员工管理制度方案。

随着现今社会的不断发展，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书应用于各种场合，实用类文书该怎么写？下面是小编精心收集整理，为你带来的文印室管理制度精选一篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、为节约办公耗材，8k纸张的材料，每20张在一体机上完成，20张以下的可在复印机上完成。

二、对复印机、一体机不了解的教职工不得擅自操作，以免造成机器损坏。否则除追究当事者责任外，还要追究工作人员的责任。

三、文印室工作人员要遵循操作原则，机器一旦出现异样，必须停止使用，等待维修，以免造成更大的损失，否则追究其经济责任。

四、文印室工作人员不得浪费耗材，乱扔废纸。保持文印室及室内所有设备的清洁卫生。

五、全体教职工要从我做起，努力创建节约型校园。初稿提倡废旧再利用，凡印刷材料无特殊要求的，均实行双面印刷。

六、书册之类的量大物本，不得在本室复印，若情况特殊，须经学校领导签字同意。否则，除当事者照价付款外，学校将对文印室工作人员处以一定罚金。

七、文印室工作人员只面对全校教职工工作业务，概不接待学生复印业务和教职工个人业务。

八、所有教职工要严于律己，不要为难文印室工作人员，严格按制度办事。

九、文印室工作人员每月必须将纸张、油墨等办公耗材制成月报表，按时上报。

十、文印室工作人员必须做好文印室安全防盗工作，及时关锁门窗，严防不安全事故的发生。若工作人员人为造成损失，由工作人员负责赔偿。

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制度范文: 医务室管理制度一篇

在我们的日常生活中，文书的撰写已经成为了我们生活的常态，实用文书突显出了它的优点，你知道哪些实用文书呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“制度范文: 医务室管理制度一篇”，相信能对大家有所帮助。

1、医务室应保持清洁整齐，医务人员应穿戴工作衣帽，加强候诊教育，宣传卫生防疫知识。

2、非医务工作人员，未经同意，不得进入医务室。经过允许进入医务室的人员，要听从安排，保持医务室卫生与安静，未经允许不得翻阅有关资料和动用医疗器械与药品。

3、严格执行医疗制度，按常规程序就诊，遵从医嘱，以保就诊质量。

4、医务人员要遵守医德，文明行医，努力做到：对待病人热心，诊治病人细心、回答问题耐心、行医看病诚心。

5、药品入库严格执行验收制度，每月清理库存药品，严禁使用过期、失效、霉变和质量问题的药品。

6、坚持合理用药的原则，防止药品浪费。

7、就医要有登记，有病历记载，配药要有处方，并建立医疗档案。

8、加强对设备（施）的管理,爱护公共财产，并造册登记。凡个人借用医务室医疗器械的，须经分管领导批准。

9、医疗废弃物应及时分类清理并妥善处置。

10、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。每周进行一次地面及空气消毒。

11、医务人员要经常检查员工的身体状况，做好咨询、保健和流行病的防治工作；遇有特殊的病症应请示领导。

[精选条例] 保安值班室管理制度精选一篇

在平时的生活学习中，人们总是会需要写一份规范的文书，写实用文书能够方便大家的生活，优秀的实用类文书是什么样子的？小编经过搜集和处理，为您提供[精选条例] 保安值班室管理制度精选一篇，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

为营造整洁、规范的值班环境，促进值班室卫生管理的制度化、规范化，特制定本制度：

1、值班室是值班人员临时休息场所，需保持安静、整洁，其他人员不得在此聚集、闲谈、会客及娱乐，以免影响值班人员休息。

2、保持值班室清洁、整齐，不随地吐痰，乱扔杂物。

3、保持床铺平整、干净、摆放整齐有序。

4、保持室内空气新鲜，起床后开窗通风，进入值班室人员

5、离开时应整理床铺，清理卫生，创造良好的休息环境。

为管理好值班室卫生，值班人员应相互监督，如有发现违反者，每人次罚款50元。

本制度从公布之日起执行。

监控室管理制度篇一

随着社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，大家所用的实用文书内容多种多样，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？以下是小编收集整理的“监控室管理制度篇一”，希望能对您有所帮助，请收藏。

第一条为了加强个体经营场所消防安全管理工作，预防火灾和减少火灾危害，保护人身、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》《宁夏回族自治区实施办法》等法律、法规，制定本办法。

第二条本办法所称个体经营场所，是指个体工商户从事工商业经营的固定场所。

第三条自治区行政区域内个体经营场所消防安全管理工作，适用本办法。

第四条县(市、区)人民政府应当将个体经营场所消防安全管理工作纳入本行政区域消防工作规划、计划并组织实施。

第五条公安机关对个体经营场所消防安全工作实施监督管理，并由公安机关消防机构和公安派出所负责实施。

街道办事处以及村(居)民委员会，协助公安机关消防机构和公安派出所做好辖区内个体经营场所消防安全管理工作。

第六条个体经营者对其经营场所的消防安全负责，应当遵守消防法律法规和防火安全公约，配置必要的消防设施、器材，接受消防监督检查。

第七条公安机关消防机构应当履行下列消防监督管理职责：

(一)指导公安派出所开展消防监督检查工作;

(二)开展消防安全宣传教育;

(三)其他消防监督管理职责。

第八条公安派出所应当履行下列消防监督管理职责：

(一)对本辖区个体经营场所进行消防监督抽查;

(二)对村(居)民委员会履行消防安全职责的情况进行检查;

(三)指导消防安全重点场所进行火灾预防和灭火演练;

(四)向个体经营者宣传消防安全知识;

(五)其他消防监督管理职责。

第九条村(居)民委员会应当履行下列消防安全管理职责：

(一)宣传消防安全常识;

(二)开展消防安全巡查，向公安机关消防机构或者公安派出所报告发现的火灾隐患;

(三)指导个体经营场所开展消防安全区域联防工作;

(四)配合公安机关消防机构和公安派出所开展消防监督抽查。

第十条个体经营者应当履行下列消防安全义务：

(一)依法配置符合标准的消防设施、器材，设置消防安全标志，并保持完好有效;

(二)保持疏散通道、安全出口畅通;

(三)遵守用电用气用火用油安全规程;

(四)定期对本经营场所进行消防安全检查，及时消除火灾隐患;

(五)接受消防安全培训并对本场所工作人员进行消防安全常识教育;

(六)发生火灾时及时报警、扑救并疏散人员;

(七)配合公安机关消防机构扑救火灾、调查火灾原因。

鼓励个体经营者制定符合经营实际需要的消防安全措施。

第十一条县(市、区)公安消防机构应当将娱乐、餐饮、住宿等个体经营场所，以及个体经营易燃易爆危险品、油气的场所，确定为消防安全重点场所，并以统一方式在个体经营场所明示。

前款规定场所的个体经营者除应当履行本办法第十条规定的消防安全义务外，还应当履行下列消防安全义务：

(一)在经营场所明显位置明示防火警示;

(二)定期开展消防安全演练;

(三)与相邻生产经营场所、单位开展消防安全区域联防。

第十二条相关行业主管部门开展专项监督检查时，应当对个体经营者履行消防安全义务的情况进行检查，责令其改正不符合消防安全的行为。

第十三条个体经营场所集中的建筑物，产权单位或者受委托的物业服务企业，应当对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道等进行统一管理。

第十四条个体劳动者协会、行业协会、市场开办者等组织，应当向个体经营者宣传消防安全常识。

鼓励志愿服务者向个体经营者宣传消防安全常识。

第十五条公安派出所应当制定本辖区年度个体经营场所消防监督抽查计划并实施。

公安派出所开展消防监督抽查时，应当出示执法身份证件，并不得影响个体经营者的正常经营活动。

第十六条公安派出所对个体经营场所下列事项进行消防监督抽查：

(一)用电用气用火用油是否规范;

(二)是否开展消防安全宣传教育、灭火和应急疏散演练;

(三)疏散通道、安全出口是否畅通，室内消火栓、疏散指示标志、应急照明、灭火器是否完好有效;

(四)生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所是否与居住场所设置在同一场所内。

公安派出所发现个体经营场所存在消防安全违法行为的，应当责令改正，并将抽查情况在抽查记录中载明，自抽查结束之日起两个工作日内，将抽查记录录入网上消防监督管理系统。

第十七条公安机关消防机构应当在火灾多发季节，重大节日、重大活动前或者期间组织监督抽查。

第十八条公安机关消防机构和公安派出所，可以在一定范围公开存在火灾隐患的个体经营场所名单。

第十九条县(市、区)公安机关消防机构应当向社会公开消防安全服务事项，为个体经营场所提供消防安全服务。

第二十条工商行政管理部门和公安机关消防机构，应当建立个体经营登记信息共享机制。

第二十一条公民发现个体经营场所存在火灾隐患的，可以向公安机关消防机构或者公安派出所举报;接到举报的公安机关消防机构或者公安派出所应当及时调查处理。

第二十二条个体经营场所有下列情形之一的，由公安机关消防机构给予警告，责令限期改正;逾期未改正的，对个体经营者处100元以上500元以下罚款;情节特别严重的，处500元以上1000元以下罚款，并监督改正：

(一)电器产品、燃气用具的安装使用及其线路、管路的敷设不符合消防安全管理规定，存在火灾隐患的;

(二)储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一场所内的;

(三)占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口的;

(四)消防设施、器材未保持完好有效的。

第二十三条公安机关消防机构和公安派出所及其工作人员，对监督抽查中发现的火灾隐患或者违法行为未依法责令个体经营者改正，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

第二十四条本办法自20xx年1月1日起施行。

[条例借鉴] 办公室卫生管理制度精选一篇

在我们的日常生活中，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书向我们证明了它的重要性，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[条例借鉴] 办公室卫生管理制度精选一篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

第一条办公室人员每天早上要提前10分钟到办公室，按照划分的责任区搞好卫生工作。

第二条各办公室卫生责任人每天要搞好办公桌、地板卫生；收拾好茶杯，茶篮、纸篮、烟灰缸要每天倒干净，确保办公室整洁。

第三条负责有卫生间卫生的人员，要搞好卫生间卫生，保证卫生纸供应。

第四条下班前要收拾好各办公室茶杯，检查电器开关、水龙头是否关闭。

第五条轮到值日的人员要履行好职责，做好以下工作：

１、烧好开水，保证上班前各办公室开水供应；

２、每天早上淋花；

３、各办公室的关灯、关电、关门；

４、待领导离开后方能最后离开。

第六条以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督。，办公室卫生管理制度

制度推荐: 实验室安全管理制度一篇

在我们平时的学习生活中，我们会遇到撰写文书的情况，实用文书的应用性很强，有没有可以参考的实用类文书呢？下面是小编精心为您整理的“制度推荐: 实验室安全管理制度一篇”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

一、实验室是进行实践教学和科研工作的重要基地。为做好实验室安全工作，确保实验工作的顺利开展，制订本管理制度。

二、安全工作，人人有责。实验室管理员、实验指导教师、参加实验的学生，必须牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守实验室管理制度和实验操作流程，防止任何安全事故的发生。

三、实验室内的一切电源、火源要有专人负责管理，定期进行安全检查，发现隐患及时处理。

四、实验室内不准私拉电线，如工作需要，事先上报有关部门批准。

五、实验室内存放的一切易燃、易爆物品，都要单独隔离，与火源、电源保持一定距离。

六、使用和储存易燃、易爆物品（氢气、氮气、氧气等）的实验室，严禁烟火。不准在实验室内吸烟或动用明火，如需使用明火作业，应事先向保卫处申请，经批准并转移好易燃、易爆物品后，方可点火作业。

七、实验室必须按要求配备消防器材。消防器材要放置在明显的、便于取用的位置，指定专人管理。

八、实验室内严禁存放个人物品。

九、实验室内不准举办一切与实验无关的活动。

十、实验仪器设备必须有专人管理，使用实验仪器设备必须实验室管理员同意。

十一、实验结束后，实验指导教师应要求和督促学生关闭所使用的仪器设备，切断电源、气源和水源，清理和归还各种试剂及化学药品。

十二、参加实验的学生离开实验室后，实验指导教师与实验室管理员一起对实验室内的仪器设备、电（气、水）源等情况进行检查，确认无问题后，关好实验室门、窗。

十三、重要实验室、或有贵重仪器设备的实验室，应派专人值守。

仓库安全管理制度精选一篇

1、材料仓安全管理

（1）仓管人员应严格执行物资管理各项制度认真做好防火、防盗、防爆、防自然灾害事故“四防”工作。

（2）仓库范围内严禁烟火，不准携带火种进仓。

（3）物资出入应做到存量、帐、物卡、资金“四对口”，库内必须整齐、清洁。

（4）班前班上要做到勤检查，离开仓库时要关锁门、窗，切断电源。

2、备品、备件仓安全管理

（1）备品、备件仓内，严禁烟火。

（2）仓内的备品、备件应按不同类别分开存放，特别是不同化学性质的物品不能混合存放。少量易燃、易爆、有毒的物品应分仓或分区单独存放。

（3）仓库内不准闲杂人员进入。

（4）员工领取劳动保护用品持单交仓管员领取，不得进入仓内。

（5）仓内要注意通风良好，温度不宜超过30℃。

3、储罐区

（1）危险化学品的储存，室内储存必须通风良好，室内温度不宜超过30℃，室内必须有干湿计、温度计，随时测量室内湿度和温度。

（2）露天贮罐夏天要有降温措施，地面温度太高，要定时喷淋。

（3）远离火种、热源、仓储区及工作现场严禁烟火。

（4）储存间内的照明、通风等设施采用防爆电器，开关设在仓外。

（5）保持容器密封，桶装堆垛不宜过大，应留墙距，柱距及必要的防火检查走道。

（6）人员在仓内应注意穿戴防护用品。

（7）储罐要有防火防爆技术措施，并配备相应品种和数量的消防器材。

（8）禁止使用易产生火花的机械设备和工具，工作人员严禁穿钉鞋上班。

（9）按照防雷规定仓储区每年要对避雷装置进行一次检测，不合格的要及时采取有效措施加以整改。

（10）灌装或卸车时应注意流速，流速不应超过3m/s，且有接地装置，防止静电积聚。

制度精选: 办公室管理制度篇二

随着人类社会的不断发展，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书有着得天独厚的优势，你觉得实用文书应该是怎么样的呢？小编特地为您收集整理“制度精选: 办公室管理制度篇二”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

为了规范办公室管理，提高工作效率，依据公司《行政管理规范》制定本制度

一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。

二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。

四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。

五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起再见.

七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。

八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。

九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。

十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电， 锁门。

单篇精选： 病历管理制度一篇

由于学校的工作的严谨，我们都会用到一些实用的文书，实用文书突显出了它的优点，实用类文书要写哪些内容呢？以下是小编为大家收集的“单篇精选： 病历管理制度一篇”，相信能对大家有所帮助。

为切实维护患者的合法权益、提高病历质量和创建和谐的医疗就医秩序,根据卫生部、国家中医药管理局20xx年9月1日发布的《医疗机构病历管理规定》,结合我院的工作实际,进一步规范和强化我院住院病历复印的管理。

一、住院病历复印时间:

根据我院工作实际情况,我院住院病人复印病历的时间为患者出院48小时后(特殊情况可按《医疗事故处理条例》办理)。

二、住院病历复印唯一合法地点:院病案室,任何人不得以任何借口将病历在其它地方复印。

三、病历复印合法人员:根据相关法规,以下三种人员为病历复印的合法人员,病历属于患者的隐私,其他人员无权复印患者的病历。

1、患者本人或其代理人;

2、死亡患者近亲属或其代理人;

3、保险机构委派工作人员。

四、复印病历必须向医院提供以下有关证明材料:

1、申请人为患者本人应当提供其有效身份证明;

2、申请人为患者代理人的,应当提供患者及其代理人的有效身份证明,申请人与患者代理关系的法定证明材料;

3、申请人为死亡患者近亲属的,应当提供患者死亡证明及其家属的有效身份证明,申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料;

4、申请人为死亡患者近亲属代理人的,应当提供患者死亡证明,死亡患者近亲属及其代理人的有效身份证明,死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料,申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料;

5、申请人为保险机构的,应当提供保险合同复印件,承办人员的有效身份证明,患者本人或者其代理人同意的法定证明材料;患者死亡的,应当提供保险合同复印件,承办人员的有效身份证明,死亡患者近亲属或其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。

五、病历复印的内容:

医疗机构只为申请人提供复印的病历资料是:住院病历中住院志(即入院记录)、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)。医学影像检查资料、特殊检查(治疗)同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。

六、公检法部门查阅或复印病历必须出具的证明材料、本人工作证件、身份证件,须两人以上且已立案,并先到医务科备案并办理相关手续,由医务科开具证明到病案室进行查阅或复印。

七、正在住院的病人病历中的客观病历资料须由科室指派的本院工作人员携带到病案室去复印。

八、纠纷病历由科室领导、负责人或当班工作人员直接与医务科联系,按照《条例》规定办理。

九、发生医疗事故争议时,死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

十、按照规定病历复印需收取一定的费用。

[制度撰写]项目管理公司管理制度精选一篇

随着实用文书书的不断普及，我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写，实用文书的应用性很强，那么实用文书要怎么写呢？小编特地为您收集整理“[制度撰写]项目管理公司管理制度精选一篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、为公司派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部，负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象。

2、根据业主批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成。

3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负管理责任。

4、根据业主批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现。

5、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。

6、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。

7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系。

8、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录。

9、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；

10、项目主管要在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。

关于教师计算机室管理制度一篇

伴随着社会的发展，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书向我们证明了它的重要性，你做过类似的实用文书吗？小编特地为您收集整理“关于教师计算机室管理制度一篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一、宗旨：

为了管理好我校教师计算机网络室，充分发挥其有效教学作用。根据实际情况制定本管理制度。

二、硬件：

我校教师计算机网络室目前有机子10台，配置为联想启天2610型。

三、时间：

上午8︰30至11︰30，下午2︰10至5︰00。别的时间根据学校安排开放。

四、制度：

⑴计算机室内禁止吸烟。

⑵接听或拨打移动电话请到室外。禁止在室内会客。

⑶勤开窗常换气，空调机使用以适宜节能为要。（夏不低于26℃冬不高于18℃）

⑷非我校在职员工不应进入机室上机。

⑸移动盘注意防毒杀毒，插拔有方。不随意安装不明或可能含有恶意的软件。

⑹保持机室安静有序，卫生清新；节能节源，人走关机；爱护硬件，使用适法。

⑺加强防火防盗的安全保卫工作，定期进行安检。最后离去人员必须关闭电源，门窗。做到当然维护。

⑻进入机室人员应遵守管理制度及计算机操作流程。不出现人为损坏事件，不带出硬件设施，不拆装设备，自觉维护计算机及网络的正常运行。

⑼禁止利用教师计算机室进行网上不良信息的浏览、下载及传播。自觉遵守中华人民共和国关于计算机及互联网的法律法规。

⑽禁止利用教师计算机室进行娱乐性上机。禁止深迷网络电子游戏及网络聊天等不利于教育教学的活动。禁止在计算机上从事与教学无关的私人物事活动。

⑾教师计算机室实行上机实名登记管理方式。

五、目的：

教师计算机室是为了丰富教师教学工作，增加学习机会，增强教学水平，为适应教育改革和教育信息化而设立，其间一切仅供教学使用。欢迎教职工进行学习性上机并自觉遵守本规章制度。

六、管理：

教师计算机室管理人员有责任维持本规定的实施。本规定的解释权为学校教导处。

条例必备: 档案室管理制度推荐一篇

随着各种文书的不断规范，我们都会用到一些实用的文书，实用文书的作用也不可小觑，你做过类似的实用文书吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《条例必备: 档案室管理制度推荐一篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

为摸清家底，核实数据，从数据中反映档案的成效，特制订《档案统计制度》。

一、档案统计的范围包括收集管理归档入库的档案、移交的档案、鉴定销毁的档案和查阅利用的各类档案。

二、档案统计的基础是做好登记。必须对入库、移交的档案进行分类和总量登记；鉴定销毁的档案必须进行造册和数量登记；查阅和利用档案必须进行总量和定向分析数量的统计。

三、凡入库的档案每年归档后及时分类统计；凡移交的档案，在移交时及时统计；凡鉴定销毁的档案，在登记造册、审批核销后一次性统计；凡查阅利用档案按月、按查阅人次、利用各类案卷的数量统计，并作好统计后的查阅利用档案分析。

四、档案统计必须简明清楚、记载完整、数字正确。

[精选制度] 淘宝客服管理制度（一篇）

随着社会的不断规范发展，人们总是会需要写一份规范的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，你是否在烦恼实用类文书怎么写呢？小编收集并整理了“[精选制度] 淘宝客服管理制度（一篇）”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

办公室管理守则

（暂行）

第一则总则为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。

第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括：

（1）每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司和个人的发展努力工作。

（2）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。

（3）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。

（4）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。

（5）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。

（6）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

（7）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

（8）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

（9）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

（10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。

（11）精益求精，不断提高工作绩效

员工遵守的行为准则包括：

（1）必须严格遵守公司的工作守则；

（2）必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；

（3）必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

（4）应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

（5）必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。

（6）必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。

（7）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。

（12）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务

第三则奖惩为规范工作行为，创造良好的工作环境和工作气氛，提高工作积极性保证工作质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。

一、奖励

1、公司员工有下列情况的予以奖励：业绩突出为公司创造显著经济效益；挽回重大经济损失；取得重大社会荣誉，表现突出足为公司楷模者。

2、奖励分为业绩奖、特别奖。奖励方式授予奖金奖励。

（1）业绩奖：单位时间所完成的业绩奖。

（2）特别奖：工作勤奋，业绩突出、工作态度、敬业精神、工作表现突出和有其他特殊贡献的员工，即时给予奖励。

二、处分公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、赔偿等。奖惩记录，将纳入个人考核依据决定薪金和去留。

公司对以下情况之一者，予以记过或赔偿：（包括但不仅限于以下行为）

一、工作失误所带来的损失。

1.计价失误。

2.没有落实顾客要求：在沟通过程中已明确客户需求，或同意承诺满足客户提出的附加要求。

3.定单内容与实际不符：没有履行或不正确履行职责。

4.服务怠慢等工作态度问题致使客户给退货信誉评价的中差评

二、工作态度不认真。

造成一定后果或影响到本职工作至使客户大量流失或工作失误

1.影响工作秩序，在工作场所或工作时间吵闹、嘻笑，玩忽职守或其它个人的行为足以妨碍他人

正常工作或影响公司声誉利益的。

2．不履行合理的工作分配，影响工作。

3．贪图玩乐占用大量时间或资源进行娱乐行为。

4.故意或失误填报不正确的信息资料；擅自篡改记录或伪造各类资料。

日常工作规范

1.客服交接班要视工作情况为准，白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。

2.上班时间不得做与工作无关的事情，不准看电视看电影和玩游戏，以及其它大量占用资源的娱乐行为，严禁私自下载安装软件，违者将予以记过。

3.没顾客的时候，要更进一步加深了专业知识，基本要求要做到看到店铺商品要知道在牌子版本产地。相反也要看到牌子版本产地要知道里面有什么类型风格花形的产品。另一方面要多巡视网店精通分类要做到客户描述出类型颜色等属性要迅速找到该链接。工作之余要不断的优化分类和商品关健字。同时也要多巡视同行的店铺学习他们完善我们的不足。。

4.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。

5.保持桌面整洁，保持办公室居住宅楼卫生，每天上班前要清洁办公室，轮流清理，

6 .记录将做为工作的一部分工作能力的参考，在工作过程中，每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来，待明白答案后也应记录下来，并且要书记工整。另外处理问题件（能立即处理的除外）需要记下定单编号、购买日期、找出快递单留存联夹在一起、描述所出现的问题、买家的要求、都应该记录下来及时按要求处理事后再回复客户。

7不允许从事第二职业或对外兼职活动,但鼓励员工利用空余时间自学培训,自身的能力。

二．日常工作过程

一．设备开启后打开必备软件，与进入店铺后台检查交易状态。

1.旺旺如有留言首先处理与回复旺旺离线时买家的留言

2.后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或留言，然后检查收件地址和商品所需的实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性。

3.后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有留言或备注，再写好快递单还包括所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品对应的实物规格形状以及图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。

4．买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。（比如热情亲切的语句“您、您好、亲”语句结尾加上“吗、吧、哦、呀”婉转的拒绝比如“您再对比考虑下吧”“对不起价格相差太大了您再加点吧。”）

5．对产品必须熟悉包括图片的色差程度，产品的发货时间，最低的销售价。当买家对颜色要求比较高时就务必让他明白图片和实物是客观存在一定色差，不同显示器设置也存在着色差网上的图片颜色仅供参考，必要时可以在说明是以本机显示器图片和实物比对，颜色是深是浅的描述或也可以用软片调成相近色供买家参考，买家决定购买后必须强调以上色差的两点。当买家要求优惠的意图时明确表示可以优惠并与之友好的沟通，咨询所需数量邮寄到哪再计算优惠价格，优惠价不宜一口咬到底要以互动的形式一方面加深感情取得信任一方面让对方感到砍价的成就感，更有利于成交。

6．在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地：比如应该快递正常xx天会到材料厚度xxmm左右差不多相近我们显示器和实物对比颜色相差不会很大我们尽量以最快时间给您发货等。

7.和买家沟通过程中严禁其它非工作内容特别是任务式互动交互式游戏或聊天。沟通中要记住聊天内容，特别是和买家的所需要材料颜色数量规格有变动或其它特别要求都必须在拍下后备注好（比如xx改成xx要星期五送件送前电话联系一定要用申通快递修改了地址等必须备注并落实）当买家拍下后要检查所拍下的商品与数量和沟通过程中所要求到的是否一致必要时还应重新拍下。拍下后还应该查看地址是否为偏远地区并资咨询以便选择快递。

8.当买家拍下后后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或该与买家在沟通过程中是否有特殊要求自已都应备注说明，其次检查拍下的商品和沟通过程中的是否一些致，然后检查和实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性确认价格。

9关于改价，修改价格必须避免违反淘宝网各项规，单个定单修改的价格不能高于50%

10.当买家付款后后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有备注，然后查看自已是否有对该买家的备注，再写好物流面单收件人地址及联系方式和所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品名称规格形状图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。

11.当有买家用旺旺来催件时，要复制下旺旺ID如果是电话咨询的要问对方交易的定单编号，然后到已卖出的宝贝里查寻物流状态，然后根据实物情况与其沟通。必要时要致电物流公司咨询处理。

12当有买家说商品少发了时要先了解是哪个商品少了根据商品性质与其沟通，如有买家说商品损坏了，首先要其不要签收就地退回我们会尽快为其处理，如已签收的要婉转和无耐的表现示淘宝网和物流公司明确规定一量签收表示对已签下的商品无意议，重新够买的话我们可以再给与特价。如遇到不讲理的让其联系我们的售后处理。

13，如果遇到确实需要退换货时。要各自的负责人做好记录。包括退换货物流状态、退货材料完整程度，退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。

14．日常工作之余要多少对商店进行优化这是必须的唯有对商品和店铺的熟悉才能做好销售工作，熟悉的程度也直接影响到销售业绩。优化包括店铺装修美化商品分类商品标题关健字优化商品属性描述等。

教师管理制度一篇

在这个信息化的时代，文书在社会的使用频率不断增高，多写实用文能提高一个人的修养，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教师管理制度一篇》，供您参考，希望能够帮助到大家。

为培养一批中青年学科带头人和一支教育教学骨干教师队伍，激励骨干教师专业不断发展，以带动整个教师队伍的迅速成长，促进学校教育教学质量不断提高，结合我校实际情况，制定本制度：

一、界定

学校将我校将已评为“淄博市农村骨干教师”的14名教师，和在教育教学中崭露头角、热爱教育事业、责任心强、工作效果好、业务能力强的中青年教学能手、学科带头人、教学新秀等确定为骨干教师，并加以培养。

二、培训

1、建立老教师与骨干教师的师徒结对制度，通过老教师的传、帮、带促进骨干教师的成长。

2、定期组织骨干教师外出进行参观学习与培训。

3、邀请关专家来校作专题报告，一年1-2次。

4、优先推荐参加由市、区教育局、教研会等部门组织的骨干教师培训活动。

5、选拔优秀骨干教师担任科室、级部等重要岗位。

6、学校定期召开骨干教师座谈会，听取他们的汇报和对学校工作建议。

三、职责

1、要认真学习新的教育教学理论，转变教学观念，贯彻党的教育方针，增强依法施教的意识。

2、在学校培训小组的领导下，积极承担安排的教学任务，在组内集体备课中起主导和带头作用。

3、参加校内、外各级组织的培训，学习研究新课程，把握新课程的'内涵。

4、担任教研组长、备课组长、担任班主任，抓好学科组的教学研究，在课内外对学生进行思想品德教育，抓好培优扶差的工作。

5、加强理论学习，提高自身的业务能力，积极借鉴国内外先进的教育教学经验，结合本校实际，深入进行教学研究，基本功扎实，一专多能，胜任教学工作。

6、与青年教师结对子，向青年教师传授教学经验，起到传帮带的作用。

7、不断研究探索新的教学方法，努力创设以学生为主体，引导学生自主学习的新的课堂教学模式，培养学生良好的学习风气。

8、严格履行教师职业道德规范，增强师德意识，关心爱护学生，建立文明的师生关系。

9、认真参加教学经验交流、德育经验交流，培养新教师。每学期听课、评课不少于16节，上公开示范课不少于一节，每年要撰写教学教育论文一篇，创建自己的教育教学博客，积极撰写教育教学随笔与反思。

10、严格遵守培训纪律，认真完成培训任务，努力提高培训效果。

四、考核和奖励：

在任期结束前，每个骨干教师参照《市农村骨干教师培训考核制度》进行评定，评定等级为优秀、良好、合格、不合格。

[制度借鉴] 多媒体室管理制度(篇一)

面对生活中随时可能出现的情况，实用文书渐渐充斥着我们的生活，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，那么如何写一份实用类文书？下面是小编精心为您整理的“[制度借鉴] 多媒体室管理制度(篇一)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

一、多媒体教室是学校主要的教学设施，是教备课制作教学课件的主要场所，要有专人负责管理，管理人中央书记处须具有基本的计算机操作水平和保养能力。

二、电子阅览室要有必要的防火、防潮、防盗、防高低温、防强光、防尘、防静电、防雷电设施。

三、计算机及辅助设备和设施，要分类编号定位，逐一登记入帐，要严格损坏赔偿，报废审批手续，做到帐据齐全，帐物相符。

四、要建立工作日记或周志，记载每天的计算机教室的`日常工作情况，要建立计算机档案，记载每台计算机的使用、保养、维修情况。

五、要做好系统维护和设备保养工作，雨秀和假期要定时开机，定期进行病毒检测和杀毒。下班时，要关好门窗，检查设备电源、电类、窗帘，做好安全防范工作。

六、进入电子阅览室要穿拖鞋或鞋套，保持室内安静和卫生，严禁非本校人员进入。