了企业的整体质量水平。质保部承担着质量检验和质量管理两大职能，我为自己定下一个目标，一定要圆满完成领导交给的任务，为新和成能做大做强，在加强质量监督，实现质量赶超标杆，促进公司销售方面，发挥更大的作用。

二、钻研业务、增进才干、保持先进

随着国际市场参与度的提高，公司质量管理部门将面临着激烈的竞争，这给我们的工作带来前所未有的机遇和挑战，我深深地认识到，要代表先进生产力的发展方向，就必须掌握先进的管理方法。既然我的角色已经成为质量管理者，我责无旁贷地选择了接受挑战。为适应公司质量管理水平不断发展的新形式，我刻苦钻研新知识、掌握新技能，20xx年我参加了全国质量工程师考试并以优秀的成绩通过，学以致用，自身素质得到明显提高。在质量月活动中，为与国内外先进企业接轨质保部牵头开展了QC小组活动，由于是第一次真正接触QC活动，QC小组活动流程应该是怎么样的，选题怎么去选，现状调查用那些方法好，如何推动广大干部员工参与的积极性等一系列问题都不知道怎么去解决，虽然学过QC活动的7大手法但是不知道如何用到实际工作中，怎么办？只有从头学起，向书本学习，向质保部领导和总公司质管员请教，与QC小组成员互取其长处，就这样，我逐步摸清了QC小组活动的程序，掌握并运用到具体工作中，来加强管理，规范车间QC小组行为，制定《QC活动管理办法》，就这样摸着石头过河，在学习中运用，在运用中学习，始终使自己占领本专业制高点，在工作和学习中起到了带头人的作用。

三、勤勤肯肯、不畏劳苦、开拓创新

我从事的工作，技术性较强，并且随着一些新职能的不断拓展，有些工作先前从未接触过，得花费很大精力，由于时间太紧迫，根本没有时间对人员进行培训，因此大部分最主要的工作必须由我自己来完成。在这样的工作压力面前，我没有退缩，凭着顽强的毅力，攻破了一个又一个难关。工作中我深切的认识到，作为一个质量管理人员，应当具有瞄准质量领域国内乃至国际领先水平的眼光，应当经常走出去，不断学习和借鉴同行业先进经验，为此我经常向领导谏言，要多走出去参观学习，因为发展才是硬道理，工作和学习一样，就如同逆水行舟，不进则退，只有不断创新，与时俱进，不断增加投入，拓展知识，才能在今后的竞争中站稳脚跟。这几年，在张军新老师的支持下，我先后参与了食品和饲料安全危害控制分析、顾客满意度评价体系完善，供应商管理及评价体系等，大大扩充了质量管理的基础实力，为质量保障机构的发展奠定了坚实的基础。

四、甘愿奉献、做出成绩、再攀高峰

1年以来我组织了80多次不合格品的评审工作，对23次原料质量异常、12次成品质量异常情况进行调查处理，受理了14次顾客投诉，配合车间通过了FAMIQS认证和8次客户质量审计，进行了20xx年顾客满意度调查和合格供应商业绩评价，圆满完成了公司第五次质量月活动，这些系统性工作又与其它工作交织在一起，由于质管员相对匮乏，这些工作因为分解不下去，我只能交替进行，哪个工作任务紧了，就先抓哪个工作。20xx年来，由我主持的新员工培训15次，为公司编制质量管理制度若干。最重要的是，通过一系列的客户认证验收，大大提升了质量管理基础实力，扩大了质量监督的覆盖面，创造了极大的经济效益和社会效益。

我作为质管员干了四年，总算做出了一点成绩，没有辜负质保部领导和广大职工的期望。今后，我将倍加努力，百尺竿头更进一步，老老实实做事，踏踏实实做人，在新和成“化工医药专家、营养健康使者”的征程中再攀新的高峰。

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一、勤于思考、不断摸索，炼就了一手过硬的执法本领

司继良同志认真学习党的路线、方针、政策，自觉实践“三个代表”重要思想，贯彻执行法律、法规，工作中忠于职守、尽职尽责，以高度负责的态度和强烈的责任心履行职责，积极开拓、锐意进取，是阳谷县质监局执法战线上的排头兵。真正做到了依法行政，依法办案，打击违法行为坚决，成绩突出。他认真钻研业务知识，在法律、法规的应用、执法文书的制作，办案技巧、识别假劣的技能等方面具备了较高的专业水平。他处处严格要求自己，对待工作总是精益求精，力争上游。他认真履行“从我做起，向我看齐、对我监督”的“三我”承诺.事事从我做起，全队事无巨细，亲自抓，带头干，每项工作都走在全局的前列。他带领全队同志认真学习业务，努力提高行政执法的工作能力和识假辨假水平。同时结合局里制定的学习制度和稽查工作的实际情况，制定切实可行的学习制度，遇到问题和全队人员进行讨论分析，集思广义，举一反三。同时，对《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《强制性产品认证管理规定》等相关的法律法规进行了反复学习和讨论，做到了每学习一次，对法律的认识都有进一步的提高，使各项法律法规熟记在心，融会贯通。20xx年初，他针对社会关注的热点开展工作，根据我县冻鸡生产企业多而不规范的现状，经向县局领导和县政府领导汇报后，对辖区内的冻鸡生产企业进行拉网式检查，共检查出生产冻鸡使用无生产许可证的食品包装袋企业12家，责令改正包装好的冻鸡460余吨，这一做法规范了全县的冻鸡生产企业。受到了县政府的大力支持，赢得了广大群众的.好评。在工作中他还注意发挥稽查队员的作用，既明确分工，又相互协调配合。他要求自己和其他队员思想上要多沟通，感情上要多交流，工作上要多通气，生活上要多关心，形成了互相信任、相互支持、相互理解的良好关系；他善于开展批评与自我批评，注意讲大局、讲原则、讲团结。在他和稽查队员的共同努力下，大家心往一处想，劲往一处使，保持了团结向上、积极进取的良好局面，使稽查队工作多年来都走在了全局各科室的前面，多次被评为局里的先进科室。

二、开拓创新，不断拓展执法领域，是他工作思路的创新

司继良同志在稽查队工作以来，不断创新工作思路，改进工作方法，开辟了许多新的执法领域。开展危险化学品生产企业专项整治工作中，他以刚颁布实施的《工业产品生产许可证管理条例》为契机，查办了危化品生产企业无证生产危化品案等大案要案。在该批案件的查办过程中，他顶住了来自各方面的巨大压力，积极向省局、市局相关部门汇报，争取领导的支持与理解；向企业宣传相关法律、法规，查找资料，为企业提供咨询服务。他耐心细致的工作，赢得了领导的支持与理解，企业的认可与配合，生产企业都已主动接受处罚并缴纳了罚款。同时他还积极为企业的长远发展考虑，主动出谋划策，联系相关科室指导企业办理生产许可证件。处罚不是目的，面对违法企业，司继良同志并不是简单地一罚了之，而是秉着和谐执法的精神，积极引导，宣传相关的法律、法规，鼓励企业积极申请取证。能够立足于服务，及时回访所办案件相对人，落实整改，热情解决遇到的困难和提出的问题，从而提高执法水平。能够把执法与服务相结合，有效地促进了执法者与被执法者和谐关系与当地经济的良好发展。服务企业的长足发展才是质监工作者使命所在。

三、权为民所用，利为民所谋，和谐执法是他不懈的追求

“公生名，廉生威”，作为一名稽查队长，遇到的诱惑多，面临的挑战大，但司继良同志始终能把握自己，抵制诱惑，战胜挑战，保持廉洁，做到吃请不到，送礼不要。对于广大作战在一线的稽查人员来说，执法干事业与廉洁就像并蒂莲一样密不可分。由于身处查办案件的一线，执法中经常要面对金钱关、人情关的考验。司继良同志在从事行政执法工作中严格做到“五公开”、“十不准”。秉公办案、不徇私情，遵守党纪法，从没有利用手中的权利谋取私利，更没有假公济私和吃、拿、卡、要、报等行为。他勤政廉洁，爱岗敬业，舍小家，顾大家，一心扑在工作上，很少休息过一个完整的双休日和节假日，老人有病顾不上照料，孩子顾不得关心。在执法中，对相对存有强烈抵触情绪、围攻、恐吓从不畏惧，耐心说服，维护法的尊严。面对方方面面的说情，他始终坚持一个信念：作为一名国家工作人员，一名执法工作者，依法办事，廉洁奉公是神圣的职责。

前些年由于社会上还没有充分认识到打假的意义，打假的难度特别大，一些制假、售假违法分子十分嚣张，公开阻碍执法人员检查，很多同志出现了畏难发愁情绪。在这种形势下，司继良同志不怕危险、不怕艰苦，把工作进行了科学的安排，带队冲上了打假第一线。不管是白天还是夜晚，发现情况立即出动，查假打假，端窝打点。全队同志们也是不辞辛苦，加班加点，经常冒着严寒酷暑与造假分子周旋，工作中，同志们没有叫苦叫累，而是干的有声有色，真正培养锻炼成了一支思想强、作风硬、工作实、为政廉的执法队伍。在公正廉明中执法，在执法中廉洁，是他对组织、家人的承诺。

人生有限，而奉献无止。无论在哪个工作岗位上，司继良同志总是一丝不苟，脚踏实地地履行着一名质监战士的职责。他兢兢业业工作，踏踏实实做人，忠实履行职责，把有限的精力奉献给了质监事业，奉献给了人们群众，为维护人民的利益和捍卫法律的尊严，以对党的无限赤诚书写着质监楷模的风采。司继良同志无愧为我们阳谷大地上的质监卫士。

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小杨，xx餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。xx宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，小杨以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。

在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，小杨的承诺是“融入xx，锻炼自我”。的确，两个多月来，在xx餐厅的对客服务中，小杨用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。

“小杨在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”xx餐厅经理杨素红说。

8月18日早餐，xx餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才5岁，雅3包间是小杨负责服务的。客人落坐后，小杨看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“xx羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。小杨动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“xx羊杂”的一些吃法、功效。客人对小杨的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对小杨说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是小杨最大的心愿。成功的服务让小杨从中感受到xx大家庭的温暖，对在xx实习充满了自信。

同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”

“超认真”是小杨对客服务的又一特点。

“小小杨，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对小杨的称赞。

8月22日上午，xx餐厅雅3来了几位浙江客人，小杨接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，小杨给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。小杨随即又递上菜谱，客人点了几个菜，小杨又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，小杨见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”小杨只是笑着对客人点了点头。客人对小杨认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆小杨服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了xx形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”

这就是小杨，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《xx简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。

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