时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！请一起努力，写一份计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的药店第三季度工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

药店日常工作计划 篇1

随着夏日的到来，xx药店即将迎来充满挑战与机遇的第三季度。为了确保药店在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现业务稳步增长，我们特制定了以下工作计划。

一、工作目标：

1. 销售增长：在第三季度，我们计划实现药品销售额同比增长15%，通过优化商品结构、提升服务质量以及加强营销推广等手段，吸引更多顾客，提高顾客满意度和忠诚度。

2. 顾客满意度提升：我们将致力于提升顾客满意度，通过改善购物环境、提高员工服务水平以及加强售后服务等方式，确保顾客在药店的每一次购物都能得到满意的体验。

3. 品牌形象塑造：我们将继续加强药店的品牌形象塑造，通过提升药店的知名度、美誉度和忠诚度，使药店在市场中占据更加有利的地位。

二、工作任务：

（一）、商品管理与采购

1. 商品结构调整：根据市场需求和顾客反馈，调整商品结构，增加畅销商品的库存量，减少滞销商品的库存。

2. 供应商管理：加强与供应商的'沟通与合作，确保药品的供应稳定、质量可靠。

（二）、服务提升

1. 员工培训：加强员工的专业知识和服务技能培训，提高员工的服务水平。

2. 服务流程优化：简化服务流程，提高服务效率，确保顾客能够享受到更加便捷、高效的服务。

（三）、营销推广

1. 促销活动：策划并执行一系列促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引顾客前来购买。

2. 会员管理：加强会员管理，通过积分、会员专享优惠等方式，提高会员的忠诚度和复购率。

（四）、店面管理

1. 店面环境改善：保持店面整洁、明亮、舒适，为顾客提供良好的购物环境。

2. 设备维护：定期检查并维护店内设备，确保设备的正常运转，避免因设备故障影响顾客的购物体验。

（五）、安全与质量管理

1. 药品质量管理：严格把控药品质量，确保药品的安全、有效。

2. 安全管理：加强安全管理，确保店内设施、设备的正常运行，避免因安全事故给顾客带来不便。

药店日常工作计划 篇2

随着夏季的到来，我们xx药店迎来了充满挑战与机遇的第三季度。为了确保药店的稳步发展，提升客户满意度，我们制定了以下工作计划：

一、目标设定

1. 提升药品销售额：通过优化药品结构、加强营销推广，实现销售额同比增长xx%。

2. 提升客户满意度：通过提升服务质量、加强客户关怀，使客户满意度达到xx%以上。

3. 强化药品安全管理：确保药品质量合格，无安全事故发生。

二、重点任务

1. 优化药品结构

分析市场需求和客户偏好，调整药品库存结构，增加畅销药品的库存量。

加强与药品供应商的沟通合作，引进更多优质、高效的药品。

定期进行药品盘点，确保药品库存充足、合理。

2. 加强营销推广

制定多样化的营销策略，包括会员优惠、满减活动、药品组合优惠等。

加大线上宣传力度，通过社交媒体、网站等渠道提高药店知名度。

举办健康讲座、义诊等公益活动，吸引更多客户关注。

3. 提升服务质量

加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。

完善服务流程，提高服务效率，确保客户能够享受到快速、便捷的服务。

设立客户反馈机制，及时收集和处理客户意见和建议，不断改进服务质量。

4. 强化药品安全管理

严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的.质量管理制度。

定期对药品进行质量检查，确保药品质量合格。

加强药品分类管理，确保药品存放有序、安全。

三、保障措施

1. 加强组织领导：成立专门的工作小组，负责计划的组织实施和监督检查。

2. 加大投入力度：增加人力、物力、财力投入，确保计划的顺利推进。

3. 加强沟通协调：加强与供应商、客户、政府部门的沟通协调，形成工作合力。

4. 定期总结评估：定期对计划实施情况进行总结评估，及时发现问题并加以改进。

四、结语

我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够顺利实现各项任务目标，为药店的稳步发展奠定坚实基础。同时，我们也期待在未来的工作中不断总结经验教训，持续改进和优化我们的工作计划。

药店日常工作计划 篇3

第一条 店长每日工作程序

1、营业开始前：

a） 迎接员工上班：

店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班；

面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。

b） 检查交接班记录

检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据；

检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。

c） 监督员工考勤：

应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究；

如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”

以及员工实际到岗时间；

对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

d） 带领店员打扫店面卫生

督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理；

值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等；

店长应对员工的打扫工作进行监督和验收；

出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

e） 召开晨会：

在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作）

员工间互道早安，检查有无人缺席；

员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离；双手置于身后，左手轻握右手；抬头挺胸；目光注视店长。

店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

分享优秀员工学习笔记

f） 监督员工清点货品，核对备用金

要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；发现质量不合格，及时退仓。

要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；

要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。

g） 安排员工补货。

安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。

2、营业中

a） 巡视

在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题

对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理

b） 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易；

观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示；

注意新老员工的搭配；

注意不同类型的顾客安排适合的员工接待；

必要时亲自参与销售；

密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作；

密切留意“大单顾客”，检查配镜定单；

c） 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流；

d） 对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度）

e） 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息；

f） 整理公司公文及通知，及时传达公司精神

紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知

g） 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则

h） 解释公司政策

回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释

回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释

i） 处理突发事件

处理停电、停水、设备故障等突发事件；

处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。

j） 处理顾客投诉

k） 审批销售折扣

l） 接待来访者

m） 调剂员工情绪和卖场气氛

遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪；

遇员工与顾客发生争执时及时阻止；

遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。

n） 报修

对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修

督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次）

o） 监督顾客回访工作

3、营业结束后：

a） 监督员工核对商品，做好销售报表。

b） 主持营业晚会

回顾一天销售，总结经验，分析问题

回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题

指出员工工作中存在的问题

下达下一班的工作指令

c） 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

d） 检查门窗是否关好。

第二条 店长每周工作程序

1、编制本周工作计划和工作重点；

a） 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。

2、完成店长周报；

a） 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。

3、汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交；

a） 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。

4、协调本店和各个管理职能部门之间的关系；

5、分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的`指标，发现问题总结经验；

a） 经常分析销售数据，寻找提升途径；

b） 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。

6、经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。

7、每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

第三条 店长每月的工作

1、汇总员工考勤；

汇总员工考情情况，提交行政部；

2、对员工进行个人绩效考核；

a） 对每位员工进行一对一的绩效考核

b） 将绩效考核成绩汇总提交行政部；

3、总结当月各项工作计划完成情况，提交各项报表（近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等）

编制下一个月的工作计划；月工作总结、员工建议书。

4、分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议；

5、评选当月优秀员工：

以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部

6、 分析员工工作表现，提交员工培训需求

根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求；

7、编制次月经费预算，提交营运部

8、对营运部提出下阶段性市场营销活动建议

9、监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。

10、根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改措施。

第四条 店长每年的工作

1、制定次年合理的销售目标并报公司批准

根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。

2、员工考核、淘汰和晋升

根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部

3、全年工作计划

制定下一年度全年工作重点和工作计划，提交营运部

备注：每一次活动结束（促销、会员日都必须做出相应的总结），员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。

药店日常工作计划 篇4

到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。

一眨眼我们又踏进xx年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划：

1、适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。

2、 网站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们网站更具专业化。

4、 网站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为网站功能的.健全、服务健全积信息和数据。

5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。

6、 网站推广工作仍将是重点，除邮发、推广、友情等方式以外，策划网站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)网络活动，挑动网站人气。

在网络不断发展的今天，我将立足实际，认真做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。

药店日常工作计划 篇5

随着季节的更迭，xx中药店迎来了第三季度的工作周期。为确保药店在此期间的'运营有序、目标明确，我们特制定以下工作计划。

一、工作目标：

1. 销售增长：第三季度实现中药材销售额同比增长10%，通过精准的市场营销和优质的服务提升客户满意度和复购率。

2. 客户满意度提升：通过优化服务流程、提升员工专业素养，确保客户满意度达到95%以上。

3. 品牌形象塑造：进一步巩固和提升xx中药店在中药材领域的品牌形象，增强品牌影响力和市场竞争力。

二、工作任务：

（一）、市场与库存管理

1. 深入分析市场需求，根据季节变化调整中药材库存结构，确保畅销药材的充足供应。

2. 加强库存管理，定期进行药材盘点，确保药材质量和安全。

（二）、客户服务与体验

1. 加强员工培训，提升员工专业素养和服务水平，确保为客户提供专业、贴心的服务。

2. 优化服务流程，提高服务效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。

（三）、营销推广活动

1. 结合节假日和传统文化，策划系列中药材促销活动，吸引更多消费者关注和购买。

2. 开展中药材知识讲座和养生体验活动，提升消费者对中药材的认知和信任度。

（四）、产品创新与研发

1. 根据市场需求和消费者反馈，研发新的中药材产品，丰富产品线。

2. 推出个性化中药材搭配方案，满足消费者多样化的需求。

（五）、安全与质量管理

1. 严格把控中药材的进货渠道，确保药材的质量和安全性。

2. 加强药品储存管理，确保药材在储存过程中不受污染和损坏。

药店日常工作计划 篇6

在这些春风的吹拂下，医药连锁企业蓬勃发展起来。众多医药大企业和上市公司，如上海医药、复星实业、海王生物纷纷跑马圈地，通过兼并收购等手段，强占中心城市和农村市场网络，从而扩大经营规模，提高自身竞争力。

连锁药店通过并购方式进行扩张，由于具有独特的优势，因而是众多企业经常采用的一种扩张战略。国外大连锁药店的成长历史也表明；它们基本上都是通过并购手段而成长起来的。当今目前中国已有部分连锁药店成功通过并购手段，实现了企业低成本扩张。但也有更多连锁药店并购扩张是失败的，特别是在并购整合方面很不成功，并购后收益反而下降，从而给并购方造成了巨大的经济损失。

特别是在人力资源整合方面尤其不成功。人才是连锁药店最重要的资源之一，尤其是高层管理人才、技术人员（如执业药师、药师）、熟练工人（如中药技工等）。连锁药店并购后如何进行人力资源的整合，是决定并购成败的关键因素之一。连锁药店要做好人力资源整合应从以下几方面入手：

一、注意并购引发的人的变化

并购影响并购双方公司的每一个人，当并购的消息传播开时，公司里的人们会感到不安，工作的气氛也随之发生了变化，这是意料之中的现象。一般来讲人们通常担心并购后自己的职位是否会变化，收入是否会受到影响，工作的新环境是否能适应，并购后是否会有大规模的裁员精简等等。

正是这种焦虑和不安使员工不自觉地产生了抵制情绪，并且常常对整个并购计划产生较大的影响，这种情况在被并购药店中表现尤为强烈，这种状况将一直持续到并购之后。

不要轻视员工的这种心理变化，当员工自我保护的意识成为首要顾虑时，药店内部信任度会下降，狭隘观念得到抬头，团队之间的合作与支持行为弱化，甚至产生争权夺利、扰乱工作、使公司利益受损的局面。因此，管理层应积极采取措施，尽可能与员工交流，让员工参与管理，关心员工，帮助他们消除紧张情绪。

连锁药店并购整合容易导致的一个结果是员工忠诚的丧失，究其原因，是药店首先放弃了对员工的承诺，才导致了员工忠诚的丧失。必须承认，人才的忠诚已经是过眼烟云，忠诚已不像以前那么可靠，连锁药店只能靠不断发展的机会来吸引人才留下来尽职尽责。然而在大多数并购中，有很多人受到了伤害。因此，可以说成功的并购基于自始至终对员工的真诚和重视。

二、综合评估被并购药店的人才

连锁药店并购之后进行人事整合之前的一项关键性工作是对被并购公司的人才进行评估，因为如果不了解被收购公司中人才的能力和潜力，不了解这些人才面对并购将采取什么样的对策，就很难在并购后的人事调整中作出科学的决策。

对被并购药店的重要人员进行系统性评估是十分复杂的，它应当包含多方面的信息，如工作业绩、上级主管的意见、外部评价等。信息是否准确和全面是影响评估的关键。评估的方法有很多，但不管采取何种方式进行，评估的主要内容应包括以下要点：

他的主要特长、弱点或缺点

促使他有效工作的动力是什么

实现工作目标方面的历史记录

主要工作成果和奉献

过去工作中的主要过失和问题

他的管理风格及他的个性与特点

可否调任其他工作岗位或承担其他管理职责

如何最大限度地调动他的工作积极性

从长期看他的潜在力量

他的进一步发展所需要的条件

实现上述内容的评价后，便可以对被评估的人才有一个较清晰的认知。然而，只了解这些是不够的，还应该更加深入地了解该员工对并购可能作出的反应，这主要涉及以下内容：

对企业被并购有何反应

并购将使他得到什么，失去什么

他留在公司的可能性

是什么原因可能导致他辞职

如果他辞职，将对企业带来什么后果

他辞职后，谁应当或可以接替他

他能否很好地适应并购公司的管理哲学和经营方式

他在企业内的主要支持者或对手是谁

公司管理者对他存有的疑问和顾虑

将多方面的评估结果汇集在一起，经过综合的分析和比较，就可以对以下问题有了准确而有用的答案：谁应该离开？谁将留下来？如何更好地管理和激励留下来的人才，让他们为新的组织效力？

三、挽留人才以保护对并购的投资

在并购整合期间，很多人常常选择离开企业或“放弃对企业的责任”，这并不奇怪。当人们面临着环境的重大变化时，首先考虑的是自己在今后的新格局中将会怎样。而越是在这种时刻，其他药店会纷纷乘机前来挑选他们所需要的人才。特别是受市场欢迎的管理人才和有执业资格证书的技术人才。这些人才的流失是不可挽回的损失，而且那些留下来的人们也可能由于混乱局面也不再全力为企业工作，甚至抵制企业的并购整合。

所以，留住宝贵的人才，并使之充满生机和活力，是并购整合中的一项主要任务。这需要管理者迅速制定并实施一系列周密的、系统的计划，这一计划大致有三个特别重要的内容：首先，必须确定需要挽留的重要人才或团队；其次必须了解他们的主要行为动机；最后，针对他们的行为动机，制定挽留工作的方案和激励措施，并加以实施。

四、重新组建并购药店的人员队伍

在充分沟通了解并购药店的人事状况后，便可着手整合并购药店的队伍，以提高药店的经营效率。队伍重建是连锁药店并购后整合的'重要内容，关系到企业其他资源要素能否有效地融合，是企业各种能力得以增长并充分释放，提高经营效益的保障。这里一个重要的原则是要任人唯贤，这样既能充分发挥员工的才能和创造力，发挥优秀人才的能量和作用，又能增强员工的竞争意识和紧迫感，进而发挥出员工队伍的潜力，实现并购双方技术、管理人员的优化组合，提高队伍的整体素质。

队伍重建的首要任务是确定高层管理人员。一般情况下，药店并购后目标药店的原高层管理者将继续留在他们的岗位上，他们通常是公司中的优秀人才，熟悉公司情况，留任后有助于目标药店的平稳发展。

但是，目标药店的高层管理人员是最有可能发生离职的一个层面，他们离职的原因很多，可能是由于反对并购、或者不喜欢新企业的发展方向，也可能是对新企业的管理模式不适应，甚至是自尊心等方面的原因。在这种情况下，并购方必须选派专业管理才能，精明强干的得力人才担当重任。选派的人才一般情况下是从本企业中委派，也可以到外部招聘。目标药店的高级管理层将影响并购整合的每个方面，是决定并购能否成功的关键。

队伍重建必须坚持科学、有效、迅速的原则，它的主要内容包括人员的调整、解雇和新聘。连锁药店并购整合中必然规律面临着组织结构的调整，部门的合并、新增、取消等变化；要求企业中人员进行相应的调整，如工作部门的变化、工作职能的变化，提升和降级使用等。裁员是并购整合的一种普遍现象。

除了由于组织结构的变化产生人员重叠，反对和蓄意阻挠并购和拒不履行职责需要被解雇外，大量的裁员来自企业对冗员的精简。我国药店由于受长期计划经济的影响，企业冗员现象尤其突出。当实行并购后，并购者往往能发现企业中冗员的存在，并确定企业何处需要精简。当然，在并购整合中，企业也将面临着人才的短缺，这时候通过自身培养往往是来不及的，因此，也必须从外部招聘来补充人才的短缺。

药店日常工作计划 篇7

20xx年，我将严格按照公司发展规划和相关要求，不断加强学习，强化工作措施，履行岗位职责，完善自我，提升自我，实事求是地参与公司建设，充分发挥和挖掘公司的资源优势和潜力，增强公司凝聚力和竞争力，推进公司健康、持续、快速发展。

一、工作目标

以“各项制度基本完善，业务发展初具规模，经济效益有所提高，服务水平客户认可”为目标。认真履职尽责，正确认识当前公司存在问题和发展前景，带领团队力争把公司打造成一支“坚韧创新型，专业快捷型，凝聚和谐型，稳健诚信型”的融资担保行业一流团队。科学有效地掌握和运用各项规章制度办理业务，防范风险，规范行为，加强业务服务推广，使融资担保客户群体进一步扩大，中间业务（金融咨询、投资咨询）客户群体有所突破，进一步巩固服务对象的忠诚度。

二、工作措施

在具体工作上，我将以推进公司发展为准则，以自我提升，团队提升、业务提升为抓手，认真做到勤学习，提高业务能力。勤动手，坚守工作职责。勤思考，理论联系实际。勤动脑，提升专业独立性。主要做好以下工作。

一是建强优质高效团队。建立健全完整、科学、有效的组织体系和知识互补型的专业化团队。进一步招贤纳士，引进人才，提高公司核心竞争力。实现管理、经济、信贷、风控、会计、法律、计算机等专业人才合理配备。

二是加强企业文化建设。学习先进的.管理理念和方法，全面提升自身和员工素质。积极创建学习型企业，推进企业文化建设，树立创品牌意识，扩大公司在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，抢占和扩充融资担保行业的市场占有份额。

三是扩大市场开发力度。制定强有力的奖惩措施。在开发市场，招商客户的工作中要奋力拓展，勇于创新，制定强有力的奖惩措施，加大落实公司整体战略部署力度。

四是加强风险防控建设。建立被担保企业风险状况初步判断、被担保企业信用等级评估系统、被担保企业反担保措施评估系统、被担保企业授保额度评估系统。确保公司业务安全运营。

药店日常工作计划 篇8

我们知道，更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩，有效地贯彻落实下 一步的工作计划，是我们写工作报告的主要目的。

当前，工作报告已逐渐在程式化、格式化的风格上定位。而且，常常是文风朴实、惯用直笔。

上面提到的这篇报告，其结构简单明了，基本框架如下：

各位代表、同志们： 我代表……做报告，请各位代表审议。

一、 过去工作回顾 药店营业员工作总结

二、 未来工作展望 通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征：

1、 总结的客观性

2、 措施的可行性

3、 执行的`约束力

4、 明确的目的性

这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。

在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。 我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。 业绩是肯定成绩，鼓舞人心的；体会是交流心得，再接再厉的；问题是发现不足， 予以改进的。

在未来工作展望这部分，常常是先分析形势，然后明确任务。分析形势是我国由 来已久的、报告中不可或缺的一部分，它可以让员工知道当前的情况，增强他们 的归属感。

明确任务时一定要具体：首先是基本情况。需要对前期计划执行情况 进行概要说明，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证，客观 地把工作计划分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、 质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的 问题，包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。 它要尽可能便于检查，以确保工作计划在执行中环环相扣，衔接自如。

药店日常工作计划 篇9

营业员，又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感…等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说： “先生，（或其他）您好！” 类似的礼貌用语，如“对不起” ﹑ ……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？

察颜观色

通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的`感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：

“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。