不经意间，一个活动就结束了，我相信大家都是有收获的，这时候做好活动总结是十分重要的。现在你是否对活动总结一筹莫展呢？下面是小编帮大家整理的开学安全活动总结（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
护学岗活动总结 篇1
春花秋实，寒暑往来，我们即将迎来了又一个春天，在这岁末之际，特将20xx年的护理工作总结如下：
一、坚持等级医院评审标准指南，提升管理工作。
借等级医院评审的`东风，以等级医院评审标准为工作指南，完善了护士工作职责，护士考核标准，护理质控标准，护理缺陷，意外事件上报制度，实习生管理制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。护士长坚持每日查房，科室每月开展一次疾病查房，每月一次安全管理护理会议，每月进行检查工作汇报总结，每周进行晨间提问工作，都基本达到了规范要求的标准。通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，护理质量有了较大提升，全年无重大护理事件发生，重度缺陷为零。根据等级医院评审要求，今年对病历文书进行了专项整改，责任护士，主管护士，科室质控员，护士长各有分工，使护理文书书写上了一个台阶。特别是标本送检率，签名及时率，护理书写及时性较往年提高，缺漏项下降。今年下半年实行了表格式文书书写，出现了一些新问题，旨在明年加以改进。
二、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升护理工作。
继续坚持出院病人随访制度，坚持与妇幼保健人员和作做好产妇与新生儿的保健，从患者入院到出院健康教育贯穿始终。坚持产妇陪伴分娩，坚持每月开展工休座谈会，虚心听取病人意见。坚持为手术病人提供米汤，为陪客提供躺椅。
三、严格产房管理
坚持人员准入制度，科内护士均取得护士执业证，助产技术合格证及产房疫苗接种证。印刷产科常见急救流程，产科急救小组人员名单，联系方式张贴在产房，强化工作流程，对新生儿窒息复苏，产后出血急救进行模拟演练及考核。通过了两次产科质量检查。完善疫苗上报及核对规范，增强疫苗打点。实行产妇分娩陪伴。
四、妇幼保健
见产妇儿童死亡及接生情况统计报表，浙江出生医学证明使用情况报表；浙江省围产儿死亡监测；分娩情况年报表，杭州市危重孕产妇一览表，新生儿疾病筛查表。
五、不足之处wEi508.COM
护理科研论文缺。科内护士工作积极性不强，学习热情不高，处于被动工作状态。实习生管理经念缺乏。
护学岗活动总结 篇2
学校安全工作是事关师生生命安全、社会稳定和家庭幸福的头等大事。以确保校园安全为目的，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从增强师生安全意识、强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，为能够营造一个安全、文明、健康的育人环境而狠抓学校安全工作，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。本学期主要完成以下几个方面的工作。
一、提高认识，健全制度，切实加大学校安全工作力度
我校始终把学校安全工作放在突出位置，思想上高度重视，行动上防范未然，做到时时处处把安全记在脑中，挂在嘴上，抓在手中，努力形成“安全工作责任重于泰山”的共识。
1、成立了以校长为组长、主管安全为副组长、教导主任和班主任为成员的校园安全领导小组，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。
2.我校完善了安全工作管理制度，安全管理原则，明确了学校安全工作中校长是第一责任人，分管领导是直接责任人，承办人是具体责任人，各责任人必须认真履行职责，确保万无一失，不得有任何松懈，
3.学校设置了安全岗位并明确了职责，确保课间、集会时学生的安全。
4.加强法律法规学习，增强师生学法、懂法和用法的意识。本学年学习的主要内容有《教师法》、《未成年人保护法》等。
二、突出重点，强化措施，努力推进学校安全工作。
1、召开20xx—20xx学年度学校安全工作会议。
2.举行层层签订安全责任书。
校长与分管领导、分管领导与各班主任、班主任与学生家长层层签订了安全责任书，通过安全责任书签订仪式，人人明确了安全职责，层层落实了安全责任。
3、发放了一份“致家长的一封信”。通过“致家长的一封信”的形式，向学生家长宣传了安全防范的知识和技能，力争形成“学生安全，家校共管”的良好局面。
4、每月进行一次安全隐患排查，把安全意识融入到了学生思想行动之中。
三、广泛宣传，加强教育，促进自护提高安全意识。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。学校以活动为载体，全体动员、全员参与，把安全工作作为学校日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯，使全体学生面对困难时能够妥善，科学，合理的处理，避免了不必要的损失。
四、做到学校安全工作与学校日常教育工作相结合
我校在日常教育教学工作中时刻将安全防范工作放在第一位，确保学校教育教学活动的有序进行。在学生中广泛开展自我安全保护知识与技能的教育工作。有针对性地对学生进行安全预防教育，使学生系统地接受防交通事故、防食物中毒等安全知识和技能，进一步提高了学生的安全防范意识和能力。
为使学校安全防范工作家喻户晓，我校加大了宣传力度。时刻提醒家长、社会各界共同关注青少年的`安全，努力构建家庭、学校、社会三位一体的立体式安全教育。
五、学校存在的安全隐患及整改措施
学校存在的主要安全问题
1、五年级教室有漏水现象。
2、学校食堂也有漏水现象。
3、学校门口车很快，给学生上下学带来极大的安全隐患。 采取的整改措施：
1、加强安全管理。为进一步加强学校日常安全管理工作，牢固树立"安全第一"的思想，切实落实安全工作责任制。
2、学校与社会及家庭的联系。根据校园周边治安及道路交通状况，我校积极呼吁动员全社会都来关心学生的生命安全，共同做好学生校外安全工作。还加强与家长的沟通和联系，取得家长的支持和配合。
3、对学校校舍安全状况，我校采取了一系列安全防范措施：学校用书面的形式向上级部门作汇报。
总之，我们一定高度重视学校安全工作，尽力做到“重视重视再重视，尽心尽心再尽心”，以更加严格的管理、扎实的工作和精心的关爱，共同为学生撑起一片安全的蓝天。
护学岗活动总结 篇3
20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：
一、提升服务质量，最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的'业务技塑造医院形象护理人员是与病人接触最多术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。
二、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。
2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。
三、围绕医院工作部署，积极协助
配合医院，完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的积极性，使护理质量得到了很大提高。
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
五、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”:定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
六、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、各项护理质量指标完成情况：
1）、基础护理全年合格率达95%
2）、特、一级护理全年合格率达95%。
3）、急救物品完好率达100%。
4）、护理文件书写合格率达100%。
5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。
6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。
7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
9）、年褥疮发生次数为0。
七、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核，使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。
2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培训。
3、全院护理人员积极参加我院的继续教育。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。
4、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。制定了实习生管理制度，有资质的老师带教并有护士长进行出科考核，前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！
护学岗活动总结 篇4
学校安全维系千家万户，是维护学校正常教育教学秩序的前提，为了切实抓好学校安全工作，我校仔细贯彻落实上级有关安全工作精神，树立安全第一预防为主，源头遏制，过程监管的意识，切实加强和维护了校园安全稳定，现将学校安全工作做以下总结：
一、加强领导、明确责任
1、为了进一步做好学校安全工作的领导，学校始终把安全工作放在首要位置常抓不懈。对此学校成立了以校长为组长，以分管副校长、政教、总务主任为副组长、各班主任为成员共同参加的安全领导小组，工作中明确分，工落实职责，学校与安全工作小组成员及班主任层层签订了安全治理目标责任书，学校定期或不定期检查监视，形成了安全工作人人想，人人抓的良好局面。
2、在学校安全隐患排查整治工作中，学校准时召开安全工作会议，对学校内外存在的安全隐患组织人力集中进展排查。对学校楼梯和楼梯扶手进展了认真的检查，在学生上操集合等上下楼梯活动中指定教师负责执勤。要求学生分班逐次下楼，教育学生上下楼梯靠右行做到不拥挤、不推搡保证学生上下楼梯安全通行。
3、进一步完善了学校安全防范的各项制度，制定了校园定期排查工作和安全检查日志及进出校门查验登记等相关机制。为了加强校园的安全保卫工作，学校首先在各主要科室配齐了红外电子监控报警器12个，安装了8个电子监控探头。学校专职保安到岗位，学校与保安员马金员同志签订了保安工作职责和要求。学校实行了由一领导和两名教师每天提前一小时到校，推迟一小时回家，共同值班的安全治理方法，确保了学生到校安全。
4、加强校园安全设施建立，保证学校财产安全。为了抓好学校校舍安全防范工作，学校安全检查小组成员坚持每周对校园内校舍、围墙、厕所等建筑物进展仔细检查，对发觉的安全隐患进展准时的修理对严峻隐患问题做到准时上报防患于未然。此外学校坚持对校内的用电线路、电源、电器及锅炉房供暖管道进展检查对已损坏的开关、插座进展更换，对已老化的管道零件等进展更换，确保了校园财产和广阔师生的.安全。
二、加强治理，积极开展安全教育活动
1、开展内容丰富，形式活泼的的安全教育活动，为了加强学校学生的安全教育。学校利用每周一的升国旗活动集中向向学生进展安全温馨提示，利用校园播送向学生进展安全应留意事项，各班级利用班会课向学生进展安全主题教育，学校先后三次向学生发放安全教育告家长书1600份，与全校学生家长签订防火、防电、防食物中毒、防交通安全、防溺水、防滑冰、防不法侵害协议书。与骑自行车学生家长签订交通安全协议书。教育学生遵守交通规章上学放学路上靠右行走不在路上玩耍和打闹。同时还开展了36年级学生安全学问手抄报收交160份，安全教育征文2次收交80份，安全学问答卷2次，参加学生700余名。通过开展安全教育活动，学生安全意识得到了增加，教育效果良好。
2、仔细组织开展学校防震救灾演练活动，为了抓好此项工作，学校召开特地会议，成立组织制定方案，讨论应急预案的落实。同时在校张贴了学生疏散示意路线图，成立现场救援指挥组、联络组、救援组及后勤保障组，并对可能发生的重大地震、火灾等事故的应急处理措施都做了细心的安排，要求全体教职工仔细应对，准时到岗开展工作。学校先后组织了2次防灾等救急疏散活动。全校师生能做到快速到位，忙而有序，到达了预期演练效果。
3、切实抓好学校冬季传染病、流行病防控工作。在预防学校传染病的工作中。学校始终高度重视、积极防控。成立了以校长为领导的防控机构，制定了传染病防掌握度和预防措施。各班级先后召开预防传染病主题教育会共计4次。进展黑板报学问宣传教育36次。在学校防控流行病传染病工作中，学校始终坚持晨午检报告登记制度和传染病信息直报，并对各科室进展准时消毒，对患病学生能准时告知家长并带学生到医院就诊，做到了防患于未然。由于学校传染病防控工作准时，措施到位。
4、加强学校食品卫生工作的监视工作。为了抓好此项工作，学校利用播送向学生进展卫生常识教育，少先队每天对学生进展了个人卫生检查，严禁学生在校内吃不卫生不安康的食品，预防疾病的发生，发觉三无产品要积极检举，做维权小使者。
5、仔细做好学校各类安全信息的报送工作。在学校安全信息报送工作中，学校能根据上级文件精神，准时填写安全月报表，准时发送学校安全治理教育信息，发觉校园安全隐患能准时限期整改，保证了学校教育教学安全、安康、有序地进展。
护学岗活动总结 篇5
根据市教育局《关于进一步加强学校安全工作的通知》精神。同时，为加强全体师生的安全教育工作，不断强化广大师生的安全意识，切实加强学生防溺水和交通安全教育工作。我校认真落实，作了专门的研究和布置，积极开展宣传教育活动，现就这项工作总结如下。
一、指导思想。
认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的思想，扎实开展好安全教育活动，落实每天“两个五分钟”安全教育，通过全体师生大会、年级组会议、班会等方式，开展安全教育主题班会，切实强化落实学生安全防范教育。通过宣传教育，使全体师生牢固树立安全第一、预防为主的思想，确保师生人身安全。
二、开展活动，注重实效。
从接通知至今，全校上下多措并举做好防溺水及交通安全教育工作。各班级教育活动主题突出，形式多样，富有特色，效果显著。
1、学校悬挂“珍爱生命、预防溺水”横幅宣传横幅、张贴宣传标语、举行国旗下讲话等形式，拉开整个教育活动工作帷幕，对全校师生开展了一次集中教育活动。
2、各班级根据学生年龄特点，收集整理有关预防溺水的知识材料，有针对性地开好“溺水与安全”主题班会。组织学生座谈，增强自我保护意识和自救自护能力，出预防溺水教育专题墙报。
3、学校组织开展“学生、家长防溺水和交通安全工作责任书”承诺签名活动。一式两份，学生家长、学校各一份，让每个学生铭记于心。
4、发放《致学生家长一封信》110多份。让学生家长了解预防溺水和交通安全的重要性和紧迫感。同时让学生家长了解一些急救措施和方法。
5、签订班主任《防溺水和交通安全责任书》，加强班主任加强学生的安全教育的意识，做到层层把关，教育到位，责任到人。
6、开展以“预防溺水，真爱生命”为主题的队会活动。让学生讲述我们日常生活中存在的易发生溺水的危险地带、水域，发动学生自己来分析应如何避免溺水现象的发生。班主任们再通过影片以典型的`案例警示和教育了学生，向学生描述溺水致死原因、溺水症状，使每一个学生在安全意识和自护自救能力上都得到了提高。
7、我校于10月21日上午的班会课进行了题为“珍爱生命，预防溺水”的广播大会。会上，xx校长先为同学们讲述了近段时间我区发生的几宗溺水事故，用血淋淋的事实唤醒学生自我保护安全意识；接着郑重地向同学们提出了防溺水的几点要求，对全校同学进行了安全教育。学生们纷纷表示不到危险的水域去活动，远离溺水伤害，确保生命安全。这次广播大会敲响了“防溺水”的警钟，使学生牢固树立了安全意识，为创建“安全和谐”的校园提供了保障。
8、四、至六年级出了一期防止溺水的手抄报。以预防溺水为主题，向学生宣传防止溺水的基本常识；明确要求学生不准无家长或老师带领下私自下水游泳，不准擅自与同学结伴游泳，不准到无安全保障的水域游泳或玩水。做到主题突出，内容丰富，教育性强。让学生充分体会到安全的重要性。
9、各班利用黑板报，以宣传防溺水基本常识为主题，进行了书面宣传，再次浓厚了教育氛围。
10、进一步加强道路交通安全监管。我校以交通法规、安全出行常识、自我保护知识为重点内容，通过刊出黑板报宣传窗、上交通安全知识课、举办交通安全知识讲座、观看碟片等形式，使学生养成良好的交通出行习惯。我校通过《致学生家长的一封信》、召开家长会等形式告知家长，拒绝让孩子乘坐各种非法的不安全交通工具，要教育学生在回家途中不乘坐超载、无牌无证、车况不好的车辆和农用车、拖拉机等，学生放学回家采取集队形式集体回家。
三、扎实做好安全隐患排查工作。
进一步加强安全隐患排查工作。一是加强对学生的消防安全教育，二是对校园内的消防设施进行全面的检查和维护，我校在新学期开始对校园内的消防设施进行了一次全面的检查和维护，并购买力一批消防器材，对完小等校点陈旧的灭火器、应急灯进行了跟换，确保消防通道畅通，灭火器、消防栓等设施处于正常状态，消除了各类用电设备、线路老化短路等现象。
四、完善制度，常抓不懈。
学校认真总结安全教育活动工作，进一步完善学校安全管理制度，把安全教育作为一项长期工作抓紧抓好，特别要求教师把这项教育工作渗透到教育教学和学校管理之中，长鸣警钟，常抓不懈，保持和学生家长或监护人联系，关爱留守儿童，关注单亲家庭学生管理缺失，杜绝管理盲点，避免溺水事故发生。
通过以上教育，学生安全知识面更广了，安全意识更强了，对安全的理解更深了。当然，安全工作是一项长期性的工作，仅仅靠一两次活动是远远不够的，我们必须时时树立“安全第一、预防为主”的意识，安全教育的工作要从小事抓起，坚持不懈、长此以往地抓下去，才能确保我们的身边无安全事故发生。
护学岗活动总结 篇6
时间流逝，很快的就这样结束了，在的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结的工作，特写出一下的工作年终总结：
一、定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的'促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
