测量员工事迹材料(集合十五篇)
发表时间:2025-04-03◆ 测量员工事迹材料
xx,35岁,中共党员,大专文化,1999年加入xx保安公司,现任广东省xx市xx保安服务公司驻瑞宝街保安中队中队长兼团支部书记。2001至2010年连续9年被xx市公安局保安管理委员会评为“优秀保安员”,2008年被xx公安分局授予“2008年春运抗冻灾工作先进个人”称号,2011年被xx市公安局保安管委办推选为xx市优秀保安员代表。此外,xx还连续3年被共青团xx市委评为“优秀团干部”,连续4年被共青团xx委评为“优秀团干部”,他带领的团支部连续两年被评为“优秀团支部”。
xx根据自己的实践经验积极为辖区治安防范工作献计献策,制定了“形象美、作风正、纪律严、业务精、安全好”的优质服务标准。有效防范和打击违法犯罪,取得了明显成效。从事保安工作12年来,xx共协助公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人2187名,破获治安案件1252起、刑事案件354起,调解纠纷6591起,防止各类灾害事故的发生118起,为群众做好事1675件,收到感谢信83封,锦旗31面。2006年3月,他冒着生命危险,带领队员追击持枪歹徒并将其成功抓获。2010年6月22日凌晨1时,在对瑞宝村飞宇网吧进行例行检查时协助公安机关成功抓获在逃故意杀人犯。2011年3月12日,他带领6名保安员迅速扑灭瑞宝商业城一家皮鞋厂火灾,挽回经济损失300多万元。在他的努力下,瑞宝街保安中队业务不断扩充,现有客户74家,年收入达500多万元。
xx始终把保安队伍思想工作摆在首要位置,坚持以情带兵聚人心。在中队,他既是领导又是队员们的亲人和朋友。他多次发动爱心捐款活动,带头为患肝癌的保安员叶锦洋筹集医药费近3万元,为保安员欧国成幼女筹集医药费。他还带队积极参加青海玉树救灾捐款活动。在他的组织下,队员中的青年团员定期到荣誉军人康复医院探望荣誉军人、到社区看望孤寡老人,为群众办实事、做好事。xx把自己的青春和血汗贡献给了他所热爱的保安事业,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
◆ 测量员工事迹材料
xx,一位普普通通的中华儿女,以短暂而不平凡的一生,展示了一个对党和国家赤胆忠心,对人民群众深情厚义,对事业执着追求,对工作认真负责,与病魔顽强斗争,不屈不饶,无私奉献的中国共产党员的高风亮节。她的事迹,读来令人感动,发人深思,促人奋进。
作为一名纪检战线的斗士,xx的一生写满忠诚;作为一名普通的共产党员,她带给我们的不仅是震撼,更多的是新时代的楷模风范。
xx值得我们学习的地方太多太多。首先,作为一名电力从业人员,我们要像她那样,始终牢记全心全意为客户服务的根本宗旨,以一颗高度的责任心,热爱电力事业,忠于电力事业,以最大的热忱投入到电力事业当中,为经济社会发展和人民生活水平提高提供可靠电力保障;
其次,作为一名电力工作者,我们要学习他对待事业的热忱,工作中不断强化服务意识,心怀客户,认真践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的企业宗旨和“真诚服务、共谋发展”的服务理念,始终把提高造福一方作为自已的追求目标,想方设法为客户排忧解难,尽最大可能满足客户需求。
第三,作为一名光荣的中国共产党员,我们要增强自律意识,自重、自省、自警、自警,牢牢把握做人的底线,在市场经济的大潮中,要耐得住清贫,抗得住诱惑,遵规守纪,正确行使权力,正确对待物质利益;做到知行一致,形成良好的行为操守和职业道德,树立电力员工的良好形象。
第四,作为社会的一员,我们要像xx一样,始终保持一种乐观向上的人生态度,树立崇高的理想追求,心胸豁达,志存高远,始终保持旺盛的学习、工作和生活热情,面对困难和挫折无所畏惧,在顺境中戒骄戒躁,在逆境中不屈不饶,以坚定的信念和顽强的斗志勇往直前,书写人生的华彩乐章。
◆ 测量员工事迹材料
小陶,男,1990年出xx省xx市xxx五福店村,8月来到xx公司工作,自到公司工作以来,小陶同志始终保持高昂的热情投入到工作当中,积极面对每一项工作任务。
在过去的一年里面,小陶通过自己不断的努力,从一名副手成长为现在我们油胶贴合的主手。他不断的加强自我的操作技能,他处处严格要求,不怕苦、不怕累,对工作精益求精。正是他的爱岗敬业和勤奋努力,使的他在工作中的表现交为突出。他认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加,从不喊苦喊累。只要是在自己既得的工作岗位上认真负责,尽心尽力,遵守职业道德,这就是一种普遍的奉献精神,而小陶同志完全的做到了一点。从而圆满完成车间的各项生产任务。在本机台上他和其他员工配合相当默契。对待到岗的新员工,他是言传身教的去帮助他们在最短的时间适应岗位工作,并共同完成生产任务,完全体现了我们企业的团队精神,体现了我们员工和员工之间的默契和亲和力。这种集体的团队意识就是我们企业的动力,这种动力就更加坚定我们企业共同目标。
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日的办公室里,总有一个位置是空缺的,不是有哪位同事请假了,而是小苏又去跑业务了。
同事们平时都调侃,我们公司有个“灵魂员工”,总是神龙见首不见尾,看到他出现的时候,一般都是带着订单回到公司收获喜报。本着不出成绩不返航的精神,每一次脚踏实地地积累,不仅使他的业绩快速增长,还令他的业务能力和成交决心得到提升。他曾经说过,之所以个人成交的能力很强,是因为他很擅长于捕捉客户需求,发现客户痛点,往往通过观察和交谈就能够发现客户到底想要怎样的产品,而最值得全体粤佳信员工学习的,并不是他的业务水平,每个人都有自己的一套交际方式,想学也学不来,能学的只有为人处世的方式和对待事情的态度。每次见到小苏,他总是以一副低姿态来跟大家相处,对谁都是满口“大哥好”的和善,丝毫没有因为个人的成绩而骄傲、自满,自己的销售干货也毫无保留的分享给同事们,真正的做到了戒骄戒躁的自律,完美契合我们粤佳信公司的核心理念“讲真话,干实事”。
◆ 测量员工事迹材料
XX除努力做好以上几方面工作以外,还兼任后勤工会小组长、后勤处质量管理员、后勤处设备管理员、后勤处防火管理员等工作。虽然她在后勤处身兼数职,所涉及到的各项工作很是繁琐和杂乱,但她都能合理安排时间,把各项工作做的井然有序,在后勤处实现服务育人和管理育人做除了应有的贡献,受到领导和同志们的普遍好评。
一、 自强不息,勤于学习
余勇敢同志党性强,能时刻以共产党员的标准严格要求自己,忠实地践行“三个代表”重要思想。该同志在“创先争优”活动中,不断增强学习上的紧迫感,把学习作为第一需要,勤于学习,善于学习,深入领会马列主义、毛泽东思想、D__P理论以及“三个代表”重要思想,进一步学习科学发展观的先进理论成果,按时参加党支部组织活动,党的十七大召开后,他认真学习了党的十七大精神等党的政策理论,提高政策理论水平,还自费订阅《秘书工作》、《领导科学》、《应用写作》等刊物进行充电学习,从专业刊物中汲取营养,不断提高办公室业务水平。他还报名参加了自学考试行政管理专业本科班学习并取得文凭。现在正在进行自学考试法律专业学习,即将获得法律本科文凭。这也是余勇敢同志勤于学习,善于学习的个性和能力。
二、坚定信念,树立形象
作为镇党政办公室副主任,余勇敢在日常生活和平时的工作中,时时刻刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行。他把办公室定位于“机关的枢纽,对外的窗口,领导的助手”,坚定“没有最好,只有更好”的信条,不断勉励自己和要求部属一定要做到“参谋服务质量更高一点,办文办会考虑更精细一点,协调关系能力更强一点,与上下左右联系更紧密一点”,以认真负责的工作态度,严谨细致的工作作风,赢得了领导和同事们一致的好评,开创了办公室工作的新局面,树立了党委、政府良好形象。
三、立足岗位,敬业创新
从20xx年10月开始,余勇敢同志任镇党委组织干事、党政办副主任以来,全面负责镇党政办公室日常工作,挑起了镇里的党务政务工作。如拟文、办文、信访、会务、外联、协调等等。这些平凡的工作每天都重复着,显得非常琐碎,但他每天坚持早起,第一个到办公室,打扫卫生,整理领导的文案。经常主动承担起晚上及周末值班的任务,就这样一干就是6年。虽然这些工作艰苦而又平凡,但他都认真去做、没有任何怨言。除了做好办公室工作外,还积极参加镇里的各项中心工作,如新农村建设、农村危房改造、第六次全国人口普查等工作;尤其是在开展保持共产党员先进性教育活动和第三批深入学习实践科学发展观活动和创先争优学习教育活动中,该同志以一名共产党员身份,积极参与,认真学习,按照镇党委部署安排,承担起整个学习实践活动的统筹运作,出色地完成了省委、市委巡回检查组的检查工作,得到县镇领导的充分肯定。同时还利用所掌握的计算机知识,承担着单位大部分材料的文印工作,并主动协助镇直各单位开展各项工作,只要哪里需要,他都随叫随到,被当地的干部、群众戏称为“杨集第一秘”、“多面手”。与此同时,办公室的各项工作在各种评比中也取得好的成绩,多次被虞城县委办公室、县政府办公室评为“党委系统办公室工作先进单位”、“政府系统办公室工作先进单位”和“党务政务信息工作先进单位”。
在做好党政办公室工作的同时,他还积极做好新闻宣传工作,先后在中央级报刊发稿16篇;省级2篇;市级32篇;县级60篇。其中在《消费日报》发表了《大杨集镇做大做强蘑菇产业》、《大杨集镇大力发展蘑菇种植》、《大杨集镇大力发展畜禽养殖》、《虞城县大学生村官为远程教育工作添活力》;在《中国产经新闻报》发表了《河南:蘑菇产业加速农民脱贫致富》、《河南虞城县大力发展“远教先生”》、《河南虞城:农民经济人推销家乡货》;在《中国信息报》发表了《虞城县公安局杨集派出所关注留守儿童》。
做为一名组织干事,他还积极协助组织委员做好组工信息上报、党费收缴、党员发展及组织关系转接、党员统计及党员信息系统的维护、党员教育管理、党员档案管理和干部人事等各项党务工作。一是在党员信息系统的建立和维护工作上,党建三级联创工作上,付出了大量的心血和汗水。几年来,为了早期完成任务,输机,写材料,整理归档,几乎每天都是在计算机前一坐就是一整天;不顾身体健康,经常加班加点。功夫不负有心人,一分耕耘就会有一分收获,各项工作能够如期完成。特别使我镇的党建三级联创工作提高到一个新的台阶,党员管理信息系统的建立,使党员管理步入科学的、现代信息化管理轨道打下了坚实的基础。二是严把党员发展质量关。近几年,我镇党员发展工作很有成效,作为具体负责党员发展工作的同志,他做了大量的工作。几年来,他认真贯彻“十六”字方针,坚持原则,恪尽职守,不怕得罪人,把质量放在第一位,为了掌握和了解到发展对象的真实情况,不让不合格人员跨入党组织的大门,在找积极分子谈话时,总是认真细致做好思想工作,对符合发展条件的同志,提出更高的要求,灌入党的宗旨和思想,充当宣传党的知识的传播人;对不太成熟的同志,指出不足和努力方向,既坚持原则,又讲究方法和策略,耐心细致地说服引导,并鼓励继续努力。
四、甘于平凡,乐于奉献
余勇敢同志作为党政办副主任,算是领导身边人。但他能够摆正位置,不自高、不自大、不自卑、不自贱、不越位、不揽权、不出格,以平常心对待自己的职位和工作,待人接物一视同仁,同时,他甘于平凡,耐得寂寞,不争功诿过,乐于做默默无闻的幕后工作,时时处处维护主要领导权威和领导班子的团结,表现出较佳的“文秘”风度。他能守得清贫,廉于律己,从来没有利用工作便利为自己捞好处,假公济私。在自己平凡的工作岗位上尽心尽力、尽职尽责履行着自己的承诺,实现着自己的人生价值。
“踏实干事,平凡做人”这是余勇敢同志对自己的一贯要求,也是他人生的行为准则。他是这样说的,也是这样做的,在今后的工作中,我们相信他一定会发扬一名共产党员的模范带头作用,创先争优,永不停息!
◆ 测量员工事迹材料
小宇是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的,在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房,从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改,装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中,都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到,做到热情周到服务,多为业主着想、做些己所能及的`事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务,小宇赢得了大多数业主的认可与赞赏,并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作,事不大,琐碎,但就在这些芝麻琐事里,小宇用她的真心诚意,给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑,在绿茵还不茂盛的园区里,总能看到她穿梭的身影,每天回到办公室,她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白,从此,“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外,考虑到别墅业主经常不在家的特殊性,认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看,并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不会如此,特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检,每一间房间存在的问题及整改进度情况,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到业主遗留工程报修共计1645项,协调解决并复查完成共计1550项,帮业主解决房屋问题,赢得业主信任与好评。
记得20xx年8月底,正值成都雨季的一个傍晚,雅墅大部分房屋出现大面积漏水,她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施,挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身,微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后,业主们对于小宇的行为高度赞扬,赞不绝口。
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xxx,新疆奇台人,现年31岁,平日里大家都亲切的称呼其“小孟”,20xx年11月入职盖亚,截至今日已经在公司连续工作76个月,曾任职工程部预算员,工程部经理助理,工程部副经理,现任职经营副总助理(职位级别等同于分公司副经理)。
公司15年的历史征程中,涌现出一个又一个的优秀典型,每一位都值得我们推崇和赞赏,小孟错过了公司的开创时期,却赶在了公司野蛮生长时期加入公司,迅速展现出其不凡的能力和踏实的态度,并为公司解决了几个重点和难点问题,做出卓越贡献,成为同辈人的楷模,典型案例如下:
1.6分公司289工程,近一年半产值未结算,钢筋含量等各项历史工作都没有进行推进,未能及时向业主方提供结算依据和历史问题推动的依据,错过最佳解决时间,刚入职两月的小孟接手处理,在三个月的时间内将长达一年半的所有历史遗留产值,全部结算完毕,并完成了钢筋含量等历史遗留问题的基础资料,为外事处理问题提供了依据。
2.1分公司高丽亚917套账单事宜的处理,因当时当值预算工作失职,有接近15亿DA的精装修产值一直未形成报表,如果不及时处理,会导致工程延期非常大的罚款,而且后续工期无法正常进行。小孟临危受命,迅速将账单报表梳理清楚。不仅将15亿DA的精装修产值顺利解决,使917的后续进度的结算正常进行,而且顺利的完成了钢筋含量,材料调差,装修争议项,争议内容的结算,大概7个亿左右的产值。
3.军事工程业主方难于打交道,工作涉及到的内容繁杂,并且作为军方业主方属于绝对强势的一方,由于是军方项目,施工过程中对接繁琐,孟骏冲同志协同技术经理,频繁和业主及相关人员协调、开会,找出工程施工过程中遇到的问题、难点对应给予解决。为了在材料上节约成本,孟骏冲通过各种渠道寻找价优的产品。针对一些需要进口施工材料存在价格高昂且进货时间上无法保证的情况,他到处搜寻资料和业主方多次谈判,终于达成了以当地材料代替的方法。
此外每一个分包的筛选和洽谈,孟骏冲都亲自参与,他和当地工程师团队配合下,多次和分包谈判,每一个分包的选择都做了艰苦的谈判,最终达到了价格和工期最优的选择。利用分包和中国队伍的搭配组合,既节省了成本费用又为项目施工减少了工期。
类似案例还有船厂项目、大姑特业主工程等。都是公司重点和难点工程,也都取得了不错的进展,当然小孟的突出不仅仅是他的业务能力,还有他的管理能力,尤其是属地化的管理,他不仅仅能够使用好属地化员工,招聘了一批的预算人员,更能管理好属地化员工,在后期针对各分部的预算体系当地人员,设置了一套严谨的工资管理制度。
20xx年初通过技术经理协助逐渐完成了当地属地化团队的建设工作,建成以技术经理为首的属地化管理团队,对国有工程各项技术、合约及结算工作起到了保驾护航的作用,加速推动了公司的属地化管理。
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小魏,男,1991年出生xx省xx市福田河镇小界岭村,3月进入xx有限公司,现任职4届机贴合主手。
他生产操作技能高超、指挥组织协调能力强;不怕困难与挫折,具有超强恒心和毅力,坚持到底,直到成功的员工。
该员工自进入以来,由副手作起,到现在成为一个贴合操作高手。很多操作需要手工去完成(如:接纸、收卷、换卷等等,特别是收卷时要两人用手将纸头卷到汽涨轴上,要求必须配合好,否则会卷偏造成故障,影响生产),这要求几人必须同时完成。这就要求主手在工作时,必须指挥协调好,要求其他两人配合好方可顺利完成,否则就会出现断纸、叠边、折皱、跑边等不良现象产生,从而影响生产效益。因此,在工作中,只有用合适的方法,互相配合,协调操作,才能把复杂多变的工作井然有序的干好,才能保证生产的顺利进行,从而保证客户的货期。
他就这样日复一日,积极乐观、坚持不懈、默默无闻地在自己的'工作岗位上付出,对工作任劳任怨、尽职尽责,从不计较个人的得失。在平凡的岗位上显示出他的伟大、不平凡,这种奉献的精神是人类最伟大的品格,这是一个优秀员工所具备的素质。
全体同仁,让我们向他学习,认真对待每一天,作好自己的本职工作,坚持不懈、持之以恒百分百的付出,去迎接充满希望的!
◆ 测量员工事迹材料
20xx年7月10日15点10分左右,金建二分驾驶员程海龙驾驶出租汽车营运至朝阳区长营附近,突然车载gps响起,有乘客在朝阳长营保利嘉园需要出租车,目的地是北京儿研所。驾驶员程海龙和往常一样抢应成功后按照gps显示的电话号码联系乘客并确认乘客位置。电话接通后,驾驶员程海龙还未说话,就听到对方非常急促的声音说:我在保利嘉园小区xx号楼,我们家小孩儿生病了,现在急需去医院,麻烦您能不能快点儿?驾驶员程海龙一听乘客着急要去医院,那您应该叫一辆999急救车啊!乘客说:999需要半小时,你们出租车5分钟就到,所以您快点儿吧!谢谢您了!驾驶员程海龙听后对乘客说:那好,您别着急,我马上就到。真的不到5分钟时间,程海龙师傅就把车停在乘客家的楼下了。乘客下楼后一边哭一边对程师傅说:我们家小孩儿刚刚2个多月大,现在病的很严重,麻烦您开快一点儿去北京儿研所。程师傅一听孩子病的非常严重,二话没说,以最快速度直奔北京儿研所驶去,大概40分钟左右就赶到了北京儿研所。下车后,程师傅安慰乘客说:您先别着急,您抱着小孩儿在医院大厅等我,然后自己跑到窗口给小孩儿挂号去了,挂完号赶快又去帮着乘客找医生。一个小时过去了,程师傅一直陪着这位乘客,大概又过了半个小时后小孩脱离了危险。程师傅看到小孩没事了,心里也放心了,然后悄悄的离开了医院继续上路运营了。
挂号费还给程师傅,程师傅说:谢谢您,钱我不要了,就当我和小孩有这个缘分吧!当日下午,乘客再次怀着感激之情拿着写有“热情善良、无私助人、真诚践行北京精神”的锦旗来到了银建总公司,向公司领导叙述了当天的情况,同时对金建公司能够培养出这么品德优秀的出租汽车驾驶员表示感谢。
程海龙师傅,是一位无私助人的小伙子,同时,他也把北京精神中的包容和厚德当做了自己的前进目标和做人准则,他用自己的实际行动践行了北京精神。我们广大出租汽车驾驶员都应该向程海龙师傅学习,学习他助人为乐的雷锋精神,学习他品德高尚的北京精神。
◆ 测量员工事迹材料
在这雅居乐四年多的时间里,小菊从最基层的板房管家做起,一步一个脚印,勤勤恳恳,通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候,小菊几乎每天一站就是八小时,严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”,不懂变通,但正因为这股傻劲,她不断学习,充实自己,积累经验,学于致用,成为了这个部门不可或缺的员工。目前,小菊主要负责原乡项目前台统筹工作。
正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样,小菊性格开朗、待人热情真诚,行为稳重得体,对待工作认真负责,执行能力较强,她坚持做到事事有回音、件件有着落,得到业主一致好评,是业主口中亲切的“小杨”。
10栋7楼的业户属于毛坯收楼,收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后,积极联系工程部同事及物工部同事,全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而,在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利,业主积极配合物业完成相应审批流程。从此,“小杨在吗?”成为该业主致电前台的第一句话语,对于挑剔的业主,只要提到小杨,也都会一直点头赞许。
业主口中的.“小杨”,却担任部门“大家长”角色,在日常工作中能为上级分忧,提出合理化建议及意见,让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下,意志力坚定,带着新员工,顶住压力,全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大,事物繁多且人员较少,几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作,从不抱怨及争功,默默奉献,是客户服务部全体员工的学习榜样,也可谓是德能兼备的先进典范。
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xxx,XX年4月入司,短短一年,就完成了总装二线发动机装配工岗位上的“新兵突击”,成为各方面优异的熟练工。发动机装配工是关重工位,劳动强度较大,对产品质量要求也高。因此,操作者的素质必须要出色,既要体能充沛又要动作灵活,还需吃苦耐劳。与大多数不能适应此工种的年轻人相比,侯倍兼具这些特点,并且比他们多了坚持的信念。他入职时间不长,但凭着严谨的态度,扎实的作风,认真学习操作技能,积极掌握岗位作业标准和规范熟悉产品状态和零配件配置标准,对我司各种产品的发动机,吊机配件的配置和工作内容、作业工序、标准都熟记在心,很快就能胜任工作。工作一年来,从未出现一例质量问题,每日保质保量,他完成领导布置的各项工作任务,他始终以质量标兵的标准要求自己,努力提升自身的质量素养,是名副其实的质量先锋。
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先进典型做为一名银行大堂经理,xxx始终以“一份耕耘、就有一份收获”为工作信条,在大堂经理的工作岗位上以热忱、耐心细致的服务博得了客户的赞誉。具备良好的业务能力,营销能力,组织能力,其中最重要的还是出众的沟通能力,真情服务迎来了丰富的客户资源。以20xx年销售保险业务375万元,高居xxxxx榜首。在飞速发展的今天,发展和竞争成了世界的主题。
特别是在这几年经济危机的影响下,全世界的金融业面临着巨大的压力和挑战,虽然我国及时有效的进行了宏观调控拉动内需,但是对于银行业来说影响也是巨大的。如何才能在强大的竞争中立足,稳中求胜,不断的发展壮大自己,只有更好的做好营销工作,不断的寻找营销项目和合作伙伴,拓宽服务领域,因而保险营销就扮演了一个很重要的角色。随着人均收入和生活水平的不断提高,保险已走向了千家万户,而银行与保险公司的紧密合作不但取得了很好的经济效益成功的实现了双赢,而且方便了客户,市场前景好、发展空间大,因此要进一步的抓住有力时机将保险营销做好,最终实现客户,银行和保险公司“三赢”的丰收局面。
xxx在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通,了解客户的需求,从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来,进行个性化、亲情化、差别化的服务,从改变客户保险意识和理念着手,让客户接受银行保险产品。
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××,男,30岁,中共党员,××是火电厂燃料电修班的班长,××作为一名生产一线的党员和班组长,深感自己肩上责任重大:全班10人,要负责全厂燃料输煤系统、燃油系统、程控系统、电视监控系统、广播呼叫系统等400多台套设备检修及1000多盏的照明维护。事无巨细,都需要他这个班长来一一安排。为此,他坚持每天提前进车间、下现场,早早地瞧瞧缺陷登记、看看设备状况、了解运行情况,然后根据班上每个同志的特点,将一天的工作仔细分工、安排妥当,让同事们一到班组就知道自己今天要做什么、怎么做、要注意哪些安全事项,马上进入工作状态。当然,每天最脏、最累、最重的活他都安排给了自己干。××凭借着优异的表现,连续三年被厂里授予“优秀劳动模范”,××所在的班组,也连续多年被厂里评为优秀班组。
一、积极献身工作事业
××平时“认认真真做事,踏踏实实做人,早在1998年我市遭遇的那场百年一遇特大洪灾。那股来势汹汹的`洪水严重威胁到了河东生活区的安全,住户们都在紧张地做好搬家撤离的准备。刚刚处理完14道螺旋卸煤机电源滑线缺陷的××接到了妻子带着哭腔的电话:“我们出不去了,你快回来吧!”话筒里还夹杂着儿子惊吓的哭声。一方是妻儿的期盼,一边是生产的险情:大量雨水已经涌入了卸煤沟,所有排水泵必须持续运转,否则可能造成水淹输煤皮带设备的严重后果。来不及细想,××匆忙对妻子说:“我现在脱不开身,你带着儿子快跑!”一头扎入现场认真检查每一台设备,并一直坚守到第二天早上雨势减弱、险情排队。所幸的是,在他所住的河东生活区被浸之前,他的家人已经被厂里组织的抢险队及时转移。至于班组日常工作安排,急、难、险、脏、累的活基本上都少不了××自己的一份。行车电源滑线大修,高空作业,危险性高;输煤皮带电机加装软启动装置,作业环境粉尘大、噪音响,工作时间长;#9乙输煤皮带改造,技术要求高,劳动强度大,等等,××总是自己先上。时间长了,大家对此也已习惯,但同事们打从心眼里,对××有了更深一层的认识和钦佩。
二、点滴真情更显劳模本色
《电工维护手册》,每个在燃料电修班呆过的人对它都是那么熟悉而又亲切。班组分管设备多、种类杂,新到班组人员一时难以全面掌握。为了帮助班员提高故障诊断和检修技术水平,××利用业余时间在自家的电脑上自编了这么一本小册子,里面既有燃料电气设备系统图,也有一些平时工作中用得到的基本电工知识,内容丰富,突出现场,图文并茂,通俗易懂,都是他自己多年来的经验积累。这本小册子可发挥了大作用,大伙儿都说,这本小册子是劳模对大家的关心,有了它,大家干起活来轻松多了。
××作为班长,始终坚持以人为本、知人善用,不仅在工作上能针对班员的实际能力进行合理分工,更在生活上对班员们视如手足、情同一家。每次安排工作时,他总要先看看哪个班员更适合这项任务、哪个班员今天状态不太好等等,然后再设身处地为班员考虑可能出现的一些特殊情况以及应急措施。在自己干完活之后,他也会到其它工作组转转,看看进度如何,帮着一起搭把手、做点事。班上同事遇有感冒发烧的,他也关心地嘘寒问暖、悉心关照。在他的影响和带动下,全班同志同心同德,心往一处想,劲往一处使,有力地促进了班组各项工作的开展。
平凡的岗位,平凡的人,但矢志不移的奉献精神却让××如此“不平凡”。敬业奉献型党员表率、十佳检修工、十佳文明职工,是企业和同事们对他的认可与肯定;三明市劳动模范、三明市优秀共产党员、原省电力局十佳职工、福建省劳动模范、中央企业优秀共产党员等一系列荣誉,是社会和上级对他的嘉奖与表扬。这位朴实、诚恳的永电人,以自己的点点滴滴,在平凡的岗位上彰显着不平凡的“劳模”风采。
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一、大堂经理职能定位不清晰,引导分流被认知的比例较高。
从职能认知内容来看,引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高,但没有一项相对集中,以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。
二、近6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质,是一个重要的岗位。
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相对于大堂经理职能定位认识的分散,近6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质,是一个很重要的岗位。
三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述:业务精、形象佳、能力强。
——大堂经理以其业务全面,形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。 ——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强,能够为顾客提供更便捷服务的角色,应该有点像交通警察。
四、大堂经理对自身职能认知的典型描述:
大堂经理积极描述:综合素质高,非常重要的角色。
大堂经理的选拔基本素质是:综合业务能力强,形象基本可以,要有亲和力,沟通能力强,能够处理营业网点的危机。竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。 ——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识,要引导客户,能解决客户的疑问,要具备亲和力。能吸引客户。至于大堂经理的待遇,如果真的具备了前面的条件,工资是应该有所区别。
五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议:
是营业网点运行的焦点与桥梁,应该赋予一定的管理权力。
——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。 ———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁,他起到鉴别客户需求,引导客户办理业务的作用,在与客户打交道的过程当中,让客户熟悉本网点办理业务的流程。
——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼,掌握“看\听\说\笑\动”这五项服务基本技巧,加强客户服务,采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式,与客户面对面、一对一的服务。
虽然目前赋予了大堂经理迎送、引导、维持秩序、营销、协调、抱怨处理、解决问题等众多职能,但正是因为职能多而散,特别是权力与职责的不对称性,以及大堂经理考核依据的模糊性,致使银行大堂经理成为了一个综合素质要求高,但职位相对偏低的岗位。
职业介绍:
随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务,他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件,指示客户在相应的柜台进行办理,指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力:营销、引导、指导、沟通
1.营销:作为在大堂的工作人员,营销能力毫无疑问是关键之一,由于工作的要求,他们是第一时间接触到有各种需要的客户,对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。2.引导:引导客户到正确的柜台办理业务,不仅可以提高业务员的工作效率,也提升了银行的形象,现在到银行来办理业务的人很多,效率是大家都非常关心的话题,一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3.指导:指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率,有些比如像存取钱、转账??数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行,从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格,这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务,在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4.沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础,通过自己本身的一个融会贯通,以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上:
热心:协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
挖掘意识:收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
耐心:迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
创新意识:推介银行金融产品,提供理财建议;
大责任心:保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
恒心:记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
◆ 测量员工事迹材料
这是一个90后的海南妺子。20xx年年末,小玲来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里,她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗,赢得了业主们真心的赞誉,并获得了“20xx年度服务之星”称号。物业管家,一个普通得不能再普通的岗位,在这里,小玲写下了不平凡。
20xx年,从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作,都可以看到小玲忙碌的身影。一期收楼时,小玲身兼多职,当管家忙着收楼,同时她还是经营专员,每天忙着处理业主的各种问题,还要做经营各类表格,算各类账单,需要做到又快又细。但她从未有过抱怨,同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职,但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通,小玲还与业主们建立起互动交流微信群,会第一时间把各类通知传递给每一位业主,对于业主的各类问题会一一尽心去解决。
一期一阶段收楼结束后,客服中心前台因为缺人,她被调到前台协助,没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区,前台的同事大多数都是新人,工作处理时效比较低,小玲在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐,所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里,她可以说是又当爸又当娘的。
20xx年未,一期二阶段马上要开始收楼了,这时又缺少管家。小玲把前台姑娘们都教熟练之后,又出来当管家了,管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事,都是微不足道的小事,但是在每一件小事里,小玲都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕,面对送来的'锦旗和致谢,小玲开心地笑了,“这一切都值得,管家的工作,事不大,琐碎,但就在这些芝麻琐事里,她用真心真意,给每一位业主送上最暖心的服务。
童话故事里的灰姑娘,可贵的品质让她华丽变身,收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样,她相信,“只要努力,终有一天,野百合也会拥有春天”。
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