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职场礼仪中的着装礼仪9篇

发表时间:2024-02-08

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职场礼仪中的着装礼仪(篇1)

一、套裙的选择:

面料平整、润滑、光洁、柔软、挺括,不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主,体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、A型、Y型。

二、衬衫的选择:

面料要求轻薄而柔软,可选择真丝、麻纱、纯棉。色彩要求雅致而端庄,且不失女性的妩媚,只要不是过于鲜艳的颜色,不和套裙的色彩排斥,各种色彩的衬衫均可;衬衫色彩与套裙的色彩协调,内深外浅或外浅内深,形成深浅对比,最好无图案。穿衬衫的注意事项:衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣,直接以衬衫面对对方。

三、鞋袜 :

鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜,也可选择与套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子应当配长筒袜或连裤袜(忌光脚),颜色以肉色、黑色最为常用,尤其要注意的是,袜口不能露在裙摆或裤脚外边(忌三截腿)。鞋袜要大小相宜、鞋袜完好无损、鞋袜不可当众脱下、袜子不可随意乱穿、袜口不可暴露于外。

四、女士饰物佩戴礼仪 :

提包:女士用的提包不一定是皮包,但必须质地好、款式庄重,并与服装相配;

围巾:正式场合使用的围巾要庄重、大方,颜色要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚,最好无图案,亦可选择典雅、庄重的图案;

女性首饰:泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。佩戴时以少为佳、同质同色、风格划一。注意有碍于工作的首饰不戴、炫耀其财力的首饰不戴、突出个人性别特征的首饰不戴。

五、服装色彩:

不必过于局限在黑白灰之间,可以挑选稍稍鲜明的颜色,增添一抹色彩。不过,千万不要把所有颜色都往身上堆,切忌超过3种颜色。

TOP是三个英语单词的缩写,它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place),即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下,而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点,保持与潮流大势同步。

衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞,则应按惯例着正装;出席正式宴会时,则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。试想一下,如果大家都穿便装,你却穿礼服就有欠轻松;同样的,如果以便装出席正式宴会,不但是对宴会主人的不尊重,也会令自己颇觉尴尬。

在自己家里接待客人,可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯,如去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装。

常言道“人靠衣妆马靠鞍”,如果你希望在职场建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

其中,着装是最为重要的,衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大,大多数人对另一个人的认识,可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器,它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人,在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装,胜过千言万语的表达。

三色原则:三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容,主要指男士身上的色系不应超过3种,很接近的色彩视为同一种。

有领原则:有领原则说的是,正装必须是有领的,无领的服装,比如T恤,运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

钮扣原则:绝大部分情况下,正装应当是钮扣式的服装,拉链服装通常不能称为正装,某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

皮带原则:男士的长裤必须是系皮带的,通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装,牛仔裤自然也不算。即便是西裤,如果不系腰带就能很规矩,那也说明这条西裤腰围不适合你。

皮鞋原则:正装离不开皮鞋,运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的,不过随着潮流的改变,方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。最基本的要求,女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。

女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种“做女人真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好。

职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

每个人的肤色、发色、格调不同,适合自己的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

职场礼仪中的着装礼仪(篇2)

衣着守则:

简洁、整齐是上班衣着的第一要旨,这一点对男人来说尤其重要。没有一个人会愿意和一个衣着邋遢的男人打交道。此外,衣服的质地对男人同样重要,一套质地优良的西服与一套质地低劣的西服的分别是很明显的。

搭配方案:

西服无疑就是最好的选择,而深色系的西服更为适合,这令你看起来更加稳重和踏实。你要注意的搭配就是衬衣、领带和皮鞋。而一些诸如文具、名片夹、皮带之类的配件,也是体现你品位的重要细节。

潮流选择:

1、今季男装潮流回归传统,各个品牌都有很地道的西服推出,令你有很大的选择空间。

2、衬衣应该选择净色或细条纹的,贯彻低调的作风。

3、领带是你较为个性的选择,你可以根据自己的爱好去配衬。

4、文具、名片夹之类的配件最好选择比较好的品牌。

开会禁忌

1、除非你是公司的老板,否则不要穿印花的衬衣。

2、不要连续三天穿同一双皮鞋。

3、不要穿白色的西装。

4、三天之内你的西服、衬衣、领带不要重复出现。

5、不要喷浓烈的香水。

开会小礼仪

1开会时坐姿端庄,精神饱满的状态,不要做挠头或抖腿等不雅动作。

2、要专心致志听讲,与发言人保持目光接触,仔细听。

3、发言人发言结束时,应鼓掌致意。

4、文明使用手机,开场前手机调成静音或关机状态,使用手机尽量不要发出声音。

5、一定要准时,可以提前抵达现场,防止意外事件发生导致的迟到甚至缺席。

职场礼仪中的着装礼仪(篇3)

。如同我们一直提倡的'那样,着装要考虑时间、地点和场合,“见什么人穿什么衣服”。在面试装的选择上应当考虑所要面试的职业类型,不同类型的职业在面试装的款式选择、色彩搭配上也有所不同。

严肃级别:★★★★★

类型:机关单位、国/外企、金融机构、银行、律师

到这些比较严谨的工作单位面试,着装应稳重大方,以简洁利落的套装为主,能给人以职业、干练、成熟可信的印象。材质方面需要稍微考究一点,颜色以黑色、灰色、深蓝色以及求职单位的代表色为宜。当然套装不一定成套穿着,过于保守显得平庸,可以做同色系的深浅搭配或者相同颜色不同材质的搭配,打造与众不同的职业形象。建议女生把头发盘起来或扎成马尾,这样显得更为专业,

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《不同职业的职场着装礼仪》()。

严肃级别:★★★★

类型:IT、公关公司

这些职业相对低调严谨,着装不要过分张扬,沉稳的装扮会给人信任的感觉,不妨选择休闲味道的西装或具备知性气质的针织衫+裤装,柔软的质地与流畅的线条相结合,能给面试官以清爽新鲜的感觉。如果想要更加脱颖而出,可以用些精致的小型饰品来搭配,比如腕表、项链、丝巾等等,让简单的服装也变得很有心思。

严肃级别:★★★

类型:媒体、广告公司

这些工作单位最需要看起来充满活力、积极勤奋,利落整齐的装扮可以显得你干劲十足,也在最短时间内赢得面试官的充分信任。穿什么不重要,廓形很重要,修身造型会更加有竞争力,面料要有质感才更能衬托你的聪明能干。双排扣短款西装夹克、有细节装饰的白衬衫、简洁合体的裤装、大容量的有型手袋……都是可以提升干练指数的必备单品,绝对让你不同凡响。

严肃级别:★★

类型:时尚行业、创意设计类

此类职业工作环境相对轻松随意,但这并不代表面试时可以穿着随便。当然不一定穿得多么新潮前卫,但务必做到有心思、有品位,在搭配上要体现出自己对时尚的理解,整体装扮时尚而不轻浮。有设计感的连衣裙,粗棒针长毛衣、复古范儿的外套等都是不错的选择。如果你是搭配高手的话,不同风格的混搭能让你迅速成为众人的焦点。

职场礼仪中的着装礼仪(篇4)

男士商务礼仪着装的五个原则

Point 1整洁

现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整洁仍然被忽略。生活中常可见到某些男士上穿崭新西装,下面却穿着已经没有裤线的西裤和布满灰尘的皮鞋。西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫一样,即使是名牌也会让你的形象失色。干干净净才算男子汉。不事修饰的胡须,一头乱发,露出层层叠叠的内衣领,过于长大的裤或各种显脏的颜色,这一切均会给人不整洁的印象。整洁易被忽视的另一方面是衣着的顺序:从下往上,从内到外,一个人上着干净的工作服,底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子,仍能给人气度不凡的印象。

Point 2款式

据调查,女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多,如果自己再不精心挑选多种服饰,只在几种颜色式样中取舍,难免陷于单调。一个平时衣着极为朴素的人,刚开始尝试多种风格的衣装,除了勇气之外,还要有技巧。建议首先从模仿开始,你可以留意一些大众男明星的衣饰打扮,他们一般均由形象设计师设计过,衣饰品味自然不俗,人中找到一个与自己气质相符的对象,多多观察他的衣饰组配风格,向其靠拢,然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也可能变成一个“帅哥”。

Point 3细节

象一下以下的打扮:红豆色的棉质衬衫套上薄背心,让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮,但下班后就相当耀目了。领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖色毛衣都是不可多得的点缀,特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时,效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内,露出一点丝质的耀目华彩。

Point 4色彩

有些男士穿西装时看上去无懈可击,一旦换上便装便流于平俗。原因就在于这类男士缺少色彩意识,老是将自己定位于蓝灰咖啡之类的颜色中。其实,脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力的时候。你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤,扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上,释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤,显得贵气十足。鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上,不仅能让你显出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重视。

Point 5风格

一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装,如果适合你的气质身材,适合所处场合,那么连续穿上三天也不显得单调,反而对你塑造个人形象有利。

怎样?这些原则都还实用吧?男士可以好好了解一下,当然女士也不要错过哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件让人愉悦的事情。

礼仪在职场中的重要性

人生在世、我们最大的理想就是做一番事业,实现自己的人生价值,没有任何人希望碌碌无为的度过一生。走进职场也是同样的道理,职场是展现自己才华的平台,在这个平台上你可以尽情的发挥,成就属于自己的一番事业。人生之路漫长而曲折,挫折和坎坷无处不在,胜败无常,变幻莫测。作为一位职场高手,需要的是智慧与道行,道行的深浅,就是你认识职场本质的深浅。中国有句老话;方圆做人,智慧做事,要想让自己做人有城府,那么做人、做事、说话是走入职场必须学会的几门功课。

职场上那些成功者之所以成功,在于做人的成功;而失败者之所以失败,在于做人的失败。做人有做人的法则和技巧。作为一个现代人,在职场上打拼,需要熟悉很多做人法则、生存规律、沟通技巧和窍门,才能步入成功者的行列。

职场上最难的是学会做人。职场上不会做人的人,是不可能赢得职场胜局的。在今天这个竞争激烈的职场,“会做人”讲的是要有好的人品,比如:敬业精神,协作精神,讲情义,敢担当。“会做人”的人到哪里都有很好的口碑。

做人的成败与事业成败密切相关。做人是个人事业成功的起点,事业成功是会做人的结果。如果你不会做人,永远都是职场上的边缘人。只有精通做人的道理,才能经受职场中的种种历练,才能胸怀大志、心装大事,才能通过健全的心智、充沛的精力、正确的行动,求得事业的成功。

会做人的人往往有一颗谦虚谨慎的心。俗话说:“出头的椽子先烂。”职场做人不锋芒毕露,不狂妄,不骄不躁,是韬光养晦、大智若愚、大巧若拙的智慧表现。他们从不把自己的真实实力暴露出来,而是等待时机,不慌不忙地实现着自己的职场规划。

老百姓常说:“饭要一口一口地吃,事要一件一件地做。”做人应该踏实本分,才能获得别人的尊重,给别人尊重就是给自己尊重。做人的成功不一定是一鸣惊人,一步登天的人毕竟是少数。在一步一步走过后,你回头再看来路时会有发自内心的欣慰与愉悦之情。即使你现在的人生事业处在较低的阶段,也要一步步地走,切勿急切行事,用心急躁。做人最忌急功近利,那样成不了什么大事。

立身处世,如果能够做到圆融之中显厚道,糊涂之中藏精明,敞开心扉后仍能有防暗箭的作用,必然把职场中的一切掌握于心,进退自如,游刃有余。我们相信职场礼仪对您的职业生涯有着无与伦比的借鉴价值。

职场礼仪中的着装礼仪(篇5)

“我觉得年轻上班族不必为职场着装太伤脑筋,在我看来,着装是有"轻重缓急"之分的”,从事室内装修行业的吴建伟说:“职业着装制定的准则一方面是为了体现工作性质,另一方面则是为了给工作增加便利。”

吴建伟说自己的室内装修行业就有“线上”和“线下”两个部分,“线上”是指他需要会见客户,因此就必须根据客户层级的不同来选择职场着装。“如果跟年轻的客户见面,我的装扮就会比较轻松,颜色通常会选择比较跳跃或浅淡的;如果要会见年长或职衔较高的客户,我会相应地在职场着装的选择上遵守严肃和庄重的原则,甚至还会打领带。”

如果是在办公室内处理一些文书行政或进行物流运输、货物材料等方面的安排,也就是“线下”部分,吴建伟就会尽量宽松的着装,因为这些工作的确不需要在着装上慎重其事,如果穿得太过隆重拘谨,反而会“绑手绑脚、不利于行”,降低工作效率。

吴建伟是一个有情趣的职场型男,平时还会使用香水。“气味对某些人来说相当敏感的,有些客户会因为你身上好闻的香水味而对你好感倍增;你对生活小细节的关注与兴趣,可以通过香水味传递给与你接触的人心目中,成为印象分的一部分。”可见,职场着装还是要认真谨慎对待的!

职场礼仪中的着装礼仪(篇6)

职场女性穿着的职场礼仪技巧

单排扣上衣可以不用系扣,双排扣就要一直系着扣子,这是职业套装穿着的要点,穿着单色的套裙将会让我们的身材显得更瘦更高,套装裙子有两种,一种是上衣、裙子都是同色系同种布料的,一种是不同的布料以及颜色。

颜色的选择方面:职业套裙的最佳颜色就是黑色、灰色,另外还有藏青色、暗红色、灰褐色等选择,花纹上可以选择方格的、印花的、条纹的等等,如果你要购买红色、黄色、淡紫色的职业套裙就要小心一些了,显得很抢眼。

衬衫方面的选择:衬衫可以是多种多样的,但是只要与我们的套装搭配起来就可以了,一般通常会选择白色、米黄色、米色、奶白色的那个灯,丝绸是职业套装衬衫最好的面料,但是清洗不容易,其次就是纯棉的,但是要经常熨烫平整才好。

内衣:内衣要合身,能够展现女性的完美曲线线条的,还要注意内衣的颜色不要外露了。

围巾:选择围巾的时候应该跟套装的颜色一致,最好选择丝绸质地的最好。

袜子:女士穿裙子自然是需要选择连裤袜、长筒袜,颜色主要是肉色、黑色比较常见,OL们的袜子大小要适合千万不要往下掉了,或者是显得高低不同的。袜子不能露出底部,要注意避免防袜子拉丝或跳丝。

鞋:作为职业女性传统的鞋子都是皮鞋,跟不要太高了,要穿着舒适、美观大方,建议选择鞋子的高度是3-4cm的,正式的场合不能穿凉鞋或者是露脚趾的鞋。鞋子颜色要跟衣服颜色一致或者深一些,比如选择黑色、藏青色、灰色、灰褐色等等,不要穿红色的、粉色的、黄色的鞋子,在夏季白色鞋子具有社交意义但是不具有商务意义,要避免穿着。

手提包和手提箱:手提包和手提箱最好选择皮革的,不要带有任何的标签,最好是选择黑色的、棕色的、暗红色的。

职场礼仪中的着装礼仪(篇7)

首先,对于男士西装来说,如果是正式场合,穿着一套相对比较考究的西装,是必须的。至于什么样的西装才是考究的?首先应该是面料的精致与考究,西装面料要挺阔,还不能过于厚重,颜色以黑色为上乘色,灰色为次;其次,是西装合身的讲究,衣长应过于臀部,标准的尺寸是从脖子到地面的1/2长;袖子长度以袖子下端到拇指11cm最为合适;衬衫领口略高于西装领口;裤长不露袜子,以到鞋跟处为准;裤腰前低而后高,裤型可根据潮流选择,裤边不能卷边;这些均是穿着西装的基本搭配,体现西装的规范性。

然后是西装款式的选择。一般来说,正式场合,一般应穿套装并配领带。单排扣西装的话以两粒扣最为常见,双排扣的话,以六扣二最为常见。商务场合适合单排扣西装套件,宴会、演出等交际场合适合双排扣西装套件。说到西装纽扣,就顺便说一说西装纽扣的扣法;穿单排纽西装,可扣上面的纽扣或是不扣,不可全扣。穿双排纽扣西装时,纽扣可扣上面外侧的1粒,可全扣。

接下来是对于西装的口袋。一般说来,西装上衣口袋只做装饰用,不可放东西。上衣胸部的口袋专装手帕,不可他用,口袋上方不可别证章及纪念章。西裤插袋也不可放得鼓起。走路时,双手不能插在西装上衣的口袋内。

最后,穿正装西装套装的时候,必须配穿正装西装、皮鞋,全身上下一般不超过三种颜色;而且皮鞋、皮带、皮包等皮具的颜色最好统一。

西装的穿着应合适、合地、合景。根据场合的不同,而选穿合适的西装。正式场合如宴会、典礼等,必须选择素颜的套装,由深色精仿毛料制成,以黑色、深蓝色为宜,绸缎饰边和领口,不能有任何装饰。一般场合、一般性访问可着当装或套装。

凡正市场合,穿西装都要配领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置;领带的长度以到皮带扣出为宜。

衬衫挺括,整洁无皱褶,尤其是领口。正式场合,衬衣的下摆需塞在西裤里,袖口扣上,长袖衬衫的衣袖要长与西装上衣的衣袖。不系领带时,衬衫领口不可扣上。如需陪用领带夹,一般夹在第4.5个纽扣之间。

若穿西装背心或羊毛衫,则领带需配置与背心或羊毛衫之内。

西装上衣两侧的衣袋只做装饰用,不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕,不可他用。西裤插袋也不可放顾囊之物。

穿西装一定配皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等,皮鞋要保持清洁。

西装在穿着时可以敞开,袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时,早正式场合只扣一粒,坐定后可以解开;穿双排纽扣西装时,在正规场合里要把两个扣子都扣好,坐定后也不能解开扣子。

职场礼仪中的着装礼仪(篇8)

穿有很明显的品牌标签的衣服

你不想成为一个移动的活广告吧!这样穿着会让你看上去很嫩。别以为胸前、袖子上,或者其他任何地方有明显设计师或品牌名字的衣服,会让你看起来很时尚很有品位,还是内敛和朴素点显得专业感更强。

太肥大的衣服

除非你是个唱HIpHOp的,不要穿那些东西。要选择剪裁合体的衣服。也许你要花工夫多多尝试,混合搭配各种剪裁和式样,才能找出那些你穿着让人看起来很舒服的衣服。

闪闪发光的衬衣或外套

如果你对自己的外形条件够自信而恰恰又要去夜总会的话,闪闪发光的衣服也许能给你加分。在平时,尤其在工作时,你还是离这样的装扮越远越好。

穿凉鞋套袜子

要是觉得天凉的话,你尽可以穿皮鞋、休闲鞋、运动鞋,但是穿凉鞋套袜子并不能让季节的改变更快一点。

不讨巧的颜色

你在大减价中发现的果绿色开司米毛衣真的很诱人,但是如果它让你看起来病殃殃的,那买它就亏了。你衣服的颜色应该与你自身的特质(比如眼睛的颜色,皮肤的色调和体形)不冲突。你应该时刻铭记这一点。

职场礼仪中的着装礼仪(篇9)

一、仪表的要求如下:

A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。 你做到了吗?

仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

二、仪容仪表美的社会意义:

*从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点:

A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感;

B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。

C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。

D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。[实用申请书 Www.373939.COm]

E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。

F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。

三、仪态:

仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下:

⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。 *标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。

⑵、部分岗位人员的站姿要求:

A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧,手指稍弯曲。

B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部(前腹式)

C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂(可采用前腹式)。

四、行态:

行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:

1、尽量靠右行,不走中间;

2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;

3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;

4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;

5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。训练方法:A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。

6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。

五、坐姿:

就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:

1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;

2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐;

4、趴在工作台上。*训练方法:上身挺直,反复入座、起立、双膝不能分开,用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。

六、手姿:

手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

七、点头与鞠躬当客人走到面前时,应主动点头问好、打招呼,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。