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国际商务礼仪(篇1)

名片礼

初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着彼此；接过彼此的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”

脱帽礼

见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向彼此致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼和亲吻礼

流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥彼此左肩部位，左手环拥彼此右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼

行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。

握手礼

握手是一种沟通思想，交流感情，增进友谊的'重要方式。与他人握手时，目光注视彼此，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重，礼貌。

握手也讲究一定的顺序:一般讲究"尊者决定"，即待女士，长辈，已婚者，职位高者伸出手来之后，男士，晚辈，未婚者，职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

鞠躬礼

鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视彼此，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正，脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

致意

致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意，脱帽致意等形式来表达友善之意。

国际商务礼仪(篇2)

接触和握手

当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。

鞠躬

在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰且礼貌的鞠躬称“敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。

名片

对日本人来说，交换名片是人际交流简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：

印名片时，一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。

在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。

接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。

在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。否则，日本人会认为你是污辱他。

坐

日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。

当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。

进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。

称谓与问候

通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。

切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。

在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。

约会与准时

无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。

宴会

日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。吃的顺序是，先喝汤，然后从各盘、碗中挑夹些菜。

在就餐过程中，吃得很慢，总是用左手端汤、饭碗;用筷子另一头从公盘中夹菜;在结束前，不撤走空盘。而且，在开始吃饭时要说“我要吃饭了”，吃完还要说“我吃饱了”。

还有，日本人认为善饮者才是好汉，要是他们问你要不要喝点，正确回答是“要”。

交流

日本人喜欢的交流方式是口头交流，面对面地进行谈话，不大注重书面的通讯或询问。日本人也喜欢和欣赏业务关系中的个人成分，很高兴接受礼节性拜访，来闲聊下或只是说一声“你好”。

款待与馈赠

日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，十分丰盛，往往要延续好几个小时。

在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话，那么一踏进门就先脱下帽子手套，然后脱下鞋子。按习惯，要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不是鲜花。

如果日本人送你礼物，要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。收受礼物时要用双手接取。

他们特别喜欢白兰地酒和冻牛排。成双作对的礼物被认为是好运的兆头，所以衬衫袖口的链扣子和配套成对的钢笔和铅笔这类礼物特别受欢迎。任何东西不要送四件的，因为日文中的“四”字发音与“死”字相同。

职位

日本公司的职位排序如下：

主席→总裁→副总裁→专务→执行副董事长→常务董事→董事→部长→课长

课长是中国商人所能遇到的级的职员，位于管理线，既是管理者，又是工作者。

部长相当于中国公司里的部门经理。

董事虽然有一个级别，但很少单独作为一个基本职位，通常是部长兼。

常务董事通常掌握整个管理部门的执行权利，如市场、金融、产品和行政等。

执行副董事长通常就是专务，在公司中一般坐第三把交椅。

总裁和主席多为老板。

国际商务礼仪(篇3)

什么是国际商务礼仪

顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的交通规则，它是一种世界语。

国际交往强调求同存异与遵守惯例。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。

俗话说，十里不同风，百里不同俗，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。

商务着装原则

1、扬长避短，重在避短

比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。

2、遵守惯例

比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用领带夹，夹在从上到下2/3处。

3、区分场合

公务场合：庄重保守。可穿制服、套装。不可穿时装，便装。

社交场合：时尚个性。可穿时装，制服，民族服装。不可穿制服。

休闲场合：舒适自然。可穿休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装。不可穿制服、套装。

电话礼仪

1、接听

响铃三遍再接听；

迅速准确的接听；

认真清楚的记录；

挂电话前的礼貌。

2、拨打

拨打电话的时机，尽量在8：00—20：00之间。

3、注意

正式场合调成静音；

通话找安静地点接听、尽量缩短通话时间；

在特殊场合，手机保持静音，当有电话振动时，不要查看手机，可装作无电话。但事后一定要回电话，并解释未接来电原因。

4、禁忌

手机铃音避免过于响亮，不应使用怪异、夸张的铃音；

应当使用文明用语。

介绍礼仪

1、介绍的主要要素：单位、部门、职位、头衔、姓名。

2、介绍的顺序：

年轻者介绍年长者；

同事介绍客人；

职位低介绍职位高；

男性介绍女性；

非官方人士介绍官方人士；

本国同事介绍外籍同事。

国际商务礼仪(篇4)

随着国际商务交往的日益频繁，许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的国际人，与世界各地的商务人士交往，你需要充分了解各国的商务礼仪，这会对你的商务工作提供很大的帮助。

匈牙利

匈牙利居民大半是马扎尔人，具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动，最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司，绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样，在商务谈判时，喜欢讨价还价，一般情况下都要打折扣才行。

最佳。该国货币为福林，禁止出入境，外币入境不限，但需严格申报数额。官方不鼓励给小费，但私下仍受欢迎。近日美元与福林的比价约为1∶240。

泰国

访问泰国各级政府机构宜穿西装，但商人见面时穿讲究一点的t恤衫、系领带即可。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间，并持有用英文、泰文和中文对照的名片，当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主，目前泰商也日渐增多，但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷某地内四处谈生意，最好包一辆计程车，这样会既方便又某某钱。

同泰国人打交道，千万不要夸耀自己国家的经济如何发达，否则他们会认为你太傲慢，在以后的交往中，有可能会有意地为难你。因此，在泰国商人面前，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。

在泰国进行商务活动，必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为，就被视为是有罪的，拍摄佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面，就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，你也可以仿照这样做。

泰国人非常重视人的头部，他们认为头是神圣不可侵犯的，因此，千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友，也绝不可以用手去摸他们的头，否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在坐，晚辈必须坐在地上或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候，忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的，如进行商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃，更不能用脚给别人指东西，这是泰国人最忌讳的动作。

瑞士

瑞士位于中欧南部，面积约4万多平方公里，人口近700万，德语、法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗，平时适合穿三件套的西装，拜访各大公司或政府机构，必须先预订好时间，并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨7点~8点上班。

瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉，但有时也带有顽固的一面，与他们洽谈业务，必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品，几乎就会无限期地一直买下去。相反，如果对方流露出了不字，你也就没有必要继续努力了，因为他们很少轻易改变主意。

遵守契约，诚实不阿，瑞士人堪称楷模。瑞士的大公司多半设在苏黎世，它是全国最大城某地，也是工商业、金融、文化和陆空交通枢纽。瑞士银行业非常发达，全国共有大大小小银行5000多家，其中有五分之三的总部设在苏黎世。

给瑞士公司写信，信封上只写该公司的名字即可，不要写主管人员的姓名。因为，如果该人不在，这封信别人是不会拆看的，那只有放置一边了，这样很可能误事。切记，瑞士商人对名牌产品很感兴趣，如果你的产品牌子很硬，一定要在信封或信纸上注明该公司设立的年份，这样会大大提高该产品的身价。

到瑞士进行商务活动，最好安排在3、5、9至11月为佳。圣诞节前一周至后两周，复活节前后各一周，一般不安排任何活动。6月~8月以及2月多为休假时间。瑞士进出海关没有严格的货币管制。近日美元与瑞士法郎的比价为1∶1．6527左右。

日本

了解日本人的朋友说，和日本商人交朋友或做生意，必须要有一套。日本人坚信优胜劣汰的道理，他们绝不同情弱者，如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。

日本人属内向型很强的民族，他们尊敬的是强者。同他们打交道、做生意，必须多花时间去了解他们的理念和想法，如能建立互信关系，就会有很好的发展前景。

日本人普遍很讲究礼节，尤其外出参加各种活动，男士一般是西服革履，女士必须穿和服。日本人的严谨态度是举世公认的，他们参加任何活动都非常准时。

到日本进行商务活动，以春季和秋季为宜，日本气候虽四季分明，但属海洋性气候，因此长年不干不燥。日本货币为日元，近期的比价为1美元约合109日元。

奥地利

随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时，尤其要注意头衔。比如：外商若把部长误称为处长，那么在以后的商谈中，准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔，要提前问清楚，哪一个是最重要的?另外还要加上博士、教授、工程师、经济学家等头衔。

无论拜会公私单位，均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时，切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐，千万不要抢着付钱，否则会认为你瞧不起他们，最好找机会回请一次午饭。若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏，并不需要回请?但如请你去家里做客，切记带上一束鲜花，以示对主妇的尊敬。

到奥地利从事商务，2月~4月和9月~11月为宜。7、8两个月为全国度假期，圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其他活动。奥国货币为奥地利先令，出入境有严格的限制。近日，美元与先令的比价大致为1∶14.

国际商务礼仪(篇5)

礼尚往来是一种传统美德。既有拜访，就有接待。拜访要讲究礼仪，接待当然也，讲究礼仪。无论是单位还是个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归。为达到这一目的，在接待过程中，一定要遵守平等，热情，友善，礼貌的原则。下面是yjbys小编为大家带来的国际商务礼仪注重点，欢迎阅读。

美国

1.拜访美国人时，进了门一定要脱掉帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌。在室内依旧戴着墨镜不摘的人，往往被美国人视作“见不得阳光的人”。

2.美国人十分重视着装的细节。在美国人看来，穿深色的西服套装时穿白色袜子，或穿套裙时让袜口露出自己的裙摆之外，都是缺乏基本的着装常识。

3.在美国，一位女子要是随便在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的裙摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。

4.美国人认为，出入于公共场合时化艳妆，或者是在大庭广众之前当众化妆或补妆，不但会被人视为缺乏教养，而且还有可能令人感到“身份可疑”。

社交礼仪：

在交际场合，美国人喜欢主动跟别人打招呼，并且乐于主动找人攀谈。如果乐意，美国人是可以跟任何人交上朋友的。

美国人的见面礼节，大约是世界上最简单不过的。在一般情况下，同外人见面时，美国人往往以点头微笑为礼，或者只是和对方“嗨”一下作罢。不是特别正式的场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱的。在商务网路中，他们尤其不会这样做。

美国人的处事风格，总体上是潇洒浪漫。他们主张充分地享受生活，凡事都要尽可能地去尝试下。在平时，他们喜欢笑面人生，爱开玩笑。跟美国人相处时，若是不明白这点，而是一味的恪守“喜怒不形于色”的中国古训，无形中会使对方与自己拉开距离，甚至让对方对自己敬而远之。

在人际交往中，美国人的自尊心很强，也是出来名的。自尊、自信本是一桩好事，但是有些美国人却在这个方面走了极端，以至于发展为傲慢自大，唯我独尊。这些人认为，世间的一切事物都是美国第一，美国最佳。对于外国的事情，他们总喜欢以美国的经验作为是非判断的准绳，指手画脚，妄加非议。他们这种自以为是的做法，令世人颇有微词。

跟美国人会面时，一般不称呼头衔和职位，不说“很高兴见到你，尊敬的副总裁先生”。非正式地称呼名字可以营造出一种友好的气氛，不过并不是总奏效。

抽烟在很多办公大楼、航空公司和一些饭店、酒店都是明令禁止的。在会谈时有一些短暂的闲聊，会谈气氛一般都是很轻松活跃、生气勃勃的。

和美国人交往，赠送礼物也是一个值得注意的`礼节问题。因为美国的税务法规定赠送礼物的价值高于25美元就要交税，因此在美国送礼文化并不发达。苏格兰威士忌、高档英国茶叶和传统的英国食物如脆饼等都比较受欢迎。如果你拜访的是一个长期在国外工作的人，别忘了带上凯德伯雷巧克力。

加拿大

与美国公民相比，加拿大较为保守。

加拿大人在社交场合与客人相见时，一般都惯行握手礼。亲吻和拥抱礼虽然也是加拿大人的礼节方式，但它仅适合于熟人、亲友和情人之间。称谓与问好，见面与分别时握手是合宜的。

约会与准时：在加拿大大多地方都要求遵守时刻。

款待与馈赠：招待会在多在饭店或夜 总 会举行。如果你在私人家里受到款待。礼貌的做法是给女主人带去鲜花或送去鲜花。不要送白色的百合花，它们是与葬礼联系在一起的

交谈：在谈话中不要偏袒分裂主义——把加拿大分成讲法语和讲英语的两个国家。加拿大人以自己的国家为自豪，反对与美国作言过其实的比较。

约会与准时：在加拿大大多地方都要求遵守时刻。

款待与馈赠：招待会在多在饭店或夜 总 会举行。如果你在私人家里受到款待。礼貌的做法是给女主人带去鲜花或送去鲜花。不要送白色的百合花，它们是与葬礼联系在一起的

交谈：在谈话中不要偏袒分裂主义——把加拿大分成讲法语和讲英语的两个国家。加拿大人以自己的国家为自豪，反对与美国作言过其实的比较。

谈到肯定成绩的事例并对加拿大人民及其国家给予好评是最受欢迎的。

英国

英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼;女子一般施屈膝礼。英国男子戴帽子遇见朋友，有微微把帽子揭起“点首为礼”的习惯。

商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好,易于相处。因此,遇到问题也易于解决。他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。 英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。

在英国,"外表决定一切",与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。谈生意态度须保守,谨慎。初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。

国际商务礼仪(篇6)

说实话人家不是到你这儿混饭的，大吃大喝，不仅浪费金钱，而且浪费时间，没有必要。少而精，干净卫生，上档次就足够的。必要的时候，到我们职工食堂吃个工作套餐也可以，务实。第一个是讲费用。第二个我们讲的m讲的是什么呢？讲菜单，就是讲菜肴的安排，讲内容。但是这个呢，我跟大家讲一下，你要请外国客人吃饭的话，这个地方你要动动脑筋，吃什么？这个有的时候需要表达。我经常遇到这样的人，他不善于表达，他问你，你爱吃点什么，你喜欢吃什么，这个海鲜行不行。不要这样问，有经验的人其实要问，你不能吃什么，这是比较重要的。我爱吃什么，有时候不好意思跟你说，最重要的是我不爱吃的东西你不要给我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可触犯，这个事你不了解就麻烦了。一般的西方人，我们以西方人为例，白人为例，他们一般不吃什么？首先不吃动物内脏，什么炒肝尖、溜腰花、卤煮，你上一道他就晕了，他不吃中式动物内脏，当然西式的你也不会，法式鹅肝你会吗？你又不会，我讲的是不吃中式做的内脏。第二不吃动物的头和脚。我国宴请客人都全鸡全鱼，那头对着谁都有讲究的，那外国人不行，那鱼眼睛瞪着，鸡嘴张着，恐怖主义，破坏食欲，你吃过肯德基凤爪吗？

第三他不吃淡水鱼。他们比较喜欢吃海鱼，而且煎炸。他认为淡水鱼土腥味重、刺多，所以你要让他不爽，还有个小办法，吃清蒸鲫鱼，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎坏他，他抗不住。接着他们不吃的东西还有什么？不喜欢吃无鳞无鳍的鱼，就是蛇、鳝、白鳝、黄鳝、鳅、泥鳅、鲶，蛇鳝鳅鲶，这四种他不吃，无鳞无鳍的鱼。再者，不吃宠物，猫和狗绝对不吃，在他们来看，狗是人类的一员，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以这个东西你要注意这个。宴请呢，第二个m讲菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再讨论吃的。其实说实话，宴请外国客人吃的东西，有的时候还是比较好解决，要少而精，要对象化。我经常请他们吃饭，一般的西方人不怎么特别喜欢吃中餐，这跟我们中国人尝西餐尝尝可以，坚决吃下去是不行的，一个道理。偶尔一试可以，人家跟你说好好吃，那是跟你客气，别当真，老让吃也整死他。但是有些东西你还是可以跟他沟通，我一般邀请外国朋友到家，二十块钱可以搞定。我知道他爱吃什么，比如糖拌西红柿绝对可以。他比较喜欢吃这个，糖拌西红柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要觉得这个玩艺不上档次，炸春卷，他喜欢吃面食，爱吃带馅的面食，并且喜欢煎炸，这三者炸春卷全包括，当然你不要说炸春卷，他听不懂，我把它包装为chinese派，一下就沟通了呀。你要觉得chinese派不大过瘾，还有个更省事的，山西的肉夹馍，烧饼切开，把肉馅剁碎了，啪一进去,chinese汉堡。接下来他们吃的菜也比较简单，你给他吃炒土豆丝他一般都欢迎，他爱吃土豆一般都是煎炸没有炒，京酱肉丝、咕老肉、糖醋鱼等等等等，狮子头，这种酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不过肉丝你要注意，最好弄大点，最好肉丝改肉片，因为外国人吃牛排长大，肉丝越细，刀功也好，他生气，找不着，肉在哪里肉在哪里，他抗议。那么外国人的习惯喜欢吃点饭后甜品，其实对付他甜品更容易。我一般给他们上烤白薯，我告知chinese布丁。

最后我还比较喜欢，如果不上chinese布丁，给他吃点元宵之类，把它炸了，不要煮，煮的太烫他不喜欢，他们不喜欢滚烫的东西，爱吃冰冷的东西，炸了的元宵给他，他没吃过这个元宵闭眼就，馅是怎么放进去的，没缝。吃文化说白了，宴请外国客人是吃文化，吃特色。第三个我们讲环境，那么实际上宴请客人从高层次来讲，是讲一个档次，是讲一个环境。我们曾经前一段流行吃忆苦思甜家常菜，其实也是类似的意思。

国际商务礼仪(篇7)

1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见的时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。

更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

国际商务礼仪(篇8)

【课程主题】：国际商务礼仪

【课程目标】：

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象；

通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用；

通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；

通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

【课程大纲】：

一、 职业修养

☆修养概念

☆人格魅力

☆工作哲学

二、云想衣裳花想容

个人职业形象塑造

商务场合中的着装礼仪

☆符合身份

☆区分场合

1、公务场合

2、社交场合

3、休闲场合

☆遵守成规

1、制服

2、西服

3、裙服

☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

☆头部修饰

1、面部修饰

2、头部修饰

3、手部修饰

☆化妆规范

1、职业妆的方法

2、职业妆的禁忌

☆仪姿仪态

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、蹲姿的注意事项

5、手势的几种不同含义

6、行礼的方式

三、拨打电话礼仪

☆选好通话的时间

☆接听及时

☆礼貌语

四、做个受欢迎的企业人

☆ 办公室礼仪

☆ 同事之间的礼仪

☆ 与上司之间的礼仪

☆ 与下属之间的礼仪

☆ 接待客户的礼仪

☆ 会客室入座礼仪

五、日常见面礼仪

☆ 握手礼仪

☆ 名片礼仪

☆ 见面介绍问候礼仪

☆ 迎送宾客的礼仪

六、其他常见礼仪

☆ 乘车礼仪

☆ 乘电梯礼仪

☆ 外出礼仪

☆ 宴会礼仪

国际商务礼仪(篇9)

商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

我国素有” 礼仪之邦 “的美称， 崇尚礼仪是我国人民的传统美德。 礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。礼仪是 在人际交往中， 以一定的、 约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程， 涉及穿着、 交往、 沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表 现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方 法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可 以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体 现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则 和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼出于俗， 俗化为礼。商务礼仪的操作性， 就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中 做到“约束自己，尊重他人”才能使人们 更轻松愉快地交往。 “为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原 则。 在当今市场经济条件下， 商务往来变得越来越频繁， 商务礼仪在企业的商务活动和对外 交流中显得尤为重要， 也越来越受到社会各界的重视。 那么商务礼仪在商务活动中到底有多 重要呢？

其实， 商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。 商务礼仪有下面三方 面的作用：

一、 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

掌握一定的商务礼仪有助于提高人 们的自身修养、 美化自身、 美化生活。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼节，为此， 就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可 直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。在人与人交往中，我们一般很注意第一印象，这是心理作用， 如果第一次见面我们有很好的行为举止， 可能客户留下好印象， 从而赢得更多的客户。 商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先”的 握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或 职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。 还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等，不同民族、 不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范，这些都要因人、因场合、因习俗而异，不可乱行 礼，以免造成误会和紧张情绪。 另外，还有着装。着装，即指服装的穿著。严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺术。 站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指的由此而折 射出的人们的教养与品位。依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼 顾其个体性、整体性、整洁性、文明性等。对这几个方面，一点都不能偏废。 总的来说，市场竞争最终是人员素质的竞争。对商务人员来说,就是商务人员的素质修 养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会 把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象 代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国 家形象。

二、好的商务礼仪可以让人与人之间更和谐，塑造好的形象，有利于发展下一次合作。

据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的 15 倍以上。一个老客户通过口 碑宣传平均会影响他周边 25 个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定 成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一 个老客户的 5 倍左右。由此可见，若能建立好的合作关系多么重要。 好的商务礼仪可以很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一 下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉 快起来， 何乐而不为呢？ 从企业的角度来说， 掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象， 提高顾客 满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对 于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容， 同时也是获得国 际认证的重要软件。 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情 感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良 好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥， 造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 而在商务交往中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人 与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人 的攻击,而要把人和事区分开来。 在商务活动双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理 解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交 易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。 商务活动是在人与人之间进行的,因此活动的过程又是一个人际交往的过程。 在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就 缺乏协作的基础。其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体 的样本和规范， 大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致， 不 至于节外生枝。 一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行 为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产 品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各 方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是 个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

三、良好的商务礼仪是企业的活广告。

中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大， 靠的绝对不是独特的差异化的产品， 因为这些产品几乎都是同质化的大众产品； 也不是靠成 本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是 至理名言。其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧 让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。 从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客 满意度和 美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企 业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对于商务礼仪都有高 标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 现代市场竞争除了产品竞争外， 更体现在形象竞争。 一个良好信誉和形象的公司或企业， 就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人 员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 从某种意义上说， 商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

商 业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因 为自己在社交场合 上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良 的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升 竞争力的现实所需。 著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，不管在任何社交场所下，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固商业关系。

国际商务礼仪(篇10)

一、仪表礼仪

a.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

b.服饰及其礼节，要注意时代的特点，体现时代精神；

c.要注意个人性格特点；

d.应符合自己的体形。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。

三、谈吐礼仪

（一）交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。

（二）推销的语言

1、推销语言的基本原则

⑴以顾客为中心原则；

⑵ “说三分，听七分”的原则；

⑶避免使用导致商谈失败语言的原则；

⑷ “低褒感微”原则；

⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。

2、推销语言的主要形式

⑴叙述性语言①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切，③强调要点。

⑵发问式语言（或提问式） ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问，④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。

⑶劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴叙述性语言的表示技巧

⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：A根据谈话目的选择提问形式。B巧用选择性问句，可增加销售量。C用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑶劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

⑷推销语言的运用艺术

①推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提

②推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息

③推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

（三）肢体语艺术。

在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2、在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

3、在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次：

①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4、交际中自我表现与分寸把握

5、交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：

①中心开花法；

②即兴引入法；

③投石问路法；

④循趣入题法。

6、交际中不善于提问怎么办怎样做到“善问”呢？

①由此及彼地问；

②因人而异地问；

③胸有成竹地问；

④适可而止的问；

⑤彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1、当主人向自己介绍别人；

2、 自我介绍态度；

3、为他人作介绍。

五、称呼礼仪

1、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

2、称呼的五个禁忌

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

（1）错误的称呼

常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

（2）使用不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

（3）使用不当的称呼

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

（4）使用庸俗的称呼

有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

（5）称呼外号

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

六、握手礼仪

（一）握手的顺序：

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

（二）握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

7、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

10、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

虽然握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。

七、通信礼仪

1、书写规范、整洁；

2、态度要诚怒热情；

3、文字要简炼、得体；

4、内容要真实、确切。

八、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

①力求谈话简洁，抓住要点；

②考虑到交谈对方的立场；

③使对方感到有被尊重的感觉；

④没有强迫对方的意思。

九、赴宴礼仪

接到对方请柬

1、严守时间；

2、致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。；

3、进餐，

4、喝酒；

5、喝茶或咖啡；

6、散席。

各国商务礼仪常识

国际商务礼仪应该根据不同国家的特点来进行，下面就来介绍英国、法国、德国、中东地区的商务礼仪常识。

英国：如果公司与英国有工作往来，从事商务活动要避开7、8两月，因为这时很多商务人士都在休假。此外，也要避开圣诞节、复活节等传统节日。与中国不同，英国很少有礼尚往来一说，所以就算送礼也不能送重礼，以免让人感觉有贿赂之嫌。英国自称“绅士之国”，所以与英国工商界人士打交道一定要注意礼仪。

法国：众所周知，法国是一个浪漫国度，法国人不是那么严谨与刻板，所以与法国工商界人士打交道不用很正式，轻松随意一点更好。另外，法国人热衷于度假，他们不会为了工作而推迟度假时间，因而在工作往来中要避开那些节假日，还要避开那些休假的时间。

德国：大家对于德国人的印象就是严谨与刻板，做事犹如机械一般有条不紊、井井有条。所以，如果要与德国工商界人士打交道，穿着要正式，不能迟到早退，交谈时不要过分吹嘘。

中东地区：这一地区的人很保守，且性格固执脾气倔强，有着很浓的家族观念，不会轻易相信外人。所以，与中东地区的工商界人士打交道，穿着要非常正式，且不能一上来就直切主题，而是应该先建立一个朋友关系，要融入他们的话题。

国际商务礼仪注意要点

1、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。

5、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

8、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。